Bagian 1: Sekilas Tentang Etika Bisnis

58 Bagian 1: Sekilas tentang Etika Bisnis
73. S. Trevis Certo, Catherine Dalton, Dan Dalton, dan Richard Lester, online.wsj.com/article/SB124397831899078781.html
“Kepentingan Sendiri Dewan Direksi: Memperluas Pembayaran dalam (diakses 14 April 2011).
Akuisisi Perusahaan ?,” Jurnal Etika Bisnis 77, 2 (2008): 219–230. 87. Gary Strauss, "America's Corporate Meltdown," Amerika Serikat
Hari ini, 27 Juni 2002, 1A, 2A.

74. Business Wire, "Kompensasi untuk Direktur Korporat AS Meningkat 6%, 88. Li-Chiu Chi, “Apakah transparansi dan kinerja memprediksi
Analisis Towers Watson 2014 Menemukan," Yahoo! Keuangan, 24 kinerja perusahaan? Bukti dari Taiwan
September 2014, http: // Pasar," Sistem Pakar dengan Aplikasi 36, 8 (2009),
finance.yahoo.com/news/compensation-u-corporate- 11198–11203 .
directors-rise-130500227.html (diakses Februari 89. REI, “Laporan Penatalayanan REI 2009 Menyoroti Keberlanjutan
3, 2015). Lingkungan, Hubungan Komunitas dan Keterlibatan Tempat Kerja,” 8
75. Gary Strauss, "$ 228.000 untuk pekerjaan paruh waktu? Ternyata, itu belum September 2010, http: //
cukup, " USA Today, 4–6 Maret 2011, 1A. www.rei.com/about-rei/newsroom/2010/10stewardship.
76. Taïeb Hafsi dan Gokhan Turgut, "Keragaman Ruang Rapat dan html (diakses 14 Februari 2013); REI, “REI Outdoor School
Dampaknya pada Kinerja Sosial: Konseptualisasi dan Bukti Empiris," Classes and Outings,” http://www.rei.com/ outdoorschool.html
Jurnal Etika Bisnis 112, 3 (2013): 463–479. (diakses 14 Februari 2013).
90. Staf ekonom, "Kriminalisasi Bisnis Amerika, The Economist, 30 Agustus – 5
77. Business Dictionary, http: //www.businessdictionary. com / definition / September 2014, hlm. 21–24; Tracy L. Gonzalez-Padron, G. Tomas M.
interlocking-directorate.html (diakses Hult, dan OC Ferrell, "Hubungan Pemasaran Pemangku Kepentingan
3 Februari 2015). dengan Tanggung Jawab Sosial dan Kinerja Perusahaan," Riset
78. Amy Borrus, "Haruskah Para Direktur Menjadi Gugup?" Pemasaran, Akan datang.
Minggu Bisnis, 6 Maret 2006 http://www.bloomberg. com / bw / stories /
2006-03-05 / harus-sutradara-gugup 91. Amy Guthrie, “Survei Menunjukkan Orang Meksiko Minum Lebih Sedikit Soda
(diakses 3 Februari 2015). Setelah Pajak,” The Wall Street Journal, 13 Oktober
79. John A. Byrne dengan Louis Lavelle, Nanette Byrnes, Marcia Vickers, dan 2014, http://www.wsj.com/articles/survey-shows-
Amy Borrus, “How to Fix Corporate Governance,” Minggu Bisnis, 6 Mei mexicans-drink-less-soda-after-tax-1413226009
2002, 69–78. (diakses 29 Januari 2015).
80. CNNMoney, "Coke memotong pembayaran eksekutif setelah kritik Buffett," CNNMoney, 92. "Menjadi Perusahaan yang Bertanggung Jawab," http: //www.starbucks. com /
1 Oktober 2014, http: // money. aboutus / csr.asp (diakses 14 April 2011).
cnn.com/2014/10/01/news/companies/coca-cola- 93. MuiChing Carina Chan, JohnWatson, dan David Woodliff, "Kualitas
kompensasi / (diakses 13 Februari 2015). Tata Kelola Perusahaan dan Pengungkapan CSR", Jurnal Etika
81. Brandon Rees, “Gaji CEO S&P 500 Sekarang 331 Kali Gaji Rata-Rata Bisnis 125, 1 (2014): 59–73.
Pekerja dari AFL-CIO Investment Trust,” International Brotherhood of
Electrical Workers, 2014, http://www.local3.com/?q=node/7598 ( diakses 94. Timothy Stenovec, “AT&T Dituntut Karena Mengurangi Kecepatan Paket
Februari Data 'Tidak Terbatas',” http: // www.
3, 2015); Kathyrn Dill, "Laporan: CEO Menghasilkan 331 Kali Lebih Banyak huffingtonpost.com/2014/10/28/att-slowing-speeds-
Dari Rata-Rata Pekerja, 774 Kali Lebih Banyak dari Penghasilan data-throttling-ftc_n_6062360.html (diakses
Minimum," Forbes, 15 April 2014, http: // 3 Februari 2015).
www.forbes.com/sites/kathryndill/2014/04/15/report- 95. Matthew J. Belvedere, "CEO AT&T memperingatkan FCC dan Obama atas
ceos-dapatkan-331-kali-sebanyak-rata-rata-pekerja-774- netralitas bersih," CNBC, 13 Februari 2015,
times-as-much-as-minimum-wage-earners / (diakses http://www.cnbc.com/id/102424165 (diakses Februari
13 Februari 2015). 13, 2015).
82. Sarah Anderson, John Cavanagh, Ralph Estes, Chuck Collins, 96. "Snapchat menyelesaikan tagihan FTC karena berbohong tentang privasi," CNNMoney,
dan Chris Hartman, Dekade Eksekutif 8 Mei 2014, http: //money.cnn. com / 2014/05/08 / teknologi / keamanan /
Kelebihan: Eksekutif Tahunan Keenam tahun 1990-an. Boston: Serikat snapchat-ftc /
untuk Ekonomi yang Adil, 1999, online, 30 Juni 2006, http: // (diakses 3 Februari 2015).
www.faireconomy.org/press_room/1999/a_decade_of_ 97. Katie Thomas, "Grup Menuntut Aetna, Mengklaim Diskriminasi
executive_excess_the_1990s (diakses 3 Februari 2015). Terhadap Pasien HIV," The New York Times, 22 Desember 2014,
83. Louis Lavelle, “CEO Pay, The More Things Change…,” http: //www.nytimes. com / 2014/12/23 / bisnis /
Minggu Bisnis, 16 Oktober 2000, 106–108. grup-sues-aetna-mengklaim-
84. Susan Adams, “CEO dengan Bayaran Tertinggi Adalah Yang Berkinerja diskriminasi-terhadap-hiv-patient.html (diakses
Terburuk, Studi Baru Berkata,” Forbes, 16 Juni 2014, 3 Februari 2015).
http://www.forbes.com/sites/susanadams/2014/06/16/ 98. Dune Lawrence, "AMonth Before Deadline, Firms Play for Time on
ceos-dibayar tertinggi adalah-yang-terburuk-baru- Conflict-Mineral Reporting," Bloomberg,
study-said / (diakses 3 Februari 2015). 29 April 2014, http://www.bloomberg.com/bw/ Articles /
85. Associated Press, "McDonald's menghadapi banyak masalah setelah 2014-04-29 / detik-conflict-mineral-rules-are-
menggulingkan CEO lamanya," Fox News, 29 Januari 2015, in-limbo-a-month-before-deadline (diakses Februari
http://www.foxnews.com/leisure/2015/01/29/mcdonald- 3, 2015); Pusat Sumber Daya Bisnis & Hak Asasi Manusia, “Laporan
ceo-langkah-turun-di tengah-jatuh-penjualan / (diakses Februari pengungkapan mineral konflik (Juni 2014),” http: //
3, 2015). business-humanrights.org/en/conflict-peace/conflict-
86. Kara Scanell, "SEC Siap Membutuhkan Lebih Banyak Pengungkapan Gaji," The Wall mineral / konflik-mineral-pengungkapan-laporan-jun-2014
Street Journal, 3 Juni 2009, http: // (diakses 3 Februari 2015).
TUJUAN BAB
• Definisikan masalah etika dalam konteks etika

organisasi
• Periksa masalah etika yang terkait dengan nilai-nilai
BAGIAN 3
dasar kejujuran, keadilan, dan integritas
• Menggambarkan penyalahgunaan sumber daya perusahaan,

perilaku kasar dan mengintimidasi, berbohong, konflik
kepentingan, penyuapan, intelijen perusahaan, diskriminasi,
seksual
pelecehan, penipuan, kesalahan keuangan, perdagangan
orang dalam, hak kekayaan intelektual, dan privasi sebagai
masalah etika bisnis
• Periksa tantangan untuk menentukan masalah

etika dalam bisnis
GARIS BESAR BAB
Mengenali Masalah Etis (Kesadaran Etis)
Nilai Dasar untuk Mengidentifikasi Masalah Etis
Integritas
Kejujuran
Keadilan
BISNIS YANG MUNCUL Masalah dan Dilema Etis dalam Bisnis
ISU ETIKA
Penyalahgunaan Waktu dan Sumber Daya Perusahaan Perilaku
yang Melecehkan atau Mengintimidasi
Bohong
Konflik kepentingan
Penyuapan
Intelijen Perusahaan
Diskriminasi
Pelecehan seksual
Penipuan
Penipuan Konsumen
Pelanggaran Keuangan
Pedagang
Hak kekayaan intelektual
Masalah Privasi
Tantangan Menentukan Masalah Etis dalam

Bisnis
© m
© ZZoorraannKKrrssttiicc // SShhuutttteerrssttoocckk..ccoom
DILEMA ETIS *
Jayla baru saja mendapatkan magang di Acme Incorporated di Departemen “Maaf,” jawabnya, “Hanya saja penjualan saya merosot, dan gaji saya jauh
Penggajian. Dia senang karena magang ini biasanya berubah menjadi lebih kecil daripada sebelumnya. Jika gaji saya semakin menurun, saya mungkin
pekerjaan penuh waktu setelah lulus. Jayla dipekerjakan oleh Deon, kepala kehilangan tunjangan kesehatan. Putri saya menderita asma, dan dia telah
Departemen Penggajian. Dia menceritakan tentang kebijakan mereka dan keluar masuk rumah sakit selama beberapa bulan terakhir. ” Jayla memandang
menekankan perlunya menjaga kerahasiaan yang ketat terkait gaji karyawan Mary dengan simpatik dan mencoba yang terbaik untuk menghiburnya.
dan skala gaji. “Beberapa tahun lalu kami punya magang yang melanggar
kebijakan kerahasiaan dan diberi ringkasan magang negatif,” jelas Deon.
Minggu berikutnya, sebelum wiraniaga mulai datang ke kantor untuk
mengambil dari tumpukan, Jayla memiliki beberapa dokumen untuk
"Saya mengerti, Pak," jawab Jayla. ditandatangani Deon. Ketika dia tiba di kantornya, pintunya sedikit terbuka. Dia
Jayla bertekad untuk belajar sebanyak mungkin tentang pekerjaan itu. Dia mengintip dan melihat Deon dan Greg memeriksa tumpukan klien. Jayla
memastikan dia selalu tepat waktu, mengikuti semua kebijakan dan prosedur, dan memperhatikan saat Greg mengobrak-abrik tumpukan dan mengambil file.
bergaul dengan baik dengan rekan kerja. Dia mulai merasa cocok di Acme dan
memimpikan hari ketika dia bekerja di sana secara permanen. Namun, suatu hari “Terima kasih, Deon. Ini adalah klien teratas minggu ini, "kata
ketika mempelajari buku-buku tersebut, Jayla mulai memperhatikan Greg.
ketidaknormalan pada gaji seorang tenaga penjual. Greg, salah satu perwakilan “Tidak masalah, Greg,” Deon menjawab “Apa saja untuk kakak ipar
penjualan senior, berpenghasilan tiga kali lipat dari tenaga penjual berpenghasilan favoritku. Pertahankan saja kerja bagusnya. "
tertinggi berikutnya di perusahaan. Jayla berasumsi bahwa dia pasti seorang Jayla berdiri di sana, mulut terbuka. Dia berbalik untuk berjalan
wiraniaga yang spektakuler dan bekerja secara efisien. Dia sering mendengar Mia, kembali ke mejanya. Dia tidak percaya apa yang baru saja dilihatnya. Bos
General Manager, dan Deon memuji Greg atas angka penjualannya. Dia juga memberi Deon semua klien yang bagus, sementara penjual lainnya tidak
memperhatikan mereka bertiga sering pergi makan siang bersama. punya pilihan untuk ditugaskan. Jayla tahu favoritisme ini adalah konflik
kepentingan yang serius. Kemudian dia memikirkan Maria dan situasinya.
Suatu pagi, Deon menyerahkan setumpuk folder klien kepada Jayla. Dia "Apa yang harus aku lakukan?" Jayla bertanya-tanya. “Jika saya mengatakan sesuatu
menjelaskan, “Ini adalah klien untuk tenaga penjualan selama seminggu. Mereka akan kepada Deon, dia akan memberi saya evaluasi yang buruk. Jika saya mengatakan sesuatu
mendatangi Anda ketika mereka membutuhkan lebih banyak pekerjaan, dan mereka hanya kepada Mia, saya mungkin akan dipecat. Dan saya pasti tidak bisa mengatakan apa-apa
untuk mengambil file di atas tumpukan. Anda bertanggung jawab untuk memastikan staf kepada penjual lainnya. Akan ada kerusuhan. " Sedih, dia duduk di mejanya dan
penjualan tidak mengambil dan memilih file. Ini adalah cara kami menjaga keadilan di antara bertanya-tanya apa yang harus dilakukan.
tenaga penjualan. "

PERTANYAAN | LATIHAN
"Saya akan memastikan file didistribusikan secara adil," Jayla berjanji. Dia 1. Diskusikan bagaimana situasi konflik kepentingan ini mempengaruhi tenaga penjualan
sangat senang dipercaya dengan tanggung jawab ini, dan dia memastikan dia lain, budaya organisasi, dan pemangku kepentingan lainnya.
melakukan yang terbaik. Mary, salah satu staf penjualan, datang untuk
mengambil file untuk minggu itu. Mereka berbasa-basi saat Mary memeriksa 2. Jelaskan keputusan yang harus diambil Jayla. Apa konsekuensi
arsipnya. Dia tampak kecewa. potensial dari pilihannya?
3. Apakah ada konsekuensi hukum untuk perilaku semacam ini? Jika ya,
“Kamu tidak mendapatkan klien yang baik?” Jayla bertanya. "Tidak, apa potensi konsekuensinya?
tidak satu pun," jawab Mary, "yang merupakan keberuntunganku!" Dia
membuang file dengan putus asa. Jayla prihatin dan bertanya, "Ada apa?" *
Kasus ini sangat hipotetis; kemiripan apa pun dengan orang, perusahaan, atau situasi
nyata adalah kebetulan.
Bab 3: Masalah Etika Bisnis yang Muncul 61
S keputusan dianggap benar atau salah, yang mendorong definisi organisasi

sebagai etis
keprihatinan atau tidak
pemegang etis.menentukan
saham Dalam kasus pemerintah,
sebagian komunitas,
besar apakah danbisnis
tindakan masyarakat, apa
tertentu atau
Tadinya sekedar masalah etika bisa menjadi perdebatan hukum dan akhirnya hukum. Konflik etika di mana kerusakan terjadi
dapat berubah menjadi proses pengadilan. Selain itu, pemangku kepentingan sering kali mengangkat masalah saat mereka
menekan bisnis untuk membuat keputusan yang sesuai dengan agenda khusus mereka. Misalnya, pilot dari perusahaan jet
pribadi NetJets — dimiliki oleh Berkshire Hathaway — pergi ke luar hotel tempat Berkshire Hathaway CEOWarren Buffett hadir
untuk memprotes ketidakpuasan mereka terhadap manajemen. Meskipun Berkshire Hathway terkenal dengan manajer bergaji
tinggi dan budaya etisnya, karyawan NetJets merasa bahwa manajemen telah memotong biaya secara tidak adil dalam bentuk
insentif dan tunjangan kesehatan. Hal ini menunjukkan bahwa perusahaan yang dihormati sekalipun mengalami konflik dengan
pemangku kepentingan yang harus mereka tangani. 1
Orang membuat keputusan etis hanya setelah mereka menyadari masalah atau situasi tertentu memiliki
komponen etika; Oleh karena itu, langkah pertama untuk memahami etika bisnis adalah mengembangkan kesadaran
masalah etika. Masalah etika biasanya muncul karena konflik antara moral individu dan nilai inti serta budaya organisasi
tempat mereka bekerja. Lembaga dalam masyarakat memberikan prinsip dan nilai dasar yang mempengaruhi baik
individu maupun organisasi. Lingkungan bisnis menghadirkan banyak potensi konflik etika. Tujuan organisasi dapat
berbenturan dengan upaya karyawannya untuk memenuhi tujuan pribadi mereka. Demikian pula, kebutuhan konsumen
akan produk yang aman, berkualitas, dan harga bersaing dapat menciptakan permintaan untuk regulasi konsumen.
Misalnya, Food and Drug Administration mempertimbangkan peraturan tentang penggunaan bubuk kafein murni setelah
dua orang meninggal karena menggunakan zat tersebut. 2
Dalam bab ini, kami mempertimbangkan beberapa masalah etika yang muncul dalam bisnis saat ini, termasuk
bagaimana masalah tersebut muncul dari tuntutan kelompok pemangku kepentingan tertentu. Di paruh pertama bab ini, kami
menjelaskan konsep universal tertentu yang melingkupi etika bisnis, seperti integritas, kejujuran, dan keadilan. Paruh kedua
dari bab ini membahas sejumlah masalah etika yang muncul, termasuk penyalahgunaan waktu dan sumber daya
perusahaan, perilaku kasar dan intimidasi, kebohongan, konflik kepentingan, penyuapan, intelijen perusahaan, diskriminasi,
pelecehan seksual, penipuan, keuangan perilaku buruk, perdagangan orang dalam, hak kekayaan intelektual, dan privasi
karyawan. Kami juga memeriksa tantangan dalam menentukan keputusan yang memiliki komponen etika untuk
dipertimbangkan perusahaan. Karena bangkitnya perusahaan multinasional — serta meningkatnya persaingan sistem
vertikal — ada praktik dan produk tertentu yang menjadi masalah etika dan hukum. Penting bagi Anda untuk memahami
bahwa apa yang dulunya merupakan aktivitas hukum dapat menjadi masalah etika, yang mengakibatkan praktik terkenal
menjadi tidak etis atau ilegal.
MENGAKUI MASALAH ETIS (KESADARAN ETIS)
Meskipun kami telah menjelaskan sejumlah hubungan dan situasi yang dapat menimbulkan masalah etika, dalam praktiknya
mungkin sulit untuk mengenalinya. Kegagalan untuk mengakui atau menyadari masalah etika merupakan bahaya besar
dalam organisasi mana pun. Beberapa masalah sulit dikenali karena merupakan area abu-abu yang sulit dinavigasi.
Misalnya, kapan hadiah kecil menjadi suap? Karyawan mungkin terlibat dalam perilaku yang dipertanyakan karena mereka
mencoba mencapai tujuan perusahaan yang terkait dengan penjualan atau pendapatan. Pribadi atau moral kita
62 Bagian 2: Masalah Etika dan Pelembagaan Etika Bisnis
masalah lebih mudah untuk didefinisikan dan dikendalikan. Kompleksitas lingkungan kerja, bagaimanapun, membuat lebih sulit untuk
menyadari, mendefinisikan, dan mengurangi masalah etika.
Keputusan bisnis, seperti keputusan pribadi, mungkin melibatkan dilema. Dalam dilema, semua alternatif memiliki
konsekuensi negatif, jadi pilihan yang kurang berbahaya dibuat. Masalah etis hanyalah situasi yang melibatkan kelompok,
masalah, atau bahkan kesempatan yang membutuhkan pemikiran, diskusi, atau penyelidikan sebelum keputusan dapat dibuat.
Karena dunia bisnis yang dinamis, masalah etika baru selalu bermunculan. Tabel 3–1 menjelaskan masalah etika tertentu yang
diidentifikasi oleh karyawan di National Business Ethics Survey (NBES). Penyalahgunaan waktu perusahaan, perilaku kasar,
dan berbohong kepada karyawan bersifat pribadi, tetapi dilakukan dengan keyakinan bahwa tindakan tersebut memajukan
tujuan organisasi. Memalsukan waktu atau pengeluaran, pelanggaran keamanan, dan penyalahgunaan sumber daya
perusahaan adalah masalah yang secara langsung berhubungan dengan konflik etika yang dapat merusak perusahaan. Tabel
tersebut membandingkan persentase karyawan yang mengamati jenis pelanggaran tertentu selama dua Survei Etika Bisnis
Nasional sebelumnya.
Karyawan dapat terlibat dalam lebih dari satu bentuk pelanggaran; oleh karena itu, setiap jenis pelanggaran mewakili
persentase karyawan yang menyaksikan tindakan tertentu tersebut. Meskipun tidak mungkin untuk membuat daftar setiap masalah
etika yang mungkin terjadi, segala jenis manipulasi atau penipuan — atau bahkan ketiadaan transparansi dalam pengambilan
keputusan — dapat merugikan orang lain. Sebagai contoh, kolusi adalah perjanjian rahasia antara dua pihak atau lebih untuk tujuan
penipuan, ilegal, atau penipuan. "Tujuan menipu" adalah frasa yang relevan dalam kaitannya dengan etika bisnis, karena ini
menunjukkan tipu daya, representasi yang keliru, atau strategi yang dirancang untuk mengarahkan orang lain untuk mempercayai
sesuatu yang kurang dari keseluruhan kebenaran. Kolusi melanggar nilai bisnis umum dari kejujuran. Selanjutnya, kami memeriksa
tiga nilai dasar yang digunakan untuk mengidentifikasi masalah etika.
TABEL 3–1 Jenis Spesifik dari Pelanggaran yang Teramati
Tingkah laku 2013 (%) 2011 (%)
Perilaku kasar 18 21
Berbohong kepada karyawan 17 20
Konflik kepentingan 12 15
Melanggar kebijakan penggunaan Internet perusahaan 12 16
Diskriminasi 12 15
Pelanggaran kesehatan atau keselamatan 10 13
Berbohong kepada pemangku kepentingan luar 10 12
Pembalasan terhadap seseorang 10

yang melaporkan pelanggaran
Memalsukan laporan waktu atau jam kerja Mencuri / 10 12
pencurian 9 12
Pelanggaran tunjangan karyawan 9 12
Pengiriman produk di bawah standar 9 10
Sumber: Ethics Resource Center, National Business Ethics Survey of the US Workforce (Arlington, VA: Ethics Resource Center, 2014), hal. 41.
NILAI DASAR UNTUK

