PENGARUH KEPRIBADIAN PADA "STUDI KASUS PT

JAMSOSTEK".
Wednesday, 30 November 2005 WIB, Oleh: Humas UGM

Dra. Hardani Widiastuti, MM Psikolog pada hari Rabu, 30 November 2005 menempuh Ujian Terbuka
Promosi Doktor dalam bidang Ilmu Psikologi di Ruang Pascasarjana UGM.

Dalam disertasi berjudul “Pengaruh Lima Faktor Kepribadian, Nilai Kerja dan Kepuasan
Kompensasi Terhadap Kinerja Penujual Jasa Asuransi Tenaga Kerja”, ia menyampaikan bahwa
penelitian ini untuk menguji pengaruh lima faktor kepribadian yang terdiri dari Ekstraversi,
Kesepakatan, Ketelitian, Neurotisme, Keterbukaan atas Pengalaman, dan nilai kerja serta kepuasan
kompensasi terhadap kinerja penjual jasa asuransi tenaga kerja dalam bentuk perilaku dan hasil
kerja.

Menurut Dekan Fakultas Psikologi Universitas Semarang ini, penelitian tersebut dilakukan pada PT.
Jamsostek Wilayah Jawa Tengah dan DIY yang meliputi 12 kantor cabang yaitu Semarang, Kaligawe,
Kudus, Solo, Klaten, Magelang, Jogjakarta, Pekalongan, Tegal, Purwokerto, dan Cilacap yang
berjumlah 263 karyawan.

Lebih lanjut, promovenda kelahiran Jember, 30 Mei 1962 ini juga menyimpulkan bahwa dari hasil
analisis membuktikan bahwa Ekstraversi dan Kesepakatan berpengaruh terhadap kinerja perilaku
dan hasil kerja. Ketelitian dan Neurotisme berpengaruh terhadap kinerja hasil, Keterbukaan atas
Pengalaman berpengaruh terhadap kinerja perilaku. Nilai kerja mempunyai pengaruh positif
terhadap kinerja berupa perilaku dan hasil kerja. Penjual jasa yang memiliki nilai kerja sebagai
penjual jasa, dapat melayani dan memberi kepuasan kepada pelanggan. Kepuasan kompensasi
berpengaruh terhadap kinerja berupa perilaku dan hasil kerja terbukti. Penjual jasa yang merasakan
kepuasan terhadap kompensasi yang terdiri dari aspek gaji, tunjangan, bonus, keselamatan,
keamanan, serta penghargaan diri yang diterima, maka kinerjanya akan meningkat baik kinerja
perilaku maupun hasil kerja. “Kinerja penjual jasa berupa perilaku mempunyai pengaruh negatif
terhadap kinerja berupa hasil kerja. Penjual jasa dihadapkan suatu dilema bahwa semakin banyak
waktu untuk memberi pelayanan yang maksimal kepada pelanggan, maka waktu yang dipergunakan
untuk menambah kepesertaan asuransi tenaga kerja semakin sedikit”, kata isteri dari Ir. Ari
Susiantoro ini.

Ditambahkan, ibu 2 putera ini juga berharap dari tes mengenai lima faktor kepribadian yang terdiri
dari Ekastraversi, Kesepakatan, Ketelitian, Neurotisme, dan Keterbukaan atas Pengalaman,
sebaiknya menjadi syarat seleksi calon penjual. “Peneliti mengajak pihak lain yang berminat
untuk melakukan penelitian ulang mengenai pengaruh kinerja perilaku terhadap hasil kerja di
bidang jasa layanan,” ujar Hardani. (Humas UGM)

Berita Terkait

● Minim, Penelitian Tentang Kepribadian Ambang

● Menguji Perilaku Kepemimpinan: Wisnu Prayogo Raih Doktor
● Kepribadian Neuroticism Berpengaruh Terhadap Asimetri Konflik Tugas
● Raih Doktor Usai Meneliti Pengalaman Penikmat Wisata Petualangan
● Raih Doktor Usai Mengkaji Kelengasan Tanah