Skripsi Mega Fransiska (1734020339.P)

PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN LIPSTIK MEREK

WARDAH
(Studi Kasus pada Mahasiswi Program Studi Manajemen Angkatan 2017
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Bengkulu)
SKRIPSI
Oleh:
MEGA FRANSISKA
NPM. 1734020339.P
PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH BENGKULU
2020
WARDAH
SKRIPSI
Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar
Sarjana Pada Fakultas Ekonomi Dan Bisnis
Program Studi Manajemen Universitas Muhammadiyah Bengkulu
Oleh:
MEGA FRANSISKA
NPM. 1734020339.P
PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH BENGKULU
2020
PERSETUJUAN SKRIPSI

WARDAH
SKRIPSI
Oleh :
MEGA FRANSISKA
NPM. 1734020339
Disetujui Oleh:
Mengetahui Pembimbing
Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Furqonti Ranidiah, SE,MM Drs. Taufik Bustami M.M

NIDN: 0208047301 NIDN: 0215096601
iii
PENGESAHAN PENGUJI SKRIPSI
WARDAH
Dipertahankan di depan Dewan Penguji Skripsi Fakultas Ekonomi

Universitas Muhammadiyah Bengkulu
guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi
Hari :
Tanggal:
SKRIPSI
Oleh:
MEGA FRANSISKA
NPM. 1734020339
Dewan Penguji:
1. …………………………… Ketua (………………………..)

2. …………………………… Anggota (………………………..)
3.…………………………… Anggota (………………………..)
Mengetahui,
Dekan Fakultas Ekonomi
Furqonti Ranidiah, SE,MM

NIDN: 0208047301
iv
v
SERTIFIKASI
Saya Mega Fransiska menyatakan bahwa Skripsi yang saya ajukan ini
adalah karya saya sendiri dan atas bimbingan dosen Pembimbing. Karya ini belum
pernah disampaikan untuk mendapatkan gelar sarjana pada Program Studi
Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis atau pada Program Studi lainnya.
Karena karya ini milik saya maka segala sesuatu yang berhubungan dengan
Skripsi ini menjadi tanggung jawab saya.
Bengkulu, Agustus 2020
MEGA FRANSISKA
NPM. 1734020339.P
vi
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
MOTTO
 BERSYUKUR
 Kesuksesan itu ketika telah bisa membahagiakan orang tua dengan
memanfaatkan kesempatan yang telah diberikan Allah SWT untuk meraih
kesuksesan itu sendiri. Karena sukses cinta dari keluarga, sahabat, kerabat
dan teman akan mendampingi kita (Mega Fransiska)
 Kemudian, apabila engkau bertekad, maka berusahalah. Dan kepada
tuhanmu saja hendaklah kamu menaruh harapan. (Al-insyirah:7-8)
PERSEMBAHAN
Bismillahirohmanirrahim.
Dengan Segenap Rasa Syukur kepada Allah SWT Atas Segala Nikmat, Taufik,
dan Hidayah-Nya Kupersembahkan Hasil Karyaku beserta ucapan terima kasihku
ini kepada:
 Saya persembahkan skripsi ini dengan tulus dan penuh rasa cinta serta kasih
sayang yang tiada henti, kepada kedua pejuang hebatku tercinta, Bapakku
(Istianto) dan Ibuku (Jarma) Terimakasih atas semua do’a dan kasih sayang
yang tiada terputus untuk meringankan langkahku dari rintangan yang
menghadang, semangat dan dukungan yang tak terhingga, perhatian serta
pengertian yang tak terbalaskan. Kalian adalah alasanku bisa melangkah dan
menyelesaikan karya ini.
vii
 Kepada saudaraku yang tersayang kedua adikku Fandhu Adriansyah dan
Aldo Satrio Rizky Terimakasih atas Suport kalian berdua, yang selalu
menghibur, berbagi canda, menolong dikala susah, memberikan semangat
serta do’a untuk tetap berjuang.
 Kepada Saudara sepupuku tercinta yang selalu memberikan semangat,
membantuku saat susah dan selalu bisa mengembalikan moodku dikala
mulai merasa lelah (Ani Fatmasari, Feggy Asri Lestari, Putri Anggraini,
Yova Andela Sari)
 Tetangga, sekaligus sahabat yang sudah seperti saudaraku sendiri yang tak
bisa ku ungkapkan dengan kata-kata (Nana Juita, Septi Widya Utami, Disma
Riza, Ellystri Miniarti, Cici Fitrianti, Ayuk Ninna Purnama Sari, Ayuk
Winsi) yang selalu mengisi hari-hariku yang bahagia.
 Sahabat seperjuanganku tersayang yang selalu menginspirasi dan
membantuku dalam menyelesaikan karya ini (Deti Minarni, Endah Lestari,
Nurhasana, Dina Octa Lestari) terima kasih untuk semuanya.
 Terima kasih kepada teman-temanku angkatan 2017 tersayang, yang selalu
memberikanku semangat (Tiara, gita, vemy, vika, putril, wulan, dita, elvira,
diah, cindy, sulfitri)
 Terima kasih untuk teman KKN mam al-mubarok kota Bengkulu (Fenti
Destalia, Aldo Adelupelcia, Agus Zamzudin, Juang fernando, Agus ) yang
telah banyak memberikan cerita yang tidak akan terlupakan.
viii
 Terimakasih kepada seluruh teman-teman Prodi manajemen Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Bengkulu yang telah
membantu.
 Almamater Universitas Muhammadiyah Bengkulu.
ix
ABSTRAK
Mega Fransiska, 2020. Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan

Pembelian Lipstik Merek Wardah (Studi Kasus Pada Mahasiswi Program
Studi Manajemen Angkatan 2017 Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Bengkulu)
Pembimbing : Drs. Taufik Bustami
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Produk

terhadap Keputusan Pembelian lipstik merek Wardah pada Mahasiswi Program
Studi Manajemen angkatan 2017 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Bengkulu penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 62 orang
responden yang diperoleh menggunakan nonprobability sampling dengan
pendekatan accidental sampling Teknik pengumpulan data yaitu observasi dan
kuesioner. Teknik analisis yang digunakan adalah uji validitas dan reabilitas, uji
regresi linier sederhana, determinasi (R2) dan uji hipotesis.
Berdasarkan hasil analisis regresi linier sederhana faktor kualitas produk

berpengruh positif terhadap keputusan pembelian hal ini dibuktikan dengan Y=
11,730 + 0,256 koefisien determinasi 0,058 yang berarti variabel kualitas produk
memberikan kontribusi pengaruh sebesar 58% terhadap keputusan pembelian dan
42% ditentukan oleh faktor-faktor lain yang tidak dijelaskan di penelitian ini. Dari
hasil hipotesis untuk uji t dapat diketahui bahwa variabel kualitas
produkmempunyai nilai signifikan lebih kecil dari 0,05 maka disimpulkan bahwa
variabel kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
Kata Kunci: Kualitas Produk, Keputusan pembelian
x
ABSTRAC
Mega Fransiska, 2020. The Effect of Product Quality on Purchasing

Decisions Wardah Brand Lipstick (Case Study on Management Study
Program StudentClass of 2017 Faculty of Economics and Business, University
of Muhammadiyah Bengkulu)
Supervisor : Drs. Taufik Bustami
Research this aim at for knowing Influence Quality Product to Decision

