PENGANTAR

Sebelumnya dalam buku ini kami telah menjelaskan penelitian bisnis sebagai upaya sistematis
dan terorganisir untuk menyelidiki masalah spesifik yang dihadapi dalam pengaturan kerja.
Memang, manajer harus waspada dan responsif terhadap apa yang sedang terjadi, baik di
dalam organisasi mereka maupun di lingkungannya untuk mengambil keputusan yang efektif
dan mengembangkan tindakan yang efektif. Asal mula sebagian besar penelitian berasal dari
keinginan untuk memahami masalah, kekhawatiran, dan konflik di dalam perusahaan atau di
lingkungannya. Dengan kata lain, penelitian biasanya dimulai dengan suatu masalah.

AREA MASALAH YANG LUAR BIASA

Sebuah "masalah" tidak selalu berarti bahwa ada sesuatu yang sangat tidak beres dengan
situasi saat ini yang perlu segera diperbaiki. Masalah juga dapat menunjukkan minat pada
masalah di mana menemukan jawaban yang benar dapat membantu memperbaiki situasi yang
ada. Dengan demikian, akan bermanfaat untuk mendefinisikan masalah sebagai situasi apa
pun di mana ada kesenjangan antara keadaan ideal aktual dan yang diinginkan. Kotak 3.1
memberikan contoh masalah yang mungkin dihadapi manajer dalam lingkungan kerja.

Masalah di atas memberi kami informasi yang cukup untuk memulai perjalanan penelitian kami.
Namun, kesamaan dari masalah-masalah ini adalah bahwa mereka masih harus diubah
menjadi topik yang dapat diteliti untuk diselidiki. Memang, setelah kita mengidentifikasi
tgelolaan, itu perlu dipersempit menjadi topik yang dapat diteliti untuk dipelajari. Seringkali
banyak pekerjaan yang dibutuhkan untuk menerjemahkan masalah yang luas menjadi topik
penelitian yang layak.
Kami baru saja menjelaskan bahwa kami perlu mengubah (baca: mempersempit) masalah
manajemen yang luas menjadi topik yang layak untuk penelitian. Pengumpulan informasi awal
(atau penelitian pendahuluan) akan membantu kita membuat transformasi yang diperlukan.
Gambar 3.1 menunjukkan tiga tahap awal dari proses penelitian dan menggambarkan
bagaimana kita beralih dari masalah manajemen yang luas ke topik yang layak untuk penelitian.
Perhatikan bahwa proses ini tidak linier; pada awal proyek kita, kita harus berpindah-pindah
antara penelitian pendahuluan dan (kembali) mendefinisikan masalah (lihat Kotak 3.2).

TUJUAN PEMBELAJARAN

Setelah menyelesaikan Bab 3, Anda diharapkan dapat:

1. Identifikasi area masalah yang mungkin dipelajari dalam organisasi.

2. Persempit masalah yang luas menjadi topik yang layak untuk penelitian menggunakan penelitian
pendahuluan.

3. Kembangkan pernyataan masalah yang baik.

4. Mengembangkan proposal penelitian.

5. Sadar akan peran manajer di tahap awal proses penelitian.

6. Sadar akan peran etika dalam tahap awal proses penelitian.

RISET AWAL

Setelah kami mengidentifikasi area masalah yang luas, penelitian pendahuluan akan membantu peneliti
untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang masalah dan mempersempit masalah ke topik
yang dapat diteliti untuk dipelajari. Penelitian pendahuluan akan membantu peneliti menemukan
jawaban atas pertanyaan seperti: “Apa masalahnya?”; "Mengapa masalah itu ada?"; “Apakah
masalahnya penting?”; dan "Apa manfaat dari menyelesaikan masalah?" Meskipun sifat pasti dari
informasi yang diperlukan untuk tujuan ini bergantung pada jenis masalah yang ditangani, informasi
tersebut dapat diklasifikasikan secara luas dalam dua judul:

