MULTIPLE CHANNEL MODEL :

M/M/S
Rumus :
1.  4. nq
p0 ( ) s 
nq 
 tq 
s!(1   ) 2 
2.  5. tt  tq 
1
nt  nq 
 
1
      
s
3.  6.
s  s 1  ( ) 
n
  
    
P0    
  n  n 0  n!    
7.  ( p0 )   s!1   
  s  
 
 n!
, Jika 0  n  s   
Pn  

n
 
   ( p0 )
   ns , Jika n  s
 s! s
Contoh Soal 2:
Bagian registrasi sebuah perguruan tinggi
telah menggunakan sistem komputer
dengan 4 orang operator dan setiap
operator melakukan pekerjaan yang sama.
Rata-rata kedatangan mahasiswa yang
mengikuti distribusi Poisson adalah 100
mahasiswa per jam. Setiap operator
dapat memproses 40 registrasi
mahasiswa per jam dengan waktu
pelayanan per mahasiswa mengikuti
distribusi eksponensial.
a). Hitung tingkat kegunaan layanan registrasi(ρ) !
Kemudian hitung berapa prosentase waktu mahasiswa
tidak dalam pusat registrasi ? (p0)
b). Hitung jumlah mahasiswa dalam antrian!
c). Hitung jumlah mahasiswa dalam sistem !
d). Hitung waktu rata-rata mahasiswa dalam antrian !
e). Hitung waktu rata-rata mahasiswa dalam sistem !
f).Jika ruang tunggu pusat registrasi mahasiswa hanya
mampu menampung 5 mahasiswa, berapa prosentase
waktu setiap mahasiswa berada dalam garis antrian di
luar ruangan ?
a) Kasus ini dapat diselesaikan dengan model (M/M/4). Rata-
rata tingkat kedatangan mahasiswa λ = 100, dan rata-rata
tingkat layanan operator kepada mahasiswa μ = 40.
 100 100
    0,625
s 4(40) 160
1
    
s

 s 1  ( ) n    
 
P0       
 n!    
 n 0   s!1   
   s  
1
 100 / 40 0
100 / 40  100 / 40  100 / 40  100 / 40 
1 2 3 4
  
 0 ! 1 ! 2 ! 3 ! 4! (1  100 / 4.40  
1
 6,25 15,625 39,625 
 1  2,5     0,0737
 2 6 241  0,625
Hasil perhitungan tersebut menunjukkan bahwa probabilitas
mahasiswa tidak dalam kondisi mendatangi pusat registrasi
sebesar 0,0737 atau 7,37%.
b) Jumlah mahasiswa dalam antrian digunakan yaitu :


4
 100 
p0 ( ) s  0,0737  0,625
  40 
nq    0,533  1 Mahasiswa
s!(1   ) 2 4!1  0,625
2

c) Jumlah mahasiswa dalam sistem yaitu :

 100
n t  n q   0,533   3,033 Mahasiswa
 40

d) Waktu rata-rata mahasiswa dalam antrian yaitu :

nq 0,533
tq    0,00533 jam  0,3198 menit
 100
e) Waktu rata-rata mahasiswa dalam sistem yaitu :
1 1
t t  t q   0,00533   0,03 jam  1,8 menit
 40
artinya, waktu rata-rata yang digunakan
mahasiswa dipusat registrasi adalah 1,8 menit.

f) EXERCISE
 Soal Latihan
Calon penumpang kereta api datang pada 3 loket dengan mengikuti
distribusi Poisson dengan rata-rata 75 calon pelanggan per jam.
Jika waktu pelayanan diasumsikan mengikuti distribusi eksponensial
dengan rata-rata 2 menit.
a). Hitung tingkat kegunaan layanan loket(ρ) ! Kemudian hitung berapa
prosentase waktu penumpang tidak dalam loket tersebut? (p0)
b). Hitung jumlah penumpang dalam antrian!
c). Hitung jumlah penumpang dalam sistem !
d). Hitung waktu rata-rata penumpang dalam antrian !
e). Hitung waktu rata-rata penumpang dalam sistem !
f). Jika ruang tunggu loket hanya mampu menampung 2 penumpang,
berapa prosentase waktu setiap penumpang berada dalam garis
antrian di luar ruangan ?