MENGIDENTIFIKASI MASALAH ETIS
Integritas, kejujuran, dan keadilan adalah nilai yang banyak digunakan untuk mengevaluasi aktivitas yang dapat menjadi
masalah etika. Masalah etika dapat muncul dari hampir semua keputusan yang dibuat dalam suatu organisasi. Memahami
nilai-nilai dasar ini dapat membantu mengidentifikasi dan mengembangkan diskusi dan dialog yang konstruktif tentang
perilaku yang sesuai. Menekankan perilaku yang sesuai dengan nilai-nilai ini sama pentingnya dengan menemukan
perilaku yang tidak pantas.
Integritas
Integritas adalah salah satu elemen kebajikan yang paling penting dan sering dikutip, dan mengacu pada menjadi utuh, sehat,
dan dalam kondisi yang tidak terganggu. Integritas adalah nilai global yang terkait dengan semua aktivitas, bukan hanya
masalah bisnis. Integritas berkaitan dengan kualitas produk, komunikasi terbuka, transparansi, dan hubungan. Oleh karena itu,
merupakan nilai dasar bagi manajer untuk membangun budaya organisasi internal yang beretika. Dalam sebuah organisasi,
integritas berarti kepatuhan tanpa kompromi terhadap sekumpulan nilai. Itu terkait dengan bertindak secara etis; dengan kata
lain, ada batasan substantif atau normatif tentang apa artinya bertindak dengan integritas. Integritas organisasi biasanya
bertumpu pada nilai-nilai yang bertahan lama dan keengganan untuk menyimpang dari standar perilaku seperti yang
didefinisikan oleh perusahaan dan industri.
Minimal, bisnis diharapkan mengikuti hukum dan peraturan. Selain itu, organisasi tidak boleh secara sengaja
merugikan pelanggan, klien, karyawan, atau bahkan pesaing lain melalui penipuan, representasi yang keliru, atau
paksaan. Meskipun mereka sering bertindak untuk kepentingan ekonomi mereka sendiri, hubungan bisnis harus
didasarkan pada integritas. Kegagalan untuk memenuhi harapan ini atau mematuhi hukum dan standar menghancurkan
kepercayaan dan membuatnya sulit, jika bukan tidak mungkin, untuk melanjutkan pertukaran bisnis. 3 Integritas
melengkapi kejujuran, yang menjadi perekat yang menyatukan hubungan bisnis untuk membuat segalanya lebih efektif
dan efisien.
Kejujuran
Kejujuran mengacu pada kejujuran atau kepercayaan. Sejujurnya adalah mengatakan kebenaran sejauh pengetahuan Anda tanpa
menyembunyikan apa pun. Konfusius mendefinisikan orang yang jujur sebagai junzi,
atau orang yang memiliki kebajikan ren. Ren dapat secara longgar didefinisikan sebagai orang yang memiliki kemanusiaan. Yi adalah
komponen kejujuran lainnya dan terkait dengan apa yang harus kita lakukan sesuai dengan hubungan kita dengan orang lain. Konsep
Konfusianisme lainnya, li, berhubungan dengan kejujuran tetapi mengacu pada kebajikan sopan santun atau rasa hormat. Akhirnya, zhi mewakili
apakah seseorang tahu apa yang harus dikatakan dan apa yang harus dilakukan sehubungan dengan kejujuran. Versi Konfusianisme
dari Aturan Emas Kant adalah memperlakukan bawahan Anda sebagaimana Anda ingin atasan Anda memperlakukan Anda. Hasilnya,
kebajikan seperti kehormatan keluarga dan reputasi kejujuran menjadi yang terpenting.
Masalah yang berkaitan dengan kejujuran juga muncul karena bisnis kadang-kadang dianggap sebagai permainan yang diatur
oleh aturannya sendiri daripada aturan masyarakat secara keseluruhan. Penulis Eric Beversluis menyarankan kejujuran adalah
masalah karena orang sering bernalar seperti ini:
1. Hubungan bisnis adalah bagian dari hubungan manusia yang diatur oleh aturan mereka sendiri yang dalam
masyarakat pasar melibatkan persaingan, maksimalisasi keuntungan, dan kemajuan pribadi dalam organisasi.
2. Oleh karena itu, bisnis dapat dianggap sebagai permainan yang dimainkan orang, dalam hal tertentu dapat dibandingkan dengan
olahraga kompetitif seperti bola basket atau tinju.
3. Aturan etika dan moralitas biasa tidak berlaku dalam permainan seperti bola basket atau tinju. (Bagaimana jika seorang pemain
bola basket melakukan kepada orang lain seperti yang dia ingin mereka lakukan padanya? Bagaimana jika seorang petinju
memutuskan adalah salah untuk mencoba melukai orang lain?)
4. Maka secara logis, jika bisnis adalah permainan seperti bola basket atau tinju, aturan etika biasa tidak berlaku. 4
Jenis penalaran ini membuat banyak orang menyimpulkan bahwa segala sesuatu dapat diterima dalam bisnis. Memang,
beberapa buku membandingkan bisnis dengan peperangan — misalnya, Gerilya
Buku Pegangan Pemasaran dan Sun Tsu: Seni Perang untuk Manajer. Tema umumnya adalah
bahwa serangan mendadak, perang gerilya, dan taktik perang lainnya diperlukan untuk memenangkan pertempuran memperebutkan
dolar konsumen. Pelatih New England Patriots, Bill Belichick menggunakan pelajaran dari
Seni Perang untuk membantu membentuk filosofi kepelatihannya. Percaya bahwa permainan dapat dimenangkan bahkan sebelum
pemain turun ke lapangan, Belichick percaya perhatian terhadap detail dan kemampuan untuk menggunakan kelemahan lawan untuk
melawannya sangat penting untuk sukses. 5 Meskipun mentalitas bisnis-seperti-perang ini dapat membantu perusahaan tetap
kompetitif, tetapi juga dapat menumbuhkan gagasan bahwa kejujuran tidak diperlukan dalam bisnis. Misalnya, tuduhan bahwa New
England Patriot menggunakan bola yang sedikit kempes selama pertandingan untuk mendapatkan keuntungan dapat ditafsirkan
sebagai cara yang tidak jujur untuk menang. National Football League berusaha untuk menangguhkan gelandang Patriots Tom
Brady untuk empat pertandingan pertama musim ini, mendenda Patriots $ 1 juta, dan mengambil dua draft pick. 6
Banyak yang berpendapat bahwa karena orang tidak mandiri secara ekonomi, mereka tidak dapat menarik diri dari
hubungan bisnis. Oleh karena itu, bisnis tidak hanya harus menjelaskan aturan apa yang berlaku tetapi juga mengembangkan
aturan yang sesuai dengan sifat tidak sukarela dari banyak partisipan. Aturan seperti itu harus mengandung nilai kejujuran.
Kebalikan dari kejujuran adalah ketidakjujuran. Ketidakjujuran dapat didefinisikan secara luas sebagai kurangnya atau ketiadaan
integritas, pengungkapan yang tidak lengkap, dan keengganan untuk mengatakan yang sebenarnya. Berbohong, menipu, dan mencuri
adalah tindakan yang biasanya dikaitkan dengan perilaku tidak jujur. Penyebab ketidakjujuran sangat kompleks dan berhubungan
dengan tekanan individu dan organisasi. Banyak karyawan berbohong untuk membantu mencapai tujuan kinerja. Misalnya, mereka
mungkin diminta untuk berbohong tentang kapan pelanggan akan menerima pembelian. Berbohong dapat didefinisikan sebagai (1)
pernyataan tidak benar yang mengakibatkan kerusakan atau bahaya; (2) "kebohongan putih", yang tidak menyebabkan kerusakan
melainkan berfungsi sebagai alasan atau sarana untuk menguntungkan orang lain; dan (3) pernyataan yang jelas dimaksudkan untuk
melibatkan atau menghibur tanpa niat jahat. Definisi-definisi ini menjadi penting di sisa bab ini.
Keadilan
Keadilan adalah kualitas menjadi adil, setara, dan tidak memihak. Keadilan jelas tumpang tindih dengan konsep keadilan,
kesetaraan, dan kesetaraan. Ada tiga elemen fundamental yang memotivasi orang untuk bersikap adil: kesetaraan, timbal
balik, dan optimalisasi. Dalam bisnis, persamaan
adalah tentang distribusi manfaat dan sumber daya. Distribusi ini bisa diterapkan kepada pemangku kepentingan atau
masyarakat luas.
Timbal balik adalah pertukaran memberi dan menerima dalam hubungan sosial. Timbal balik terjadi ketika suatu
tindakan yang berdampak pada yang lain dibalas dengan tindakan yang memiliki efek yang kira-kira sama. Ini adalah
pengembalian bantuan yang kira-kira sama nilainya. Misalnya, timbal balik berarti pekerja diberi kompensasi dengan upah
yang kira-kira sama dengan usaha mereka. Walmart mencoba menunjukkan timbal balik etis dengan meningkatkan gaji
yang dibayarkan
tingkat terendah karyawan menjadi $ 9 per jam, dengan rencana untuk menaikkannya menjadi $ 10 per jam pada tahun berikutnya.
Diperkirakan kenaikan upah ini akan berdampak pada 500.000 pekerja Walmart. 7
Optimasi adalah trade-off antara ekuitas (kesetaraan) dan efisiensi (produktivitas maksimum). Diskriminasi berdasarkan jenis
kelamin, ras, atau agama pada umumnya dianggap tidak adil karena kualitas-kualitas ini tidak banyak mempengaruhi kemampuan
seseorang untuk melakukan suatu pekerjaan. Cara optimal untuk merekrut adalah memilih karyawan yang paling berbakat, ahli,
berpendidikan, dan mampu. Gagasan tentang keadilan terkadang dibentuk oleh kepentingan pribadi. Salah satu atau kedua belah
pihak dalam hubungan mungkin memandang tindakan sebagai tidak adil atau tidak etis karena hasilnya kurang bermanfaat dari
yang diharapkan.
ISU ETIS DAN

DILEMA DALAM BISNIS
Seperti disebutkan sebelumnya, pemangku kepentingan dan perusahaan mendefinisikan masalah etika. Sebuah isu etika adalah
masalah, situasi, atau peluang yang membutuhkan individu, kelompok, atau organisasi untuk memilih di antara beberapa tindakan
yang harus dievaluasi sebagai benar atau salah, etis atau tidak etis. Sebuah dilema etika adalah masalah, situasi, atau peluang yang
membutuhkan individu, kelompok, atau organisasi untuk memilih di antara beberapa tindakan yang memiliki hasil negatif. Tidak ada
pilihan hak atau etis dalam dilema, hanya pilihan yang kurang tidak etis atau ilegal seperti yang dianggap oleh setiap dan semua
pemangku kepentingan.
Langkah konstruktif berikutnya untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah etika adalah mengklasifikasikan masalah
yang relevan dengan sebagian besar organisasi bisnis. Tabel 3–2 mencerminkan beberapa masalah etika yang mendesak kepada
pemegang saham. Beberapa dari masalah ini berhubungan dengan kondisi ekonomi dan / atau kesalahan di perusahaan dari negara
lain. Misalnya, penyimpangan akuntansi di perusahaan Cina menyebabkan kekhawatiran bagi SEC. SEC menuntut cabang Cina dari
empat firma akuntansi Big Four — KPMG, Ernst & Young, PricewaterhouseCoopers, dan Deloitte — menyerahkan dokumen yang
terkait dengan perusahaan yang sedang diselidiki. Perusahaan-perusahaan tersebut berpendapat bahwa hukum China melarang
mereka untuk menyerahkan dokumen-dokumen tersebut, dan perusahaan setuju untuk membayar $ 2 juta untuk menyelesaikan
perselisihan tersebut. 8 Di bagian ini, kami mengklasifikasikan masalah etika dalam kaitannya dengan penyalahgunaan waktu dan
sumber daya perusahaan, perilaku yang kasar atau mengintimidasi, berbohong, konflik kepentingan, penyuapan, intelijen perusahaan,
diskriminasi, pelecehan seksual, penipuan, pelanggaran keuangan, perdagangan orang dalam, hak kekayaan intelektual , dan masalah
privasi.
TABEL 3–2 Masalah Pemegang Saham
1. Nilai-nilai inti
2. Partisipasi pemegang saham dalam pemilihan direktur
3. Strategi kompensasi yang adil
4. Kepatuhan etis dan hukum
5. Integritas masyarakat dan peraturan
6. Manajemen reputasi
7. Data besar dan keamanan siber
8. Hubungan rantai pasokan dan hak asasi manusia
Sumber: Diadaptasi dari Jaclyn Jaeger, "Masalah Pemegang Saham Teratas untuk Musim Proxy 2012", Compliance Week, 8 Maret 2012, http: //www.complianceweek. com / blog / the-filing-cabinet /
top-shareholder-issues-for-2012-proxy-season # .VOy0wnnTBVI (diakses 24 Februari 2015).

Penyalahgunaan Waktu dan Sumber Daya Perusahaan
Pencurian waktu bisa sulit diukur tetapi diperkirakan merugikan perusahaan ratusan miliar dolar setiap tahun. Dipercaya
secara luas bahwa rata-rata karyawan “mencuri” 4,25 jam per minggu dengan kedatangan terlambat, pulang lebih awal,
istirahat makan siang yang panjang, hari sakit yang tidak tepat, sosialisasi yang berlebihan, dan terlibat dalam aktivitas pribadi
seperti berbelanja online dan menonton olahraga saat bekerja . 9
Meskipun perusahaan memiliki sudut pandang dan kebijakan yang berbeda, penyalahgunaan waktu dan sumber daya telah
diidentifikasi oleh Pusat Sumber Daya Etika sebagai bentuk utama dari pelanggaran yang diamati dalam organisasi. Salah satu cara
terbesar karyawan menyalahgunakan waktu kerja dan sumber daya perusahaan adalah dengan menggunakan komputer perusahaan
untuk keperluan pribadi. Dalam survei terbaru, 12 persen responden mengamati orang lain melanggar kebijakan Internet perusahaan,
sementara 9 persen lainnya mencatat karyawan mencuri dari perusahaan. Seringkali lemahnya penegakan kebijakan perusahaan
menciptakan kesan di antara para karyawan bahwa mereka berhak atas sumber daya perusahaan tertentu, termasuk bagaimana
mereka menghabiskan waktu mereka di tempat kerja. Penyalahgunaan tersebut dapat berkisar dari penggunaan peralatan yang tidak
sah hingga penyalahgunaan sumber daya keuangan.
Menggunakan perangkat lunak komputer perusahaan dan layanan Internet untuk bisnis pribadi adalah salah satu cara paling
umum karyawan menyalahgunakan sumber daya perusahaan. Meskipun mungkin tidak dapat diterima bagi karyawan untuk duduk di
lobi mengobrol dengan kerabat atau pialang saham mereka, karyawan yang sama ini online dan melakukan hal yang sama, mungkin
tanpa disadari oleh orang lain. Contoh umum penggunaan komputer untuk menyalahgunakan waktu perusahaan termasuk mengirim
email pribadi, berbelanja, mengunduh musik, melakukan perbankan pribadi, menjelajahi Internet untuk mencari informasi tentang
olahraga atau percintaan, atau mengunjungi situs jejaring sosial seperti Facebook. Telah ditemukan bahwa March Madness,
turnamen bola basket NCAA, adalah salah satu periode paling signifikan di mana karyawan terlibat dalam pencurian waktu. Banyak
perusahaan memblokir situs web tempat karyawan dapat menonton acara olahraga.
Karena penyalahgunaan sumber daya perusahaan adalah masalah yang tersebar luas, banyak perusahaan, seperti Coca-Cola,
telah menerapkan kebijakan yang menjelaskan penggunaan sumber daya tersebut yang dapat diterima. Kebijakan Coca-Cola
menyatakan bahwa beberapa penggunaan sumber daya untuk tujuan pribadi dapat diterima selama tidak menjadi berlebihan atau
membahayakan aktivitas kerja. Karyawan diharapkan menggunakan penilaian mereka untuk menentukan kapan aktivitas pribadi
mungkin terlalu banyak mengurangi tanggung jawab pekerjaan. 10 Sebagai contoh lain, Virgin Group mengadopsi kebijakan baru yang
memungkinkan karyawan mengambil waktu liburan sebanyak yang mereka butuhkan. Meskipun diserahkan pada keputusan karyawan,
CEO Richard Branson yakin karyawan akan menggunakan penilaian mereka dan tidak menyalahgunakan sistem untuk keluar dari
pekerjaan. 11
Perilaku Kasar atau Mengintimidasi
Perilaku kasar atau mengintimidasi adalah masalah etika umum lainnya bagi karyawan, tetapi apa artinya bersikap kasar
atau mengintimidasi? Istilah-istilah ini merujuk pada banyak hal — ancaman fisik, tuduhan palsu, sikap menjengkelkan,
sumpah serapah, hinaan, teriakan, kekerasan, mengabaikan seseorang, dan tidak masuk akal — dan artinya berbeda dari
orang ke orang. Penting untuk dipahami bahwa dalam setiap istilah ada kontinum. Misalnya, perilaku seseorang dapat
didefinisikan sebagai berteriak bisa menjadi definisi orang lain dari ucapan normal. Kurangnya kesopanan dalam
masyarakat kita telah menjadi perhatian, dan hal itu sama umum di tempat kerja seperti di tempat lain. Tingkat
produktivitas banyak organisasi telah rusak oleh waktu yang dihabiskan untuk mengurai hubungan yang bermasalah.
Apakah meminta karyawan untuk menyelesaikan proyek daripada bersama anggota
keluarga atau kerabatnya dalam situasi krisis merupakan perilaku yang kasar? Apa artinya MASALAH DEBAT
berbicara dengan sopan? Apakah kata-kata kotor hanya terkait dengan kata atau istilah MENGAMBIL SIKAP
tertentu yang sebenarnya umum dalam dunia bisnis saat ini? Jika Anda menggunakan
kata-kata yang dapat Anda terima tetapi orang lain menganggapnya tidak senonoh,
Apakah Penindasan di Tempat Kerja Cukup Serius untuk
apakah Anda baru saja menghina, menyalahgunakan, atau tidak menghormatinya?
Membenarkan Tindakan Hukum?
Penindasan di tempat kerja adalah perilaku kasar yang digunakan untuk
Dalam perilaku kasar atau intimidasi, niat harus menjadi pertimbangan. menegaskan kekuasaan seseorang atas orang lain. Satu survei menunjukkan
Jika karyawan tersebut mencoba untuk menyampaikan pujian, maka dia bahwa lebih dari sepertiga karyawan telah menjadi korban semacam perilaku
mungkin hanya melakukan kesalahan. Bagaimana jika seorang manajer laki-laki intimidasi di tempat kerja. Dalam banyak kasus, pelaku intimidasi adalah
bertanya kepada bawahan perempuan apakah dia berkencan karena dia pengawas organisasi. Namun, meski beberapa negara memiliki undang-undang
berpakaian bagus? Kapan cara sebuah kata diucapkan (suara infleksi) menjadi yang melarang penindasan di tempat kerja, Amerika Serikat tidak.
penting? Ada juga masalah arti kata berdasarkan usia dan budaya. Fakta bahwa
kita hidup dalam lingkungan multikultural dan bekerja dengan banyak kelompok
budaya dan bangsa yang berbeda menambah kedalaman masalah etika dan Banyak yang percaya bahwa karyawan harus dilindungi secara hukum dari
hukum yang mungkin timbul. penindasan di tempat kerja karena penindasan berbahaya bagi kesehatan
karyawan. Korban bullying menderita gejala termasuk depresi, kecemasan, dan
harga diri rendah. Penindasan merembes ke lingkungan tempat kerja,
Pencurian upah adalah cara lain majikan menciptakan lingkungan yang menyebabkan para pengamat merasakan efek yang tidak menyenangkan dan
beraneka ragam. Karyawan semakin mengklaim bahwa perusahaan gagal menciptakan tempat kerja yang beracun. Namun, yang lainnya percaya
membayar mereka lembur untuk jam kerja ekstra. Regulator federal dan negara undang-undang anti-intimidasi akan membatasi kemampuan manajer untuk
bagian sedang menyelidiki kenaikan ini dalam tuduhan pencurian upah untuk mengelola karena mereka akan terus-menerus takut gaya manajemen mereka
melihat apakah majikan melanggar undang-undang upah minimum dan lembur. 12 Misalnya, dapat dianggap sebagai intimidasi. Juga, kritik terhadap undang-undang semacam
beberapa franchisee Subway dan McDonald's dinyatakan bersalah karena itu berpendapat bahwa intimidasi sulit didefinisikan, membuat undang-undang
melanggar aturan gaji dan jam. Akibatnya, pewaralaba Subway terpaksa mengganti semacam itu sulit untuk ditegakkan. Sebaliknya, mereka mendukung cara-cara
biaya karyawan lebih dari $ 3,8 juta. 13 Memaksa karyawan untuk bekerja lembur internal untuk memerangi penindasan, termasuk resolusi konflik, kesadaran
tanpa kompensasi atau membayar mereka kurang dari yang ditentukan pelecehan, dan pelatihan kepekaan. 14
undang-undang menciptakan lingkungan negatif di mana karyawan sering merasa

