John Baker, kepala teknisi Bauksit Karibia

Perusahaan Barracania di Hindia Barat, sedang membuat

persiapan terakhirnya untuk meninggalkan pulau itu. Promosinya

kepada manajer produksi Perusahaan Pertambangan Keso

dekat Winnipeg — salah satu dari Continental Ore yang berkembang pesat

Perusahaan Kanada — telah diumumkan sebulan sebelumnya,

dan sekarang semuanya telah dirapikan kecuali wawancara penting terakhir dengan penggantinya,
pemuda Barracanian yang cakap,

Matthew Rennalls. Sangat penting bahwa wawancara ini berhasil dan Rennalls meninggalkan
kantornya dengan perasaan terangkat dan terdorong untuk menghadapi tantangan pekerjaan baru.
Sentuhan di bel

akan membawa Rennalls masuk ke ruangan, tapi

Baker menunda momen itu dan menatap dengan serius

ke jendela, mengingat apa yang akan dia lakukan

katakan dan, lebih khusus lagi, bagaimana dia akan mengatakannya.

John Baker, seorang ekspatriat Inggris, berusia 45 tahun dan

telah melayani 23 tahun dengan Continental Ore di Asia Timur,

beberapa negara Afrika, Eropa, dan dua yang terakhir

tahun, Hindia Barat. Dia tidak terlalu peduli padanya

tugas sebelumnya di Hamburg dan sangat senang saat

penunjukan India Barat datang. Iklim dulu

bukan satu-satunya daya tarik. Baker selalu lebih suka

bekerja di luar negeri (dalam apa yang disebut "berkembang

negara ”), karena dia merasa memiliki bakat bawaan — lebih baik

daripada kebanyakan ekspatriat lain yang bekerja untuk Continental Ore—

mengetahui bagaimana bergaul dengan staf daerah.

Setelah 24 jam di Barracania, bagaimanapun, dia menyadari bahwa dia

akan membutuhkan semua "bakat bawaan" ini untuk menangani secara efektif

masalah yang menunggunya di bidang ini.

Pada wawancara pertamanya dengan Hutchins, manajer produksi, masalah Rennalls dan masa
depannya dibahas.
Di sana dan kemudian menjadi jelas bagi Baker bahwa salah satunya

tugas terpentingnya adalah "merawat" Rennalls sebagai

penggantinya. Hutchins telah menunjukkan bahwa tidak hanya itu

Rennalls salah satu prospek Barracanian paling cemerlang di

staf Bauksit Karibia — di Universitas London yang dimilikinya

mengambil penghargaan kelas satu dalam gelar teknik BSc — tetapi

menjadi putra menteri keuangan dan ekonomi

perencanaan, dia juga memiliki tarikan politik yang tidak kecil.

Perusahaan sangat senang ketika

Rennalls memutuskan untuk bekerja untuk itu daripada pemerintah

di mana ayahnya memiliki jabatan penting. Itu

perusahaan menganggap tindakannya sebagai akibat dari kekuatannya

dan program regionalisasi liberal, yang sejak Dunia

Perang II telah menghasilkan 18 Barracanians di manajemen menengah

tingkat dan memberikan Bauksit Karibia keunggulan yang baik dalam hal ini

menghormati semua masalah internasional lainnya yang beroperasi di

Barracania. Keberhasilan regionalisasi yang tepat waktu ini

kebijakan mengarah pada hubungan yang sangat baik dengan pemerintah.

Hubungan ini menjadi semakin penting ketika

Barracania, tiga tahun kemudian, menjadi mandiri — an

kesempatan yang mendorong sikap kritis dan menantang

terhadap peran yang akan dimainkan oleh kepentingan asing di negara baru

Barracania. Oleh karena itu, Hutchins mengalami sedikit kesulitan

meyakinkan Baker bahwa pengembangan karir yang sukses

Rennalls adalah yang terpenting.

Wawancara dengan Hutchins sekarang berusia dua tahun, dan

Baker, bersandar di kursi kantornya, meninjau ulang kesuksesannya

di Rennalls perawatan. Aspek apa dari karakter yang terakhir itu

telah membantu dan apa yang menghalangi? Bagaimana dengan miliknya sendiri

kepribadian? Bagaimana hal itu membantu atau menghalangi? Item pertama

untuk pergi ke sisi kredit akan, tanpa pertanyaan, menjadi

kemampuan Rennalls untuk menguasai aspek teknis pekerjaan.

