2. Menunjukkan pemeriksa 3. Menayakan pertanyaan yang berkaitan 4. Mengulang perkataan pasien dengan kata” sendiri 5. Klasifikasi 6. Memfokuskan 7. Menyampaikan hasil observasi 8. Menawarkan informasi 9. Diam 10. Meringkas 11. Memberikan penghargaan 12. Menawarkan diri