BINUS UNIVERSITY Information System

JAKARTA Laboratory
ISYS6535 – INFORMATION SYSTEMS ANALYSIS AND DESIGN
SEMESTER GANJIL 2021/2022

Thocky Clicky

Dengan adanya komunitas hobi koleksi keyboard, trend keyboard mengalami

perkembangan yang cukup signifikan. Saat ini, terdapat dua macam jenis keyboard¸ yaitu
membrane keyboard dan mechanical keyboard. Membrane keyboard adalah keyboard yang
menggunakan teknologi membrane (silicon). Umumnya, membrane keyboard digunakan pada
laptop maupun keyboard standar pada komputer. Sedangkan Mechanical keyboard adalah
keyboard yang menggunakan teknologi switch (pegas mekanik dari besi yang berada di dalam
kotak switch). Penggunaan mechanical keyboard, secara umum digunakan untuk bermain games
dan mengetik. Pada saat ini, banyak pengguna lebih memilih untuk menggunakan jenis mechanical
keyboard. Untuk jenis mechanical keyboard, banyak pengguna yang melakukan modifikasi atau
custom agar sesuai dengan keinginan pengguna.

Thocky Clicky adalah sebuah aplikasi berbasis mobile yang memiliki tujuan untuk
membantu customer yang sulit menemukan jasa custom mechanical keyboard yang terpercaya dan
hasil custom mechanical keyboard yang berkualitas. Nantinya, mechanical keyboard hasil custom
yang dipesan akan dikirim oleh kurir Thocky Clicky. Berikut merupakan proses bisnis yang akan
berjalan di Thocky Clicky :

Bagi customer yang ingin menggunakan jasa Thocky Clicky dapat men-download
aplikasinya melalui Google Play Store atau Apps Store. Setelah berhasil men-download aplikasi
Thock Clicky, customer harus melakukan pendaftaran terlebih dahulu dengan memilih menu Sign
Thocky Clicky/ISYS6535/Kuis/Page 1 of 3
BINUS UNIVERSITY Information System
JAKARTA Laboratory
ISYS6535 – INFORMATION SYSTEMS ANALYSIS AND DESIGN
SEMESTER GANJIL 2021/2022

Up. Pada halaman sign up¸ customer akan diminta untuk mengisi form registration dengan data
diri yang dimiliki, yaitu nama lengkap, gender, nomor handphone, email, password dan re-
password. Setelah customer berhasil melakukan registrasi, customer dapat melakukan sign in
dengan memilih menu Sign In. Kemudian customer akan melakukan sign in menggunakan email
dan password yang telah didaftarkan pada menu Sign Up. Setelah berhasil melakukan sign in,
customer akan diarahkan ke halaman home.

Pada halaman home, customer yang ingin melakukan custom mechanical keyboard dapat
memilih menu custom. Setelah customer memilih menu custom, customer akan diarahkan ke
halaman custom dan customer diminta untuk mengisi form custom terlebih dahulu. Data-data yang
harus diisi yaitu part mechanical keyboard apa yang ingin dipesan, jumlah part mechanical
keyboard yang dipesan, alamat pengantaran, dan notes tambahan jika ada. Jenis part mechanical
keyboard yang dapat di custom pada aplikasi Thocky Clicky, yaitu PCB (Printed Circuit Board),
switch, case, stabilizer, keycaps, dan kabel. Pada setiap part terdiri dari berbagai macam pilihan
warna dan brand yang dapat customer pilih.

Setelah mengisi semua data yang diminta pada form custom, customer dapat melihat harga
dari masing-masing part yang digunakan dan total biaya keseluruhan, kemudian customer dapat
langsung melakukan submit data custom yang sudah diisi dengan menekan tombol submit. Setelah
itu, sistem akan memberikan nomor nota custom, estimasi waktu custom, tanggal custom, total
biaya keseluruhan yang harus dibayar oleh customer, dan nomor virtual account dari Thocky
Clicky.

Customer dapat melakukan pembayaran dengan metode pembayaran yang tersedia, yaitu
menggunakan bank transfer ke nomor virtual account dari Thocky Clicky yang diberikan setelah
melakukan custom. Pembayaran dapat dilakukan dengan batas waktu maksimal 1x24 jam setelah
melakukan custom mechanical keyboard. Jika customer tidak melakukan pembayaran dalam
jangka waktu 1x24 jam, maka custom mechanical keyboard customer akan dibatalkan. Apabila
customer telah melakukan pembayaran, maka aplikasi Thocky Clicky akan menampilkan tanggal
pembayaran dan total pembayaran. Setelah itu, staff dari Thocky Clicky akan melakukan proses
custom mechanical keyboard sesuai dengan pesanan customer.
Thocky Clicky/ISYS6535/Kuis/Page 2 of 3
BINUS UNIVERSITY Information System
JAKARTA Laboratory
ISYS6535 – INFORMATION SYSTEMS ANALYSIS AND DESIGN
SEMESTER GANJIL 2021/2022

Apabila proses custom mechanical keyboard telah selesai, maka staff dari Thocky Clicky
akan menghubungi customer untuk memastikan apakah custom mechanical keyboard sudah sesuai
dengan yang customer inginkan. Staff akan menghubungi customer melalui nomor Whatsapp
sesuai yang didaftarkan pada aplikasi Thocky Clicky. Apabila sudah sesuai staff dari Thocky
Clicky akan meminta kurir untuk mengirimkan mechanical keyboard yang sudah selesai di-custom
ke alamat customer. Setelah customer menerima pesanan, maka kurir diharuskan membuat form
penerimaan barang dengan mengisi data berupa tanggal penerimaan, nama penerima, dan foto
pesanan ketika diterima.

Bagi customer yang ingin memberikan review berdasarkan pesanan custom mechanical
keyboard, maka customer dapat mengisi form review pada menu review yang berisi tentang tingkat
kepuasan (skala nilai dari 1 sampai 5) dan deskripsi review mengenai hasil custom mechanical
keyboard di aplikasi Thocky Clicky. Setelah mengisi semua data yang diminta, customer dapat
langsung melakukan submit review yang sudah dibuat dengan menekan tombol submit.

Pada setiap akhir bulan, staff akan membuat laporan bulanan mengenai grafik kepuasan
customer berdasarkan review yang diberikan. Pada laporan grafik kepuasan customer berisikan
data berupa periode custom bulan tersebut dan jumlah nilai kepuasaan yang diberikan oleh
customer ketika selesai custom. Kemudian laporan tersebut akan diberikan kepada manager.

Thocky Clicky/ISYS6535/Kuis/Page 3 of 3