diintimidasi atau dieksploitasi.
1. Penindasan dalam organisasi dapat membahayakan karyawan dan oleh

Penindasan dikaitkan dengan tempat kerja yang tidak bersahabat di mana
karena itu memerlukan tindakan hukum.
seseorang (atau kelompok) yang dianggap sebagai target diancam, dilecehkan,
2. Undang-undang yang melarang penindasan tidak dimungkinkan karena sulit untuk
diremehkan, dilecehkan secara verbal, atau dikritik secara berlebihan. Penindasan
didefinisikan dan berpotensi membatasi kemampuan manajer untuk mengelola.
menciptakan apa yang disebut sebagai "lingkungan yang tidak bersahabat", tetapi konsep
lingkungan yang tidak bersahabat umumnya dikaitkan dengan pelecehan seksual.
Terlepas dari itu, penindasan
dapat menyebabkan kerusakan psikologis yang dapat mengakibatkan konsekuensi yang membahayakan kesehatan pada
target. Misalnya, perundungan di tempat kerja sangat terkait dengan gangguan tidur. Semakin sering terjadi bullying, maka
semakin tinggi risiko gangguan tidur. Gejala fisik lainnya termasuk depresi, kelelahan, bertambahnya hari sakit, dan masalah
perut. 15 Seperti yang ditunjukkan Tabel 3–3, pelaku intimidasi dapat menggunakan campuran ekspresi verbal, nonverbal, dan
manipulatif yang mengancam untuk merusak produktivitas tempat kerja. Sekitar 72 persen pelaku intimidasi di tempat kerja
mengungguli korbannya. 16 Jika manajer tidak menangani perilaku intimidasi dalam organisasi, maka apa yang dimulai sebagai
satu atau dua pelaku intimidasi mungkin mulai menyebar. Telah ditemukan bahwa karyawan yang pernah ditindas lebih
cenderung merasa dapat diterima untuk menindas orang lain. 17
TABEL 3–3 Tindakan Terkait dengan Pengganggu
1. Menyebarkan rumor untuk merusak orang lain
2. Memblokir komunikasi orang lain di tempat kerja
3. Memamerkan status atau otoritas untuk memanfaatkan orang lain
4. Mendiskreditkan gagasan dan pendapat orang lain
5. Penggunaan email untuk merendahkan orang lain
6. Gagal berkomunikasi atau membalas komunikasi
7. Hinaan, teriakan, dan teriakan
8. Menggunakan terminologi untuk membedakan jenis kelamin, ras, atau usia
9. Menggunakan mata atau bahasa tubuh untuk menyakiti orang lain atau reputasi mereka
10. Menghargai pekerjaan atau ide orang lain
Sumber: Berdasarkan Cathi McMahan, "Are You a Bully?" Di dalam Tujuh, Buletin Departemen Transportasi California, Juni 1999, 6.
Saat ini tidak ada hukum AS yang melarang intimidasi di tempat kerja. Namun, dua puluh tujuh negara bagian telah
memperkenalkan RUU Tempat Kerja yang Sehat untuk mempertimbangkan cara-cara memerangi penindasan. 18
Penindasan di tempat kerja adalah ilegal di banyak negara lain. Beberapa menyarankan pengusaha mengambil langkah-langkah
berikut untuk meminimalkan perundungan di tempat kerja:
• Buat kebijakan yang menempatkan surat teguran dan / atau pemecatan untuk perilaku tersebut.
• Tekankan rasa saling menghormati dalam buku pegangan karyawan.
• Dorong karyawan yang merasa diintimidasi untuk melaporkan perilaku tersebut melalui hotline atau cara lain.
Selain tiga item yang disebutkan, perusahaan sekarang membantu karyawan memahami apa itu intimidasi
dengan menggunakan pertanyaan berikut:
• Apakah supervisor Anda membutuhkan hal-hal yang tidak mungkin dari Anda tanpa pelatihan?
• Apakah supervisor Anda selalu menyatakan bahwa pekerjaan Anda yang sudah selesai tidak pernah cukup baik?
• Apakah pertemuan yang akan dihadiri dipanggil tanpa sepengetahuan Anda?
• Pernahkah orang lain menyuruh Anda berhenti bekerja, berbicara, atau bersosialisasi dengan mereka?
• Apakah seseorang tidak pernah meninggalkan Anda sendirian untuk melakukan pekerjaan Anda tanpa gangguan?
• Apakah orang merasa dibenarkan untuk berteriak atau membentak Anda di depan orang lain, dan apakah Anda akan dihukum
jika Anda balas berteriak?
• Apakah pejabat sumber daya manusia memberi tahu Anda bahwa pelecehan Anda adalah legal dan Anda harus
menyelesaikannya sendiri?
• Apakah banyak orang memverifikasi bahwa siksaan Anda itu nyata, tetapi tidak melakukan apa-apa? 19
Bullying juga terjadi antar perusahaan yang berada dalam persaingan ketat. Bahkan perusahaan ternama seperti
eBay telah dituduh melakukan intimidasi monopoli. Departemen Kehakiman menuduh eBay memiliki perjanjian rahasia
dengan Intuit untuk menghindari perekrutan pekerja dari perusahaan masing-masing. Departemen Kehakiman yakin
perjanjian ini berfungsi untuk membatasi persaingan dan menghalangi kesempatan kerja. eBay membayar $ 3,75 juta. 20
Dalam banyak kasus, dugaan pelanggaran tidak hanya memiliki implikasi moneter dan hukum, tetapi juga dapat
mengancam reputasi, kepercayaan investor, dan loyalitas pelanggan.
Bohong
Di awal bab ini, kita membahas definisi dari bohong dan bagaimana berbohong berhubungan dengan menyangkal kebenaran.
Kami menyebutkan tiga jenis kebohongan, salah satunya adalah bercanda tanpa rasa malas. Dua lainnya bisa menjadi masalah
bagi bisnis: berbohong karena komisi dan berbohong karena kelalaian. Komisi berbohong adalah menciptakan persepsi atau
keyakinan dengan kata-kata yang dengan sengaja menipu penerima pesan — misalnya, berbohong tentang berada di tempat
kerja, laporan pengeluaran, atau melaksanakan tugas kerja. Kebohongan komisi juga memerlukan sengaja menciptakan
“kebisingan” dalam komunikasi yang secara sengaja membingungkan atau menipu penerima.
Kebisingan dapat didefinisikan sebagai penjelasan teknis yang komunikator tahu bahwa penerima tidak mengerti. Ini bisa menjadi
penggunaan bentuk komunikasi yang disengaja yang membuat penerima sulit untuk benar-benar mendengar pesan yang sebenarnya.
Menggunakan istilah hukum atau istilah yang berkaitan dengan proses dan sistem yang tidak biasa untuk menjelaskan apa yang
dilakukan dalam situasi kerja memfasilitasi jenis kebohongan ini.
Berbohong karena komisi bisa melibatkan bentuk, prosedur, kontrak, kata-kata yang rumit yang dieja sama tetapi
memiliki arti berbeda, atau menyangkal kebenaran dengan pernyataan palsu. Bentuk komisi berbohong termasuk
puffery dalam periklanan. Misalnya, mengatakan suatu produk adalah “buatan sendiri” ketika dibuat di pabrik adalah
kebohongan. “Terbuat dari awal” dalam memasak secara teknis berarti bahwa semua bahan di dalam produk itu
berbeda dan terpisah serta tidak digabungkan sebelum dimulainya proses produksi. Banyak label perlengkapan
makanan dan pembersih menggunakan kata "alami" untuk menyiratkan bahwa bahan-bahannya lebih sehat, organik,
atau dimodifikasi secara nongenetik. Pada kenyataannya, kata "alami" tidak diatur dan tidak harus berarti semua itu.
Kelalaian berbohong sengaja tidak memberi tahu orang lain tentang perbedaan, masalah, peringatan keselamatan, atau
masalah negatif apa pun yang berkaitan dengan produk atau perusahaan yang secara signifikan memengaruhi kesadaran, niat,
atau perilaku. Contoh klasik dari kelalaian berbohong adalah penolakan produsen tembakau selama puluhan tahun untuk
mengizinkan penelitian negatif tentang efek tembakau muncul pada rokok dan cerutu. Saat berbohong merusak orang lain, itu bisa
menjadi fokus gugatan. Misalnya, jaksa dan gugatan perdata seringkali mereduksi perbuatan salah menjadi kebohongan tentang
suatu fakta, seperti kinerja keuangan, yang berpotensi merugikan orang lain. Gugatan class action diajukan terhadap Ticketmaster
karena mengenakan biaya yang menurut pelanggan adalah pemrosesan pesanan dan biaya pengiriman UPS yang ternyata
menjadi pusat keuntungan bagi perusahaan. 21 Memanipulasi laporan keuangan untuk mendongkrak pendapatan juga merupakan
bentuk kelalaian yang dapat mengakibatkan penipuan.
Titik di mana kebohongan menjadi tidak etis dalam bisnis didasarkan pada konteks dari pernyataan dan nya maksud untuk
memutarbalikkan kebenaran. Sebuah kebohongan menjadi ilegal jika ditentukan oleh pengadilan telah merusak orang lain. Beberapa
pebisnis mungkin percaya bahwa seseorang harus sedikit berbohong atau bahwa kebohongan sesekali disetujui oleh organisasi.
Pertanyaan yang perlu Anda tanyakan adalah apakah kebohongan merusak keterbukaan dan transparansi serta nilai-nilai lain yang
terkait dengan perilaku etis.
Konflik kepentingan
SEBUAH konflik kepentingan ada ketika seseorang harus memilih apakah akan memajukan kepentingannya sendiri,
kepentingan organisasi, atau kepentingan kelompok lain. Tiga lembaga pemeringkat obligasi utama — Moody's, Standard
& Poor's, dan Fitch Ratings — menganalisis kesepakatan keuangan dan menetapkan surat (seperti AAA, B, CC) untuk
mewakili kualitas obligasi dan investasi lainnya. Sebelum krisis keuangan, lembaga pemeringkat ini memiliki konflik
kepentingan yang signifikan. Agensi memperoleh sebanyak tiga kali lebih banyak untuk penilaian kompleks
produk daripada obligasi korporasi. Mereka juga saling bersaing untuk mendapatkan pekerjaan peringkat, yang berkontribusi pada
standar peringkat yang lebih rendah. Selain itu, perusahaan yang menginginkan peringkat adalah perusahaan yang membayar agensi.
Karena lembaga pemeringkat sangat kompetitif, perusahaan investasi dan bank akan "berbelanja" pada lembaga yang berbeda untuk
mendapatkan peringkat terbaik. Konflik kepentingan tidak bisa dihindari.
Untuk menghindari konflik kepentingan, karyawan harus dapat memisahkan kepentingan pribadi mereka dari urusan
bisnis mereka. Organisasi juga harus menghindari potensi konflik kepentingan saat menyediakan produk. Kantor Akuntan
Umum AS menemukan konflik kepentingan ketika pemerintah memberikan tawaran kontrak pertahanan. Konflik
kepentingan biasanya terkait dengan mempekerjakan teman, kerabat, atau pensiunan perwira militer untuk meningkatkan
kemungkinan mendapatkan kontrak. 22
Penyuapan
Penyuapan adalah praktik menawarkan sesuatu (seringkali uang) untuk mendapatkan keuntungan ilegal dari seseorang yang
berwenang. Hadiah, hiburan, dan perjalanan juga dapat digunakan sebagai suap. Masalah utama mengenai apakah sesuatu
dianggap suap atau tidak adalah apakah itu digunakan untuk mendapatkan keuntungan dalam suatu hubungan. Penyuapan
dapat didefinisikan sebagai tindakan yang melanggar hukum, tetapi juga dapat menjadi masalah etika bisnis di mana industri
atau bahkan budaya nasional dapat memasukkan pembayaran seperti itu sebagai praktik standar. Terkait dengan etika
penyuapan adalah konsep korupsi aktif atau penyuapan aktif , artinya orang yang menjanjikan atau memberi suap melakukan
pelanggaran. Penyuapan pasif adalah pelanggaran yang dilakukan oleh pejabat penerima suap. Akan tetapi, ini bukan suatu
pelanggaran jika keuntungan itu diizinkan atau diharuskan oleh undang-undang atau peraturan tertulis negara pejabat publik
asing, termasuk hukum kasus.
Kecil pembayaran fasilitas yang dilakukan untuk mendapatkan atau mempertahankan bisnis atau keuntungan tidak
pantas lainnya bukan merupakan pembayaran suap untuk perusahaan AS dalam beberapa situasi. Pembayaran semacam itu
seringkali dilakukan untuk mendorong pejabat publik menjalankan fungsinya, seperti mengeluarkan izin atau izin. Di Inggris
Raya, pembayaran fasilitasi ini ilegal. 23 Karyawan Ralph Lauren Corp. memberikan pakaian, parfum, dan uang tunai kepada
pejabat bea cukai Argentina untuk mempercepat pengiriman barang dagangan ke negara itu. Lebih dari $ 580.000 telah
dibayarkan. Jumlah ini tidak dianggap sebagai uang pelicin — dianggap sebagai suap. Ketika ketahuan, Ralph Lauren
melaporkan penyuapan tersebut dan bekerja sama dengan penyelidikan. Sebagai hasil dari kerja sama mereka, mereka tidak
dituntut berdasarkan Undang-Undang Praktik Korupsi Asing. Namun, mereka setuju untuk membayar $ 1,6 juta untuk
menyelesaikan penyelidikan. 24
Di sebagian besar negara maju, secara umum diakui bahwa karyawan tidak boleh menerima suap,
pembayaran pribadi, hadiah, atau bantuan khusus dari orang-orang yang berharap dapat mempengaruhi hasil
keputusan. Namun, penyuapan adalah cara berbisnis yang diterima di negara lain, yang menciptakan situasi
yang menantang bagi bisnis global. Suap dikaitkan dengan jatuhnya banyak manajer, legislator, dan pejabat
pemerintah. Tidak terbatas juga pada karyawan nakal — sekitar 53 persen dari kasus suap yang dilaporkan
melibatkan suap yang telah disahkan oleh manajer. 25
Ketika seorang pejabat pemerintah menerima suap, biasanya suap dari bisnis yang mencari keuntungan, mungkin untuk
mendapatkan bisnis atau kesempatan untuk menghindari regulasi. Memberikan suap kepada legislator atau pejabat publik merupakan
masalah hukum dan etika bisnis. Ada undang-undang antisuap federal dan negara bagian. Merupakan masalah hukum di Amerika
Serikat berdasarkan Undang-Undang Praktik Korupsi Luar Negeri AS (FCPA) untuk menyuap pejabat asing. Undang-undang ini
menyatakan bahwa adalah ilegal bagi individu, perusahaan, atau pihak ketiga yang melakukan bisnis di pasar Amerika untuk
"membuatnya
pembayaran kepada pejabat pemerintah asing untuk membantu mendapatkan atau mempertahankan bisnis. " 26
Perusahaan telah membayar denda miliaran dolar kepada Departemen Kehakiman untuk pelanggaran penyuapan. Undang-undang
tidak hanya berlaku untuk perusahaan Amerika, tetapi juga untuk semua perusahaan yang melakukan bisnis dengan operasi di
Amerika Serikat. Ini juga bisa berarti perusahaan tidak perlu melakukan penyuapan di Amerika Serikat untuk dimintai
pertanggungjawaban. Misalnya, Alcoa membayar $ 384 juta untuk menyelesaikan tuduhan bahwa mereka telah membayar suap ke
pabrik peleburan yang dikendalikan negara Bahrain. 27
Intelijen Perusahaan
Banyak masalah yang terkait dengan intelijen perusahaan telah mengemuka dalam beberapa tahun terakhir.
Didefinisikan secara luas, intelijen perusahaan ( CI) adalah pengumpulan dan analisis informasi tentang pasar, teknologi,
pelanggan, dan pesaing, serta tren sosial ekonomi dan politik eksternal. Ada tiga jenis model intelijen yang berbeda:
sistem pemantauan pasif untuk peringatan dini, dukungan lapangan taktis, dan dukungan yang didedikasikan untuk
strategi manajemen puncak.
CI melibatkan penemuan informasi yang mendalam dari catatan perusahaan, dokumen pengadilan, arsip peraturan, dan
siaran pers, serta informasi latar belakang lainnya tentang perusahaan atau eksekutifnya. Intelijen perusahaan dapat menjadi
penyelidikan yang sah atas informasi bermakna yang digunakan untuk tetap kompetitif. Misalnya, adalah legal bagi perusahaan
perangkat lunak untuk memantau aktivitas online pesaingnya seperti blog dan posting Facebook. Jika perusahaan belajar dari
memantau postingan publik pesaingnya, perusahaan tersebut kemungkinan besar berencana untuk meluncurkan produk baru,
perusahaan dapat menggunakan kecerdasan ini untuk merilis produk terlebih dahulu dan mengalahkan persaingan. Aktivitas
seperti itu bisa diterima.
CI memiliki seperangkat prosedurnya sendiri. Misalnya, dapatkah Anda membedakan mana dari berikut ini yang merupakan
strategi dan praktik yang dapat diterima di CI?
1. Kembangkan jaringan informan yang efektif. Dorong anggota staf untuk mengumpulkan informasi kompetitif saat
mereka berinteraksi dengan orang di luar perusahaan.
2. Minta setiap staf penjualan berbicara dengan pelanggan yang diyakini telah berbicara dengan pesaing.
3. Saat mewawancarai pelamar kerja dari pesaing, minta Sumber Daya Manusia bertanya tentang informasi
penting, termasuk akun jejaring sosial.
4. Minta pembeli berbicara dengan pemasok untuk mencoba menemukan siapa yang menuntut apa dan kapan diperlukan.
5. Wawancarai setiap karyawan tentang pengetahuan atau keahliannya dan manfaatkan untuk informasi luar tentang
perusahaan lain dalam industri tersebut.
6. Saat Anda mewawancarai konsultan, minta mereka untuk membagikan contoh pekerjaan mereka.
7. Gunakan siaran pers yang mengumumkan karyawan baru sebagai indikator jenis perusahaan berbakat yang sedang merekrut.
8. Gunakan layanan web untuk melacak semua perubahan yang dibuat siapa pun di situs web perusahaan, sehingga
memberi Anda indikasi bidang mana yang dipikirkan pesaing dan ke mana arahnya.
9. Gunakan proxy atau perusahaan lain untuk bertindak sebagai klien bagi pesaing untuk menanyakan tentang struktur harga
perusahaan, seberapa cepat mereka mengirimkan, waktu penyelesaian, dan jumlah karyawan. Mintalah referensi dan panggil
orang-orang itu juga.

