Enterprise Resource Planning (ERP)

1. Gambaran umum sistem ERP

Sistem perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) adalah sistem perangkat lunak
multimodul yang mengintegrasikan semua proses bisnis dan fungsi seluruh organisasi
ke dalam satu sistem tunggal. Setiap modul dimaksudkan untuk mengumpulkan dan
memproses data dari area fungsional organisasi dan untuk diintegrasikan dengan
proses terkait. Misalnya, modul dapat dirancang untuk memproses transaksi
pembelian dan mencatat semua data tentang pesanan pembelian. Modul ini harus
terintegrasi dengan hutang dagang dan persediaan, karena vendor harus dibayar dan
persediaan bertambah saat barang yang dibeli tiba. Setiap modul perangkat lunak dari
sistem ERP mengotomatiskan aktivitas bisnis di area fungsional dalam suatu
organisasi. Informasi diperbarui secara real time dalam database ERP sehingga
karyawan di semua unit bisnis menggunakan informasi yang sama dan semua
informasi menjadi terbaru.
2. Sejarah sistem ERP
Sistem ERP dapat ditelusuri kembali ke perangkat lunak yang dikembangkan selama
1960-an dan 1970-an untuk melacak inventaris di perusahaan manufaktur. Generasi
pertama perangkat lunak ini disebut perangkat lunak perencanaan kebutuhan material
(MRP). Perangkat lunak MRP tahun 1970-an memungkinkan manajer pabrik untuk
mengoordinasikan perencanaan produksi dan kebutuhan bahan baku. Perangkat lunak
MRP menentukan ukuran pesanan dan waktu bahan mentah berdasarkan perkiraan
penjualan, dengan memperhitungkan waktu tunggu pesanan dan pengiriman bahan.
Ketika komputer mainframe meningkat dalam kecepatan dan daya selama 1980-an,
perangkat lunak MRP berkembang menjadi sistem perencanaan sumber daya manu
facturing (MRP II). MRP II jauh lebih luas dan lebih luas daripada perangkat lunak
MRP. Perangkat lunak ERP tidak menjadi populer di pasar perangkat lunak
perusahaan besar hingga tahun 1990-an. Selama paruh terakhir tahun 1990-an, terjadi
pertumbuhan yang sangat pesat dalam penjualan perangkat lunak ERP ke perusahaan-
perusahaan Fortune 500.
Oleh karena itu, banyak perusahaan dengan cepat mencoba mengganti perangkat
lunak lama pada akhir 1990-an sebelum terjadi pergantian tahun 2000. Banyak
perusahaan besar membeli dan mengimplementasikan sistem ERP seperti SAP R / 3,
PeopleSoft, Oracle, dan J.D. Edwards. Untuk meningkatkan daya jual perangkat lunak
 ERP mereka, penyedia ERP mulai memodifikasi perangkat lunak ERP mereka untuk
menyertakan kemampuan e-commerce. Selama periode ini, Gartner, Inc., penyedia
terkemuka penelitian dan analisis industri TI global, menciptakan nama baru untuk
sistem ERP yang berkembang ini: ERP II. Tambahan utama pada sistem ERP II
adalah kemampuannya untuk mendukung e-commerce.
3. Karakteristik sistem ERP saat ini
Evolusi sistem ERP II telah menghasilkan sebagian besar bisnis besar yang
menerapkan sistem ERP yang terhubung ke sistem TI mitra dagang mereka. EDI,
Internet EDI, atau ekstranet digunakan untuk menghubungkan sistem ERP perusahaan
ke sistem TI pemasok dan pelanggannya. Misalnya, pemasok dapat memantau tingkat
inventaris pelanggan mereka dan secara elektronik memicu pengiriman ketika barang
yang mereka pasok mencapai tingkat pemesanan ulang yang telah diatur sebelumnya.