Purchase lipstick brand Wardah on Student Program Studies Management force
2017 Faculty Economy and Business University Muhammadiyah Bengkulu
research this use sample as much 62 person respondents that obtained use with
approach Techniquenonprobability sampling accidental sampling collection data
that is observation and questionnaire. Technique analysis that used is testvalidity
and reliability, simple linear regression test, determination (R 2) and hypothesis
testing.
Based on the result analysis regression linear simple factor quality product
influentialpositive towards purchasing decisions matters this is evidenced where Y
= 11,730 + 0.256 coeffici determination 0.058 that mean variable quality product
give contribution influenceamounting to 58% to decision purchase and 42%
determined by the factors other that not described in research this. From the result
hypothesis for test t could known thatvariable quality products have score
significant more small from 0.05 then concludedthat the product quality variable
has a significant effect on purchasing decisions.
Keywords: Product Quality, Purchase decision
xi
KATA PENGANTAR
Dengan menyebut nama Allah yang maha pengasih lagi maha penyayang,
segala puji dan syukur penulis panjat kan kehadirat Allah SWT atas segala
limpahan rahmat dan karunia-Nya serta sholawat beriring salam kepada Nabi
Muhammad SAW sehingga penulis dapat menyelesaikan Skripsi yang berjudul:
“PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN LIPSTIK MEREK WARDAH (Studi Kasus Pada Mahasiswi
Program Studi Manajemen Angkatan 2017 Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Bengkulu) dapat penulis selesaikan dengan baik.
Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini tidak akan bisa
terselesaikan dengan baik tanpa adanya pihak-pihak yang membantu dan
berkontribusi dalam proses pembuatan skripsi ini. Pada kesempatan ini,
perkenankan penulis menyampaikan ucapan terima kasih kepada seluruh pihak
yang telah membantu, guna mendukung kelancaran penyusunan skripsi ini.
Dengan rasa hormat yang mendalam penulis mengucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak Dr. Sakroni M.Pd selaku rektor Universitas Muhammadiyah
Bengkulu.
2. Ibu Furqonti Ranidiah, S.E.,M.M selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Muhammadiyah Bengkulu.
3. Ibu Eti Arini, S.E.,M.M selaku ketua Program Studi Manajemen Fakultas
Ekonomi dan Bisnis
4. Bapak Drs, Taufik Bustami M.M selaku pembimbing yang telah banyak
memotivasi dan meluangkan waktunya untuk penyelasaian skripsi ini.
xii
5. Seluruh Dosen dan Staf Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Bengkulu yang telah mendidik penulis selama menjadi
mahasiswa.
6. Seluruh Staf Karyawan/ti pada Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Bengkulu.
7. Rekan-rekan seperjuangan di Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Bengkulu.
Peneliti menyadari sepenuhnya bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih
banyak terdapat kekurangan dan kelemahan, untuk itu peneliti menerima kritik
dan saran yang bersifat membangun dan penelitiaka nmenerima dengan senang
hati demi kesempurnaan nilai-nilai skripsi ini.
Akhir kata peneliti berharap semoga proposal ini dapat bermanfaat bagi kita
semua serta mendapat ilmu pengetahuan bagi pembacanya.
Amin, amin yarobbal ‘alamin.
Bengkulu, Agustus 2020
Peneliti
xiii
DAFTAR ISI
Halaman
JUDUL............................................................................................................. i
PERSETUJUAN SKRIPSI............................................................................ ii
PENGESAHAN PENGUJI SKRIPSI........................................................... ii
SERTIFIKASI................................................................................................. ii
MOTO DAN PERSEMBAHAN.................................................................... ii
DAFTAR RIWAYAT HIDUP....................................................................... ii
ABSTRAK....................................................................................................... ii
KATA PENGANTAR.................................................................................... iii
DAFTAR ISI................................................................................................... v
DAFTAR GAMBAR...................................................................................... vii
DAFTAR TABEL........................................................................................... viii
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang............................................................................................ 1
1.2 Identifikasi Masalah.................................................................................... 5
1.3 Rumusan Masalah....................................................................................... 5
1.4 Batasan Masalah......................................................................................... 6
1.5 Tujuan Penelitian........................................................................................ 6
1.6 Manfaat Penelitian...................................................................................... 6
BAB II STUDI PUSTAKA

2.1 Deskripsi Konseptual.................................................................................. 8
2.1.1Keputusan pembelian........................................................................ 8
2.1.1.1 Pengertian Keputusan Pembelian........................................... 8
2.1.1.2Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan
Pembelian.................................................................................. 9
2.1.1.3Dimensi Keputusan Pembelian................................................ 13
2.1.1.4Indikator Keputusan Pembelian............................................... 14
xiv
2.1.2 Kualitas Produk................................................................................ 16
2.1.1.1 Pengertian Kualitas Produk.................................................. 16
2.1.1.2 Dimensi Kualitas Produk..................................................... 17
2.1.1.3 Indikator Kualitas Produk.................................................... 19
2.2 PengaruhAntarVariabel............................................................................. 21
2.2.1Pengaruh antara Kualitas Produk dengan Keputusan Pembelian... 22
2.3 Penelitian Terdahulu................................................................................. 22

2.4 Kerangka Teoritik.................................................................................... 24
2.5 Defenisi Operasional................................................................................ 24
2.6 Hipotesis ................................................................................................... 26
BAB III METODEPENELITIAN

3.1 Tempat dan Waktu Penelitian................................................................... 27
3.2 Metode Penelitian.................................................................................... 27
3.3 Populasi dan Sampel................................................................................ 28
3.3.1 Populasi ......................................................................................... 28
3.3.2 Sampel........................................................................................... 29
3.4 Teknik Pengumpulan Data...................................................................... 30
3.4.1 Uji Instrument................................................................................ 31
3.4.2 Uji Validitas................................................................................... 32
3.4.3 Uji Reabilitas.................................................................................. 33
3.5 Teknik Analisis Data............................................................................... 34
3.5.1 Analisis Deskriptif.......................................................................... 34
3.5.2 Analisis Regresi Linier Sederhana................................................. 35
3.5.3 Koefisien Determinasi (R2)............................................................ 35
3.6 Uji Hipotesis............................................................................................ 36
3.6.1 Uji T (Uji Persial)........................................................................... 36
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Hasil Penelitian........................................................................................ 37
4.1.1 Sejarah Wardah.............................................................................. 37
xv
4.1.1.1 Visi dan Misi Wardah............................................................ 37
4.1.2 Karakteristik Responden.................................................................. 39
4.1.2.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia.......................... 40
4.1.2.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan.................. 40
4.1.2.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin................... 41
4.1.3 Tanggapan Responden Terhadap Variabel Penelitian...................... 42
4.1.3.1 Tanggapan Responden Terhadap Kualitas Produk............42
4.1.3.2 Tanggapan Responden Terhadap Keputusan Pembelian....... 43
4.1.4 Hasil Uji Validitas dan Uji Reliabilitas............................................ 44
4.1.5 Analisis Regresi Linier Sederhana................................................... 46
4.1.5.1 Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2)................................... 47
4.1.6 Uji T (Uji Parsial)............................................................................. 47
4.2 Pembahasan............................................................................................... 48
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan................................................................................................ 51
5.2 Saran ...............................................................................................51
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN-LAMPIRAN
xvi
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Top Brand Indeks Kategori Lipstik Pada
Tahun 2018-2019.............................................................................................. 3
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu...................................................................... 22

Tabel 2.2 Defenisi Operasional..................................................................... 24
Tabel 3.1 Skala Likert.................................................................................... 30
Tabel 3.2 Interval Penelitian Variabel........................................................... 30
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia.................................. 40
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan.......................... 41
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin................... 41
Tabel 4.4 Tanggapan Responden Terhadap Pertanyaan Kualitas Produk..... 42
Tabel 4.5 Tanggapan Responden Terhadap Pertanyaan Keputusan Pembelian 43
Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas......................................................................... 45
Tabel 4.7 Hasil Uji Reliabilitas..................................................................... 45
Tabel 4.8 Hasil Uji Regresi Linier Sederhana............................................... 46
Tabel 4.9 Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2)........................................... 47
Tabel 4.10 Hasil Uji T (Parsial)....................................................................... 48
xvii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Kerangka Analisis...................................................................... 23
xviii
BAB 1
PENDAHULUAN
1. 1 Latar Belakang
Pasar domestik Indonesia, merupakan salah satu pasar yang besar.Pasar
domestik yang demikian besar mendorong terjadinya persaingan yang keras
antara produk asing dan produk lokal. Besarnya pasar domestik akanmendorong
pemasar untuk mengangkat produk merek lokal. Seiring dengan mulai jenuhnya
konsumen denganmerek asing, dimana saat ini mulai membaiknya kualitas
merek-merek lokal, kemudian tekanan krisis ekonomi yang membuat sebagian
konsumen kembali kemerek lokal (Tjiptono, 2011:237).
Saat ini trend menggunakan alat make up menjadi salah satu trend yang
berkembang di dunia. Bahkan tren dini memiliki peningkatan dari waktu ke
waktu.Hal ini bisa dilihat dari trend budaya barat yang menggunakan make up
tebal padasetiap kesempaatan. Pada umumnya make up tersebut hanya digunakan
oleh publik figur seperti padasaat syuting, pemotretan, atau menghadiri acara
formal. Namun sekarang menggunakan alat make up sudah menjadi kebutuhan
dan tidak menutup kemungkinanakan digunakan pada kegiatan sehari-hari. Alat
make up tidak hanya digunakan untuk menunjang penampilan, namun menutupi
kekurangan wajah dan menonjolkan kelebihan wajah.
Kosmetik merupakan produk yang unik karena selain produk ini memiliki
kemampuan untuk memenuhi kebutuhan mendasar wanita akan kecantikan
sekaligus seringkali menjadi sarana bagi konsumen untuk memperjelas identitas
1
2
dirinya secara social dimata masyarakat. Kosmetik sesungguhnya memiliki risiko
pemakaian yang perlu diperhatikan mengingat kandungan bahan-bahan kimia
tidak selalu memberi efek yang sama untuk setiap konsumen. Namun demikian
bagaimana sesungguhnya penilaian konsumen akan produk kosmetik sehingga
produk tersebut dinilai memiliki kemampuan memenuhi kebutuhan konsumen
untuk menjadi cantik.
Kosmetik Wardah mulai diproduksi pada tahun 1995 oleh PT. Paragon
Technology and Inovation. Pertumbuhan omzet penjualan kosmetik Wardah di
Indonesia sebesai 75% pertahun menjadikannya sebagai pemimpin pasar kosmetik
halal di Indonesia. Wardah merupakan salah satu merek lokal yang mengusung
brand image halal pada produknya.Kosmetik merek lokal ini dapat mengambil
perhatian konsumen Indonesia, wardah menanamkan nilai halal diproduk yang
mereka jual.Hal tersebut membuat konsumen merasa aman ketika menggunakan
produknya.Suatu produk dikatakan berkualitas apabila produk tersebut mampu
memenuhi harapan konsumen.Wardah menghadirkan kosmetika berfomula
inovatif yang aman, halal dan praktis guna memenuhi kebutuhan dan selera setiap
wanita arena kosmetik merek Wardah.Wardah tetap konsisten dalam menjaga
kualitas produk, dengan cara basis manufaktur yang kuat. Wardah mampu
menciptakan produk kosmetik dan perawatan kulit yang lengkapsejak awal.
Dengan demikian, Wardah dapat bersaing dengan perusahaan kosmetik
multinasional sekalipun.
Diantara sekian banyak jenis alat-alat make up yang ada, salah satu yang
paling sering digunakan oleh wanita adalah lipstik. Karena lipstik terbilang jenis
2
3
alat make up yang mudah untuk diterapkan dibandingkan dengan alat yang
lainnya, dan lipstik juga bisa menjadi pilihan alat make up yang terbaik disaat
terburu-buru. Selain itu, lipstik juga dapat membantu mencerahkan wajah agar
terlihat lebih segar bahkan ketika tidak menggunakan riasan mata lain sekalipun,
lipstik akan memberi tampilan lebih bersinar. Wardah adalah salah satu merek
lipstik yang cukup terkenal dan banyak digunakan oleh wanita.Tidak hanya itu,
wardah memiliki aneka ragam jenis lipstik dengan berbagai macam warna,
memiliki kualitas yang baik.Lipstik Wardah dibagi menjadilima jenis yaitu: long
lasting lipstik, matte lipstik, exclusive lipstik, exclusive matte lipstik, dan intense
matte.
Tabel 1. 1
Top Brand Indeks Kategori Lipstik Pada Tahun 2018-2019
Merek Tahun2018 Tahun2019

