L.earning Objective.

3
Selama Wawancara (During the interview)
Selama Wawancara
Sepanjang wawancara Anda akan menjawab pertanyaan dan mengajukan pertanyaan Anda
sendiri. Sikap Anda, bahasa tubuh, dan isyarat nonverbal lainnya juga akan ditampilkan.
Pewawancara akan mencoba mempelajari lebih lanjut tentang Anda, dan Anda harus belajar
lebih banyak tentang pekerjaan dan organisasi. Meskipun Anda mungkin ditanyai beberapa
pertanyaan unik, banyak pewawancara mengajukan pertanyaan standar yang terbukti
waktu, yang berarti Anda dapat mempersiapkan jawaban Anda sebelumnya. Anda juga
dapat mempersiapkan diri dengan mempelajari teknik untuk mengendalikan kupu-kupu
yang tak terelakkan di perut.
a Mengirim Pesan Nonverbal Positif dan Bertindak Profesional
Anda telah mengirimkan isyarat nonverbal kepada pewawancara Anda dengan datang tepat
waktu, bersikap sopan, berpakaian profesional, dan menyapa resepsionis dengan percaya
diri. Anda akan terus mengirimkan pesan nonverbal selama wawancara. Ingatlah bahwa
apa yang keluar dari mulut Anda dan apa yang tertulis di resume Anda bukanlah satu-
satunya pesan yang diterima pewawancara dari Anda. Pesan nonverbal juga menciptakan
kesan yang kuat pada orang-orang. Anda dapat mengirim pesan nonverbal positif selama
wawancara tatap muka dan online dengan mengikuti tip berikut:
▪ Kendalikan gerakan tubuh Anda. Pertahankan tangan, lengan, dan siku Anda untuk diri
sendiri. Jangan bersandar di meja. Jaga kaki Anda tetap di lantai. Jangan menyilangkan
tangan di depan Anda. Jauhkan tangan Anda dari saku.
▪ Tunjukkan postur yang baik. Duduk tegak, agak condong ke depan. Jangan membungkuk
di kursi Anda; pada saat yang sama, jangan terlihat terlalu kaku dan tidak nyaman. Postur
yang baik menunjukkan kepercayaan diri dan minat.
▪ Lakukan kontak mata yang tepat. Pandangan mata langsung, setidaknya di Amerika Utara,
menunjukkan ketertarikan dan kepercayaan. Jika Anda sedang diwawancarai oleh panel,
ingatlah untuk menjaga kontak mata dengan semua pewawancara.
▪ Gunakan gerakan secara efektif. Mengangguk untuk menunjukkan persetujuan dan
minat. Gestur harus digunakan sesuai kebutuhan, tetapi tidak digunakan secara berlebihan.
▪ Cukup tersenyum untuk menyampaikan sikap positif. Mintalah seorang teman
memberikan umpan balik yang jujur tentang apakah Anda biasanya terlalu banyak
tersenyum atau tidak cukup.
▪ Dengarkan dengan seksama. Tunjukkan kepada pewawancara bahwa Anda tertarik dan
penuh perhatian dengan mendengarkan pertanyaan dengan saksama. Ini juga akan
membantu Anda menjawab pertanyaan dengan tepat. Jangan hentikan speaker apa pun.

