Ringkasan Materi Kuliah

SYSTEM ENTERPISE RESOURCE PLANNING

Mata Kuliah: Sistem Informasi Akuntansi
Dosen Pengampu: Prof. Dr. I Ketut Yadnyana, SE., M.Si.,Ak

Oleh:
Kelompok 7

Cokorda Istri Agung Evita Nindia Putri (2081611021)

Ni Luh Ratna Pradnya Maitriyadewi (2081611003)

PROGRAM MAGISTER AKUNTANSI

PROGRAM PASCASARJANA
UNIVERSITAS UDAYANA
DENPASAR
2021
 1. TINJAUAN SISTEM ERP

Perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) sistem adalah sistem perangkat lunak
multimodule yang mengintegrasikan semua proses bisnis dan fungsi seluruh organisasi ke
dalam satu sistem. Setiap modul perangkat lunak dari sistem ERP mengotomatiskan aktivitas
bisnis di area fungsional dalam suatu organisasi. Informasi diperbarui secara real time dalam
database ERP sehingga karyawan di semua unit bisnis menggunakan informasi yang sama
dan semua informasi adalah yang terbaru. Karena data disimpan dalam database tunggal,
setiap area fungsional dapat dengan mudah berbagi informasi dengan area lain dalam
organisasi.

Sistem ERP pertama adalah sistem MRP II yang dimodifikasi. Perusahaan perangkat lunak
seperti SAP mengembangkan perangkat lunak MRP II mereka menjadi produk yang
kemudian dikenal sebagai sistem ERP. MRP II adalah perencanaan sumber daya manufaktur
sistem perangkat lunak yang berfokus pada pergerakan dan penggunaan sumber daya yang
dibutuhkan oleh sebuah perusahaan manufaktur. Sistem ERP diperluas pada sistem MRP,
menambahkan fungsi di seluruh spektrum proses di perusahaan. Misalnya, pemasaran,
distribusi, sumber daya manusia, dan proses perusahaan lainnya menjadi bagian dari sistem
ERP. Perangkat lunak ERP beroperasi pada database relasional seperti Oracle, Microsoft
SQL Server, atau DB2 IBM. Sistem ERP umumnya berbasis modul dan mencakup area
fungsional berikut:

 Keuangan
 Sumber daya manusia
 Pengadaan dan logistik
 Pengembangan dan produksi produk
 Penjualan dan layanan
 Analytics
Sistem ERP sering menggunakan dua database yang berbeda: database operasional dan
gudang data. database operasional berisi data yang diperlukan untuk melakukan operasi
sehari-hari dan menghasilkan laporan manajemen. Basis data operasional berisi data yang
terus diperbarui saat transaksi diproses. Gudang data adalah kumpulan data seluruh
perusahaan yang terintegrasi yang biasanya mencakup 5–10 tahun data nonvolatile. Ini
digunakan untuk mendukung manajemen dalam pengambilan keputusan, perencanaan, dan

1
pelaporan. Data tersebut berskala perusahaan karena ditarik dari database operasional dan
disimpan di gudang data selama banyak periode fiskal.

2. SEJARAH SISTEM ERP

Generasi pertama dari perangkat lunak ini disebut perencanaan kebutuhan bahan (MRP)
perangkat lunak. Perangkat lunak MRP tahun 1970-an memungkinkan manajer pabrik untuk
mengoordinasikan perencanaan produksi dan kebutuhan bahan baku. Perangkat lunak MRP
menentukan ukuran pesanan dan waktu pengiriman bahan berdasarkan prakiraan penjualan,
dengan memperhitungkan waktu tunggu untuk pemesanan dan pengiriman bahan. Perangkat
keras dan perangkat lunak komputer khas tahun 1970-an yang digunakan untuk mengaktifkan
sistem MRP adalah komputer mainframe, pemrosesan file sekuensial, dan pertukaran data
elektronik (EDI).

Perangkat lunak MRP berkembang menjadi sistem perencanaan sumber daya manufaktur
(MRP II). MRP II jauh lebih luas dan lebih luas daripada perangkat lunak MRP. Tujuan MRP
II adalah untuk mengintegrasikan unit manufaktur, teknik, pemasaran, dan keuangan agar
berjalan pada sistem informasi yang sama dan menggunakan database tunggal untuk semua
fungsi ini.

Tiga faktor utama berkontribusi pada pertumbuhan ini. Salah satunya adalah ledakan e-
commerce dan dot-comboom yang terjadi di akhir 1990-an. Faktor kedua adalah kemajuan
signifikan dalam kemampuan pemrosesan komputer pribadi dan kemampuan jaringan
komputer dalam konfigurasi klien-server. Faktor ketiga adalah perhatian yang valid tentang
kompatibilitas Y2K dari sistem perangkat lunak yang ada di perusahaan. Banyak perusahaan
tidak yakin apakah perangkat lunak lawas mereka akan berfungsi setelah 1999 atau akan
Kompatibel dengan Y2K. Kekhawatiran

Untuk meningkatkan daya jual perangkat lunak ERP mereka, penyedia ERP mulai
memodifikasi perangkat lunak ERP mereka untuk menyertakan kemampuan e-commerce.
Selama periode ini, Gartner, Inc., penyedia terkemuka penelitian dan analisis industri TI
global, menciptakan nama baru untuk sistem ERP yang berkembang ini: ERP II. Tambahan
utama pada sistem ERP II adalah kemampuannya untuk mendukung e-commerce. Modul-
modul ini termasuk manajemen hubungan pelanggan (CRM) dan manajemen rantai pasokan
(SCM) modul.

2
 3. KARAKTERISTIK SISTEM ERP SAAT INI

Evolusi sistem ERP II telah menghasilkan sebagian besar bisnis besar yang menerapkan
sistem ERP yang terhubung ke sistem TI mitra dagang mereka. EDI, Internet EDI, atau
extranet digunakan untuk menghubungkan sistem ERP perusahaan ke sistem TI pemasok dan
pelanggannya. Pada tahun-tahun sejak 2004, pengeluaran untuk sistem ERP meningkat atau
menurun berdasarkan beberapa faktor.