TABEL 3–4 Cara Mencuri Rahasia Dagang Perusahaan
Metode Spionase Perusahaan Definisi Contoh
Peretasan Membobol jaringan komputer untuk Peretasan sistem : Diasumsikan

mencuri informasi penyerang sudah memiliki akses ke akun pengguna dengan
hak istimewa tingkat rendah
Peretasan jarak jauh : Melibatkan upaya untuk menembus

sistem dari jarak jauh di Internet
Peretasan fisik : Mengharuskan peretas untuk

memasuki fasilitas secara fisik dan menemukan
workstation kosong tanpa jaminan dengan login dan kata
sandi karyawan
Rekayasa sosial Menipu individu agar mengungkapkan sandi Selancar bahu : Seseorang sederhana
mereka atau lainnya melihat dari balik bahu karyawan saat dia
informasi perusahaan yang berharga mengetik kata sandi
Menebak kata sandi : Ketika seorang karyawan dapat

menebak kata sandi seseorang setelah mengetahui informasi
pribadi tentangnya
Dumpster diving Menggali sampah untuk menemukan Seorang karyawan memperoleh beberapa bagan
rahasia dagang organisasi dari bisnis saingan dengan menggali sampah
organisasi itu
Amat besar Menggunakan peretasan nirkabel untuk Seorang penyusup menggunakan radio untuk memasuki jaringan nirkabel
masuk ke jaringan untuk mengakses data yang tidak dienkripsi
Menguping telepon Menggunakan perangkat perekam digital untuk Seseorang merekam pesan dari saluran faks dan
memantau dan merekam saluran faks membuat salinan persis pesan tersebut dengan
memutar ulang rekaman tersebut
Semua skenario ini legal dan sering digunakan oleh departemen dan firma intelijen perusahaan.
Namun, intelijen perusahaan, seperti area lain dalam bisnis, dapat disalahgunakan jika uji tuntas tidak dilakukan
untuk mempertahankan metode penemuan yang legal dan etis. Komputer, jaringan area lokal (LAN), dan Internet telah
mempermudah pencurian rahasia dagang. Informasi kepemilikan seperti formula rahasia, skema manufaktur, rencana
merger atau akuisisi, dan strategi pemasaran semuanya memiliki nilai yang luar biasa. 28 Pencurian rahasia dagang
perusahaan telah meningkat di antara perusahaan teknologi seperti Samsung. Spionase perusahaan diperkirakan
merugikan ekonomi dunia $ 445 miliar setiap tahun — sekitar 1 persen dari pendapatan global. 29 Jika ditemukan, spionase
perusahaan dapat menyebabkan denda berat dan hukuman penjara. Kurangnya keamanan dan pelatihan yang tepat
memungkinkan seseorang menggunakan berbagai teknik untuk mendapatkan akses ke informasi penting perusahaan.
Beberapa teknik untuk mengakses informasi perusahaan yang berharga disertakan dalam Tabel 3–4.
Diskriminasi
Meskipun prasangka ras dan seksual seseorang termasuk dalam domain etika individu, diskriminasi ras dan
seksual di tempat kerja menciptakan masalah etika dalam dunia bisnis. Diskriminasi atas dasar ras, warna kulit,
agama, jenis kelamin, status perkawinan, jenis kelamin
orientasi, status bantuan publik, kecacatan, usia, asal kebangsaan, atau status veteran adalah ilegal di Amerika Serikat.
Selain itu, diskriminasi atas dasar opini politik atau afiliasi dengan serikat pekerja didefinisikan sebagai pelecehan.
Diskriminasi tetap menjadi masalah etika yang signifikan dalam bisnis meskipun beberapa dekade undang-undang
berusaha untuk melarangnya.
Sebuah perusahaan di Amerika Serikat dapat dituntut jika (1) menolak mempekerjakan individu, (2)
mempertahankan sistem ketenagakerjaan yang secara tidak wajar mengecualikan seseorang dari pekerjaan, (3)
memberhentikan seseorang, atau (4) mendiskriminasi seseorang individu sehubungan dengan perekrutan,
persyaratan kerja, promosi, atau hak istimewa kerja yang terkait dengan definisi diskriminasi. Hampir 89.000
dakwaan diskriminasi diajukan
itu Komisi Kesempatan Kerja yang Setara ( EEOC) pada tahun 2014. 30
Diskriminasi ras, jenis kelamin, dan usia adalah sumber utama perdebatan etika dan hukum di tempat kerja. Setelah
didominasi oleh pria Eropa Amerika, angkatan kerja AS saat ini mencakup lebih banyak wanita, orang Afrika-Amerika,
Hispanik, dan minoritas lainnya, serta penyandang cacat dan pekerja yang lebih tua. Kelompok-kelompok ini secara
tradisional menghadapi diskriminasi dan tingkat pengangguran yang lebih tinggi serta tidak diberi kesempatan untuk
mengambil peran kepemimpinan di perusahaan Amerika. Misalnya, hanya lima perusahaan Fortune 500 yang dipimpin oleh
CEO Afrika-Amerika. 31
Bentuk diskriminasi lain melibatkan diskriminasi terhadap individu berdasarkan usia. Itu Diskriminasi Usia dalam
Undang-Undang Ketenagakerjaan secara khusus melarang praktik perekrutan yang mendiskriminasi orang berusia 40
tahun atau lebih, serta yang mengharuskan karyawan untuk pensiun sebelum usia 70 tahun. Undang-undang tersebut
melarang pemberi kerja dengan 20 karyawan atau lebih untuk membuat keputusan ketenagakerjaan, termasuk
keputusan terkait sektor pengurangan tenaga kerja, atas dasar usia atau sebagai akibat dari kebijakan yang mewajibkan
pensiunan setelah usia 40 tahun. Terlepas dari undang-undang ini, tuduhan diskriminasi usia tetap ada di tempat kerja.
Diskriminasi usia menyumbang sekitar 23 persen dari keluhan yang diajukan ke EEOC. 32 Mengingat fakta bahwa hampir
sepertiga pekerja nasional berusia 55 tahun atau lebih, banyak perusahaan perlu mengubah pendekatan mereka
terhadap pekerja yang lebih tua. 33
Untuk membantu membangun tenaga kerja yang mencerminkan basis pelanggan mereka, banyak perusahaan telah
memulai program tindakan afirmatif , yang melibatkan upaya untuk merekrut, mempekerjakan, melatih, dan mempromosikan
individu yang memenuhi syarat dari kelompok yang secara tradisional didiskriminasi berdasarkan ras, jenis kelamin, atau
karakteristik lainnya. Inisiatif semacam itu dapat diberlakukan oleh hukum federal pada majikan yang mengontrak atau
mensubkontrakkan bisnis dengan pemerintah federal, sebagai bagian dari perjanjian penyelesaian dengan badan negara bagian
atau federal, atau dengan perintah pengadilan. 34 Misalnya, Korporasi Seafood McCormick & Schmick membayar penyelesaian
sebesar $ 1,3 juta untuk menyelesaikan gugatan yang mendiskriminasi pekerja Afrika-Amerika. Itu juga mengadopsi prosedur
rekrutmen untuk menarik pelamar kerja Afrika-Amerika. 35
Namun, banyak perusahaan yang secara sukarela menerapkan rencana tindakan afirmatif untuk membangun tenaga kerja yang lebih
beragam. Meskipun banyak orang percaya bahwa tindakan afirmatif memerlukan penggunaan kuota untuk mengatur keputusan
ketenagakerjaan, penting untuk dicatat bahwa keputusan Mahkamah Agung selama dua dekade menjelaskan bahwa tindakan afirmatif
tidak mengizinkan atau memerlukan kuota, diskriminasi terbalik, atau perlakuan yang menguntungkan terhadap perempuan atau
perempuan yang tidak memenuhi syarat. barang mini. Untuk memastikan program affirmative action berjalan dengan adil, Mahkamah
Agung menetapkan standar untuk memandu pelaksanaannya: (1) Harus ada alasan yang kuat untuk mengembangkan program
affirmative action; (2) program tindakan afirmatif harus berlaku hanya untuk kandidat yang memenuhi syarat; dan (3) program tindakan
afirmatif harus dibatasi dan sementara dan oleh karena itu tidak boleh menyertakan "kuota yang kaku dan tidak fleksibel". 36
Diskriminasi juga bisa menjadi masalah etika dalam bisnis ketika perusahaan menggunakan ras atau faktor
pribadi lainnya untuk mendiskriminasi kelompok pelanggan tertentu.
Banyak perusahaan telah dituduh menggunakan ras, disabilitas, jenis kelamin, atau usia untuk menolak layanan atau mengenakan
harga yang lebih tinggi kepada kelompok etnis tertentu. Karyawan juga telah diberhentikan atau ditolak pekerjaannya karena
diskriminasi. Sistem Kesehatan Upper Chesapeake membayar $ 180.000 untuk menyelesaikan gugatan EEOC yang menuduh bahwa
mereka gagal menyediakan akomodasi yang wajar dan mempekerjakan kembali seorang pekerja karena disabilitasnya, meskipun
ulasan kinerja positif dari pekerja tersebut. 37
Pelecehan seksual
Pelecehan seksual adalah bentuk diskriminasi seks yang melanggar Judul VII Undang-Undang Hak Sipil tahun 1964. Judul
VII berlaku untuk pengusaha dengan 15 karyawan atau lebih, termasuk pemerintah negara bagian dan lokal. Pelecehan
seksual dapat didefinisikan sebagai perilaku seksual yang berulang dan tidak diinginkan yang dilakukan pada satu orang oleh
orang lain. Ini mungkin verbal, visual, tertulis, atau fisik dan dapat terjadi antara orang-orang dari jenis kelamin yang berbeda
atau jenis kelamin yang sama. Menampilkan materi seksual eksplisit “dapat menciptakan lingkungan kerja yang tidak
bersahabat atau merupakan pelecehan, meskipun kepemilikan pribadi, membaca, dan berbagi materi semacam itu dilindungi
undang-undang di bawah Konstitusi.” 38 Hampir 30 persen dari dakwaan yang diajukan ke EEOC melibatkan pelecehan
seksual atau diskriminasi kehamilan. 39
Untuk membentuk pelecehan seksual, seorang karyawan harus memahami definisi a

lingkungan kerja yang tidak bersahabat , untuk itu tiga kriteria harus dipenuhi: perilaku itu tidak diinginkan; tindakannya berat, meluas, dan
dianggap oleh penggugat sebagai sangat bermusuhan atau menyinggung sehingga mengubah kondisi kerjanya; dan tingkah lakunya
sedemikian rupa sehingga orang yang berakal sehat akan menganggapnya bermusuhan atau menyinggung. Untuk menegaskan
lingkungan kerja yang tidak bersahabat, seorang karyawan tidak perlu membuktikan bahwa lingkungan tersebut sangat memengaruhi
kesejahteraan psikologisnya atau bahwa hal itu menyebabkan cedera; Masalah yang menentukan adalah apakah tindakan tersebut
mengganggu kinerja kerja penggugat. 40
Pelecehan seksual mencakup pendekatan seksual yang tidak diinginkan (termasuk menyentuh, merasakan, atau
meraba-raba) dan / atau ucapan tidak menyenangkan, merendahkan, atau seksis yang diulang-ulang yang ditujukan kepada
karyawan dengan saran tersirat bahwa status pekerjaan, promosi, atau perlakuan yang disukai target bergantung pada respons
positif dan / atau kerjasama. Hal ini dapat dianggap sebagai gangguan pribadi, praktik ketenagakerjaan yang tidak adil, atau, di
beberapa negara bagian, kesalahan perdata (tort) yang dapat menjadi dasar gugatan terhadap individu yang membuat kemajuan
dan terhadap majikan yang tidak mengambil langkah untuk hentikan pelecehan tersebut. Hukum terutama mementingkan dampak
dari perilaku tersebut dan bukan tujuannya. Sisi penting dari hukum pelecehan seksual adalah fokusnya pada perilaku dan harapan
korban yang wajar. 41 Namun, definisi "masuk akal" bervariasi dari satu negara bagian ke negara bagian lain, seperti halnya konsep
harapan. Selain itu, argumen yang digunakan oleh beberapa orang untuk membela apa yang orang lain sebut sebagai pelecehan
seksual adalah kebebasan berbicara yang diberikan oleh Amandemen Pertama.
Masalah etika utama yang terkait dengan pelecehan seksual adalah hubungan ganda. SEBUAH hubungan ganda didefinisikan
sebagai hubungan pribadi, penuh kasih, dan / atau seksual dengan seseorang yang berbagi tanggung jawab profesional
dengan Anda. Hubungan ganda di mana hubungan tersebut berpotensi menyebabkan konflik kepentingan langsung atau tidak
langsung atau risiko penurunan pertimbangan profesional dapat menjadi masalah etika atau bahkan hukum. 42 Faktor penting
lainnya dalam kasus ini adalah niat. Jika rayuan seksual dalam bentuk apapun dianggap saling menguntungkan, maka tercipta
persetujuan. Masalahnya adalah kecuali jika karyawan atau majikan mendapatkan sesuatu secara tertulis sebelum aksi
romantis dimulai, persetujuan selalu dapat dipertanyakan, dan jika menyangkut pelecehan seksual, tersangka harus
membuktikan persetujuan bersama. Ketika hubungan berakhir, potensi konflik etika meningkat.
Untuk menghindari tuduhan pelanggaran atau pelecehan seksual, perusahaan harus mengambil setidaknya langkah-langkah
berikut:
1. Buat pernyataan kebijakan menamai seseorang di perusahaan sebagai yang paling bertanggung jawab
sible untuk mencegah pelecehan di perusahaan.
2. Tetapkan definisi pelecehan seksual itu termasuk kemajuan yang tidak diinginkan, permintaan
untuk kesenangan seksual, dan perilaku verbal, visual, atau fisik lainnya yang bersifat seksual; yang memberikan contoh
masing-masing; dan mengingatkan karyawan bahwa daftar contoh tidak mencakup semua.
3. Tetapkan kebijakan non-pembalasan yang melindungi pengadu dan saksi.
4. Tetapkan prosedur khusus untuk pencegahan praktik semacam itu pada tahap awal. Namun, jika a
perusahaan membuat prosedur ini secara tertulis, mereka diharapkan oleh hukum untuk melatih karyawan sesuai
dengan mereka, mengukur efeknya, dan memastikan kebijakan ditegakkan.
5. Tetapkan, tegakkan, dan dorong korban pelecehan seksual untuk melaporkan perilaku tersebut kepada individu yang
berwenang.
6. Tetapkan prosedur pelaporan.
7. Pastikan perusahaan memiliki persyaratan pelaporan yang tepat waktu kepada pihak yang berwenang.
Biasanya, ada batasan waktu (mulai dari enam bulan hingga satu tahun) untuk mengajukan pengaduan untuk dakwaan
seksual administratif formal. Namun, kegagalan untuk memenuhi periode keluhan yang lebih pendek (misalnya, 60 hingga 90
hari) sehingga respons dan perbaikan yang cepat dapat terjadi dan untuk membantu memastikan lingkungan bebas
pelecehan dapat menjadi pembelaan perusahaan terhadap tuduhan yang dilalaikan.
Setelah langkah-langkah ini diambil, program pelatihan harus mengidentifikasi dan mendeskripsikan bentuk-bentuk
pelecehan seksual dan memberikan contoh, menguraikan prosedur pengaduan, menjelaskan bagaimana menggunakan prosedur
dan mendiskusikan pentingnya prosedur, mendiskusikan hukuman untuk pelanggaran, dan melatih karyawan tentang kebutuhan
penting untuk tempat kerja yang bebas dari pelecehan, perilaku ofensif, atau intimidasi. Program pelatihan perusahaan harus
mencakup bagaimana menemukan pelecehan seksual; bagaimana menyelidiki keluhan, termasuk dokumentasi yang benar; apa
yang harus dilakukan tentang pelecehan seksual yang diamati, bahkan ketika tidak ada keluhan yang diajukan; bagaimana
menjaga lingkungan kerja seprofesional dan tidak bermusuhan mungkin; bagaimana mengajar karyawan tentang konsekuensi
profesional dan hukum dari pelecehan seksual; dan bagaimana melatih manajemen untuk memahami prosedur tindak lanjut atas
insiden.
Penipuan
Ketika individu terlibat dalam praktik penipuan yang disengaja untuk memajukan kepentingan mereka sendiri daripada
kepentingan organisasi atau kelompok lain, mereka melakukan penipuan. Secara umum,
penipuan adalah komunikasi sengaja apa pun yang menipu, memanipulasi, atau menyembunyikan fakta untuk merugikan orang lain.
Penipuan bisa menjadi kejahatan dan hukuman dapat mengakibatkan denda, penjara, atau keduanya. Penipuan global merugikan
organisasi lebih dari $ 3,7 triliun setahun; rata-rata perusahaan kehilangan sekitar 5 persen pendapatan tahunannya karena penipuan. 43
Misalnya, seorang mantan pemilik bisnis berusia 71 tahun dinyatakan bersalah karena membuat pernyataan palsu pada laporan
inventarisnya sehingga dia bisa mendapatkan kredit untuk bisnisnya — jenis kesalahan yang dikenal sebagai penipuan pengajuan
pinjaman. 44 Gambar 3–1 menunjukkan beberapa cara utama mendeteksi penipuan. Perhatikan bahwa sebagian besar deteksi penipuan
terjadi karena tip, sehingga membuat pelaporan sebagai cara penting untuk mencegah dan mendeteksi penipuan berskala luas. Dalam
beberapa tahun terakhir, penipuan akuntansi telah menjadi masalah etika utama, tetapi seperti yang akan kita lihat, penipuan juga
dapat berhubungan dengan pemasaran dan masalah konsumen.

