BAB I

PENDAHULUAN

1.1 LATAR BELAKANG

Universitas Tridinanti Palembang sebagai institusi pendidikan Perguruan

Tinggi Swasta (PTS) berupaya menyediakan program dan sarana untuk

menghasilkan tenaga kerja yang profesional dan berkualitas. Adanya Praktik

Kerja Lapangan diharapkan dapat menjadi penghubung antara dunia industri

dengan dunia pendidikan serta dapat menambah pengetahuan tentang dunia

industri sehingga mahasiswa akan mampu mengatasi persaingan di dunia kerja.

Oleh karena itu mengingat semua teori yang dipelajari dari berbagai mata

kuliah dapat secara langsung dipraktikan di PT Reska Multi Usaha atau disebut

RMU Branch Office 11 Palembang. Dalam hal ini dapat diketahui bahwa teori

yang dipelajari sama dengan yang ditemui didalam praktiknya sehingga teori

tersebut dapat dilaksanakan dengan baik. Untuk memperoleh pengalaman dan

perbandingan antara teori dan praktik, maka mahasiswa diharuskan menjalani

Praktik Kerja Lapangan di instansi pemerintah atau perusahaan swasta sebagai

salah satu syarat yang harus dipenuhi sebelum menyelesaikan studinya.

Semakin banyaknya perusahaan yang bergerak dibidang jasa seperti sekarang

ini membuat para pelaku usaha melakukan inovasi baru, seperti peusahaan

PT.Kereta Api Indonesia yang memiliki anak perusahaan dibidang jasa dan

pelayanan yang bernama PT Reska Multi Usaha.

 Berbagai kegiatan pekerjaan dilakukan di perusahaan tersebut seperti

penagihan yang dilakukan perusahaan untuk mendapatkan laba atau keuntungan

Pengendalian piutang dimaksudkan untuk dapat mengelola piutang sehingga

perusahaan akan terus memantau perkembangan piutang perusahaan dan terus

mengupayakan strategi-strategi untuk mengendalikan piutang yang tak tertagih

agar bisa semakin berkurang. Dengan pengendalian piutang, perusahaan dapat

memperkecil 3 kemungkinan terjadinya piutang yang tak tertagih sehingga bisa

memperoleh laba yang maksimal sesuai dengan target yang diharapkan

perusahaan.
1.2 MAKSUD DAN TUJUAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN

Berdasarkan latar belakang pelaksanaan PKL diatas, maksud dari pelaksanaan

Praktik Kerja Lapangan (PKL) adalah:

1. Mengaplikasikan, menerapkan dan membandingkan pengetahuan

akademis yang telah didapatkan selama perkuliahan khususnya mata

kuliah Akuntansi.

2. Menambah wawasan pengetahuan dan berpikir dalam memecahkan

masalah-masalah yang dihadapi dalam dunia kerja.

3. Menambah pengalaman kerja bagi praktikan di dunia kerja yang

sesungguhnya.

4. Melatih pratikan untuk bersikap disiplin, tanggungjawab, dan dapat

menyesuaikan diri pada lingkungan kerja.

5. Mengamati perilaku kerja yang dapat diterapkan dalam dunia kerja.

Dalam pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan (PKL), ada beberapa tujuan yang

diharapkan dapat tercapai, antara lain:

1. Untuk menjalankan kewajiban PKL yang merupakan mata kuliah

prasyarat wajib bagi mahasiswa Jurusan Ekonomi dan Akuntansi di

Universitas Tridinanti Palembang.

2. Untuk melakukan pengamatan secara langsung kegiatan PKL yang

berkaitan dengan teori yang telah dipelajari di perkuliahan.

 3. Untuk mendapatkan ilmu dan keterampilan baru yang didapatnya didalam

dunia kerja.

4. Untuk mendapatkan pandangan untuk jenis pekerjaan yang sesuai dengan

kemampuannya.

5. Untuk memperoleh data dan informasi tentang PT Reska Multi Usaha atau

RMU Branch Office 11 Palembang Sumatera Selatan, sebagai bahan

penyusunan laporan PKL.

1.3 KEGUNAAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN

1. Bagi Instansi Pemerintah, Perusahaan Swasta, dan BUMN.

A. Realisasi dan adanya visi misi sebagai fungsi dan tanggung jawab

sosial kelembagaan.

