Diajukan untuk memenuhi Tugas Laporan Kegiatan Mata Kuliah Praktek Kerja

Lapangan (PKL)

Dosen Pembimbing:

Disusun Oleh:

PROGRAM STUDI ADMINISTRASI PUBLIK

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIV
ERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN GUNUNG DJATI BANDUNG
2018
 LEMBAR PENGESAHAN
PRAKTIK KERJA LAPANGAN (PKL)

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa karena
atas segala berkat dan rahmat-Nyalah sehingga penulis dapat menyelesaikan
Laporan Praktek Kerja Lapangan (PKL) pada Bagian Pemasaran dan
Pengembangan Outlet pada PT. Pos Indonesia (Persero) Kantor cabang
Ujungberung 40100, terhitung mulai tanggal 4 Juni 2018-4 Juli 2018.

Semua ini tidak terlepas dari dukungan Dosen Pembimbing, Kepala

Kantor Manajer Dukungan Umum, Manajer PPO, dan rekan-rekan kerja yang
selama ini membantu dan mengarahkan sehingga PKL ini dapat terlaksana dengan
baik.
Pada kesempatan ini juga penulis menyampaikan ucapan terima kasih
kepada:
1. Ibu Rian Syahariany Syam, selaku Kepala Kantor Pos Ujungberung.
2. Bapak Yosep Kusparman, selaku Kepala Kantor Manajer Dukungan
Umum Kantor Pos Ujungberung yang telah memberikan kesempatan dan
ijin kepada penulis untuk melaksanakan PKL di lingkungan PT. Pos
Indonesia (Persero) Kantor POS Ujungberung.
3. Bapak Wawan Setiawan Abdillah, M.Ag, selaku Dosen Pembimbing
Praktek Kerja Lapangan.
4.
5.
6. Bapak Emat Hikmat Margalaksana, selaku Manajer PPO Kantor Pos
Ujungberung yang telah memberikan ijin dan atas bimbingannya sehingga
Penulis dapat Melaksanakan PKL pada Bagian Pemasaran dan
Pengembangan Outlet (PPO).
 7. Karyawan dan Karyawati PT. Pos Indonesia (Persero) Kantor
Ujungberung Bagian Pemasaran dan Pengembangan Outlet, yang telah
memberikan dukungan baik secara moril, tenaga dan Pemikiran kepada
penulis dalam pelaksanaan PKL ini.
8. Orangtua dan Keluarga tercinta atas motivasi dan doa yang tak terhenti.
9. Rekan-rekan mahasiswa jurusan Administrasi Publik Muhammad Rizky
Nur A, Nadiya Ulfa, Najib Ali Abdul Aziz yang telah memberikan
bantuan dalam penulisan laporan PKL ini.
Demikian Laporan Kegiatan PKL ini. Penulis menyadari bahwa dalam
penulisan laporan ini masih terdapat banyak kekurangan. Untuk itu, kritik dan
saran yang bersifat membangun sangat penulis harapkan. Akhirnya, semoga
laporan ini dapat bermanfaat bermanfaat bagi penulis serta pembaca sekalian.

Bandung, 4 Juli 2018

Penulis
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang PKL

Untuk memperoleh gambaran yang lebih komprehensif mengenai dunia

kerja bagi para mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (FISIP)-UIN
Sunan Gunung Djati Bandung, sekaligus memberikan kesempatan
mengaplikasikan teori dan praktik di lapangan, mahasiswa diwajibkan menjalani
program Praktik Kerja Lapangan (PKL) yang disesuaikan dengan kebutuhan
program studi Administrasi Publik. Program PKL memberikan kompetensi pada
mahasiswa untuk dapat lebih mengenal, mengetahui, dan berlatih menganalisis
kondisi lingkungan dunia kerja. Hal ini sebagai upaya Program Studi
mempersiapkan mahasiswa dalam memasuki dunia kerja.

Mahasiswa yang mengikuti program ini disebut sebagai Praktikan.

Pelaksanaan program PKL ini dilakukan mahasiswa program Sarjana (S1) selama
satu bulan.

Dalam Pelaksanaan PKL ini, mahasiswa jurusan Administrasi Publik

diarahkan untuk melakukan PKL di beberapa instansi pemerintahan ditingkat
daerah (Provinsi dan Kota/Kabupaten) dan instansi-instansi dibawah naungan
Kementrian Agama.