GAMBAR 3–1 Deteksi Awal Penipuan Kerja
42,2% 2014
Tip 43,3%
2012
40,2%
2010
16,0%
Ulasan Manajemen 14,6%
15,4%
14,1%
Audit internal 14,4%
13,9%
6,8%
Kebetulan 7,0%
8,3%
6,6%
Rekonsiliasi Akun 4,8%
6,1%
4,2%
DetectionMethod
Pemeriksaan Dokumen 4,1%

5,2%
3,0%
Audit Eksternal 3,3%
4,6%
2,6%
Pengawasan / Pemantauan 1,9%
2,6%
2,2%
Noti ed by Law Enforcement 3,0%
1,8%
1,1%
Kontrol TI 1,1%
0,8%
0,8%
Pengakuan 1,5%
1,0%
0,5%
Lain*
1,1%
0% 10% 20% 30% 40% 50%

Persen Kasus
* Kategori lain tidak dimasukkan dalam laporan 2010.
Sumber: Asosiasi Penguji Penipuan Bersertifikat, Report to the Nations on Occupational Fraud and Abuse: 2014 Global Fraud Study, p. 19
Penipuan akuntansi biasanya melibatkan laporan keuangan perusahaan, di mana perusahaan memberikan
informasi penting yang menjadi dasar keputusan investor dan lainnya yang melibatkan jutaan dolar. Jika dokumen berisi
informasi yang tidak akurat, disengaja atau tidak, tuntutan hukum dan hukuman pidana dapat terjadi. Diamond Foods
membayar $ 5 juta untuk menyelesaikan tuduhan SEC bahwa mantan eksekutif sengaja menyesatkan investor dengan
memanipulasi biaya kenari. Manipulasi ini menyebabkan keuangan tampak lebih baik daripada kenyataannya. 45
Penelitian telah menunjukkan bahwa kepala keuangan lebih cenderung memanipulasi laporan akuntansi karena tekanan
dari CEO daripada keuntungan pribadi. 46 Tiga faktor, yang dikenal sebagai segitiga penipuan, tampaknya memprediksi
mengapa orang melakukan penipuan: tekanan, peluang, dan rasionalisasi.
Bidang akuntansi telah berubah secara dramatis selama dekade terakhir. Masalah etika untuk
akuntan saat ini termasuk waktu, pengurangan biaya, permintaan klien untuk mengubah pendapat
mengenai kondisi keuangan atau pembayaran pajak yang lebih rendah, dan persaingan yang
meningkat. Masalah lain yang dihadapi akuntan setiap hari melibatkan kepatuhan terhadap aturan
dan regulasi yang kompleks, kelebihan data, biaya kontinjensi, dan komisi. Kehidupan seorang
akuntan dipenuhi dengan aturan dan data yang harus diinterpretasikan dengan benar, dan karena
tekanan ini dan prediktor etis yang mereka hasilkan, masalah dalam industri akuntansi sedang
meningkat. Sebagai contoh dari kemungkinan masalah etika, akuntan diizinkan untuk mengenakan
biaya berbasis kinerja daripada tarif per jam, 47
Akibatnya, akuntan harus mematuhi kode etik yang ketat yang mendefinisikan tanggung jawab mereka kepada klien
mereka dan untuk kepentingan umum. Kode tersebut juga membahas tentang konsep integritas, objektivitas, kemandirian,
dan kehati-hatian. Terlepas dari standar yang diberikan kode etik, industri akuntansi telah menjadi sumber berbagai
investigasi penipuan dalam beberapa tahun terakhir. Kongres mengesahkan Sarbanes-Oxley Act pada tahun 2002 untuk
mengatasi banyak masalah yang menciptakan konflik kepentingan bagi perusahaan akuntansi yang mengaudit perusahaan
publik. Undang-undang biasanya melarang kantor akuntan menyediakan jasa audit dan konsultasi ke firma yang sama. Selain
itu, undang-undang menetapkan dewan direksi perusahaan harus menyertakan direktur luar yang memiliki pengetahuan
keuangan di komite audit perusahaan.
Salah satu hasil dari Sarbanes – Oxley adalah pembentukan Badan Pengawas Akuntansi Perusahaan Publik
(PCAOB). Organisasi nonprofit ini mengawasi audit perusahaan publik. Maksud dari PCAOB adalah untuk
melindungi investor dan memastikan bahwa publik menerima laporan audit yang akurat. 48 Oleh karena itu, PCAOB
memiliki wewenang untuk mengaudit kantor akuntan publik; menyelidiki kepatuhan perusahaan akuntansi;
menetapkan proses disipliner untuk ketidakpatuhan; menetapkan etika, audit, kendali mutu, dan standar lain untuk
mengaudit perusahaan publik; dan menegakkan kepatuhan dengan Sarbanes – Oxley. 49
Kami membahas PCAOB lebih lanjut di bab berikutnya.

Penipuan pemasaran —Proses menciptakan, mendistribusikan, mempromosikan, dan
harga produk — adalah bidang bisnis lain yang menimbulkan potensi masalah etika. Komunikasi pemasaran yang salah atau
menyesatkan menghancurkan kepercayaan pelanggan pada sebuah perusahaan. Bohong, masalah etika utama yang melibatkan
komunikasi, adalah masalah yang berpotensi signifikan. Dalam komunikasi eksternal dan internal, itu menyebabkan kesulitan etika
karena menghancurkan kepercayaan. T-Mobile membayar $ 90 juta untuk menyelesaikan biaya yang telah ditagih kepada pelanggan
jutaan dolar untuk pesan teks yang tidak diinginkan seperti horoskop. 50 Pemasaran yang menyesatkan juga dapat menghabiskan uang
hasil jerih payah konsumen.
Iklan palsu atau menipu adalah masalah utama dalam komunikasi pemasaran. Seperangkat hukum yang umum di
banyak negara menyangkut iklan yang menipu — yaitu, iklan yang tidak diberi label dengan jelas sebagai iklan. Di Amerika
Serikat, Pasal 5 Undang-Undang Komisi Perdagangan Federal (FTC) membahas iklan yang menipu. Pelanggaran dalam
periklanan berkisar dari klaim yang dibesar-besarkan dan fakta yang dirahasiakan hingga kebohongan langsung, meskipun
kategorisasi klaim iklan yang tidak tepat adalah titik kritisnya. Pengadilan menempatkan iklan yang salah atau menyesatkan ke
dalam tiga kategori: puffery, implied falsity, dan literal falsity.
Hal mengiklankan dapat didefinisikan sebagai iklan yang dilebih-lebihkan, menggertak, dan membual yang tidak akan
diandalkan oleh pembeli yang wajar dan tidak dapat ditindaklanjuti berdasarkan Lanham Act. Misalnya, Divisi Periklanan
Nasional memutuskan bahwa klaim promosi Tropicana sebagai "jus buah dan sayuran terbaik di dunia" adalah contoh iklan
yang menyesatkan daripada iklan yang menyesatkan. 51 Namun, garis antara iklan yang menipu dan iklan yang menipu bisa jadi
kabur. Komisi Perdagangan Federal menyelesaikan dengan empat perusahaan penurunan berat badan untuk
iklan yang menipu setelah menentukan bahwa klaim penurunan berat badan mereka tidak berdasar dan bahwa perusahaan
membuatnya tampak mudah untuk menurunkan berat badan padahal sebenarnya tidak. 52
Kepalsuan tersirat artinya pesan tersebut cenderung menyesatkan, membingungkan, atau menipu publik. Klaim iklan
yang menggunakan kepalsuan tersirat adalah yang secara harfiah benar tetapi menyiratkan pesan lain yang salah. Dalam
kebanyakan kasus, tuduhan kepalsuan yang tersirat hanya dapat dibuktikan melalui survei konsumen yang memakan
waktu dan mahal, yang seringkali hasilnya tidak meyakinkan. Contoh kesalahan tersirat mungkin adalah klaim perusahaan
bahwa produknya memiliki bahan dua kali lebih banyak dalam produknya, menyiratkan bahwa ia bekerja dua kali lebih
baik, padahal pada kenyataannya jumlah bahan tambahan tidak berpengaruh terhadap kinerja.
Karakterisasi klaim iklan sebagai benar-benar salah dapat dibagi menjadi dua subkategori: tes
membuktikan (klaim pendirian), ketika iklan mengutip studi atau tes yang menetapkan klaim tersebut;
dan pernyataan botak (klaim non-pembentukan),
ketika iklan membuat klaim yang tidak dapat dibuktikan, seperti ketika iklan menyatakan produk tertentu lebih unggul
dari produk lain di pasar. Kellogg membayar $ 5 juta untuk menyelesaikan klaim iklan palsu bahwa sereal Rice
Krispies-nya membantu sistem kekebalan anak-anak. Gugatan class action kemudian diajukan terhadap Kellogg
karena memasarkan Kashi-nya sebagai "Semua Alami" atau "Tidak Ada Buatan" ketika mengandung beberapa bahan
sintetis dan buatan. Kellogg membayar $ 5 juta untuk menyelesaikan gugatan dan setuju untuk tidak lagi menggunakan
label ini. 53
Bentuk lain dari penyalahgunaan periklanan melibatkan pembuatan pernyataan yang ambigu — ketika kata-katanya sangat
lemah atau umum sehingga pemirsa, pembaca, atau pendengar harus menyimpulkan pesan yang dimaksudkan pengiklan. "Kata-kata
musang" ini pada dasarnya tidak jelas dan memungkinkan pengiklan untuk menyangkal niat menipu. Kata kerja Tolong adalah contoh
yang baik (seperti dalam ekspresi seperti "membantu mencegah", "membantu melawan," "membantu membuat Anda merasa"). 54 Konsumen
mungkin memandang iklan seperti itu tidak etis karena gagal mengkomunikasikan semua informasi yang diperlukan untuk membuat
keputusan pembelian yang baik atau karena mereka langsung menipu konsumen.
Masalah pelabelan bahkan lebih suram. Misalnya, Kroger setuju untuk menghapus istilah “dibesarkan dalam
lingkungan yang manusiawi” dari paket ayam Simple Truth ketika ditemukan bahwa ayam yang dipasok oleh
Perdue Farms dibesarkan di lingkungan pabrik tradisional. 55 Selain itu, pemasar biji chia difokuskan untuk
membuat klaim yang akurat tentang karakteristik nutrisi biji chia pada labelnya tetapi berhati-hati untuk tidak
membuat klaim tentang dampaknya terhadap kesehatan. Terlepas dari manfaat nutrisinya, tubuh hanya
memproses sedikit nutrisi. Ini membuatnya lebih kompleks untuk mengikat manfaat kesehatan yang sebenarnya
dengan konsumsi biji chia. 56
Periklanan dan komunikasi penjualan langsung juga dapat menyesatkan konsumen dengan menyembunyikan fakta di dalam
pesan. Misalnya, seorang penjual yang ingin menjual polis asuransi kesehatan mungkin mencantumkan sejumlah besar penyakit
yang dicakup oleh polis tersebut tetapi tidak menyebutkan bahwa itu tidak mencakup beberapa penyakit yang umumnya ditanggung.
Memang, area aktivitas penipuan yang tumbuh paling cepat adalah pemasaran langsung, yang menggunakan telepon dan media
digital untuk mengkomunikasikan informasi kepada pelanggan, yang kemudian membeli produk melalui surat, telepon, atau Internet.
Misalnya, CEO Shawn Hogan dari Digital Point Solutions ditangkap dan didakwa menipu eBay sebesar $ 28 juta dalam biaya
pemasaran online. Hogan dipekerjakan untuk menempatkan tautan dan iklan eBay di situs web yang berbeda untuk menghasilkan
lalu lintas untuk eBay, menerima potongan penjualan yang dihasilkan dari upaya pemasarannya. Namun, Hogan telah
mendistribusikan ribuan kode pelacakan, atau cookie, di antara pengguna yang tidak mengetahui sehingga jika pengguna kemudian
melakukan penjualan di eBay, Hogan akan mendapatkan potongan penjualan tanpa benar-benar mempromosikan situs tersebut. 57
Penipuan Konsumen
Penipuan konsumen terjadi ketika konsumen mencoba menipu bisnis untuk keuntungan mereka sendiri. Pengutilan mencakup
37,4 persen dari penyusutan ritel (kerugian yang timbul dari pencurian karyawan, pengutilan, kesalahan administratif, dan
penipuan pemasok) di Amerika Serikat. 58 Konsumen terlibat dalam berbagai bentuk penipuan terhadap bisnis, termasuk
pengalihan label harga, pengalihan item, berbohong untuk mendapatkan diskon terkait usia dan lainnya, dan mengambil
keuntungan dari kebijakan pengembalian yang murah hati dengan mengembalikan barang bekas, terutama pakaian yang telah
usang (dengan label harga masih terpasang). Tabel 3–5 menjelaskan beberapa jenis penipuan konsumen yang umum. Perilaku
konsumen tersebut mempengaruhi toko retail serta konsumen lain yang, misalnya, tanpa disadari mungkin membeli pakaian baru
yang sebenarnya telah dipakai. Pengembalian barang dagangan penipuan diperkirakan menelan biaya sekitar $ 10,9 miliar
setahun. 59
Penipuan konsumen melibatkan penipuan yang disengaja untuk mendapatkan keuntungan ekonomi yang tidak adil oleh
individu atau kelompok atas suatu organisasi. Contoh kegiatan curang termasuk mengutil, kolusi atau duplikasi, dan tipu daya. Kolusi biasanya
melibatkan karyawan yang membantu konsumen dalam penipuan. Misalnya, seorang kasir tidak boleh menelepon semua barang
dagangan atau mungkin memberikan diskon tanpa jaminan. Duplikat mungkin melibatkan konsumen yang melakukan kecelakaan di
toko bahan makanan dan kemudian meminta ganti rugi pada toko tersebut karena kurangnya perhatian terhadap keselamatan.
Konsumen dapat membeli, memakai, dan kemudian mengembalikan item pakaian untuk pengembalian uang penuh. Dalam situasi
lain, konsumen dapat meminta pengembalian dana dengan mengklaim kerusakan. Tipu muslihat dikaitkan dengan orang yang licik
atau memahami perilaku benar / salah tetapi menggunakan trik untuk mendapatkan keuntungan yang tidak adil. Keuntungannya
tidak adil karena orang tersebut berniat untuk melawan perilaku atau hasil yang benar. Meskipun beberapa dari tindakan ini
memerlukan penuntutan hukum, namun sulit untuk dibuktikan, dan banyak perusahaan enggan untuk menuduh pelanggan kejahatan
ketika tidak ada cara untuk memverifikasi kesalahan. Bisnis yang beroperasi dengan filosofi "pelanggan selalu benar" telah
menemukan beberapa konsumen memanfaatkan janji ini dan karena itu telah memodifikasi kebijakan pengembalian untuk
mengekang penggunaan yang tidak adil.
TABEL 3–5 Jenis-jenis Penipuan Konsumen
Jenis penipuan Definisi Contoh
Penipuan ramah Melakukan pembelian besar dengan kartu kredit dan kemudian mengajukan Setelah menerima kiriman besar melalui pos, Melanie mengajukan
klaim penipuan dengan perusahaan kartu kredit. klaim dengan perusahaan kartu kreditnya mengklaim bahwa itu
tidak pernah dikirim.
Arbitrase harga Mengganti barang yang harganya berbeda tetapi serupa Daniel menempatkan hard drive 1-terabyte ke dalam kotak
untuk pengembalian yang lebih tinggi. untuk drive 20-terabyte dan mengembalikannya untuk
pengembalian uang penuh.
Kembalikan penipuan Mengganti item dengan sesuatu yang berbeda dan mengembalikannya Joe mengisi kotak PlayStation dengan batu, menyegelnya
untuk pengembalian dana penuh. kembali, dan menerima pengembalian uang penuh ketika
petugas toko gagal memeriksa barang dagangan.
Wardrobing Mengenakan barang mahal sekali untuk suatu acara dan kemudian Jessica mengenakan gaun mahal ke pesta makan malam dan kemudian
mengembalikannya untuk pengembalian dana penuh. mengembalikannya untuk pengembalian uang penuh.
Mengembalikan barang curian Menerima pengembalian uang penuh atas barang Samantha mencuri beberapa pakaian dan kemudian
yang telah dicuri. mengembalikannya ke pengecer untuk pengembalian dana.
Sumber: Rich Johnson, “Bagaimana Pelanggan Memanfaatkan Pengecer,” Situs Jabber, 24 September 2010, http://www.sitejabber.com/blog/2010/09/24/how-do-customers-take- Advantage-of-retailers/ (diakses 20 Februari 2015).
Pelanggaran Keuangan
Kegagalan untuk memahami dan mengelola risiko etika memainkan peran penting dalam krisis keuangan. Perbedaan
antara keputusan bisnis yang buruk dan pelanggaran bisnis mungkin sulit untuk ditentukan, dan ada garis tipis antara
etika hanya menggunakan insentif keuangan untuk mengukur kinerja dan penggunaan tindakan holistik yang
mencakup etika, transparansi, dan tanggung jawab kepada pemangku kepentingan. Mulai dari CEO hingga pedagang
dan pialang, terdapat insentif finansial yang menggiurkan untuk kinerja di industri keuangan.
Resesi global terbaru sebagian disebabkan oleh kegagalan industri keuangan untuk mengambil tanggung
jawab yang tepat atas keputusannya untuk menggunakan instrumen keuangan yang berisiko dan kompleks.
Celah dalam regulasi dan kegagalan regulator dieksploitasi. Budaya perusahaan dibangun di atas penghargaan
untuk mengambil risiko daripada penghargaan untuk menciptakan nilai bagi pemangku kepentingan. Keputusan
etis lebih didasarkan pada apa yang legal daripada apa yang benar untuk dilakukan. Sayangnya, sebagian
besar pemangku kepentingan, termasuk masyarakat, regulator, dan media massa, tidak selalu memahami sifat
risiko keuangan yang ditanggung bank dan lembaga lain untuk menghasilkan keuntungan. Sifat produk
keuangan yang tidak berwujud membuat sulit untuk memahami transaksi keuangan yang kompleks.
Masalah etika muncul di awal pinjaman subprime, dengan petugas bagian pinjaman menerima komisi untuk
mendapatkan pinjaman dari peminjam tanpa konsekuensi jika peminjam gagal membayar pinjaman. "Pinjaman Liar" segera
dikembangkan untuk menciptakan lebih banyak penjualan dan kompensasi pribadi yang lebih tinggi bagi pemberi pinjaman.
Pemberi pinjaman mendorong peminjam subprime untuk memberikan informasi palsu tentang aplikasi pinjaman mereka agar
memenuhi syarat dan mengamankan pinjaman. Beberapa penilai memberikan nilai rumah yang meningkat untuk
meningkatkan jumlah pinjaman. Dalam kasus lain, konsumen diminta untuk memalsukan pendapatan mereka agar pinjaman
lebih menarik bagi lembaga pemberi pinjaman. Kesempatan untuk melakukan pelanggaran tersebar luas. Para manajer dan
CEO puncak berpuas diri dengan kesalahan tersebut selama keuntungannya bagus. Kongres dan Presiden Clinton
mendorong Fannie Mae dan Freddie Mac untuk mendukung kepemilikan rumah di antara masyarakat berpenghasilan rendah
dengan memberikan hipotek rumah. Sepanjang awal tahun 2000-an, dalam perekonomian dengan nilai rumah yang meningkat
pesat, budaya perilaku tidak etis tidak terlihat bagi kebanyakan orang. Ketika nilai rumah mulai menurun dan individu "terbalik"
pada pinjaman mereka (berhutang lebih dari ekuitas rumah), kegagalan dan perilaku tidak etis dari lembaga peminjaman dan
peminjaman menjadi jelas.
Eksekutif puncak atau CEO pada akhirnya bertanggung jawab atas dampak keputusan karyawan mereka. Inilah sebabnya
mengapa banyak pemimpin mengundurkan diri setelah bencana kesalahan perilaku di sebuah perusahaan. Misalnya, ketua
eksekutif dan maestro hipotek William Erbey dari Ocwen Financial Corp. mengundurkan diri karena dugaan pelanggaran
perusahaan. Menurut tuduhan, Ocwen salah menangani penyitaan, terlibat dalam konflik kepentingan, dan menyalahgunakan
peminjam yang menunggak membayar kembali pinjaman mereka. Sebagai seorang pemimpin, Erbey diharapkan melakukan
pengawasan terhadap perusahaan dan karyawannya untuk memastikan perilaku yang sesuai. 60
Manajemen risiko di industri keuangan terus menjadi perhatian utama. Peningkatan pinjaman mobil subprime dan
penggabungan pinjaman ini menjadi sekuritas telah menimbulkan kekhawatiran di antara beberapa pemangku kepentingan. 61
Pinjaman subprima adalah penyumbang utama krisis keuangan terakhir, membuat sebagian orang percaya bahwa industri
keuangan belum belajar dari masa lalu.
Pelanggaran keuangan yang meluas di masa lalu menyebabkan seruan untuk reformasi keuangan. Dodd – Frank Wall
Street Reform and Consumer Protection Act disahkan pada tahun 2010 untuk meningkatkan akuntabilitas dan transparansi
dalam industri keuangan dan melindungi konsumen dari praktik keuangan yang menipu. Tindakan tersebut membentuk
Perlindungan Keuangan Konsumen
Bureau (CFPB) untuk melindungi konsumen dari produk keuangan yang tidak aman. CFPB diberikan kekuasaan pengawasan
atas pasar kredit. Tanggung jawabnya mencakup membuat produk keuangan lebih mudah dipahami, membatasi praktik
pemberian pinjaman dan kartu kredit yang tidak adil, dan memastikan keamanan produk keuangan sebelum diluncurkan ke
pasar. Dodd – Frank Wall Street Reform and Consumer Protection Act juga memberi regulator federal kekuasaan yang lebih
besar atas perusahaan besar dan lembaga keuangan untuk mencegah mereka terlibat dalam praktik berisiko, atau menjadi
"terlalu besar untuk gagal". Tindakan tersebut juga menuntut tanggung jawab CEO atas perilaku perusahaan mereka.
Perusahaan keuangan besar harus mempertahankan setidaknya setengah dari bonus eksekutif puncak setidaknya selama tiga
tahun. Tujuannya adalah untuk mengaitkan kompensasi dengan hasil keputusan eksekutif dari waktu ke waktu. 62 Kami akan
membahas Dodd – Frank Act dan Biro Perlindungan Keuangan Konsumen secara rinci di Bab 4.
Pedagang
Orang dalam adalah setiap pejabat, direktur, atau pemilik 10 persen atau lebih sekuritas perusahaan. Ada dua jenis pedagang : ilegal
dan legal. Perdagangan orang dalam ilegal adalah pembelian atau penjualan saham oleh orang dalam yang memiliki informasi yang
belum dipublikasikan. Tindakan yang membuat orang dalam melanggar kewajiban fidusia dapat dilakukan oleh siapa saja yang
memiliki akses ke materi non publik, seperti perantara, keluarga, teman, dan karyawan. Selain itu, seseorang yang ketahuan "memberi
tip" kepada orang luar dengan informasi non-publik juga dapat dianggap bertanggung jawab. Untuk menentukan apakah orang dalam
memberi tip secara ilegal, SEC menggunakan Tes Dirks, yang menyatakan jika keterangan rahasia melanggar kepercayaannya dengan
perusahaan dan memahami bahwa ini adalah pelanggaran, dia bertanggung jawab atas perdagangan orang dalam.
Perdagangan orang dalam yang legal melibatkan secara legal membeli dan menjual saham di perusahaan orang dalam itu
sendiri, tetapi tidak setiap saat. Orang dalam harus melaporkan transaksi orang dalam mereka dalam dua hari kerja sejak
tanggal transaksi terjadi. Misalnya, jika orang dalam dijual
10.000 saham pada hari Senin, 12 Juni, dia harus melaporkan penjualan ke SEC pada hari Rabu, 14 Juni. Untuk mencegah
perdagangan orang dalam, orang dalam dicegah untuk membeli dan menjual saham perusahaan mereka dalam periode enam
bulan, dengan demikian mendorong orang dalam untuk membeli saham hanya jika mereka merasa perusahaan akan berkinerja baik
dalam jangka panjang.
Perdagangan orang dalam sering kali dilakukan secara rahasia oleh individu yang berusaha memanfaatkan peluang untuk
memperoleh keuntungan cepat di pasar. Departemen Kehakiman telah menindak perdagangan orang dalam dalam beberapa
tahun terakhir, termasuk merekam panggilan telepon dari pedagang orang dalam untuk mengumpulkan bukti. Pendiri Galleon
Group Raj Rajaratnam dan mantan direktur Goldman Sachs Rajat Gupta keduanya dijatuhi hukuman setelah percakapan telepon
yang direkam secara diam-diam tampaknya melibatkan mereka dalam skema perdagangan orang dalam. Seorang mantan
pedagang di SAC Capital menerima hukuman penjara sembilan tahun karena perdagangan orang dalam, dan perusahaan
membayar denda $ 1,2 miliar. 63 Survei mengungkapkan orang-orang yang terlibat dalam jenis kegiatan ini sering merasa lebih
unggul dari orang lain dan tidak melihat kemungkinan untuk ditemukan atau menghadapi konsekuensi. 64 Namun, keputusan oleh
pengadilan banding federal mungkin membuat keyakinan perdagangan orang dalam lebih sulit. Pengadilan memutuskan bahwa
hukuman harus bergantung pada apakah orang tersebut menerima manfaat nyata dari penggunaan informasi non publik. 65
Hak kekayaan intelektual