TBI TOP TBI TOP
Wardah 36. 2 % TOP 24. 7 % TOP
Revlon 10. 7 % TOP -
Maybelline - 23. 1 % TOP
Pixy - 8. 1 %
Viva 7. 6 % -
Mirabella 7. 5 % -
Sariayu 7. 2 % -
Oriflame - 11. 5 % TOP
Red-A - 7. 6 %
Puteri - 7. 2 %
(Sumber: www. topbrand-award. comdiaksespada tanggal 11 Maret 2020)
Produk kosmetik merek Wardah kategori lipstik memiliki Top Brand Index
yang meningkat setiap tahunnya mulai tahun 2018 hingga tahun 2019.Wardah
3
4
kategori lipstik menduduki posisi yang pertama disetiap tahunnya.Akan tetapi,
pada tahun 2019 persentasi penjualan produk wardah berkurang yaitu dari tahun
2018 36, 2 % sedangkan di tahun 2019 menjadi 24, 7 %.
Penurunan penjualan produk lipstik Wardah menurun dikarenakan kualitas
produk yang disajikan tidak sesuai dengan keinginan konsumen terutama untuk
penggunaan jangka panjang.Adapun kekurangan lipstik Wardah tekstur matte di
bibir membuat bibir kering dan pecah-pecah. Sebenarnya ini soal faktor
kecocokan, tapi kebanyakan orang memang mengeluhkan hal yang sama saat
mereka menggunakan lipstik wardah dalam jangka waktu yang
lama.Bagaimanapun juga lipstik wardah adalah lipstik dengan tekstur matte yang
pastinya bakal membuat bibir pemakainya terlihat kering, dan tak jarang membuat
bibir pemakainya pecah-pecah dan terasa berat ketika digunakan. sumber:
www.faktakita.com
Kotler dan Amstrong (2008:272) menyebutkan bahwa kualitas produk
(productquality) adalah salah satu sarana positioningutama pemasar. Kualitas
mempunyai dampak langsung pada kinerja produk dan jasa oleh karena itu,
kualitas berhubungan erat dengan nilai dan kepuasan pelanggan.Menurut Peter
dan Olson (2013:184) konsumen yang merasa puas dengan produk, jasa, atau
merek kemungkinan besar akanterus membelinya dan memberitahukan kepada
yang lain perihal pengalaman-pengalaman menyenangkan yang dirasakannya
dengan produk, jasa atau merek tersebut.
Sehingga, perlu bagi Wardah menyadari akan persaingan produk lipstik
semakin ketat. Hal tersebut harus diperhatikan oleh Wardah untuk lebih
4
5
memahami keinginan konsumen dalam memilih produk lipstik.Perusahaan
diharapkan memiliki strategi bersaing yang dapat menarik minat beli konsumen
untuk melakukan keputusan pembelian. Kualitas produk terbukti dapat
mempengaruhi keputusan pembelian yang dilakukan konsumen. Berdasarkan
fenomena dan pemaparan teoriyang terkait, maka peneliti tertarik meneliti dengan
judul ”Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Lipstik
Merek Wardah (Studi Kasus Pada Mahasiswi Program Studi Manajemen
angkatan 2017 Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Bengkulu)”.
1. 2 Identifikasi Masalah
Berdasarkan Latar Belakang masalah dapat diidentifikasikan beberapa
masalah sebagai berikut:
1. Terkait dengan kualitas produk lipstik wardah belum begitu bagus karena
membuat bibir kering dan pecah-pecah.
2. Terkait dngan tekstur lipstik juga terasa berat ketika digunakan.
1. 3 Batasan Masalah
Agar dalam pembahasan tidak terlalu meluas maka penulis perlu membatasi
masalah.Adapun pembatasan masalahnya pada pengaruh kualitas produk terhadap
keputusan pembelian lipstik merek wardah (studi kasus pada mahasiswi Program
Muhammadiyah Kota Bengkulu).
5
6
1. 4 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah dijelaskan , maka rumusan masalah
dalam penelitian ini adalah Apakah Kualitas Produk berpengaruh
terhadapKeputusan Pembelian Lipstik Merek Wardah pada studi kasus mahasiswi
Program studi manajemen angkatan 2017 Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Bengkulu ?
1. 5 Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masaalah di atas, maka tujuan penelitian ini adalah
Untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian
Lipstik Merek Wardah pada studi kasus mahasiswi Program studi manajemen
angkatan 2017 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah
Bengkulu.
1. 6 Manfaat Penelitian
Penelitian ini bermanfaat bagi Akademik Universitas Muhammadiyah
Bengkulu dan bagi penulis. Adapun manfaatnya adalah sebagai berikut:
1. Bagi akademik
Dapat memberikan informasi dalam pengembangan ilmu pengetahuan
dibidang ekonomi khususnya yang berhubungan dengan ilmu manajemen
pemasaran dan ruang lingkupnya, dan juga dapat digunakan refrensi
penelitian tentang faktor-faktor yang mempengaruhi pembelian.
6
7
2. Bagi peneliti
Penelitian ini diharapkan dapat dijadikan acuan bagi peneliti untuk
menerapkan ilmu, wawasan, dan kemampuan yang diperoleh selama masa
perkuliahan.
7
BAB II
STUDI PUSTAKA
2. 1 Deskripsi Konseptual
2. 1. 1 Keputusan Pembelian
2. 1. 1. 1 Pengertian Keputusan Pembelian
Segadji dan sopiah (2013) mendefinisikan keputusan sebagai pemilihan
suatu tindakan dari dua pilihan alternatif atau lebih.Seorang konsumen yang
hendak memilih harus harus memiliki pilihan alternatif. Menurut Kotler dan
Amstrong (2008) keputusan pembelian konsumen adalah membeli merek yang
paling disukai dari berbagai alternative yang ada, tetapi dua faktor bisa berada
antara niat pembeliaan dan keputusan pembelian. Faktor pertama adalah sikaf
orang lain dan faktor yang kedua adalah faktor situasional. Oleh karena itu
persepsi dan niat pembelian tidak selalu menghasilkan pembelian yang actual.
Menurut lamb (2008:23) keputusan pembelian konsumen yaitu tahap
demi tahap yang digunakan konsumen ketika membeli barang dan jasa. Swastha
(2007:68) menyatakan bahwa keputusan pembelian adalah sebuah pendekatan
penyelesaian masalah pada kegiatan manusia untuk membeli suatu barang atau
jasa dalam memenuhi keinginan dan kebutuhannya yang terdiri dari pengenalan
kebutuhan dan keinginan, pencarian informasi, evaluasi terhadap alternative
pembelian, keputusan pembelian dan tingkah laku setelah pembelian.
8
9
2. 1. 1. 2 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian
Menurut Philip kotler (2003:202)perilaku keputusan pembelian konsumen
dipengaruhi oleh empat faktor, diantaranya sebagai berikut:
1. Faktor budaya
Budaya, sub budaya, dan kelas sosial sangat penting bagi perilaku
pembelian.budaya merupakan penentu keinginan dan perilaku paling
dasar. Anak-anak yang sedang tumbuh akan mendapatkan seperangkat
nilai, persepsi, pereferensi dan perilaku dari keluarga dan lembaga-
lembaga penting lainnya. Masing-masing sub budaya terdiri dari sejumlah
sub budaya yang lebih menampakkan identifikasi dan sosialisai khusus
bagi para anggotanya. Tingkatan sosial dapat berbentuk sebuah kasta yang
mencerminkan sebuah kelas sosial yang relative homogen dan permanen
yang tersusun secara hirarkis dan para anggotanya menganut nilai, minat
dan perilaku yang serupa.
2. Faktor sosial
Selain faktor budaya, perilaku pembelian konsumen juga
dipengaruhi oleh faktor sosial diantaranya sebagai berikut :
a. Kelompok acuan
Kelompok acuan dalam perilaku pembelian konsumen dapat diartikan
sebagai kelompok yang dapat memberikan pengaruh secara langsung
atau tidak langsung terhadap sikap atau perilaku seorang tersebut.
9
10
b. Keluarga
Dalam sebuah organisasi pembelian konsumen, keluarga dibedakan
menjadi dua bagian .Pertama keluarga yang dikenal dengan istilah
keluarga orientas, keluarga jenis ini terdiri dari orang tua dan saudara
kandung seseorang yang dapat memberikan orientasi agama, politik dan
ekonomi serta ambisi pribadi, harga diri dan cinta.Kedua, keluarga yang
terdiri dari pasangan dan jumlah anak yang dimiliki seseorang.
Keluarga jenis ini biasa dikenal dengan keluarga prokreasi.
c. Peran dan status
Hal selanjutnya yang dapat menjadi faktor sosial yang dapat
mempengaruhi perilaku pembelian seseorang adalah peran dan status
mereka didalam masyarakat. Semakin tinggi peran seseorang didalam
sebuah organisasi maka akan semakin tinggi pula status mereka dalam
organisasi tersebut dan secara langsung dapat berdampak pada perilaku
pembeliannya.
3. Pribadi
Keputusan pembelian juga dapat dipengaruhi oleh karakteristik
pribadi diantaranya usia dan tahap siklushidup, pekerjaan, keadaan
ekonomi, gaya hidup serta kepribadian dan konsep diri pembeli
a. Usia dan siklus hidup keluarga
Orang membeli barang dan jasa yang berbeda-beda sepanjang hidupnya
yang dimana setiap kegiatan konsumsi ini dipengaruhi oleh siklus hidup
keluarga.
10
11
b. Pekerjaan dan lingkungan ekonomi
Pekerjaan dan lingkungan ekonomi seseorang dapat dipengaruhi pola
konsumsinya.Contohnya direktur perusahaan akan membeli pakaian
yang mahal dan membeli mobil mewah. Selain itu biasanya pemilihan
produk juga dilakukan berdasarkan oleh keadaan ekonomi
seeorangseperti besaran penghasilan yang dimiliki, jumlah tabungan,
utang dan sikap terhadap belanja dan menabung.
c. Gaya hidup
Gaya hidup dapat diartikan sebagaipola hidup seseorang yang
terungkap dalam aktivitas, minat dan opininya yang terbentuk melalui
sebuah kelas sosial dan pekerjaan.Tetapi kelas sosial dan pekerjaan
yang sama tidak menjamin munculnya sebuah gaya hidup yang sama.
Melihat hal ini sebagai sebuah peluang dalam kegiatan pemasaran,
banyak pemasar yang mengarahkan merek mereka kepada gaya hidup
seseorang.
d. Kepribadian
Setiap orang yang memiliki berbagai macam karakteristik
karakteristik yang berbeda-beda yang dapat mempengaruhi aktivitas
kegiatan pembeliannya.Kepribadiaan dapat menjadi variable yang
sangat berguna dalam menganalisis pilihan merek konsumen. Hal ini
disebabkan karena beberapa kalangan konsumen akan memilih merek
yang cocok dengan kepribadiaannya.
11
12
4. Psikologis
Terakhir, faktor yang sangat mempengaruhi keputusan pembelian
konsumen adalah faktor psikologis.Faktor ini dipengaruhi oleh empat
faktor utama diantaranya adalah sebagai berikut :
a. Motivasi
Jeans callibout mengidentifikasikan motivasi-motivasi yang berbeda-
beda yang dapat dipuaskan oleh suatu produk.contohnya ,wiksi dapat
memenuhi kegiatan relaksasi sosial, status atau kesenangan sehingga
merek wiksi perlu diposisikan pada salah satu daya tarik tersebut
b. Persepsi
Persepsi dapat diartikan sebagai sebuah proses yang digunakan individu
individu untuk memilih, mengorganisasi, dan menginterprestasi
masukan infornasi guna menciptakan sebuah gambaran (Bernard
barelson, dalam kotler 2003:217)
c. Pembelajaran
Teori pembelajaran mengajarkan kepada para pemasar bahwa mereka
dapat membangun permintaan akan suatu produk dengan mengaitkan
pada pendorongnya yang kuat, menggunakan isyarat yang memberikan
motivasi dan memberikan penguatan positif karena pada dasarnya
konsumen akan melakukan generalisasi terhadap suatu merek.
d. Keyakinan dan sikaf
Melalui bertindak dan belajar, orang mendapatkan keyakinan.Keduanya
kemudian mempengaruhi perilaku pembelian konsumen.Keyakinan
12
13
dapat diartikan sebagai gambaran sesuatu.Keyakinan orang tentang suat
produk atau merek akan mempengaruhi keputusan pembelian mereka.
Selain keyakinan, sikaf merupakan hal yang tidak lkalah pentingnya,
sikap adalah evaluasi, perasaan emosi dan kecenderungan tindakan
yang menguntungan dan bertahan lama pada seseorang terhadap suatu
objek atau gagasan tertentu.(david kreh dalam kotler 2003:219)
2. 1. 1. 3 Dimensi Keputusan Pembelian
Menurut kotler dan amstrong (2016:188) mengemukakan bahwa
keputusan pembelian memiliki dimensi sebagai berikut:
1. Pilihan produk
Konsumen dapat mengambil keputusan untuk membeli sebuah produk atau
menggunakan uangnya untuk tujuan yang lain. Dalam hal ini perusahaan
harus memusatkan perhatiannya kepada orang-orang yang berniat membeli
sebuah produk serta alternative yang mereka pertimbangkan
2. Pilihan merek
Konsumen akan mengambil keputusan tentang merek nama yang akan
dibelisetiap merek mereka memiliki perbedaan tersendiri. Dalam hal ini
perusahaan harus mengetahui bagaimana konsumen memilih sebuah
produk
3. Pilihan penyalur
Konsumen harus mengambil keputusan tentang penyalur mana yang akan
dikunjungi. Setiap konsumen berbeda-beda dalam hal menentukan
penyalur bisa dikrenakan faktor lokasi yang dekat, harga yang murah,
13
14
persediaan barang yang lengkap, kenyamanan dalam belanja keluasan
tempat dan lain-lain.
4. Waktu pembelian
Keputusan konsumen dalam pemilihan waktu pembelian bisa berbeda-
beda .Misalnya ada yang membeli setiap hari, satu minggu sekali, dan dua
minggu sekali dan lain sebagainya
5. Jumlah pembelian
Konsumen dapat mengambil keputusan tentang seberapa banyak produk
yang akan dibelanjakan pada suatu saat. Pembelian yang dilakukan
mungkin lebih dari satu.Dalam hal ini perusahaan harus mempersiapkan
banyaknya produk sesuai dengan keinginan yang berbeda-beda
6. Metode pembayaran
Konsumen dapat mengambil keputusan tentang metode pembayaran yang
akan dilakukan dalam pengambilan keputusan menggunakan produk atau
jasa. Saat ini keputusan pembelian dipengaruhi oleh tidak hanya oleh
aspek lingkungan dan keluarga, keputusan pembelian juga dipengaruhi
oleh teknologi yang digunakan dalam transaksi pembelian
2. 1. 1. 4 Indikator Keputusan Pembelian
Dalam penelitian ini, peneliti menjadikan lima tahapan dalam proses
keputusan pembelian menurut kotler dan keller (2007:235) sebagai indikator,
yakni sebagai berikut :
14
15
1. Pengenalan kebutuhan
Tahap awal keputusan membeli konsumen mengenali adanya masalah
kebutuhan akan produk yang akan dibeli. Konsumen merasa adanya
perbedaan antara keadaan nyata dan keadaan yang diinginkan.Kebutuhan
sangat dipicu oleh ransangan internal (kebutuhan) dan eksternal (pengaruh
pengguna produk serupa sesuai kebutuhan).
2. Pencarian informasi
Tahap keputusan pembelian yang dapat merangsang konsumen untuk
mencari informasi lebih banyak.Konsumen mungkin hanya meningkatkan
perhatian atau mungkin aktif mencari informasi.
3. Evaluasi alternative
Proses yang dilakukan konsumen untuk menggunakan informasi yang
didapat untuk mengevaluasi alternative yang ada, proses memilih produk
yang akan dibeli.
4. Keputusan pembelian
Konsumen merencanakan untuk membeli sebuah produk dan kemudian
membeli produk tertentu untuk pemenuhan kebutuhan.
5. Tingkah laku pasca pembelian
Tindak lanjut setelah membeli berdasarkan pada rasa puas atau tidaknya
konsumen pada produk yang digunakannya.
Menurut kotler (2000:212) dalam susanto (2013) indikator dari keputusan
pembelian adalah sebagai berikut :
15
16
1. Kemantapan pada sebuah produk
Dalam melakukan pembelian, konsumen akan memilih salah satu dari
beberapa alternative yang ada
2. Kebiasaan dalam membeli produk
Konsumen merasa produk tersebut sudah terlalu melekat dibenak mereka
karena mereka sudah merasakan manfaat dari produk tersebut
3. Memberikan rekomendasi pada orang lain
Konsumen yang mendapatkan manfaat yang sesuai dengan sebuah produk
akan merekomendasikan produk tersebut dengan orang lain
4. Melakukan pembelian ulang
Konsumen merasa produk tersebut sudah cocok dan sesuai dengan apa
yang mereka inginkan dan harapkan
2.1.2 Kualitas Produk
2. 1.2.1Pengertian Kualitas Produk
Salah satu nilai utama yang diharapkan oleh pelanggan dari produsen adalah
kualitas produk dan jasa yang tertinggi.Kualitas produk merupakan
bagaimanamenggambarkan produk tersebut dapat memberikan sesuatu yang dapat
memuaskan konsumen. Kotler dan Keller (2012:121) menyatakan bahwa kualitas
produk adalah kemampuan suatu produk untuk melaksanakan fungsinya, meliputi
daya tahan, keandalan, ketepatan, kemudahan operasi dan perbaikan serta atribut
bernilai lainnya.
Kualitas produk merupakan hal penting yang harus diusahakan oleh setiap
perusahaan jika ingin yang dihasilkan dapatbersaing dipasar untuk memuaskan
16
17
kebutuhan dan keininan konsumen. Menurut Tjiptono (2008), kualitas merupakan
perpaduan antara sifat dan karakteristik yang menentukan sejauh mana keluaran
dapat memenuhi prasyarat kebutuhan pelanggan atau menilai sampai seberapa
jauh sifat dan karakteristik itu memenuhi kebutuhannya.
Kotler dan Armstrong (2012: 230) mendefinisikan “kualitas produk adalah
karakteristik suatu produk atau jasa yang menunjang kemampuannya untuk
memuaskan kebutuhan pelanggan”.Menurut Assauri (2012:45), kualitas produk
merupakan faktor-faktor yang terdapat dalam suatu barang atau hasil yang
menyebabkan barang atau hasil tersebut sesuai dengan tujuan untuk apa barang
atau hasil itu dimaksudkan. Beberapa definisi di atas maka dapat disimpulkan
kualitas produk merupakan kemampuan suatu produk dalam memenuhi keinginan
pelanggan. Keinginan pelanggan tersebut diantaranya keawetan produk,
keandalan produk, kemudahan pemakaian serta atribut bernilailainnya.
2.1.2.2Dimensi Kualitas produk
Terdapat beberapa tolak ukur kualitas produk menurut Kotler dan Keller
(2012 :8), yang terdiri dari:
1. Bentuk (form)
Bentuk sebuah produk dapat meliputi ukuran, bentuk, atau struktur fisik
produk.
2. Fitur (feature)
Fitur produk yang melengkapi fungsi dasar suatu produk tersebut.
17
18
3. Penyesuaian (Customization)
Pemasar dapat mendifensiasikan produk tersebut dengan keinginan
perorangan.
4. Kualitas Kinerja (Performance Quality)
Tingkat dimana karakteristik utama produk beroperasi.Kualitas menjadi
dimensi yang semakin penting untuk diferensiasi ketika perusahaan
menerapkan sebuah mode lnilai dan memberikan kualitas yang lebih
tinggi dengan uang yang lebih rendah.
5. Kualitas Kesesuaian (Conformance Quality)
Tingkat dimana semua unit yang diproduksi identik dan memenuhi
spesifikasi yang dijanjikan.
6. Ketahanan (Durability)
Merupakan ukuran umur operasi harapan produk dalam kondisi biasa
atau penuh tekanan, merupakan atribut berharga untuk produk-produk
tertentu.
7. Keandalan (Reliabilty)
Ukuran kemungkinan produk tidak akanmengalami kerusakan atau
kegagalan dalam periode waktu tertentu.
8. Kemudahan Perbaikan (Repairability)
Ukuran kemudahan perbaikan produk ketika produk itu tidak berfungsi
atau gagal.
9. Gaya (Style)
Menggambarkan penampilan dan rasa produk kepada pembeli.
18
19
10. Desain (Design)
Adalah totalitas fitur yang mempengaruhi tampilan, rasa dan fungsi
produk berdasarkan kebutuhan pelanggan.
2. 1. 2. 3 Indikator Kualitas produk
Menurut Mullins, Orville. Larreche, dan Boyd apabila perusahaan ingin
mempertahankan keunggulan kompetetifnya dalam pasar, perusahaan harus
mengerti aspek dimensi apa saja yang digunakan oleh konsumen untuk
membedakan produk yang dijual perusahaan tersebut dengan produk pesaing,
indikator dari kualitas produk terdiri dari:
1. Performance (kinerja)
berhubungan dengan karakteristik operasi dasar dari sebuah produk. Kinerja
merupakan karakteristik atau fungsi utama suatu produk. Ini merupakan manfaat
atau khasiat utama produk yang kita beli. Biasanya ini menjadi pertimbangan
pertama kita membeli produk.
2. Durability (daya tahan)
yang berarti berada lama atau umur produk yang bersangkutan bertahan
sebelum produk tersebut harus diganti. Semakin besar frekuensi pemakaian
konsumen terhadap produk maka semakin besar pula daya tahan produk.
3. Comformance to specifications (kesesuaian dengan spesifikasi)
Yaitu sejauh mana karakteristik operasi dasar dari sebuah produk memenuhi
spesifikasi tertentu dari konsumenatau tidak ditemukannya cacat pada produk.
19
20
4. Features(fitur)
adalah karakteristik produk yang dirancang untuk menyempurnakan fungsi
produk atau menambah ketertarikan konsumen terhadap produk. Dimensi fitur
merupakan karakteristik atau ciri-ciri tambahan yang melengkapi manfaat dasar
suatu produk. Fitur bersifat pilihan atau opini bagi konsumen. Kalau manfaat
utama sudah standar, fitur seringkali ditambahkan. Idenya, fitur bisa
meningkatkan kualitas produk kalau pesaing tidak memiliki.
5. Reliability(reliabilitas)
Adalah probabilitas bahwa produk akan bekerja dengan memuaskan atau tidak
dalam periode waktu tertentu. Semakin kecil kemungkinan terjadinya kerusakan
maka produk tersebut dapat diandalkan.
6. Aesthetics (estetika)
Berhubungan dengan bagaimana penampilan produk bbisa dilihat dari tampak,
rasa, bau dan bentuk dari produk.
7. Perceived quaility (kesan kualitas)
Sering dibilang merupakan hasil dari penggunaan pengukuran yang dilakukan
secara tidak langsung karena terdapat kemungkinan bahwa konsumen tidak
mengganti atau kekurangan informasi atas produk yang bersangkutan. Jadi
persepsi konsumen terhadap produk didapat dari harga, merek, periklanan,
reputasi dan negara asal.
Menurut Tjiptono (2012 : 121) kualitas produk memiliki indikator-
indikator yaitu sebagaiberikut:
20
21
1. Kinerja (Performance)
Merupakan karakteristik operasi dan produk inti (coreproduct) yang
dibeli.Misalnya kecepatan, kemudahan dan kenyamanan dalam penggunaan.
2. Fitur (Feature)
Fitur produk yang melengkapi fungsi dasar suatu produk tersebut.
3. Kesesuaian dengan spesifikasi (Conformance toSpesification)
Sejauh mana karakteristik desain dan operasi memenuhi standar yang telah
ditetapkan sebelumnya.Misalnya standar karakteristik operasional.
4. Ketahanan (Durability)
Berkaitan dengan berapa lama produk tersebut dapat terus digunakan.
Dimensi ini mencakup umur teknis maupun umur ekonomis.
5. Keandalan (Realibility)
Yaitu kemungkinan kecil akanmengalami kerusakan atau gagal pakai.
6. Serviceability
Meliputi kecepatan, kompetensi, kenyamanan, mudah direparasi, serta
penanganan keluhan yang memuaskan. Pelayanan yang diberikan
tidakterbatas hanya sebelum penjualan, tetapi juga selama proses penjualan
hingga purna jual, yang juga mencakup pelayanan reparasi dan ketersediaan
komponen yang dibutuhkan.
7. Estetika (Esthetica)
Yaitu daya tarik produk terhadap panca indera.Misal keindahan desain
produk, keunikan model produk, dan kombinasi.
21
22
8. Kualitas yang dipersepsikan (Perceived Quality)
Merupakan persepsi konsumen terhadap keseluruhan kualitas atau keunggulan
suatu produk.Biasanya karena kurangnya pengetahuan pembeli akan atribut
atau ciri-ciri produk yang akan dibeli, maka pembeli memperspsikan
kualitasnya dari aspek harga, iklan, reputasi perusahaan, maupun Negara
pembuatnya.
2.2 Pengaruh Antar Variabel
2.2.1 Pengaruh antara Kualitas Produk dengan Keputusan Pembelian
Kualitas produk erat kaitannya dengan keputusan pembelian, dimana
kualitas produk menjadi salah satu aspek pertimbangan konsumen dalam
memutuskan pembelian. Kualitas yang baik akan berujung pada kepuasan
konsumen yang selanjutnya akan membuat konsumen tersebut menjadi loyal
terhadap produk tersebut. Perusahaan harus dapat memberikan kualitas yang
sesuai dengan keinginan dan kebutuhan konsumen dengan memperhatikan
standar-standar kualitas pasar yang ada. Hal ini memberikan alasan agar kualitas
yang diberikan perusahaan tersebut tidak kalah saing dibandingkan perusahaan
kompetitornya. Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan untuk
memuaskan suatu kebutuhan dan keinginan (Kotler, 2005:49). Kualitas produk
adalah salah satu yang paling diandalkan oleh seorang pemasar dalam
memasarkan suatu produk.
2.3 Penelitian Terdahulu
Adapun didalam melakukan penelitian ini didukung oleh penelitian
sebelumnya :
22
23
Tabel 2.1
Penelitian Terdahulu
Nama Judul Penelitian Hasil Penelitian