1. Informasi tentang organisasi dan lingkungannya - yaitu, faktor kontekstual.

2. Informasi tentang topik yang diminati.

Sifat informasi yang akan dikumpulkan

Informasi latar belakang organisasi

Informasi yang dikumpulkan tentang faktor-faktor kontekstual yang relevan akan berguna dalam
berbicara secara luas dengan manajer dan karyawan lain di perusahaan dan mengangkat masalah yang
sesuai dengan masalah tersebut. Sejalan dengan itu, pemahaman tentang faktor-faktor ini mungkin
membantu dalam mencapai rumusan masalah yang tepat. Informasi latar belakang dapat mencakup,
antara lain, faktor kontekstual yang tercantum di bawah ini, yang dapat diperoleh dari berbagai sumber.

1. Asal dan sejarah perusahaan - ketika didirikan, bisnisnya, tingkat pertumbuhan, kepemilikan dan
kontrol, dan sebagainya.

2. Ukuran dalam hal karyawan, aset, atau keduanya.

3. Piagam - tujuan dan ideologi.

4. Lokasi - regional, nasional, atau lainnya.

5. Sumber daya - manusia dan lainnya.

6. Hubungan interdependen dengan lembaga lain dan lingkungan eksternal.

7. Posisi keuangan selama lima sampai sepuluh tahun sebelumnya, dan data keuangan yang relevan.

8. Informasi tentang faktor struktural (misalnya, peran dan posisi dalam organisasi dan jumlah karyawan
di setiap tingkat pekerjaan, saluran komunikasi, sistem kontrol, sistem alur kerja).

9. Informasi tentang filosofi manajemen.

Bergantung pada situasinya, jenis masalah yang diselidiki, dan sifat dari beberapa tanggapan awal yang
diterima, aspek-aspek tertentu mungkin harus dieksplorasi lebih dalam daripada yang lain. Informasi
kontekstual yang disebutkan dapat diperoleh melalui berbagai metode pengumpulan data primer dan /
atau sekunder, seperti wawancara dan penelaahan atas catatan dan arsip perusahaan. Data yang
dikumpulkan melalui sumber yang ada disebut data sekunder. Data sekunder adalah data yang telah
dikumpulkan oleh orang lain untuk tujuan lain selain untuk tujuan penelitian saat ini. Beberapa sumber
data sekunder adalah buletin statistik, publikasi pemerintah, informasi yang diterbitkan atau tidak
dipublikasikan yang tersedia baik dari dalam atau luar organisasi, situs web perusahaan, dan Internet.
Sifat dan nilai data sekunder harus dievaluasi dengan cermat sebelum digunakan. Kotak 3.3 memberikan
gambaran umum tentang kriteria utama untuk mengevaluasi data sekunder.
Pengumpulan data sekunder seringkali sangat membantu pada tahap awal proses penelitian, tetapi
dalam beberapa kasus informasi paling baik diperoleh dengan metode lain seperti wawancara,
observasi, atau dengan memberikan kuesioner kepada individu. Data semacam itu yang dikumpulkan
peneliti secara langsung untuk tujuan tertentu dari penelitian disebut data primer. Empat metode
utama pengumpulan data primer (wawancara, observasi, pemberian kuesioner, dan eksperimen)
dibahas dalam Bab 7 sampai 10.

Perhatikan bahwa mengumpulkan data primer dan sekunder secara bersamaan pada tahap awal proses
penelitian seringkali bermanfaat. Di satu sisi, data sekunder dapat membantu Anda untuk memfokuskan
(lebih jauh) wawancara secara lebih bermakna pada aspek-aspek relevan yang berkaitan dengan
masalah; di sisi lain, wawancara dapat membantu Anda mencari informasi yang relevan di sumber-
sumber sekunder.