Sejak awal, dia telah menunjukkan ketajaman dan antusiasme dan

Baker sering terkesan dengan kemampuannya dalam menangani hal baru

tugas serta komentar konstruktif yang selalu dia buat dalam diskusi departemen. Dia populer dengan

semua jajaran staf Barracanian dan memiliki sikap yang mudah itu

menempatkannya pada posisi yang baik saat berurusan dengan ekspatriatnya

senior. Ini semua adalah aset, tapi bagaimana dengan sisi debitnya?

Pertama dan terpenting, ada kesadaran rasialnya.

Empat tahun kuliahnya di Universitas London telah menekankan hal ini

merasakan dan membuatnya peka terhadap tanda merendahkan

di pihak ekspatriat. Mungkin untuk memberikan ekspresi

untuk sentimen ini bahwa begitu dia kembali dari London, dia

terjun ke politik atas nama Aksi Bersatu

Partai, yang kemudian memenangkan pemilihan pra-kemerdekaan dan

menyediakan negara dengan perdana menteri pertamanya.

Ambisi Rennalls — dan memang begitu

ambisius — tidak terletak dalam politik, karena, karena dia sangat nasionalis, dia melihat bahwa dia
dapat melayani dirinya sendiri dan

negara terbaik — karena bauksit bertanggung jawab atas hampir setengahnya

nilai perdagangan ekspor Barracania — dengan meletakkan miliknya

bakat teknik untuk penggunaan terbaik. Di akun ini,

Hutchins menemukan bahwa dia mendapat tugas mudah yang tidak terduga

membujuk Rennalls untuk melepaskan pekerjaan politiknya sebelumnya

memasuki departemen produksi sebagai asisten insinyur.

Baker tahu bahwa itu adalah perasaan Rennalls yang tertekan dengan baik

kesadaran ras yang telah mencegah hubungan mereka sedekat yang seharusnya. Di

permukaan, tidak ada yang tampak lebih menyenangkan. Setidaknya formalitas antara kedua pria
itu. Tukang roti
senang mengetahui bahwa asistennya berbagi miliknya sendiri

selera humor "shaggy dog" yang khas jadi lelucon itu

terus dipertukarkan; mereka saling menghibur

di rumah mereka dan sering bermain tenis bersama — dan

namun penghalang tetap tidak terlihat, tidak dapat ditentukan, tetapi selalu ada. Adanya “layar” di
antara mereka adalah a

sumber frustrasi yang konstan bagi Baker, karena hal itu ditunjukkan

kelemahan yang dia benci untuk menerimanya. Jika dia sukses dengan semua negara lain, mengapa
tidak dengan Rennalls?

Setidaknya dia berhasil "menerobos" ke Rennalls

lebih berhasil daripada ekspatriat lainnya. Faktanya, itu benar

sikap pemuda Barracanian — terkadang sombong,

terkadang sinis — terhadap ekspatriat perusahaan lain itu

telah menjadi salah satu topik yang diangkat Baker tahun lalu

dia mendiskusikan laporan staf Rennalls dengannya. Dia tahu,

juga, bahwa dia harus mengangkat topik yang sama lagi

wawancara yang akan datang, karena Jackson, seniornya

juru gambar, baru mengeluh kemarin tentang kekasaran Rennalls. Dengan pemikiran ini, Baker
mencondongkan tubuh

maju dan berbicara melalui interkom, "Maukah Anda masuk,

Matt, kumohon? Saya ingin berbicara dengan Anda. " Saat Rennalls masuk

kamar, Baker berkata, "Duduklah," dan menawarkan sebatang rokok.

Dia berhenti sejenak sambil mengulurkan korek api, lalu melanjutkan.

"Seperti yang kau tahu, Matt, aku akan pergi ke Kanada beberapa hari lagi '

waktu, dan sebelum saya pergi, saya pikir akan berguna jika kita

bisa mengobrol terakhir bersama. Memang dengan beberapa

rasa hormat yang saya sarankan saya bisa membantu. Anda akan segera

duduk di kursi ini melakukan pekerjaan yang sekarang saya lakukan, tapi saya,

Sebaliknya, saya 10 tahun lebih tua, jadi mungkin Anda bisa

terimalah gagasan bahwa saya mungkin dapat memberi Anda manfaat

pengalaman saya yang lebih lama. "

Baker melihat Rennalls sedikit menegang di kursinya saat dia membuat

titik ini. Akibatnya, dia menambahkan penjelasan, “Anda dan saya

telah mengikuti kursus perusahaan yang cukup untuk mengingatnya

permintaan berulang oleh manajer personalia untuk memberi tahu orang-orang

bagaimana mereka naik sesering saat yang tepat

muncul dan bukan hanya otomatis 'setahun sekali' ketika, oleh

peraturan, laporan staf harus didiskusikan. "