1
▪ Matikan perangkat elektronik Anda.Hindari rasa malu smartphone Anda berdering, atau
bahkan sebanyak dengungan, selama wawancara. Matikan perangkat elektronik Anda
sepenuhnya; jangan hanya mengubahnya menjadi getar.
▪ Jangan mengunyah permen karet. Mengunyah permen karet selama wawancara
mengganggu dan tidak profesional.
▪ Terdengar antusias dan tertarik — tetapi tulus. Nada suara Anda memiliki pengaruh yang
sangat besar pada kata-kata yang Anda ucapkan. Hindari terdengar bosan, frustrasi, atau
sarkastik selama wawancara. Pengusaha menginginkan karyawan yang antusias dan
tertarik.
▪ Hindari kata-kata kosong. Mengisi jawaban Anda dengan pengisi verbal seperti um, uh,
suka, dan pada dasarnya mengomunikasikan bahwa Anda tidak siap. Hindari juga gangguan
yang mengganggu seperti berdehem berulang kali atau mendesah dalam-dalam.
▪ Percaya diri, tetapi tidak sombong. Kebanyakan perekrut menginginkan kandidat yang
percaya diri tetapi tidak terlalu santai atau bahkan sombong. Biarkan bahasa tubuh, postur
tubuh, pakaian, dan nada suara Anda membuktikan kepercayaan diri Anda. Bicaralah
dengan volume normal dan ucapkan kata-kata dengan jelas tanpa bergumam.
b Bersiap untuk menjawab Pertanyaan Wawancara
Salah satu cara Anda dapat mengimbangi kurangnya pengalaman adalah dengan
mempersiapkan dengan cermat dan melatih respons untuk pertanyaan wawancara yang
khas. Selain itu, cara Anda menjawab pertanyaan hampir sama pentingnya dengan apa yang
Anda katakan. Gunakan nama pewawancara dan gelar dari waktu ke waktu saat Anda
menjawab. Ya, Ms. Luna, dengan senang hati saya akan menceritakannya kepada
Anda. . . . Orang-orang suka mendengar nama mereka sendiri, tetapi jangan terlalu sering
menggunakan teknik ini. Hindari menjawab pertanyaan dengan ya atau tidak sederhana;
uraikan jawaban Anda untuk mempromosikan diri dan aset Anda dengan lebih baik. Jaga
jawaban Anda tetap positif; jangan mengkritik apa pun atau siapa pun.
Selama wawancara, jangan takut untuk mengklarifikasi pertanyaan yang tidak jelas.
Beberapa pewawancara tidak berpengalaman dan merasa tidak nyaman dengan peran
tersebut. Anda bahkan mungkin harus mengajukan pertanyaan Anda sendiri untuk
memahami apa yang ditanyakan: Yang Anda maksud dengan ____ adalah ____?
Pertimbangkan untuk menutup beberapa tanggapan Anda dengan Apakah itu menjawab
pertanyaan Anda, Tn. Cruz? atau Apakah Anda ingin saya menjelaskan tentang pengalaman
tertentu?
Selalu arahkan jawaban Anda pada karakteristik kunci yang dicari pewawancara: keahlian,
kompetensi, motivasi, keterampilan interpersonal, keterampilan membuat keputusan,
antusiasme terhadap perusahaan dan pekerjaan, dan kepribadian yang menyenangkan.
Ingatlah untuk tetap fokus pada kekuatan Anda. Jangan mengungkapkan kelemahan,
meskipun menurut Anda itu membuat Anda terlihat seperti manusia. Anda tidak akan
dipekerjakan karena kelemahan Anda, hanya untuk kekuatan Anda.

2
 Saat Anda merespons, pastikan untuk menggunakan bahasa Inggris yang baik dan
mengucapkan dengan jelas. Hindari kata-kata yang tidak jelas seperti akan dan tidak, serta
ekspresi slang seperti ya, suka, dan ya tahu. Saat Anda berlatih menjawab pertanyaan
wawancara yang diharapkan, selalu ada baiknya untuk membuat rekaman audio atau video.
Apakah pidato Anda diisi dengan statik verbal?
Anda tidak bisa berharap menjadi sempurna dalam wawancara kerja. Tidak ada satupun.
Bagian berikut menyajikan pertanyaan yang mungkin ditanyakan selama wawancara kerja.
Untuk membuat Anda berpikir tentang bagaimana menanggapi, kami telah memberikan
jawaban untuk, atau diskusi, satu atau lebih pertanyaan di setiap kelompok. Sewaktu Anda
membaca pertanyaan yang tersisa di setiap kelompok, pikirkan tentang bagaimana Anda
dapat menanggapi dengan paling efektif.

c Pertanyaan untuk berkenalan

Setelah membuka perkenalan, perekrut biasanya mencoba memulai wawancara dengan
pertanyaan pribadi yang dirancang untuk membuat Anda merasa nyaman. Mereka juga
berusaha untuk mendapatkan gambaran umum untuk melihat apakah Anda cocok dengan
budaya organisasi. Saat menjawab pertanyaan ini, ingatlah kebutuhan perusahaan dan
coba gabungkan kisah sukses Anda.
1. Ceritakan tentang dirimu.
Para ahli setuju bahwa Anda harus membuat jawaban ini singkat (satu hingga dua menit)
tetapi tepat sasaran. Gunakan kesempatan ini untuk mempromosikan diri Anda. Tetap
berpegang pada kekuatan yang berhubungan dengan pendidikan, profesional, atau bisnis;
hindari referensi pribadi atau lucu. Bersiaplah dengan setidaknya tiga kisah sukses yang
menggambarkan karakteristik penting untuk pekerjaan ini. Tunjukkan tanggung jawab Anda
telah diberikan; jelaskan bagaimana Anda berkontribusi sebagai pemain tim. Cobalah
berlatih rumus ini: Saya telah menyelesaikan gelar ___ dengan jurusan ___. Baru-baru ini
saya bekerja untuk ___ sebagai ___. Sebelumnya saya bekerja untuk ___ sebagai ___.
Kekuatan saya adalah ___ (interpersonal) dan ___ (teknis). Latih tanggapan Anda dalam
segmen 30 detik yang ditujukan untuk pendidikan, pengalaman kerja, kualifikasi, dan
keterampilan Anda.
2. Apa kekuatan terbesar Anda?
Baca kembali resume dan surat lamaran Anda untuk meninjau apa yang ingin Anda
promosikan. Tekankan kekuatan Anda yang terkait dengan posisi tersebut, seperti saya
terorganisir dengan baik, teliti, dan perhatian terhadap detail. Ceritakan kisah sukses dan
berikan contoh yang menggambarkan kualitas ini: Supervisor saya mengatakan bahwa
penelitian saya sangat teliti. Misalnya, saya baru-baru ini mengerjakan proyek penelitian di
mana I.. . .
3. Apakah Anda lebih suka bekerja sendiri atau dengan orang lain? Mengapa?

