Properti Grup 3: Status

Status Status - posisi atau pangkat yang ditentukan secara sosial yang diberikan kepada kelompok atau
anggota kelompok oleh orang lain - meresap ke setiap masyarakat. Status adalah motivator yang
signifikan dan memiliki konsekuensi perilaku yang besar ketika individu merasakan perbedaan antara
apa yang mereka yakini sebagai status mereka dan apa yang orang lain anggap.

Apa yang Menentukan Status? Berdasarkan teori karakteristik status, status cenderung berasal dari
salah satu dari tiga sumber:

1. Kekuatan yang dimiliki seseorang atas orang lain. Karena kemungkinan besar mereka
mengontrol file sumber daya kelompok, orang yang mengontrol hasil cenderung dianggap
berstatus tinggi.
2. Kemampuan seseorang untuk berkontribusi pada tujuan kelompok. Orang yang Kontribusi yang
sangat penting bagi keberhasilan grup cenderung berstatus tinggi. Beberapa orang mengira
bintang NBA Kobe Bryant memiliki lebih banyak suara atas keputusan pemain daripada
pelatihnya (meskipun tidak sebanyak yang diinginkan Bryant!).
3. Karakteristik pribadi seseorang. Seseorang yang pribadi karakteristik yang dinilai secara positif
oleh kelompok (ketampanan, kecerdasan, uang, atau kepribadian yang ramah) biasanya
memiliki status yang lebih tinggi daripada seseorang dengan atribut yang lebih sedikit.

Status dan Norma Status memiliki beberapa efek menarik pada kekuatan norma dan tekanan untuk
menyesuaikan diri. Individu berstatus tinggi sering diberi lebih banyak kebebasan untuk
menyimpang dari norma daripada anggota kelompok lainnya. Dokter secara aktif menolak
keputusan administratif yang dibuat oleh perusahaan asuransi peringkat bawah para karyawan.
Orang berstatus tinggi juga lebih mampu menahan tekanan konformitas daripada rekan berstatus
lebih rendah. Seorang individu yang sangat dihargai oleh kelompok tetapi tidak membutuhkan atau
peduli dengan penghargaan sosial kelompok secara khusus dapat mengabaikan norma kesesuaian.
44 Temuan ini menjelaskan mengapa banyak atlet bintang, selebritas, tenaga penjualan berkinerja
terbaik, dan akademisi berprestasi tampaknya mengabaikan penampilan dan norma sosial yang
membatasi rekan-rekan mereka. Sebagai individu berstatus tinggi, mereka diberi keleluasaan yang
lebih luas selama aktivitas mereka tidak terlalu merugikan pencapaian tujuan kelompok.

Status dan Interaksi Grup

Orang berstatus tinggi cenderung menjadi anggota kelompok yang lebih tegas. Mereka lebih sering
berbicara, lebih banyak mengkritik, menyatakan lebih banyak perintah, dan lebih sering menyela
orang lain. Tetapi perbedaan status sebenarnya menghambat keragaman ide dan kreativitas dalam
kelompok, karena anggota yang berstatus lebih rendah cenderung kurang aktif berpartisipasi dalam
diskusi kelompok. Ketika mereka memiliki keahlian dan wawasan yang dapat membantu grup,
kegagalan untuk memanfaatkan mereka sepenuhnya mengurangi kinerja grup secara keseluruhan.
Ketidakadilan Status
Penting bagi anggota kelompok untuk percaya bahwa hierarki status itu adil. Ketidakadilan yang
dirasakan menciptakan ketidakseimbangan, yang mengilhami berbagai jenis perilaku korektif.
Kelompok hierarki dapat menyebabkan kebencian di antara mereka yang berada di ujung bawah
kontinum status. Perbedaan besar dalam status dalam grup juga terkait dengan kinerja individu
yang lebih buruk, kesehatan yang lebih rendah, dan niat yang lebih tinggi untuk keluar dari grup.