1) ERP telah menjadi begitu penting untuk operasi sehari-hari banyak perusahaan tidak
dapat membiarkan sistem ERP mereka menjadi ketinggalan jaman.
2) Kebutuhan untuk meningkatkan layanan pelanggan melalui standarisasi dan
penggabungan Proses bisnis membutuhkan perangkat lunak ERP yang dapat
mendukung proses standar dan gabungan.
3) Perusahaan global yang beroperasi di beberapa negara mungkin memiliki sistem ERP
terpisah di negara yang berbeda. Banyak dari perusahaan ini memutuskan untuk
mengganti berbagai sistem ERP ini dengan satu sistem ERP yang dikelola secara
terpusat untuk seluruh perusahaan.
4) Sistem ERP penuaan yang dipasang pada tahun-tahun sebelumnya mungkin
memerlukan penggantian untuk memenuhi tuntutan kompetitif yang dihadapi oleh
perusahaan saat ini. Anggaran TI yang lebih besar menggantikan anggaran yang lebih
ramping seiring dengan peningkatan kondisi ekonomi. Ketika perusahaan
meningkatkan pengeluaran TI secara keseluruhan, pengeluaran sistem ERP juga
meningkat.
5) Banyak perusahaan membutuhkan sistem yang ditingkatkan untuk meningkatkan
kepatuhan terhadap Sarbanes – Oxley Act.
6) Banyak perusahaan ingin memanfaatkan teknologi baru seperti sistem ERP berbasis
cloud.

4. MODUL ERP
4.1 Keuangan
Perbedaan antara sistem perangkat lunak akuntansi biasa dan modul keuangan dari
sistem ERP adalah bahwa modul keuangan terintegrasi erat ke modul lain secara
real-time. Ini berarti bahwa ketika peristiwa terjadi di organisasi, dan segera
setelah transaksi dimasukkan ke sumbernya oleh seorang karyawan, data
diperbarui dalam catatan yang mirip dengan buku besar pembantu, jurnal khusus,

3
 dan buku besar. Manajemen dapat segera melihat dampak finansial dari peristiwa
tersebut. Ketersediaan data keuangan secara real-time ini memungkinkan manajer
mendapatkan umpan balik langsung yang berguna untuk membuat keputusan
pengoperasian dan mengelola peristiwa pengoperasian.
4.2 Sumber daya manusia
Modul dalam sistem ERP ini menggabungkan semua proses dan data sumber daya
manusia dan penggajian. Ini akan mencakup semua informasi karyawan tentang
proses seperti tinjauan kinerja, kenaikan gaji, dan upah serta pemotongan saat ini.
4.3 Pengadaan dan Logistik
Yang termasuk dalam modul ERP ini adalah semua proses dan data yang terkait
dengan pembelian dan pergerakan material dan barang jadi. Modul ini
menggabungkan proses pembelian
4.4 Pengembangan Produk dan Manufaktur
Perencanaan, penjadwalan, dan manajemen produksi dimasukkan ke dalam modul
ini.
4.5 Penjualan dan Layanan
Semua proses yang terlibat dalam mengambil dan memenuhi pesanan pelanggan
dimasukkan ke dalam modul ini.
4.6 Analytics
Sistem ERP dirancang untuk menggabungkan semua proses perusahaan ke dalam
satu database yang dapat diunggah ke gudang data. Modul Analytics dalam sistem
ERP menggabungkan data mining dan alat analisis yang sesuai untuk memberikan
laporan kepada manajemen.
4.7 Manajemen Rantai Suplai (SCM)
SCM adalah pengelolaan dan kontrol semua bahan, dana, dan informasi terkait
dalam proses logistik, mulai dari perolehan bahan baku hingga pengiriman produk
jadi ke pengguna akhir (pelanggan). Manajemen Rantai Pasokan mencakup
perencanaan dan pengelolaan semua aktivitas yang terlibat dalam pengadaan dan
pengadaan, konversi, dan semua aktivitas Manajemen Logistik. Yang penting, ini
juga mencakup koordinasi dan kolaborasi dengan mitra penyalur, yang dapat
berupa pemasok, perantara, penyedia layanan pihak ketiga, dan pelanggan.
Intinya, Manajemen Rantai Pasokan mengintegrasikan manajemen pasokan dan
permintaan di dalam dan di seluruh perusahaan.
4.8 Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM)
4
 CRM adalah istilah untuk solusi perangkat lunak yang membantu bisnis
mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang terorganisir. Contoh CRM
adalah database informasi pelanggan terperinci yang dapat dirujuk oleh
manajemen dan staf penjualan. Strategi CRM yang berhasil tidak hanya
bergantung pada penginstalan dan pengintegrasian paket perangkat lunak yang
dirancang untuk mendukung proses CRM.

5. SEGMEN PASAR SISTEM ERP

Setidaknya ada dua tingkatan sistem ERP dalam pasar perangkat lunak ERP. Tingkat
satu termasuk perangkat lunak yang sering digunakan oleh perusahaan multinasional
besar. Tingkat dua menjelaskan perangkat lunak yang digunakan oleh bisnis dan
organisasi menengah.
5.1 Perangkat Lunak Tingkat Satu
Perangkat lunak tingkat satu biasanya diterapkan di organisasi yang sangat besar
dan sangat mahal. Biaya minimum untuk membeli perangkat lunak ERP tingkat
satu adalah sekitar $ 1 juta. Waktu rata-rata untuk menerapkan sistem ERP tier
satu adalah sekitar 24 bulan. Tiga sistem ERP paling populer di tingkat satu
adalah SAP, Oracle ®, dan Microsoft Dynamics AX (Axapta) dan menjual
perangkat lunak aplikasi untuk pemrosesan proses bisnis secara real-time.
Oracle mengiklankan rilis ini sebagai versi yang sepenuhnya mengintegrasikan
aplikasi back office dan front office. kantor belakang modul adalah modul ERP
seperti keuangan, manufaktur, manajemen rantai pasokan, pengadaan dan logistik,
dan aplikasi sumber daya manusia. kantor depan modul, seperti manajemen
hubungan pelanggan (CRM), termasuk aplikasi antarmuka pelanggan untuk fungsi
penjualan, pemasaran, layanan, dan pusat panggilan.
5.2 Perangkat Lunak Tingkat Dua
Perangkat lunak ERP Tier dua ditujukan untuk organisasi dengan kisaran
penjualan sekitar $ 25-250 juta. Ada banyak sistem perangkat lunak ERP di pasar
tingkat dua. Beberapa sistem ERP yang populer adalah Microsoft Dynamics GP
(Great Plains), Microsoft Dynamics NAV (Navision), Epicor ERP ®, Sage 300 ®,
Sage 500 ERP