3
 Pertanyaan ini bisa jadi rumit. Berikan jawaban tengah yang tidak hanya menunjukkan
kualitas interpersonal Anda, tetapi juga mencerminkan kemampuan untuk membuat
keputusan independen dan bekerja tanpa pengawasan.
4. Apa jurusan Anda di perguruan tinggi, dan mengapa Anda memilihnya?
5. Apa saja yang Anda lakukan di waktu luang?

d Pertanyaan untuk mengukur Minat Anda

Pewawancara ingin memahami motivasi Anda melamar suatu posisi. Meskipun mereka
akan menyadari bahwa Anda mungkin akan mewawancarai posisi lain, mereka tetap ingin
tahu mengapa Anda tertarik dengan posisi khusus ini di organisasi ini. Jenis pertanyaan ini
membantu mereka menentukan tingkat minat Anda.
1. Mengapa Anda ingin bekerja untuk [nama perusahaan]?
Pertanyaan seperti ini menggambarkan mengapa Anda harus meneliti organisasi dengan
cermat sebelum wawancara. Jawaban atas pertanyaan ini harus membuktikan bahwa Anda
memahami perusahaan dan budayanya. Ini adalah tempat yang tepat untuk
mengemukakan penelitian perusahaan yang Anda lakukan sebelum wawancara. Tunjukkan
apa yang Anda ketahui tentang perusahaan, dan diskusikan mengapa Anda ingin menjadi
bagian dari organisasi ini. Jelaskan keinginan Anda untuk bekerja untuk organisasi ini tidak
hanya dari sudut pandang Anda, tetapi juga dari sudut pandangnya. Apa yang Anda
tawarkan yang akan menguntungkan organisasi?
2. Mengapa Anda tertarik dengan posisi ini?
3. Apa yang Anda ketahui tentang perusahaan kami?
4. Mengapa Anda ingin bekerja di industri ____?
5. Apa yang menarik minat Anda tentang produk (atau layanan) kami?

e Pertanyaan tentang Pengalaman dan Prestasi Anda

Setelah pertanyaan tentang latar belakang dan pendidikan Anda serta pertanyaan yang
mengukur minat Anda, wawancara umumnya menjadi lebih spesifik dengan pertanyaan
tentang pengalaman dan pencapaian Anda. Ingatlah untuk menunjukkan kepercayaan diri
saat menjawab pertanyaan-pertanyaan ini. Jika Anda tidak yakin dengan kemampuan Anda,
mengapa harus mempekerjakan orang?
1. Mengapa kami harus mempekerjakan Anda jika kami memiliki pelamar dengan lebih
banyak pengalaman atau kredensial yang lebih baik?
Dalam menjawab pertanyaan ini, ingatlah bahwa pemberi kerja sering kali mempekerjakan
orang yang menampilkan diri mereka dengan baik daripada orang lain dengan kredensial

4
yang lebih baik. Tekankan kekuatan pribadi Anda yang bisa menjadi keuntungan bersama
majikan ini. Adalah
kamu seorang pekerja keras? Bagaimana Anda bisa mendemonstrasikannya? Apakah Anda
baru saja mengikuti pelatihan? Beberapa orang memiliki pengalaman bertahun-tahun
tetapi sebenarnya memiliki lebih sedikit pengetahuan karena mereka telah melakukan hal
yang sama berulang kali. Tekankan pengalaman Anda menggunakan metode dan peralatan
terbaru. Pastikan untuk menyebutkan pelatihan komputer dan pengetahuan Internet Anda.
Tekankan bahwa Anda terbuka terhadap ide-ide baru dan belajar dengan cepat. Yang
terpenting, tunjukkan bahwa Anda percaya diri dengan kemampuan Anda.
2. Jelaskan pengalaman paling berharga dalam karier Anda sejauh ini.
3. Bagaimana pendidikan dan pengalaman profesional Anda mempersiapkan Anda
posisi ini?
4. Apa prestasi utama Anda dalam setiap pekerjaan Anda sebelumnya?
5. Seperti apa hari kerja pada umumnya?
6. Fungsi pekerjaan apa yang paling Anda nikmati? Paling sedikit? Mengapa?
7. Ceritakan tentang keterampilan komputer Anda.
8. Siapa bos paling tangguh yang pernah Anda bekerja dan mengapa?
9. Apa prestasi utama Anda di perguruan tinggi?
10. Mengapa Anda meninggalkan posisi terakhir Anda? ATAU: Mengapa Anda
meninggalkan posisi Anda saat ini?

