Ringkasan Materi Kuliah

PENGAUDITAN TEKNOLOGI INFORMASI

Mata Kuliah: Sistem Informasi Akuntansi
Dosen Pengampu: Prof. Dr. I Ketut Yadnyana, SE., M.Si.,Ak

Oleh:
Kelompok 7

Ni Luh Ratna Pradnya Maitriyadewi (2081611003)

Cokorda Istri Agung Evita Nindia Putri (2081611021)

PROGRAM MAGISTER AKUNTANSI

PROGRAM PASCASARJANA
UNIVERSITAS UDAYANA
DENPASAR
2021
1. PENGANTAR AUDIT PROSES TI
Manajer bisnis, investor, kreditor, dan agensi pemerintah sering kali memiliki banyak
sekali data untuk digunakan saat membuat keputusan bisnis yang penting. Demikian pula,
profesi akuntansi sedang mengalami perubahan yang belum pernah terjadi sebelumnya sebagai
akibat dari ledakan data yang tersedia, kerumitan data, dan perangkat teknologi baru. Namun,
akuntan seringkali ditantang untuk memverifikasi keakuratan dan kelengkapan informasi.
Akuntan memiliki peran penting dalam dunia bisnis karena terpanggil untuk meningkatkan
kualitas informasi yang diberikan kepada pengambil keputusan. Lay anan akuntansi yang
meningkatkan kualitas informasi disebut layanan jaminan. Banyak jenis jasa yang dilakukan
oleh akuntan dianggap jasa asurans karena memberikan kredibilitas pada informasi keuangan
yang mendasarinya. Suatu audit adalah jenis jasa asurans yang paling umum.

2. JENIS AUDIT DAN AUDITOR

Audit adalah jenis layanan asurans yang melibatkan pengumpulan dan analisis dukungan
untuk informasi yang diberikan oleh orang lain. Tujuan utama audit adalah untuk meyakinkan
pengguna informasi keuangan tentang keakuratan dan kelengkapan informasi.

Tiga jenis utama audit meliputi audit kepatuhan, audit nasional, dan audit laporan
keuangan. Meskipun semua audit melibatkan penyelidikan atas informasi pendukung, setiap
jenis audit memiliki tujuan operasi yang berbeda.

a) Audit kepatuhan menentukan apakah perusahaan telah mematuhi peraturan dan

kebijakan yang ditetapkan oleh perjanjian kontrak, badan pemerintah, manajemen
perusahaan, atau otoritas tinggi lainnya.
b) Audit operasional menilai kebijakan dan prosedur operasi untuk efisiensi dan
efektivitas.
c) Audit laporan keuangan menentukan apakah perusahaan telah menyusun dan
menyajikan laporan keuangannya secara wajar, dan sesuai dengan kriteria akuntansi
keuangan yang telah ditetapkan.

Ada berbagai jenis spesialisasi audit yang ada dalam praktik bisnis saat ini, termasuk auditor
internal, auditor TI, auditor pemerintah, dan perusahaan CPA. Auditor internal adalah
karyawan perusahaan yang diaudit. Beberapa auditor internal memperoleh sertifikasi khusus
sebagai auditor internal bersertifikat (CIAS). Auditor TI berspesialisasi dalam jaminan,
kontrol, dan keamanan sistem informasi, dan mereka dapat bekerja untuk perusahaan CPA,
lembaga pemerintah, atau dengan grup audit internal untuk semua jenis organisasi bisnis.

1
Beberapa auditor TI memperoleh sertifikasi khusus sebagai auditor sistem informasi
bersertifikat (CISAS). Auditor pemerintah melakukan audit terhadap instansi pemerintah atau
SPT. Perusahaan CPA mewakili kepentingan publik dengan melakukan audit independen
terhadap berbagai jenis organisasi bisnis.

Audit eksternal dilakukan oleh auditor independen yang objektif dan netral sehubungan
dengan perusahaan dan informasi yang diaudit. Untuk menjaga netralitas mereka, perusahaan
CPA dan masing-masing CPAS mereka umumnya dilarang memiliki hubungan keuangan atau
manajerial dengan perusahaan klien dan memiliki hubungan pribadi dengan mereka yang
bekerja untuk perusahaan klien. Objektivitas CPA dapat terganggu dengan memiliki jenis
hubungan ini dengan perusahaan klien atau dengan siapa pun yang memiliki kemampuan untuk
memengaruhi keputusan dan aktivitas pelaporan keuangan klien.

3. RISIKO INFORMASI DAN PENGENDALIAN INTERNAL YANG

DITINGKATKAN TI
Ketika lingkungan bisnis menjadi lebih kompleks, kemungkinan menerima informasi yang
tidak dapat diandalkan meningkat. Risiko informasi adalah kemungkinan informasi yang
digunakan oleh pengambil keputusan mungkin tidak akurat. Berikut adalah beberapa penyebab
risiko informasi:

a) Keterpencilan informasi. Pengambil keputusan biasanya terpaksa mengandalkan orang

lain untuk mendapatkan informasi. Ketika sumber informasi dihapus dari pembuat
keputusan, informasi tersebut memiliki peluang lebih besar untuk salah saji. Seorang
pengambil keputusan mungkin menjadi terlepas dari sumber informasi penting karena
jarak geografis, lapisan organisasi, atau faktor lain yang sering dikaitkan dengan
pertumbuhan perusahaan.
b) Volume dan kompleksitas data yang mendasarinya. Seiring dengan pertumbuhan
bisnis, volume dan kompleksitas transaksinya meningkat, yang dapat mengakibatkan
informasi yang berlebihan. Hal ini cenderung meningkatkan kemungkinan adanya
informasi yang salah saji tanpa terdeteksi.
c) Motif pembuatnya. Mereka yang menyiapkan informasi mungkin memiliki tujuan
yang berbeda dari pembuat keputusan. Akibatnya, informasi mungkin miring untuk
mendukung sudut pandang atau insentif tertentu, yang berdampak pada kegunaan
penyajian dan pengambilan keputusan.

2
 Cara paling umum bagi pengambil keputusan untuk mengurangi risiko informasi adalah
dengan mengandalkan informasi yang telah diaudit oleh pihak independen. Karena pengguna
informasi umumnya tidak memiliki waktu atau kemampuan untuk memverifikasi informasi
untuk diri mereka sendiri, mereka bergantung pada auditor untuk mendapatkan penilaian yang
akurat dan tidak bias. Berbagai risiko diciptakan dengan adanya proses bisnis berbasis IT.
Misalnya, karena rincian transaksi sering kali dimasukkan langsung ke dalam sistem komputer,
mungkin tidak ada dokumentasi kertas yang disimpan untuk mendukung transaksi. Hal ini
sering disebut sebagai hilangnya visibilitas jejak audit karena kurangnya bukti fisik untuk
dilihat secara kasat mata. Ada juga kemungkinan yang lebih besar bahwa data mungkin hilang
atau diubah karena kegagalan sistem, kerusakan database, akses yang tidak sah, atau kerusakan
lingkungan.

Terlepas dari risiko, ada keuntungan penting menggunakan pengendalian internal

berbasis TI sebenarnya dapat ditingkatkan jika kehati-hatian dilakukan dalam menerapkan
sistem ini. Kontrol komputer dapat mengimbangi kurangnya kontrol manual. Selain itu, jika
program diuji dengan benar sebelum diaktifkan, risiko kesalahan manusia (seperti kesalahan
matematika dan /atau klasifikasi) secara virtual dihilangkan karena kompu ter memproses
semua informasi secara konsisten. Selain peningkatan pengendalian internal, proses berbasis
TI memberikan informasi yang lebih berkualitas kepada manajemen.