Informasi tentang topik atau bidang subjek

Literatur - kumpulan pengetahuan yang tersedia bagi Anda sebagai peneliti - juga dapat membantu
Anda memikirkan dan / atau memahami masalah dengan lebih baik. Peninjauan yang cermat terhadap
buku teks, artikel jurnal, prosiding konferensi, dan materi lain yang diterbitkan dan tidak diterbitkan
(lihat Bab 4 untuk pembahasan rinci tentang cara meninjau literatur) memastikan bahwa Anda memiliki
kesadaran dan pemahaman menyeluruh tentang pekerjaan terkini dan sudut pandang tentang subjek.
daerah. Ini membantu Anda menyusun penelitian Anda pada pekerjaan yang telah dilakukan dan untuk
mengembangkan pernyataan masalah dengan presisi dan kejelasan. Kajian pustaka pertama juga
membantu Anda membuat keputusan berdasarkan informasi tentang pendekatan penelitian Anda,
seperti yang dicontohkan dalam Kotak 3.4. Dalam contoh (penelitian fundamental) ini, pendekatan
penelitian eksplorasi digunakan untuk memberikan wawasan tentang peristiwa yang biasanya memicu
kemarahan pelanggan dalam pengaturan layanan.

MENENTUKAN PERNYATAAN MASALAH

Setelah mengumpulkan informasi awal, peneliti berada dalam posisi untuk mempersempit masalah dari
dasar aslinya yang luas dan mendefinisikan masalah yang menjadi perhatian dengan lebih jelas. Seperti
yang telah kami jelaskan sebelumnya, sangat penting bahwa pernyataan masalah tidak ambigu, spesifik,
dan fokus, dan masalah ditangani dari perspektif akademis tertentu. Tidak ada penelitian yang baik yang
dapat menemukan solusi untuk situasi tersebut jika masalah kritis atau masalah yang akan dipelajari
tidak ditunjukkan dengan jelas.

Pernyataan masalah yang baik mencakup pernyataan tujuan penelitian dan pertanyaan penelitian.
Dalam bab 2 kami telah menjelaskan bahwa penelitian yang baik memiliki fokus yang bertujuan.
Sedangkan tujuan penelitian fundamental (atau dasar) dalam bisnis terkait dengan memperluas
pengetahuan (proses) bisnis dan manajemen secara umum, tujuan akhir dari penelitian terapan
seringkali untuk mengubah sesuatu untuk memecahkan masalah tertentu yang dihadapi dalam
pekerjaan. pengaturan. Misalnya, seorang manajer mungkin tertarik untuk menentukan faktor-faktor
yang meningkatkan komitmen karyawan terhadap organisasi, karena peningkatan komitmen karyawan
dapat diterjemahkan ke dalam pergantian staf yang lebih rendah, lebih sedikit ketidakhadiran, dan
peningkatan tingkat kinerja, yang semuanya akan menguntungkan organisasi. Maksud atau tujuan
penelitian dengan demikian menjelaskan mengapa penelitian dilakukan. Pernyataan tujuan penelitian
harus singkat, tetapi tetap mengkomunikasikan fokus proyek dengan jelas.

Setelah tujuan studi telah diidentifikasi, seseorang dapat merumuskan pertanyaan penelitian dari studi
tersebut. Dimasukkannya satu atau lebih pertanyaan penelitian dalam pernyataan masalah semakin
memperjelas masalah yang harus diselesaikan. Pertanyaan penelitian menentukan apa yang ingin Anda
pelajari tentang topik tersebut. Mereka memandu dan menyusun proses pengumpulan dan analisis
informasi untuk membantu Anda mencapai tujuan studi Anda. Dengan kata lain, pertanyaan penelitian
adalah penjabaran masalah organisasi menjadi kebutuhan informasi yang spesifik. Kotak 3.5
memberikan contoh pernyataan masalah. Perhatikan bahwa baik tujuan penelitian dan pertanyaan
penelitian dari penelitian tersebut dirinci dalam contoh ini.