Properti Grup 4: Ukuran

Apakah ukuran kelompok mempengaruhi perilaku kelompok secara keseluruhan? Ya, tetapi
pengaruhnya tergantung pada variabel dependen apa yang kita lihat. Kelompok yang lebih kecil
lebih cepat dalam menyelesaikan tugas daripada kelompok yang lebih besar, dan individu bekerja
lebih baik dalam kelompok yang lebih kecil kelompok. Namun, dalam pemecahan masalah,
kelompok besar secara konsisten mendapatkan nilai lebih baik daripada kelompok kecil.

Salah satu temuan terpenting tentang ukuran kelompok yang menjadi perhatian kemalasan sosial,
kecenderungan individu untuk mengeluarkan lebih sedikit usaha saat bekerja bersama daripada
sendirian. Ini secara langsung menantang asumsi bahwa produktivitas kelompok secara keseluruhan
setidaknya harus sama dengan jumlah produktivitas individu di dalamnya.

Apa yang menyebabkan kemalasan sosial? Mungkin ada keyakinan bahwa orang lain dalam grup
tidak melakukan bagian yang adil. Jika Anda melihat orang lain malas atau tidak kompeten, Anda
dapat membangun kembali keadilan dengan mengurangi usaha Anda. Penjelasan lain adalah
dispersi tanggung jawab. Karena hasil grup tidak dapat diatribusikan ke satu orang, hubungan
antara input individu dan output grup tidak jelas. Individu kemudian mungkin tergoda untuk
menjadi penunggang bebas dan meluncur dalam upaya kelompok. Implikasi untuk OB signifikan.
Ketika manajer menggunakan situasi kerja kolektif untuk meningkatkan moral dan kerja tim,
mereka juga harus mampu mengidentifikasi upaya individu. Jika tidak, mereka harus
mempertimbangkan potensi kerugian dalam produktivitas dari penggunaan kelompok terhadap
kemungkinan keuntungan dalam kepuasan pekerja.

Ada beberapa cara untuk mencegah kemalasan sosial: (1) Tetapkan tujuan kelompok, sehingga
kelompok memiliki tujuan yang sama untuk diperjuangkan; (2) meningkatkan persaingan
antarkelompok, yang lagi-lagi berfokus pada hasil bersama; (3) terlibat dalam evaluasi rekan
sehingga setiap orang mengevaluasi kontribusi satu sama lain; (4) memilih anggota yang memiliki
motivasi tinggi dan lebih suka bekerja dalam kelompok, dan (5) jika memungkinkan, penghargaan
kelompok dasar sebagian pada kontribusi unik setiap anggota.
Properti Grup 5: Kekompakan
Kekompakan adalah seberapa jauh anggota tertarik satu sama lain dan termotivasi untuk tetap
berada dalam kelompok. . Beberapa kelompok kerja kohesif karena anggotanya telah
menghabiskan banyak waktu bersama, atau ukuran kelompok yang kecil memfasilitasi interaksi
yang tinggi, atau ancaman eksternal membuat anggota menjadi dekat
Kekompakan mempengaruhi produktivitas kelompok. Studi secara konsisten menunjukkan bahwa
hubungan antara keterpaduan dan produktivitas bergantung pada norma-norma yang berhubungan
dengan kinerja kelompok. 59 Jika norma untuk kualitas, keluaran, dan kerja sama dengan pihak luar,
misalnya, tinggi, kelompok yang kompak akan lebih produktif daripada kelompok yang kurang
kompak. Tetapi jika kekompakan tinggi dan norma kinerja rendah, produktivitas akan rendah. Jika
keterpaduan rendah dan norma kinerja tinggi, produktivitas meningkat, tetapi kurang dari pada
situasi kohesivitas tinggi / norma tinggi. Ketika kekompakan dan norma yang terkait dengan kinerja
sama-sama rendah, produktivitas cenderung jatuh ke dalam kisaran rendah hingga sedang.

