pelayanan pemeriksaan di
Januari s/d Ruang PKPR, kerjasama adanya pelayanan pemeriksaan di Ruang PKPR,
Temuan kasus di
77 desember dengan LP ( KIA ) dan kerjasama dengan LP ( KIA ) dan Bidan desa untuk Program PKPR
pelayanan puskesmas
2020 Bidan desa untuk pelayanan pelayanan KTD di masyarkat
KTD di masyarkat
pelayanan pemeriksaan di
Januari s/d Ruang PKPR, kerjasama adanya pelayanan pemeriksaan di Ruang PKPR,
Temuan kasus di
78 Agustus dengan LP ( KIA ) dan kerjasama dengan LP ( KIA ) dan Bidan desa untuk Program PKPR
pelayanan puskesmas
2020 Bidan desa untuk pelayanan pelayanan KTD di masyarkat
KTD di masyarkat
Permintaan pengadaan belum adanya pengeras suara ditiap unit layanan
79 Kotak Saran pengeras suara di setiap unit semua unit layanan
pelayanan
Permintaan pengadaan tidak adanya nomer antrian
80 Survey internal IKM pendaftaran
nomor antrian
pasien mengeluh obat di Persediaan obat dari dinas kesehatan yang terbatas pada
81 Survey intenal IKM puskesmas kadang obat-obat tertentu farmasi
kehabisan
pasien mengeluh resep obat Rujukan balik dari rumah sakit terkadang menggunakan
rujuk balik dari RS/ dokter obat yang tidak tersedia di puskesmas sehingga harus
82 Survey intenal IKM petugas rujukan
spesialis di puskesmas diganti dengan obat generik sementara pasien meminta
kadang tidak ada obat yang sama dengan yang diberikan di rumah sakit
masyarakat merasa di Banyaknya permintaan rujukan atas permintaan pasien
83 Survey IKM internal persulit ketika meminta surat sendiri, Aturan rujukan ke rumah sakit tidak sama petugas rujukan
rujukan ke RS dengan yang disosialisasikan ke puskesmas
Jadwal program prolanis pelaksanaan jadwal program prolanis kadang berubah
84 Survey IKM internal Prog. PTM
kadang berubah
pasien lansia mengeluh tidak adanya pembagian loket khusus pasien dengan
85 Kotak saran harus mengantri lama di resiko ( lansia, bayi balita, bumil dan Batuk lebih dari 2 Pendafatarn
pendaftaran minggu )
penambahan kursi tunggu di Tempat ruang tunggu / tempat duduk kurang
86 Kotak saran depan layanan dan semua layanan
pendaftaran
pengambilan obat yang tidak adanya keterangan di depan loket obat tentang
87 Kotak saran farmasi
terlalu lama waktu tunggu penyiapan / peracikan obat
permintaan pengadaan kursi belum disediakannya kursi roda di luar untuk pasien
UGD, Rawat Inap, Rawat
88 Kotak saran roda di luar untuk pasien difabel
Jalan
difabel
permintaan pengadaan jalan belum disediakannya jalan khusus di luar untuk pasien
89 Kotak saran Rawat Jalan dan UGD
khusus untuk pasien difabel difabel
Kurangnya pengetahuan belum adanya kebun TOGA dan sarana jalan refleksi di
masyarakat tentang puskesmas
90 Survey IKM internal Batra
Tanaman Obat Keluarga dan
manfaat jalan refleksi.