4. LITERATUR OTORITATIF YANG DIGUNAKAN DALAM AUDITING

Standar audit yang diterima secara umum (GAAS) adalah pedoman luas untuk
tanggung jawab profesional auditor. Sepuluh standar ini dibagi menjadi 3 kategori yang
meliputi kualifikasi umum dan perilaku auditor (standar umum), pedoman untuk melaksanakan
audit (standar kerja lapangan), dan persyaratan untuk laporan tertulis yang
mengkomunikasikan hasil audit (standar pelaporan). Untuk panduan rinci, auditor
mengandalkan standar yang dikeluarkan oleh berbagai badan pengatur dan asosiasi
profesional, sebagai berikut:

a) Dewan Pengawas Akuntansi Perusahaan Publik (PCAOB) dibentuk pada tahun 2003
dengan tujuan menetapkan standar audit untuk perusahaan publik di Amerika Serikat.
Standar ini berfungsi sebagai interpretasi dari GAAS dan pedoman untuk pengendalian
kualitas dalam perusahaan CPA. PCAOB didirikan oleh Sarbanes-Oxley Act, yang
dibuat sebagai tanggapan atas beberapa skandal akuntansi perusahaan besar, termasuk
yang mempengaruhi enron, worldcom, dan lainnya.

3
 b) Auditing Standards Board (ASB) dari American Institute of CPAS (AICPA) adalah
badan pengaturan standar utama sebelum PCAOB. ASB telah mengeluarkan
Pernyataan tentang Standar Audit (SASS) yang secara historis digunakan secara luas
dalam praktik dan akan terus menjadi standar yang berlaku un tuk perusahaan non-
publik.
c) Dewan Standar Audit dan Jaminan Internasional (IAASB) didirikan oleh Federasi
Akuntan Internasional (IFAC) untuk menetapkan Standar Internasional tentang Audit
(ISAS) yang berkontribusi pada penerapan seragam praktik audit di seluruh dunia.
ISAS mirip dengan SASS; namun, ISAS cenderung memperluas SASS karena
kegunaannya dalam audit perusahaan multinasional. Meskipun auditor memiliki
tanggung jawab utama untuk mematuhi standar yang dikeluarkan di negara mereka
sendiri, ISAS berguna dalam memperluas persyaratan tersebut untuk memenuhi
kebutuhan yang berbeda di negara lain di mana informasi yang diaudit juga dapat
digunakan.
d) Dewan Standar Audit Internal (IASB) dibentuk oleh Institute of Internal Auditor (IIA)
untuk mengeluarkan standar yang berkaitan dengan atribut kegiatan audit internal,
kriteria kinerja, dan pedoman pelaksanaan.
e) Asosiasi Audit dan Pengendalian Sistem Informasi (ISACA) mengeluarkan Standar
Audit Sistem Informasi (ISASS) yang memberikan pedoman untuk melakukan audit
TI. Standar ini menangani masalah audit yang unik untuk lingkungan sistem informasi
perusahaan, termasuk masalah kontrol dan keamanan.

Meskipun SASS, ISAS, dan ISASS memberikan pedoman yang lebih rinci daripada yang
disediakan oleh GAAS, mereka tetap tidak memberikan arahan khusus kepada auditor
mengenai jenis pengujian audit yang digunakan dan cara pengambilan kesimpulan. Auditor
harus menggunakan pedoman industri, jurnal profesional, buku teks, dan sumber lain untuk
tujuan tersebut.

5. ASERSI MANAJEMEN DAN TUJUAN AUDIT

Asersi manajemen adalah klaim mengenai kondisi organisasi bisnis dalam hal operasi, hasil
keuangan, dan kepatuhan terhadap hukum dan peraturan. Peran auditor adalah menganalisis
fakta yang mendasari untuk memutuskan apakah informasi yang diberikan oleh manajemen
disajikan secara wajar. Auditor merancang pengujian audit untuk menganalisis informasi guna
menentukan apakah asersi manajemen valid. Untuk mencapai hal ini, pengujian audit dibuat
untuk menangani tujuan audit yang terkait dengan asersi manajemen. Jika auditor menguji

4
tujuan kelengkapan yang terkait dengan piutang dan penjualan, pengujian yang relevan adalah
memeriksa laporan pengiriman dan menyelidiki apakah setiap transaksi penjualan terkait telah
dimasukkan dengan benar dalam catatan akuntansi. Dengan demikian, pengujian audit untuk
setiap tujuan dapat melibatkan teknik pengujian yang beragam dengan jenis informasi yang
berbeda yang dikumpulkan untuk mendukung setiap transaksi dan transaksi yang berbeda.
Auditor harus memikirkan tentang bagaimana fitur sistem TI perusahaan dan sejauh mana data
yang relevan memengaruhi asersi manajemen dan tujuan audit umum. Hal-hal tersebut
berdampak besar pada pemilihan metodologi audit yang digunakan.

6. TAHAPAN AUDIT TI
Audit TI umumnya mengikuti pola yang sama seperti audit laporan keuangan pada
umumnya. Ada empat fase utama audit: perencanaan, pengujian pengendalian, pengujian
subtantif, dan penyelesaian / pelaporan audit.
Bukti audit adalah bukti kewajaran informasi keuangan. Tek nik yang digunakan untuk
mengumpulkan bukti adalah sebagai berikut: Secara fisik memeriksa atau memeriksa aset atau
informasi pendukung

a) Memperoleh konfirmasi tertulis dari sumber independen Melaksanakan tugas atau

menghitung ulang informasi, baik secara manual maupun elektronik
b) Mengamati aktivitas
c) Menanyakan kepada personel perusahaan
d) Menganalisis hubungan keuangan dan membuat perbandingan untuk menentukan
kewajaran Berbagai tahapan audit biasanya mencakup kombinasi dari teknik -teknik
ini.
A. Perencanaan Audit
Selama tahap perencanaan audit, auditor harus memperoleh pemahaman menyeluruh
tentang bisnis perusahaan dan sistem pelaporan keuangan. Dalam melakukannya, auditor
meninjau dan menilai risiko dan pengendalian yang terkait dengan bisnis, menetapkan
pedoman materialitas, dan mengembangkan pengujian yang relevan yang ditujukan untuk
asersi dan tujuan (disajikan sebelumnya).
Tugas menilai materialitas dan risiko audit sangat subjektif dan oleh karena itu biasanya
dilakukan oleh auditor yang berpengalaman. Dalam menentukan materialitas, auditor
memperkirakan jumlah uang yang cukup besar untuk membuat perbedaan dalam pengambilan
keputusan. Perkiraan materialitas kemudian ditugaskan ke saldo akun sehingga auditor dapat
memutuskan berapa banyak bukti yang dibutuhkan. Transaksi dan saldo akun yang sama atau

5
lebih besar dari batas materialitas akan diuji dengan cermat. Hal-hal yang berada di bawah
batas materialitas sering dianggap tidak signifikan (jika kemungkinan tidak akan memengaruhi
pengambilan keputusan) dan oleh karena itu hanya menerima sedikit atau tidak ada perhatian
atas audit. Beberapa dari item dengan saldo tidak material ini masih dapat diaudit, terutama
jika dianggap sebagai area berisiko tinggi. Risiko mengacu pada kemungkinan erTOrS atau
penipuan dapat terjadi. Risiko dapat melekat dalam bisnis perusahaan (karena hal-hal seperti
sifat operasi, sifat data yang tersedia, ekonomi, atau strategi manajemen), atau mungkin
disebabkan oleh kontrol internal yang lemah. Auditor perlu melakukan penilaian risiko untuk
secara hati-hati mempertimbangkan risiko dan masalah yang ditimbulkan yang mungkin rentan
terhadap perusahaan. Akan selalu ada risiko bahwa kesalahan material atau kecurangan
mungkin tidak ditemukan dalam audit. Oleh karena itu, setiap faktor risiko dan estimasi
materialitas penting untuk dipertimbangkan dalam menentukan sifat dan luas pengujian audit
yang akan diterapkan.