Fokus yang perlu diperhatikan oleh mahasiswa di tempat PKL adalah hal-
hal atau masalah yang berkaitan dengan teori ilmu yang telah mereka peroleh di
program studi Administrasi Publik. Dan bagi peserta PKL, mereka diarahkan
untuk mengamati sejauhmana efektifitas biroksasi dan administrasi ditempat PKL,
mengamati pelaksanaan good governance (tantangan dan kesulitan-kesulitan yang
dihadapi), serta mengamati sejauhmana efektivitas tata pamong yang ada di
instansi tempat PKL. Peserta PKL diharapkan mampu berpartisipasi aktif dalam
memecahkan masalah-masalah yang berkaitan dengan administrasi di instansi
tempat PKL berlangsung.

1.2 Maksud dan Tujuan PKL

1. Meningkatkan wawasan pengetahuan, pengalaman ,kemampuan dan
keterampilan mahasiswa.
2. Mendapatkan masukan guna umpan balik dalam usaha penyempurnaan
kurikulum yang sesuai dengan tuntutan dunia kerja dan masyarakat.
3. Membina dan meningkatkan kerja sama antara FISIP UIN Bandung
dengan instansi Pemerintah atau swasta di mana mahasiswa
ditempatkan.Pengabdian kepada masyarakat (Perwujudan Tri Dharma
Perguruan Tinggi).
4. Memberikan gambaran dunia kerja bagi para mahasiswa peserta PKL.
1.3 Kegunaan PKL
1.3.1 Bagi Instansi Tempat PKL
a. Merealisasikan visi, fungsi dan tanggung jawab social kelembagaan
kepada masyarakat akademik (mahasiswa).
b. Mempererat hubungan antara instansi/ perusahaan (user lulusan)
dengan Perguruan Tinggi (penghasil lulusan).
c. Menumbuhkan kerjasama yang saling menguntungkan dan bermanfaat
bagi pihak-pihak yang terlibat.
1.3.2 Bagi Mahasiswa
a. Melatih keterampilan mahasiswa program sarjana sesuai dengan
pengetahuan yang diperoleh selama mengikuti perkuliahan di Fakultas
Ilmu Sosial dan Ilmu Politik.
b. Belajat mengenal dinamika dan kondisi nyata dunia kerja pada unit-
unit kerja, baik dalam lingkungan pemerintah maupun perusahaan.
c. Mengembangkan ilmu yang diperoleh di bangku kuliah dan mencoba
menemukan sesuatu yang baru yang belum diperoleh dari pendidikan
formal.
1.3.3 Bagi FISIP UIN Bandung
 Mendapatkan umpan balik untuk menyempurnakan kurikulum yang sesuai
dengan kebutuhan di lingkungan instansi/perusahaan dan tuntutan pembangunan
pada umumnya. Dengan demikian Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik UIN
Bandung dapat mewujudkan konsep link and match dalam meningkatkan kualitas
layanan pada stakeholders.

1.4 Tempat PKL

1.5 Jadwal Waktu PKL

Dimulai pada tanggal 04 Juni 2018 s/d 04 Juli 2018. Dengan jadwal satu
minggu 6 hari kerja yang di mulai dari pukul 08.00-16.00 WIB setiap hari senin-
jumat dan Pukul 08.00-14.00 WIB setiap hari sabtu dengan memakai kemeja
putih dan celana/ rok hitam dari bahan katun.
 BAB II

TINJAUAN UMUM TEMPAT PKL

2.1 SEJARAH PT. POS INDONESIA

2.1.1 Sejarah Kantor Pos Ujung Berung

2.1.2 Logo Kantor Pos Indonesia:
2.1.3 Visi dan Misi Perusahaan
2.1.4 Indetitas Perusahaan
a. Nama Perusahaan
b. Alamat
c. Jenis Perusahaaan
2.2 STRUKTUR ORGANISASI

STRUKTUR ORGANISASI

2.2.1 Deskripsi Jabatan

Tugas pada setiap bagian atau unit yang ada di PT Pos Indonesia adalah,
sebagai berikut :

a. Kepala Kantor
1. Memimpin perusahaan.
2. Bertanggung jawab atas seluruh hal yang berkaitan dengan kedinasan.
3. Mensosialisasikan kepada manajer dan staf informasi manajemen
4. Memberi laporan mengenai kinerja, laba atau rugi perusahaan yang
dipimpinnya kepada atasan yang lebih tinggi.
5. Memberikan arahan kepada bawahan mengenai hal-hal yang bersifat
kedinasan.
 6. Memberikan hukuman disiplin tingkat ringan berupa teguran, lisan,
tulisan dan peringatan tidak puas.