ERP Berbasis Cloud

5
 Semua vendor ERP telah mengembangkan produk ERP untuk komputasi awan.
Misalnya, SAP menawarkan sistem ERP berbasis cloud untuk entitas kecil hingga
menengah (UKM) yang disebut SAP Business ByDesign. Pelanggan yang
menggunakan perangkat lunak berbasis awan ini hanya membutuhkan sistem TI kecil.
Sistem ERP dapat digunakan melalui komputer dengan akses Internet dan browser
Web.

6. PENERAPAN SISTEM ERP

Ada banyak faktor dan masalah penting yang perlu diingat ketika organisasi
mempertimbangkan penerapan sistem ERP.
6.1 Menyewa Perusahaan Konsultan
Organisasi yang mempertimbangkan implementasi ERP menyewa perusahaan
konsultan untuk membantu semua atau sebagian implementasi.
6.2 Sistem ERP Paling Sesuai
Faktor tambahan yang unik untuk sistem ERP yang harus dipertimbangkan. Salah
satu faktor tersebut adalah area spesialisasi sistem. Sementara sistem ERP
mencakup semua proses bisnis, perangkat lunak masing-masing vendor memiliki
wilayah kekuatan khusus.
6.3 Modul mana yang akan diimplementasikan
setiap modul tambahan yang dipilih organisasi untuk dibeli dan
diimplementasikan menambah biaya, waktu implementasi, dan kesulitan
implementasi. Untuk beberapa proses, perusahaan dapat memilih untuk
mempertahankan sistem lama daripada membeli modul ERP.
6.4 Modul Best of Breed versus ERP
modul ERP adalah biaya dan keuntungan menggunakan modul ERP atau sistem
breed yang terbaik. Pendekatan breed terbaik biasanya diterapkan ketika sebuah
organisasi memiliki beberapa proses yang mungkin berbeda dari proses generik.
Proses-proses yang mungkin unik atau sedikit lebih terspesialisasi mungkin lebih
baik ditangani oleh keturunan terbaik daripada modul ERP.
6.5 Rekayasa Ulang Proses Bisnis
rekayasa ulang proses bisnis (BPR) adalah perubahan proses bisnis yang disengaja
dan terorganisir agar lebih efisien. BPR tidak hanya menyelaraskan proses bisnis
dengan sistem TI yang digunakan untuk merekam proses, tetapi juga
meningkatkan efisiensi dan efektivitas proses ini.

6
6.6 Kustomisasi Sistem ERP
Dua alasan utama untuk membatasi penyesuaian adalah biaya dan peningkatan
sistem.

6.7 Biaya Perangkat Keras dan Perangkat Lunak

Biaya perangkat keras bergantung pada ukuran organisasi, perangkat keras dan
perangkat lunaknya saat ini, dan cakupan penerapan sistem ERP. Biaya sistem
perangkat lunak ERP bervariasi tergantung pada ukuran organisasi, jumlah modul
yang akan diimplementasikan, dan apakah modul breed terbaik yang akan dibeli.
6.8 Pengujian Sistem ERP
Ukuran utama keberhasilan implementasi ERP adalah integrasi ERP. Karena
implementasi ERP mungkin melibatkan integrasi sistem lama dan berbagai modul
dari vendor yang berbeda, sistem ini harus menjalani pengujian ekstensif sebelum
diterapkan.
6.9 Konversi data
Sistem ERP generasi kedua menggunakan sistem manajemen basis data relasional
(RDBMS) untuk menyimpan data perusahaan. Konversi dari data dalam sistem
lama ke RDBMS dapat rawan kesalahan dan memakan waktu. Sistem ERP
dimaksudkan untuk menghadirkan banyak sumber data ke dalam satu database.
6.10 Pelatihan Karyawan
Pelatihan diperlukan karena pekerja sering kali harus mempelajari serangkaian
proses baru. Seperti halnya konversi data, melatih karyawan itu mahal dan
memakan waktu.
6.11 Metode Konversi ke Sistem ERP
Ada beberapa metode untuk melakukan peralihan ini. Pendekatan yang biasa
dilakukan adalah big bang, berdasarkan lokasi, dan implementasi modular.Premis
yang mendasari metode big bang adalah bahwa implementasi ERP hanyalah
implementasi dari sistem informasi besar, yang biasanya mengikuti model SDLC
(system development life cycle). Tetapi implementasi ERP membutuhkan banyak
rekayasa ulang proses bisnis dan tidak seperti perubahan sistem TI dari tahun lalu.
Karena proses diubah melalui BPR, implementasi menjadi lebih sulit dan
memakan waktu.

