LEMBAGA ADMINISTRASI NEGARA

PUSAT PENGEMBANGAN KADER APARATUR SIPIL NEGARA

LEARNING JOURNAL

Program Pelatihan : Pelatihan Dasar CPNS 2020

Angkatan : XVII
Nama Mata Pelatihan : Komitmen Mutu
Nama Peserta : Muhammad Idris
Nomor Daftar Hadir : 16
Lembaga Penyelenggaraan
Pelatihan : PUSLATBANG KHAN

A. Pokok Pikiran
Komitmen mutu adalah janji pada diri sendiri atau orang lain yang
tercermin dalam tindakan untuk menjaga mutu kinerja pegawai.

Konsep Efektifitas, Efisiensi, Inovasi dan Mutu

Efektifitas adalah metode atau cara yang benar untuk menunjukkan
tingkat ketercapaian target yang telah direncanakan baik jumlah
maupun mutu hasil kerja
Efisiensi adalah tingkat ketepatan realisasi penggunaan sumber daya
yang tepat dan bagaimana semudah mungkin pekerjaan.
Efektif dan efisien adalah penghematan ketercapaian target secara
tepat sesuai yang direncanakan dan pekerjaan diselesaikan dengan
cepat dan tepat serta terciptanya kepuasan semua pihak.
Inovatif adalah implementasi perubahan dalam rangka meningkatkan
kepuasan publik atas pelayanan ASN.
Mutu adalah karakteristik ideal dari tindakan dalam penyelenggaraan
pemerintah dan pelayanan publik untuk kepuasan masyarakat
sebagai pelanggan.

Nilai dasar komitmen mutu

Orientasi mutu yang berkomitmen untuk senantiasa melakukan
pekerjaan dengan arah dan tujuan kualitas pelayanan
Efektif adalah menunjukkan tingkat ketercapaian target yang
direncanakan menyangkut jumlah atau hasil kerja
Efisien adalah menjalankan tugas dan mencapai hasil tanpa
pemborosan sumber daya dan hemat waktu
Inovatif adalah sesuatu yang baru sebagai perwujudan ide kreatifitas
untuk meningkatkan mutu pelayanan
LEMBAGA ADMINISTRASI NEGARA
PUSAT PENGEMBANGAN KADER APARATUR SIPIL NEGARA

Tiga komponen inovasi

 Sumber daya
 Praktek manajemen
 Motivasi organisasi

Peluang inovasi dalam birokrasi dalam birokrasi pemerintah:

 Merupakan proses pemikiran dan mengimplementasikan suatu

gagasan yang memiliki unsur kebaharuan serta kemanfaatan
 Semua bentuk pembaharuan dalam penyelenggaraan urusan
pemerintah (UU 23/2014, pasal 386)

B. Penerapan
Membuat diri relevan kepada bangsa dan negara dengan menerima
tanggungjawab secara totalitas.
Merubah mindset yang dari dilayani menjadi harus melayani
walaupun menjadi upaya seumur hidup.
Bekerja sepenuh hati karena rejeki diatur tuhan dan pengabdian
adalah amanah bukan cita-cita.