B. Kemungkinan menjalin hubungan yang teratur, sehat, dan dinamis

antara instansi/perusahaan dengan lembaga perguruan tinggi.

C. Menumbuhkan kerjasama yang saling menguntungkan dan bermanfaat

bagi pihak-pihak yang terlibat.

2. Bagi Mahasiswa

A. Melatih keterampilan mahasiswa sesuai dengan pengetahuan yang

diperoleh selama mengikuti perkuliahan di fakultas ekonomi.

B. Sebagai sarana untuk melatih kedisiplinan dan tanggung jawab dalam

menjalankan suatu pekerjaan.

C. Sebagai sarana untuk menambah pengetahuan dan menerapkan ilmu

di bidang pekerjaan di dunia kerja nyata.

 3. Bagi Fakultas Ekonomi.

Mendapatkan umpan balik untuk menyempurnakan kurikulum yang sesuai

dengan kebutuhan di lingkungan instansi/perusahaan dan tuntutan

pembangunan pada umumnya. Dengan demikian fakultas ekonomi

Universitas Tridinanti Palembang dapat mewujudkan konsep link and

match dalam meningkatkan kualitas layanan pada stakeholders.

1.4 TEMPAT PRAKTEK KERJA LAPANGAN

Kegiatan PKL dilaksanakan disalah satu Anak Perusahaan dari Badan

Usaha Milik Negara PT. Kereta Api Indonesia (Persero) yaitu PT Reska Multi

Usaha (RMU) Branch Office 11 Palembang Dibawah ini merupakan identitas

tempat PKL dilaksanakan:

1. Nama Instansi : PT Reska Multi Usaha (RMU) Branch Office 11

Palembang

2. Alamat : Jl. Ki Marogan Kertapati, Kec. Kertapati, Kota Palembang,

Sumatera Selatan 30142

3. Telepon / Fax : (021) 62302540

4. Website : https://www.reska.co.id/
 PT Reska Multi Usaha (RMU) Branch Office 11 Palembang merupakan

perusahaan yang bergerak dalam perusahaan jasa.

Alasan praktikan memilih PT Reska Multi Usaha (RMU) Branch Office

11 Palembang sebagai tempat Praktik Kerja Lapangan dikarenakan praktikan

ingin mengetahui lebih banyak lagi praktik keuangan dan akuntansi

khususnya tentang sistem penagihan atau piutang (receivable) di perusahaan

jasa yang dapat dibilang terbesar di Indonesia. Selain itu alasan praktikan

juga sebagai sarana pengaplikasian antara praktik kerja secara nyata dan teori

yang diperoleh selama di perkuliahan.

1.5 JADWAL DAN WAKTU PELAKSANAAN

Praktik Kerja Lapangan (PKL) dilaksanakan dimulai sejak tanggal 1

Februari 2021 sampai dengan 30 Maret 2021. Beikut ini merupakan tahapan

Praktik Kerja Lapangan:

1. Tahap Persiapan Pemberitahuan program Praktik Kerja Lapangan

(PKL) dimulai saat berakhirnya semester ganjil V tahun akademik

2020/2021. Praktikan memfokuskan untuk mencari informasi terkait

instansi pemerintah maupun swasta yang memberikan kesempatan

kepada mahasiswa untuk melaksanakan Praktik Kerja Lapangan

dengan mendatangi langsung ke beberapa instansi. Setelah menerima

informasi dari beberapa instansi, akhirnya praktikan memutuskan

 untuk memilih PT Reska Multi Usaha (RMU) Branch Office 11

Palembang sebagai tempat PKL. Sebelum melaksanakan Praktik Kerja

Lapangan, Praktikan membuat surat pengantar terlebih dahulu dari

bagian kemahasiswaan Fakultas Ekonomi di gedung Administrasi dan

mengurus surat permohonan pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan di

Biro Administrasi Akademik dan Keuangan (BAAK) yang di tujukan

ke PT Reska Multi Usaha (RMU) Branch Office 11 Palembang.

Setelah 3 hari surat permohonan selesai di buat oleh BAAK, kemudian

dilanjutkan dengan memberikan langsung surat permohonan Praktik

Kerja Lapangan ke kantor PT. Reska Multi Usaha (RMU) Branch

Office 11 Palembang . Surat diserahkan ke bagian SDM. Kemudian PT

Reska Multi Usaha (RMU) Branch Office 11 Palembang memberikan

tanda acc dan menyimpan surat serta proposal Praktikan yang

diberikan kemudian praktikan melaksanakan Praktik Kerja lapangan di

perusahaan tersebut.

