DOKUMEN TERBATAS INTERNAL KEMENKEU

INSTRUMEN/TOOL PENILAIAN PERILAKU KERJA

FORMAT BARU
Biro Sumber Daya Manusia
Sekretariat Jenderal
 Apa saja yang PERLU saya siapkan mengenai instrument/tool penilaian perilaku format baru?

Memahami aspek, definisi, indikator perilaku kerja & kata kunci

Memahami cara melakukan penilaian di aplikasi E-performa

Memahami latar belakang

pengembangan instrumen

Terbuka terhadap perubahan & Menyiapkan diri : Luangkan waktu

Semangat continuous improvement untuk menilai, Fokus & Jaga niat baik

Perubahan perlu mendapat dukungan semua pihak

2 Integrity I Professionalism I Sinergy I Service I Excellence
 Apa saja yang perlu saya ketahui/ ABCDnya?

FORMAT INSTRUMEN PENILAIAN LATAR BELAKANG

 BARS* → Menggunakan “kata kunci” Perubahan aspek perilaku kerja (PP 30/2019) →
bertingkat (1-7) slide 4
 BOS* → Mengukur frekuensi/ (sering-tidak)

Semangat mengembangkan penilaian perilaku kerja yg lebih obyektif, sederhana/user friendly & tetap
 Thurstone Scale → perhitungan
kuantitatif/angka

BENTUK STANDAR PERILAKU KERJA

Skor angka untuk setiap jenis/jenjang jabatan
berdasarkan konsensus pegawai Kemenkeu (by
system)

Bekerjasama dg Lembaga Psikologi Terapan (LPT)

Universitas Indonesia HAL-HAL YG PERLU DIPERHATIKAN LAINNYA
*BARS: Behaviorally Anchored Rating Scale Sudah tersedia di aplikasi E-Performance & bisa
BOS : Behavioral Observation Scales diakses melalui perangkat mobile
Telah dilakukan pilot project (tahap 1 & tahap 2)
Terdapat Help Desk apabila ada kendala

Hasil penilaian memperhatikan manajemen kinerja yg

modern dengan tetap menjaga kepentingan dan
tidak merugikan pegawai & organisasi
-(Arahan Bapak Sekretaris Jenderal)-

3 Integrity I Professionalism I Sinergy I Service I Excellence

 Perbandingan Tool Penilaian Perilaku Kerja
Tools lama Tools Baru

Memungkinkan
terjadi bias Mengurutkan Meminimalisir
Input Angka penilaian (rata Kata Kunci bias
kanan,
subjektivitas)
(Kualitatif) penilaian

Jumlah soal
Jumlah soal Jumlah soal Jumlah soal
berbeda untuk sama pada setiap lebih sedikit
minimal 13
setiap jenjang level jabatan dibanding tool
item
jabatan lama

Berbasis Kompetensi Berbasis Value

4 Integrity I Professionalism I Sinergy I Service I Excellence

 MATRIK ASPEK-ASPEK
PENGEMBANGAN INSTRUMEN
PENILAIAN PERILAKU KERJA
No PP 30/2019 PP 46/2011 Nilai-Nilai PP 53/2010

1 Orientasi Orientasi Pelayanan Pelayanan -

Pelayanan
2 Komitmen Komitmen Profesionalisme -

3 Kerjasama Kerjasama Sinergi -

4 Kepemimpinan* Kepemimpinan - -

5 Inisiatif Kerja - Kesempurnaan -

6 - Integritas Integritas -

7 - Disiplin - Disiplin

* Bagi jabatan yg memiliki fungsi supervisi

1. Aspek yang dipakai berjumlah 7 dan setiap aspek terdiri atas 2 perilaku utama/situasi
2. Setiap periode penilaian menggunakan 1 situasi pada setiap aspek yang dinilai
5 Integrity I Professionalism I Sinergy I Service I Excellence
 ILUSTRASI FORMAT PENILAIAN PERILAKU KERJA

Aspek: Orientasi Pelayanan

Sikap dan tindakan memberikan pelayanan dengan sepenuh hati yang dilaksanakan secara transparan, cepat, akurat, dan
Definisi aman untuk memenuhi kepuasan para pemangku kepentingan. (meliputi: masyarakat, atasan, rekan kerja, unit kerja terkait, dan/atau instansi
lain).