Contoh lain dari koneksi mitra dagang sistem ERP ini adalah bahwa pelanggan dapat
mengakses jadwal produksi pemasok untuk menilai kapan pesanannya dapat dipenuhi.
Sebagai akibat dari penurunan pasar saham AS setelah peristiwa tragis 11 September
2001, hampir semua perusahaan melakukan pengurangan drastis dalam pengeluaran
untuk sistem dan perangkat lunak TI pada waktu itu. Pengeluaran TI untuk sistem
ERP tidak berubah antara tahun 2001 dan 2003. Mulai tahun 2004, pengeluaran TI
untuk sistem ERP mulai meningkat kembali. Pada tahun-tahun sejak 2004,
pengeluaran untuk sistem ERP meningkat atau menurun berdasarkan beberapa faktor.
1. ERP telah menjadi sangat penting untuk operasi sehari-hari sehingga banyak
perusahaan tidak dapat membiarkan sistem ERP mereka menjadi usang.
2. Kebutuhan untuk meningkatkan layanan pelanggan melalui standarisasi dan
penggabungan proses bisnis membutuhkan software ERP yang dapat
mendukung proses standar dan gabungan.
3. Perusahaan global yang beroperasi di beberapa negara mungkin memiliki
sistem ERP terpisah di negara yang berbeda. Banyak dari perusahaan ini
memutuskan untuk mengganti berbagai sistem ERP ini dengan satu sistem
ERP yang dikelola secara terpusat untuk seluruh perusahaan.
4. Sistem ERP penuaan yang dipasang pada tahun-tahun sebelumnya mungkin
memerlukan penggantian untuk memenuhi tuntutan kompetitif yang dihadapi
oleh perusahaan saat ini.
5. Anggaran TI yang lebih besar menggantikan anggaran yang lebih ramping
karena kondisi ekonomi membaik. Ketika perusahaan meningkatkan
 pengeluaran TI secara keseluruhan, pengeluaran untuk sistem ERP juga
meningkat.
6. Banyak perusahaan membutuhkan sistem yang ditingkatkan untuk
meningkatkan kepatuhan terhadap Sarbanes – Oxley Act.
7. Banyak perusahaan ingin memanfaatkan teknologi baru seperti sistem ERP
berbasis cloud.
4. Modul-modul sistem ERP
4.1 Keuangan
Modul keuangan berisi apa yang biasanya dianggap sebagai komponen sistem
akuntansi. Ini termasuk buku besar dan komponen pelaporan keuangan. Beberapa
sistem juga mencakup pengelolaan kas, perbankan, dan aset tetap dalam rangkaian
modul keuangan. Perbedaan antara sistem perangkat lunak akuntansi yang khas dan
modul keuangan dari sistem ERP adalah bahwa modul keuangan terintegrasi erat ke
modul lain secara real-time.
4.2 Sumber daya manusia
Modul dalam sistem ERP ini menggabungkan semua proses dan data sumber daya
manusia dan penggajian. Ini akan mencakup semua informasi karyawan tentang
proses seperti tinjauan kinerja, kenaikan gaji, dan upah serta pemotongan saat ini.
4.3 Pengadaan dan Logistik
Yang termasuk dalam modul ERP ini adalah semua proses dan data yang terkait
dengan pembelian dan pergerakan material dan barang jadi.
4.4 Pengembangan Produk dan Manufaktur
Perencanaan, penjadwalan, dan manajemen produksi dimasukkan ke dalam modul ini.
4.5 Penjualan dan Layanan
Semua proses yang terlibat dalam mengambil dan memenuhi pesanan pelanggan
dimasukkan ke dalam modul ini.
4.6 Analisis
Manajemen harus memeriksa umpan balik dari sistem ERP untuk membantu dalam
pengelolaan dan pengendalian operasi dan kondisi keuangan yang tepat. Sistem ERP
dirancang untuk menggabungkan semua proses perusahaan ke dalam satu database
yang dapat diunggah ke gudang data.