Nurul Pengaruh kualitas produk Berdasarkan hasil penelitian dan
Septian dan harga terhadap pembahasan maka dapat
Heryubani keputusan pembelian disimpulkan bahwa harga dan
(2018) produk lipstik Wardah di kualitas produk berpengaruh
kota Yogyakarta. secara signifikan terhadap
keputusan pembelian kosmetik
lipstik merek Wardah di Kota
Yogyakarta.
Fenti Pengaruh kualitas produk Berdasarkan hasil penelitian dan
Asriani, H. dan harga terhadap pembahasan maka dapat
Makmur keputusan pembelian disimpulkan bahwa harga dan
Kambolong produk lipstik purbasari di kualitas produk berpengaruh
dan Liwaul kota Kendari. secara signifikan terhadap
keputusan pembelian kosmetik
lipstik purbasari di kota Kendari.
Sari Isma Pengaruh kualitas produk Berdasarkan hasil penelitian
Yana dan dan harga terhadap kualitas produk dan harga secara
Nurhayati keputusan pembelian bersama-sama berpengaruh positif
(2018) produk lipstik Pixy (studi dan signifikan terhadap keputusan
pada konsumen produk pembelian.
lipstik Pixy Toserba
Borma Cipadung).
23
24
2. 4 Kerangka Teoritik
Berdasarkan pada tinjauan pustaka yang telah diuraikan di atas mengenai
variabel kualitas produk terhadap keputusan pembelian, maka berikut ini adalah
kerangka pemikiran yang akan diterapkan dalam penelitian ini:
Kualitas Produk Keputusan

