JURNALAKUNTANSI

,MANAJEMENBI
SNI
S I
SSN1829–9857
DANSEKTORPUBLI
K(JAMBSP)

PENGARUHGAYAKEPEMI
MPI
NANTRANSFORMASI
ONALDAN
TRANSAKSI
ONALTERHADAPKEPUASANKERJADANDAMPAKNYA
TERHADAPKI
NERJAKARYAWAN

Mar
li
neMer
keMamesah
Ami
art
utiKusmani
ngt
yas

Uni
ver
sit
as17Agust
us1945Sur
abay
a

ABSTRACT

I
nthef
unct
ionaspubl
i
cser
vice,hospi
talhav
etof
ull
fiev
erypeopl
e’
sneedi
nheal
thcar
e
whi
ch i
s connect
ed wi
thv
alues ofpubl
i
c ser
vice,qual
i
tyand cust
omersat
isf
act
ion.
Amountofhospi
tali
nIndonesi
ahasbeeni
ncr
eased,dev
elopmentoft
echnol
ogyand
peopl
e’
shopet
o bet
terhospi
talser
vicemaket
heneed ofhumanr
esour
cesqual
i
ty
i
ncr
easedi
nmedi
calornonmedi
calcannotbei
gnor
ed.Tomakei
treal
,weneedal
eader
whohav
epr
ofesi
onal
i
tyi
nor
dert
ofol
l
ow t
hedev
elopmenti
nmanysect
ors.Thest
yleof
l
eaderhav
eimpor
tantr
olet
omakej
obsat
isf
act
ionofempl
oyee.Thei
ncr
easeof j
ob
sat
isf
act
ionwi
l
lincr
easeempl
oyee’
sper
for
mancet
oo,
andi
ntheendt
hehospi
tal
’
sgoalt
o
gi
veagoodqual
i
tyser
vicewi
l
lbebecomer
eal
i
ty.

Keywor
ds:t
ransf
ormat
ionall
eader
shi
p,t
ransact
ionall
eader
shi
p,j
obsat
isf
act
ion,
per
for
mance.

LATARBELAKANGMASALAH

Rumahsaki
tyangmer
upakansar
anapel
ayanankesehat
ani
ndi
vi
dudanmasy
arakatsaati
ni
t
elahber
kembangmenj
adikesat
uansi
stem pel
ayanankesehat
any
angmencakupaspek
pr
omot
if
,pr
event
if
,kur
ati
fdanr
ehabi
l
itat
if
.Aspekkual
i
tasdidal
am pengel
olaanmenj
adi
sebuaht
unt
utandal
am Or
gani
sasiRumahSaki
t(Adi
tama,
2003:
11)
.Semaki
nmenj
amur
nya
r
umah saki
tdiI
ndonesi
a ser
ta semaki
nti
nggi
nyat
unt
utan masy
arakatakan f
asi
l
itas
kesehat
an y
ang ber
kual
i
tas dan t
erj
angkau,meny
ebabkan r
umah saki
thar
us dapat

Pengar
uhGay
akepemi
mpi
nan(
Mar
li
neMer
keMamesahdanAmi
art
uti
Kusmani
ngt
yas) 349
member
ikan pel
ayanan y
ang bai
k,ber
beda dengan pesai
ng mel
aluipr
odukpel
ayanan
unggul
an.

RumahSaki
tmer
upakanor
gani
sasiy
angsangatuni
kdankompl
eks.Di
kat
akanuni
kkar
ena
r
umahsaki
tmenghasi
l
kanj
asapel
ayananper
hot
elansekal
i
gusj
asapel
ayanankesehat
an
kepada pasi
en r
awati
nap dan r
awatj
alan.Di
kat
akan kompl
eks kar
ena r
umah saki
t
mer
upakansuat
uor
gani
sasipadatkar
yadenganl
atarbel
akangpendi
dikankar
yawany
ang
ber
beda.Memadupadukankeuni
kandankekompl
eksanmer
upakant
ant
angany
angt
idak
mudahdal
am menj
alankansebuahr
umahsaki
t.

Penampi
l
an(
tangi
bles)dar
irumahsaki
tmer
upakanpoi
nper
tamay
angdi
l
ihatket
ikapasi
en
per
tamakal
idat
angker
umahsaki
t.Masal
ahkesesuai
anj
anj
i(r
eli
abi
l
ity
),pel
ayanany
ang
t
epat(
responsi
veness)
,dan j
ami
nan pel
ayanan (
assur
ance)mer
upakan masal
ah y
ang
sangatpekadanser
ingmeni
mbul
kankonf
li
k.Dal
am pr
osespel
ayanani
nif
akt
orper
hat
ian
(
empat
hy)t
erhadappasi
ent
idakdapatdi
kesampi
ngkanol
ehpi
hakr
umahsaki
t.Di
ti
njau
dar
iaspekpr
akt
is,padaumumny
apasi
en r
umah saki
tmengi
ngi
nkan pel
ayanany
ang
secepatmungki
nsehi
nggadi
abi
saseger
ater
lepasdar
irasasaki
tny
a.Fakt
orl
ainadal
ah
kej
elasandankepast
ianpel
ayanan,keamanandankeny
amananber
kai
tandenganf
asi
l
itas
y
angt
erdapatdir
umahsaki
tper
lupul
adi
per
hat
ikan.Per
alat
any
anghar
usmemenuhi
st
andar
,ruangt
ungguy
angny
aman,pel
ayanany
angsesuaist
andar
,danpenampi
l
any
ang
si
mpat
ikdar
itenagamedi
s,par
amedi
s,maupunnonpar
amedi
sikutpul
adi
per
ti
mbangkan.