Sebagian besar dari proses perencanaan audit adalah pengumpulan bukti tentang
pengendalian internal perusahaan. Auditor biasanya memperoleh pemahaman tentang
pengendalian internal dengan mewawancarai anggota kunci manajemen dan staf TI. Mereka
juga mengamati kebijakan dan prosedur serta meninjau manual pengguna TI dan diagram alur
sistem. Mereka kerap menyiapkan narasi atau memo untuk merangkum hasil temuan mereka.
Selain itu, personel perusahaan mungkin diminta untuk mengisi kuesioner tentang sistem
akuntansi perusahaan, termasuk penerapan dan pengoperasian TI, jenis perangkat keras dan
perangkat lunak yang digunakan, dan pengendalian sumber daya komputer.

7. PENGGUNAAN KOMPUTER DALAM AUDIT

Audit melalui komputer melibatkan pengujian langsung kontrol internal di dalam
sistem TI. Kadang-kadang disebut sebagai “the white box approach” karena memerlukan
auditor untuk memahami logika sistem komputer. Pendekatan ini mengharuskan auditor untuk
mengevaluasi kontrol dan pemrosesan TI sehingga mereka dapat menentukan apakah informasi
yang dihasilkan dari sistem dapat diandalkan. Audit melalui kompute r diperlukan dalam
kondisi berikut:
a) Auditor ingin menguji pengendalian komputer sebagai dasar untuk mengevaluasi risiko
dan mengurangi jumlah pengujian audit substantif yang diperlukan.
b) Auditor wajib melaporkan pengendalian internal sehubungan dengan audit laporan
keuangan perusahaan publik.
c) Dokumen pendukung hanya tersedia dalam bentuk elektronik.

6
Auditor dapat menggunakan sistem komputer dan perangkat lunak audit mereka sendiri untuk
membantu melaksanakan audit. Pendekatan ini dikenal sebagai audit dengan komputer.
Berbagai teknik audit dibantu komputer (CAAT) tersedia untuk diaudit dengan komputer.
CAAT adalah alat audit yang berguna karena memungkinkan auditor menggunakan komputer
untuk menguji lebih banyak bukti dalam waktu yang lebih singkat. Namun, meskipun CAAT
berlimpah, auditor harus menyadari bahwa alat teknologi hanyalah pendukung. Mereka
berfungsi untuk menantang auditor untuk berpikir kritis dan menggunakan teknologi secara
efektif untuk mengubah data menjadi wawasan.

8. TES CONTROL
A. Kontrol Umum
Kontrol umum adalah kontrol otomatis yang mempengaruhi semua aplikasi komputer,
keandalan kontrol aplikasi dipertimbangkan hanya setelah kontrol umum diuji. Ada dua
kategori luas dari kontrol umum yang berkaitan dengan sistem TI:

a) Administrasi TI dan pengembangan sistem operasi terkait dan proses pemeliharaan

b) Kontrol keamanan dan masalah akses terkait

Departemen TI harus diorganisir sehingga tercipta dan didukung tempat kerja yang
efektif dan efisien. Auditor harus memverifikasi bahwa manajemen perusahaan
mempromosikan standar tinggi terkait dengan pengendalian lingkungan TI-nya. Tes audit
terkait mencakup peninjauan atas keberadaan dan komunikasi kebijakan perusahaan mengenai
aspek penting berikut dari kontrol administratif:

a) Akuntabilitas pribadi dan pemisahan tanggung jawab yang tidak sesuai

b) Uraian tugas dan garis kewenangan yang jelas
c) Keamanan komputer, keamanan data, dan perlindungan virus
d) Dokumentasi sistem TI.

Auditor prihatin tentang apakah sistem komputer perusahaan memiliki kontrol untuk
mencegah akses tidak sah atau perusakan informasi dalam sistem informasi akuntansi. Akses
tidak sah dapat terjadi secara internal ketika karyawan mengambil informasi yang seharusnya
tidak mereka miliki, atau secara eksternal ketika pengguna yang tidak sah (atau peretas) di luar
perusahaan mengambil informasi yang seharusnya tidak mereka miliki. Risiko akses
cenderung meningkat karena perusahaan merangkul teknologi yang lebih baru dan
memungkinkan data sensitif dibagikan melalui perangkat pintar, aplikasi web dan seluler, serta
jejaring sosial. Pemusnahan informasi dapat terjadi sebagai akibat dari bencana alam,

7
kecelakaan, dan kondisi lingkungan lainnya. Kontrol yang melindungi perusahaan dari risiko
ini mencakup berbagai kontrol akses, kontrol fisik, kontrol lingkungan, dan kebijakan
kelangsungan bisnis.

B. Kontrol Aplikasi
Kontrol aplikasi adalah kontrol terkomputerisasi atas program aplikasi. Karena
perusahaan mana pun dapat menggunakan banyak program komputer yang berbeda dalam
bisnisnya sehari-hari, mungkin ada banyak jenis kontrol aplikasi yang perlu dipertimbangkan
dalam audit. Auditor menguji dokumentasi sistem perusahaan untuk memastikan bahwa ada
detail yang memadai untuk semua program aplikasi. Rinciannya harus mencakup daftar semua
aplikasi yang penting untuk informasi yang diaudit, bersama dengan kode sumber pendukung
yang selalu diperbarui di perpustakaan TI. Salinan cadangan harus disimpan di luar situs. Selain
dokumentasi sistem pengujian, auditor harus menguji tiga fungsi utama aplikasi komputer,
termasuk input, pemrosesan, dan output.
Kontrol Input, Auditor melakukan tes untuk memverifikasi kebenaran input informasi
ke program perangkat lunak. Fokus Auditor adalah tentang apakah kesalahan dicegah dan
dideteksi selama tahap input pemrosesan data.
Pengendalian Pemrosesan Prosedur, audit TI biasanya mencakup kombinasi uji
akurasi data, di mana data yang diproses oleh aplikasi komputer ditinjau untuk mengetahui
jumlah dolar yang benar atau nilai numerik lainnya. Berikut adalah contoh kontrol pemrosesan
yang efektif:
a) Run‐to‐run totals melibatkan penghitungan ulang jumlah dari satu proses ke proses
berikutnya untuk menentukan apakah data telah hilang atau diubah selama proses.
b) Balancing tests melibatkan perbandingan item berbeda yang diharapkan memiliki nilai
yang sama, seperti membandingkan dua batch atau membandingkan data aktual dengan
total kontrol yang telah ditentukan sebelumnya.
c) Mathematical accuracy tests, memverifikasi apakah perhitungan sistem sudah benar.
Tes kelengkapan, tes redundansi, dan tes batas, yang diperkenalkan sebelumnya,
memeriksa penyertaan data yang benar. Banyak prosedur lain, yang sebelumnya
dijelaskan sebagai uji kontrol input, dapat dilakukan lagi selama pemrosesan aplikasi
untuk memeriksa kemungkinan data yang hilang atau tidak diproses.

Kontrol Keluaran, Pengujian audit yang mengevaluasi pengendalian umum atas akses dan
prosedur pencadangan juga dapat digunakan dalam pengujian keluaran aplikasi komputer
tertentu. Penting bagi auditor untuk menguji kontrol yang tepat atas informasi keuangan yang

8
dihasilkan dari pemrosesan aplikasi. Terlepas dari apakah hasil dicetak atau disimpan secara
elektronik, auditor dapat melakukan prosedur berikut untuk menguji keluaran aplikasi:

a) Reasonableness tests, membandingkan laporan dan hasil lainnya dengan data uji atau
kriteria lain.
b) Audit trail tests, melacak transaksi melalui aplikasi untuk memastikan bahwa pelaporan
adalah cerminan yang benar dari pemrosesan dan masukan.
c) Rounding errors tests, menentukan apakah ada kesalahan yang signifikan karena cara
jumlah dibulatkan dan diringkas.