Pembelian (Y)
(X)
Gambar 2.1
Kerangka pemikiran teoritis
Keterangan :
X : Variabel Bebas (Variabel Dependen)
Y : Variabel Terkait (variabel Independen)
: Pengaruh Antar Variabel
2. 5 Defenisi Operasional
Menurut Sugiyono (2012: 31), definisi operasional adalah penentuan
konstrak atau sifat yang akan dipelajari sehingga menjadi variabel yang dapat
diukur. Definisi operasional menjelaskan cara tertentu yang digunakan untuk
meneliti dan mengoperasikan konstrak, sehingga memungkinkan bagi
penelitiyang lain untuk melakukan replikasi pengukuran dengan cara yang sama
atau mengembangkan cara pengukuran konstrak yang lebih baik.
Menurut Singarimbun dan Efendi (2002: 46), definisi operasional atau
mengoperasionalisasi variabel adalah petunjuk bagaimana suatu veriabel diukur,
dengan membaca definisi operasional dalam penelitian maka diketahui
24
25
baik buruknya variabel tersebut.Operasional variabel dan pengukuran variabel,
untuk lebih jelas dapat dilihat pada
Tabel 2.2
Variable, defenisi, indikator, dan skala pengukuran
No Variabel Defenisi Indikator Alat Skala