f Pertanyaan tentang Masa Depan

Pertanyaan yang mengarah ke masa depan cenderung membuat bingung beberapa
kandidat, terutama mereka yang belum mempersiapkan secara memadai. Pengusaha
menanyakan pertanyaan-pertanyaan ini untuk melihat apakah Anda berorientasi pada
tujuan dan untuk menentukan apakah tujuan Anda realistis.
1. Di mana Anda berharap lima (atau sepuluh) tahun dari sekarang?
Merumuskan rencana yang realistis sehubungan dengan usia dan situasi Anda saat ini.
Yang terpenting adalah bersiap untuk pertanyaan ini. Ini adalah ciuman kematian yang pasti
untuk menjawab bahwa Anda ingin mendapatkan pekerjaan pewawancara! Sebaliknya,
tunjukkan minat pada pekerjaan saat ini dan dalam memberikan kontribusi untuk
organisasi. Bicarakan tentang tingkat tanggung jawab yang ingin Anda capai. Seorang
konselor ketenagakerjaan menyarankan untuk menunjukkan ambisi tetapi tidak
berkomitmen pada jabatan pekerjaan tertentu. Sarankan agar Anda berharap telah belajar
cukup untuk maju ke posisi di mana Anda akan terus tumbuh. Jaga agar jawaban Anda
terfokus pada tujuan pendidikan dan profesional, bukan tujuan pribadi.

5
 2. Jika Anda mendapat posisi ini, apa yang akan Anda lakukan untuk memastikan Anda
cocok?
3. Ini adalah organisasi besar (atau kecil). Apakah Anda pikir Anda akan menyukainya
lingkungan Hidup?
4. Apakah Anda berencana melanjutkan pendidikan?
5. Apa yang Anda prediksi untuk masa depan industri ____?
6. Menurut Anda, bagaimana Anda dapat berkontribusi untuk perusahaan ini?
7. Apa yang paling ingin Anda capai jika mendapatkan posisi ini?
8. Bagaimana Anda tetap mengikuti apa yang terjadi dalam profesi Anda?

g Pertanyaan Menantang
Pertanyaan-pertanyaan berikut mungkin membuat Anda tidak nyaman, tetapi yang penting
untuk diingat adalah menjawab dengan jujur tanpa memikirkan kelemahan Anda. Secepat
mungkin, ubah respons negatif apa pun menjadi diskusi tentang kelebihan Anda.
1. Apa kelemahan terbesar Anda?
Sungguh menakjubkan betapa banyak kandidat yang tersingkir dari kompetisi dengan
menjawab pertanyaan ini dengan buruk. Sebenarnya kamu punya banyak pilihan. Anda
dapat menampilkan kekuatan sebagai kelemahan (Beberapa orang mengeluh bahwa saya
pekerja keras atau terlalu memperhatikan detail). Namun, manajer perekrutan terlalu
sering mendengar klise itu. Sebaliknya, sebutkan kelemahan yang diperbaiki (Karena saya
takut membuat presentasi, saya mengambil kursus perguruan tinggi dan juga bergabung
dengan klub pembicara). Anda bisa mengutip keterampilan yang tidak terkait (saya benar-
benar perlu memoles bahasa Spanyol saya). Anda dapat mengutip tujuan pembelajaran
(Salah satu tujuan jangka panjang saya adalah mempelajari lebih lanjut tentang pengkodean
dan pemrograman). Kemungkinan lain adalah untuk menegaskan kembali kualifikasi Anda
(Saya tidak memiliki kelemahan yang mempengaruhi kemampuan saya untuk melakukan
pekerjaan ini).
2. Tipe orang seperti apa yang tidak Anda miliki kesabarannya?
Hindari membiarkan diri Anda jatuh ke dalam perangkap untuk terdengar terlalu kritis.
Salah satu tanggapan yang mungkin adalah, saya selalu rukun dengan orang lain. Tapi saya
akui bahwa saya bisa terganggu oleh pengeluh yang tidak menerima tanggung jawab.
3. Jika Anda bisa menjalani hidup Anda, apa yang akan Anda ubah dan mengapa?
4. Bagaimana supervisor Anda sebelumnya (atau saat ini) menggambarkan Anda sebagai
seorang
karyawan?

6
5. Apa yang paling Anda inginkan dari pekerjaan Anda?
6. Berapa nilai rata-rata Anda, dan apakah itu secara akurat mencerminkan kemampuan
Anda?
7. Apakah Anda pernah menggunakan narkoba?
8. Siapa dalam hidup Anda yang paling memengaruhi Anda dan mengapa?
9. Apa yang Anda baca sekarang?
10. Jelaskan lingkungan kerja ideal Anda.
11. Apakah pelanggan selalu benar?
12. Bagaimana Anda mendefinisikan kesuksesan?