Pernyataan masalah di atas membahas baik tujuan penelitian dan pertanyaan penelitian penelitian.
Tujuan penelitian dan pertanyaan penelitian sangat terkait; tidak mungkin untuk merinci pertanyaan
penelitian secara memadai jika tujuan penelitian tidak jelas, tidak ditentukan, atau ambigu. Terlebih lagi,
pertanyaan penelitian telah diklarifikasi sejauh mungkin untuk menghubungkannya dengan literatur
yang ada di bidang menunggu, evaluasi layanan, dan teori suasana hati. Oleh karena itu, area masalah
yang luas telah diubah menjadi topik yang dapat diteliti untuk dipelajari. Kotak 3.6 merangkum masalah
dan pernyataan masalah dari proyek penelitian sebelumnya.

Sekarang, harus jelas bahwa pernyataan masalah membahas baik "mengapa" (tujuan atau tujuan khusus
dari penelitian) dan "apa" (pertanyaan penelitian utama atau serangkaian pertanyaan penelitian) dari
penelitian. Ada tiga kriteria utama untuk menilai kualitas pernyataan masalah: pernyataan itu harus
relevan, layak, dan menarik.

Pernyataan masalah relevan jika bermakna dari perspektif manajerial, perspektif akademis, atau
keduanya. Dari perspektif manajerial, penelitian relevan jika berkaitan dengan (1) masalah yang saat ini
ada dalam pengaturan organisasi atau (2) area yang menurut manajer perlu ditingkatkan dalam
organisasi. Dari

Dalam perspektif akademis, penelitian relevan jika: (1) tidak ada yang diketahui tentang suatu topik, (2)
banyak yang diketahui tentang topik tersebut, tetapi ilmunya tersebar dan tidak terintegrasi, (3) banyak
penelitian tentang topik tersebut tersedia, tetapi hasilnya (sebagian) kontradiktif, atau (4) hubungan
yang mapan tidak berlaku dalam situasi tertentu. Jika Anda mendasarkan laporan penelitian Anda pada
argumen "tidak ada yang diketahui", Anda harus membuktikan bahwa klaim Anda benar. Pengamatan
yang banyak diketahui tentang suatu topik, tetapi ilmunya yang tersebar dan tidak terintegrasi juga
menjadi dasar yang baik untuk sebuah laporan penelitian. Akan tetapi, tugas Anda adalah tugas yang
sulit, karena Anda diharapkan dapat menyajikan gambaran umum yang terintegrasi dari topik tersebut.
Sebuah proyek penelitian yang bertujuan untuk mendamaikan temuan-temuan yang kontradiktif atau
untuk menetapkan kondisi batas juga merupakan tantangan nyata.

Pernyataan masalah yang baik itu relevan tetapi juga layak. Pernyataan masalah dimungkinkan jika Anda
mampu menjawab pertanyaan penelitian dalam batasan proyek penelitian. Pembatasan ini mungkin
terkait dengan waktu dan uang, tetapi juga ketersediaan responden, keahlian peneliti (pernyataan
masalah mungkin terlalu sulit untuk dijawab), dan sejenisnya. Masalah yang sering muncul dalam hal
kelayakan adalah bahwa pernyataan masalah terlalu luas cakupannya. Memang, penting bahwa Anda
mengembangkan didefinisikan secara sempit
pertanyaan penelitian yang dapat diselidiki dalam jangka waktu yang wajar, dan dengan jumlah uang
dan upaya yang wajar. Misalnya, pernyataan masalah "Bagaimana perilaku konsumen?" terlalu umum
untuk diselidiki.

Karakteristik ketiga dari rumusan masalah yang baik adalah bahwa pernyataan itu menarik bagi Anda.
Riset adalah proses yang memakan waktu dan Anda akan mengalami banyak pasang surut sebelum
Anda menyajikan versi akhir dari laporan riset Anda. Oleh karena itu, penting bagi Anda untuk benar-
benar tertarik dengan pernyataan masalah yang Anda coba jawab, sehingga Anda dapat tetap
termotivasi selama seluruh proses penelitian.

