TEORI

ANTRIAN
Aji Notonegoro 20191112028
Nur Choirin Nisa’ 20191112006
 SEJARAH ANTRIAN

Teori tentang antrian ditemukan dan dikembangkan oleh A. K. Erlang,

seorang insinyur dari Denmark yang bekerja pada perusahaan telepon di
Kopenhagen pada tahun 1910. Erlang melakukan eksperimen tentang
fluktuasi permintaan fasilitas telepon yang berhubungan dengan automatic
dialing equipment, yaitu peralatan penyambungan telepon secara otomatis.
 PENGERTIAN
▪ Teori Antrian merupakan studi matematika dari suatu kejadian garis
tunggu, yakni suatu garis dari pelanggan yang memerlukan layanan dari
sistem pelayanan yang ada.

▪ Proses antrian juga merupakan suatu proses yang berhubungan dengan

kedatangan pelanggan pada suatu fasilitas pelayanan, menunggu
mendapatkan pelayanan sampai akhirnya mendapat pelayanan dan keluar
dari fasilitas pelayanan tersebut.

▪ Tujuan penggunaan teori antrian adalah merancang fasilitas pelayanan

untuk mengatasi permintaan pelayanan yang berflukturasi secara random
dan menjaga keseimbangan antara biaya pelayanan dan biaya yang
diperlukan selama antri
Komponen dasar proses antrian:

1. Kedatangan

2. Mekanisme pelayanan

3. Antri
a. FirstCome FirstServed (FCFS) atau
Firs tIn First Out (FIFO)
Disiplin antrian:
b. LastCome FirstServed (LCFS) atau
LastIn FirstOut (LIFO)

c. Service In Random Order (SIRO)

d. Priority Service (PS)

 Struktur dasar proses antrian :

1. Single Channel-Single Phase

 Struktur dasar proses antrian :

2. Single Channel – Multi Phase

 Struktur dasar proses antrian :

3. Multi Channel – Single Phase

 Struktur dasar proses antrian :

4. Multi Channel – Multi Phase

THANK
YOU