Ukur Ukur
1. Kualitas kualitas produk adalah 1.Performance Kuesione Likert
produk kemampuan suatu (kinerja)
r
produk untuk 2.Durability
melaksanakan fungsinya, (daya tahan)
meliputi daya tahan, 3.Comformance
keandalan, ketepatan, to specifications
kemudahan operasi dan (kesesuaian
perbaikan serta atribut dengan
bernilai lainnya. spesifikasi)
4.Features (fitur)
5.Reliability
(reliabilitas)
6.Aesthetics
(estetika)
7.Perceived
quality(kesan
kualitas).
2. Keputusan keputusan pembelian 1.Pengenalan Kuesione Likert
pembelian konsumen yaitu tahap kebutuhan
r
demi tahap yang 2.Pencarian
digunakan konsumen Informasi
ketika membeli barang 3.Evaluasi
dan jasa. Alternatif
4.Keputusan
25
26
Pembelian
5. Tingkah laku
Pasca pembelian
2. 6 Hipotesis
Berdasarkan tinjauan pustaka dan penelitian terdahulu seperti yang diuraikan
di atas, maka hipotesis yang dikembangkan dalam penelitian ini adalah:
H1 : Kualitas produk diduga mempengaruhi secara positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian Studi Kasus pada Mahasiswi Program Studi Manajemen
Bengkulu.
26
BAB III
METODE PENELITIAN
3. 1 Tempat dan Waktu Penelitian
Tempat penelitian merupakan lokasi dimana objek penelitian dapat
diperoleh.Penentuan lokasi sangat penting sekali, sehingga penelitian dapat
dilaksanakan dengan baik dan sesuai dengan kebutuhan peneliti. Penelitain
ini dilaksanakan di Universitas Muhammadiyah Bengkulu Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen Studi Kasus Mahasiswi angkatan
2017 yang menggunakan produk lipstik exclusive matte lip cream merek
Wardah.
Waktu penelitian merupakan runtun waktu pelaksanaan
penelitian.Waktu penelitian dihitung sejak mulainya pelaksanaan sampai
penelitian berakhir.Waktu pelaksanaan penelitian dilakukan pada 9 Juli
2020 sampai dengan selesai.
3. 2 Metode Penelitian
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah
penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif.Metode penelitian
kuantitatif merupakan salah satu jenis penelitian yang spesifikasinya
adalah sistematis, terencana dan terstruktur dengan jelas sejak awal hingga
pembuatan desain penelitiannya. Menurut Sugiyono (2013: 13), metode
penelitian kuantitatif dapat diartikan sebagai metode penelitian yang
berlandaskan pada filsafat positivisme, digunakan untuk meneliti pada
27
28
populasi atau sampel tertentu, teknik pengambilan sampel pada umumnya
dilakukan secara random, pengumpulan data menggunakan instrumen
penelitian, analisis data bersifat kuantitatif/statistik dengan tujuan untuk
menguji hipotesis yang telah ditetapkan.
Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif dengan tujuan
untuk mendeskripsikan objek penelitian atupun hasil penelitian.Adapun
pengertian deskriptif menurut Sugiyono (2013:29) adalah metode yang
berfungsi untuk mendeskripsikan atau memberi gambaran terhadap objek
yang diteliti melalui data atau sampel yang telah terkumpul sebagimana
adanya, tanpa melakukun analisis dan membuat kesimpulan yang berlaku
umum.Sehubungan penelitian ini bersifat menggambarkan kualitas
produk terhadap keputusan pembelian lipstik merek Wardah (studi kasus
pada mahasiswi Program Studi Manajemen angkatan 2017 Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Kota Bengkulu)
3. 3 Populasi dan Sampel
3. 3. 1. Populasi
Menurut Sugiyono (2013:80), populasi adalah wilayah
generalisasi yang terdiri atas objek atau subjek yang mempunyai
kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk
dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya. Berdasarkan kualitas
dan ciri tersebut, populasi dapat dipahami sebagai sekelompok
individu atau objek pengamatan yang minimal memiliki satu
persamaan karakteristik. Populasi dalam penelitian ini yaitu seluruh
28
29
mahasiswi program studi Manajemen angkatan 2017 Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Kota Bengkulu yang menggunakan lipstik
Wardah.
3. 3. 2 Sampel
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini ialah Non
Probability Sampling.Menurut Sugiyono, (2008:120)Non Probability
Sampling adalah teknik pengambilan sample yang tidak memberikan
peluang atau kesempatan sama bagi setiap unsur atau anggota populasi
untuk dipilih sebagai sample.salah satu teknik pengambilan sample dalam
metode Non Probability Sampling adalah Accidental Sampling. Pada
penenlitian kuantitatif ini penulis menggunakan accidental sampling
karena penulis mempertimbangkan beberapa faktor. Accidental
samplingadalah teknik penetuan sample berdasarkan faktor spontanitas,
artinya siapa saja yang secara tidak sengaja bertemu dengan peneliti dan
sesuai denga karakteristik, maka orang tersebut dapat digunakan sebagai
sample atau responden. Sampel yang akan dijadikan obyek penelitian
dalam proposal ini yaitu mahasiswi program studi manajemen angkatan
2017 fakultas ekonomi dan bisnis Universitas Muhammadiyah Bengkulu
yang jumlahnya telah ditentukan berdasarkan perhitungan suatu rumus.
Dalam penelitian ini, peneliti menentukan sampel penelitian
berdasarkan rumus pendapat Slovin.
Keterangan: n= N
29
30
n = jumlah sampel 1+N(e)
N = jumlah populasi
e = presentase kelonggaran ketidak telitian karena kesalahan sampel yang masih
dapat ditoleransi.
Dan perhitungannya adalah sebagai berikut:
n= N n= 161 n = 61,8
1+N(e)2 1+161(0,1)2
Berdasarkan rumus slovin tersebut dengan tingkat kesalahan 10%
maka diperoleh jumlah sampel sebanyak 61, 68 sampel, namun karena
subyek bilangan pecahan, maka dibulatkan menjadi 62 sampel.
3. 4 Teknik Pengumpulan Data
Tahap pengumpulan data merupakan sarana pokok untuk
menemukan penyelesaian masalah secara ilmiah.Selain itu, pengumpulan
data merupakan prosedur yang sistematik dan standar untuk memperoleh
data yang diperlukan.Selalu ada hubungan antara metode mpulan data
dengan masalah penelitian yang ingin dipecahkan.Metode pengumpulan
data yang digunakan dalam peneitian ini adalah sebagai berikut :
1. Observasi
Dilaksanakan satu hari penelitian di Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Dan
Bisnis Universitas Muhammadiyah Bengkulu untuk memperoleh data
mengenai jumlah mahasiswi prodi manajemen yang aktif angkatan 2017.
2. Wawancara
30
31
Wawancara dilakukan secara daring kepada mahasiswi Prodi Manajemen
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Bengkulu yang
menggunakan lipstik Wardah untuk memperoleh data atau informasi yang lebih
konkret mengenai yang berkaitan dengan permasalahan yang akan diteliti.
3. Kuesioner
Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara
memberi seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada responden
untuk dijawabnya (Sugiyono, 2013:142). Data yang diperoleh dalam
penelitian ini didapatkan langsung dari pengisian kuesioner (angket) yang
ditujukan kepada responden.Pertanyaan-pertanyaan pada angket dibuat
dengan skala Likert dengan 1-5. Skor 1-5 digunakan peneliti karena lebih
sederhana dan memiliki nilai tengah yang digunakan untuk menjelaskan
keragu-raguan atau netral dalam memilih jawaban.Untuk analisis kuantitatif,
maka jawaban itu dapat diberi skor yang ditunjukkan pada tabel berikut :
Tabel 3.1
Skala Likert
No Pilihan Jawaban Skor