Apa yang dapat Anda lakukan untuk mendorong keterpaduan kelompok? (1) Membuat kelompok
lebih kecil, (2) mendorong kesepakatan dengan tujuan kelompok, (3) meningkatkan waktu yang
dihabiskan anggota bersama, (4) meningkatkan status kelompok dan kesulitan yang dirasakan untuk
mencapai keanggotaan, (5) merangsang persaingan dengan kelompok lain , (6) memberikan
penghargaan kepada kelompok daripada kepada anggota individu, dan (7) secara fisik mengisolasi
kelompok

Properti Grup 6: Keanekaragaman

Properti terakhir dari grup yang kami pertimbangkan adalah perbedaan dalam keanggotaan
kelompok, sejauh mana anggota kelompok serupa atau berbeda satu sama lain. Banyak penelitian
sedang dilakukan tentang bagaimana keragaman mempengaruhi kinerja kelompok. Beberapa
melihat pada keragaman budaya dan beberapa pada perbedaan ras, jenis kelamin, dan perbedaan
lainnya. Secara keseluruhan, studi mengidentifikasi manfaat dan biaya dari keragaman kelompok.

Keragaman tampaknya meningkatkan konflik kelompok, terutama pada tahap awal masa jabatan
kelompok, yang seringkali menurunkan semangat kelompok dan meningkatkan angka putus
sekolah. Sebuah studi membandingkan kelompok-kelompok yang secara budaya beragam (terdiri
dari orang-orang dari berbagai negara) dan homogen (terdiri dari orang-orang dari negara yang
sama). keragaman bisa berdampak buruk bagi kinerja bahkan dalam tim kreatif, tetapi dukungan
dan kepemimpinan organisasi yang tepat dapat mengimbangi masalah ini. Namun, kelompok yang
beragam secara budaya dan demografis dapat berkinerja lebih baik dari waktu ke waktu — jika
mereka dapat mengatasi konflik awal mereka. Seorang peneliti berpendapat, "Keberadaan
keragaman yang dapat Anda lihat, seperti ras atau jenis kelamin seseorang, sebenarnya memberi
isyarat kepada tim bahwa kemungkinan ada perbedaan pendapat." 64 Meskipun perbedaan
tersebut dapat menimbulkan konflik, perbedaan tersebut juga memberikan kesempatan untuk
menyelesaikan masalah dengan cara yang unik.
Dampak keragaman pada kelompok beragam. Sulit untuk berada dalam kelompok yang beragam
dalam jangka pendek. Namun, jika anggota dapat mengatasi perbedaan mereka, keragaman dari
waktu ke waktu dapat membantu mereka menjadi lebih berpikiran terbuka dan kreatif serta untuk
berbuat lebih baik. Tetapi bahkan efek positif tidak mungkin terlalu kuat. Seperti yang dinyatakan
oleh sebuah ulasan, "Kasus bisnis (dalam hal hasil keuangan yang dapat dibuktikan) untuk
keragaman tetap sulit untuk didukung berdasarkan penelitian yang ada."

Pengambilan Keputusan Kelompok

Kelompok versus Individu

Kelompok pengambilan keputusan dapat digunakan secara luas dalam organisasi, tetapi apakah
keputusan kelompok lebih disukai daripada yang dibuat oleh individu saja? Jawabannya bergantung
pada sejumlah faktor. Mari kita mulai dengan melihat kekuatan dan kelemahan pengambilan
keputusan kelompok.

Kekuatan Pengambilan Keputusan Grup

Grup menghasilkan informasi dan pengetahuan yang lebih lengkap. Dengan mengumpulkan sumber
daya dari beberapa individu, kelompok membawa lebih banyak masukan serta heterogenitas ke
dalam proses pengambilan keputusan. Mereka menawarkan peningkatan keragaman pandangan.
Ini membuka peluang untuk mempertimbangkan lebih banyak pendekatan dan alternatif. Akhirnya
kelompok memimpin meningkat penerimaan solusi. Anggota kelompok yang berpartisipasi dalam
pengambilan keputusan cenderung lebih antusias mendukung dan mendorong orang lain untuk
menerimanya.