Rennalls mengangguk setuju, dan Baker melanjutkan. "SAYA

harus selalu mengingat diskusi kinerja pekerjaan terakhir

Saya pernah dengan bos saya sebelumnya di Jerman. Dia telah menggunakan

apa yang dia sebut teknik 'plus dan minus'. Perusahaannya

Keyakinan adalah bahwa ketika seorang senior, melalui diskusi, berusaha

meningkatkan kinerja stafnya, yang terbaik

Tujuannya adalah untuk memastikan bahwa yang terakhir meninggalkan

wawancara didorong dan terinspirasi untuk meningkatkan. Apa saja

kritik, oleh karena itu, harus konstruktif dan bermanfaat. Dia

mengatakan bahwa satu cara yang sangat baik untuk menyemangati seseorang — dan saya

Sepenuhnya setuju dengannya — adalah memberitahunya tentang kebaikannya

poin — faktor plus — serta kelemahannya — itu

faktor minus. Saya pikir, Matt, itu ide yang bagus

jalankan diskusi kita seperti ini. ”

Rennalls tidak memberikan komentar, jadi Baker melanjutkan. "Membiarkan

saya katakan, oleh karena itu, segera, itu, sejauh pekerjaan Anda sendiri

kinerja prihatin, plus jauh melebihi minus.

Saya sangat terkesan, misalnya, dengan caramu

telah mengadaptasi pengetahuan teoretis Anda yang cukup banyak ke

menguasai teknik praktis pekerjaan Anda — yang cerdik

Metode yang Anda gunakan untuk menurunkan udara ke tingkat poros kelima adalah a

contoh kasus yang cukup — dan pada pertemuan departemen I

selalu menemukan komentar Anda diambil dengan baik dan bermanfaat. Bahkan, Anda akan tertarik
untuk mengetahui bahwa hanya yang terakhir

Minggu saya lapor ke Pak Hutchins itu, dari sisi teknis

dari sudut pandang, dia tidak bisa berharap ada orang yang lebih mampu untuk menggantikan posisi
kepala teknisi. "

"Anda memang sangat baik, John," potong Rennalls

dengan senyuman terima kasih. “Satu-satunya kekhawatiran saya sekarang adalah bagaimana hidup

hingga rekomendasi setinggi itu. "

“Tentang itu saya yakin sekali,” balas Baker, “terutama jika

Anda dapat mengatasi faktor minus yang saya inginkan sekarang

untuk berdiskusi dengan Anda. Ini adalah salah satu yang telah saya bicarakan sebelumnya,

jadi saya akan langsung ke intinya. Saya telah memperhatikan bahwa Anda

lebih ramah dan bergaul lebih baik dengan sesama orang Barracan daripada dengan orang Eropa.
Faktanya, saya punya file

keluhan hanya kemarin dari Tuan Jackson, yang mengatakan Anda

bersikap kasar padanya — dan bukan untuk pertama kalinya juga.

“Ada, Matt, aku yakin, aku tidak perlu memberitahumu

betapa pentingnya bagi Anda untuk bergaul dengan baik dengan ekspatriat, karena sampai
perusahaan telah cukup terlatih

orang sekaliber Anda, orang Eropa pasti akan menduduki

posisi senior di sini di Barracania. Semua ini penting untuk Anda

kepentingan masa depan, jadi dapatkah saya membantu Anda dengan cara apa pun? ”

Sementara Baker berbicara tentang tema ini, Rennalls duduk

tegang di kursinya, dan itu beberapa detik sebelum dia

menjawab. “Ini sangat luar biasa, bukan, bagaimana bisa

menyampaikan kesan kepada orang lain sehingga berbeda dengan yang satu

berniat? Saya hanya dapat meyakinkan Anda sekali lagi bahwa perselisihan saya

dengan Jackson — dan Anda mungkin ingat juga, Anak baptis — miliki
sama sekali tidak ada hubungannya dengan warna kulit mereka. saya

berjanji kepada Anda bahwa jika seorang Barracanian telah berperilaku sama

cara yang tepat saya akan bereaksi persis

cara yang sama. Dan lagi, jika saya boleh mengatakannya di dalam empat dinding ini,