Item Kata Kunci

Perilaku Utama Pernyataan/si
tuasi 1 2 3 4 5 6 7

Melayani dgn
berorientasi Berdasar
Memberikan Menghargai Adil Senantiasa
pada Melampaui Tepat & kompetensi
pelayanan ramah, (tidak Siaga melakukan
kepuasan harapan akurat yang
dengan: dan santun membedakan) perbaikan
pemangku dimiliki
kepentingan

Bersikap Menyesuaikan Tanggap Merangkul

Memberikan Aktif Proaktif
proaktif dan SOP Menindak Fokus pada berbagai
pelayanan menggali Cekatan meningkatkan
cepat (kebijakan/ lanjuti solusi pihak
dengan: kebutuhan kualitas
tanggap aturan) keluhan terkait

Evaluator diminta untuk mengurutkan 1 s/d 7 kata kunci yang paling sering muncul dari evaluee
6 Integrity I Professionalism I Sinergy I Service I Excellence
 1. Orientasi Pelayanan

Sikap dan tindakan memberikan pelayanan dengan sepenuh hati yang dilaksanakan secara transparan, cepat, akurat, dan aman
untuk memenuhi kepuasan para pemangku kepentingan (meliputi: masyarakat, atasan, rekan kerja, unit kerja terkait, dan/atau instansi
lain).
Perilaku Utama Item Pernyataan Indikator Perilaku Opsi Jawaban/Kata Kunci
Mengupayakan pelayanan yang tepat dan akurat Tepat dan akurat
Bersikap adil dan tidak membeda-bedakan para pemangku kepentingan Adil (tidak membedakan)
Bersedia memberikan layanan di luar jam kerja dengan seizin atasan sepanjang tidak
Siaga
mengganggu pekerjaan
Melayani dengan Mengevaluasi, memperbaiki dan meningkatkan kualitas layanan yang diberikan dari waktu ke
Pegawai memberikan Senantiasa melakukan perbaikan
berorientasi pada waktu
pelayanan kepada
kepuasan
stakeholder / masyarakat Memahami dan bertindak sesuai dengan kompetensi yang dimiliki dalam memberikan
pemangku Berdasar kompetensi yang dimiliki
dengan cara: pelayanan
kepentingan

Mengutamakan keamanan dalam memenuhi kebutuhan pemangku kepentingan Mengutamakan keamanan

Bersikap terbuka atas keluhan ataupun saran dari pemangku kepentingan terkait pelayanan Memfasilitasi kritik dan saran

Merespon dan menindaklanjuti keluhan pelanggan dengan tanggap Tanggap menindaklanjuti keluhan
Memproses pelayanan dengen cekatan/secepat mungkin Cekatan
Proaktif meningkatkan kualitas layanan Proaktif meningkatkan kualitas
Segera mencari jalan keluar saat menemukan kendala / permasalahan dalam memberikan
Bersikap proaktif Sikap proaktif dan cepat Fokus pada solusi
pelayanan
dan cepat tanggap tanggap pegawai dalam
Merangkul berbagai pihak guna mempercepat proses pelayanan Merangkul berbagai pihak terkait
memberikan pelayanan
tampak pada perilaku: Memberikan pelayanan sesuai dengan target waktu yang ditetapkan Tepat waktu