4.7 Supply Chain Management (SCM)
Manajemen rantai pasokan telah menjadi aspek penting dari banyak bisnis. SCM
adalah pengelolaan dan pengendalian semua bahan, dana, dan informasi terkait dalam
 proses logistik, dari akuisisi bahan baku hingga pengiriman produk jadi ke pengguna
akhir (pelanggan). Proses dalam rantai pasokan melibatkan proses perdagangan dari
pemasok ke bisnis, serta proses perdagangan antara bisnis dan pelanggannya serta
perantara lainnya. Mirip dengan proses internal, efisiensi proses perdagangan dapat
ditingkatkan dengan menggunakan sistem ERP untuk memulai, mencatat,
menyimpan, dan melaporkan proses ini.
4.8 Customer Relationship Management (CRM)
CRM adalah istilah untuk solusi perangkat lunak yang membantu bisnis mengelola
hubungan pelanggan dengan cara yang terorganisir. Contoh CRM adalah database
informasi pelanggan terperinci yang dapat dirujuk oleh manajemen dan staf penjualan.
5. Segmen pasar sistem perangkat lunak ERP
Setidaknya ada dua tingkatan sistem ERP dalam pasar perangkat lunak ERP. Tingkat
satu mencakup perangkat lunak yang sering digunakan oleh perusahaan multinasional
besar. Tier twodescribes software yang digunakan oleh bisnis dan organisasi
menengah.
7.1 Tier One Software
Perangkat lunak tingkat satu biasanya diterapkan di organisasi yang sangat besar dan
sangat mahal. Waktu rata-rata untuk menerapkan sistem ERP tier satu adalah sekitar
24 bulan. Aturan praktis dalam industri ini adalah bahwa untuk setiap dolar yang
dikeluarkan perusahaan untuk perangkat lunak, perusahaan juga harus mengeluarkan
satu dolar untuk bantuan konsultasi implementasi. Tiga sistem ERP paling populer di
tingkat satu adalah SAP, Oracle®, dan Microsoft Dynamics AX (Axapta) ®.
7.2 Tier Two Software
Perangkat lunak ERP Tier dua ditujukan untuk organisasi dengan kisaran penjualan
sekitar $ 25-250 juta. Ada banyak sistem perangkat lunak ERP di tingkat dua pasar.
Beberapa sistem ERP yang populer adalah Microsoft Dynamics GP (Great Plains),
Microsoft Dynamics NAV (Navision), Epicor ERP®, Sage 300®, Sage 500 ERP®,
NetSuite, dan Infor®. Sistem perangkat lunak ERP seperti ini memiliki kisaran harga
antara $ 30.000 dan $ 250.000.
6. Implementasi masalah sistem ERP
Ada banyak faktor dan masalah penting yang perlu diingat ketika organisasi
mempertimbangkan penerapan sistem ERP. Manajemen organisasi harus
mempertimbangkan setiap masalah ini baik sebelum atau selama implementasi ERP.
Masalah ini meliputi:
1. Menyewa perusahaan konsultan
Sangat sering, organisasi yang mempertimbangkan implementasi ERP menyewa
perusahaan konsultan untuk membantu semua atau sebagian implementasi. Jika
konsultan dipekerjakan untuk membantu dalam keseluruhan proses, perusahaan
konsultan akan membantu dengan faktor 2–11 lainnya yang dijelaskan di
subbagian berikutnya. Misalnya, perusahaan konsultan cenderung membantu
organisasi dalam mengevaluasi dan memilih sistem ERP, mengimplementasikan
perangkat lunak, dan melatih karyawan untuk menggunakan sistem baru tersebut.
Alternatifnya, organisasi mungkin memilih untuk menggunakan perusahaan
konsultan hanya untuk bagian tertentu dari proses implementasi ERP.