2. Tahap Pelaksanaan Praktikan melaksanakan Praktik Kerja Lapangan

dimulai dari tanggal 1 Februari 2021 sampai dengan 30 Maret 2021.

Pelaksanaan PKL setiap harinya dilakukan pada hari Senin-Jumat,

masuk kerja pada pukul 09.00 WIB dan pulang kerja pada pukul 17.00

WIB. Praktikan melaksanakan PKL selama kurun waktu dua bulan dan

ditempatkan di unit penagihan dan keuangan.

3. Tahap Pelaporan Setelah menyelesaikan Praktik Kerja Lapangan pada

tanggal 30 Maret 2021. Praktikan mulai menyusun laporan Praktik

 Kerja Lapangan pada Bulan Maret 2021 dan direncanakan mulai

bimbingan pada bulan April 2021.

BAB II

TINJAUAN UMUM TEMPAT PKL

1.1 SEJARAH PERUSAHAAN

PT Reska Multi Usaha (RMU) (menjalankan bisnis sebagai KAI

Services) adalah anak perusahaan PT Kereta Api Indonesia yang melayani

jasa layanan penumpang kereta api. Produk dan layanan RMU antara lain

restorasi kereta api, pelayanan di atas kereta, jasa

boga (catering), restoran dan kafe, parkir, housekeeping, on-trip

cleaning (OTC), cuci kereta, Res-TV, dan pendukung kenyamanan.

Perusahaan ini berstatus sebagai patungan antara PT KAI dengan Yayasan

Pusat Kesejahteraan Karyawan Kereta Api (pemilik perusahaan jasa boga

kereta api Pusaka Nusantara), dibentuk tanggal 2 Juli 2003

RMU merupakan perusahaan penyedia jasa terbaik untuk mendukung

penyelenggaraan perkeretaapian, melaksanakan dan menunjang kebijakan dan

program PT Kereta Api Indonesia (Persero) sebagai induk perusahaan.

Bermula dari Restaurant On Train RMU saat ini terus berkembang untuk

merambah berbagai bidang bisnis lain diantaranya Sevice On Train, Res

Parking, Loko Café, Loko Kantin, Catering, Res Clean, Reska Entertainment
dan general trading. Saat ini RMU memiliki 11 kantor cabang di Pulau Jawa

dan Pulau Sumatra. Mempunyai misi menyediakan layanan yang berkualitas

tinggi untuk menyelenggarakan perkeretaapian dan memberikan kepuasan

kepada pelanggan dan memenuhi harapan stakeholders dengan sumber daya

yang trust, fresh, and cheerful menjadi landasan semangat para insan RMU.

Masa PJKA Pada awal berdirinya tahun 1971 adalah merupakan salah satu

unit di Balai Besar PJKA dengan nama RESTORKA yang berkantor di jalan

Stasiun Timur No. 6 Bandung. Pada awal berdirinya RESTORKA hanya

melayani minuman berupa “Es Siripit”, sampai pada tahun 1972 setelah

diluncurkan KA Parahyangan, Restorka menyediakan menu makanan salah

satunya yang legendaris adalah “Nasi Goreng Parahyangan”

 PIRAMIDA KEDUDUKAN PEDOMAN TATA KELOLA PERUSAHAA

Visi, misi, tujuan dan nilai-nilai

perusahaan

Sasaran, rencana strategis, struktur

organisasi, buku pedoman, pedoman kode
etik dan perilaku peraturan- peraturan
UNDANG-UNDANG
perusahaan induk pedoman DAN ANGGARAN
DASAR

Uraian jabatan, Standar Operasional

Prosedur, Pedoman Penjamin Mutu,
Pedoman Pengelolaan Risiko, Sistem
Pengendalian Internal, Pedoman Audit
Internal, Sistem Evaluasi dan Pelaporan
Informasi, Pedoman Tata Kelola
Teknologi

PEDOMAN GCG
Rekrut dan penempatan, petunjuk
teknis/ instruksi dinas, sistem kendali
gratifikasi, sistem pelaporan
pelanggaran.

Sumber : Reska-Multi-Usaha doc

 PENGERTIAN ISTILAH

1. Perusahaan adalah perusahaan PT Reska Multi Usaha.

2. Organ Perusahaan adalah Direksi, Dewan Komisaris, Pemegang saham dan

Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS).