Hall
ainy
angper
ludi
per
hat
ikanadal
ahber
kai
tandenganket
erbukaani
nfor
masikepada
pasi
en.I
nfor
masiy
angdi
maksudmel
i
put
iinst
rumenpel
ayanany
angadadir
umahsaki
t
maupunmengenaihal
-haly
angt
erkai
tdenganpel
ayanansecar
aindi
vi
dual
.Sement
arai
tu
dil
ainpi
hakr
umahsaki
tdi
hadapkanpul
apadabi
ayay
angt
erusmener
usmeni
ngkat
,
kepent
inganpemer
int
ahdanmasy
arakat
.

Sebagaisebuahor
gani
sasiy
angmandi
ri
,RS.AdiHusadaUndaanWet
anhar
usmampu
mendapat
kanr
evenuey
angcukupagardapatt
erushi
dup,
tumbuhdanber
kembang.Hali
ni
dapatt
ercapaiapabi
l
abany
akpasi
eny
angdat
angdanmemanf
aat
kanf
asi
l
itaspel
ayanan
y
angadadiRS.
AdiHusadaUndaanWet
an.Dal
am per
kembanganny
adapatdi
amat
ibahwa
j
uml
ahpasi
enbai
krawatj
alan(
pol
i
kli
nik)maupunr
awati
napsel
ama5t
ahunt
erakhi
rdi
RS.
AdiHusadaUndaanWet
andar
itahun2003sampaidengan2006mengal
amikenai
kan
y
angt
idakbegi
tusi
gni
fi
kan,bahkanpadat
ahun2007j
ust
rumengal
amipenur
unan.Fakt
or
y
angdi
dugamenj
adi
peny
ebabpenur
unanj
uml
ahpasi
en

350 .5No.3–Juni
JAMBSPVol 349–359
2009:
adal
ahki
ner
jakar
yawany
angr
endah.Hali
nidapatdi
amat
idar
idat
apeni
l
aianki
ner
japada
t
ahun2007y
angmenunj
ukkanbahwadar
i365or
angper
awat
,20%ber
predi
katsangatbai
k,
25%bai
k,30%cukupdan25%kur
ang,di
manapeni
l
aiant
ersebutdi
dasar
kanpada5unsur
kr
it
eri
a peni
l
aian y
ait
u kel
akuan,ker
aji
nan,kecakapan,kej
ujur
an dan t
anggung j
awab.
Fakt
orl
ainy
angdi
dugaj
ugameny
ebabkanpenur
unanki
ner
jakar
yawanadal
ahkar
ena
si
kappi
mpi
nany
angt
idakmemot
ivasi
kar
yawan.

Dal
am pengel
olaansumberday
amanusi
a,sat
uhalpent
ingbagikel
angsungankemampuan
ker
jay
angt
inggidar
ipar
akar
yawanadal
ahkemampuandar
ipemi
mpi
nor
gani
sasidi
dal
am
mel
etakkan dasar
-dasarpembi
naan dan penent
uan ar
ah sasar
an or
gani
sasi
.Tanpa
pemi
mpi
nyangbai
kdanpaham t
erhadappol
atugasdansasar
anor
gani
sasiakansul
i
t
di
har
apkanki
ner
jakar
yawany
angopt
imal
.Kar
yawany
angmemi
l
ikiki
ner
jat
inggidanbai
k
dapatmenunj
angt
ercapai
nyat
ujuandansasar
any
angt
elahdi
tet
apkansuat
uor
gani
sasi
.
Agarmemi
l
iki
kiner
jay
angt
inggi
seor
angkar
yawan
dal
am mel
aksanakanpeker
jaanny
ahar
usmemi
l
ikikepuasanker
jaat
asapay
angdidapat
dal
am pr
osesi
nter
aksidenganl
i
ngkunganker
jany
a.Meni
ngkat
kankepuasanker
jadan
ki
ner
jakar
yawanmer
upakanper
hat
ianut
amadar
ipi
mpi
nan.