Hak kekayaan intelektual melibatkan perlindungan hukum atas kekayaan intelektual seperti musik, buku, dan film. Undang-undang
seperti Undang-undang Hak Cipta tahun 1976, Undang-undang Hak Cipta Milenium Digital, dan Undang-Undang Penangkalan
Pencurian Digital dan Peningkatan Kerusakan Hak Cipta
tahun 1999 dirancang untuk melindungi pencipta kekayaan intelektual. Namun, dengan kemajuan teknologi,
masalah etika masih melimpah di situs web. Misalnya, hingga digugat karena pelanggaran hak cipta dan
selanjutnya mengubah model bisnisnya, Napster. com mengizinkan individu untuk mengunduh musik berhak cipta
untuk penggunaan pribadi tanpa memberikan kompensasi kepada artis.
Keputusan oleh Kantor Hak Cipta Federal (FCO) membantu meletakkan dasar bagi aturan kekayaan intelektual di dunia
digital. FCO memutuskan untuk membuatnya ilegal bagi pengguna web untuk meretas melalui penghalang yang didirikan oleh
pemegang hak cipta di sekitar materi yang dirilis secara online, hanya memungkinkan dua pengecualian. Pengecualian pertama
adalah untuk perangkat lunak yang memblokir pengguna dari menemukan materi cabul atau kontroversial di web, dan yang kedua
adalah untuk orang-orang yang ingin melewati fitur keamanan yang tidak berfungsi dari perangkat lunak atau barang berhak cipta
lainnya yang telah mereka beli. Keputusan ini mencerminkan fakta bahwa pemilik hak cipta biasanya diunggulkan dalam masalah
hak cipta digital. 66
Namun, hak cipta digital terus menjadi masalah kontroversial di Amerika Serikat dan di seluruh dunia, dan
hukum yang ada seringkali sulit untuk ditegakkan. Kira-kira 22 persen dari semua lalu lintas Internet melibatkan
materi berhak cipta, termasuk musik, film, dan acara televisi yang diunduh atau diunggah secara ilegal. 67 Ketika
Cina tumbuh menjadi kekuatan ekonomi, pasar untuk semua jenis barang bajakan, dari DVD hingga obat-obatan
dan bahkan mobil, menjadi industri bernilai miliaran dolar. 68 Secara tradisional, pemerintah China terbukti lemah
dalam melindungi kekayaan intelektual, dan pasar bawah tanah untuk barang bajakan semacam itu — yang dijual
di seluruh dunia — tumbuh dengan pesat. Pengunduh konten ilegal kurang peduli dengan hukum dibandingkan
non-pengunduh dan lebih cenderung terlibat dalam bentuk perilaku ilegal lain seperti mengutil. 69
Meskipun pelanggaran hak atas kekayaan intelektual selalu menimbulkan ancaman bagi perusahaan yang berisiko kehilangan
keuntungan dan reputasi, pelanggaran tersebut juga dapat mengancam kesehatan dan kesejahteraan konsumen. Misalnya,
obat-obatan yang diproduksi secara ilegal, jika dikonsumsi oleh konsumen yang tidak sepengetahuannya, dapat menyebabkan penyakit
bahkan kematian. Penelitian tentang pembajakan perangkat lunak telah menunjukkan bahwa tingkat kesejahteraan ekonomi yang tinggi
dan sektor teknologi maju merupakan penghalang yang efektif untuk pembajakan perangkat lunak. 70 Namun, karena jumlah paten yang
diajukan di China meningkat, begitu pula tuntutan hukum kekayaan intelektual. China mengadakan pengadilan khusus kekayaan
intelektual untuk menangani kasus dugaan pelanggaran yang melibatkan pembajakan perangkat lunak dan pelanggaran hak paten dan
hak cipta. Tampaknya pencurian kekayaan intelektual menjadi masalah yang lebih penting di China saat China mencoba meningkatkan
citra bisnisnya di komunitas internasional. 71
Masalah Privasi
Pendukung konsumen terus memperingatkan konsumen tentang ancaman baru terhadap privasi mereka, terutama dalam
industri perawatan kesehatan dan Internet. Seiring dengan meningkatnya jumlah orang yang menggunakan Internet, area yang
menjadi perhatian terkait dengan penggunaannya juga meningkat. Beberapa masalah privasi yang harus ditangani oleh bisnis
termasuk pemantauan penggunaan teknologi yang tersedia oleh karyawan dan privasi konsumen. Penelitian saat ini
menunjukkan bahwa bahkan ketika bisnis menggunakan diskon harga atau layanan yang dipersonalisasi untuk mendapatkan
informasi, konsumen tetap curiga. Namun, konsumen tertentu tetap bersedia memberikan informasi pribadi meskipun ada
potensi risikonya. 72
Tantangan bagi perusahaan saat ini adalah memenuhi kebutuhan bisnis mereka sekaligus melindungi keinginan
karyawan akan privasi. Hanya ada sedikit perlindungan hukum atas hak privasi karyawan, yang memungkinkan
perusahaan memiliki fleksibilitas tinggi dalam menetapkan kebijakan terkait privasi karyawan saat menggunakan peralatan
perusahaan di properti perusahaan. Misalnya, Undang-Undang Privasi Komunikasi Elektronik tahun 1986 melarang
penyadapan elektronik
komunikasi dan akses ke komunikasi elektronik yang tersimpan. Namun, pengecualian dibuat untuk “masa kerja normal”, dan
secara umum disepakati bahwa pemberi kerja memiliki hak untuk memantau email perusahaan. Selain itu, persetujuan karyawan
juga menghilangkan perlindungan. 73 Dari pemantauan komputer dan perekaman telepon hingga pengawasan video dan pelacakan
satelit GPS, pengusaha menggunakan teknologi untuk mengelola produktivitas mereka dan melindungi sumber daya mereka.
Kemampuan untuk mengumpulkan dan menggunakan data tentang perilaku karyawan menciptakan masalah etis yang terkait
dengan kepercayaan dan tanggung jawab.
Pemantauan elektronik memungkinkan perusahaan untuk menentukan apakah produktivitas berkurang karena karyawan
menghabiskan terlalu banyak waktu untuk aktivitas pribadi. Memiliki informasi ini memungkinkan perusahaan mengambil
langkah-langkah untuk memperbaiki situasi tersebut. Banyak perusahaan memiliki kebijakan yang mengatur penggunaan telepon
pribadi dan Internet pada jam kerja. Selain itu, beberapa perusahaan melacak semuanya mulai dari panggilan telepon dan riwayat
Internet hingga penekanan tombol dan waktu yang dihabiskan karyawan di meja mereka. 74 Satu studi menemukan bahwa 48 persen
profesional telah mengirim email pribadi dari akun email kantor mereka. 75 Ini bisa membuat frustasi bagi pemberi kerja jika mereka
yakin karyawan menghabiskan terlalu banyak waktu untuk urusan pribadi atau menggunakan email pekerjaan mereka untuk
mengirim pesan yang tidak pantas. Namun, pengusaha juga harus berhati-hati. Seperti disebutkan dalam Bab 1, Dewan Hubungan
Perburuhan Nasional telah memutuskan bahwa karyawan dapat menggunakan sistem email perusahaan mereka untuk
pengorganisasian serikat dan komunikasi tentang upah. 76 Melembagakan praktik yang menunjukkan rasa hormat terhadap privasi
karyawan tetapi tidak melepaskan tanggung jawab pemberi kerja membantu menciptakan iklim kepercayaan yang mendorong
peluang untuk menyelesaikan perselisihan karyawan-pemberi kerja tanpa tuntutan hukum. Di sisi lain, jika data pribadi yang
dikumpulkan termasuk informasi medis atau agama, dapat mengakibatkan litigasi.
Ada dua dimensi privasi konsumen: kesadaran konsumen atas pengumpulan informasi dan semakin kurangnya
kontrol konsumen atas bagaimana perusahaan menggunakan informasi pribadi yang mereka kumpulkan. Misalnya, banyak
yang tidak menyadari bahwa Google, Inc., berhak melacak setiap kali Anda mengklik link dari salah satu pencariannya. 77 Pembelian
online dan bahkan penjelajahan web acak dapat dilacak tanpa sepengetahuan konsumen. Di Uni Eropa, situs web yang
menggunakan cookie, atau potongan kecil informasi yang disimpan di komputer pengguna yang dapat mengumpulkan
informasi pribadi, harus terlebih dahulu meminta izin pengguna. 78
Informasi pribadi tentang konsumen sangat berharga tidak hanya bagi bisnis tetapi juga penjahat.
Diperkirakan identitas dicuri setiap dua detik. 79 Informasi pribadi dicuri dan dijual secara online. Meskipun
sebagian dari informasi ini berasal dari sumber seperti profil jejaring sosial, file perusahaan yang dilindungi
dengan buruk adalah sumber utama lainnya.
Organisasi AS melaporkan ratusan pelanggaran keamanan setiap tahun. 80
Perusahaan sedang bekerja untuk menemukan cara untuk meningkatkan kepercayaan konsumen pada situs web mereka.
Misalnya, semakin banyak situs web yang menampilkan segel online dari Better Busi- ness Bureau, yang hanya tersedia untuk
situs yang berlangganan standar tertentu. Stempel serupa tersedia melalui TRUSTe, prakarsa global nirlaba yang mengesahkan
situs web tersebut sesuai dengan prinsipnya. (Kunjungi http://e-businessethics.com untuk lebih lanjut tentang privasi Internet.)
TANTANGAN MENENTUKAN MASALAH ETIS DALAM

BISNIS
Sebagian besar masalah etika tentang bisnis akan terlihat melalui kekhawatiran pemangku kepentingan tentang
suatu peristiwa, aktivitas, atau hasil dari keputusan bisnis. Media massa, kelompok minat khusus, dan individu,
melalui penggunaan blog, podcast, dan lainnya
media yang dihasilkan individu, sering kali menghasilkan diskusi tentang sifat etis dari suatu keputusan. Cara lain untuk
menentukan apakah suatu perilaku atau situasi tertentu memiliki komponen etis adalah dengan bertanya kepada individu
lain dalam bisnis tersebut bagaimana perasaan mereka tentang hal itu dan apakah mereka memandangnya sebagai
tantangan etis. Asosiasi perdagangan dan grup bisnis mandiri seperti Better Business Bureau sering memberikan arahan
bagi perusahaan dalam mendefinisikan masalah etis. Terakhir, penting untuk menentukan apakah organisasi mengadopsi
kebijakan khusus tentang aktivitas tersebut. Suatu aktivitas yang disetujui oleh sebagian besar anggota organisasi, jika
juga merupakan kebiasaan dalam industri, mungkin etis. Masalah, aktivitas, atau situasi yang dapat menahan diskusi
terbuka antara banyak pemangku kepentingan, baik di dalam maupun di luar organisasi,
Namun seiring berjalannya waktu, masalah dapat menjadi masalah etika sebagai akibat dari perubahan nilai-nilai
masyarakat. Misalnya, saat ini big data dan analitik pemasaran menjadi masalah etika baru karena dapat mengurangi karyawan
dan konsumen menjadi pengukuran kuantitatif. Banyak pengusaha mulai menggunakan dasbor digital untuk memperlakukan
karyawan seperti aset organisasi lainnya, menggunakan pengukuran dan prediktabilitas untuk menentukan penyimpangan dari
norma sehingga manajer dapat mengetahui masalah mana yang perlu ditangani. Meskipun hal ini memiliki implikasi yang nyata
untuk memahami perilaku karyawan dan bagaimana hal itu memengaruhi kesuksesan perusahaan, beberapa kritikus percaya
bahwa mengganti manusia dengan komputer dalam keputusan personel tidak dapat diterima. Beberapa juga menunjukkan
bahwa perilaku manusia dapat menjadi kompleks dan mungkin ada pola yang tidak dapat dijelaskan dengan menggunakan
dasbor digital. 81 Menilai integritas karyawan dan kemampuan untuk membuat keputusan etis adalah bidang yang sulit diukur.
Selain itu, keamanan siber menjadi perhatian utama saat ini. Serangan peretas terhadap Sony, Target, Home Depot, dan JP
Morgan menyoroti tanggung jawab bisnis untuk melindungi informasi pribadi konsumen dan karyawan dengan menggunakan
sumber daya untuk mencegah serangan ini.
Begitu pemangku kepentingan memicu kesadaran masalah etika dan individu secara terbuka mendiskusikannya dan
meminta panduan serta pendapat orang lain, seseorang memasuki proses pengambilan keputusan etis, yang kita bahas di Bab
5.
RINGKASAN
Kekhawatiran pemangku kepentingan sangat menentukan apakah tindakan dan keputusan bisnis dianggap etis atau tidak etis.
Ketika pemerintah, komunitas, dan masyarakat terlibat, apa yang dulunya hanya masalah etika dapat dengan cepat menjadi
masalah hukum. Para pemegang saham tanpa disadari dapat mempersulit perilaku etis bisnis dengan menuntut manajer
membuat keputusan untuk meningkatkan pendapatan jangka pendek, sehingga mempertahankan atau meningkatkan nilai
saham mereka.
Langkah pertama untuk memahami etika bisnis adalah mengembangkan kesadaran masalah etika, yaitu belajar
mengidentifikasi masalah pemangku kepentingan mana yang mengandung komponen etika. Karakteristik pekerjaan,
budaya perusahaan atau lokal, dan masyarakat tempat seseorang berbisnis semuanya dapat menciptakan masalah etika.
Mengenali masalah etika penting untuk memahami etika bisnis dan oleh karena itu untuk menciptakan program etika dan
kepatuhan yang efektif yang meminimalkan perilaku tidak etis. Pelaku bisnis harus memahami konstanta moral universal
dari kejujuran, keadilan, dan integritas. Tanpa merangkul konsep-konsep ini, menjalankan bisnis menjadi sulit.
Keadilan adalah kualitas menjadi adil, setara, dan tidak memihak, dan tumpang tindih dengan konsep keadilan, kesetaraan, dan persamaan.
Tiga elemen fundamental yang memotivasi orang untuk bersikap adil adalah kesetaraan, timbal balik, dan optimalisasi. Kesetaraan
berkaitan dengan bagaimana kekayaan itu
didistribusikan di antara karyawan dalam perusahaan, negara, atau global; timbal balik berkaitan dengan pengembalian bantuan
yang kira-kira sama nilainya; dan integritas mengacu pada karakter seseorang dan terdiri dari dua bagian dasar, hubungan formal
yang dimiliki seseorang dengan dirinya sendiri dan seperangkat terminal, atau nilai tahan lama seseorang, yang darinya dia tidak
menyimpang.
Masalah etika adalah masalah, situasi, atau peluang yang mengharuskan individu, kelompok, atau organisasi
untuk memilih di antara beberapa tindakan yang harus dievaluasi sebagai benar atau salah, etis atau tidak etis.
Sebaliknya, dilema etika tidak memiliki solusi hak atau etika.
Penyalahgunaan waktu dan sumber daya perusahaan — terutama sumber daya komputer —
telah menjadi masalah etika utama. Perilaku kasar atau mengintimidasi termasuk ancaman fisik,
tuduhan palsu, sikap menjengkelkan, sumpah serapah, penghinaan, teriakan, kekerasan,
mengabaikan seseorang, dan tidak masuk akal. Suap adalah praktik menawarkan sesuatu (biasanya
uang) untuk mendapatkan keuntungan ilegal. Konflik kepentingan terjadi ketika individu harus memilih
apakah akan mengutamakan kepentingan mereka sendiri, kepentingan organisasi, atau kelompok
lain. Intelijen perusahaan adalah pengumpulan dan analisis informasi tentang pasar, teknologi,
pelanggan, dan pesaing, serta tren sosial ekonomi dan politik eksternal. Alat intelijen perusahaan ada
banyak.
Masalah etika / hukum lainnya adalah diskriminasi, yang ilegal di Amerika Serikat jika terjadi atas dasar ras, warna
kulit, agama, jenis kelamin, status perkawinan, orientasi seksual, status bantuan publik, kecacatan, usia, asal negara, atau
veteran status. Selain itu, diskriminasi atas dasar opini politik atau afiliasi dengan serikat pekerja didefinisikan sebagai
pelecehan. Pelecehan seksual adalah salah satu bentuk diskriminasi jenis kelamin. Untuk membangun tenaga kerja yang
mencerminkan basis pelanggan mereka, banyak perusahaan memulai program tindakan afirmatif. Secara umum, penipuan
adalah komunikasi yang bertujuan untuk menipu, memanipulasi, atau menyembunyikan fakta untuk menciptakan kesan yang
salah. Ada beberapa jenis penipuan: akuntansi, pemasaran, dan konsumen.
Orang dalam adalah setiap pejabat, direktur, atau pemilik 10 persen atau lebih dari suatu kelas sekuritas perusahaan.
Ada dua jenis perdagangan orang dalam: legal dan ilegal. Hak kekayaan intelektual melibatkan perlindungan hukum atas
kekayaan intelektual seperti musik, buku, dan film. Pendukung konsumen terus memperingatkan konsumen tentang ancaman
baru terhadap privasi mereka.
KETENTUAN PENTING UNTUK DITINJAU
integritas 63 penyuapan 70
kejujuran 63 penyuapan aktif 70
keadilan 64 penyuapan pasif 70
persamaan 64 pembayaran fasilitasi 70
timbal balik 64 intelijen perusahaan 71
optimasi 65 peretasan 72
isu etika 65 peretasan sistem 72
dilema etika 65 peretasan jarak jauh 72
perilaku kasar atau mengintimidasi 66 peretasan fisik 72
bohong 69 rekayasa sosial 72
konflik kepentingan 69 selancar bahu 72

menebak kata sandi 72 penipuan 75
tempat sampah menyelam 72 penipuan akuntansi 76
amat besar 72 penipuan pemasaran 77
menguping telepon 72 hal mengiklankan 77
diskriminasi 72 kepalsuan tersirat 78
Komisi Kesempatan Kerja yang Setara 73 benar-benar salah 78
Diskriminasi Usia dalam Undang-Undang Ketenagakerjaan 73 masalah pelabelan 78
program tindakan afirmatif 73 penipuan konsumen 79
pelecehan seksual 74 pedagang 81
lingkungan kerja yang tidak bersahabat 74 hak kekayaan intelektual 81
hubungan ganda 74 masalah privasi 82