h Pertanyaan tentang Gaji

Hampir semua gaji bisa dinegosiasikan, tergantung pada kualifikasi Anda. Mengetahui
kisaran gaji tipikal untuk posisi target sangat penting dalam negosiasi ini. Perekrut dapat
memberi tahu Anda kisaran gaji — tetapi Anda harus bertanya. Jika Anda memiliki memiliki
sedikit pengalaman, Anda mungkin akan ditawari gaji di antara titik terendah dan titik
tengah dalam kisaran tersebut. Dengan lebih banyak pengalaman, Anda bisa bernegosiasi
untuk mendapatkan angka yang lebih tinggi. Sebuah peringatan. Seorang manajer
personalia memperingatkan bahwa kandidat yang menekankan uang dicurigai karena
mereka dapat pergi jika ditawari beberapa ribu dolar lebih di tempat lain. Lihat Lokakarya
Komunikasi di akhir bab ini untuk mengetahui apa yang boleh dan tidak boleh dilakukan
dalam menegosiasikan gaji awal. Berikut adalah pertanyaan umum terkait gaji:
1. Gaji berapa yang Anda cari?
Salah satu cara untuk menangani pertanyaan gaji adalah dengan meminta dengan sopan
untuk menunda diskusi sampai jelas bahwa pekerjaan akan ditawarkan kepada Anda (saya
yakin jika saatnya tiba, kami akan dapat memberikan paket kompensasi yang adil. Saat ini,
saya lebih suka fokus pada apakah kami memiliki pertandingan). Jika gaji naik dan Anda
tidak yakin apakah pekerjaan itu ditawarkan kepada Anda, inilah saatnya untuk berterus
terang. Tanyakan, "Apakah Anda memberi saya tawaran pekerjaan?" Tanggapan lain yang
mungkin untuk pertanyaan sal- ary adalah menjawab dengan jujur bahwa Anda tidak tahu
harus bertanya apa
Anda tahu lebih banyak tentang posisi dan perusahaan. Jika Anda terus didesak untuk
mendapatkan angka dolar, berikan kisaran gaji dengan jumlah dolar tahunan. Pastikan
untuk melakukan penelitian sebelum wawancara sehingga Anda tahu pekerjaan serupa apa
yang dibayar di wilayah geografis Anda. Seperti yang dikatakan oleh seorang negosiator
ahli, “Dalam bisnis seperti dalam hidup, Anda tidak mendapatkan apa yang pantas Anda
dapatkan, Anda mendapatkan apa yang Anda negosiasikan.” 15 Lihat Lokakarya Komunikasi
untuk tip lebih lanjut tentang membahas gaji.

7
2. Berapa penghasilan Anda saat ini?
3. Menurut Anda, seberapa berharganya Anda?
4. Berapa banyak uang yang Anda harapkan dalam sepuluh tahun ke depan?
5. Apakah Anda bersedia menerima potongan gaji dari pekerjaan Anda saat ini (atau
sebelumnya)?
Upaya yang saat ini sedang dilakukan dapat membuat pertanyaan tentang riwayat gaji
dalam wawancara menjadi ilegal secara nasional. Massachusetts adalah negara bagian
pertama yang melarang pemberi kerja bertanya tentang kompensasi kandidat sebelumnya.
Para pendukung undang-undang baru ingin menutup kesenjangan upah antara laki-laki dan
perempuan dan untuk memastikan bahwa mereka yang berpenghasilan rendah tidak
terjebak dalam pekerjaan bergaji rendah.16 Sampai masalah ini diputuskan, perkirakan
pertanyaan tentang kompensasi masa lalu Anda.
i Pertanyaan Situasional
Pertanyaan yang berkaitan dengan situasi membantu pemberi kerja menguji proses
pemikiran dan pemikiran logis Anda. Saat menggunakan pertanyaan situasional,
pewawancara menggambarkan situasi hipotetis dan menanyakan bagaimana Anda akan
menanganinya. Pertanyaan situasional berbeda berdasarkan jenis posisi yang Anda
wawancarai. Pengetahuan tentang posisi dan budaya perusahaan akan membantu Anda
menanggapi pertanyaan-pertanyaan ini dengan baik. Meskipun situasinya terdengar
negatif, pertahankan tanggapan Anda tetap positif. Berikut beberapa contoh dengan
kemungkinan respons untuk dua yang pertama:
Bagaimana Anda akan menanggapi jika sesama anggota tim Anda sangat menolak proposal
yang Anda buat dalam rapat?
Anda dapat menjelaskan alasan di balik proposal Anda dengan contoh spesifik tentang
manfaat yang dapat diberikan rekomendasi tersebut kepada tim. Jika tim terus menentang
proposal Anda, Anda harus melepaskannya dan melanjutkan. Apa yang akan Anda lakukan
jika Anda tahu bahwa atasan Anda memberikan data tim Anda yang benar-benar salah?
Misalkan, misalnya, dalam rapat tim atasan Anda memberikan data yang belum diperbarui,
dan Anda langsung mengenali kesalahannya. Sebelum menjawab, Anda harus memastikan
bahwa angka Anda benar. Kemudian Anda mungkin dengan bijaksana membagikan data
yang benar dalam percakapan pribadi dengan atasan Anda. Anda dapat menyarankan
bahwa kesalahan tersebut adalah kekeliruan yang mungkin disebabkan oleh angka-angka
yang dirilis setelah laporan awal, dan mengatakan bahwa Anda tahu bahwa atasan Anda
ingin mendasarkan proyek tim pada data yang akurat. Anda tidak akan mengoreksi atasan
Anda di depan tim, dan Anda akan mencoba memahami bagaimana kesalahan itu dibuat.
3. Atasan Anda baru saja memberi tahu Anda bahwa dia tidak puas dengan pekerjaan Anda,
tetapi menurut Anda itu dapat diterima. Bagaimana Anda menyelesaikan konflik?