Ber
dasar
kanl
atarbel
akangt
ersebutdiat
as,makadapatdi
rumuskanmasal
ahpenel
i
tian
sebagaiber
ikut
:1)Apakahgay
akepemi
mpi
nant
ransf
ormasi
onalber
pengar
uht
erhadap
kepuasan ker
ja kar
yawan diDepar
temen Pel
ayanan Medi
s Rumah Saki
tAdiHusada
Undaan Wet
an Sur
abay
a? 2)Apakah gay
a kepemi
mpi
nan t
ransaksi
onalber
pengar
uh
t
erhadap kepuasan ker
jakar
yawan diDepar
temen Pel
ayanan Medi
sRumah Saki
tAdi
Husada Undaan Wet
an Sur
abay
a? 3)Apakah gay
a kepemi
mpi
nan t
ransf
ormasi
onal
ber
pengar
uht
erhadapki
ner
jakar
yawandiDepar
temenPel
ayananMedi
sRumahSaki
tAdi
Husada Undaan Wet
an Sur
abay
a? 4) Apakah gay
a kepemi
mpi
nan t
ransaksi
onal
ber
pengar
uht
erhadapki
ner
jakar
yawandiDepar
temenPel
ayananMedi
sRumahSaki
tAdi
HusadaUndaanWet
anSur
abay
a?5)Apakahkepuasanker
jaber
pengar
uht
erhadap
ki
ner
jakar
yawandiDepar
temenPel
ayananMedi
sRumahSaki
tAdiHusadaUndaanWet
an
Sur
abay
a?6)Apakahgay
akepemi
mpi
nant
ransf
ormasi
onalber
pengar
uht
erhadapki
ner
ja
kar
yawanmel
aluikepuasanker
jakar
yawandiDepar
temenPel
ayananMedi
sRumahSaki
t
AdiHusada Undaan Wet
an Sur
abay
a? 7)Apakah gay
a kepemi
mpi
nan t
ransaksi
onal
ber
pengar
uht
erhadapki
ner
jakar
yawanmel
aluikepuasanker
jakar
yawandiDepar
temen
Pel
ayananMedi
sRumahSaki
tAdi
HusadaUndaanWet
anSur
abay
a?

Pengar
uhGay
akepemi
mpi
nan(
Mar
li
neMer
keMamesahdanAmi
art
uti
Kusmani
ngt
yas) 351
HI
POTESI
S(RUMUSANMASALAH)

Ber
dasar
kanr
umusanmasal
ah,y
angt
elahdi
urai
kansebel
umny
a,makahi
pot
esi
syang
di
ajukandal
am penel
i
tian,
adal
ahsebagai
ber
ikut
:
1. Gay
akepemi
mpi
nant
ransf
ormasi
onalber
pengar
uht
erhadapkepuasanker
jakar
yawan
di
Depar
temenPel
ayananMedi
sRumahSaki
tAdi
HusadaUndaanWet
anSur
abay
a.
2. Gay
akepemi
mpi
nant
ransaksi
onalber
pengar
uht
erhadapkepuasanker
jakar
yawandi
Depar
temenPel
ayananMedi
sRumahSaki
tAdi
HusadaUndaanWet
anSur
abay
a.
3. Gay
a kepemi
mpi
nan t
ransf
ormasi
onal ber
pengar
uh t
erhadap ki
ner
ja kar
yawan
kar
yawandiDepar
temenPel
ayananMedi
sRumahSaki
tAdiHusadaUndaanWet
an
Sur
abay
a.
4. Gay
a kepemi
mpi
nan t
ransaksi
onal ber
pengar
uh t
erhadap ki
ner
ja kar
yawan di
Depar
temenPel
ayananMedi
sRumahSaki
tAdi
HusadaUndaanWet
anSur
abay
a.
5. Kepuasan ker
ja ber
pengar
uh t
erhadap ki
ner
ja kar
yawan diDepar
temen Pel
ayanan
Medi
sRumahSaki
tAdi
HusadaUndaanWet
anSur
abay
a.
6. Gay
akepemi
mpi
nant
ransf
ormasi
onalber
pengar
uht
erhadapki
ner
jakar
yawanmel
alui
kepuasanker
jakar
yawandiDepar
temenPel
ayananMedi
sRumahSaki
tAdiHusada
UndaanWet
anSur
abay
a.
7. Gay
a kepemi
mpi
nan t
ransaksi
onalber
pengar
uh t
erhadap ki
ner
ja kar
yawan mel
alui
kepuasanker
jakar
yawandiDepar
temenPel
ayananMedi
sRumahSaki
tAdiHusada
UndaanWet
anSur
abay
a

Ker
angkaHi
pot
esi
s
Ber
dasar
kanur
aiandiat
asmakaker
angkahi
pot
esi
sdal
am penel
i
tiani
niadal
ahseper
ti
t
ampakpadagambar1.

352 .5No.3–Juni
JAMBSPVol 349–359
2009:
 Kepemimpi
nan
Transf
ormasi
onal
(
X )
1
Kepuasan Ki
nerj
a
k er
ja Kar
yawan
(
Z) Y
Kepemimpinan
Transaksi
onal
(X2)

Gambar1
Rer
angkahi
pot
esi
s

METODEPENELI
TIAN

Ber
dasar
kanper
umusanmasal
ahdant
ujuanpenel
i
tiany
angakandi
capaimakar
ancangan
penel
i
tiany
angakandigunakandal
am penel
i
tiani
nit
ergol
ongdal
am penel
i
tianExpl
anat
ori
at
aupenel
i
tianpenj
elasany
angmel
i
hathubunganant
arav
ari
abel
-var
iabelpenel
i
tiandan
menguj
ihi
pot
esi
syang t
elah di
rumuskan sebel
umny
a(Masr
iPangar
ibuan dal
am
Wi
tj
aksono,
2003:
34)
.

