KAJIAN DAN TINDAK LANJUT

TERHADAP MASALAH SPESIFIK

DALAM PENYELNGGARAAN PROGRAM
DAN LAYANAN
No. Dokumen : 004/445/SOP/PKM-P/V/2018
No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit : 9/5/2018
Halaman : 1/1

Puskemas Drg. Mukti Purnaningsih

Pengasinan NIP.196708271993122003

1. Pengertian Kajian dan Tindak Lanjut terhadap Masalah Spesifik dalam

Penyelenggaraan Program dan Pelayanan adalah prosedur untuk
evaluasi dan pemecahan masalah yang timbul dalam penyelenggaraan
program dan pelayanan.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk melaksanakan Kajian
dan Tindak Lanjut Masalah Spesifik dalam Penyelenggaraan Program
dan Pelayanan
3.Kebijakan 1. SK Nomor 008/445/SK/PKM-P/V/2-18 tentang Komunikasi dan
Koordinasi
2. SK Nomor 006/445/SK/PKM-P/V/2018 tentang Penetapan Indikator
Kinerja
4.Referensi
Permenkes RI nomor 44 tahun 2016 tentang Manajemen Puskesmas.

5.Prosedur/ 1. Pelaksana melakukan identifikasi masalah yang timbul.

Langkah- 2. Pelaksana membuat daftar masalah
langkah 3. Pelaksana menentukan prioritas masalah dengan metode Urgency-
Seriousness-Growth
4. Pelaksana menentukan skor Urgency-Seriousness-Growth yang
paling besar. Untuk menentukan prioritas masalah.
5. Pelaksana melakukan analisis akar penyebab masalah dengan
diagram ishikawa(fishbone).
6. Pelaksana menentukan alternatif pemecahan masalah.
7. Pelaksana melakukan koordinasi dengan penanggung jawab upaya
6. Diagram Alir -

1. Kepala Puskesmas
7.Unit Terkait 2. Tata Usaha
3. Tim Mutu & Keselamatan Pasien