Effective Communication

Komunikasi berasal dari

bahasa latin communis yang
berarti umum (common)
atau bersama (commonnes)

Komunikasi merupakan rangkaian proses

pengalihan informasi dari satu orang ke orang lain dengan
maksud tertentu. Dari uraian Schramm, tersebut dapat
disimpulkan bahwa komunikasi efektif adalah komunikasi
yang berhasil melahirkan kebersamaan (commonnes),
kesepahaman antarasumber (source) dengan penerima
pesan (receiver)
 Ada 5 Hukum Komunikasi Yang Efektif (The 5 Inevitable Laws of
Efffective Communication) dapat dirangkum dalam satu kata, yaitu
REACH (Respect, Empathy, Audible, Clarity, Humble),
Respect
Hukum pertama dalam
mengembangkan komunikasi yang
efektif adalah sikap menghargai setiap
individu yang menjadi sasaran pesan
yang kita sampaikan
Empathy
Empati adalah kemampuan kita
untuk menempatkan diri kita pada
situasi atau kondisi yang dihadapi
oleh orang lain.
Audible
Makna dari audible antara lain:
dapat didengarkan atau
dimengerti dengan baik
Clarity
Hukum keempat dari komunikasi yang
efektif adalah kejelasan dari pesan itu
sendiri sehingga tidak menimbulkan
multi interpretasi atau berbagai
penafsiran yang berlainan.
Humble
Hukum kelima dalam membangun
komunikasi yang efektif adalah sikap
rendah hati.
 Fungsi Utama
Kendali
komunikasi • Agar pesan yang
Tujuan
menurut disampaikan
Stephen P.
Utama dapat dimengerti
Robbins- Timothy komunikasi • Untuk memahami
A. Judge Motivasi orang lain
• Agar gagasan kita
dapat diterima
orang lain
• Menggerakan
Ekspresi
orang lain untuk
melakukan
sesuatu

Informasi
 Ciri-ciri Komunikasi Efektif
Tidak bertele tele
Terbuka

Asertif
Sepemahaman
Bersahabat

Jelas dan Mudah Responsif

dipahami
Jujur
Faktor-faktor
Kemampuan komunikasi Pandangan penyampai
yang penyampai pesan dan pesan kepada penerima
mempengaruhi sebaliknya pesan dan sebaliknya
Komunikasi
efektif
Media

Tingkat pengetahuan
Latar belakang sosial
penerima maupun
budaya dan ekonomi
penyampai pesan terhadap
penyampai pesan dan
informasi yang ingin
penerima pesan
disampaikan
 Tips 1. Menjadi 2. Tidak memotong
membangun pendengar atau pembicaraan lawan
proses
penyampai pesan bicara
komunikasi
efektif yang baik

3. Memberikan 4. Memberikan
perhatian penuh respon
Kualitas komunikator efektif
Menilai Orang Tahu mana yang penting dan menghargai kontribusi orang lain

Mendengarkan secara Berusaha keras memahami keinginan dan masalah orang lain
Aktif
Bijaksana Memberikan kritik secara halus. konstruktif dan hormat
Memberikan pujian Menghargai orang lain dan kontribusi mereka di depan umum

Konsisten Mengendalikan suasana riang; memperlakukan sama bagi semuanya: tidak favorit

Mengakui kesalahan Kemauan untuk mengakui kesalahan

Memiliki rasa humor Mempertahankan posisi yang menyenangkan dan pendekatan yang enak

Memberi contoh yang Melakukan apa yang diharapkan orang lain

baik
Menggunakan bahasa Kata-kata yang lazim, konkret, pemberian petunjuk, yang menyentuh perasaan
Jelas, Lugas, dan Tepat penyimak. Hindari kata-kata bercita rasa buruk, kata-kata langsung
 Kesulitan dalam Komunikasi
Tujuan Kesulitan
MENDENGAR - Orang sulit memusatkan perhatian baik pada kata yang tertulis maupun terucap untuk waktu yang lama
- Orang kurang memiliki perhatian pada apa yang bagi mereka tampak kurang penting
MEMAHAMI - Orang memiliki asumsi berdasarkan pengalaman masa lalunya
- Orang sering tidak memahami jenis bahasa yang dipakai pembicara
- Orang lebih mudah salah mengerti saat mereka mendengar tanpa melihat
- Orang sering sudah menarik kesimpulan padahal kita belum selesai bicara.
MENYETUJUI - Orang sering merasa curiga terhadap orang lain yang sedang sedang membujuk mereka
- Orang tidak suka jika dibuktikan bersalah
BERTINDAK - Tidak mudah bagi banyak orang untuk mengubah kebiasaan mereka
- Orang merasa takut akan akibat dari pengambilan tindakan yang keliru
- Banyak orang tidak suka mengambil keputusan
UMPAN BALIK - Beberapa orang sering dengan sengaja menyembunyikan reaksi dan apa yang sesungguhnya mereka
pikirkan
- Penampilan dapat bersifat memperdaya -anggukan kepala, mungkin tidak selalu tanda setuju dan
mengerti, karena bisa digunakan untuk menutupi ketidak tahuan atau keragu-raguan.
Hambatan-hambatan komunikasi

Jenis Hambatan Deskripsi

Fisik Hal menyangkut ruang fisik, lingkungan
Biologis Hambatan karena ketidaksempurnaan anggota
tubuh
Intelektual Hambatan yang berhubungan dengan kemampuan
pengetahuan
Psikis Hambatan yang menyangkut faktor kejiwaan,
emosional, tidak saling percaya, penilaian
menghakimi
Kultural Hambatan yang berkaitan dengan nilai budaya,
bahasa,
 Solusi komunikasi
• Sebetulnya, kesulitan berkomunikasi yang paling besar
berada dalam diri kita sendiri. Kurang yakin, kurang percaya
diri, memandang orang lain kurang, lebih mendominasi,
apalagi tinggi hati adalah sesuatu yang harus di swicth dan
melatih kebalikannya.
• “Anda akan mampu menyusun pikiran anda dengan lebih
mudah dan lebih efektif jika Anda mengingat-ngingat
struktur pembicaraan : Apa yang akan dibicarakan, isi
pembicaraan dan Apa yang telah anda bicarakan”.Larry
King, Seni Berbicara, 2003
Trimakasih !!!
Contoh kesalahan pengunaan bahasa
dalam komunikasi