7
7. MANFAAT DAN RISIKO SISTEM ERP
7.1 Lima Dimensi Manfaat ERP
 Operasional
 Pengurangan biaya dan waktu siklus
 Peningkatan produktivitas, kualitas, dan layanan pelanggan
 Manajerial
 Peningkatan kinerja, pengambilan keputusan, dan manajemen sumber daya
 Strategis
 Dukungan untuk pertumbuhan bisnis dan aliansi bisnis
 Membangun kepemimpinan biaya dan inovasi bisnis
 Menghasilkan diferensiasi produk
 Membangun hubungan eksternal
 Menghasilkan atau mempertahankan daya saing
 Mengaktifkan e-commerce dan meningkatkan integrasi Web
 Infrastruktur TI
 Membangun fleksibilitas bisnis untuk perubahan saat ini dan masa depan
pengurangan biaya TI
 Peningkatan kemampuan infrastruktur TI
 Organisasi
 Mengubah pola kerja dan fokus kerja
 Memfasilitasi pembelajaran organisasi
 Pemberdayaan
 Membangun visi bersama
 Meningkatkan semangat dan kepuasan karyawan

7.2 Risiko Sistem ERP

 Risiko Penerapan Risiko yang melekat dalam implementasi ERP sangat
mirip dengan risiko penerapan sistem TI apa pun. Namun, ruang lingkup,
ukuran, dan kompleksitas sistem ERP meningkatkan banyak risiko ini.
 Risiko Operasi  Risiko yang melekat dalam sistem ERP serupa dengan
risiko untuk sistem TI lainnya. Tingkat risikonya mungkin lebih besar, karena
sistem ERP mencakup seluruh perusahaan dan prosesnya terintegrasi.
Cakupan penuh risiko operasi adalah yang diidentifikasi dalam AICPA Trust
Services Principles:
8
  Keamanan, Sistem dilindungi dari yang tidak sah (fisik dan logis) akses.
 Ketersediaan, Sistem tersedia untuk pengoperasian dan digunakan sesuai
komitmen atau setuju.
 Integritas pemrosesan, Pemrosesan sistem selesai, akurat, tepat waktu, dan
diotorisasi.
 Privasi online, Informasi pribadi yang diperoleh sebagai hasil dari e-
commerce adalah dikumpulkan, digunakan, diungkapkan, dan disimpan
sebagai komitmen atau kesepakatan.
 Kerahasiaan, Informasi yang ditetapkan sebagai rahasia dilindungi sebagai
berkomitmen atau setuju.

8. SISTEM ERP DAN SARBANES – OXLEY ACT

Sistem ERP yang ditingkatkan memberikan informasi umpan balik kepada
manajemen terkait pengendalian internal. Untuk menggunakan fungsi sistem ERP ini
secara efektif, ada langkah-langkah penting yang harus dilakukan perusahaan:
1) Tetapkan dan pertahankan daftar tugas yang tidak sesuai. Ini tidak kompatibel
tugas sering disebut kemampuan yang saling bertentangan.
2) Karena ID pengguna dan kata sandi diberikan kepada karyawan, pastikan mereka
diberikan akses dan kewenangan hanya untuk bagian-bagian dari sistem yang
diperlukan. Jika dilakukan dengan benar, ini harus memisahkan tugas untuk
menghindari memberikan kemampuan yang bertentangan kepada setiap karyawan
yang terlibat dengan sistem ERP. Pemberian akses dan otoritas untuk ID
pengguna tertentu disebut Profil pengguna.
3) Karena promosi atau perubahan pekerjaan lainnya, seorang karyawan mungkin
memiliki akses atau otorisasi yang berbeda.
4) Konfigurasikan sistem ERP untuk melacak dan melaporkan setiap kejadian di
mana seorang karyawan memulai atau merekam peristiwa dengan kemampuan
yang bertentangan.
5) Memantau laporan berkala atau laporan waktu nyata ini memungkinkan pengelola
yang sesuai untuk menentukan apakah profil pengguna harus diubah untuk
mencegah kemampuan yang bertentangan di masa mendatang.

9
 DAFTAR PUSTAKA

Turner, Leslie, Andrea Weickgenannt, dan Mary Kay Copeland. 2017. Accounting
Information Systems: Controls and Processes.

10
 EVIEW JURNAL AKUNTANSI

Judul Artikel : Task-Technology Fit and Individual Performance

Penulis : Dale L. Goodhue and Ronald L. Thompson
Jurnal : Management Information Systems Research Center, University of
Minnesota
( http://www.jstor.org)
Halaman : 213-236
Tahun : 2014

1. AREA OF INTEREST
Penelitian ini menyoroti pentingnya kesesuaian antara teknologi dan tugas pengguna
dalam mencapai dampak kinerja individu dari teknologi informasi. Ini juga menyarankan
bahwa kesesuaian teknologi tugas, ketika diuraikan menjadi komponen yang lebih rinci,
dapat menjadi dasar untuk alat diagnostik yang kuat untuk mengevaluasi apakah sistem
informasi dan layanan dalam organisasi tertentu memenuhi kebutuhan pengguna.
(Terdapat pada abstrak halaman 213)
2. PHENOMENA
Hubungan antara teknologi informasi dan kinerja individu telah menjadi
perhatian berkelanjutan dalam penelitian IS. Artikel ini menyajikan dan menguji
model baru yang komprehensif dari hubungan ini dengan memanfaatkan wawasan
dari dua aliran penelitian yang saling melengkapi (sikap pengguna sebagai prediktor
pemanfaatan dan tugas-teknologi cocok sebagai prediktor kinerja). Inti dari model
baru ini, yang disebut Technology to Performance Chain (TPC), adalah pernyataan
bahwa agar teknologi informasi memiliki dampak positif pada kinerja individu,
teknologi harus dimanfaatkan, dan teknologi itu harus cocok dengan tugas yang
didukungnya.
Model baru ini konsisten dengan yang diusulkan oleh DeLone dan McLean
(1992) bahwa baik pemanfaatan maupun sikap pengguna tentang teknologi
menyebabkan dampak kinerja individu. Ini melampaui model DeLone dan McLean
dalam dua hal penting. Pertama, ini menyoroti pentingnya kesesuaian tugas-

11
 teknologi (TTF) dalam menjelaskan bagaimana teknologi mengarah pada dampak
kinerja. Kesesuaian teknologi tugas adalah konstruksi kritis yang hilang atau hanya
tersirat dalam banyak model sebelumnya. Kedua, lebih eksplisit mengenai hubungan
antara konstruksi, memberikan dasar teoritis yang lebih kuat untuk memikirkan
sejumlah masalah yang berkaitan dengan dampak TI pada kinerja. Ini termasuk:
membuat pilihan untuk ukuran pengganti keberhasilan MIS, memahami dampak dari
keterlibatan pengguna pada kinerja, dan mengembangkan diagnostik yang lebih baik
untuk masalah IS.
(halaman 213 pada pendahuluan atau introduction)