2. Menentukan sistem ERP yang paling sesuai
Suatu organisasi harus memilih sistem ERP yang paling sesuai dengan
kebutuhannya. Konsep tersebut berlaku juga dalam memilih sistem ERP; Namun,
ada faktor tambahan yang unik untuk sistem ERP yang harus dipertimbangkan.
Salah satu faktor tersebut adalah area spesialisasi sistem. Sementara sistem ERP
mencakup semua proses bisnis, setiap perangkat lunak vendor memiliki area
kekuatan khusus. Organisasi harus mempertimbangkan proses bisnisnya dan
seberapa baik setiap sistem ERP beroperasi untuk proses tersebut. Perusahaan
konsultan sering digunakan untuk membantu dalam memilih sistem ERP.
3. Modul mana yang akan diimplementasikan
Saat menentukan apakah akan membeli modul tertentu, organisasi harus
menyadari bahwa cenderung ada masalah yang melekat dalam mengintegrasikan
sistem lama ke dalam sistem ERP. Baik pendekatan membeli modul ERP atau
mempertahankan sistem warisan memiliki biaya dan manfaat yang harus
dipertimbangkan.
4. Best of breed versus modul ERP
Pendekatan breed terbaik biasanya diterapkan ketika organisasi memiliki
beberapa proses yang mungkin berbeda dari proses generik. Proses-proses yang
mungkin unik atau sedikit lebih terspesialisasi mungkin lebih baik ditangani oleh
keturunan terbaik daripada modul ERP. Best of breed berarti perangkat lunak
terbaik di pasar untuk jenis proses bisnis tertentu untuk ukuran organisasi ini.
Serupa dengan faktor-faktor dalam pengambilan keputusan mengenai sistem
warisan atau modul ERP adalah biaya dan keuntungan menggunakan modul ERP
 atau sistem breed yang terbaik. Modul ERP mungkin lebih mudah diintegrasikan
ke dalam keseluruhan sistem, tetapi mungkin tidak menawarkan fungsionalitas
sebanyak yang terbaik dari jenisnya. Organisasi harus mengevaluasi trade-off ini
dan menentukan pendekatan mana yang paling sesuai dengan banyak modul yang
ingin diimplementasikan.
5. Rekayasa ulang proses bisnis
Business Process Reengineering (BPR) adalah perubahan proses bisnis yang
bertujuan dan terorganisir agar lebih efisien. BPR tidak hanya menyelaraskan
proses bisnis dengan sistem TI yang digunakan untuk merekam proses, tetapi juga
meningkatkan efisiensi dan efektivitas proses ini. BPR merupakan aspek penting
dari implementasi sistem ERP. Karena sebagian besar proses organisasi tidak
cocok dengan proses dalam sistem ERP untuk setiap modul, BPR biasanya
dilakukan untuk membuat proses bisnis lebih kompatibel dengan modul ERP.
6. Kustomisasi sistem ERP
Dalam praktiknya, banyak organisasi ingin memiliki beberapa penyesuaian.
Namun, kustomisasi harus dibatasi, dan organisasi harus sepenuhnya memahami
biaya tambahan dan masalah yang melekat dalam kustomisasi.
7. Biaya perangkat keras dan perangkat lunak
Penerapan sistem ERP biasanya membutuhkan pembelian perangkat keras
komputer baru, perangkat lunak sistem, peralatan jaringan, dan perangkat lunak
keamanan. Biaya perangkat keras bergantung pada ukuran organisasi, perangkat
keras dan perangkat lunaknya saat ini, dan cakupan penerapan sistem ERP.
Biaya sistem perangkat lunak ERP bervariasi tergantung pada ukuran organisasi,
jumlah modul yang akan diimplementasikan, dan apakah ada modul breed terbaik
yang akan dibeli. Seperti yang telah dibahas sebelumnya, biaya minimum sistem
ERP tingkat satu adalah sekitar $ 1 juta, dan di perusahaan terbesar, total biaya
dapat mencapai $ 100–200 juta.