Sebagai bagian dari tahap pengujian pengendalian suatu audit, auditor juga harus
memverifikasi bahwa perusahaan melakukan rekonsiliasi yang tepat waktu da n akurat.
Rekonsiliasi adalah laporan terperinci yang menilai kebenaran saldo akun atau catatan transaksi
yang konsisten dengan informasi pendukung serta kebijakan dan prosedur perusahaan.

Pada akhir fase pengujian kontrol audit, auditor harus menentukan keandalan
keseluruhan dari kontrol internal klien. Auditor berusaha untuk mengandalkan pengendalian
internal sebagai cara untuk mengurangi jumlah bukti yang dibutuhkan dalam fase audit yang
tersisa. Mereka dapat yakin bahwa informasi akurat jika berasal da ri sistem yang terbukti
memiliki kontrol yang kuat. Oleh karena itu, setelah pengendalian umum dan aplikasi diuji dan
terbukti efektif, jumlah bukti tambahan yang diperlukan dalam tahap audit berikutnya dapat
dikurangi.

9. TES TRANSAKSI DAN TES SALDO

Pengujian auditor atas keakuratan jumlah moneter dari transaksi dan saldo akun dikenal
sebagai pengujian substantif. Pengujian substantif sangat berbeda dengan pengujian kontrol.
Tes substantif mengevaluasi apakah informasi benar, sedangkan tes kontrol men entukan
apakah informasi dikelola di bawah sistem yang mempromosikan kebenaran. Beberapa tingkat
pengujian substantif diperlukan terlepas dari hasil pengujian pengendalian. Jika terdapat
pengendalian internal yang lemah atau jika pengendalian penting tidak tersedia, pengujian
substantif yang ekstensif akan diperlukan. Di sisi lain, jika pengendalian terbukti efektif,
jumlah pengujian substantif yang diperlukan secara signifikan lebih rendah, karena
kemungkinan kesalahan lebih kecil dalam catatan yang mendasarinya.
Dalam lingkungan TI, bukti yang diperlukan untuk menentukan kebenaran transaksi
dan saldo akun terdapat dalam file data elektronik dalam sistem komputer, dari mana bukti
tersebut dapat ditarik dengan teknik audit khusus. Beberapa teknik yang digu nakan untuk

9
menguji pengendalian juga dapat digunakan untuk menguji transaksi dan saldo laporan
keuangan. Misalnya, simulasi paralel, metode data pengujian, modul audit tertanam, dan
fasilitas pengujian terintegrasi dapat digunakan untuk pengujian kontrol dan pengujian
substantif.
Ketika perusahaan menggunakan kontrol otomatis dan memelihara informasi bisnis
penting dalam bentuk elektronik, auditor dapat menganalisis data yang relevan selama periode
tersebut. Informasi yang diaudit selalu dibutuhkan untuk memfasilitasi keputusan bisnis yang
penting, sehingga audit berkelanjutan menjadi lebih umum. Selain itu, pemantauan terus
menerus atas kontrol internal penting agar defisiensi kontrol dapat dideteksi sebelum menjadi
signifikan. Kekurangan dapat dievaluasi dan diperbaiki pada waktunya untuk meningkatkan
kinerja operasional dan menghindari masalah pelaporan.
Sebagian besar auditor menggunakan perangkat lunak audit umum (GAS) atau
perangkat lunak analisis data (DAS) untuk melakukan pengujian audit pada file data elektronik
yang diambil dari sistem basis data yang umum digunakan. Alat audit terkomputerisasi ini
memungkinkan auditor untuk menjadi jauh lebih efisien dalam melakukan tes audit rutin
seperti:
a) Perhitungan matematika dan statistik
b) Kueri data
c) Identifikasi item yang hilang secara berurutan
d) Stratifikasi dan perbandingan item data
e) Pemilihan item dari minat dari file data
f) Ringkasan hasil pengujian ke dalam format yang berguna untuk pengambilan
keputusan

10. PENYELESAIAN / PELAPORAN AUDIT

Dalam membuat kesimpulan, auditor harus mempertimbangkan apakah bukti tersebut
mendukung informasi yang disajikan. Semua bukti dari semua tahap audit dan mencakup
semua jenis akun dan transaksi harus dipertimbangkan secara kolektif sehingga auditor dapat
membuat keputusan menyeluruh tentang kewajaran informasi. Auditor juga harus
mempertimbangkan apakah luas pengujian telah memadai dalam kaitannya dengan risiko dan
pengendalian yang diidentifikasi selama fase perencanaan versus hasil prosedur yang
dilakukan dalam fase pengujian.

10
 Fase penyelesaian mencakup banyak tugas yang diperlukan untuk menyelesaikan audit.
Untuk berbagai jenis audit, tugas terpenting adalah mendapatkan surat pernyataan dari
manajemen perusahaan. Surat representasi sering dianggap sebagai bukti audit tunggal yang
paling signifikan, karena merupakan pengakuan yang ditandatangani atas tanggung jawab
manajemen atas informasi yang dilaporkan. Dalam surat ini, manajemen harus menyatakan
bahwa ia telah memberikan informasi yang lengkap dan akurat kep ada auditornya selama
semua tahapan audit. Untuk audit laporan keuangan, ketika auditor puas dengan tingkat
pengujian dan surat representasi telah diperoleh dari klien, laporan audit harus diterbitkan.
Laporan audit mengungkapkan pendapat keseluruhan auditor atas laporan keuangan, dan dapat
diterbitkan dalam salah satu dari empat bentuk:

a) Pendapat wajar tanpa pengecualian, yang menyatakan bahwa auditor yakin bahwa
laporan keuangan disajikan secara wajar dan konsisten sesuai dengan GAAP atau IFRS.
b) Pendapat berkualifikasi, yang mengidentifikasi pengecualian tertentu atas opini wajar
tanpa pengecualian.
c) Adverse opinion, yang mencatat bahwa terdapat salah saji material.
d) Disclaimer, yang menyatakan bahwa auditor tidak dapat mencapai suatu kesimpulan.
Ketika melaporkan keefektifan pengendalian internal, auditor harus memilih antara opini yang
tidak memenuhi syarat, merugikan, atau tidak bertanggung jawab. Komunikasi adalah kunci
kesimpulan yang tepat dari suatu audit. Selain manajemen yang mengkomunikasikan informasi
dalam surat representasi dan auditor yang mengeluarkan laporan audit, auditor harus
mendiskusikan hasil audit secara keseluruhan dengan direktur perusahaan.

11. PERTIMBANGAN AUDIT LAINNYA

A. Lingkungan TI yang Berbeda
Sebagian besar perusahaan menggunakan komputer mikro atau komputer pribadi (PC)
dalam proses akun mereka. Kontrol umum yang mencakup PC seringkali kurang maju daripada
yang mencakup sistem mainframe dan klien-server. Akibatnya, PC mungkin menghadapi
risiko kerugian yang lebih besar karena akses yang tidak sah, kurangnya pemisahan tugas,
kurangnya kontrol cadangan, dan virus komputer. Berikut adalah beberapa teknik audit yang
digunakan untuk menguji kontrol khususnya dalam penggunaan PC:

a) Pastikan PC dan hard drive yang dapat dilepas terkunci di tempatnya untuk memastikan
keamanan fisik. Selain itu, program dan file data harus dilindungi sandi untuk
mencegah penyalahgunaan online oleh orang yang tidak berwenang.