3. Theretical Foundation, Research Gap, and Research Question (Statement)

a. Theoretical Foundation
 Utilization focus research
Yang pertama (dan paling umum) dari dua aliran penelitian pelengkap yang
menjadi dasar TPC adalah aliran "fokus pemanfaatan". Aliran ini menggunakan
sikap dan keyakinan pengguna untuk memprediksi pemanfaatan sistem informasi
Sebagian besar penelitian pemanfaatan didasarkan pada teori sikap dan perilaku
(Bagozzi, 1982; Fishbein dan Ajzen, 1975; Triandis, 1980). Aspek teknologi
(misalnya, sistem kualitas tinggi (Lucas, 1975) atau kebijakan tagihan balik
(Olson dan Ives, 1982)) mengarah pada sikap pengguna (keyakinan, pengaruh)
tentang sistem (misalnya, kegunaan (Davis, 1989) atau kepuasan informasi
pengguna (Baroudi, et al., 1986)). Sikap pengguna, bersama dengan norma sosial
(Hartwick dan Barki, 1994; Moore dan Benbasat, 1992) dan faktor situasional
lainnya, mengarah pada niat untuk memanfaatkan sistem dan akhirnya
meningkatkan pemanfaatan. Dinyatakan maupun tidak, implikasinya adalah
peningkatan pemanfaatan akan berdampak pada kinerja yang positif.
 Task-technology fit focus research
Pemanfaatan sering dapat diasumsikan dan berpendapat bahwa dampak kinerja
akan dihasilkan dari kesesuaian teknologi tugas-yaitu, ketika teknologi
menyediakan fitur dan dukungan yang "sesuai" dengan persyaratan sebuah tugas.
Fokus "fit" paling jelas terlihat dalam penelitian tentang dampak grafik versus
pada kinerja pengambilan keputusan individu. Dua studi melaporkan bahwa
selama serangkaian eksperimen laboratorium, dampak representasi data pada

12
 kinerja tampaknya bergantung pada kesesuaian dengan tugas (Benbasat, et al.,
1986; Dickson, et al., 1986). Studi lain mengusulkan bahwa ketidaksesuaian
antara representasi data (karakteristik teknologi) dan tugas akan memperlambat
kinerja pengambilan keputusan dengan membutuhkan terjemahan tambahan
antara representasi data atau proses keputusan (Vessey, 1991). Yang lain
menemukan dukungan kuat untuk hubungan antara "kecocokan kognitif" dan
kinerja dalam eksperimen laboratorium (Jarvenpaa, 1989; Vessey, 1991). Kasus
telah dibuat untuk teori "fit" yang lebih umum dari tugas, sistem, karakteristik
individu, dan kinerja (Goodhue, 1988). Studi ini mengusulkan bahwa sistem
informasi (sistem, kebijakan, staf IS, dll.) Memiliki dampak positif pada kinerja
hanya jika ada korelasi antara fungsionalitasnya dan persyaratan tugas pengguna.
Ada juga hubungan yang disarankan antara fit dan pemanfaatan. Pada tingkat
organisasi "kesesuaian" dan pemanfaatan atau adopsi telah dikaitkan (Cooper dan
Zmud, 1990; Toratzky dan Klein, 1982). Pada tingkat individu, konstruksi
"system / work fit" telah ditemukan menjadi prediktor yang kuat dari penggunaan
workstation elektronik manajerial (Floyd, 1986; 1988).
b. Research Gap
 Keterbatasan model fokus pemanfaatan
Sementara masing-masing perspektif ini memberikan wawasan tentang dampak
teknologi informasi terhadap kinerja, masing-masing memiliki beberapa batasan
penting. Pertama, pemanfaatan tidak selalu sukarela. Bagi banyak pengguna sistem,
pemanfaatan lebih merupakan fungsi bagaimana pekerjaan dirancang daripada
kualitas atau kegunaan sistem, atau sikap pengguna terhadap penggunaannya. Sejauh
pemanfaatan tidak sukarela, dampak kinerja akan semakin bergantung pada
kesesuaian tugas-teknologi daripada pemanfaatan.
Kedua, ada sedikit pengakuan eksplisit bahwa lebih banyak pemanfaatan sistem
tidak akan selalu menghasilkan kinerja yang lebih tinggi. Pemanfaatan sistem yang
buruk (yaitu, sistem dengan TTF rendah) tidak akan meningkatkan kinerja, dan
sistem yang buruk dapat dimanfaatkan secara ekstensif karena faktor sosial,
kebiasaan, ketidakpedulian, ketersediaan, dll., Bahkan ketika pemanfaatannya
bersifat sukarela. Sebagai contoh, sebuah studi yang melibatkan auditor IRS
menemukan bahwa meskipun mereka memiliki sikap positif terhadap Personal
Computers (PC) dan menggunakannya secara luas, pemanfaatannya memiliki sedikit