8. Menguji sistem ERP
Ukuran utama keberhasilan implementasi ERP adalah integrasi ERP. Karena
implementasi ERP mungkin melibatkan integrasi sistem lama dan berbagai modul
dari vendor yang berbeda, sistem ini harus menjalani pengujian ekstensif sebelum
diimplementasikan.
9. Konversi data
 Implementasi sistem ERP akan melibatkan konversi data dari sistem lama. Sistem
ERP generasi kedua menggunakan sistem manajemen basis data relasional
(RDBMS) untuk menyimpan data perusahaan. Konversi dari data dalam sistem
lama ke RDBMS dapat rawan kesalahan dan memakan waktu. Seringkali, data
harus dibersihkan dan kesalahan harus diperbaiki sebelum konversi. Sistem ERP
dimaksudkan untuk menghadirkan banyak sumber data ke dalam satu database.
Berbagai basis data operasional dari sistem warisan mungkin memiliki data yang
tidak kompatibel dalam beberapa format yang berbeda. Jumlah waktu, tenaga,
dan uang yang tepat harus dicurahkan untuk pembersihan dan konversi data yang
benar.
10. Pelatihan karyawan
Pelatihan diperlukan karena pekerja sering kali harus mempelajari serangkaian
proses baru. Seperti halnya konversi data, melatih karyawan itu mahal dan
memakan waktu. Namun, ini adalah langkah yang tidak boleh dianggap enteng
oleh organisasi. Karyawan yang kurang terlatih dapat mencegah organisasi untuk
sepenuhnya menyadari manfaat dari sistem ERP dan dapat menyebabkan
kesalahan dan masalah dalam prosesnya. Kesalahan seperti itu dapat mengganggu
proses bisnis dan memasukkan data yang salah ke dalam sistem.
11. Metode conversion, or “going live”
Ada beberapa metode untuk melakukan peralihan ini. Pendekatan yang biasa
dilakukan adalah big bang, berdasarkan lokasi, dan implementasi modular.
Pendekatan ini dijelaskan di bagian selanjutnya.
11.1 Big Bang
Dalam pendekatan penerapan big bang, perusahaan menerapkan semua modul
dan semua area fungsional sistem ERP sekaligus. Ada tanggal tertentu yang
ditetapkan sebagai tanggal "go live", dan sistem ERP diaktifkan sepenuhnya
pada tanggal tersebut. Oleh karena itu, penginstalan sistem ERP dari semua
modul dilakukan di seluruh perusahaan (termasuk anak perusahaan) sekaligus.
Pendekatan big bang mengharuskan semua area fungsional perusahaan siap
melakukan perubahan pada saat yang bersamaan. Pendekatan ini menuntut
perencanaan dan koordinasi yang luar biasa di seluruh perusahaan. Jika
direncanakan dan dilaksanakan dengan baik, pendekatan big bang berpotensi
mengurangi waktu dan biaya pelaksanaan. Namun, sangat sulit untuk
melaksanakan konversi big bang dengan baik. Diperlukan upaya yang luar biasa
 dalam perencanaan dan koordinasi sehingga sebagian besar perusahaan tidak
dapat melakukannya.

7. Manfaat dan risiko sistem ERP

7.1 Manfaat sistem ERP
Sistem ERP memiliki karakteristik yang memungkinkan suatu organisasi mengalami
banyak manfaat. Namun, untuk mendapatkan manfaat dari sistem ERP, organisasi
harus berhasil menerapkan dan mengoperasikan sistem ERP. Karakteristik yang
memungkinkan organisasi mendapatkan keuntungan adalah sebagai berikut:
1. Sifat interaktif dari modul memungkinkan proses untuk berinteraksi satu sama
lain. Misalnya, proses pemesanan dan penerimaan dapat secara otomatis memicu
proses pembayaran.
2. Sifat pemrosesan waktu nyata mengurangi waktu pemrosesan total dan
memungkinkan lebih banyak umpan balik langsung ke manajemen.