11
 b) Pastikan pemrogram komputer tidak memiliki akses ke operasi sistem, sehingga tidak
ada kesempatan untuk mengubah kode sumber dan data operasi terkait. Program
perangkat lunak yang dimuat pada PC seharusnya tidak mengizinkan pengguna untuk
membuat perubahan program. Juga pastikan bahwa laporan yang dihasilkan komputer
ditinjau secara teratur oleh manajemen.
c) Bandingkan tanggal dan data yang disertakan pada file cadangan dengan program
operasi langsung untuk menentukan frekuensi prosedur pencadangan.
d) Verifikasi penggunaan perangkat lunak antivirus dan frekuensi pemindaian virus.

Selain atau sebagai alternatif untuk menggunakan PC, perusahaan dapat beroperasi dalam
lingkungan TI yang melibatkan jaringan, sistem manajemen basis data, sistem e -niaga,
komputasi awan, dan /atau bentuk alih daya TI lainnya. Banyak prosedur yang dijelaskan
sebelumnya juga dapat digunakan untuk konfigurasi komputer yang berbeda ini.

Ketika perusahaan memiliki sistem informasi akuntansi yang diatur dalam jaringan area lokal
(LAN) atau jaringan area luas (WAN), auditor harus memahami bagaimana jaringan
terstruktur. Dengan kata lain, mereka harus mempelajari bagaimana komputer perusahaan
dihubungkan bersama, termasuk lokasi semua server dan workstation. Semua risiko dan
prosedur audit yang diterapkan pada lingkungan PC mungkin juga ada dalam jaringan, tetapi
potensi kerugiannya jauh lebih besar. Karena operasi jaringan biasanya melibatkan sejumlah
besar komputer, banyak pengguna, dan volume transfer data yang tinggi, kurangnya kontrol
jaringan dapat menyebabkan kerusakan yang meluas. Auditor harus menerapkan tes di seluruh
jaringan. Sangat penting bagi auditor untuk menguji perangkat lunak yang mengelola jaringan
dan mengontrol akses ke server.

Risiko keamanan selalu ada di perusahaan yang menggunakan e -commerce, karena sistem
komputer mereka terhubung secara online dengan sistem mitra bisnis mereka. Akibatnya,
keandalan sistem TI perusahaan bergantung pada keandalan sistem pelanggan dan /atau
pemasoknya. Prosedur audit yang digunakan untuk menilai kontrol di lingkungan e-commerce
telah dibahas sebelumnya di bab ini dalam diskusi tentang kontrol akses eksternal. Selain itu,
auditor sering:

a) Memeriksa log pesan untuk mengidentifikasi titik-titik akses jarak jauh, memverifikasi
urutan transaksi yang benar, dan meninjau tindak lanjut yang tepat waktu pada
transmisi yang tidak berhasil antara mitra bisnis

12
 b) Memverifikasi bahwa perusahaan telah mengevaluasi sistem komputer mitra bisnisnya
sebelum melakukan bisnis melalui Internet
c) Proses ulang transaksi untuk melihat apakah transaksi tersebut dikontrol dengan benar.

B. Perubahan dalam Lingkungan TI Klien

Ketika sebuah perusahaan mengubah jenis perangkat keras atau perangkat lunak yang
digunakan atau memodifikasi lingkungan TI-nya, auditornya harus mempertimbangkan apakah
pengujian audit tambahan diperlukan. Selama periode perubahannya, data dapat diambil dari
sistem yang berbeda pada waktu yang berbeda. Akibatnya, auditor harus mempertimbangkan
untuk menerapkan pengujian pengendalian beberapa kali selama periode untuk menentukan
efektivitas pengendalian dalam setiap sistem. Tes audit khusus mencakup verifikasi item
berikut:

a) Penilaian kebutuhan pengguna

b) Otorisasi yang tepat untuk proyek baru dan perubahan program
c) Studi kelayakan yang memadai dan analisis biaya-manfaat
d) Dokumentasi desain yang tepat, termasuk revisi untuk perubahan yang dilakukan
melalui versi yang diperbarui, penggantian, atau pemeliharaan
e) Instruksi pengguna yang tepat, termasuk revisi untuk perubahan yang dilakukan
melalui versi terbaru, penggantian, atau pemeliharaan
f) Pengujian yang memadai sebelum sistem mulai digunakan

Secara keseluruhan, auditor perlu mengevaluasi prosedur perusahaan untuk mengembangkan,

menerapkan, dan memelihara sistem baru atau perubahan dalam sistem yang ada. Ketika
perusahaan klien berencana untuk mengimplementasikan sistem terkomputerisasi baru, auditor
mungkin akan mendapatkan keuntungan untuk meninjau fitur-fitur baru sebelum digunakan.
Dengan cara ini, auditor dapat memiliki kesempatan untuk mengidentifikasi pengendalian dan
risiko dalam sistem, dan untuk mengkomunikasikan masalah yang relevan kepada manajemen
sebelum implementasi. Ini juga dapat memberikan waktu kepada auditor untuk
mengembangkan pengujian audit yang efektif untuk digunakan saat sistem diaktifkan.

C. Pengambilan Sampel versus Pengujian Populasi

Auditor tidak selalu dapat mengevaluasi setiap aspek dari setiap item yang berdampak
pada informasi yang dilaporkan. Auditor sering mengandalkan pengambilan sampel, di mana
mereka memilih dan menguji sejumlah item atau transaksi terbatas dan kemudian menarik

13
kesimpulan tentang informasi secara keseluruhan berdasarkan hasil. Sejak tes audit sering
tidak mencakup semua item dalam populasi, ada beberapa risiko bahwa sampel, atau bagian
dari populasi mungkin tidak mewakili keseimbangan secara keseluruhan. Auditor mencoba
untuk menggunakan pengambilan sampel sehingga representasi yang adil dari populasi
dievaluasi. Perangkat lunak terkomputerisasi sering digunakan untuk membantu auditor
memilih sampel. Nomor acak dapat dibuat oleh program perangkat lunak. Sampel bersifat acak
jika setiap item dalam populasi memiliki peluang yang sama untuk dipilih. Penggunaan
program komputer memastikan bahwa tidak ada bias dalam memilih item tes. Auditor juga
dapat memilih item sampel dengan metode lain, seperti pemilihan berdasarkan ukuran item.
Pemilihan teknik pengambilan sampel yang tepat sangat subyektif, dan auditor yang berbeda
cenderung memiliki praktik yang berbeda dalam menggunakan dan memilih sampel.

12. MASALAH ETIKA TERKAIT DENGAN AUDIT

Semua jenis auditor harus mengikuti pedoman yang mempromosikan perilaku etis.
Untuk auditor laporan keuangan, PCAOB/AICPA telah menetapkan Kode Perilaku
Profesional, yang biasa disebut kode etiknya. Kode etik ini terdiri dari dua bagian, yaitu prinsip
dan aturan. Prinsip-prinsip tersebut merupakan dasar untuk perilaku terhormat yang diharapkan
dari CPA saat menjalankan tugas profesional, sedangkan aturan memberikan panduan yang
lebih rinci. Berikut adalah enam prinsip kode:

a) Tanggung jawab. Dalam menjalankan tugas profesionalnya, CPA harus menerapkan

penilaian profesional dan moral yang sensitif dalam semua aktivitas mereka.
b) Kepentingan Umum. CPA harus bertindak dengan cara yang akan melayani
kepentingan publik, menghormati kepercayaan publik, dan menunjukkan komitmen
terhadap profesionalisme.
c) Integritas. Untuk menjaga dan memperluas kepercayaan publik, CPA harus
menjalankan tugas profesionalnya dengan rasa integritas tertinggi.
d) Objektivitas dan Independensi. CPA harus menjaga objektivitas dan bebas dari
konflik kepentingan dalam pelaksanaan tugas profesional mereka. CPA dalam praktik
publik harus independen dalam fakta dan penampilan saat memberikan audit dan
layanan pengesahan lainnya.
e) Kehati-hatian. CPA harus memperhatikan standar teknis dan etika profesi, berusaha
terus-menerus untuk meningkatkan kompetensi dan kualitas layanan, dan
melaksanakan tanggung jawab profesional dengan kemampuan terbaik mereka.