Popul
asi
Popul
asidal
am penel
i
tiani
niadal
ahsel
uruhkar
yawan(
Per
awat
)diDepar
temenPel
ayanan
Medi
s Rumah Saki
tAdiHusada Undaan Wet
an Sur
abay
ayang ber
juml
ah 365 or
ang
per
awat
.Dal
am penel
i
tiani
nimenggunakanpr
osespeni
l
aiandi
risendi
ri(
sel
fappr
aisal
)
y
angdi
l
akukanol
ehper
awaty
angber
sangkut
andanhasi
l
nyaakandi
konsul
tasi
kandengan
at
asanl
angsung.

Sampel
Gunamemenuhiazasoby
ekt
if
it
asmakapengambi
l
ansampeli
niakandi
l
akukandengan
car
aPur
posi
veSampl
i
ng,
memi
l
ihsampel
ber
dasar
kankar
akt
eri
sti
kter
tent
uyangdi
anggap
mempuny
aisangkutpautdengankar
akt
eri
sti
kpopul
asiy
angsudahdi
ket
ahuisebel
umny
a.
Sampely
ang akan di
ambi
ldapatdi
tent
ukan dengan menggunakan r
umusSl
ovi
n dan
di
per
olehj
uml
ahsebesar191or
angdenganpendi
dikanmi
nimalAkademiKeper
awat
an,
denganmasaker
jami
nimal
2tahundanber
stat
uspegawai
tet
ap.

Def
ini
siKonsepdanOper
asi
onalVar
iabelPenel
it
ianGay
a
Kepemi
mpi
nanTr
ansf
ormasi
onal
.
Kepemi
mpi
nan t
ransf
ormasi
onal(
X1)y
ang dal
am penel
i
tian i
nimer
upakan v
ari
abel
i
ndependenadal
ahpengar
uhpemi
mpi
nat
auat
asant
erhadapbawahan.Ter
dapatempat

Pengar
uhGay
akepemi
mpi
nan(
Mar
li
neMer
keMamesahdanAmi
art
uti
Kusmani
ngt
yas) 353
kar
akt
eri
sti
kkepemi
mpi
nant
ransf
ormasi
onal(
Bassdal
am TondokdanAndar
ika,
2004:
38)
y
ait
ukar
isma,
inspi
rasi
,st
imul
asi
int
elekt
ual
danper
hat
iani
ndi
vi
dual
.

Gay
aKepemi
mpi
nanTr
ansaksi
onal
Gay
akepemi
mpi
nant
ransaksi
onal(
X2)dal
am penel
i
tiani
nimer
upakanv
ari
abeli
ndependen
mer
upakan gay
a kepemi
mpi
nan y
ang memf
okuskan per
hat
ianny
a pada t
ransaksi
i
nter
per
sonalant
arapemi
mpi
ndengankar
yawany
angmel
i
bat
kanhubunganper
tukar
an.
Menur
utBasspr
oseskepemi
mpi
nant
ransaksi
onaldapatdi
tunj
ukkanmel
aluisej
uml
ah
di
mensiper
il
akukepemi
mpi
nany
ait
ucont
ingentr
ewar
d,act
ivemanagementbyexcept
ion,
danpassi
vemanagementbyexcept
ion.

KepuasanKer
ja
Kepuasan ker
ja(
job sat
isf
act
ion)(
Z)dal
am penel
i
tian i
nimer
upakan v
ari
abelant
ara
(
int
erv
eni
ng)adal
ahkeadaanemosi
onaly
angposi
ti
fyangmer
upakanhasi
ldar
iev
aluasi
pengal
aman ker
ja seseor
ang (
Mal
thi
s dan Jackson,
2006:
121)
.Kepuasan ker
ja(
Z)
mencakup di
mensiy
ang ber
sif
ati
ntr
insi
kyai
tu kepuasan y
ang di
per
oleh i
ndi
vi
du dar
i
pel
aksanaanpeker
jaanny
adandi
mensikepuasanber
sif
atekst
ri
nsi
kyai
tukepuasany
ang
di
dapatdar
ipi
hakekst
ernal
.Kepuasanker
jadal
am penel
i
tiani
nidi
ukurdengani
ndi
kat
or
sebagaiber
ikut
:(1)Di
mensikepuasany
angber
sif
ati
ntr
insi
kdan(
2)Di
mensikepuasan
y
angber
sif
atekst
ri
nsi
k.

Ki
ner
jakar
yawan
Si
mamor
adal
am Wi
tj
aksono(
2003:
20)mengemukakanbahwaki
ner
jakar
yawan(
Y)dal
am
penel
i
tiani
nimer
upakanv
ari
abeldependen,mer
upakansuat
upencapai
anper
syar
atan-
per
syar
atanpeker
jaant
ert
ent
uyangakhi
rny
asecar
alangsungdapatt
ercer
mindar
iout
put
y
angdi
hasi
l
kanbai
kjuml
ahmaupunkual
i
tasny
adany
angdi
maksudout
putdal
am hali
ni
dapatber
upaf
isi
kmaupunnonf
isi
k.Menur
utRobbi
nsdal
am Wi
tj
aksono(
2003:
20)ada3
kr
it
eri
aunt
ukmenget
ahui
kiner
jaseseor
angdany
angmenj
adi
indi
kat
ordal
am penel
i
tiani
ni,
y
ait
u:i
ndi
vi
dual
taskout
comes,
behav
ior
s,t
rai
ts.