Kelemahan Pengambilan Keputusan Grup

Keputusan kelompok memakan waktu karena kelompok biasanya membutuhkan lebih banyak
waktu untuk mencapai solusi. Ada tekanan kesesuaian. Keinginan anggota kelompok untuk diterima
dan dianggap sebagai aset kelompok dapat meredam ketidaksepakatan yang terbuka. Diskusi
kelompok bisa didominasi oleh satu atau beberapa anggota. Jika mereka adalah anggota
berkemampuan rendah dan menengah, keefektifan grup secara keseluruhan akan terganggu.
Akhirnya, keputusan kelompok kurang memuaskan. Dalam keputusan individu, jelas siapa yang
bertanggung jawab atas hasil akhir. Dalam keputusan kelompok, tanggung jawab setiap anggota
dilemahkan.

Efektivitas dan efisiensi

Apakah kelompok lebih efektif daripada individu tergantung pada bagaimana Anda mendefinisikan
keefektifan. Keputusan kelompok umumnya lebih tepat daripada keputusan rata-rata individu
dalam suatu kelompok, tetapi kurang akurat dibandingkan dengan penilaian yang paling akurat. 69
Istilah dari kecepatan, individu lebih unggul. . Jika terdapat kreativitas, kelompok cenderung lebih
efektif. Dan jika efektivitas berarti penerimaan solusi akhir tercapai.
Tetapi kita tidak dapat mempertimbangkan efektivitas tanpa juga menilai efisiensi. Dengan sedikit
pengecualian, pengambilan keputusan kelompok menghabiskan lebih banyak jam kerja daripada
seorang individu yang menangani masalah yang sama sendirian. Pengecualian cenderung menjadi
contoh di mana, untuk mencapai jumlah yang sebanding dari beragam masukan, pembuat
keputusan tunggal harus menghabiskan banyak waktu untuk meninjau file dan berbicara dengan
orang lain. Dalam memutuskan apakah akan menggunakan kelompok, kemudian, manajer harus
menilai apakah peningkatan efektivitas lebih dari cukup untuk mengimbangi penurunan efisiensi.

Ringkasan
Singkatnya, kelompok adalah sarana yang sangat baik untuk melakukan banyak langkah dalam
proses pengambilan keputusan dan menawarkan masukan yang luas dan mendalam untuk
pengumpulan informasi. Jika anggota kelompok memiliki latar belakang yang beragam, alternatif
yang dihasilkan harus lebih ekstensif dan analisisnya lebih kritis. Ketika solusi akhir disepakati, ada
lebih banyak orang dalam keputusan kelompok untuk mendukung dan mengimplementasikannya.
Nilai tambah ini, bagaimanapun, dapat lebih dari diimbangi oleh waktu yang dikonsumsi oleh
keputusan kelompok, konflik internal yang mereka ciptakan, dan tekanan yang mereka hasilkan
menuju kesesuaian. Oleh karena itu, dalam beberapa kasus, kita dapat mengharapkan individu
membuat keputusan yang lebih baik daripada kelompok.

Groupthink dan Groupshift

Dua produk sampingan dari pengambilan keputusan kelompok memiliki potensi untuk
mempengaruhi kemampuan kelompok untuk menilai alternatif secara objektif dan sampai pada
solusi berkualitas tinggi.