1. Sangat Tidak Setuju (STS) 1
2. Tidak Setuju (TS) 2
3. Netral (N) 3
4. Setuju (S) 4
5. Sangat Setuju (SS) 5
Sumber : Sugiyono, 2013:93
Naskah kuesioner dapat dilihat pada lampiran 1.
3.4.1 Uji Instrument
31
32
Pengujian instrument penelitian ini yaitu menguji validitas dan
reliabilitas instrument.Penggunaan metode pengumpulan data dengan
kuesioner, maka kesungguhan responden mengisi merupakan hal yang
penting.Adapun uji instrument yang dimaksud adalah menguji validitas
dan reliabilitas yang dilakukan pada sample uji, ditentukan dengan sampel
khusus sejumlah 20 orang responden diluar sampel penelitian yaitu
konsumen pada mahasiwi Program studi Manajemen angkatan 2017
Fakultas Ekonomi Universitas Bengkulu, instrument yang valid dan
reliable merupakan syarat yang mutlak untuk mendapatkan hasil penelitian
yang diharapkan. Data yang telah terkumpul diuji dengan menggunakan
bantuan program SPSS versi 16.
3. 4. 2 Uji Validitas
Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau valid tidaknya suatu
kuesioner. Suatu kuesioner dikatakan valid jika pertanyaan pada kuesioner mampu
untuk mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh kuesioner tersebut.
Pengukuran validitas dalam penelitian ini dilakukan dengan menggunakan
Coefficient correlation pearsonyaitu dengan menghitung korelasi antara skor
masing-masing butir pertanyaan dengan total skor (Imam Ghozali, 2005). Uji
validitas dapat dilakukan dengan membandingan nilai r hitung (Correlated Item
Total Correlation) dengan r tabel untuk degree of freedom (df) = n – k, dalam hal
ini n adalah jumlah sampel k adalah jumlah variabel independen.
Hasil r hitung > r tabel (0, 2108) = valid
Hasil r hitung < r tabel (0,2108) = tidak valid
32
33
Hasil validitas dapat dilihat pada output Alpha Cronbach pada kolom
Corrected Item – Total Correlation. Bandingkan nilai Corrected Item – Total
Correlation dengan hasil perhitungan r tabel. Jika r hitung > r tabel dan nilai
positif, maka butir pernyataan atau indikator tersebut dinyatakan valid (Imam
Ghozali, 2005).
3. 4. 3 Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas adalah pengujian untuk mengukur suatu kuesioner yang
merupakan indikator dari variabel atau konstruk.Suatu kuesioner dikatakan
reliabel atau handal jika jawaban seseorang terhadap pernyataan adalah konsisten
atau stabil dari waktu ke waktu. Pengukuran reliabilitas dalam penelitian ini
dilakukan dengan caraone shot (pengukuran sekali saja). Disini pengukuran hanya
dilakukan dengan pertanyaan lain atau mengukur korelasi antar jawaban
pertanyaan. Alat untuk mengukur reliabilitas adalah Alpha Cronbach. Suatu
variabel dikatakan reliabel, apabila (Imam Ghozali, 2005) :
Hasil Alpha Cronbach > 0,60 = reliabel
Hasil Alpha Cronbach < 0,60 = tidak reliabel
3.5 Teknik Analisa Data
Setelah data-data yang penulis perlukan terkumpul, maka langkah
selanjutnya adalah menganalisis data.Analisis data yang penulis gunakan pada
penelitian ini menggunakan analisis kuantitatif.Teknik anlaisis data dalam
penelitian kuantitatif menggunakan statistic.(Statistik inferensial, sering juga
disebut statistik induktif atau statistik probabilitas) adalah teknik statistic yang
33
34
digunakan untuk menganalisis data sampel dan hasilnya diberlakukan untuk
populasi.
3.5.1 Analisis Deskriptif
Statistik deskriptif adalah statistik yang digunakan untuk menganalisis data
dengan cara mendeskripsikan atau menggambarkan data yang telah terkumpul
sebagaimana adanya tanpa bermaksud membuat kesimpulan yang berlaku untuk
umum atau generalisasi. Dalam statistik deskriptif antara lain adalah penyajian
data melalui tabel, grafik, diagram lingkaran, pictogram, perhitungan modus,
median, mean (pengukuran tendesi sentral), perhitungan desil, persentil,
perhitungan penyebaran data melalui perhitungan rata-rata dan standar deviasi,
perhitungan presentase. (sugiyono, 2013:207-208). Pada penelitian ini penyajian
data menggunakan tabel dan analisis datanya menggunakan mean untuk
mengetahui rata-rata tanggapan responden terhadap variable penelitian.
Analisis kriteria penilaian ini bertujuan untuk mengukur tanggapan
responden terhadap variable kualitas produk pada lipstik merek wardah
terhadap keputusan pembelian dengan rata-rata interval sebagai berikut :
Tabel 3.1
Kriteria Penilaian Tanggapan Responden
Interval Penilaian Kategori Penilaian
4,21 - 5,00 Sangat baik
3,41 - 4,20 Baik
2,61 - 3,40 Cukup
1,81 - 2,60 Tidak baik
34
35
1,00 - 1,80 Sangat tidak baik
3. 5. 2 Analisis Regresi Linier Sederhana
Dalam Somantri (2011:243), dinyatakan bahwa regresi linier
sederhana bertujuan untuk mempelajari hubungan linier antara dua
variable. Sedangkan dalam Sugiyono (2005:204), dinyatakan bahwa
regresi linier sederhana didasarkan pada hubungan fungsional ataupun
kausal atau variable independen dengan satu variable dependen.
Persamaan umum regresi linier sederhana adalah :
Y=α+βX+ε
Keterangan :
Y= Return Saham
α = Konstanta, yaitu besarnya nilai Y ketika nilai X = 0
β = Arah koefsien regresi, yang menyatakan perubahan nilai Y apabila terjadi