Melaksanakan pemberian layanan secara transparan Transparan

7
7 Integrity I Professionalism I Sinergy I Service I Excellence

Sikap dan tindakan mewujudkan tujuan organisasi dengan cara bekerja tuntas, akurat, dan penuh tanggung jawab serta
mengutamakan kepentingan dinas daripada kepentingan pribadi, seseorang, dan/atau golongan.
Perilaku Utama Item Pertanyaan
Keahlian dan pengetahuan luas
Memiliki keahlian dan
yang dimiliki pegawai tampak
pengetahuan yang
dalam perilaku kerja yang
luas
mengutamakan:
Bekerja dengan hati Pegawai yang bekerja dengan
sepenuh hati biasanya
mengutamakan:
2. Komitmen
Indikator Perilaku Opsi Jawaban/Kata Kunci
Menunjukkan inisiatif untuk memberikan pengetahuan dan keterampilan yang Saling berbagi pengetahuan &
dimiliki. keterampilan
Mengoptimalkan kompetensi yang dimiliki untuk menyelesaikan tugas dan tanggung
Upaya maksimal
jawab.
Secara aktif meningkatkan kompetensi diri. Pengembangan kompetensi diri
Bekerja sesuai dengan tugas/fungsi dan profesi/jabatannya. Kesesuaian tugas & tanggung jawab
Menyelesaikan pekerjaan dengan efektif dan efisien. Efektivitas & efisiensi
Melakukan pekerjaan dengan berfokus pada dampak bukan hanya hasil. Orientasi pada dampak (outcome)
Melakukan identifikasi yang berpotensi muncul dan menjalankan langkah mitigasi
Identifikasi & mitigasi risiko
risikonya.
Disiplin dalam pemanfaatan waktu kerja. Disiplin waktu
Berinisiatif menyusun rencana atau sasaran kinerja yang dicapai. Rencana & sasaran kerja
Bekerja tuntas dengan hasil kualitas terbaik. Hasil kualitas terbaik
Bertanggung jawab secara pribadi atas kesalahan yang dilakukannya. Tanggung jawab atas kesalahan
Menunjukkan sikap terbuka atas pendapat atau masukan dari pihak lain. Keterbukaan atas pendapat/masukan
Menunjukkan antusiasme dan semangat bekerja yang tinggi. Antusiasme & semangat
Melakukan pekerjaan dengan cepat, tepat dan akurat. Kecepatan, ketepatan, & akurasi
8
8 Integrity I Professionalism I Sinergy I Service I Excellence
 3. Kerjasama

Sikap dan tindakan membangun dan memastikan hubungan kerja sama yang produktif dan harmonis (dengan rekan kerja, atasan,
bawahan dalam unit kerja serta instansi lain atau pemangku kepentingan) dalam rangka penyelesaian tugas/tanggung jawab
sehingga mencapai hasil yang bermanfaat dan berkualitas.
Perilaku Utama Item Pernyataan Indikator Perilaku Opsi Jawaban/ Kata Kunci
Saat bekerja di dalam Menunjukkan perilaku kooperatif terhadap anggota tim atau unit kerja lain. Kooperatif
tim, pegawai Mengutamakan kolaborasi untuk mencapai hasil kerja terbaik. Kolaborasi untuk hasil terbaik
menunjukkan sangaka Bersikap transparan dan terbuka terhadap anggota tim. Transparan & terbuka
baik, saling percaya,
Memberikan dukungan moral dan semangat saat bekerja di dalam tim. Memberi dukungan moral
dan menghormati
Memiliki sangka baik, dengan cara: Bersikap adil (derajat, hak, dan
Menunjukkan sikap adil terhadap derajat, hak, dan kewajiban antara sesama anggota tim. kewajiban)
saling percaya, dan
menghormati Bekerja sama dengan siapa saja meskipun berbeda latar belakang, ras, warna kulit, agama, asal-
Menghargai perbedaan
usul, jenis kelamin, status pernikahan, umur, atau kondisi kecacatan.

