PEMERINTAH KABUPATEN KARAWANG

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS DTP LOJI
Jalan Raya LojiKarawang- KecamatanTegalwaruKarawang 41362

KERANGKA ACUAN
UMPAN BALIK (ASUPAN) PELAKSANAAN KEGIATAN UKM

I. PENDAHULUAN
Puskesmas adalah Unit Pelaksana Teknis Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota
yang bertanggung jawab terhadap pembangunan kesehatan di wilayah kerjanya.
Puskesmas berperan menyelenggarakan upaya kesehatan untuk meningkatkan
kesadaran, kemauan dan kemampuan hidup sehat bagi setiap penduduk agar
memperoleh derajat kesehatan yang optimal.

II. LATAR BELAKANG

Puskesmas merupakan sarana pelayanan kesehatan strata pertama yang
bertanggung jawab menyelenggarakan upaya kesehatan perorangan dan upaya
kesehatan masyarakat di wilayah kerjanya. Perbaikan kinerja Puskesmas dilakukan
dalam upaya peningkatan pelayanan Puskesmas. Untuk mengetahui apakah pelayanan
sudah berjalan dengan baik, maka dilakukan umpan balik dari sasaran. Hasil dari
umpan balik tersebut akan dipergunakan oleh Puskesmas sebagai acuan dalam
meningkatkan kinerja Puskesmas.
UPTD Puskesmas Loji berada di lingkungan wilayah Kecamatan Tegalwaru, yang
lokasinya terletak di bagian selatan Kabupaten Karawang yaitu di kp. Munjul
Rt.01/02 Desa Cintalaksana Kecamatan Tegalwaru Kabupaten Karawang.
Luas wilayah kerja Puskesmas Loji lebih kurang 10.768 KM2, dengan batas-batas
sebagai berikut :
 Sebelah Utara : Kecamatan Ciampel
 Sebelah Selatan : Kecamatan Cariu
 Sebelah Barat : Kecamatan Pangkalan
 Sebelah Timur : Kecamatan Sukasari
Wilayah kerja UPTD Puskesmas Loji mencakup 9 (sembilan) Desa diantaranya yaitu
Desa Kutamaneuh, Desa Kutalanggeng, Desa Cintalanggeng, Desa Cintawargi, Desa
Cintalaksana, Desa Mekarbuana, Desa Wargasetra, Desa Cigunungsari, Desa
Cipurwasari

Pedoman Akreditasi UPTD Puskesmas DTP Loji Dokumen UKM Hal. 1

 III. TUJUAN
III.1. Tujuan Umum
Tujuan diadakannya umpan balik pelaksanaan kegiatan UKM adalah untuk
meningkatkan pelayanan kesehatan dalam penyelenggaraan upaya kesehatan
masyarakat sehingga tercapainya kepuasan pasien.
III.2. Tujuan Khusus
1. Diketahuinya keluhan masyarakat akan penyelenggaraan UKM.
2. Meningkatkan mutu/kualitas Puskesmas pada setiap program UKM.
3. Menampung kritik dan saran untuk perbaikan kinerja Puskesmas DTP Loji.

IV. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

No Kegiatan Pokok Rincian Kegiatan
1. Pengumpulan informasi Informasi yang didapat sebagai umpan balik dapat
diperoleh melalui kuesioner dari masyarakat.
2. Identifikasi masalah Setelah semua data didapatkan kemudian
dilakukan identifikasi setiap pokok masukan yang
disampaikan.
3. Pembahasan masalah Setiap pokok masalah yang ada kemudian di buat
renacana tindak lanjut
4. Perbaikan rencana dan Setelah membuat rencana tindak lanjut , membuat
pelaksanaan kegiatan perbaikan dalam perencanaan dan pelaksanaan
kegiatan yang dilakukan. Menjalankan perbaikan
rencana sesuai yang telah ditetapkan.
5. Tindak lanjut dan evaluasi Setiap melakukan perbaikan dalam pelaksanaan
kegiatan kemudian dilakukan rencana tindak lanjut
dan evaluasi sebagai pencegahan agar tidak terjadi
kesalahan yang sama
Melakukan penilaian kepuasan pelanggan
Memasang hasilnya di papan informasi

V. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN

1. Kuesioner dibagikan kepada masyarakat
2. Analisis masukan hasil kuesioner
3. Mendiskusikan permasalahan tersebut untuk membuat rencana tindak lanjut

Pedoman Akreditasi UPTD Puskesmas DTP Loji Dokumen UKM Hal. 2

 VI. SASARAN
Seluruh masyarakat di wilayah kerja Puskesmas DTP Loji
VII.JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN
Kegiatan umpan balik di lakukan pada saat setelah kegiatan UKM
VIII. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN
Evaluasi akan dilaksanakan 2 bulan dan buat pelaporan untuk perbaikan rencana dan
pelaksanaan kegiatan dan dilaporkan kepada Kepala Puskesmas.

Mengetahui,
Kepala UPTD Puskesmas DTP Loji

H. UjangSuryana, S.KM
NIP 19720615 199303.1.006

Pedoman Akreditasi UPTD Puskesmas DTP Loji Dokumen UKM Hal. 3