Di awal bab ini, kami telah menjelaskan bahwa pernyataan masalah mencakup pernyataan tujuan
penelitian dan pertanyaan penelitian. Ada tiga jenis pertanyaan dasar yang dapat ditangani oleh proyek
penelitian: pertanyaan eksplorasi dan deskriptif. Sekarang kita akan melihat masing-masing ini secara
mendetail.

Pertanyaan penelitian eksplorasi

Pertanyaan penelitian eksplorasi biasanya dikembangkan ketika: a) tidak banyak yang diketahui tentang
fenomena tertentu; b) hasil penelitian yang ada tidak jelas atau mengalami keterbatasan yang serius; c)
topiknya sangat kompleks; atau d) tidak tersedia cukup teori untuk memandu pengembangan kerangka
teoritis (dibahas dalam Bab 5).

Riset eksplorasi sering kali mengandalkan pendekatan kualitatif untuk pengumpulan data seperti diskusi
informal (dengan konsumen, karyawan, manajer), wawancara, kelompok fokus, dan / atau studi kasus
(dibahas dalam Bab 6 dan 7). Biasanya, penelitian eksplorasi bersifat fleksibel. Memang, kegiatan
peneliti dalam penelitian eksplorasi sangat mirip dengan kegiatan Inspektur Lewis, Inspektur Wallander,
Sersan Hunter, Detektif Dee, atau tim penyelidik forensik Florida Selatan dari "CSI Miami", yang
menggunakan pekerjaan polisi kuno. , metode ilmiah mutakhir, atau keduanya untuk memecahkan
kejahatan pembunuhan. Padahal fokus penelitian pada mulanya luas, menjadi semakin sempit seiring
berjalannya penelitian. Hasil studi eksplorasi biasanya tidak dapat digeneralisasikan untuk populasi.

Berikut ini adalah contoh di mana penelitian eksplorasi akan diperlukan.

Pertanyaan penelitian deskriptif

Tujuan penelitian deskriptif adalah untuk mendapatkan data yang menggambarkan topik yang diminati.
Misalnya, jika kami ingin mengetahui berapa persen populasi yang lebih menyukai Coca-Cola daripada
pepsi dalam uji double-blind, kami tertarik untuk mendeskripsikan preferensi selera konsumen. Studi
deskriptif sering dirancang untuk mengumpulkan data yang menggambarkan

karakteristik objek (seperti orang, organisasi, produk, atau merek), peristiwa, atau situasi. Penelitian
deskriptif bersifat kuantitatif atau kualitatif. Ini mungkin melibatkan pengumpulan data kuantitatif
seperti peringkat kepuasan, angka produksi, angka penjualan, atau data demografis, tetapi mungkin juga
memerlukan pengumpulan informasi kualitatif. Misalnya, data kualitatif mungkin dikumpulkan untuk
menggambarkan bagaimana konsumen melalui proses pengambilan keputusan atau untuk memeriksa
bagaimana manajer menyelesaikan konflik dalam organisasi.

Terkadang peneliti tertarik pada asosiasi antar variabel untuk menggambarkan populasi, peristiwa, atau
situasi. Misalnya, seorang peneliti mungkin tertarik pada hubungan antara keterlibatan kerja dan
kepuasan kerja, kecenderungan mencari gairah dan perilaku mengambil risiko, kepercayaan diri dan
adopsi produk inovatif, atau kejelasan tujuan dan kinerja pekerjaan. Studi semacam itu bersifat
korelasional. Studi korelasional menggambarkan hubungan antar variabel. Meskipun studi korelasional
dapat menunjukkan bahwa ada hubungan antara dua variabel, menemukan korelasi tidak berarti bahwa
satu variabel menyebabkan perubahan pada variabel lain.