14
 f) Cakupan dan Sifat Layanan. CPA dalam praktik publik harus mematuhi prinsip-
prinsip Kode Perilaku Profesional dalam menentukan ruang lingkup dan sifat layanan
yang akan disediakan.

Auditor internal dan auditor TI harus mematuhi standar etika yang ditetapkan oleh IIA dan
ISACA. Kode Etik IIA didasarkan pada prinsip-prinsip integritas, objektivitas, kerahasiaan,
dan kompetensi. Demikian pula, Kode Etik Profesional ISACA mengakui uji tuntas,
objektivitas, kompetensi, komunikasi, menjaga privasi dan kerahasiaan, dan melayani untuk
kepentingan pemangku kepentingan.

Kode etik profesi ini diadopsi oleh konstituennya masing-masing dalam mengakui
tanggung jawab etis mereka kepada orang lain. Kepatuhan terhadap kode etik bergantung
terutama pada pemahaman dan tindakan sukarela dari anggotanya. Di Amerika Serikat, banyak
negara bagian dan organisasi profesional memiliki komite khusu s yang bertanggung jawab
untuk mempertimbangkan kasus pelanggaran dan menegakkan kode etik. Sanksi komite dapat
mencakup diskusi informal, menyelidiki keluhan, mengeluarkan surat peringatan, mengadakan
dengar pendapat dan persidangan, dan penangguhan atau pengusiran sertifikasi profesional.

Dari semua prinsip etika yang berlaku bagi auditor, yang umumnya paling mendapat
perhatian adalah keharusan bagi auditor laporan keuangan untuk menjaga independensi.
Halaman-halaman awal bab ini menjelaskan pentingnya pendengar yang tidak bias, yang
merupakan inti dari kemandirian. Persyaratan kemerdekaan membuat profesi CPA unik
dibandingkan dengan profesional bisnis lainnya. Perusahaan CPA dilarang melakukan
penugasan audit ketika mereka memiliki hubungan keuangan, manajerial, atau pribadi dengan
klien atau ketika mereka memiliki kemampuan untuk mempengaruhi klien mereka.

Dalam memenuhi tanggung jawab etisnya, auditor harus mempraktikkan skeptisisme

profesional selama audit. Skeptisisme profesional berarti bahwa audito r tidak boleh secara
otomatis berasumsi bahwa klien mereka jujur, tetapi harus memiliki pemikiran yang
mempertanyakan dan pendekatan yang gigih untuk mengevaluasi bukti untuk kemungkinan
salah saji. Kesalahan penyajian dapat diakibatkan oleh kesalahan atau kecurangan, dan auditor
memiliki tanggung jawab yang sama untuk mencari kedua penyebab kesalahan penyajian
material.

Akuntan kadang-kadang dipanggil untuk melakukan jenis layanan jaminan khusus

yang disebut audit forensik. Audit forensik dirancang khusus untuk menemukan dan mencegah
penipuan dan digunakan untuk perusahaan di mana penipuan diketahui atau diyakini ada.

15
Beberapa akuntan yang mengerjakan audit forensik menjadi pemeriksa penipuan bersertifikat
(CFE) dan dianggap ahli dalam mendeteksi penipuan. Beberapa CFE berspesialisasi dalam
forensik komputer, yang melibatkan deteksi pelanggaran dalam sistem komputer. Auditor TI
dapat memainkan peran penting dalam mengumpulkan dan menganalisis data yang diperlukan
untuk melakukan atau membantu dalam audit forensik. Kebutuhan akan layanan auditor jenis
ini diperkirakan akan semakin meningkat di masa mendatang, karena peluang kejahatan dunia
maya kemungkinan akan meningkat seiring dengan semakin meluasnya penggunaan Big Data
dan komputasi awan.

16
 DAFTAR PUSTAKA

Turner, Leslie, Andrea Weickgenannt, dan Mary Kay Copeland. 2017. Accounting Information
Systems: Controls and Processes.

17
 EVIEW JURNAL AKUNTANSI

Judul Artikel : Factors affecting online tax filing – An application of the IS Success
Model and trust theory
Penulis : Jengchung Victor Chen , Roppe Jenice M. Jubilado , Erik Paolo S.
Capistrano, David C. Yen
Jurnal : Computers in Human Behavior 43
(www.elsevier.com/locate/comphumbeh)
Halaman : 251-262
Tahun : 2015

1. AREA OF INTEREST
Peneliti tertarik kecenderungan warga negara untuk menggunakan layanan
situs web e-government melalui lensa Model Kesuksesan IS secara umum, dan
dalam konteks sistem pemungutan pajak online Filipina. (pada halaman 251 bagian
abstrak).
2. PHENOMENA
Fenomena penelitian menunjukkan bahwa Bureau of Internal Revenue (BIR)
Filipina telah mengembangkan Electronic Filing and Payment System (eFPS), yang
memiliki dua fungsi utama: e-fi ling dan e-payment melalui Internet banking. Namun,
masalah mengganggu sistem, macet dua kali pada tahun 2008, menghambat operasi
dan menyebabkan penundaan pengisian dan pembayaran. Selain itu, beberapa wajib
pajak dilaporkan mengalami proses yang sangat birokratis dalam mendaftar ke sistem.
Selain itu, hingga saat ini masih terdapat beberapa kantor dan cabang yang belum
terintegrasi dengan kantor pusat BIR.
Pemerintah di Filipina telah mengadopsi penerapan bertahap dari sistem
pemrosesan pajak online, yang pertama mewajibkan perusahaan asuransi, pialang
saham, dan 10.000 perusahaan teratas di negara itu pada tahun 2004, Namun hingga
tahun 2015, belum ada langkah dari pemerintah. untuk memperluas persyaratan ini
untuk semua pembayar pajak di negara tersebut, dan cenderung memilih untuk
mendorong pembayar pajak non-mandat agar mendaftar dan menggunakan sistem
pajak online. Namun, pembayar pajak ragu-ragu karena tidak pasti bahwa sistem dapat
memenuhi harapan mereka mengenai biaya, waktu, tenaga, pengalaman sebelumnya,
dan persepsi kompetensi pemerintah, yang mencerminkan perjuangan berkelanjutan

18
 dari sistem e-government untuk mendapatkan warga negara untuk bersedia terus
menggunakannya.
(halaman 252 pada sub bab: Online tax filing in the Philippines)

