SKRIP

STANDAR LAYANAN I (PASTIKAN)

M : Selamat pagi pak, dengan pa kagus…?

C : iya mas, saya pak Agus.

M : Perkenalkan pak, nama saya Meli, mekanik UT cabang Samarinda.

C : Oiya mas. Gimana.?

M : kalua boleh tau Unitnya sebelah mana pak ya.. yang akan kita periksa ?

C : Mari mas, sebelah sini.

M : Wah.. bersih pak ya unitnya..

C : iya mas soalnya setiapkali beroperasi kita lakukan pencucian mas.

M : Kalau boleh tau berapa umur unit ini pak ya..?

C : udah lebih 5 tahun mas.

M : lama juga pak ya. Kalua HM unit, kemudian keluahan lain yang sering di alami unit yang bapak
pernah temuin itu kira-kira apa aja pak ya kalua boleh tau..?

C : HM unit sdah samapai 30.000 HM, kalua keluhan lain, kamaren sempet low power mas,
sempet juga pernah engine tiba-tiba mati, kemudian kaetika baru mulai pagi Ketika beroperasi itu susah
dinyalakan mas.

M : Baik pak, cobak nanti saya cek.

C : ada yang mungkin kita bisa support kah mas..?

M : oiya pak, mungkin kita butuh tampungan oli, kemudian oli engine.

C : itu aj mas..?

M : mungkin sementara itu aj pak, nanti kalua ad yang perlu disupport lagi nanti kita info ke bapak..

C : siap mas.
SKRIP
STANDAR LAYANAN I (TUNTASKAN)

M : Pak agus, untuk pekerjaan service ini sudaha kita kerjakan, dari penggantian oli samapai
penggantian spare part- spare partying perlu diganti sudah kita kerjakan pak.

C : ok mas, ada kendala lain mas?

M : iya pak, ini ada beberapa temuan, yang tidak bisa kerjakan sekarang

C : Apa aja itu mas ?

M : Terkait masalah low power yang sudah bapak sampaikan tadi, klau dari yang sudah kita periksa
ad kebocoran d turbocharger pak, sehingga perlu diadakan penggantian.

C : ok mas, ad lagi mas ?

M : itu aja she pak, untuk masalah unit tiba-tiba mati Ketika beroperasi tadi sudah kita priksa
filternya ternyata buntu dan sudah kita ganti juga, insyaallah untuk kedepannya tidak ada lagi masalah
tersebut pak.

C : ok terimakasih banyak mas atas supportnya.

M : siap pak, oiya pak ada beberapa dokumen yang perlu bapak tandatangani. (menyerahkan
report pekerjaan ke pak agus)

C : oiya siap…(mendatangani dokumen KSR)

M : terimaksih banyak pa kagus

C : Sama-sama mas..