3. Direksi adalah Direksi Perusahaan.

4. Dewan Komisaris adalah Dewan Komisaris Perusahaan.

5. Pemegang Saham adalah Pemegang Saham Perusahaan. RUPS adalah

RUPS Perusahaan.

6. Insan PT Reska Multi Usaha adalah, Direksi, Dewan Komisaris, Pemegang

Saham dan pegawai atau karyawan Perusahaan

VISI DAN MISI PERUSAHAAN

PRINSIP DASAR

1. Visi adalah sebuah gambaran mengenai tujuan dan cita-cita di masa depan

yang harus dimiliki perusahaaan sebelum disusun rencana pencapaiannya. Visi

dinyatakan dalam suatu kalimat yang memuat cita-cita perusahaan atau

gambaran kondisi perusahaan yang ingin dicapai dimasa yang akan datang.

2. Misi adalah rangkaian kalimat yang menyatakan tujuan atau alasan dan

ekistensi perusahaan yang memuat apa yang disediakan oleh Perusahaan

kepada masyarakat, baik berupa produk atapun jasa.

3. Untuk mencapai keberhasilan dalam jangka panjang dan keselarasan tindakan,

maka setiap Organ dan karyawan Perusahaan haru menetapkan kembali

pernyataan visi dam misi dari setiap bidang (fungsi) serta program dan

kegiatan yang akan dijalankannya, sesuai dengan bidang (fungsi) masing-

masing dengan tetap memperhatikan pernyataan visi dan misi perusahaan

secara keseluruhan dan pemangku kepentingan (stake holders)

4. Perubahan dan perbaikan visi dan misi yang dilakukan harus memperhatikan

kepentingan para pemangku kepentingan (stakeholders)

PERNYATAAN VISI DAN MISI PERUSAHAAN

1 Visi Perusahaan adalah menjadi anak Perusahaan PT Kereta Api Indonesia

(Persero) yang handal dan terdepan dalam setiap bisnisnya.

2 Misi Perusahaan adalah menyelenggarakan bisnis usaha bagi pengguna jasa

kereta api dan usaha lainnya yang berpedoman kepada prinsip efisiensi,

efektivitas, usaha serta praktek, dan etika bisnis yang baik untuk

menghasilkan kepuasan pelanggan, karyawan bangga, dan sejahtera melalui:

 Pelayanan prima kepada konsumen;  Inovatif dan kreatif bisnis; 

Peningkatan laba dan EPS.

KEBIJAKAN UMUM PERUSAHAAN

1. Arah pengembangan perusahaan kedepan adalah mengedepankan

terwujudnya pelayanan prima, dengan berbagi Inovatif dan kreatif bisnis bagi

seluruh pelanggan yang berfokus kepada kepuasaan pelanggan.

2. Dengan arah pengembangan perusahaan seperti diatas secara

berkesinambungan diharapkan perusahaan mampu mencapai tujuan better

business, yaitu mampu memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan

sekaligus memperoleh pendapatan yang maksimal.

VISI DAN MISI PT RESKA MULTI USAHA

VISI PERUSHAAN

Menjadi perusahaan penyedia jasa terbaik untuk mendukung

penyelenggaraan perkeretaapian

MISI PERUSAHAAN

 Menyediakan layanan yang berkualitas tinggi untuk penyelengara perkereta

apian

 Memberikan kepuasan kepada pelanggan dan memenuhi harapan stakeholders

dengan sumber daya yang trust,fresh dan cheerful

BIDANG BISNIS PERUSAHAAN

 Restaurant On Train

 Pengelolaan Perparkiran

 Cafe & Catering

 Event Organizer
  Resclean

LOGO PT RESKA MULTI USAHA

Adapun logo PT RESKA MULTI USAHA terbaru adalah sebagai berikut :

GAMBAR II.I LOGO PT RESKA MULTI USAHA

Sumber : reska.co.id/2019

Keterangan Arti Dari Warna Gambar

 Orange Warna ini menunjukan antusiasme, kreativitas, tekad, kesuksesan dan

kebahagiaan.

 Biru Tua  Warna ini menunjukan stabilitas, profesionalisme, amanah dan

kepercayaan diri.

 Hijau  Warna ini melambangkan pertumbuhan dan harmoni dari beragam

layanan yang dihadirkan oleh perusahaan di bidang pelayanan serta dukungan

umum untuk induk perusahaan.