13
 dampak positif pada kinerja, dan mungkin berdampak negatif (Pentland, 1989).
Alasan yang disarankan untuk ini adalah karena PC dan perangkat lunak mereka
tidak sesuai dengan portofolio tugas auditor (Pentland, 1989).
 Keterbatasan model fokus fit
Model yang berfokus pada kesesuaian saja tidak memberikan perhatian yang cukup
pada fakta bahwa sistem harus digunakan sebelum dapat memberikan dampak
kinerja. Karena pemanfaatan adalah hasil yang kompleks, berdasarkan banyak faktor
lain selain fit (seperti kebiasaan, norma sosial, dan faktor situasional lainnya), model
fit dapat memperoleh keuntungan dari tambahan pemahaman yang lebih kaya
tentang pemanfaatan dan dampaknya terhadap kinerja.
"Keberhasilan MIS" secara beragam digambarkan sebagai peningkatan produktivitas
(Bailey dan Pearson, 1983), perubahan dalam efektivitas organisasi, utilitas dalam
pengambilan keputusan (Ives, et al., 1983), nilai relatif yang lebih tinggi atau utilitas
bersih sarana penyelidikan (Swanson , 1974; 1982), dll. Jadi, keberhasilan MIS pada
akhirnya sesuai dengan apa yang disebut DeLone dan McLean (1992) sebagai
dampak individu atau dampak organisasi. Untuk tujuan kita. makalah ini berfokus
pada dampak kinerja individu sebagai variabel dependen yang menarik. Versi
sebelumnya dari model ini pertama kali disajikan oleh Goodhue (1992). Ada potensi
kebingungan dalam terminologi di sini. Peneliti organisasi terkadang mendefinisikan
teknologi cukup luas sebagai tindakan yang digunakan untuk mengubah input
menjadi output (misalnya, Perrow, 1967; Fry dan Slocum, 1984). Artinya, teknologi
adalah tugas individu yang menghasilkan keluaran. Makalah ini membedakan
teknologi dari tugas.
c. Research Question (Statement)
Research Question terdapat dalam tujuan penelitian ini yaitu:
 Untuk menguji untuk melihat apakah ukuran umum TTF (pada tingkat individu)
akan menunjukkan hubungan yang disarankan oleh model TPC?

4. Hipotesis
 Hipotesis 1: Evaluasi pengguna tentang kesesuaian tugas-teknologi akan
dipengaruhi oleh karakteristik tugas dan karakteristik teknologi.
 Hipotesis 2: Evaluasi pengguna atas kesesuaian tugas-teknologi akan
mempengaruhi pemanfaatan sistem informasi oleh individu.

14
  Hipotesis 3: Evaluasi pengguna atas kesesuaian tugas-teknologi akan memiliki
kekuatan penjelasan tambahan dalam memprediksi dampak kinerja yang
dirasakan di luar dari pemanfaatan itu sendiri.
(terdapat pada halaman 219)
5. Metodhelogy (Pengumpulan dan Analisis Data)
a. Jenis Penelitian
Jenis penelitian ini merupakan penelitian asosiatif kausal yaitu penelitian yang
bertujuan untuk mengetahui hubungan atau pengaruh antara dua variabel atau lebih
b. Variabel-Variabel penelitian ini terdiri dari variabel:
 Task Characterictics (Karakteristik Tugas)
 Technology Characteristics (Karakteristik Teknologi)
 Task Technology Fit (Tugas Teknologi Fit)
 Ulilization (Pemanfaatan)
 Perfomance Impacts (Dampak Kinerja)
c. Teknik Penentuan Sampel
Teknik Penentuan Sampel yang digunakan adalah purposive sampling, karena
penelitian menentukan sampel berdasarakan kriteria bahwa responden merupakan
pengguna teknologi di dua organisasi yang dijadikan sampel.
d. Jumlah Sampel
Sampel tersebut mencakup lebih dari 600 pengguna, menggunakan 25 teknologi
berbeda, bekerja di 26 departemen non-IS yang berbeda di dua organisasi yang
sangat berbeda. Sampel mencakup hierarki organisasi dari staf administrasi /
administrasi ke wakil presiden dan lebih tinggi. Di perusahaan A (perusahaan
transportasi), kuesioner dikirim ke sekitar 1200 pengguna (sampel acak dari
sebagian besar karyawan perusahaan non-serikat pekerja, non-IS, yang
dikelompokkan berdasarkan departemen). Sebanyak 400 kuesioner telah diisi dan
dikembalikan ke perwakilan perusahaan, dengan tingkat tanggapan sekitar 33
persen.
e. Metode Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner survei yang
dikembangkan berdasarkan penelitian sebelumnya.
f. Statistik Uji / Analisis Data
Peneliti menggunakan uji Neter dan Wasserman (1974, p. 160-161; lihat juga

15
 Pedhazur, 1982, hlm. 436-450) untuk persamaan dua garis regresi untuk menguji
apakah tepat untuk mengumpulkan data dari dua perusahaan. Ini melibatkan
pengujian model lengkap yang memberikan nilai intersep dan beta masing-masing
perusahaan, dan membandingkannya dengan model terbatas dengan satu intersep
dan satu set nilai beta bersama. Tes ini dilakukan untuk regresi yang memprediksi
dampak pemanfaatan dan kinerja.
(Terdapat pada halaman 221)
6. Kerangka Konseptual
Skema yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:

16
7. Findings
H1: Apakah Karakteristik Tugas dan Teknologi Memprediksi TTF?
 Pengaruh Karakteristik Tugas pada TTF.
Pengaruh terkuat dari karakteristik tugas pada TTF berasal dari tugas non-rutin. Peneliti
menemukan bahwa individu yang terlibat dalam tugas yang lebih non-rutin menilai
sistem informasi mereka lebih rendah pada kualitas data, kompatibilitas data,
penempatan data, pelatihan /kemudahan penggunaan, dan kesulitan mendapatkan
otorisasi untuk mengakses data. Hal ini sesuai dengan gagasan bahwa karena sifat
pekerjaan mereka yang tidak rutin, orang-orang ini terus menerus dipaksa untuk
menggunakan sistem informasi untuk mengatasi masalah baru, seperti mencari data baru
dan menggabungkannya dengan cara yang tidak biasa. Jadi, mereka membuat lebih
banyak tuntutan pada sistem dan lebih sadar akan kekurangan. Saling ketergantungan
tugas pekerjaan diamati mempengaruhi persepsi kompatibilitas dan keandalan sistem.
 Pengaruh Karakteristik Teknologi pada TTF
Dua proxy untuk karakteristik teknologi adalah “sistem yang digunakan” dan
“departemen”. Bersama-sama ini adalah prediktor signifikan untuk empat dari delapan
faktor TTF. Temuan spesifik memiliki validitas wajah yang baik, meskipun tidak semua
pengaruh yang diantisipasi diamati.
Misalnya, departemen adalah prediktor signifikan dari evaluasi pengguna atas ketepatan
waktu produksi dan pelatihan / kemudahan penggunaan. Jika kelompok IS memfokuskan
penekanan khusus pada departemen yang secara strategis penting atau kuat, kita mungkin
mengharapkan bahwa tingkat pelatihan yang berbeda dan sistem yang lebih mudah
digunakan dan lebih mutakhir akan diberikan kepada departemen tersebut. Sejauh
kelompok IS memiliki standar yang konsisten untuk perputaran produksi, desain
antarmuka, kebijakan pelatihan, dan sebagainya, mungkin ada beberapa departemen yang
standar ini lebih sesuai daripada yang lain. Area ketiga di mana kami berharap untuk
melihat perbedaan antar departemen, tetapi tidak, adalah hubungan dengan IS. Sistem
yang digunakan adalah prediktor signifikan dari lokasi dan keandalan sistem.
P2: Apakah TTF Memprediksi Pemanfaatan?
Selain itu, dua dari tiga koefisien jalur signifikan (keandalan sistem dan hubungan
dengan IS) memiliki koefisien jalur negatif. Ditafsirkan dalam kerangka teoritis di mana