MENYELESAIKAN TANTANGAN BISNIS YANG ETIS *
Daniel baru saja lulus dari Michigan University dan mendapatkan pekerjaan “Tidak ada pertanyaan tentang itu. Dalam hal bacon, rasa Uber tidak ada
sebagai copywriter di Young, Olsen, Lindle, and Olson (YOLO) Advertising yang duanya. Jika orang akan makan bacon, mengapa tidak makan yang terbaik?
ditugaskan di salah satu akun anak perusahaan di Delicious Uber Bacon Bahkan jika serangan jantung menunggu untuk terjadi, ”canda Kunies.
Ingredients Extraordinaire Corporation. Konglomerat ini pada dasarnya adalah
produsen pemrosesan makanan yang dimulai 100 tahun yang lalu dengan Keesokan harinya, Chloe bertanya pada Daniel bagaimana
daging babi di Midwest. Penjualan perusahaan secara keseluruhan untuk daging hasilnya. Dia menjelaskan percakapan mereka dan menyatakan
sapi, ayam, babi, dan makanan laut lebih dari $ 750 juta setiap tahun. YOLO keprihatinannya atas fakta bahwa Ms. Kunies saat ini adalah seorang
mempertimbangkan banyak pilihan periklanan dan memilih juru bicara selebriti. vegetarian, dan dia mengaitkan tingginya kolesterol dengan bacon
Itu berarti Daniel akan bekerja dengan Gloria Kunies sebagai pendukung Uber. Daniel merasa lega ketika dia melihat kekhawatiran di wajah
selebritis. Ms. Kunies adalah seorang aktris yang terkenal, sangat dicintai, muda, Chloe, tetapi segera menyadari kekhawatirannya adalah tentang
dan bersemangat dengan banyak pengikut yang lebih muda. Nyonya Kunies yang menarik keluar dari iklan. Daniel meyakinkan
Chloe bahwa Nn. Kunies masih ingin mempromosikan produk
tersebut, tetapi tampaknya kontradiksi memiliki vegetarian yang
Chloe, Presiden YOLO, meminta Daniel untuk masuk ke mempromosikan bacon. Chloe menanggapi dengan mengatakan
kantornya. “Daniel, akun baru ini adalah awal yang baik untukmu. selama Ms. Kunies pernah makan bacon pada suatu saat dalam
Kami biasanya tidak membiarkan copywriter baru menangani akun hidupnya dan menganggapnya sebagai produk yang baik, tidak ada
sendiri, tetapi Anda telah terbukti sebagai karyawan yang cakap. bedanya apakah dia saat ini makan bacon. Dia melanjutkan,
Tugas Anda di akun ini adalah menulis salinan untuk iklan “Kadang-kadang dalam periklanan, Anda harus menambahkan satu
menggunakan testimonial produk Ms. Kunies. Salinannya perlu putaran pada pesan yang Anda komunikasikan agar sesuai dengan
dibuat sebagai kesaksian, dengan sasaran pasar anak usia 17 produk yang Anda jual.
hingga 30 tahun. Ibu Kunies telah menandatangani pernyataan
tertulis sebagai pengguna produk yang bonafid. Naskah harus
menonjolkan kesaksiannya terhadap kualitas, nilai, dan cita rasa
daging. Saya ingin Anda bertemu dengannya besok sehingga Saat Daniel berjalan pulang malam itu, dia bertanya-tanya bagaimana
Anda dapat memulai proses penulisan dan memahami dia akan menulis iklan ini. Dia tidak ingin memulai karirnya dengan cara
kepribadiannya untuk membuat naskah pesan. Habiskan sisa hari yang tidak jujur, tetapi dia juga ingin menghasilkan pekerjaan yang
itu dengan membenamkan diri dalam biografinya dan meneliti dia menyenangkan atasannya. Ia mencoba memikirkan cara-cara kreatif untuk
di Internet. menutupi kontradiksi dari iklan tersebut. Mungkin dengan humor? Dia
bertanya pada dirinya sendiri apakah pendekatan ini masih akan terasa tidak
jujur Keesokan paginya Daniel akan bertemu dengan Ms. Kunies dan
Keesokan harinya pada pertemuan mereka, Daniel bertanya padanya apakah Chloe tentang apa yang telah dia tulis sejauh ini.
dia benar-benar telah mencicipi bacon. Ibu Kunies menjawab, “Ya, secara teknis dan
legal saya telah mencoba Uber. Faktanya, saya telah menjadi penggemar berat
sejak saya masih kecil. Bacon adalah makanan favoritku. Saya telah melakukan
beberapa testimonial di masa lalu dan mengetahui aturan American Advertising
PERTANYAAN | LATIHAN
Federation (AAF). Saya tahu selama komentar saya didasarkan pada penggunaan
pribadi yang dapat diverifikasi, pesan tersebut tidak dapat dianggap menipu. 1. Jelaskan masalah etika yang dihadapi Daniel.
Padahal, bacon Uber sudah menjadi favorit saya sejak saya masih kecil. Baru 2. Apakah situasi ini dengan cara apapun melanggar konsep keadilan,
sebulan yang lalu saya menjadi vegetarian. Makan semua bacon itu selama kejujuran, dan integritas?
beberapa dekade benar-benar meningkatkan kolesterol saya. " 3. Jika iklan tersebut tidak melanggar hukum apapun, lalu
mengapa Daniel harus khawatir? Apa kemungkinan
konsekuensi dari iklan tersebut?
“Jadi, Anda merasa nyaman mendukung Uber meskipun Anda tidak *
Kasus ini sangat hipotetis; kemiripan apa pun dengan orang, perusahaan, atau situasi
memakannya sekarang?” tanya Daniel. nyata adalah kebetulan.
>>> PERIKSA EQ ANDA
Periksa EQ Anda, atau Ethics Quotient, dengan melengkapi yang berikut ini. Nilai kinerja Anda untuk mengevaluasi pemahaman Anda secara
keseluruhan tentang materi bab.
1. Bisnis dapat dianggap sebagai permainan yang dimainkan orang, seperti bola basket atau tinju. Iya Tidak
2. Masalah etika utama dalam organisasi terkait dengan penipuan, diskriminasi, kejujuran, dan
keadilan, konflik kepentingan, dan privasi. Iya Tidak

sekitar 4,25 jam per minggu.
3. Hanya 10 persen karyawan yang mengamati perilaku kasar di tempat kerja. Iya Tidak
penipuan dan manipulasi fakta disembunyikan untuk menciptakan kesan palsu yang menyebabkan kerugian. 5. Ya. Diperkirakan rata-rata karyawan mencuri
4. Penipuan terjadi jika ada kesan palsu, yang menyembunyikan fakta. Iya Tidak
Tabel 3–1, 18 persen karyawan mengamati perilaku kasar di tempat kerja. 4. Tidak. Penipuan harus disengaja dan bukan tidak disengaja, dan terjadi jika
Penipuan, diskriminasi, kejujuran dan keadilan, konflik kepentingan, dan privasi adalah beberapa masalah etika utama yang dihadapi bisnis. 3. Tidak. Menurut
5. Pencurian waktu adalah jenis pelanggaran utama. Iya Tidak
JAWABAN 1. Tidak. Orang tidak mandiri secara ekonomi dan tidak dapat menarik diri dari permainan bisnis. 2. Ya.
CATATAN AKHIR
1. Anupreeta Das, “Kerusuhan NetJets Membuat Warren Buffett Jarang 13. "Subway memimpin industri makanan cepat saji dengan pekerja yang bergaji rendah," CNNMoney,
Langka,” The Wall Street Journal, 5 Januari 2015, 1 Mei 2014, http: //money.cnn. com / 2014/05/01 / berita / ekonomi / kereta bawah
http://www.wsj.com/articles/netjets-unrest-puts-warren- tanah-pelanggaran-perburuhan /
buffett-in-a-rare-pinch-1420485740 (diakses Februari (diakses 24 Februari 2015).

10, 2015). 14. Adam Piore, "Kick Me or Don't," Bloomberg Businessweek,
2. Tennille Tracy, "FDA Flags Danger of Caffeine Powder", 26 November – 2 Desember 2012 93–95 ; Melissa Korn, "Bullying
The Wall Street Journal, 17 Desember 2014, A8. adalah Buzzkill untuk Collegues, Juga,"
3. Vernon R. Loucks, Jr., “Seorang CEO Melihat pada Etika,” Bisnis The Wall Street Journal, 18 Juli 2012, http: // blog.
Horizons 30, 2 (1987): 4. wsj.com/atwork/2012/07/18/bullying-is-a-buzzkill-
4. Eric H. Beversluis, “Apakah Tidak Ada Yang Disebut Etika Bisnis?” Jurnal for-colle-too / (diakses 10 Februari 2015); Pusat Kanada untuk
Etika Bisnis 6, 2 (1987): 81–88. Diterbitkan ulang atas izin Kluwer Kesehatan dan Keselamatan Kerja, “Bullying di Tempat Kerja,”
Academic Publishers, Dordrecht, Holland. http://www.ccohs.ca/ oshanswers / psychosocial / bullying.html
(diakses
5. Kevin Clark, "Pasukan Penggemar Sejarah Bill Belichick," 10 Februari 2014); Anita Bruzzese, Gannett, “On the Job: How to
The Wall Street Journal, 29 Januari 2015, http: // Battle Bullying at Work,” USA Today,
www.wsj.com/articles/belichicks-army-of-history- 9 Desember 2012, http://www.usatoday.com/story/ money /
buffs-1422556828 (diakses 10 Februari 2015); “Super Bowl: Bill Belichick columnist / bruzzese / 2012/12/05 / on-the-job-
dan Tom Brady menuju kemenangan keempat,” BBC, 1 Februari 2015, bully-work / 1749697 / (diakses 10 Februari
http://www.bbc.com/ sport / 0 / american-football / 31056519 (diakses 2015); Anita Bruzzese, “Tempat Kerja Menjadi Halaman Sekolah Baru
Februari untuk Pengganggu, USA Today, 24 Agustus 2011,
10, 2015); Damon Hack, “Untuk Pelatih Patriots, Perang Diputuskan Sebelum http://usatoday30.usatoday.com/money/jobcenter/
Pertandingan,” The New York Times, Februari tempat kerja / bruzzese / 2011-08-24-bully-bosses-menyusul-
3, 2005, http://www.nytimes.com/2005/02/03/sports/ tempat kerja_n.htm (diakses 10 Februari 2015); Emily Kimber,
football / 03belichick.html? fta = y (diakses 10 Februari “Menangani Penindas di Tempat Kerja,” Canadian Living, http://www.canadianliving.com/life/work/
2015).
6. Mike Downey, "Deflate-gate: Akankah suasana keluar dari skandal dealing_with_workplace_bullies.php (diakses Februari
palsu?" CNN, 23 Januari 2015, http: // www. 10, 2015); Suzanne Lucas, “Mengapa Penindasan di Tempat Kerja Harus
cnn.com/2015/01/19/opinion/downey-football-deflate- Legal,” Money Watch, 23 Maret 2011, http: //
investigasi / (diakses 10 Februari 2015); Associated Press, "NFL www.cbsnews.com/8301-505125_162-44941976/why-
menangguhkan game Patriots QB Tom Brady 4 karena bola sepak yang tempat kerja-bullying-should-be-legal / (diakses Februari
kempes", Fox News, 11 Mei 2015, http: // www. 10, 2015).
foxnews.com/sports/2015/05/11/nfl-suspends-patriot- 15. I. Niedhammer, S. David, S. Degioanni, A. Drummond, dan P. Philip,
qb-tom-brady-4-games-for-deflated-footballs / (diakses "Penindasan di tempat kerja dan gangguan tidur: Temuan dari survei
27 Juli 2015). cross-sectional skala besar pada populasi pekerja Prancis," Tidur 32, 9
7. Steven Greenhouse, "Para pekerja dan kritikus menyambut kenaikan gaji (2009): 1211–1219.
Walmart, tetapi masih banyak yang harus dilakukan," Penjaga, 23 Februari
2015, http: //www.theguardian. com / bisnis / 2015 / feb / 23 / 16. Carolyn Kinsey Goman, "Apakah Bos Anda Seorang Pengganggu?"
pekerja-aktivis-walmart- Forbes, 6 April 2014, http://www.forbes.com/sites/

kenaikan gaji (diakses 24 Februari 2015). carolkinseygoman / 2014/04/06 / is-your-boss-a-bully /
8. Michael Rapoport, "SEC, Empat Besar Kantor Akuntan di China Menyelesaikan (diakses 15 Januari 2015).
Sengketa," The Wall Street Journal, Februari 17. M. Claybourn, "Hubungan antara Pelepasan Moral,
6, 2015, http://www.wsj.com/articles/sec-big-four- Karakteristik Kerja, dan Pelecehan di Tempat Kerja", Jurnal
firma-akuntansi-di-cina-penyelesaian-sengketa-1423237083 Etika Bisnis 100, 2 (2011): 283–301.
(diakses 10 Februari 2015).
9. William Atkinson, "Mencuri waktu", BNet, November 18. “RUU Tempat Kerja yang Sehat,” http: // www.
2006, http://cf.rims.org/MGTemplate.cfm?Section=M Healthyworkplacebill.org/index.php (diakses Februari

agArchive & NavMenuID = 304 & template = / Majalah / 10, 2015).
DisplayMagazines.cfm & Archive = 1 & IssueID = 283 & AID 19. Barbara Safani, "Bullying at Work a Growing Trend,"
= 3224 & Volume = 53 & ShowArticle = 1 (diakses Februari Pekerjaan AOL, 24 Januari 2011, http://jobs.aol.com/articles /
10, 2015). 2011/01/24 / bullying-at-work-a-grow-trend /
10. Perusahaan Coca-Cola, Kode Perilaku Bisnis: Bertindak (diakses 10 Februari 2015).
Di Seluruh Dunia, p. 13. 20. David Streitfeld, "Kasus Antitrust Tanpa Perburuan EBay Menyelesaikan," The
11. “Branson: Ambil liburan sebanyak yang kamu mau!” New York Times, 1 Mei 2014, http: // www.
CNNMoney, 24 September 2015, http: //money.cnn. com / nytimes.com/2014/05/02/technology/ebay-settles-
2014/09/24 / berita / perawan-liburan-branson / antitrust-case-over-no-poaching-deal.html (diakses
(diakses 24 Februari 2015). 10 Februari 2015).
12. Steven Greenhouse, "Lebih Banyak Pekerja Mengklaim 'Pencurian Upah'," The 21. Hannah Karp, "Ticketmaster Setuju untuk Penyelesaian Sementara," The
New York Times, 31 Agustus 2014, http: // Wall Street Journal, 2 Juni 2014, http: //
www.nytimes.com/2014/09/01/business/more-workers- www.nytimes.com/2014/05/02/technology/ebay-settles-
are-claiming-wage-theft.html? _r = 0 (diakses Februari antitrust-case-over-no-poaching-deal.html (diakses
24, 2015). 10 Februari 2015).
22. “GAO Document B-295402,” Lockheed Martin Corporation, 18 36. Debbie M. Thorne, OC Ferrell, dan Linda Ferrell,
Februari 2005, http://www.gao.gov/ decision / bidpro / Bisnis dan Masyarakat: Pendekatan Strategis terhadap Tanggung Jawab Sosial
295402.htm (diakses 10 Februari, dan Etika, Edisi ke-4. (Mason, OH: Selatan-
2015). Western Cengage Learning, 2011), 182.

