KOMUNIKASI EFEKTIF DENGAN METODE TULIS BACA

KONFIRMASI (TBAK)
No. Dokumen No. Revisi Halaman
004/KPRWTN/V/18 00 01/ 2
Tanggal Terbit Ditetapkan,
STANDAR
 Direktur
PROSEDUR
OPERASIONAL 07 Mei 2018
dr. M. Ronike Yunus P, Sp. P, M.Kes, MARS
Pengertian Teknik komunikasi lisan menggunakan telepon dengan menulis, membaca
ulang dan melakukan konfirmasi pesan yang diterima oleh pemberi pesan.
Tujuan 1. Sebagai acuan untuk penetapan langkah-langkah komunikasi efektif
dengan metode tulis baca konfirmasi (TBAK)
2. Membantu tenaga kesehatan melakukan komunikasi per-telepon
dengan teknik TbaK
3. Tidak ada kesalahan dalam menerima pesan/intruksi.
Kebijakan Sesuai dengan SK Direktur no 022/SK-DIR/RSRS/V/2018 tentang
komunikasi efektif
Prosedur A. Persiapan :
Penerima pesan menyiapkan rekam medis pasien. Pastikan identitas
pasien dengan mencocokkan nama, tanggal lahir dan nomor rekam
medis pasien-pasien yang akan dilaporkan.
B. Pelaksanaan :
1. T : Tuliskan pesan yang disampaikan oleh DPJP (pemberi
pesan) pada lembar jawaban konsultasi bila menerima jawaban
konsul atau pada lembar catatan perkembangan pasien
terintegrasi bila melaporkan kondisi pasien.
2. Ba : Bacakan kembali (Read Back) pesan yang sudah ditulis
kepada DPJP (Pemberi pesan). Selesai membacakan pesan,
penerima pesan mengingatkan DPJP (Pemberi pesan) untuk
melakukan konfirmasi.
3. Lakukan pengejaan dengan Alphabeth Fonetik (Bahasa Radio)
intruksi yang terkait dengan obat LASA (Look Alike Sound
Alike)

KOMUNIKASI EFEKTIF DENGAN METODE TULIS BACA

KONFIRMASI (TBAK)
 No. Dokumen No. Revisi Halaman
004/KPRWT/V/18 00 02/ 2
Ditetapkan,
STANDAR Direktur
Tanggal Terbit
PROSEDUR
OPERASIONAL 7 Mei 2018
dr. M.Ronike Yunus P, Sp.P,M.Kes,MARS
4. Lakukan pengejaan dengan Alphabeth Fonetik (Bahasa Radio)
intruksi yang terkait dengan obat LASA (Look Alike Sound
Alike)
5. K :Konfirmasi intruksi atau hasil kritis yang disebutkan oleh
pemberi pesan dengan jawaban ‘”Ya Benar”, bila sesuai dengan
intruksi / pesan yang diberikan sebelumnya.
6. Konfirmasi dilakukan dalam waktu 1 X 24 Jam dengan cara DPJP
menuliskan nama, paraf / tandatangan, tanggal dan jam kehadiran
kemudian dicap stampel TBAK. Konfirmasi Read Back pemberi
pesan di formulir catatan perkembangan terintegrasi.
Unit terkait 1. Unit Rawat Inap
2. Unit Intensive Care Unit
3. Instalasi Gawat Darurat
4. Unit Perinatologi