DAFTAR PERTANYAAN KEPUASAN RESPONDEN TERHADAP PELAYANAN RAWAT JALAN

DI UPTD PUSKESMAS KALIJATI

Sangat Tidak Sangat

Variabel Pertanyaan Puas
Tidak Puas Puas Puas

1 Jam buka pendaftaran sesuai jadwal

Pendaftaran pasien berurutan dari yang datang lebih
2
Pelayanan awal
Loket
3 Prosedur pendaftaran mudah dan tidak berbelit-belit
Pendaftaran
4 Petugas memberikan pelayanan dengan sopan
5 Waktu tunggu sebelum periksa tidak terlalu lama
1 Dokter jaga selalu ada di puskesmas
Dokter memberikan informasi yang jelas dan mudah
2
dimengerti tentang penyakit yang diderita
Pelayanan 3 Dokter memeriksa dengan ramah dan sopan
Dokter Dokter memberikan tindakan yang cepat pada saat
4
dibutuhkan
Dokter memeriksa pasien tanpa memandang status
5
pasien
Perawat memberikan pelayanan dengan ramah dan
1
sopan
Perawat memberikan perhatian terhadap keluhan
2
penyakit yang diderita
Pelayanan
Perawat Perawat melayani anda dengan setulus dan penuh
3
kasih sayang
4 Perawat berkomunikasi dengan santai dan terbuka
Perawat memberikan penjelasan yang mudah
5
dimengerti tentang keperawatan yang diderita
1 Bidan bekerja selama 24 jam
Bidan memberikan motivasi dan perhatian terhadap
2
pasien
Bidan mendengarkan keluhan yang disampaikan
Pelayanan 3
pasien
Bidan
Bidan melayani anda dengan setulus hati dan penuh
4
kasih sayang
Bidan memberikan penjelasan yang mudah
5
dimengerti tentang keperawatan yang di derita
1 Waktu tunggu untuk melayani
Pelayanan 2 Ketersediaan obat-obatan memadai
Fasilitas 3 Kemampuan berkomunikasi petugas apotik baik
Medis dan Petugas apotik memberikan penjelasan yang mudah
Non Medis 4
dimengerti tentang penggunaan obat
5 Pelayanan petugas apotik sopan dan ramah
1 Ruang tunggu nyaman
Keadaan 2 Ruang pemeriksaan bersih
Lingkungan 3 Ventilasi udara cukup
Fisik
Keadaan
Lingkungan
Fisik 4 Kamar mandi/WC bersih
5 Penerangan yang ada cukup
Keterangan : Pengunjung / Pasien Puskesmas Kalijati mengisi kuesioner dengan tanda √

Subang, Juli 2020

Responden Auditor

............................. ...........................