Saya yakin saya bukan satu-satunya yang telah menemukan Jackson dan

Anak baptis sulit. Saya bisa menyebutkan nama beberapa ekspatriat yang merasakan hal yang sama.
Namun, saya sangat menyesal

telah menciptakan kesan tidak bisa akur

dengan orang Eropa — ini sepenuhnya salah — dan saya cukup menyadari bahwa saya harus
melakukan semua yang saya bisa untuk memperbaikinya secepat mungkin. Pada poin terakhir Anda,
tentang orang Eropa yang memegang senior

posisi di perusahaan untuk beberapa waktu mendatang, saya cukup menerima situasi. Saya tahu
bauksit Karibia itu — sebagaimana adanya

telah melakukannya selama bertahun-tahun sekarang — akan mempromosikan Barracanians

segera setelah pengalaman mereka menjaminnya. Dan akhirnya, saya akan melakukannya

ingin meyakinkanmu, John — dan ayahku berpikiran sama

juga — bahwa saya sangat senang dengan pekerjaan saya di sini dan berharap untuk tetap tinggal

dengan perusahaan selama bertahun-tahun yang akan datang. "

Rennalls telah berbicara dengan sungguh-sungguh. Meski tidak yakin

dengan apa yang dia dengar, Baker tidak berpikir dia bisa mengejar

masalah lebih jauh kecuali untuk mengatakan, “Baiklah, Matt, kesan saya mungkin salah, tapi saya
ingin mengingatkan Anda tentang

kebenaran dari pepatah lama itu, 'Yang penting bukanlah apa

adalah benar tetapi apa yang dipercaya. 'Biarkan saja itu. "

Tapi tiba-tiba Baker tahu dia tidak ingin “membiarkannya saja

bahwa." Dia kecewa sekali lagi karena tidak bisa

menerobos ke Rennalls dan memiliki lagi untuk mendengarkan

penyangkalannya yang halus bahwa ada prasangka rasial dalam dirinya

dandan. Baker, yang bermaksud mengakhiri wawancaranya pada

titik ini, memutuskan untuk mencoba taktik lain.

“Untuk kembali sejenak ke 'teknik plus dan minus'

Saya baru saja memberi tahu Anda, ada faktor plus lainnya yang saya miliki

lupa menyebutkan. Saya ingin mengucapkan selamat tidak hanya kepada Anda

pada kaliber pekerjaan Anda, tetapi juga pada kemampuan yang Anda miliki

ditunjukkan dalam mengatasi tantangan yang saya, sebagai orang Eropa,

tidak pernah bertemu. Continental Ore adalah, seperti yang Anda ketahui, a

tipikal perusahaan komersial — memang besar — yang

adalah produk dari lingkungan ekonomi dan sosial

Amerika Serikat dan Eropa Barat. Nenek moyang saya memiliki semuanya

telah dibesarkan di lingkungan ini selama 200 atau

300 tahun, dan oleh karena itu, saya telah mampu hidup di dunia

di mana perdagangan (seperti yang kita kenal sekarang) telah menjadi bagian dan

bingkisan keberadaan saya. Itu bukanlah sesuatu yang revolusioner

dan baru yang tiba-tiba memasuki hidup saya. " Baker melanjutkan,

“Dalam kasus Anda, situasinya berbeda, karena Anda dan Anda

leluhur hanya memiliki sekitar 50 atau 60 tahun di lingkungan komersial ini. Anda harus menghadapi
tantangan untuk menjembatani kesenjangan antara 50 dan 200 atau 300 tahun. Sekali lagi, Matt,
biarkan

saya mengucapkan selamat kepada Anda — dan orang-orang seperti Anda — sekali lagi

berhasil mengatasi rintangan khusus ini. ini

untuk alasan inilah yang menurut saya prospek Barracania—

dan terutama Bauksit Karibia — sangat cerah. ”

Ada jeda, dan sejenak, pikir Baker

mudah-mudahan dia akan mencapai yang telah lama ditunggu-tunggu

terobosan, tapi Rennalls hanya tersenyum kembali. Penghalang

tetap tidak dilanggar. Ada sisa waktu sekitar lima menit

percakapan ceria tentang kontras antara

Karibia dan iklim Kanada dan apakah Hindia Barat memiliki harapan untuk mengalahkan Inggris
dalam Tes Kelima sebelumnya

Baker mengakhiri wawancara itu. Meskipun dia sangat jauh

seperti biasa dari mengetahui Rennalls yang sebenarnya, bagaimanapun juga dia
senang bahwa wawancara berjalan dengan ramah seperti ini

dan, khususnya, itu berakhir dengan nada yang begitu ceria.