Garis Menyambung Ke Atas Pada Huruf A
terinspirasi dari bentuk REL KERETA, KAI diharapkan terus maju dan menjadi

solusi ekosistem transportasi terbaik yang terintegrasi, terpercaya, bersinergi,

dan kelak dapat menghubungkan Indonesia dari Sabang sampai Merauke.

Typeface Italic Yang Dinamis Dan Dimodifikasi Pada Huruf A

menggambarkan KAI yaitu progresif, berpikiran terbuka, dan terpercaya.

Grafik yang tegas namun ramah dengan perbedaan warna pada huruf

diharapkan dapat mencerminkan hubungan yang harmonis dan kompeten dengan

seluruh pemangku kepentingan.

PT. Reska Multi Usaha bergerak dalam bidang usaha restorasi KA, Service

On Train (SOT), Jasa Boga (Catering), Resto & Cafe, dan Parkir. Komposisi

kepemilikan saham PT. Reska Multi Usaha yaitu PT. KAI 95,01% dan Yayasan

Pusaka 4,99%.

 RESTORAN ON TRAIN

PT RMU memiliki bidang bisnis Restaurant On Train (ROT), yaitu

pengelolaan dan pelayanan makanan dan minuman di setiap perjalanan kereta

api. Bidang bisnis ini merupakan cikal bakal berdiri nya PT RMU sejak

perusahaan kereta api milik negara beroperasi di Indonesia. Saat ini PT RMU

telah mengelola 210 Restaurant On Train, bertajuk Exploring Indonesian

Culinary On Train PT RMU mengajak para penumpang kereta api untuk

menikmati sajian – sajian khas Indonesia dari berbagai daerah dalam perjalanan

kereta api. Mulai dari empal gentong khas Cirebon, Nasi Rawon khas Surabaya,

hingga Nasi Pecel khas Madiun. Selain itu, PT RMU berkomitmen untuk turut

menjaga lingkungan melalui Restaurant On Train. Setiap kemasan makanan

produk PT RMU menggunakan kemasan Ramah Lingkungan dengan mengusung

tema Go Green.

 RESPARKING

 Resparking merupakan satu-satunya operator parkir yang dapat

menggunakan sistem cashless dengan 4 kartu perbangkan yaitu BNI,

BCA, BRI, MANDIRI tanpa menggunakan EDC.

 Resparking memiliki sistem terbaru dengan berbasis Android yaitu

Android Mobile Parking dengan 2 (dua) mode pembayaran yaitu Tunai

(Cash) dan Non Tunai (Cashless)

Adapun sistem pembayarannya adalah :

 Sistem E-Parking (Cashless)

 Sistem Combo (Cashless)

  Sistem CPMS (Cash)

 Android Phone Mobile Parking

 CAFÉ AND CATERING

Diawali dengan BIG 99 dan Si Loko Cafetaria di Bandung, PT. RMU sukses

membuka beberapa cafe dengan brand, “Loko”. Loko Cafe di Stasiun Tugu Jogja,

Stasiun Gubeng Surabaya, Stasiun Lempuyangan, Stasiun Gambir & Malioboro

serta Loko Express di Stasiun Semarang poncol

 RESKA ENTERTAIMENT

 PT RESKA MULTI USAHA (RMU) sebagai anak perusahaan dari PT

Kereta Api Indonesia (Persero) selain mengelola restoran kereta api,

pengelolaan perparkiran, catering dan cafe, retail loko kiosk, juga

mengembangkan bidang usahanya sebagai event organizer yang disebut

“Reska Entertainment”.

 RESKA ENTERTAIMENT adalah pengembangan bisnis baru PT Reska

Multi Usaha yang sedang tumbuh dan berkembangan. Kami berusaha

memberikan pelayanan terbaik dalam pelaksanaan kegiatan gathering,

pembinaan, leisure activity, serta event-event formal dan non formal

 lainnya. Semenjak dibentuk melalui Keputusan Direksi RMU no

KEP.U/KM.07/1/RMU-2018 tanggal 05 Januari 2018, portofolio kami

menunjukkan kinerja yang cukup baik dengan klien yang berasal dari PT

Kereta Api Indonesia, BUMN lain, maupun sektor Swasta

1.2 KEGIATAN UMUM PERUSAHAAN