Menghargai & menerima

Menunjukkan sikap terbuka terhadap masukan, pendapat, dan gagasan dari anggota tim
pendapat/gagasan

Menunjukkan sikap aktif untuk mencari dukungan (berkoordinasi) dari anggota atau unit lain dalam
Proaktif berkoordinasi
menyelesaikan tugas.
Melakukan identifikasi permasalahan untuk memberikan solusi terbaik. Memberikan solusi terbaik

Dalam rangka Memastikan informasi yang diberikan kepada kelompok terbukti kebenarannya. Memastikan keakuratan informasi
Menemukan dan mendapatkan solusi
melaksanakan solusi terbaik saat bekerja di Bersedia untuk berbagi solusi, informasi, dan/atau data untuk menyelesaikan tugas bersama. Berbagi informasi/data & solusi
terbaik dalam tim, pegawai Menjalin kolaborasi yang harmonis dalam kelompok pada proses penyelesaian tugas Menjalin kolaborasi yang harmonis
menunjukkan perilaku:
Memastikan penyelesaian tugas melalui sikap kooperatif dengan anggota atau unit kerja lain. Memastikan penyelesaian tugas
Berkomitmen pada keputusan
Menjaga komitmen terhadap keputusan bersama dalam kelompok
Bersama
9
9 Integrity I Professionalism I Sinergy I Service I Excellence
 4. Kepemimpinan

Sikap dan tindakan memotivasi dan mempengaruhi bawahan atau orang lain yang berkaitan dengan bidang tugasnya demi
tercapainya tujuan organisasi.
Perilaku Utama Item Pernyataan Indikator Perilaku Opsi Jawaban/ Kata Kunci
Membantu dengan memberikan bimbingan kepada rekan maupun bawahan yang terlihat mengalami kesulitan saat
Memberikan bimbingan
bekerja
Menciptakan situasi yang mendorong untuk mengembangkan kemampuan belajar secara berkelanjutan
Pegawai Mendorong budaya belajar
memberikan Mendorong kepercayaan diri orang lain melalui kerjasama maupun pendelegasian tugas
Memotivasi Memberikan kepercayaan
motivasi dan
dan memberi Mendengarkan kesulitan maupun kendala yang dialami atasan/rekan kerja/bawahan
semangat Mendengarkan kesulitan/kendala
semangat
kepada orang Mengapresiasi keberhasilan atasan/rekan kerja/bawahan Mengapresiasi keberhasilan
lain dengan cara: Mendukung perubahan ke arah yang lebih baik Mendukung perubahan yang positif

Memberikan kesempatan berpendapat Memberikan kesempatan berpendapat

Menggunakan metode yang tepat untuk memastikan penjelasan atau arahan yang diberikan dapat Menggunakan metode tepat dalam
dipahami dengan baik menjelaskan
Menggagas diskusi terkait pekerjaan sebagai salah satu media untuk berinteraksi maupun
Menggagas diskusi
pengembangan diri
Upaya pegawai
mempengaruhi Mampu menyampaikan suatu informasi dengan jelas melalui komunikasi yang terbuka dan jujur Komunikasi terbuka dan jujur
Mempengaruhi orang lain saat
orang lain bekerja di dalam Memberikan pendapat terhadap suatu permasalahan dengan menggunakan sudut pandang yang luas Memberikan sudut pandang yang luas
tim ditunjukkan
dengan perilaku: Mengajukan solusi berdasarkan analisis secara mendalam terhadap suatu permasalahan Mengemukakan analisis secara mendalam

Melakukan pendekatan personal untuk mendukung pengerjaan tugas agar terselesaikan dengan baik
Melakukan pendekatan personal
dan tepat waktu
Menampilkan perilaku positif selama bekerja sehingga dapat menjadi panutan Mengayomi orang lain

10
10 Integrity I Professionalism I Sinergy I Service I Excellence
 5. Inisiatif Kerja