8
 4. Atasan Anda telah memberi tahu Anda untuk melakukan sesuatu dengan cara tertentu,
dan Anda pikir Anda tahu cara yang jauh lebih baik untuk menyelesaikan tugas tersebut.
Apa yang akan kamu lakukan?
5. Asumsikan bahwa Anda dipekerjakan untuk posisi ini. Anda segera mengetahui bahwa
salah satu staf sangat kesal karena dia melamar posisi Anda dan ditolak. Akibatnya, dia
tidak membantu dan menghalangi. Bagaimana Anda menangani situasi ini?
6. Seorang kolega telah memberi tahu Anda secara rahasia bahwa dia mencurigai kolega
lain mencuri. Apa tindakan Anda?
7. Anda telah memperhatikan bahwa komunikasi antara manajemen atas dan karyawan
tingkat pertama sedang terkikis. Bagaimana Anda mengatasi masalah ini?

j Pertanyaan Perilaku
Alih-alih pertanyaan wawancara tradisional, Anda mungkin diminta untuk bercerita.
Pewawancara mungkin berkata, Jelaskan saat kapan. . . atau Ceritakan tentang saat. . . .
Untuk merespons secara efektif, belajar menggunakan teknik bercerita, atau STAR, seperti
yang diilustrasikan pada Gambar 14.6. Tanyakan pada diri Anda, apa Situasi atau Tugasnya,
Tindakan apa yang Anda ambil, dan apa Hasilnya.17 Berlatihlah menggunakan metode ini
untuk mengingat contoh spesifik dari keterampilan dan pencapaian Anda. Agar sepenuhnya
siap, kembangkan narasi STAR yang koheren dan artikulatif untuk setiap poin penting di
resume Anda. Saat menjawab pertanyaan perilaku, jelaskan hanya situasi atau tugas yang
berhubungan dengan pendidikan dan pekerjaan, dan cobalah untuk menjaganya tetap
mutakhir.
1. Ceritakan tentang saat Anda memecahkan masalah yang sulit.
Ceritakan kisah singkat yang menjelaskan situasi atau tugas, apa yang Anda lakukan, dan
hasilnya. Misalnya, Ketika saya berada di Ace Products, kami terus menerus mengalami
masalah back order yang berlebihan. Setelah menganalisis situasinya, saya menemukan
bahwa pesanan melalui banyak langkah yang tidak perlu. Saya menyarankan agar kami
menghilangkan banyak dokumen. Akibatnya, kami mengurangi pesanan kembali sebesar 30
persen. Terus tekankan apa yang Anda pelajari dan bagaimana Anda dapat menerapkan
pembelajaran itu pada pekerjaan ini. Latih kisah sukses Anda terlebih dahulu agar Anda
siap.

2. Jelaskan situasi di mana Anda dapat menggunakan persuasi untuk meyakinkan seseorang
agar melihat sesuatu dari sudut pandang Anda.
Perekrut tertarik dengan keterampilan kepemimpinan dan kerja tim Anda. Anda dapat
menanggapi sebagai berikut: Saya telah belajar menghargai fakta bahwa cara Anda
menyajikan ide sama pentingnya dengan ide itu sendiri. Saat mencoba memengaruhi orang,

9
saya menempatkan diri saya pada posisi mereka dan menemukan cara untuk membingkai
ide saya dari sudut pandang mereka. Saya ingat ketika saya. . .
3. Jelaskan saat Anda harus menganalisis informasi dan membuat rekomendasi.
4. Jelaskan saat Anda bekerja dengan sukses sebagai bagian dari sebuah tim.
5. Ceritakan tentang saat Anda berurusan dengan informasi rahasia.
6. Beri saya contoh saat Anda sedang stres untuk memenuhi tenggat waktu.
7. Ceritakan tentang saat Anda harus melampaui panggilan tugas
untuk menyelesaikan pekerjaan.
8. Ceritakan tentang saat Anda berhasil berurusan dengan orang lain
meskipun orang itu tidak menyukai Anda secara pribadi (atau sebaliknya).
9. Beri saya contoh saat Anda menunjukkan inisiatif dan memimpin.
10. Ceritakan tentang situasi baru-baru ini di mana Anda harus berurusan dengan
pelanggan atau rekan kerja yang kesal.