17
 sikap (keyakinan, mempengaruhi) menentukan perilaku, dua link negatif menunjukkan
bahwa pengguna yang percaya bahwa sistem kurang dapat diandalkan dan yang kurang
positif tentang hubungan dengan IS, akan lebih cenderung untuk gunakan sistem.
Perilaku yang berlawanan ini tampaknya tidak masuk akal.
Interpretasi yang lebih meyakinkan adalah bahwa dalam kasus ini efek kausal bekerja ke
arah lain (melalui mekanisme umpan balik). Misalnya, mungkin individu yang sering
menggunakan sistem dan sangat bergantung padanya akan lebih frustrasi oleh waktu
henti sistem dan dampak kinerja yang ditimbulkannya. Pengguna yang sangat
bergantung ini lebih cenderung terhalang dalam pekerjaan mereka oleh sistem yang
rusak dan lebih cenderung menilai sistem tersebut sebagai tidak dapat diandalkan.
Demikian pula, orang-orang yang lebih bergantung pada sistem mungkin lebih frustrasi
dengan hubungan yang buruk dengan departemen IS dan mungkin memberikan evaluasi
yang lebih buruk tentang hubungan itu.
P3: Apakah TTF Memprediksi Dampak Kinerja Lebih Baik Daripada
Pemanfaatan Sendiri?
Dukungan yang kuat akan mengharuskan TTF dan Pemanfaatan menjadi prediktor
signifikan dari Dampak Kinerja. Tes yang digunakan secara eksplisit menguji pentingnya
menambahkan delapan faktor TTF sebagai kelompok ke regresi yang memprediksi
kinerja menggunakan pemanfaatan. Untuk mendapatkan gambaran lengkap, kami
menjalankan tiga regresi yang memprediksi dampak kinerja, menggunakan tiga set
variabel independen yang berbeda: (1) hanya pemanfaatan, (2) hanya delapan faktor
TTF, dan (3) kedelapan faktor TTF dan pemanfaatan.
Penelitian juga menunjukkan bahwa kualitas data, ketepatan waktu produksi, dan
hubungan dengan IS semuanya memprediksi dampak yang dirasakan lebih tinggi dari
sistem informasi, di luar apa yang bisa diprediksi oleh pemanfaatan saja. Meskipun perlu
berhati-hati tentang menggeneralisasi terlalu bebas tentang dampak faktor spesifik TTF
dari sampel yang hanya mencakup dua perusahaan (termasuk lebih banyak perusahaan
dalam sampel kami mungkin membawa faktor lain ke dalam fokus yang lebih tajam),
hasilnya sangat mendukung. Tampaknya kinerja dampak adalah fungsi dari kesesuaian
tugas-teknologi dan pemanfaatan, bukan pemanfaatannya sendiri

8. Conclusions
Dapat disimpulkan bahwa model TPC merepresentasikan evolusi penting dalam
pemikiran peneliti dari model sebelumnya, yang menunjukkan bagaimana teknologi
18
 menambah nilai pada kinerja individu. Peneliti menemukan bukti yang cukup
mendukung bahwa evaluasi pengguna TTF adalah fungsi dari kedua karakteristik sistem
dan karakteristik tugas, dan bukti kuat bahwa untuk memprediksi kinerja TTF dan
pemanfaatan harus disertakan. Bukti hubungan kausal antara TTF dan pemanfaatan lebih
ambigu, dengan saran bahwa, setidaknya di perusahaan-perusahaan ini, pemanfaatan
dapat menyebabkan keyakinan tentang TTF melalui umpan balik dari hasil kinerja.
Model TPC baru ini menyediakan gerbang fundamental yang akan dipilih, model
kerangka konseptual yang akurat berguna dalam memikirkan sejumlah masalah dalam
penelitian IS.
(Terdapat pada halaman 228)
9. Implication
 Implikasi bagi pengganti IS Sukses
Karena dampak kinerja dari TI sulit untuk diukur secara langsung, peneliti sering
menggunakan ukuran pengganti dari kesuksesan IS. Jika pengganti yang tepat akan
dipilih, diperlukan model yang akurat dari cara sistem informasi dan layanan
memberikan nilai. Model TPC berguna dalam mengevaluasi kembali kemungkinan
pilihan.
Banyak peneliti telah menyarankan bahwa pemanfaatan adalah pengganti yang
tepat bila penggunaan sukarela, dan evaluasi pengguna sesuai bila penggunaan
adalah wajib (misalnya, Lucas, 1975; 1981). Jika, seperti yang ditunjukkan oleh
model, dampak kinerja merupakan fungsi gabungan dari pemanfaatan dan TTF,
maka tidak satupun merupakan pengganti yang baik kecuali dalam keadaan yang
sangat terbatas. Orang mungkin berargumen bahwa konstruksi mana pun akan
menjadi pengganti yang baik jika yang lain dijamin. Misalnya, TTF mungkin
menjadi pengganti yang baik jika pemanfaatan dijamin (yaitu, wajib). Namun,
bukti dari penelitian baru-baru ini (Moore dan Benbasat, 1992) menunjukkan
bahwa kesukarelaan ada pada suatu kontinum, dengan sebagian besar individu
terlibat dalam sebagian perilaku sukarela. Jika pemanfaatannya sebagian bersifat
sukarela, maka TTF saja adalah pendukung yang tidak lengkap untuk keberhasilan
IS. Demikian pula, meskipun pemanfaatan mungkin menjadi pengganti yang baik
jika TTF dijamin, jarang kita dapat memastikan secara apriori bahwa sistem
informasi sesuai dengan kebutuhan dan kemampuan pengguna secara tepat. Kami
mungkin juga mempertahankan dengan hanya menggunakan salah satu konstruksi