Met
odePengumpul
anDat
a
Di
l
akukan dengan obser
vasi
,sur
vey maupun pengumpul
an dokumen y
ang ber
kai
tan
denganpenel
i
tiani
ni.I
nst
rumeny
angdi
gunakandal
am pengumpul
andat
aadal
ahkui
sioner
danwawancar
a.

354 .5No.3–Juni
JAMBSPVol 349–359
2009:
LokasiPenel
it
ian
Lokasidi
manapenel
i
tianakandi
l
akukanadal
ahpadaDepar
temenPel
ayananMedi
sRumah
Saki
tAdi
HusadaUndaanWet
anSur
abay
a.
Uj
iVal
idi
tas
Uj
ival
i
dit
asdal
am penel
i
tiani
nidi
l
akukandenganmenggunakananal
i
sabut
iry
ait
udengan
car
amengkor
elasi
kanant
arskori
tem (
but
ir
)denganskort
otaldandenganmenggunakan
al
atbant
upaketst
ati
sti
kSPSSRel
ease13.
00f
orwi
ndows.

Uj
iRel
iabi
li
tas
Di
l
akukandenganmenggunakanmet
odeAl
phaCr
onbach’
sdi
ukurber
dasar
kanskal
aAl
pha
Cr
onbach’
s0sampai1.Nugr
ohodal
am Suj
i
ant
o(2007:
92)meny
atakanbahwar
eli
abi
l
itas
suat
ukonst
rukv
ari
abel
dikat
akanbai
kji
kamemi
l
kiCr
onbach’
s>0,
06.

Tekni
kPenguj
ianHi
pot
esi
sdanAnal
isi
sDat
a
Penguj
ianHi
pot
esi
s
Koef
isi
endet
ermi R2)di
nasi( per
gunakanunt
ukmenj
elaskanseber
apabesarv
ari
asiv
ari
abel
eksogenusmempuny
aikont
ri
busit
erhadapv
ari
abelendogenus,di aiR2 ber
manani
l ada
di
ant
ara0dan1.

Tekni
kAnal
isi
sDat
aAnal
isi
s
Regr
esiLi
nierBer
ganda
Anal
i
sir
egr
esil
i
nierber
gandadi
gunakanunt
ukmer
amal
kanni
l
aiv
ari
abelt
eri
kat(
Y)apabi
l
a
v
ari
abelbebas mi
nimaldua at
au l
ebi
h(Umar
,2004:
126)
,dat
a hasi
lpengamat
an Y
di
pengar
uhiol
ehv
ari
abel
-var
iabelbebasX1,
X2,
X3,
…Xn,sehi
nggar
umusumum r
egr
esil
i
nier
ber
gandai
niadal
ah:
Y=a+bX1+cX2…+kXk

ANALI
SISMETODEDANPEMBAHASAN

Anal
isi
sHasi
lPenel
it
ian
Uj
iVal
idi
tas
Hasi
luj
ival
i
dit
asmenunj
ukkan bahwa sel
uruh v
ari
abelpenel
i
tian adal
ah v
ali
d kar
ena
koef
isi
enCor
rect
edI
tem-
Tot
alCor
rel
ati
ony
angt
erdapatpadasemuabut
iri
tem l
ebi
hbesar
dar
i0,
3.

Pengar
uhGay
akepemi
mpi
nan(
Mar
li
neMer
keMamesahdanAmi
art
uti
Kusmani
ngt
yas) 355
Uj
iRel
iabi
li
tas
Hasi
luj
irel
i
abi
l
itaspadapenel
i
tiani
nimenunj
ukkanbahwasel
uruhv
ari
abelpenel
i
tian
adal
ahr
eli
abel
,kar
enasel
uruhAl
phaCr
onbachdar
imasi
ng-
masi
ngv
ari
abelpenel
i
tian>
0,
60.

Anal
isi
sRegr
esiLi
nierBer
ganda
Anal
i
sisdat
adal
am penel
i
tiani
nidi
l
akukandenganmenggunakananal
i
sisr
egr
esil
i
nier
ber
ganda,unt
uk menget
ahuipengar
uh dar
ivar
iabeli
ndependen (
gay
a kepemi
mpi
nan
t
rasnf
ormasi
onal
,gay
akepemi
mpi
nant
ransaksi
onaldankepuasanker
ja)t
erhadapv
ari
abel
dependen(
kiner
jakar
yawan)
.Secar
aspesi
fi
kmodel
per
samaanr
egr
esi
nyaadal
ah:
Y=β0+β1X1+β2X2+β3X3+e
Dar
ihasi
lpenel
i
tiant
ersebutakhi
rny
adapatdi
tar
iksuat
ugar
isper
samaanr
egr
esisebagai
ber
ikut
:
Y=55, 051X1-0,
111-0, 098X2+0,
936X3

PENGUJI
ANHI
POTESI
S(RUMUSANMASALAH)
Uj
iHi
pot
esi
sPer
tama
H1 :Gay
a kepemi
mpi
nan t
ransf
ormasi
onalber
pengar
uh t
erhadap kepuasan ker
ja
kar
yawandiDepar
temenPel
ayananMedi
sRumahSaki
tAdiHusadaUndaan
Wet
anSur
abay
a.
Hasi
luj
ini
l
aiSi
gtadal
ah0,
336di
atast
arafsi
gni
fi
kan0,
05;
makadapatdi
simpul
kanbahwa
Hi
pot
esi
s per
tama di
tol
ak,ar
ti
nyat
idak t
erdapatpengar
uh y
ang si
gni
fi
kan dar
igay
a
kepemi
mpi
nant
ranf
ormasi
onal
ter
hadapkepuasanker
ja.

