PEMERINTAH KABUPATEN BOJONEGORO

DINAS KESEHATAN BOJONEGORO

UPTD PUSKESMAS TANJUNGHARJO
Jalan Rajekwesi No. 10 Tanjungharjo Kode Pos 62181 Telp. (0353) 311092
E-mail addres : tjharjo_excellence@yahoo.co.id
KECAMATAN KAPAS

PANDUAN KOMUNIKASI, KOORDINASI DAN INTEGRASI

LINTAS PROGRAM DAN LINTAS SEKTORAL

I. PENGERTIAN:
Komunikasi adalah suatu proses dalam mana seseorang atau beberapa
orang, kelompok, organisasi dan masyarakat menciptakan dan menggunakan
informasi agar terhubung dengan lingkungan dan orang lain.
Koordinasi adalah kegiatan yang dilakukan oleh berbagai pihak untuk saling
memberikaninformasi dan bersama mengatur atau menyepakati
sesuatu,sehingga disatu sisi proses pelaksanaan tugas dan
keberhasilanpihak yang satu tidak mengganggu proses pelaksanaan tugas
dan keberhasilan pihak yang lain .Sementara pada sisi yang lain langsung
atau tidak langsung pihak yang lain.
Integrasi kegiatan adalah suatu system yang mengalami pembaharuan
hingga menjadi satu kesatuan yang utuh.
II. RUANG LINGKUP:
Komunikasi dan koordinasi dilakukan baik lintas program maupun lintas
sector untuk kegiatan pelayanan di Puskesmas baik UKM maupun
UKP,mulai dari perencanaan, pelaksanaan, monitoring dan evaluasi.
III. TATA LAKSANA:
Komunikasi dan koordinasi lintas program dan lintas sektor dilakukan dengan
cara:
1. Pertemuan
a. Pertemuan Lintas sektor dan Pertemuan Kader
Petugas melakukan koordinasi dengan kepala puskesmas
1) Petugas melakukan pembentukan tim
 2) Petugas menyiapkan topik pembahasan yang akan disampaikan
3) Petugas menentukan sasaran
4) Petugas menentukan sosialisasi
5) Petugas menentukan pertemuan
6) Petugas menentukan penyuluhan kegiatan
7) Petugas menentukan pelayanan
8) Petugas menentukan program puskesmas
9) Petugas menentukan waktu pelaksanaan
10) Petugas menyampaikan program melalui sosialisasi
11) Petugas menyampaikan program melalui pertemuan (tingkat desa,
tingkat kecamatan)
12) Petugas menyampaikan program melalui penyuluhan
13) Petugas mendiskusikan topik pembahasan bersama
14) Masyarakat
15) Petugas mencatat hasil diskusi, sosialisasi dan pertemuan yang
dilaksanakan
16) Petugas mengevaluasi hasil diskusi, sosialisasi dan pertemuan yang
dilaksanakan
b. MMD
c. Penyuluhan Kesehatan
d. Survey
2. Media
a. Brosur
b. Leaflet
c. Papan Pengumuman
1) Komunikasi dan koordinasi lewat papan pengumuman
2) Kepala Puskesmas bersama penanggung jawab progam upaya
menentukan informasi yang harus disampaikan lewat papan
pengumuman
3) Petugas menuliskan informasi yang harus disampaikan pada papan
pengumuman
 4) Petugas menulis keluhan dan tindak lanjut pengguna layanan di
papan pengumuman
5) Petugas memasang papan pengumuman pada tempat yang
ditentukan
2. Komunikasi dan koordinasi lewat sms dan whatsapp
Petugas menerima keluhan dari pengguna layanan masyarakat
lewat komunikasi langsung, sms, telepon, facebook, dan WA
a. Petugas mencatat sumber informasi
b. Petugas merekap isi informasi
c. Petugas melaporkan hasil kepada ketua tim mutu
d. Ketua tim mutu keluhan pada buku rekapan keluhan
e. Ketua tim mutu menyampaikan keluhan kepada kepala Puskesmas
f. Petugas yang terdiri dari kepala puskesmas , tim mutu,managemen
dan pengelola program membahas keluhan sesuai waktu yang
ditentukan
g. Petugas mencatat hasil pembahasan
h. Petugas menulis keluhan dan tindak lanjut pengguna layanan
3. Komunikasi dan koordinasi lewat pertemuan
IV. DOKUMENTASI;
1. Sop Koordinasi Integrasi Penyelenggaraandan Pelaksanaan Program