k Pertanyaan Ilegal dan Tidak Pantas

Hukum federal AS menyatakan bahwa “adalah ilegal untuk mendiskriminasi seseorang
(pelamar atau karyawan) karena ras, warna kulit, agama, jenis kelamin orang tersebut
(termasuk identitas gender, orientasi seksual, dan kehamilan), asal negara, usia (empat
puluh dan lebih tua) , disabilitas atau informasi genetik. ”18 Oleh karena itu, tidak tepat
bagi pewawancara untuk menanyakan pertanyaan apapun yang berhubungan dengan area
ini. Namun, pertanyaan-pertanyaan ini menjadi ilegal, hanya jika pengadilan menetapkan
bahwa majikan menanyakannya dengan maksud untuk mendiskriminasi.19
Banyak pertanyaan wawancara ilegal yang diajukan dengan polos oleh pewawancara yang
tidak berpengalaman. Sebuah survei baru-baru ini mengungkapkan bahwa 20 persen
pewawancara mengakui bahwa mereka secara tidak sengaja mengajukan pertanyaan
ilegal.20 Beberapa pewawancara hanya berusaha bersikap ramah ketika mereka
menanyakan tentang kehidupan pribadi atau keluarga Anda. Terlepas dari niatnya,
bagaimana seharusnya Anda bereaksi? Jika Anda merasa pertanyaan itu tidak berbahaya
dan jika Anda menginginkan pekerjaan itu, lanjutkan dan jawablah. Jika menurut Anda
menjawabnya akan merusak kesempatan Anda untuk dipekerjakan, cobalah untuk
menangkis pertanyaan dengan bijaksana dengan jawaban seperti Bisakah Anda memberi
tahu saya bagaimana status perkawinan saya berkaitan dengan tanggung jawab posisi ini?
atau, saya lebih suka memisahkan kehidupan pribadi dan profesional saya.
Jika Anda merasa tidak nyaman menjawab pertanyaan, coba tentukan alasan di baliknya;
Anda mungkin menjawab, Saya tidak membiarkan kehidupan pribadi saya mengganggu
kemampuan saya untuk melakukan pekerjaan saya, atau, Apakah Anda khawatir dengan

10
ketersediaan saya untuk bekerja lembur? Pilihan lain, tentu saja, adalah menjawab
pertanyaan yang tidak pantas atau ilegal dengan menghadapi pewawancara dan
mengancam tuntutan hukum atau menolak menjawab. Namun, Anda tidak bisa berharap
dipekerjakan dalam keadaan ini. Bagaimanapun, Anda mungkin ingin mempertimbangkan
kembali bekerja untuk organisasi yang memberikan sanksi terhadap prosedur tersebut.
Berikut adalah beberapa pertanyaan yang tidak pantas dan ilegal yang mungkin ingin atau
tidak ingin Anda jawab21:
1. apa status perkawinan Anda? Apakah kamu sudah menikah? Apakah kamu tinggal
dengan seseorang? Apakah Anda punya pacar (atau pacar)? (Namun, majikan dapat
menanyakan status perkawinan Anda setelah menyewa formulir pajak dan asuransi.)
2. Apakah Anda memiliki kecacatan? Apakah Anda baru-baru ini menderita penyakit?
(Tetapi sah untuk menanyakan apakah orang tersebut dapat melakukan tugas pekerjaan
tertentu, seperti Bisakah Anda membawa karung seberat 50 pon naik tangga setinggi 10 kaki
lima kali sehari?)
3. Saya perhatikan Anda memiliki aksen. Dari mana kamu berasal? Apa asal nama belakang
Anda? Apa bahasa ibu kamu (Namun, sah untuk menanyakan bahasa apa yang Anda kuasai
dengan lancar jika kemampuan bahasa terkait dengan pekerjaan.)

4. Apakah Anda pernah mengajukan klaim kompensasi pekerja atau terluka saat bekerja?
5. Apakah Anda pernah mengalami masalah minum atau kecanduan narkoba? (Tetapi
adalah legal untuk menanyakan apakah seseorang menggunakan obat-obatan terlarang.)
6. Apakah Anda pernah ditangkap? (Tapi legal untuk bertanya, Apakah Anda pernah
dihukum karena ____? Ketika kejahatan itu terkait dengan pekerjaan.)
7. Berapa umur anda? Tanggal lahirmu kapan? Kapan kamu lulus SMA? (Tetapi sah untuk
bertanya, Apakah Anda berusia 16 [atau 18 atau 21] tahun atau lebih? Tergantung pada
persyaratan usia untuk posisi tersebut.)
8. Dari negara mana Anda menjadi warga negara? Apakah Anda warga negara AS?
Dimanakah kamu lahir? (Tetapi sah untuk bertanya, Apakah Anda berwenang untuk bekerja
di Amerika Serikat?)
9. Siapa nama gadis Anda? (Tetapi sah untuk bertanya, Siapa nama lengkap Anda? Atau,
Apakah Anda pernah bekerja dengan nama lain?)
10. Apakah Anda memiliki keyakinan agama yang menghalangi Anda untuk bekerja di akhir
pekan atau hari libur? (Akan tetapi, pemberi kerja dapat menanyakan apakah Anda dapat
bekerja pada akhir pekan dan hari libur atau sesuai jadwal yang diwajibkan perusahaan.)
11. Apakah Anda punya anak? Apakah Anda berencana untuk memiliki anak? Apakah Anda
memiliki pengaturan penitipan anak yang memadai? (Namun, majikan dapat meminta
informasi dependen untuk keperluan pajak dan asuransi setelah Anda dipekerjakan. Selain