Yang pertama, dipanggil groupthink, berkaitan dengan norma. Ini menggambarkan situasi di mana
tekanan kelompok untuk kesesuaian menghalangi kelompok menilai secara kritis pandangan yang
tidak biasa, minoritas, atau tidak populer. Groupthink adalah penyakit yang menyerang banyak
kelompok dan secara dramatis dapat menghambat kinerja mereka. Fenomena kedua adalah
perpindahan kelompok, yang menggambarkan cara anggota kelompok cenderung membesar-
besarkan posisi awal yang mereka pegang saat mendiskusikan serangkaian alternatif tertentu dan
sampai pada solusi. Dalam beberapa situasi, kehati-hatian mendominasi dan ada pergeseran
konservatif, sementara dalam situasi lain kelompok cenderung ke arah pergeseran yang berisiko.
Mari kita lihat setiap fenomena secara mendetail.

Groupthink
Fenomena di mana norma konsensus mengesampingkan penilaian realistis dari tindakan
alternatif.

Kita semua pernah melihat gejala groupthink:

1. Anggota grup merasionalisasi penolakan apa pun terhadap asumsi yang mereka buat. Tidak
peduli seberapa kuat bukti dapat bertentangan dengan asumsi dasar mereka, mereka berperilaku
untuk memperkuatnya.
2. Anggota menerapkan tekanan langsung pada mereka yang untuk sesaat mengungkapkan
keraguan tentang pandangan bersama kelompok mana pun, atau siapa yang mempertanyakan
validitas argumen yang mendukung alternatif yang disukai oleh mayoritas.
3. Anggota yang memiliki keraguan atau sudut pandang yang berbeda berusaha untuk menghindari
penyimpanganmengambil dari apa yang tampak sebagai konsensus kelompok dengan tetap diam
tentang keraguan dan bahkan meminimalkan bagi diri mereka sendiri pentingnya keraguan mereka.
4. Ada ilusi kebulatan suara. Jika seseorang tidak berbicara, diasumsikan dia atau dia setuju
sepenuhnya. Abstensi menjadi suara "ya".

Groupshift
Perubahan antara keputusan kelompok dan keputusan individu yang akan dibuat oleh anggota
dalam kelompok; pergeseran dapat mengarah ke konservatisme atau risiko yang lebih besar tetapi
umumnya ke arah versi yang lebih ekstrim dari posisi awal kelompok tersebut.

Teknik Pengambilan Keputusan Kelompok

Bentuk pengambilan keputusan kelompok yang paling umum terjadi di kelompok yang berinteraksi.
Anggota bertemu langsung dan mengandalkan interaksi verbal dan nonverbal untuk berkomunikasi.
Tetapi seperti yang ditunjukkan oleh diskusi kita tentang pemikiran kelompok, kelompok yang
berinteraksi sering kali menyensor diri mereka sendiri dan menekan anggota individu ke arah
kesesuaian pendapat. Brainstorming, teknik kelompok nominal, dan pertemuan elektronik dapat
mengurangi masalah yang melekat dalam kelompok interaksi tradisional.

Brainstorming dapat mengatasi tekanan untuk menyesuaikan diri yang mengurangi kreativitas 80
dengan mendorong setiap dan semua alternatif sambil menahan kritik. Dalam sesi curah pendapat
yang khas, setengah lusin hingga selusin orang duduk mengelilingi meja. Ketua kelompok
menyatakan masalah dengan jelas agar semua peserta mengerti. Anggota kemudian melakukan
freewheel sebanyak mungkin alternatif dalam jangka waktu tertentu. Untuk mendorong anggota
untuk "berpikir yang tidak biasa," tidak ada kritik yang diperbolehkan, bahkan untuk saran yang
paling aneh, dan semua ide dicatat untuk diskusi dan analisis selanjutnya.