3. Theretical Foundation, Research Gap, and Research Question (Statement)

a. Theoretical Foundation
• IS Success Model and trust theory
Model D &M IS Sucess (1992), menyebutkan bahwa kualitas sistem (sistem
quality) mengukur kualitas dari sistem informasi tersebut. Kualitas informasi
(information sistem) mengukur kualitas dari output yang dihasilkan suatu sistem
informasi. Penggunaan (use) mengukur konsumsi dari pengunaaan suatu sistem
informasi. Kepuasan pengguna (user satisfaction) mengukur resp on dari user
dalam menggunakan output dari sistem informasi. Dampak individual (individual
impact) mengukur efek dari sistem informasi pada perilaku user dan dampak
organisasional (organizational impact) mengukur efek dari suatu sistem informasi
pada kinerja organisasi. Pembuatan dari model kesuksesan sistem informasi D&M
(D & M Information Success Model) dipicu oleh suatu proses pembuatan
informasi dan dampak dari penggunaan sistem informasinya.
• Trust theory
Kepercayaan (trust) merupakan pondasi dari suatu hubungan. Suatu hubungan
antara dua pihak atau lebih akan terjadi apabila masing-masing saling
mempercayai. Kepercayaan ini tidak begitu saja dapat diakui oleh pihak lain,
melainkan harus dibangun mulai dari awal dan dapat dibuktikan. Di dunia
ekonomi, kepercayaan telah dipertimbangkan sebagai katalis dalam berbagai
transaksi antara penjual dan pembeli agar kepuasan konsumen dapat terwujud
sesuai dengan yang diharapkan (Yousafzai, 2003).
b. Research Gap
Research gap dalam penelitian ini ditunjukkan dari perbedaan pendapat atau
perbedaan argumen yakni beberapa studi mengeksplorasi kepercayaan dalam
konteks e-government (Beldad dkk., 2012; Lee dkk., 2011; Schaupp dkk., 2010).
Beberapa studi menganggap kepercayaan pada teknologi sebagai faktor penting
dalam konteks e-government tetapi beberapa studi memasukkan kepercayaan
pada pemerintah sebagai anteseden yang signifikan (Belanger & Carter, 2008;

19
 Jafari, Ali, Sambasivan, & Said, 2011; Teo dkk., 2008).
(halaman 252 pada bagian hipotesis 1)
c. Research Question (Statement)
Research Question terdapat dalam tujuan penelitian ini yaitu:
1) Untuk menjelaskan bagaimana pengalaman sebelumnya dapat menjadi
faktor yang menarik dalam menganalisis masalah adopsi e-government.
2) Untuk menggunakan negara berkembang sebagai studi kasus dalam
menganalisis beberapa faktor seputar masalah adopsi e-government dan
mengidentifikasi mana yang harus diprioritaskan.
(halaman 252 pada sub bab research objective)
4. Hipotesis
• Hipotesis 1: Kepercayaan pada pemerintah berpengaruh positif terhadap
kepercayaan pada website e-government.
• Hipotesis 2: Pengalaman sebelumnya pada layanan pemerintah yang tidak
bertanggung jawab memoderasi hubungan antara kepercayaan pada pemerintah
dan kepercayaan pada situs web e-government.
• Hipotesis 3: Kepercayaan pada teknologi berpengaruh positif terhadap
kepercayaan pada website e-government.
• Hipotesis 4: Kepercayaan pada website e-government berpengaruh positif
terhadap kualitas informasi.
• Hipotesis 5: Kepercayaan pada website e-government berpengaruh positif
terhadap kualitas sistem.
• Hipotesis 6: Kepercayaan pada website e-government berpengaruh positif
terhadap kualitas layanan.
• Hipotesis 7: Kualitas informasi berpengaruh positif terhadap persepsi
kegunaan.
• Hipotesis 8: Kualitas informasi berpengaruh positif terhadap kepuasan
pengguna.
• Hipotesis 9: Kualitas sistem secara positif mempengaruhi kegunaan yang
dirasakan.
• Hipotesis 10: Kualitas sistem berpengaruh positif terhadap kepuasan
pengguna.
• Hipotesis 11: Kualitas layanan berpengaruh positif terhadap persepsi

20
 kegunaan.
• Hipotesis 12: Kualitas layanan berpengaruh positif terhadap kepuasan
pengguna.
• Hipotesis 13: Kegunaan yang dirasakan secara positif mempengaruhi
kepuasan pengguna.
• Hipotesis 14: Kegunaan yang dirasakan secara positif mempengaru hi
manfaat bersih yang dirasakan.
• Hipotesis 15: Kepuasan pengguna secara positif mempengaruhi manfaat bersih
yang dirasakan

5. Metodhelogy (Pengumpulan dan Analisis Data)

a. Jenis Penelitian
Jenis penelitian ini merupakan penelitian asosiatif kausal yaitu penelitian yang
bertujuan untuk mengetahui hubungan atau pengaruh antara dua variabel atau lebih
b. Variabel-Variabel penelitian ini terdiri dari variabel:
• Kepercayaan pada pemerintah (TIG)
• Pengalaman sebelumnya di offline government services (PEOGS)
• Kepercayaan pada teknologi (TIT)
• Kepercayaan pada situs web e-government (TIEGW)
• Kualitas informasi (IQ)
• Kualitas sistem (SQ)
• Kualitas layanan (SERVQ)
• Kegunaan yang dirasakan (PU)
• Kepuasan pengguna (AS)
• Manfaat bersih yang dirasakan (PB)
c. Teknik Penentuan Sampel
Teknik Penentuan Sampel yang digunakan adalah purposive sampling, karena
penelitian menentukan sampel berdasarakan kriteria bahwa responden merupakan
pengguna Electronic Filing and Payment System (eFPS) di Metro Manila, Filipina.
d. Jumlah Sampel
300 pengguna Electronic Filing and Payment System (eFPS) di Metro Manila, Filipina,
e. Metode Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner survei yang

21
 dikembangkan berdasarkan penelitian sebelumnya dengan menggunakan skala likert
tujuh poin, dari sangat tidak setuju (1) hingga sangat setuju (7).
f. Statistik Uji / Analisis Data
Penelitian ini menggunakan uji validitas dan reliabilitas, lalu Analisis deskriptif,, dan
model persamaan struktural menggunakan partial least squares (SEM-PLS)
digunakan dengan software statistik Smart PLS 2.0 untuk analisis data
(Terdapat pada halaman 257)
6. Kerangka Konseptual
Skema yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:

7. Findings
• Hasil menunjukkan bahwa kepercayaan pada teknologi dan pengalaman sebelumnya
pada layanan pemerintah yang tidak efisien memiliki dampak yang signifikan pada
persepsi terhadap eFPS (Electronic Filling and Payment System). Wajib pajak yang
saat ini menggunakan sistem sangat mempercayai teknologi karena struktur dan
peraturannya, membuat pengguna merasa aman untuk menggunakan sistem seperti
yang meraka harapkan.
• Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa dalam konteks pemungutan pajak online,
kepercayaan pada situs web e-government secara positif mempengaruhi persepsi