Pengunjung puskesmas belum tersedianya zebra cross pada akses pintu masuk
kesulitan saat menyebrang dan keluar puskemsas
91 Kotak saran Petugas Keamanan
jalan mau ke puskesmas
terutama pasien lansia
permintaan pengaspalan / Jalan masuk ke puskesmas susah karena jalannya rusak
hotmix di pintu gerbang Pengadaan barang dan
92 Kotak saran
jalan masuk dan keluar sarpras
puskesmas
Pembuatan plang petunjuk Masih ada saja yang belum tahu arah menuju ke
arah puskesmas arah jarak Puskesmas cipicung yang baru
100 Meter dua titik dari arah
barat (keterangan pindah
Pengadaan barang dan
93 Kotak saran puskemsas ke dari desa
sarpras
mekarsari ke desa cipicung
di puskesmas yang lama )
dan timur sebelum
puskesmas
masyarakat yang tidak adanya pintu masuk dan keluar puskesmas
menggunakan alat tidak adanya garis pembatas area parker khusus motor
Temuan kasus dilapangan / Pengadaan barang dan
94 transfortasi ke puskesmas dan mobil sehingga terlihat tidak tertata rapih di
di puskesmas sarpras
masih terlihat kesulitan saat tempat parkir
masuk
permintaan pengadaan tidak adanya handling pegangan di Toilet/WC
Pengadaan barang dan
95 Kotak saran handling pegangan di
sarpras
Toilet/WC
permintaan pengadaan WC belum adanya WC duduk khusus pasien difabel/Lansia
Pengadaan barang dan
96 Kotak saran duduk khusus pasien
sarpras
difabel/Lansia
lamanya waktu tunggu tidak adanya keterangan yang di tempel depan ruangan
Temuan kasus dilapangan
97 pemeriksaan di layanan semua layanan tentang indicator waktu tunggu semua Semua layanan
dan kotak saran
layanan
pasien mengeluh merasa penulisan identitas ruangan dengan menggunakan
malu brobat ketika akan tulisan nama ruangan tidak dengan menggunakan angka
98 Kotak saran masuk ruangan karena semua layanan
diruangan di tulis ruang TB
Paru/ Ruang HIV-Aids
pasien mengeluh obat yang adanya indikasi riwayat pasien alergi obat
99 Temuan kasus di lapangan dimakannya gebel2 dan Farmasi
merah-merah di kulit
Temuan kasus didalam kesulitan petugas apotek saat penulisan resep yang tidak jelas Farmasi dan semua
100
gedung puskesmas membaca resep layanan
Temuan kasus didalam penulisan petugas di RM adanya kolom di RM yang masih kosong yang tidak
101 RM
gedung puskesmas kurang lengkap diisi oleh petugas
Temuan kasus didalam format RM kurang lengkap format RM tidak sesuai dengan PMK 269 tahun 2008
102 RM
gedung puskesmas tentang RM
masih banyak pasien yang tidak ada denah petunjuk arah ruangan
Temuan kasus didalam tidak tau arah ruangan Pengadaan barang dan
103
gedung puskesmas layanan yg akan dituju sarpras
pasien
mulai pelayanan siang, tidak ada banner jam buka dan jeni-jenis pelayanan
pasien tidak tau jam buka yang disediakan di puskesmas
Pengadaan barang dan
104 Kotak saran pelayanan dan pasien tidak
sarpras
mengetahui pelayanan apa
saja yang ada di puskesmas
ketidaktahuan pasien akan tidak adanya buku saku atau banner hak dan kewajiban
Pengadaan barang dan
105 Kotak saran hak dan kewajibannya saat pasien
sarpras
berobat
pasien mengeluh merasa adanya kompresor di dalam ruangan gigi
106 Kotak saran terganggu saat dilakukan Poli Gigi
tindakan di ruang Gigi
lambatnya penanganan belum semua petugas mengikuti pelatihan PPGD/BHD
107 Kotak saran tindakan pada pasien gawat UGD, Rawat Inap
darurat
kebersihan ruangan ruangan puskesmas tampak kurang bersih
108 Kotak saran Petugas Kebersihan
puskesmas kurang
pasien mengeluh petugas petugas belum semua menerapkan tata nilai puskesmas
109 Kotak saran Semua layanan
puskesmas kurang ramah
kurangnya keamanan tidak adanya kotak obat tmpt penyimpanan obat
Temuan kasus didalam
110 penyimpanan obat psikotropika dan narkotika Farmasi
gedung puskesmas
psikotropika dan narkotika
pelayanan kurang maksimal tidak adanya kursi roda dan blangkar di depan pintu
dalam pemindahan pasien masuk UGD dan Rawat Jalan
dari alat transportasi yang
111 Temuan kasus UGD, Rawat Jalan
digunakan pasien ketika
akan masuk ke UGD untuk
pasien yang dipabel
tempat parkir tidak rapih tidak adanya garis di tempat parker dan tidak ada
112 Kotak saran Pet. Parkir
semrawut pemisahan parker mobil dan motor
nama petugas belum ada di tidak adanya daftar nama petugas jaga di pelayanan
113 kotak saran Layanan klinis
tempat pelayanan
permintaan pembuatan belum adanya tempat penyebrangan ke puskesmas /
114 kotak saran keamanan
tempat penyebrangan zebracross
permintaan pengadaan belum adanaya mushola di sekitar puskesmas
115 kotak saran tempat khusus untuk ibadah TU
sholat
permintaan tempat khusus belum adanya tempat khusus untuk menyusui
116 kotak saran TU
untuk menyusui anak
permintaan tempat sarana belum adanya tempat bermain untuk anak
117 kotak saran TU
bermain untuk anak
permintaan tempat khusus belum adanya tempat khusus PKPR / Konseling
118 kotak saran TU
konsul kesehatan