Studi deskriptif dapat membantu peneliti untuk:

1. Memahami karakteristik suatu kelompok dalam situasi tertentu (misalnya profil segmen tertentu di
pasar).

2. Berpikir secara sistematis tentang aspek-aspek dalam situasi tertentu (misalnya, faktor-faktor yang
berkaitan dengan kepuasan kerja).

3. Tawarkan ide-ide untuk penyelidikan dan penelitian lebih lanjut.

4. Membantu membuat keputusan (sederhana) tertentu (seperti keputusan yang terkait dengan
penggunaan saluran komunikasi tertentu tergantung pada profil pelanggan, jam buka, pengurangan
biaya, pekerjaan staf, dan sejenisnya).

Pertanyaan penelitian kausal

Studi kausal menguji apakah satu variabel menyebabkan variabel lain berubah. Dalam studi kausal,
peneliti tertarik untuk menggambarkan satu atau lebih faktor yang menyebabkan masalah. Contoh
umum dari pertanyaan penelitian kausal adalah: "Apa pengaruh sistem penghargaan terhadap
produktivitas?" dan "Bagaimana nilai yang dirasakan memengaruhi niat membeli konsumen?" Tujuan
peneliti melakukan studi kausal adalah untuk dapat menyatakan bahwa variabel X menyebabkan
variabel Y. Jadi, ketika variabel X dihilangkan atau diubah dengan cara tertentu, masalah Y terpecahkan
(perlu diketahui bahwa seringkali, bagaimanapun, tidak hanya satu variabel yang menyebabkan masalah
dalam organisasi). Dalam Bab 5, kami akan menjelaskan bahwa untuk membangun hubungan kausal,
keempat kondisi berikut harus dipenuhi:

1. Variabel independen dan variabel dependen harus saling melengkapi.

2. Variabel bebas (dugaan faktor penyebab) harus mendahului variabel terikat.

3. Tidak ada faktor lain yang menjadi kemungkinan penyebab perubahan variabel dependen.

4. Diperlukan penjelasan logis (teori) dan harus menjelaskan mengapa variabel independen
mempengaruhi variabel dependen.

Karena kondisi urutan waktu, desain eksperimental, dibahas dalam Bab 6 dan lebih rinci dalam Bab 10,
sering digunakan untuk menetapkan hubungan sebab akibat.

Contoh studi kausal diberikan di bawah ini.

Peneliti sering kali bertujuan untuk menjawab berbagai jenis pertanyaan penelitian dalam satu proyek.
Untuk alasan ini sangat umum untuk melakukan penelitian eksplorasi sebelum beralih ke studi deskriptif
atau kausal untuk mengembangkan pemahaman yang menyeluruh tentang fenomena yang diteliti.
Memang, ketiga jenis penelitian (eksplorasi, deskriptif, dan kausal) sering dipandang sebagai blok
bangunan, di mana penelitian eksplorasi meletakkan dasar untuk penelitian deskriptif dan penelitian
kausal dibangun di atas penelitian deskriptif.

Setelah Anda menentukan rumusan masalah, Anda siap untuk memulai penelitian Anda. Namun,
pertama-tama, Anda perlu mengkomunikasikan pernyataan masalah dan sejumlah aspek penting
lainnya dari studi seperti ruang lingkup studi, prosedur yang harus diikuti, kerangka waktu, dan anggaran
- kepada semua pihak yang terlibat.

PROPOSAL PENELITIAN

Sebelum studi penelitian dilakukan, harus ada kesepakatan antara orang yang memberi wewenang
penelitian dan peneliti mengenai masalah yang akan diteliti, metodologi yang akan digunakan, durasi
penelitian, dan biayanya. Ini memastikan bahwa tidak ada kesalahpahaman atau frustrasi nantinya bagi
salah satu pihak. Ini biasanya dicapai melalui proposal penelitian, yang diajukan oleh peneliti dan
disetujui oleh sponsor, yang mengeluarkan surat otorisasi untuk melanjutkan penelitian.

