Dalam dunia pemasaran, perilaku konsumen sangat diperlukan karena keberhasilan suatu

pemasaran tergantung pada keputusan pembeli yang dipengaruhi oleh perilaku pembeli. Menurut
Mangkunegara (2009), Perilaku konsumen merupakan suatu tindakan-tindakan yang dilakukan oleh
individu, kelompok, atau organisasi yang berhubungan dengan proses pengambilan keputusan dalam
mendapatkan, dan menggunakan barang-baran atau jasa ekonomi yang dapat dipengaruhi oleh
lingkungan. Saat melakukan pemasaraan, produsen perlu mengetahui karakteristik perilaku konsumen
dipasaran. Berikut hal penting terkait perilaku konsumen:

- Dinamis, yaitu perilaku konsumen yang luas dengan jangika waktu panjang
- Perilaku konsumen terjadi interaksi antara pemikiran dengan perasaan
- Perilaku konsumen terjadi pertukaran

Para konsumen dalam mengambil keputusan, dilatar belakangi oleh beberapa faktor yang dapat
mempengaruhi perilaku konsumen yaitu:

- Budaya. Yaitu merupakan kelompok ras yang terbagi secara letak geografis yang memiliki
kebiasaan, keinginan dan selerah yang sama secara kelompok adat istiadat.
- Sosial. Yaitu merupakan dari kelompok keluarga, rekan, dan pergaulan yang membentuk
gaya hidup dan perilaku setiap individu.
- Pribadi. Yaitu dipengaruhi oleh kepribadian diri sendiri yang terkadang mengalami
perubahan sesuai dengan bertambahnya umur dan kondisi ekonomi.
- Psikolog. Yaitu berdasarkan pemahaman masing-masing individu.

Tujuan dari kegiatan pemasaran yaitu dapat membuat konsumen menjadi paham dan
mengetahui jelas terkait produk yang sedang dipasarkan, setelahnya berharap agar produk yang
dipasarkan tersebut menjadi kebutuhan konsumen agar dapat terus dikonsumsi. Oleh sebab itu,
sebelum melakukan pemasaran, harus diketahui terlebih dahulu terkait produk yang menjadi
kebutuhannya, dan trik menjelaskannya agar informasi yang disampaikan dapat menarik hati konsumen,
dan konsumen dapat mengambil keputusan untuk membeli produk tersebut. Menurut Kotler (2005),
berikut tahap dalam mengambil keputusan pembelian:

- Pengenalan masalah merupakan apa yang menajdi kebutuhan

- Pencarian informasi produk tersebut terkait kesesuaiannya
Hal-hal diatas yang menjadi kunci dalam memasarkan suatu produk kepada lingkungan pasaran dan
calon-calon pembeli.

Referensi

A.A. Anwar, Prabu Mangkunegara. (2009). Perilaku konsumen. Bandung: Refika

Kotler, Philip. 2005. Prinsip-prinsip Pemasaran Jilid I. Jakarta: Erlangga