PEMERINTAH KABUPATEN TANAH DATAR

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS SINGGALANG
Jln. Raya Singgalang Km. 3, Email:Pusk.singgalang@gmail.com
Kode Pos 27151
PANDUAN KOMUNIKASI, KOORDINASI DAN INTEGRASI
LINTAS PROGRAM DAN LINTAS SEKTORAL

I. PENGERTIAN:
Komunikasi adalah suatu proses dalam mana seseorang atau beberapa
orang, kelompok, organisasi dan masyarakat menciptakan dan menggunakan
informasi agar terhubung dengan lingkungan dan orang lain.
Koordinasi adalah kegiatan yang dilakukan oleh berbagai pihak untuk saling
memberikan informasi dan bersama mengatur atau menyepakati sesuatu,sehingga
disatu sisi proses pelaksanaan tugas dan keberhasilan pihak yang satu tidak
mengganggu proses pelaksanaan tugas dan keberhasilan pihak yang lain.
Sementara pada sisi yang lain langsung atau tidak langsung pihak yang lain.
Integrasi kegiatan adalah suatu sistem yang mengalami pembaharuan
hingga menjadi satu kesatuan yang utuh.

II. RUANG LINGKUP:

Komunikasi dan koordinasi dilakukan baik lintas program maupun lintas
sektor untuk kegiatan pelayanan di Puskesmas baik UKM maupun UKP, mulai dari
perencanaan, pelaksanaan, monitoring dan evaluasi.

III.TATA LAKSANA:
Komunikasi dan koordinasi lintas program dan lintas sector dilakukan
dengan cara :
1. Pertemuan
a. Pertemuan Lintas sektor dan Pertemuan Kader
Petugas melakukan koordinasi dengan kepala puskesmas
1) Petugas melakukan pembentukan tim
2) Petugas menyiapkan topik pembahasan yang akan disampaikan
3) Petugas menentukan sasaran
4) Petugas menentukan sosialisasi
5) Petugas menentukan pertemuan
6) Petugas menentukan penyuluhan kegiatan
7) Petugas menentukan pelayanan
8) Petugas menentukan program puskesmas
 9) Petugas menentukan waktu pelaksanaan
10) Petugas menyampaikan program melalui sosialisasi
11) Petugas menyampaikan program melalui pertemuan (tingkat desa,
tingkat kecamatan)
12) Petugas menyampaikan program melalui penyuluhan
13) Petugas mendiskusikan topik pembahasan bersama
14) Masyarakat
15) Petugas mencatat hasil diskusi, sosialisasidanpertemuan yang
dilaksanakan
16) Petugas mengevaluasi hasil diskusi, sosialisasidanpertemuan yang
dilaksanakan
b. MMD
c. Penyuluhan Kesehatan
d. Survey
2. Media
a. Brosur
b. Leaflet
c. Papan Pengumuman
1) Komunikasi dan koordinasi lewat papan pengumuman
a) Kepala Puskesmas bersama penanggung jawab progam upaya
menentukan informasi yang harus disampaikan lewat papan
pengumuman
b) Petugas menuliskan informasi yang harus disampaikan pada papan
pengumuman
c) Petugas menulis keluhan dan tindaklanjut pengguna layanan di
papan pengumuman
d) Petugas memasang papan pengumuman pada tempat yang
ditentukan
2) Komunikasi dan koordinasi lewat sms
Petugas menerima keluhan dari pengguna layanan masyarakat lewat
komunikasi langsung, sms.
a) Petugas mencatat sumber informasi
b) Petugas merekap isi informasi
c) Petugas melaporkan hasil kepada ketua tim mutu
d) Ketua tim mutu keluhan pada buku rekapan keluhan
e) Ketua tim mutu menyampaikan keluhan kepada kepala Puskesmas
  Petugas yang terdiri dari kepala puskesmas, tim mutu,
managemen dan pengelola program membahas keluhan
sesuai waktu yang ditentukan.
 Petugas mencatat hasil pembahasan
 Petugas menulis keluhan dan tindak lanjut pengguna layanan
3) Komunikasi dan koordinasi lewat pertemuan

IV. DOKUMENTASI;
1. Sop Koordinasi Integrasi Penyelenggaraan dan Pelaksanaan Program.