Sikap dan tindakan senantiasa melakukan perbaikan dari hari ke hari dan melahirkan ide/cara baru di segala bidang sebagai
upaya peningkatan kerja
Perilaku Utama Item Pernyataan Indikator Perilaku Opsi Jawaban/ Kata Kunci

Mereview atau mengevaluasi hasil kerja dalam rangka memastikan kualitas pekerjaan. Memeriksa hasil pekerjaan
Menunjukkan inisiatif untuk mengidentifikasi peluang perbaikan yang dapat memberikan
Mencari peluang perbaikan
Perilaku yang nilai tambah
ditunjukkan pegawai Terbuka kepada usulan perbaikan Terbuka terhadap usulan
dalam rangka Terbuka terhadap informasi atau pengetahuan baru/up to date Memperbaharui informasi
Melakukan perbaikan
meningkatkan
terus menerus Senantiasa berupaya meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja Mengalokasikan sumber daya secara tepat
perbaikan kinerja
secara terus menerus
Pelaksanaan dan implementasi rencana perubahan Mengimplementasikan rencana perubahan
adalah:
Memiliki inisiatif untuk mencari jalan keluar/bantuan kepada rekan/atasan/bawahan jika
Inisiatif mencari solusi
menemukan kendala saat bekerja
Mengimplementasikan cara-cara baru untuk mempermudah pekerjaan guna menghasilkan
Mengimplementasikan cara-cara baru
kinerja yang lebih baik

Menyusun rencana yang matang untuk mewujudkan ide. Menyusun rencana yang matang
Usaha yang dilakukan Senantiasa mendorong partisipasi aktif untuk memberikan usulan perbaikan Mendorong partisipasi aktif
Mengembangkan pegawai untuk
inovasi dan mengembangkan Senantiasa mengapresiasi kreaitvitas Mengapresiasi kreativitas
kreatifitas inovasi dan kreatifitas
Tidak membatasi kreativitas/gagasan/pendapat yang bernilai tambah bagi kemajuan
dalam bekerja adalah Membebaskan untuk berpikir kreatif
organisasi
Tidak membatasi upaya untuk inovasi yang tidak bertentangan dengan peraturan
Mengizinkan untuk berinovasi
perundang-undangan.
Senantiasa mengupayakan tindakan yang mengarah pada solusi Bertindak solutif
11
11 Integrity I Professionalism I Sinergy I Service I Excellence
 6. Integritas

Berpikir, berkata, berperilaku dan bertindak sesuai dengan nilai, norma, dan etika organisasi.

Perilaku Utama Item Pernyataan Indikator Perilaku Opsi Jawaban/ Kata Kunci

Berpikir, berbicara dan berbuat kebenaran meskipun tidak populer/umum Memegang teguh kebenaran

Sikap jujur, Berani mengemukakan hal yang sebenarnya berdasarkan fakta Berani mengemukakan fakta
tulus, dan dapat Bertindak sesuai aturan meskipun tidak diawasi Taat aturan meskipun tanpa pengawasan
Bersikap jujur,
dipercaya yang
tulus, dan dapat Memegang teguh janji/amanah yang diberikan Memegang teguh tanggung jawab
dimiliki pegawai
dipercaya
terwujud dalam Menjaga kerahasiaan data atau informasi sesuai dengan peraturan perundangan Menjaga kerahasiaan
perilaku: Berpikir dan bertindak secara objektif Objektif
Transparan dalam setiap tindakan dan pengambilan keputusan Transparan
Konsisten antara perkataan dan perbuatan yang selaras dengan prinsip-prinsip moral Konsisten antara perkataan & perbuatan