11
itu, mereka juga dapat menanyakan apakah Anda dapat melakukan perjalanan atau bekerja
lembur pada kesempatan tertentu.)
12. Berapa berat Anda? Berapa tinggimu? (Namun, pemberi kerja dapat menanyakan
tentang tinggi dan berat badan Anda jika standar minimum diperlukan untuk melakukan
pekerjaan dengan aman.)
13. Apakah Anda berhutang?
14. Apakah Anda minum saat bersosialisasi atau merokok?

l menanyakan Pertanyaan Anda Sendiri

Biasanya, menjelang akhir wawancara, Anda akan ditanya apakah Anda memiliki
pertanyaan. Hal terburuk yang dapat Anda lakukan adalah mengatakan tidak, yang
menunjukkan bahwa Anda tidak tertarik dengan posisi tersebut. Sebaliknya, ajukan
pertanyaan yang akan membantu Anda mendapatkan informasi dan akan mengesankan
pewawancara dengan perhatian dan minat Anda pada posisi tersebut. Ingatlah bahwa
wawancara ini adalah jalan dua arah. Anda pasti senang dengan prospek bekerja untuk
organisasi ini. Anda menginginkan posisi yang sesuai dengan keterampilan dan kepribadian
Anda. Gunakan kesempatan ini untuk mengetahui apakah pekerjaan ini tepat untuk Anda.
Ketahuilah bahwa Anda tidak perlu menunggu pewawancara mengajukan pertanyaan. Anda
dapat mengajukan pertanyaan Anda sendiri selama wawancara untuk mempelajari lebih
lanjut tentang perusahaan dan posisinya. Berikut beberapa pertanyaan yang mungkin Anda
tanyakan:
1. Apa tugas saya (jika belum dibahas)?
2. Katakan padaku bagaimana rasanya bekerja di sini dalam kaitannya dengan orang,
manajemen
praktik, beban kerja, kinerja yang diharapkan, dan penghargaan.
3. Program pelatihan apa yang tersedia dari organisasi ini? Apa spesifiknya
pelatihan akan diberikan untuk posisi ini?
4. Siapa yang akan menjadi supervisor langsung saya?
5. Apa struktur organisasinya, dan di mana posisi ini cocok?
6. Apakah perjalanan diperlukan dalam posisi ini?
7. Bagaimana dan oleh siapa kinerja pekerjaan saya akan dievaluasi?
8. Dengan asumsi pekerjaan saya sangat baik, di mana Anda melihat saya dalam lima
tahun?
9. Berapa lama karyawan biasanya bertahan dengan organisasi ini?
10. Apa tantangan utama bagi seseorang dalam posisi ini?

12
11. Apa yang Anda lihat di masa depan organisasi ini?
12. Bolehkah saya mengikuti tur fasilitas?

13. Pekerjaan ini sepertinya benar-benar ingin saya lakukan. Apakah kita cocok disini? 14.
Apa langkah selanjutnya dalam proses perekrutan?
15. Kapan Anda berharap untuk membuat keputusan?
Jangan bertanya tentang gaji atau tunjangan, terutama saat wawancara pertama. Yang
terbaik adalah membiarkan pewawancara mengangkat topik tersebut terlebih dahulu.
m Berakhir dengan Positif
Setelah Anda mengajukan pertanyaan, pewawancara akan memberi isyarat akhir dari
wawancara, biasanya dengan berdiri atau dengan menyatakan penghargaan bahwa Anda
telah datang. Jika tidak dibahas sebelumnya, sebaiknya saat ini Anda mencari tahu tindakan
apa yang akan menyusul. Pelatih karir Don Georgevich merekomendasikan untuk
menanyakan pewawancara kapan keputusan akan dibuat dan apakah Anda boleh
menindaklanjutinya. “Pewawancara selalu mengatakan ya,” lapornya, “dan sekarang Anda
memiliki izin untuk menelepon mereka. Faktanya, mereka akan mengharapkan
panggilanmu. ”22 Ini bukan waktunya untuk malu. Terlalu banyak kandidat meninggalkan
wawancara tanpa mengetahui status mereka atau kapan mereka akan mendengar kabar
dari perekrut.
Sebelum Anda pergi, rangkum kualifikasi terkuat Anda, tunjukkan antusiasme Anda untuk
memperoleh posisi ini, dan ucapkan terima kasih kepada pewawancara atas wawancara
yang konstruktif dan telah mempertimbangkan Anda untuk posisi tersebut. Mintalah kartu
nama pewawancara, yang akan memberikan informasi yang Anda butuhkan untuk menulis
pesan terima kasih.
Jabat tangan pewawancara dengan percaya diri, dan hargai orang lain yang Anda lihat saat
keluar. Pastikan untuk berterima kasih kepada resepsionis. Keluar dengan anggun dan
antusias akan meninggalkan kesan abadi pada mereka yang bertanggung jawab untuk
membuat keputusan perekrutan terakhir.

13