b. Manajer Pemasaran
1. Bertanggungjawab mengelola aktivitas atau kegiatan pemasaran
meliputi analisis pasar, program peningkatan kepuasan pelanggan,
akuisisi pelanggan dan peningkatan profitabilitas pelanggan bisnis atau
korporat dan peningkatan pangsa pasar layanan guna meningkatkan
value layanan sebagai bagian dari upaya meningkatkan kepuasan
pelanggan.
2. Berwenang menentukan pemberian ijin kepada Depo BPM dan Agen
Pos.
3. Membuat keputusan pemasaran seperti penetapan tarif customize,
diskon, apresiasi dan insentif kepada pelanggan bisnis berdasarkan
aturan.
c. Manajer Pelayanan
1. Bertugas memberikan pelayanan atas semua layanan yang diberikan
perusahaan kepada pengguna jasa.
2. Bertanggungjawab atas kinerja pelayanan.
3. Memberikan laporan kepada atasan mengenai semua transaksi di loket
4. Menyelesaikan pengaduan dan melaporkan hasil investigasi
pengaduan.
d. Manajer Akuntansi
1. Bertanggungjawab dalam mengelola pencatatan seluruh penerimaan
atau pendapatan dan biaya serta mempertanggungjawabkan dalam
daftar-daftar (penerimaan transaksi bulanan) yang telah ditetapkan
guna mendapatkan informasi yang tepat dan akurat tentang kinerja
keuangan.
2. Memberikan peringatan lisan sampai dengan tertulis kepada pihak
terkait yang mengakibatkan terhambatnya laporan akuntansi.
 3. Melakukan koreksi berdasarkan hasil validasi data yang sesuai dengan
SAP dan rekonsiliasi datanya.
4. Merekomendasikan penyempurnaan sistem akuntansi
5. Mengelola serta merekomendasikan kebutuhan pengembangan SDM
dibagiannya untuk kelancaran SAP.
e. Manajer BPM ( Benda Pos dan Materai ) dan Keuangan
1. Bertanggungjawab dalam mengelola keuangandan BPM (Benda Pos
dan Materai) dalam rangka menjaga likuiditas dan optimalisasi kas dan
BPM.
2. Berwenang memutuskan keabsahan dan kelengkapan dokumen tagihan
pihak ketiga untuk dibayarkan.
3. Merekomendasikan kepada Kepala Kantor untuk penambahan dan
pengurangan baik uang maup un BPM.
4. Merekomendasikan kepada Kepala Kantor untuk menjalin perjanjian
kerjasama dengan mitra.
f. Manajer SDM
Orang yang bertugas untuk membantu manajer sumber daya manusia dan
sarana. Tugasnya adalah melaksanakan administrasi sumber daya manusia,
pengangkatan dan kepengangkatan, evaluasi dan penilaian terhadap semua
kegiatan usaha, penyimpanan dan pengolahan data kepegawaian,
menyiapkan konsep keputusan yang menjadi wewenang kepala kantor
serta menyiapkan laporan kepegawaian.
g. Manajer PKC (Pengawasan Kantor Cabang)
1. Tugasnya adalah mengawasi dan memeriksa semua naskah transaksi
kantor pos cabang secara harian, mingguan dan bulanan
2. Bertanggungjawab terhadap kinerja masing-masing kantor pos
cabang.
2.3 Kegiatan Umum Instansi/Perusahaan
 BAB III
PELAKSANAAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN

3.1 Bidang Kerja

3.2 Pelaksanaan Kerja
Pelaksanaan kerja yang dilaksanakan penulis selama melaksanakan
Praktik Kerja Lapangan (PKL) di PT POS INDONESIA (PERSERO) yaitu
kami ditempatkan di bagian pemasaran dan Pengembangan Outlet.
Adapun uraian tugas yang selama ini dilaksanakan yaitu:
1. Bertugas mencari peluang pasar, melakukan penawaran produk jasa POS
kepada calon pelanggan.
2. Melayani pengaduan pelanggan.
3. Bertindak sebagai HUMAS dalam memberikan informasi produk.
4. Menterakan cap prangko berlangganan pada surat-surat korporat dari KPP
Pratama, BAF (Bussan Auto Finance), dsb.
5. Menyortir surat kiriman sesuai dengan alamat yang dituju.
6. Mengentri surat/paket yang datang dari perusahaan yang bekerja sama
dengan kantor POS.
7. Menyerahkan buku serah-terima kiriman
8. Menghitung resi kiriman surat dari KPP Pratama, KOPNUS, BAF, dll.
dengan mesin hitung untuk mengetahui total tarif.