Perasaan ini, bagaimanapun, hanya berlangsung sampai yang berikut ini

pagi. Baker harus mengucapkan beberapa perpisahan, jadi dia datang

di kantor lebih lambat dari biasanya. Dia punya

tidak lama setelah duduk di mejanya, sekretarisnya berjalan

ke dalam ruangan dengan cemberut cemas di wajahnya. Kata-katanya

datang dengan cepat, “Ketika saya tiba pagi ini, saya menemukan Tuan.

Rennalls sudah menunggu di depan pintu saya. Dia tampak sangat

marah dan memberitahuku dengan sikap tegas bahwa dia

memiliki surat penting untuk didikte yang harus dikirim tanpa ada

menunda. Dia begitu marah sehingga dia tidak bisa diam dan

terus mondar-mandir tentang ruangan, yang paling tidak seperti dia. Dia

bahkan tidak akan menunggu untuk membaca apa yang telah didiktekannya. Hanya

menandatangani halaman di mana dia pikir surat itu akan berakhir. Itu

telah didistribusikan, dan salinan Anda ada di baki Anda. ”

Bingung dan merasa sedikit tidak nyaman, Baker membuka

amplop rahasia dan baca surat berikut:

Dari: Assistant Engineer

Kepada: Chief Engineer,

Karibia bauksit Limited

14 Agustus

Penilaian Wawancara Antara Baker

dan Rennalls

Itu selalu menjadi praktik saya untuk menghormati nasihat yang diberikan

saya oleh senior, jadi setelah wawancara kami, saya memutuskan untuk memberi

pikiran hati-hati sekali lagi ke poin utamanya dan buatlah

yakin bahwa saya telah memahami semua yang telah dikatakan. Seperti saya
berjanji pada Anda pada saat itu, saya memiliki niat untuk menempatkan

saran Anda untuk hasil terbaik.

Oleh karena itu, itu tidak terjadi sampai saya duduk dengan tenang di rumah saya

pulang kemarin malam untuk mempertimbangkan wawancara secara objektif sehingga tujuan
utamanya menjadi jelas. Baru setelah itu

sangat besar dari apa yang kamu katakan fajar padaku. Semakin saya

memikirkannya, semakin yakin saya bahwa saya telah memukul

atas kebenaran yang sebenarnya — dan aku semakin marah. Dengan

fasilitas dalam bahasa Inggris yang saya, seorang Barracanian yang malang, tidak dapat berharap
untuk menandingi, Anda memiliki keberanian untuk menghina

saya (dan melalui saya setiap Barracanian layak garamnya) oleh

mengklaim bahwa pengetahuan kita tentang kehidupan modern hanyalah a

remeh 50 tahun sedangkan milik Anda kembali 200 atau 300

tahun. Seolah-olah lingkungan komersial materialistis Anda

mungkin bisa dibandingkan dengan nilai-nilai spiritual kita

budaya. Saya ingin Anda tahu bahwa jika banyak dari apa yang saya lihat

London adalah perwakilan dari budaya Anda yang paling membanggakan, saya

sangat berharap bahwa itu tidak akan pernah datang ke Barracania. Oleh

apa hak Anda untuk merendahkan diri kepada kami?

Intinya, Anda semua orang Eropa menganggap kami orang barbar; seperti yang Anda katakan

di antara Anda sendiri, kami "baru saja turun dari pepohonan".

Sampai larut malam saya mendiskusikan masalah ini dengan ayah saya,

dan dia sama jijiknya denganku. Dia setuju denganku bahwa apapun

perusahaan yang menurut staf seniornya seperti Anda tidak ada tempatnya

orang Barracanian mana pun yang bangga dengan budaya dan rasnya — begitu banyak

untuk semua "jebakan-tepuk" perusahaan dan propaganda palsu

tentang regionalisasi dan Barracania untuk Barracanians.

Saya merasa malu dan dikhianati. Mohon terima surat ini

sebagai pengunduran diri saya, yang saya ingin menjadi efektif

segera.

cc: Manajer Produksi

Direktur pengatur

Pertanyaan untuk Review

1. Kesalahan apa yang dilakukan John Baker? Kenapa dia tidak melakukannya

menyadari kesalahan ini ketika itu terjadi?

2. Apa yang akan Anda rekomendasikan agar Baker lakukan sekarang?

Menjelaskan.

3. Apa yang digambarkan kasus ini tentang sumber daya manusia

manajemen di lingkungan internasional?

Lengkapi jawaban Anda.