3. Sifat "praktik terbaik" dari proses dalam sistem ERP — Sistem ERP telah
berkembang dari pengalaman perangkat lunak selama bertahun-tahun dengan
berbagai perusahaan, dan perangkat lunak tersebut mencerminkan praktik yang
telah dicoba dan benar.
4. Basis data tunggal meningkatkan berbagi informasi antara area fungsional bisnis
dan antar proses.
5. Adanya kemampuan untuk menganalisis data dalam jumlah besar dalam satu
database. Alat analisis yang memungkinkan analisis data terperinci dimasukkan
ke dalam sistem ERP.
6. Kemampuan untuk meningkatkan e-commerce dan e-bisnis — sistem ERP saat
ini menggabungkan modul untuk sepenuhnya menggabungkan e-commerce dan
e-bisnis.
7. Sistem ERP memiliki kemampuan untuk berinteraksi secara real-time dengan
mitra dagang. Sistem ERP dibangun untuk berinteraksi dengan sistem TI mitra
dagang seperti pelanggan dan pemasok.
8. Sistem ERP bersifat skalabel, yang berarti dapat tumbuh bersama bisnis.
7.2 Risiko sistem ERP
Risiko yang melekat dalam sistem ERP dapat dikategorikan menjadi dua bidang risiko
utama: implementasi dan operasi.
 7.2.1 Risiko Penerapan
Risiko yang melekat dalam implementasi ERP sangat mirip dengan risiko
penerapan sistem TI apa pun. Namun, ruang lingkup, ukuran, dan kerumitan
sistem ERP meningkatkan banyak risiko ini. Karena maksud dari ERP adalah
untuk mengimplementasikan sistem di seluruh perusahaan dan untuk
memasukkan semua proses bisnis ke dalam sistem ERP, ruang lingkup,
ukuran, dan kompleksitas meningkat secara drastis. Hal ini menyebabkan
penerapan sistem ERP menjadi sangat mahal, memakan waktu, dan berpotensi
mengganggu operasi saat ini.
7.2.2 Risiko Operasi
Seperti halnya risiko implementasi, risiko operasi yang melekat dalam sistem
ERP serupa dengan risiko untuk sistem TI lainnya. Tingkat risikonya mungkin
lebih besar, karena sistem ERP mencakup seluruh perusahaan dan prosesnya
terintegrasi. Misalnya, risiko sistem TI apa pun adalah ketersediaan.
Kegagalan sistem TI dapat menghentikan atau mengganggu operasi.
Kegagalan sistem warisan yang tidak berskala perusahaan hanya dapat
mempengaruhi sebagian dari proses organisasi. Misalnya, jika sistem lama
yang terpisah untuk penggajian gagal, itu tidak akan memengaruhi proses
penjualan atau pembelian. Namun, sistem ERP biasanya menggabungkan
semua proses bisnis. Oleh karena itu, jika sistem ERP gagal, berpotensi
menghentikan atau mengganggu semua proses di seluruh perusahaan.
8. Sistem ERP dan Sarbanes – Oxley Act
Sejak berlakunya Sarbanes-Oxley Act of 2002, sistem ERP telah ditingkatkan untuk
menyertakan fungsi yang membantu manajemen dalam mematuhi bagian dari
Undang-undang tersebut. Misalnya, Bagian 404 dari Undang-undang mensyaratkan
penilaian pengendalian internal. Laporan pengendalian internal diperlukan untuk
menyertai setiap pengajuan laporan keuangan. Laporan pengendalian internal harus
menetapkan tanggung jawab manajemen atas pengendalian internal perusahaan dan
sistem pelaporan keuangan terkait. Ini juga harus mencakup penilaian efektivitas
pengendalian internal perusahaan dan sistem pelaporan keuangan terkait. Jika terdapat
kelemahan dalam pengendalian internal, maka kelemahan tersebut harus diungkapkan
dalam laporan ini.