Usulan penelitian yang disusun oleh penyidik merupakan hasil usaha yang terencana, terorganisir, dan
cermat, dan pada dasarnya memuat hal-hal sebagai berikut:

1. Judul pekerjaan.

2. Latar belakang penelitian.

3. Pernyataan masalah:

Sebuah. Tujuan penelitian

b. Pertanyaan penelitian.

4. Ruang lingkup penelitian.

5. Relevansi penelitian.

6. Desain penelitian, menawarkan rincian tentang:

Sebuah. Jenis studi - eksplorasi dan deskriptif

b. Metode pengumpulan data

c. Desain pengambilan sampel

d. Analisis data.

7. Kerangka waktu studi, termasuk informasi kapan laporan tertulis akan diserahkan kepada sponsor.

8. Anggaran, merinci biaya dengan mengacu pada item pengeluaran tertentu.

9. Bibliografi pilihan.

Proposal yang memuat fitur-fitur di atas disampaikan kepada pengelola, yang mungkin meminta
klarifikasi pada beberapa poin, ingin proposal dimodifikasi dalam hal-hal tertentu, atau menerimanya
secara toto. Sebuah model proposal penelitian sederhana untuk mempelajari seringnya pergantian
karyawan yang baru direkrut disajikan di bawah ini.

Setelah proposal diterima, peneliti melakukan penelitian, melalui langkah-langkah yang sesuai yang
dibahas dalam proses desain penelitian.

Peran MANAJERIAL

Manajer terkadang melihat gejala dalam situasi bermasalah dan memperlakukannya seolah-olah itu
adalah masalah nyata, menjadi frustrasi ketika solusi mereka tidak berhasil. Memahami urutan
anteseden-masalah-konsekuensi dan mengumpulkan informasi yang relevan untuk mendapatkan
pemahaman yang nyata tentang masalah akan sangat membantu dalam menentukannya. Masukan
manajer membantu peneliti untuk menentukan area masalah yang luas dan mempersempit masalah
yang luas menjadi topik yang layak untuk penelitian. Manajer yang menyadari bahwa definisi masalah
yang benar sangat penting untuk penyelesaian masalah akhir tidak menyesali waktu yang dihabiskan
untuk bekerja sama dengan peneliti, terutama pada tahap ini.

Proposal penelitian yang dikembangkan dengan baik memungkinkan manajer untuk menilai relevansi
penelitian yang diusulkan. Namun, untuk memastikan bahwa tujuan studi benar-benar tercapai, manajer
harus tetap terlibat selama seluruh proses penelitian. Pertukaran informasi antara manajer dan peneliti
selama semua tahapan penting dari proses penelitian pasti akan meningkatkan relevansi manajerial dan
kualitas upaya penelitian.

MASALAH ETIS DI TAHAP AWAL PENYIDIKAN

Informasi awal dikumpulkan oleh peneliti untuk mempersempit area masalah yang luas dan untuk
menentukan pernyataan masalah yang spesifik. Dalam banyak kasus, peneliti mewawancarai pembuat
keputusan, manajer, dan karyawan lain untuk mendapatkan pengetahuan tentang situasinya sehingga
dapat lebih memahami masalahnya. Setelah masalah ditentukan dan pernyataan masalah didefinisikan,
peneliti perlu menilai kemampuan penelitiannya; Jika peneliti tidak memiliki keterampilan atau sumber
daya untuk melaksanakan proyek, dia harus menolak proyek tersebut. Jika peneliti memutuskan untuk
melaksanakan proyek, perlu untuk menginformasikan semua karyawan - terutama mereka yang akan
diwawancarai untuk pengumpulan data awal melalui wawancara terstruktur dan tidak terstruktur - dari
studi yang diusulkan (meskipun tidak perlu mengenalkan mereka dengan alasan sebenarnya untuk
penelitian ini, karena ini mungkin tanggapan bias). Unsur kejutan yang tidak menyenangkan dengan
demikian akan dihilangkan bagi karyawan. Penting juga untuk meyakinkan karyawan bahwa tanggapan
mereka akan dirahasiakan oleh pewawancara dan bahwa tanggapan individu tidak akan diungkapkan
kepada siapa pun di dalam organisasi. Kedua langkah ini membuat karyawan nyaman dengan penelitian
yang dilakukan dan memastikan kerja sama mereka. Karyawan tidak boleh dipaksa untuk berpartisipasi
dalam studi. Jika karyawan bersedia berpartisipasi dalam penelitian ini, mereka berhak dilindungi dari
bahaya fisik atau psikologis. Mereka juga berhak atas privasi dan kerahasiaan. Upaya untuk
mendapatkan informasi melalui cara-cara yang menipu harus dihindari dengan segala cara.
RINGKASAN