Uj
iHi
pot
esi
sKedua
H2:Gay
akepemi
mpi
nant
ransaksi
onal
ber
pengar
uht
erhadapkepuasanker
jakar
yawan
di
Depar
temenPel
ayananMedi
sRumahSaki
tAdi
HusadaUndaanWet
anSur
abay
a.
Hasi
luj
ini
l
aiSi
gtadal
ah0,
000dibawaht
arafsi
gni
fi
kan0,
05;makadapatdi
simpul
kan
bahwa Hi
pot
esi
skedua di
ter
ima,ar
ti
nyat
erdapatpengar
uh y
ang si
gni
fi
kan dar
igay
a
kepemi
mpi
nant
ransaksi
onal
ter
hadapv
ari
abel
kepuasanker
ja.

Uj
iHi
pot
esi
sKet
iga
H3:Gay
akepemi
mpi
nant
ransf
ormasi
onalber
pengar
uht
erhadapki
ner
jakar
yawandi
Depar
temenPel
ayananMedi
sRumahSaki
tAdi
HusadaUndaanWet
anSur
abay
a.
Hasi
luj
ini
l
aiSi
gtadal
ah0,
898di
atast
arafsi
gni
fi
kan0,
05;
makadapatdi
simpul
kan

356 .5No.3–Juni
JAMBSPVol 349–359
2009:
bahwkepemi
mpi
nant
ranf
ormasi
onalt
erhadapki
ner
jaaHi
pot
esi
sket
igadi
tol
ak,ar
ti
nya
t
idakt
erdakapr
yaatwpeanng.
aruhy
angsi
gni
fi
kandar
igay
a

Uj
iHi
pot
esi
sKeempat
H4 :Gay
a kepemi
mpi
nan t
ransaksi
onalber
pengar
uh t
erhadap ki
ner
ja kar
yawan di
Depar
temenPel
ayananMedi
sRumahSaki
tAdi
HusadaUndaanWet
anSur
abay
a.
Hasi
luj
ini
l
aiSi
gtadal
ah0,
280di
atast
arafsi
gni
fi
kan0,
05;
makadapatdi
simpul
kanbahwa
Hi
pot
esi
s keempatdi
tol
ak,ar
ti
nyat
idak t
erdapatpengar
uh y
ang si
gni
fi
kan dar
igay
a
kepemi
mpi
nant
ransaksi
onal
ter
hadapki
ner
jakar
yawan.

Uj
iHi
pot
esi
sKel
ima
H5 : Kepuasan ker
ja ber
pengar
uh t
erhadap ki
ner
ja kar
yawan diDepar
temen
Pel
ayananMedi
sRumahSaki
tAdi
HusadaUndaanWet
anSur
abay
a.
Hasi
luj
ini
l
aiSi
gtadal
ah0,
000dibawaht
arafsi
gni
fi
kan0,
05;makadapatdi
simpul
kan
bahwaHi
pot
esi
skel
i
madi
ter
ima,ar
ti
nyat
erdapatpengar
uhy
angsi
gni
fi
kandar
ikepuasan
ker
jat
erhadapki
ner
jakar
yawan.

Uj
iHi
pot
esi
sKeenam
H6 : Gay
a kepemi
mpi
nan t
ransf
ormasi
onal ber
pengar
uh t
erhadap ki
ner
ja
kar
yawan mel
aluikepuasan ker
ja kar
yawan diDepar
temen Pel
ayanan Medi
s
RumahSaki
tAdi
HusadaUndaanWet
anSur
abay
a.
Hasi
luj
ini
l
aiSi
gtadal
ah0,
421di
atast
arafsi
gni
fi
kan0,
05;
makadapatdi
simpul
kanbahwa
Hi
pot
esi
s keenam di
tol
ak,ar
ti
nyat
idak t
erdapatpengar
uh y
ang si
gni
fi
kan dar
igay
a
kepemi
mpi
nant
ranf
ormasi
onal
mel
alui
kepuasanker
jat
erhadapki
ner
jakar
yawan.

Uj
iHi
pot
esi
sKet
ujuh
H7: Gay
akepemi
mpi
nant
ransaksi
onalber
pengar
uht
erhadapki
ner
jakar
yawanmel
alui
kepuasanker
jakar
yawandiDepar
temenPel
ayananMedi
sRumahSaki
tAdi
HusadaUndaanWet
anSur
abay
a
Hasi
luj
ini
l
aiSi
gtadal
ah0,
000dibawah0,
05;makadapatdi
simpul
kanbahwa:Hi
pot
esi
s
ket
ujuh di
ter
ima,ar
ti
nyat
erdapatpengar
uh y
ang si
gni
fi
kan dar
igay
a kepemi
mpi
nan
t
ransaksi
onal
mel
alui
kepuasanker
jat
erhadapki
ner
jakar
yawan.