Sistem ERP yang ditingkatkan memberikan informasi umpan balik kepada
manajemen terkait pengendalian internal. Untuk secara efektif menggunakan fungsi
sistem ERP ini, ada langkah-langkah penting yang harus dilakukan perusahaan:
1. Buat dan pertahankan daftar tugas yang tidak sesuai. Tugas yang tidak sesuai ini
sering disebut kemampuan yang bertentangan. Misalnya, pemisahan tugas yang
tepat seharusnya tidak mengizinkan karyawan menyetujui pembelian dan
mencatat atau menyetujui barang yang diterima di dermaga penerima. Perusahaan
harus meninjau semua kemungkinan aktivitas yang dilakukan oleh karyawan
dalam sistem akuntansi dan membuat katalog daftar kemampuan yang
bertentangan.
2. Karena ID pengguna dan kata sandi diberikan kepada karyawan, pastikan mereka
diberikan akses dan wewenang hanya untuk bagian-bagian sistem yang
diperlukan. Jika dilakukan dengan benar, ini harus memisahkan tugas untuk
menghindari memberikan kemampuan yang bertentangan kepada setiap karyawan
yang terlibat dengan sistem ERP. Pemberian akses dan otoritas untuk ID
pengguna tertentu ini disebut profil pengguna.
3. Karena promosi atau perubahan pekerjaan lainnya, seorang karyawan mungkin
memiliki akses atau otorisasi yang berbeda. Penting bagi perusahaan untuk
meninjau file pro pengguna dan mengubah tingkat akses dan otoritas seperlunya.
Lupa melakukan ini dapat menyebabkan karyawan memiliki kemampuan yang
bertentangan.
4. Konfigurasikan sistem ERP untuk melacak dan melaporkan setiap kejadian di
mana seorang karyawan memulai atau merekam peristiwa dengan kemampuan
yang bertentangan. Untuk proses yang dilacak oleh perangkat lunak ERP, laporan
dapat dibuat yang mengidentifikasi karyawan mana yang berwenang untuk
memulai dan melakukan proses. Berdasarkan profil pengguna masing-masing
karyawan, jejak audit dapat dibangun dan dilaporkan yang menunjukkan
karyawan mana yang memulai atau melakukan proses individu.
5. Memantau laporan berkala atau laporan waktu nyata ini memungkinkan
pengelola yang sesuai untuk menentukan apakah profil pengguna harus diubah
untuk mencegah kemampuan yang bertentangan di masa mendatang.
TITLE : Task-Technology Fit and Individual Performance

AUTHOR : Dale L. Goodhue and Ronald L. Thompson

JOURNAL : MIS Quarterly, Vol. 19, No. 2 (Jun., 1995), pp. 213-236

1. Research problem or question

2. Why is problem/question important?
3. Author’s approach to solving the problem
4. Assumptions about real world
5. Relevant theories
6. Hypotheses
Proposisi 1: Evaluasi pengguna atas kesesuaian teknologi tugas akan dipengaruhi oleh
karakteristik tugas dan karakteristik teknologi.
Proposisi 2: Evaluasi pengguna tentang kesesuaian teknologi tugas akan mempengaruhi
pemanfaatan sistem informasi oleh individu.
Proposisi 3: Evaluasi pengguna atas kesesuaian teknologi tugas akan memiliki kekuatan
penjelasan tambahan dalam memprediksi dampak kinerja yang dirasakan di luar dari
pemanfaatan itu sendiri.
7. Independent & Dependent variable
8. Sample
Sampel tersebut mencakup lebih dari 600 pengguna, menggunakan 25 teknologi berbeda,
bekerja di 26 departemen non-IS yang berbeda di dua organisasi yang sangat berbeda.
9. Statistical tests
Dalam artikel ini menggunakan Analisis Regresi dalam pengujian statistik
10. Results
11. Conclusions
12. Improvement/Extensions