Menjaga nama baik Institusi di berbagai situasi. Menjaga nama baik Institusi
Menghindari pihak yang berpotensi menimbulkan konflik kepentingan, kecuali karena
Upaya pegawai Menghindari konflik kepentingan
penugasan
dalam menjaga
Menjaga martabat Menjunjung tinggi kode etik dan profesi yang berlaku di lingkungan Institusi Menjunjung tinggi kode etik
martabat dan
dan tidak
tidak melakukan
melakukan hal-hal Menghindari kompromistis/megkoordinasikan keadaan untuk memperoleh keuntungan pribadi Mengedepankan kepentingan Institusi
hal-hal tercela
tercela
selama bekerja
Tidak menerima pemberian dalam bentuk apapun yang bukan merupakan haknya terkait
yaitu: Menolak suap
pekerjaan/jabatan

Bertindak dan berperilaku sesuai norma kesopanan dan norma kesusilaan Sesuai norma kesopanan & kesusilaan

12
12 Integrity I Professionalism I Sinergy I Service I Excellence
 7. Disiplin

Sikap dan tindakan menaati kewajiban dan menghindari larangan yang ditentukan dalam peraturan perundang-undangan
dan/atau peraturan kedinasan.
Perilaku Utama Item Pernyataan Indikator Perilaku Opsi Jawaban/ Kata Kunci
Penuh pengabdian, kesadaran, &
Melaksanakan tugas kedinasan dengan penuh pengabdian, kesadaran, dan tanggung jawab
tanggung jawab
Menyimpan dan atau memelihara barang-barang milik negara yang dipercayakan dengan sebaik- Menggunakan barang milik negara
baiknya sesuai ketentuan
Bentuk perilaku
Menaati kewajiban Selalu menaati ketentuan jam kerja Menaati waktu kerja
pegawai dalam
sesuai dengan
menaati kewajiban dan Mengutamakan kepentingan negara daripada kepentingan sendiri/golongan Mengutamakan kepentingan negara
peraturan
peraturan adalah: Memegang rahasia jabatan yang menurut sifat/perintah harus dirahasiakan Memegang rahasia jabatan
Bekerja dengan jujur, tertib, dan cermat untuk kepentingan negara Tertib

Segera melaporkan hal yang dicurigai dapat menimbulkan kerugian Negara Melaporkan jika terdapat pelanggaran

Tidak bertindak sewenang-wenang terhadap rekan maupun bawahan Tidak bertindak sewenang-wenang
Tidak mempersulit pelayanan sehingga dapat mengakibatkan kerugian Tidak mempersulit pelayanan
Tidak bekerja untuk negara lain/lembaga atau organisasi internasional/organisasi asing/ konsultan
Tidak menyeleweng/ membelot
Upaya yang dilakukan asing/LSM asing
Menghindari untuk menghindari
Tidak melakukan tindakan yang menguntungkan suatu pihak namun di sisi lain merugikan Negara Tidak merugikan negara
larangan yang larangan saat
ditentutkan dalam melaksanakan tugas Menghindari suap kepada pihak manapun dengan dalih apapun Tidak melakukan penyuapan
peraturan ditunjukkan melalui
perilaku: Menolak pemberian dari pihak manapun yang berhubungan dengan jabatan/pekerjaan Tidak menerima suap

Tidak menyalahgunakan barang &

Tidak menyalahgunakan barang, dokumen atau surat berharga milik Negara secara tidak sah
dokumen milik negara
13
13 Integrity I Professionalism I Sinergy I Service I Excellence
 Instrument/tool penilaian perilaku format baru Pada Aplikasi E-Performance

1. Login pada aplikasi E-performance

2. Pengusulan Evaluator >> sama seperti format sebelumnya
3. Penilaian perilaku : buka menu >> perilaku >> penilaian baru >> pilih nama pegawai yg akan
dinilai / evaluee >> baca instruksi >> lakukan penilaian

14 Integrity I Professionalism I Sinergy I Service I Excellence

Terima Kasih

Apabila ada pertanyaan
dapat menghubungi:
kemenkeu.prime@kemenkeu.go.id

https://www.kemenkeu.go.id/hubungi-kami