ANALI
SISPENEMUANDANPEMBAHASAN

Hasi
lper
hit
ungananal
i
sisr
egr
esil
i
nierber
gandapadapenel
i
tiani
nimenunj
ukkanbahwa
gay
a kepemi
mpi
nan t
ransf
ormasi
onalt
idak ber
pengar
uh secar
a si
gni
fi
kan t
erhadap
kepuasan ker
ja dan ki
ner
ja kar
yawan namun gay
a kepemi
mpi
nan t
ransaksi
onal

Pengar
uhGay
akepemi
mpi
nan(
Mar
li
neMer
keMamesahdanAmi
art
uti
Kusmani
ngt
yas) 357
ber
pengar
uhsi
gni
fi
kant
erhadapkepuasanker
jamel
aluiki
ner
jakar
yawan.Ber
dasar
kan
ni
l
aikoef
isi
enkor
elasi(
r)padaempatper
samaanr
egr
esidi
ket
ahuibahwav
ari
abelgay
a
kepemi
mpi
nant
ransaksi
onalmemi
l
ikipengar
uhy
angl
ebi
hbesarpadakepuasanker
jadan
ki
ner
jakar
yawanmel
aluikepuasanker
ja.Sedangkangay
akepemi
mpi
nant
ransf
ormasi
onal
t
idakmemi
l
iki
pengar
uht
erhadapkepuasanker
jadanki
ner
jakar
yawan.

Dengan demi
ki
an bagiset
iap pi
mpi
nan diDepar
temen Keper
awat
anRumah Saki
tAdi
Husada Undaan Wet
an akan l
ebi
h bai
kapabi
l
a member
ikan per
hat
ian dan per
bai
kan
komposi
sisumberday
amanusi
any
adenganmenekankanpadapeni
ngkat
anhubungan
i
nter
rel
ati
onshi
pny
adal
am pr
osesker
jadi
manapar
api
mpi
nansebai
kny
amemper
hat
ikan
per
ubahan y
ang t
erj
adipada bawahanny
a dengan member
ikan per
hat
ian y
ang l
ebi
h,
member
ikan r
asa keper
cay
aan dan kebanggaan ser
ta membangun r
asa hor
matdan
l
oyal
i
tas.

Dar
isi
sigay
akepemi
mpi
nan t
ransaksi
onal
,hasi
lpenel
i
tian menunj
ukkan bahwagay
a
kepemi
mpi
nan t
ransaksi
onal ber
pengar
uh si
gni
fi
kan t
erhadap kepuasan ker
ja dan
ber
pengar
uhsi
gni
fi
kant
erhadapki
ner
jakar
yawanmel
aluikepuasanker
ja.Kepemi
mpi
nan
t
ransf
ormasi
onal sangat ber
tol
ak bel
akang dengan kepemi
mpi
nan t
ransaksi
onal
.
Kepemi
mpi
nan t
ransaksi
onalakan l
ebi
h ber
ori
ent
asipada j
angka pendek,sedangkan
kepemi
mpi
nant
ransf
ormasi
onalsenant
iasamendor
ongt
erci
ptany
akr
eat
ivi
taskar
yawan.
Kont
ri
busikr
eat
ivi
tasdar
ikar
yawansangatpent
ingar
ti
nyadal
am t
erobosani
nov
asiy
ang
dapatdi
l
akukanper
usahaan.Unt
uki
tupemi
mpi
nhar
usl
ahmampumenci
ptakankondi
si
y
angkondusi
funt
ukmencar
isesuat
uyangbar
ubukanhany
aber
ori
ent
asi
padapemecahan
masal
ah.Pemi
mpi
nhar
usl
ahmemi
l
ihdanmemper
tahankankar
yawany
angkr
eat
ifdan
mandi
riser
tamember
ikanpel
uangbagi
mer
ekaunt
ukber
inov
asi
.

Penel
i
tiani
nij
ugamenunj
ukkanbahwakepuasanker
jaber
pengar
uhsi
gni
fi
kant
erhadap
ki
ner
jakar
yawan.Hali
niber
art
ibahwapadadasar
nyaseseor
angdal
am beker
jaakan
mer
asa ny
aman dan t
inggikeset
iaanny
a pada per
usahaan apabi
l
a dal
am beker
ja
memper
olehkepuasanker
jasesuaidenganapay
angdi
i
ngi
nkan.Kepuasanker
jai
tusendi
ri
adal
ahsuat
uper
asaany
angdi
alamiol
ehseseor
ang,di
manaapay
angdi
har
apkant
elah
t
erpenuhiat
aubahkanapay
angdi
ter
imamel
ebi
hiapay
angdi
har
apkan,sedangkanker
ja
mer
upakanusahaseseor
angunt
ukmencapait
ujuandenganmemper
olehpendapat
anat
au
kompensasi
dar
ikont
ri
busi
nyakepadat
empatpeker
jaanny
a.