● Tujuan pembelajaran 1: Mengidentifikasi area masalah yang kemungkinan besar akan dipelajari dalam
organisasi. Penelitian biasanya dimulai dengan sebuah masalah. Masalah adalah setiap situasi di mana
ada kesenjangan antara keadaan ideal aktual dan yang diinginkan. Contoh masalah disajikan dalam
Kotak 3.1.

● Tujuan pembelajaran 2: Mempersempit masalah yang luas menjadi topik yang layak untuk penelitian
menggunakan penelitian pendahuluan. Area masalah yang luas memberi para peneliti informasi yang
cukup untuk memulai perjalanan penelitian mereka. Namun, masalah yang luas harus diubah menjadi
topik yang dapat diteliti untuk diselidiki dengan membuatnya lebih a) spesifik dan tepat dan dengan b)
menetapkan batasan yang jelas. Akhirnya, peneliti perlu memilih c) perspektif dari mana subjek
diselidiki. Penelitian pendahuluan harus membantu peneliti untuk sampai pada pernyataan masalah
tertentu. Meskipun sifat pasti dari informasi yang dibutuhkan untuk tujuan ini bergantung pada jenis
masalah yang ditangani, informasi tersebut dapat diklasifikasikan secara luas di bawah dua judul: (1)
informasi tentang organisasi dan lingkungannya - yaitu, faktor kontekstual, dan ( 2) informasi tentang
topik yang diminati.

● Tujuan pembelajaran 3: Mengembangkan pernyataan masalah yang baik. Ada tiga kriteria utama
untuk menilai kualitas pernyataan masalah: pernyataan itu harus relevan, layak, dan menarik.
Pernyataan masalah yang baik mencakup pernyataan tujuan penelitian dan pertanyaan penelitian.
Tujuan penelitian dan pertanyaan penelitian sangat terkait. Ada tiga jenis pertanyaan dasar yang dapat
ditangani oleh proyek penelitian: pertanyaan eksplorasi dan deskriptif.

● Tujuan pembelajaran 4: Mengembangkan proposal penelitian. Sebelum studi penelitian dilakukan,

harus ada kesepakatan antara sponsor penelitian dan peneliti mengenai masalah yang akan diteliti,
metodologi, durasi penelitian, dan biayanya. Ini biasanya dicapai melalui proposal penelitian, yang
diajukan oleh peneliti dan telah disetujui oleh sponsor, yang mengeluarkan surat otorisasi untuk
melanjutkan penelitian.

● Tujuan pembelajaran 5: Menyadari peran manajer di tahap awal proses penelitian. Manajer harus
tetap terlibat dalam proyek penelitian selama seluruh proses penelitian. Ini akan meningkatkan relevansi
manajerial dan kualitas upaya penelitian.

● Tujuan pembelajaran 6: Menyadari peran etika dalam tahap awal proses penelitian.

Daftar periksa yang disediakan dalam bab ini akan membantu peneliti untuk menangani pertimbangan
dan dilema etis selama tahap pertama proses penelitian.

nb