22
 terhadap informasi, sistem dan kualitas layanan. Secara khusus, kepercayaan pada
situs web e-government secara signifikan mempengaruhi persepsi kualitas informasi.
Artinya, jika pengguna mempercayai situs e-government, maka mereka akan memiliki
persepsi yang lebih baik terhadap informasi yang diposting di situs tersebut. Informasi
seperti detail pribadi pembayar pajak dan catatan transaksi ditemukan lebih akurat dan
relevan di eFPS karena sistem secara otomatis mengisi bidang yang diperlukan,
mengurangi kesalahan dan waktu.
• Di sisi lain, kepercayaan pada situs web e-government memberikan pengaruh yang
paling tidak signifikan pada kualitas sistem. Ini menyiratkan bahwa meskipun
pengguna mempercayai situs web e-government, mungkin masih ada beberapa
masalah terkait sistem.
• Dalam hal kegunaan yang dirasakan, kualitas informasi dan kualitas layanan secara
positif mempengaruhi kegunaan yang dirasakan, dengan yang pertama memberikan
pengaruh yang lebih besar. Ini menyiratkan bahwa informasi relevan yang disediakan
oleh sistem, seperti pengisian informasi yang diperlukan dan penghitungan pajak
otomatis dan adanya dokumentasi yang tepat dari transaksi sebelumnya, memperkuat
persepsi kegunaan.
• Kepercayaan pada pemerintah bukanlah faktor signifikan yang memengaruhi
kepercayaan pengguna pada situs web e-government. Hal ini mungkin disebabkan
oleh fakta bahwa pengguna saat ini memiliki pengalaman sebelumnya menggunakan
sistem, membentuk beberapa wawasan yang kredibel dan bermakna tentang sistem
mereka sendiri, membuat keyakinan kepercayaan mereka tidak relevan. Selain itu,
meskipun tidak signifikan, pengalaman pengguna sebelumnya pada layanan
pemerintah yang tidak layak secara negatif memoderasi hubungan ini, terutama karena
pengalaman buruk yang tampak pada layanan pemerintah yang mengambang,
melemahkan persepsi tentang layanan pemerintah dan e-government.
• Kualitas sistem tidak mempengaruhi kegunaan yang dirasakan dan kepuasan
pengguna, menyiratkan bahwa pengguna tidak menemukan sistem cukup berguna
untuk menyediakan bentuk dan proses yang diperlukan seperti yang diharapkan,
membuat pengguna merasa tidak puas dengan sistem. Kesulitan teknis, kecepatan
pemrosesan yang lambat, dan kesulitan dalam navigasi pengguna adalah
kemungkinan alasan mengapa pengguna tidak puas dengan system.
Pengguna Filipina lebih menekankan pada pengaruh kualitas informasi terhadap kegunaan

23
 yang dirasakan, dibandingkan dengan pengaruh kualitas layanan. Selain itu, hasil berbagi
sentimen yang sama mengenai kualitas informasi sebagai pengaruh terkuat pada kepuasan
pengguna. Gabungan temuan ini membuat sampel ini menjadi konteks minat yang lebih
menarik, karena Filipina memiliki tradisi Timur dan Barat sepanjang sejarahnya, dan
sistem pajak elektroniknya jauh tertinggal.
(Terdapat pada halaman 257-260)
8. Conclusions
Studi ini menekankan empat poin kunci. Pertama, kepercayaan memang merupakan faktor
penting, karena penelitian ini menegaskan literatur sebelumnya tentang pentingnya
persepsi adopsi dan penggunaan berkelanjutan. Secara khusus, kepercayaan pada
pemerintah dan kepercayaan pada teknologi harus dibangun bagi warga untuk
mempercayai e-government, dan kepercayaan pada e-government harus dibangun agar
warga memiliki persepsi yang baik terhadap dimensi kualitas yang berbeda dari sistem e-
government yang sebenarnya. Kedua, sejauh merancang dan meningkatkan sistem, isu-isu
yang berkaitan dengan kualitas informasi harus menjadi prioritas, terutama dalam kasus e-
tax dan e-filing dimana setiap informasi harus akurat. Ketiga, perhatian yang jelas adalah
adanya inefisiensi yang melemahkan persepsi kualitas secara keseluruhan. Dalam hal
perbaikan, kualitas sistem harus menjadi fokus. Terlepas dari seberapa bagus informasi
tersebut, jika tidak dapat diproses secara efektif dan efisien, keseluruhan persepsi dan sikap
akan tetap menjadi negatif karena kegagalan untuk memenuhi harapan. Terakhir,
pengalaman sebelumnya, familiarity, dan self efficacy (efikasi diri) adalah pertimbangan
penting. Hal ini disebabkan oleh fakta bahwa kesuksesan e-Govt lebih bergantung pada
penggunaan berkelanjutan dan daripada penggunaan pertama kali. Khususnya untuk e-tax
dan e-filing, di mana ada kebutuhan yang jelas untuk mempromosikan dan meningkatkan
sistem untuk mendorong penggunaan yang terus menerus.
(Terdapat pada halaman 261)
9. Implication
• Implikasi Teoritis
Studi ini telah menerapkan lensa teoritis untuk memeriksa adopsi e-government
dalam konteks negara berkembang di mana infrastruktur TI relatif lemah. Pusat
kontribusi teoritis pada dampak kepercayaan pada eFPS (Electronic Filling and
Payment System) dalam Model Keberhasilan Information System, dengan ini
mendapatkan pandangan yang lebih mendalam tentang mekanisme seputar sistem
pemungutan pajak online di Filipina. Kepercayaan pada eFPS secara positif
24
 mempengaruhi informasi, sistem, dan kualitas layanan karena pengguna
mengharapkan beberapa perbaikan operasional dan proses yang signifikan sebagai
sistem yang terus beroperasi. Selain itu, kualitas informasi telah ditemukan menjadi
yang paling signifikan di antara dimensi kualitas Information System yang berbeda,
baik untuk kegunaan dan kepuasan pengguna. Hal ini menunjukkan bahwa
perancang sistem e-government harus lebih menekankan pada pertimbangan
kualitas informasi, diikuti oleh kualitas layanan, dan kemudian kualitas sistem,
untuk mencapai sikap yang diinginkan terhadap penggunaan yang lebih banyak.
• Implikasi Praktis
Manajer, perancang, pengembang, dan operator eFPS diharapkan mempelajari dan
memanfaatkan kekuatan dan kelemahan sistem dan memenuhi harapan untuk
meningkatkan system. Penelitian ini juga akan membantu mereka dalam
menentukan pertimbangan kualitas yang signifikan, dalam hal ini kualitas informasi
di atas kualitas layanan dan sistem. Saat ini, salah satu masalah utama yang
mengganggu kesuksesan e-government adalah kenyataan bahwa jumlah situs web
e-government yang ada lebih banyak daripada kualitas layanan yang disediakan.
Hasil studi ini juga memberikan saran kemana BIR (The Bureau of Internal
Revenue) dapat memfokuskan upayanya untuk meningkatkan eFPS. Dalam hal ini,
kualitas sistem secara keseluruhan memberikan pengaruh terlemah terhadap
persepsi tentang kepuasan dan kegunaan, menggagalkan upaya untuk membuat
lebih banyak pembayar pajak mengadopsi dan menggunakan sistem. Oleh karena
itu, berdasarkan pengalaman yang ditemukan dalam studi penelitian, desain sistem
juga sangat penting. Cara informasi yang dibutuhkan dapat diperoleh dan
disampaikan, cara tampilan antarmuka, dan cara layanan dukungan bekerja, di
antara masalah lainnya, jelas merupakan area untuk perbaikan dalam konteks ini.
(Terdapat pada halaman 260)
10. Limitations and Futher Researcher
Ada beberapa batasan penelitian dari penelitian ini. Salah satu kendala penelitian yang
mungkin mempengaruhi signifikansi hubungan variabel adalah penggunaan convenience
sampling dan menghasilkan ukuran sampel yang kecil. Filipina adalah contoh negara
berkembang, di mana adopsi e-government belum berjalan lancar. Sementara ini
berkontribusi pada literatur dengan memberikan konteks yang berbeda secara signifikan
dibandingkan dengan penelitian sebelumnya di negara yang lebih maju seperti Amerika
Serikat, analisis yang lebih komprehensif dan hasil yang akurat menggunakan sampel yang
25
lebih besar dan lebih bervariasi merupakan hal yang harus dipertimbangkan untuk
penelitian selanjutnya. Hal ini dapat menimbulkan lebih banyak pemeriksaan lintas budaya
dalam fenomena di e-government. Selain itu, mengingat sifat rumit dari konteks di mana
pembangunan dan implementasi berjalan lambat dan birokratis, jelas ada faktor lain di luar
model penelitian yang menarik, terutama tentang bagaimana undang-undang, kebijakan,
dan peraturan pemerintah memengaruhi persepsi kepercayaan dan keberhasilan, yang
tidak dapat sepenuhnya tercakup dalam model penelitian ini.
(Terdapat pada halaman 261)

26