23. Samuel Rubenfeld, “The Morning Risk Report: Bribery Act Review 37. US Equal Employment Opportunity Commission, “Upper Chesapeake Health
Mempertimbangkan Pengecualian Pembayaran Fasilitasi,” System akan Membayar $ 180.000 untuk Menyelesaikan Tuntutan Diskriminasi
The Wall Street Journal, 31 Mei 2013, http: //blogs.wsj. com / Disabilitas EEOC,” 15 April
riskandcompliance / 2013/05/31 / the-morning- 2014, http://www.eeoc.gov/eeoc/newsroom/release/4-15-
laporan-risiko-suap-tindakan-tinjauan-pertimbangkan-fasilitasi- 14a.cfm (diakses 10 Februari 2015).
payment-exception / (diakses 10 Februari 2015). 38. Paula N. Rubin, “Civil Rights and Criminal Justice: Primer on Sexual
24. Chad Bray, "Ralph Lauren Corp. Menyelesaikan Pemeriksaan Suap," Harassment Series: NIJ Research in Action,” Oktober 1995,
The Wall Street Journal, 22 April 2013, http: //online.wsj. com / article / https://www.ncjrs.gov/txtfiles/ harass.txt (diakses 10 Februari 2015
SB1000142412788732423530457843870409 ).
3187288.html? Mod = googlenews_wsj (diakses Februari 39. US Equal Employment Opportunity Commission, “EEOC Releases Tahun
10, 2015). Fiskal 2014 Data Penegakan dan Litigasi,” 4 Februari 2015,
25. Staf The Economist, "Pekerjaan Cangkok," The Economist, http://www.eeoc.gov/eeoc/newsroom/ release / 2-4-15.cfm (diakses 10
6 Desember 2014, hal. 73. Februari 2015).
26. Departemen Kehakiman Amerika Serikat, “Ketentuan Anti-Penyuapan 40. Zabkowicz v. West Bend Co., 589 Sup. F. 780, 784, 35
Undang-Undang Praktik Korupsi Asing,” http://acfcs.org/ wp-content / uploads EPD Par. 34, 766 (ED Wis. 1984).
/ 2012/05 / FCPA-DoJ-Laypersons- 41. Iddo Landau, "Hukum dan Pelecehan Seksual," Bisnis
Guide.pdf (diakses 10 Februari 2015). Ethics Quarterly 15, 2 (2005): 531–536.
27. Reuters, "Alcoa akan Membayar $ 384 Juta untuk Melunasi Biaya Suap," The 42. RA Lindsay, “Peningkatan dan Keadilan: Masalah dalam
New York Times, 9 Januari 2014, http: // Menentukan Persyaratan Keadilan dalam
www.nytimes.com/2014/01/10/business/alcoa-to-pay- Transformed Society, " Jurnal Etika Kennedy Institute 15,
384-juta-untuk-menyelesaikan-biaya-suap.html (diakses 1 (2005): 3–38.
10 Februari 2015). 43. Asosiasi Penguji Penipuan Bersertifikat, Laporkan ke
28. Ira Winkler, Spionase Perusahaan: Apa Artinya, Mengapa Nations on Occupational Fraud and Abuse: 2014 Global
Yang Terjadi di Perusahaan Anda, Apa yang Harus Anda Lakukan tentang Itu Studi Penipuan ( Austin, TX: Association of Certified Fraud Examiners,
(New York: Prima, 1997). 2014), 8.
29. Ellen Nakashima dan Andrea Peterson, "Laporan: Kejahatan dunia maya 44. AP, "Mantan pemilik bisnis Missouri mengakui penipuan bank," Pengiriman
dan spionase menghabiskan biaya $ 445 miliar per tahun," The Pos St-Louis, 18 Februari 2015, http: //
Washington Post, 9 Juni 2014, http: // www.stltoday.com/news/state-and-regional/missouri/
www.washingtonpost.com/world/national-security/ mantan-missouri-bisnis-pemilik-mengakui-menipu-
laporan-kejahatan siber-dan-spionase-biaya-445-miliar- bank / article_ce632d7e-ad2e-5096-a6e8-7756724d4101.
setiap tahun / 2014/06/08 / 8995291c-ecce-11e3-9f5c- html (diakses 24 Februari 2015).
9075d5508f0a_story.html (diakses 10 Februari 2015). 45. Sarah N. Lynch, "Diamond Foods akan membayar $ 5 juta untuk menyelesaikan
30. US Equal Employment Opportunity Commission, “Charge Statistics: kasus penipuan SEC," Reuters, 9 Januari 2014, http: //
TA 1997 Through FY 2014,” http: // www.reuters.com/article/2014/01/09/us-diamond-sec-
eeoc.gov/eeoc/statistics/enforcement/charges.cfm accountingfraud-idUSBREA0813020140109 (diakses

(diakses 10 Februari 2015). 10 Februari 2015).
31. “Ketua & CEO Afrika-Amerika Fortune 500 46. Mei Feng, Weili Ge, Shuqing Luo, dan Terry Shevlin, “Mengapa
Perusahaan, " Profil Kulit Hitam: Pengusaha + Eksekutif, CFO terlibat dalam akuntansi material
29 Januari 2015, http: //www.blackentrepreneurprofile. com / manipulasi? " Jurnal Akuntansi dan Ekonomi 51,
fortune-500-ceos / (diakses 10 Februari 2015). 1–2 (2011): 21–36.
32. Jena McGregor, "Dalam perekonomian yang membaik, apakah diskriminasi usia 47. Cassell Bryan-Low, "Kantor Akuntan Menghadapi Serangan Balik atas Penampungan
menjadi lebih baik atau lebih buruk?" The Washington Post, 25 Juli 2014, Pajak yang Mereka Jual," The Wall Street Journal
http://www.washingtonpost.com/ blog / on-leadership / wp / 2014/07/25 / online, 7 Februari 2003, http://online.wsj.com/article/

in-an-improvement- SB1044568358985594893.html? mod = googlewsj (diakses
ekonomi-adalah-usia-diskriminasi-menjadi-lebih-baik-atau-lebih buruk / 10 Februari 2015).
(diakses 10 Februari 2015). 48. Dewan Pengawas Akuntansi Perusahaan Publik, “Tentang PCAOB,”
33. “AARP Best Employers for Workers over 50: About the Program,” AARP Juni http://pcaobus.org/About/Pages/default.aspx
2013, http://www.aarp.org/ work / employee-benefits / info-09-2009 / (diakses 24 Februari 2015).
about_the_best_ 49. Komisi Sekuritas dan Bursa, “Dewan Pengawas Akuntansi
Employers_program.html (diakses 10 Februari 2015). Perusahaan Publik (PCAOB),” http: //www.sec. gov / Answers /
34. CivilRights.org, “Tindakan Afirmatif?” Kepemimpinan pcaob.htm (diakses 24 Februari 2015).
Konferensi, 2015, http://www.civilrights.org/resources/ civilrights101 50. Edward Wyatt, "T-Mobile akan Membayar $ 90 Juta untuk Menyelesaikan
/ affirmaction.html (diakses 10 Februari Klaim Tagihan Telepon yang Salah," The New York Times, 19 Desember
2015). 2014, http: //www.nytimes. com / 2014/12/20 / technology /
35. Komisi Kesetaraan Kesempatan Kerja AS, “McCormick & Schmick's akan t-mobile-to-pay-90-
Membayar $ 1,3 Juta dan Memberikan Pertolongan Hukum yang Signifikan juta-untuk-menyelesaikan-klaim-biaya-telepon-salah.html (diakses 10
untuk Menyelesaikan Gugatan Diskriminasi Ras Kelas EEOC,” 12 September Februari 2015).
2014, http: // www. eeoc.gov/eeoc/newsroom/release/9-12-14a.cfm (diakses 51. ASRC, “NAD Menentukan Tropicana Ad Is Puffery Mengikuti Tantangan
Campbell,” 30 Juli 2013, http: //
10 Februari 2015). www.asrcreviews.org/2013/07/nad-determines-tropicana-
ad-is-puffery-following-campbell-challenge / (diakses subprime-auto-pinjaman-obligasi-disebut-bagian-kecil-dari-pinjaman-
24 Februari 2015). ekspansi (diakses 10 Februari 2015).

52. Alison Young, "FTC menggunakan produk untuk mengontrol berat badan," USA 62. Jennifer Liberto dan David Ellis, "Reformasi Wall Street: Apa yang ada di
Today, 8 Januari 2014, 1B. tagihan," CNN Money.com, 30 Juni 2010, http: //
53. Associated Press, "Suit Prompts Kellogg's to Drop 'Natural' Labels on money.cnn.com/2010/06/25/news/economy/whats_in_
Kashi Products," NBC News, Mungkin the_reform_bill / index.htm (diakses 10 Februari 2015).
8, 2014, http://www.nbcnews.com/business/consumer/ 63. Matthew Goldstein, "Martoma, Mantan Pedagang Modal SAC, Mendapat 9 Tahun
setelan-petunjuk-kelloggs-drop-natural-label-kashi- Penjara," The New York Times, September
products-n100391 (diakses 24 Februari 2015); "Hall of Fame Produk yang 8, 2014, http://dealbook.nytimes.com/2014/09/08/hours-
Terlalu Bagus untuk Menjadi Benar," Waktu, sebelum-hukuman-us-hakim-mengatakan-cohen-perdagangan-harus-
6 Oktober 2011, http://business.time.com/2011/10/11/14- count-against-martoma / (diakses 15 Januari 2015).

produk-dengan-iklan-terkenal-menyesatkan- 64. Jason Zweig, "Perdagangan Orang Dalam: Mengapa Kita Tidak Bisa Membantu Diri
klaim / slide / kelloggs-rice-krispies-cereals / (diakses Sendiri," The Wall Street Journal, 2 April 2011, http: //
24 Februari 2015); Federal Trade Commission, “Investigasi FTC atas Klaim online.wsj.com/article/SB10001424052748704530204576
Iklan bahwa Rice Krispies Menguntungkan Kekebalan Anak-anak 236922024758718.html (diakses 10 Februari 2015).
Menghasilkan Ketertiban Yang Lebih Kuat Melawan Kellogg,” 3 Juni 2010, 65. Christopher M. Matthews, "Putusan Menekankan Pemeriksaan Orang Dalam," The
http://www.ftc.gov/news-events/ press-release / 2010/06 / Wall Street Journal, 11 Desember 2014, A1.

ftc-investigasi-ad-claim-rice- krispies-benefit-childrens (diakses 24 Februari 66. Anna Wilde Mathews, “Hak Cipta pada Konten Web Didukung,” The
2015). Wall Street Journal, 27 Oktober 2000, B10.
54. Archie B. Carroll, Bisnis dan Masyarakat: Etika dan 67. Rightscorp Inc., “Studi Terbaru Mengutip 374% Lebih Banyak Aktivitas Berbagi File
Manajemen pemangku kepentingan ( Cincinnati, OH: Selatan- di ISP yang Tidak Berpartisipasi dalam Layanan Pencegahan Kehilangan Digital
Western, 1989), 228–230. Rightscorp,” Nasdaq Global Newswire, 10 Maret 2014, http: // globenewswire.
55. Lynn Terry, "Kroger menghapus 'dibesarkan secara manusiawi' pada label ayam com / news-release / 2014/03/10/616971/10071896 / en /
dalam penyelesaian setelah kesepakatan Perdue,"
Oregon Live, 15 Oktober 2014, http: //www.oregonlive. com / kesehatan / Recent-Study-Cites-374-More-File-Sharing-Activity-on-

index.ssf / 2014/10 / kroger_removing_ ISP-Tidak-Berpartisipasi-dalam-Hakcorp-s-Digital-Loss-
humanely_raise.html (diakses 10 Februari 2015). Prevention-Service.html (diakses 10 Februari 2015).
56. Molly Soat, "Chia," Berita Pemasaran, Januari 2015, 68. Roger Bate, "Pengobatan Buruk Tiongkok," The Wall Street
https://www.ama.org/publications/MarketingNews/ Jurnal, 5 Mei 2009, http://online.wsj.com/article/

Pages / chia.aspx (diakses 28 Januari 2015); Norlaily Mohd Ali, Swee SB124146383501884323.html (diakses Februari
Keong Yeap, Wan Yong Ho, dan Boon Kee Beh, Sheau Wei Tan, dan 10, 2015); "Pelanggaran Kekayaan Intelektual China",
Soon Guan Tan, “Masa Depan Chia yang Menjanjikan, Salvia Hispanik L., " Pembeli Ide, http://www.ideabuyer.com/news/chinese-
Jurnal dari intelektual-kekayaan-pelanggaran / (diakses 10 Februari,
Biomedis dan Bioteknologi, 21 November 2012, doi: 2015).
1155/2012/171956, http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/ 69. Kirsten Robertson, Lisa McNeill, James Green, dan Claire Roberts,
Articles / PMC3518271 / (diakses 28 Januari 2015). "Pengunduhan Ilegal, Masalah Etis, dan Perilaku Ilegal", Jurnal Etika
57. Jim Edwards, "Bagaimana eBay Bekerja dengan FBI untuk Menjebloskan Pemasar Bisnis 108, 2 (2012): 215–227.
Afiliasi Teratasnya di Penjara," Business Insider,
3 Mei 2013, http://www.businessinsider.com/ebay-the- 70. Deli Yang, Mahmut Sonmez, Derek Bosworth, dan Gerald Fryzell, “Pembajakan
fbi-shawn-hogan-and-brian-dunning-2013-4 (diakses Perangkat Lunak Global: Mencari Lebih Jauh
24 Februari 2015). Penjelasan, " Jurnal Etika Bisnis 87, 2 (2008):
58. Checkpoint Systems, Inc., "Studi Barometer Pencurian Ritel Global Menemukan 269–283.
Penyusutan Biaya Pengecer $ 128 Miliar Di Seluruh Dunia, Rata-rata 1,29 Persen 71. Bloomberg News, "China Membuka Pengadilan Kekayaan Intelektual untuk
Penjualan," November Meningkatkan Citra," Bloomberg, 3 November 2014,
6, 2014, http://us.checkpointsystems.com/news-events/ http://www.bloomberg.com/news/articles/2014-11-03/
news-item / grtb-2014 / (diakses 10 Februari 2015). cina-membuka-kekayaan-intelektual-pengadilan-untuk-meningkatkan-
59. Kathy Grannis, “Pengecer Memperkirakan Penipuan Pengembalian Liburan Akan image (diakses 10 Februari 2015).
Membebani Mereka $ 3,8 Miliar, Menurut Survei NRF,” National Retail 72. Nora J. Rifon, Robert LaRose, dan Sejung Marina Choi, "Privasi Anda
Federation, 19 Desember 2014, https: // Disegel: Pengaruh Segel Privasi Web pada Kepercayaan dan
nrf.com/media/press-releases/retailers-estimate- liburan- Pengungkapan Pribadi", Jurnal Urusan Konsumen 39, 2 (2002): 339–362.
pengembalian-penipuan-akan-biaya-mereka-38-miliar-sesuai-nrf
(diakses 10 Februari 2015). 73. "Kantor Penasihat Umum," Universitas Katolik

60. Antoine Gara, "Bill Erbey dari EmbattledMortgage Giant Ocwen Kehilangan Lebih Dari $ Amerika, 21 Februari 2013, http://counsel.cua.edu/ fedlaw / ecpa.cfm
300 Juta Dalam Jam, Tidak Lagi Miliarder," (diakses 11 Februari 2015); “Electronic Communications Privacy Act of
Forbes, 22 Desember 2014, http://www.forbes.com/sites/ antoinegara / 1986 (ECPA), 18 USC§
2014/12/22 / bill-erbey-of-embattled-mortgage- 2510–2522, ” Berbagi Informasi Keadilan, 30 Juli 2013,
giant-ocwen-loses-over-300m-in-hours-no -lama- https://it.ojp.gov/default.aspx?area=privacy&page=1285
miliarder / (diakses 10 Februari 2015); James Sterngold dan Alan Zibel, (diakses 11 Februari 2015).
“OcwenHead untuk Mengundurkan Diri di NewYork Settlement,” TheWall 74. American Management Association, “2005 Electronic Monitoring
Street Journal, 22 Desember 2014, and Surveillance Survey: Many
http://www.wsj.com/articles/ocwen-head-to-resign-in-new- Perusahaan Memantau, Merekam, Merekam Video — dan Memecat —
york-settlement-1419224476 (diakses 10 Februari 2015). Karyawan, ” Asosiasi Manajemen Amerika, 18 Mei 2005, melalui
61. Jody Shenn, "Obligasi Pinjaman Otomatis Subprime Disebut Bagian Kecil dari http://www.cbia.com/ cbianews / 2005/07 /
Pertumbuhan Pinjaman," Bloomberg, 9 Februari 2015, 200507_CompaniesMonitoring.htm
http://www.bloomberg.com/news/articles/2015-02-10/ (diakses 10 Februari 2015).
75. Javier Soltero, “When Personal Identity & Work Email Collide,” Acompli, 80. BenWorthen, "Peretas Bukan Hanya Ancaman Privasi",
14 Maret 2014, https: //www.acompli. com / The Wall Street Journal, 22 Juni 2010, http: //online.wsj. com / article /
personal-identity-work-email-collide / (diakses SB10001424052748704122904575314703487
10 Februari 2015). 356896.html (diakses 10 Februari 2015).
76. Melanie Trottman, Aturan ORB “NL” untuk Memberikan Hak kepada Pekerja 81. Steven Pearlstein, "Analisis orang: 'Moneyball' untuk sumber daya
dalam Menggunakan Email Perusahaan untuk Pengorganisasian Serikat, ” manusia," The Washington Post,
The Wall Street Journal, 11 Desember 2014, http: // www. 1 Agustus 2014, http://www.washingtonpost.com/ business /
wsj.com/articles/nlrb-rules-to-give-workers-right-to- people-analytics-moneyball-for-human-
gunakan-email-majikan-untuk-pengorganisasian-serikat-1418313255 Resources / 2014/08/01 / 3a8fb6ac-1749-11e4-9e3b-
(diakses 10 Februari 2015). 7f2f110c6265_story.html (diakses 24 Februari 2015); Christopher
77. Mitch Wagner, "Debu Peri Google," InformationWeek, Mims, "Dalam 'People Analytics,' You're Not Human, You're a Data
no 1061 (2005): 98. Point," The Wall Street Journal,
78. Samuel Gibbs, "Perang privasi Eropa berikutnya adalah dengan situs web yang secara 16 Februari 2015, http://www.wsj.com/articles/
diam-diam melacak pengguna," Penjaga, 28 November in-people-analytics-youre-not-a-human-youre-a-data-
2014, http://www.theguardian.com/technology/2014/ point-1424133771 (diakses 24 Februari 2015).
nov / 28 / europe-privacy-war-websites-silent-tracking-
users (diakses 10 Februari 2015).
79. "Penipuan identitas menyerang korban baru setiap dua detik,"
CNNMoney, 6 Februari 2014, http: //money.cnn. com / 2014/02/06 /

pf / identity-fraud / (diakses Februari
10, 2015).

Bagian 1: Sekilas Tentang Etika Bisnis

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Bagian 1: Sekilas Tentang Etika Bisnis

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

58 Bagian 1: Sekilas tentang Etika Bisnis

Hari ini, 27 Juni 2002, 1A, 2A.

1 Oktober 2014, http: // money. aboutus / csr.asp (diakses 14 April 2011).

Kelebihan: Eksekutif Tahunan Keenam tahun 1990-an. Boston: Serikat snapchat-ftc /

• Definisikan masalah etika dalam konteks etika

• Periksa masalah etika yang terkait dengan nilai-nilai

• Menggambarkan penyalahgunaan sumber daya perusahaan,

• Periksa tantangan untuk menentukan masalah

GARIS BESAR BAB

Mengenali Masalah Etis (Kesadaran Etis)

Nilai Dasar untuk Mengidentifikasi Masalah Etis

BISNIS YANG MUNCUL Masalah dan Dilema Etis dalam Bisnis

yang Melecehkan atau Mengintimidasi

Tantangan Menentukan Masalah Etis dalam

tenaga penjualan. "

S keputusan dianggap benar atau salah, yang mendorong definisi organisasi

MENGAKUI MASALAH ETIS (KESADARAN ETIS)

menyadari, mendefinisikan, dan mengurangi masalah etika.

TABEL 3–1 Jenis Spesifik dari Pelanggaran yang Teramati

Tingkah laku 2013 (%) 2011 (%)

Berbohong kepada karyawan 17 20

Melanggar kebijakan penggunaan Internet perusahaan 12 16

Pelanggaran kesehatan atau keselamatan 10 13

Berbohong kepada pemangku kepentingan luar 10 12

Pembalasan terhadap seseorang 10

Memalsukan laporan waktu atau jam kerja Mencuri / 10 12

Pelanggaran tunjangan karyawan 9 12

Pengiriman produk di bawah standar 9 10

NILAI DASAR UNTUK

masalah karena orang sering bernalar seperti ini:

olahraga kompetitif seperti bola basket atau tinju.

memutuskan adalah salah untuk mencoba melukai orang lain?)

ISU ETIS DAN

TABEL 3–2 Masalah Pemegang Saham

2. Partisipasi pemegang saham dalam pemilihan direktur

3. Strategi kompensasi yang adil

4. Kepatuhan etis dan hukum

5. Integritas masyarakat dan peraturan

7. Data besar dan keamanan siber

8. Hubungan rantai pasokan dan hak asasi manusia

top-shareholder-issues-for-2012-proxy-season # .VOy0wnnTBVI (diakses 24 Februari 2015).

Penyalahgunaan Waktu dan Sumber Daya Perusahaan

Perilaku Kasar atau Mengintimidasi

Apakah meminta karyawan untuk menyelesaikan proyek daripada bersama anggota

Penindasan di tempat kerja adalah perilaku kasar yang digunakan untuk

karyawan. Korban bullying menderita gejala termasuk depresi, kecemasan, dan

harga diri rendah. Penindasan merembes ke lingkungan tempat kerja,

undang-undang menciptakan lingkungan negatif di mana karyawan sering merasa

1. Penindasan dalam organisasi dapat membahayakan karyawan dan oleh

lingkungan yang tidak bersahabat umumnya dikaitkan dengan pelecehan seksual.

Terlepas dari itu, penindasan

TABEL 3–3 Tindakan Terkait dengan Pengganggu

1. Menyebarkan rumor untuk merusak orang lain

2. Memblokir komunikasi orang lain di tempat kerja

3. Memamerkan status atau otoritas untuk memanfaatkan orang lain

4. Mendiskreditkan gagasan dan pendapat orang lain

5. Penggunaan email untuk merendahkan orang lain

6. Gagal berkomunikasi atau membalas komunikasi

7. Hinaan, teriakan, dan teriakan

8. Menggunakan terminologi untuk membedakan jenis kelamin, ras, atau usia

10. Menghargai pekerjaan atau ide orang lain

berikut untuk meminimalkan perundungan di tempat kerja:

• Tekankan rasa saling menghormati dalam buku pegangan karyawan.