358 .5No.3–Juni
JAMBSPVol 349–359
2009:
 SI
MPULAN
Si
mpul
an
Ber
dasarhasi
lanal
i
sispenel
i
tiany
angt
elahdi
urai
kandapatdi
simpul
kan:1)Ti
dakt
erdapat
pengar
uhy
angsi
gni
fi
kandar
igay
akepemi
mpi
nant
ranf
ormasi
onalt
erhadapkepuasan
ker
ja.Hali
nit
erj
adikar
ena f
enomena dil
i
ngkungan ker
ja di
mana kepemi
mpi
nan
t
ransf
ormasi
onaly
angsehar
usny
amer
upakanf
akt
orpenent
ukepuasanker
jat
idakt
erl
i
hat
dar
ipar
api
mpi
nan.Pi
mpi
nankur
angmember
ikanr
asakeper
cay
aankepadabawahan,
t
idakdapatber
komuni
kasidengan bai
k,kur
ang dal
am halmember
ikan i
nspi
rasidan
i
nisi
ati
fser
takur
angper
hat
ianat
aukur
angr
esponsi
fter
hadapkei
ngi
nanbawahan.2)Ti
dak
t
erdapatpengar
uh y
ang si
gni
fi
kan dar
igay
a kepemi
mpi
nan t
ranf
ormasi
onalt
erhadap
ki
ner
jakar
yawan.Hali
nimungki
ndi
sebabkankar
enamasaker
jay
angber
var
iasidi
ant
ara
kar
yawan,sement
arasi
sti
m r
otasikar
yawanbel
um t
erl
alu ef
ekt
if
.Halt
ersebutdapat
mengaki
bat
kankebosanansehi
nggakar
yawanmenj
adikur
angkr
eat
ifdanmeny
ebabkan
pr
odukt
ivi
tas ser
ta ki
ner
ja menur
un.3)Ter
dapatpengar
uh y
ang si
gni
fi
kan dar
igay
a
kepemi
mpi
nant
ransaksi
onalt
erhadapkepuasanker
ja.Gay
akepemi
mpi
nant
ransaksi
onal
mampumeni
ngkat
kankepuasanker
jakar
yawankar
enakebut
uhankar
yawanat
asapay
ang
mer
ekai
ngi
nkant
elaht
ercapaibai
kdar
ifakt
orpenugasanker
jamaupundar
isi
sihakdan
kewaj
i
ban. 4) Ti
dak t
erdapat pengar
uh y
ang si
gni
fi
kan dar
i gay
a kepemi
mpi
nan
t
ransaksi
onalt
erhadapki
ner
jakar
yawan.Halt
ersebutdi
sebabkankar
enapi
mpi
nankur
ang
memf
okuskanper
hat
ianny
apadat
ransaksi
int
erper
sonal
ant
arapi
mpi
nandenganbawahan,
pi
mpi
nankur
angobj
ekt
ifdal
am meni
l
aiki
ner
jabawahan,pi
mpi
nankur
angmemper
hat
ikan
pr
est
asibawahanser
takur
angmengkoor
dinasi
kandanmer
encanakanpeker
jaandengan
bai
kser
taf
akt
orl
eader
shi
p-ny
akur
angsehi
nggameny
ebabkankar
yawant
idakmer
asa
t
ert
ant
angunt
ukl
ebi
hber
prest
asi
danki
ner
jamengal
ami
stagnasi
ataubahkanmenur
un.5)
Ter
dapatpengar
uhy
angsi
gni
fi
kandar
ikepuasanker
jat
erhadapki
ner
jakar
yawan.Hasi
l
penel
i
tian menunj
ukkan bahwa mer
eka puas t
erhadap pengawasan dan bi
mbi
ngan
pi
mpi
nan dal
am peker
jaan,f
akt
orl
i
ngkungan ker
jay
ang bai
kdan sar
ana pendukung
peker
jaany
angmemadaiser
taf
akt
orkesej
aht
eraankar
yawanl
ainny
asehi
nggaber
dampak
pada peni
ngkat
an ki
ner
ja.6) Ti
dak t
erdapat pengar
uh y
ang si
gni
fi
kan dar
igay
a
kepemi
mpi
nant
ranf
ormasi
onalmel
aluikepuasanker
jat
erhadapki
ner
jakar
yawan.Hali
ni
di
sebabkankar
enacar
amembi
mbi
ngbawahankur
angbai
kdankur
angsesuaidengan
si
tuasiser
tabuday
ayangsudahadadil
i
ngkunganker
ja.Kar
yawanhany
amel
akukan
peker
jaansecar
arut
inber
dasar
kanper
atur
any
angadat
anpadi
i
kut
idengansemangat
unt
ukmaj
udanber
prest
asisehi
nggat
idakber
pengar
uht
erhadapkepuasanker
jaser
ta
t
idakdapatmeni
ngkat
kanki
ner
jakar
yawan.7)Ter
dapatpengar
uhy
angsi
gni
fi
kandar
igay
a
kepemi
mpi
nant
ransaksi
onal
mel
alui
kepuasanker
jat
erhadapki
ner
jakar
yawan.

Pengar
uhGay
akepemi
mpi
nan(
Mar
li
neMer
keMamesahdanAmi
art
uti
Kusmani
ngt
yas) 359