Brainstorming memang dapat menghasilkan ide-ide — tetapi tidak dengan cara yang sangat efisien.
Penelitian secara konsisten menunjukkan individu yang bekerja sendiri menghasilkan lebih banyak
ide daripada kelompok dalam sesi curah pendapat. Salah satu alasannya adalah "pemblokiran
produksi". Ketika orang menghasilkan ide dalam kelompok, banyak yang berbicara sekaligus, yang
menghalangi proses berpikir dan akhirnya menghambat berbagi ide. 81 Dua teknik berikut
melangkah lebih jauh daripada brainstorming dengan membantu kelompok mencapai solusi yang
disukai

Itu teknik kelompok nominal membatasi diskusi atau komunikasi antarpribadi selama proses
pengambilan keputusan, oleh karena itu istilahnya nominal. Anggota kelompok semuanya hadir
secara fisik, seperti dalam rapat komite tradisional, tetapi mereka beroperasi secara mandiri. Secara
khusus, masalah disajikan dan kemudian kelompok tersebut mengambil langkah-langkah berikut:
1. Sebelum diskusi apa pun berlangsung, setiap anggota menulis secara mandiri ide tentang
masalah tersebut.
2. Setelah masa hening ini, setiap anggota menyampaikan satu gagasan kepada kelompok. Tidak
diskusi berlangsung sampai semua ide disajikan dan direkam.
3. Kelompok tersebut mendiskusikan ide-ide untuk kejelasan dan mengevaluasinya.
4. Setiap anggota kelompok secara diam-diam dan sendiri-sendiri menyusun urutan gagasan. Itu
Gagasan dengan peringkat agregat tertinggi menentukan keputusan akhir.

Keuntungan utama dari teknik kelompok nominal adalah memungkinkan kelompok untuk bertemu
secara formal tetapi tidak membatasi pemikiran mandiri, seperti halnya kelompok yang
berinteraksi. Penelitian secara umum menunjukkan bahwa kelompok nominal mengungguli
kelompok yang sedang bertukar pikiran.

Pendekatan terbaru untuk pengambilan keputusan kelompok memadukan teknik kelompok

nominal dengan teknologi komputer yang canggih. 84 Ini disebut grup yang dibantu komputer, atau
pertemuan elektronik. Setelah teknologi yang dibutuhkan masuk tempat, konsepnya sederhana.
Hingga 50 orang duduk mengelilingi meja berbentuk tapal kuda, kosong kecuali untuk serangkaian
laptop berjaringan. Masalah disajikan kepada mereka, dan mereka mengetik tanggapan mereka ke
komputer mereka. Komentar individu tetapi anonim ini, serta suara gabungan, ditampilkan pada
layar proyeksi. Teknik ini juga memungkinkan orang untuk jujur secara brutal tanpa hukuman. Dan
itu cepat karena obrolan dihilangkan, diskusi tidak menyimpang, dan banyak peserta dapat
"berbicara" sekaligus tanpa menginjak kaki satu sama lain. Namun, bukti awal menunjukkan bahwa
rapat elektronik tidak mencapai sebagian besar manfaat yang diusulkan. Mereka benar-benar
mengarah ke menurun efektivitas kelompok, membutuhkan lebih waktu untuk menyelesaikan
tugas, dan menghasilkan dikurangi kepuasan anggota dibandingkan dengan kelompok tatap muka.
85 Namun demikian, antusiasme saat ini untuk komunikasi melalui komputer menunjukkan bahwa
teknologi ini akan terus ada dan kemungkinan akan meningkat popularitasnya di masa mendatang.

Masing-masing dari empat teknik pengambilan keputusan kelompok memiliki kekuatan dan
kelemahannya sendiri. Pilihannya tergantung pada kriteria apa yang ingin Anda tekankan dan
kompromi biaya-manfaat. Seperti yang ditunjukkan Peraga 9-7, kelompok yang berinteraksi baik
untuk mencapai komitmen terhadap solusi, curah pendapat mengembangkan keterpaduan
kelompok, teknik kelompok nominal adalah cara yang murah untuk menghasilkan sejumlah besar
ide, dan pertemuan elektronik meminimalkan tekanan dan konflik sosial.