19
 sebagai pengganti untuk sukses jika kami dapat mengasumsikan bahwa
pemanfaatan dan TTF sangat berkorelasi. Tentunya di dua perusahaan yang diteliti
dalam penelitian ini, hubungan antara TTF dan pemanfaatan tidak kuat. Jika
sebagian besar pemanfaatan sebagian bersifat sukarela, dan pemanfaatan hanya
sebagian didorong oleh ekspektasi dampak kinerja, maka pengganti yang tepat
untuk dampak kinerja harus mencakup ukuran TTF dan pemanfaatan.
 Implikasi untuk dampak keterlibatan pengguna
Sejauh ini sebagian besar penelitian tentang keterlibatan pengguna dan
keberhasilan SI telah melihat dampak keterlibatan pengguna pada sikap pengguna,
dan akhirnya pada komitmen pengguna untuk memanfaatkan sistem. Meskipun
efek ini bukan hal yang tidak penting, model TPC juga mengarahkan perhatian
kami ke aspek lain dari implementasi sistem yang berhasil. Ketika pengguna
memahami tugas bisnis yang terlibat dalam desain sistem, kemungkinan besar
sistem yang dihasilkan akan sesuai dengan kebutuhan tugas. Dengan demikian,
keterlibatan pengguna berpotensi mempengaruhi tidak hanya komitmen pengguna,
tetapi juga (dan dengan cara yang sangat berbeda) kualitas atau kesesuaian sistem
yang dihasilkan.
 Implikasi untuk merancang diagnostik untuk masalah IS
Karena model TPC menjadi lebih kuat didukung, dan peran penting TTF dalam
memberikan dampak kinerja diklarifikasi, hal ini menunjukkan bahwa TTF adalah
fokus yang sangat baik untuk mengembangkan alat diagnostik untuk sistem dan
layanan IS di perusahaan tertentu. . Untuk menjadi yang paling berguna, diagnostik
seperti itu harus melampaui konstruksi umum (seperti kepuasan pengguna,
kegunaan, atau keuntungan relatif) ke konstruksi yang lebih rinci (seperti kualitas
data, penempatan, keandalan sistem, dll.) Yang dapat lebih secara khusus
mengidentifikasi kesenjangan antara kemampuan sistem dan kebutuhan pengguna.
Berdasarkan pemahaman tentang kesenjangan tertentu, manajer dapat memutuskan
untuk: (1) menghentikan atau mendesain ulang sistem atau kebijakan, (2) memulai
program pelatihan atau seleksi untuk meningkatkan kemampuan pengguna, atau
(3) mendesain ulang tugas untuk menjadi lebih baik. memanfaatkan potensi TI
(Goodhue, 1988). Selain mendukung pentingnya konstruksi TTF, penelitian ini
telah mendorong upaya untuk mengidentifikasi dan mengukur komponen berbeda
dari kesesuaian teknologi tugas. Dengan demikian, ini merupakan langkah penting

20
 untuk menyediakan alat diagnostik yang berarti untuk praktik.
(Terdapat pada halaman 229-230)
10. Limitations and Futher Researcher
Pengukuran konstruksi terus menjadi perhatian utama dalam domain penelitian ini.
Meskipun peneliti telah menambahkan dasar pengetahuan tentang pengukuran komponen
TTF (melengkapi karya Goodhue (1993), masih banyak ruang untuk perbaikan. Pengukuran
TTF sekarang berfokus pada dukungan TI untuk tugas-tugas pengguna dalam pengambilan
keputusan, mengubah proses bisnis, dan melaksanakan transaksi rutin. Menyempurnakan
dimensi TTF yang ada, atau memperluas fokus pada lebih banyak tugas pengguna, keduanya
merupakan area potensial untuk perbaikan. Selain itu, pengukuran kami terhadap
karakteristik sistem dan layanan informasi memang masih kasar. Tampaknya tepat untuk
mengeksplorasi pengembangan beberapa perangkat standar dimensi terukur untuk digunakan
dalam membandingkan basis teknologi informasi di seluruh perusahaan. Demikian pula,
penting untuk terus bekerja pada masalah pendefinisian dan pengukuran pemanfaatan untuk
mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang peran konstruksi ini. Hal ini juga penting
untuk melampaui dampak kinerja yang dirasakan, mungkin dengan membangun lingkungan
laboratorium di mana model dapat diuji dengan ukuran kinerja yang obyektif.

Cara kedua untuk penelitian masa depan adalah memperluas cakupan pengujian di
pengaturan yang lebih beragam. Pengujian di lingkup perusahaan yang lebih luas akan
memberikan pemahaman yang lebih baik tentang kepentingan relatif dari berbagai komponen
TTF. Jelas ada dilema di sini karena menggunakan pengaturan yang lebih beragam akan
cenderung mengurangi dampak efek tertentu, tetapi memberikan kejelasan yang lebih besar
pada efek yang lebih umum. Kesempatan tambahan adalah untuk memeriksa umpan balik
secara eksplisit dalam model. Misalnya, bidang yang menarik untuk diselidiki adalah
pengaruh dampak kinerja pada pemanfaatan, baik secara langsung maupun tidak langsung
melalui perubahan dalam penilaian pengguna TTF dan konsekuensi penggunaan yang
dirasakan.

21