perubahan nilai X. Bila (+) maka arah garis akan naik, danbila (-) maka nilai
garis akan turun
X = Variabel terikat / variabel yang memepengaruhi Return saham
ε = Faktor-faktor lain yang mempengaruhi variabel Y
3. 7. 2. Koefisien Determinasi ( R2 ¿
Koefesien Determinasi digunakan untuk mengukur seberapa
jauh kemampuan model dalam menerangkan variabel dependen. Nilai
koefisiendeterminasi adalah antara 0 dan 1. Nilai R2 yang kecil
35
36
berarti kemampuan variabel-variabel independen dalam menerangkan
variabel dependen sangat terbatas. Nilai yang mendekati 1 berarti
variabel independen memberikan hampir semua informasi yang
dibutuhkan untuk mempredikasi variasi variabel dependen. Adapun
rumus yang digunakan untuk menentukan koefisien determinasi adalah
sebagai berikut :
kd=(r )2x100%
(Sugiyono, 2013:265)
Kelemahan R2 adalah bisa terdapat jumlah variabel independen
yang dimasukkan kedalam model. Setiap tambahan satu variabel
independen maka R2 pasti akan meningkatkan walaupun belum tentu
variabel yang ditambahkan berpengaruh secara signifikan terhadap
variabel dependen. Oleh karena itu, digunakan nilai adjusted R2
karena nilai adjusted R2 dapat naik atau turun apabila satu variabel
independen ditambahkan kedalam model.
3.6 Uji Hipotesis
3.6.1 Uji T (Uji Persial)
Menurut Ghozhali (2012: 98) Uji beda t-test digunakan untuk menguji
seberapa jauh pengaruh variabel independen yang digunakan dalam penelitian ini
secara individu dalam menerangkan variabel dependen secara parsial. Dasar
pengambilan keputusan digunakan dalam uji t adalah sebagai berikut:
36
37
1. Jika nilai probalilitas signifikansi > 0,05, maka hipotesis ditolak. Hipotesis
ditolak mempunyai arti bahwa variabel independen tidak berpengaruh
signifikan terhadap variabel dependen.
2. Jika nilai probalilitas signifikansi < 0,05, maka hipotesis diterima.
Hipotesis tidak dapat ditolak mempunyai arti bahwa variabel independen
berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen.
37
BAB IV
HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Hasil Penelitian
4.1.1 Sejarah Wardah
Sebagai pionir produk kosmetik halal, Wardah kini semakin
berkembang dengan ragam produk kecantikan, yang tak hanya bersifat
dekoratif (makeup) namun juga perawatan kulit dan rambut yang
berkualitas. Didirikan sejak 1995 oleh Nurhayati Subakat, Wardah yang
berada di bawah naungan PT Paragon Technology & Innovation (PTI) ini
memulai perjalanannya dari home industry di kawasan Cibodas, Jawa Barat.
Meski terbilang pas-pasan, namun Wardah terus melebarkan
sayapnya hingga saat ini memiliki deretan pabrik besar semi otomatis di
Kawasan Industri Jatake Tangerang ini berdiri sejak tahun 1998. Wardah,
kata Shabrina Salsabilla, Brand Manager Wardah Cosmetics, selalu
mengutamakan faktor halal dalam setiap produk, mulai dari proses
pengembangan hingga produksi. "Halal tersebut berarti menggunakan bahan
baku yang aman bagi kulit dan sesuai hukum Islam, serta memiliki proses
produksi yang sesuai dengan syariat Islam dan tidak menyakiti makhluk
hidup lain," ungkap dia di Kawasan Industri Jatake, Tangerang. Konsep
inilah yang selalu diterapkan pada seluruh pabrik yang memproduksi
berbagai lini produk, mulai dari makeup, perawatan wajah, hingga
perawatan rambut. Untuk melihat hal tersebut, sejumlah media
37
38
berkesempatan mengunjungi pabrik di mana beragam produk Wardah lahir
dan diproduksi, mulai dari hulu ke hilir.
Memiliki area seluas 20 hektar, pabrik ini menaungi fasilitas pabrik
serta Research and Innovation Center, di mana Wardah memastikan
kesinambungan proses produksi produk-produk halal secara konsisten
dengan teknologi terkini dan kapasitas yang besar. "Kami memulai
semuanya di Research and Innovation Center. Fungsi area ini sangat
penting, karena dari sinilah setiap produk mulai digodok. Istilahnya proses
paling hulunya, dari ide, konsep, raw material dan basis yang digunakan,
hingga packaging," jelas dr. Sari Chairunnisa, SpKK, Direktur Research and
Development, PT Paragon Technology & Innovation. Research and
Innovation Center, jelas dr. Sari terdiri dari beberapa area, seperti Wardah
Museum di bagian depan yang menceritakan perjalanan Wardah sejak 1995
hingga saat ini menjadi produk kosmetik halal nomor satu di Indonesia.
Wardah Museum menampilkan berbagai packaging kosmetik Wardah
sejak pertama kali dibuat, desain yang masih samgat sedergana hingga
mulai berubah menjadi produk yang inovatif dan efisien yang digunakan
sesuai kebutuhan para perempuan aktif di Indonesia. Memasuki Research
and Innovation Center, beberapa laboratorium terlihat dengan fungsinya
masing-masing. Di sinilah 'dapur' bagi para researcher dan staf ahli untuk
menciptakan produk dalam waktu relatif singkat (speed to market), sehingga
memiliki daya saing tinggi dan dapat memenuhi ekspektasi konsumen.
Fasilitas Research and Innovation Center dilengkapi dengan empat
38
39
laboratorium utama, yakni laboratorium powder, laboratorium semisolida,
laboratorium emulsi dan laboratorium likuid-surfakta, tempat dibuatnya
formula dan dilakukannya uji coba skala laboratorium. Laboratorium
powder untuk produk powder seperti compact powder, loose powder,
dan eye shadow. Semisolida, untuk produk semisolid seperti lipstik, blush-
on stick, hingga eye liner. Emulsi, untuk berbagai produk krim dan likuid-
surfakta, untuk produk cair dan surfaktan seperti sampo, facial wash,
micellar water, dan lainnya.
Setelah ditemukan formula dan dilakukan uji coba, selanjutnya
masing-masing formula tersebut akan dilakukan uji tambahan sebelum
produk diluncurkan, di laboratorium pendukung, seperti laboratorium
Stability Testing, laboratorium Instrument hingga laboratorium Product
Performance. Selanjutnya, produk-produk tersebut akan dikirim ke pabrik
untuk diprodukai secara masif dengan kapasitas yang lebih besar. Hingga
saat ini Wardah sudah memproduksi lebih dari 400 produk dan 135 juta
produksi per tahunnya. Dan sampai 2020, akan diluncurkan sekitar 230
produk baru.
4.1.1.1Visi dan Misi Perusahaan
1). Visi
Menjadi perusahaan yang berkomitmen untuk memiliki pengelolaan
terbaik dan berkembang terus menerus dengan besama-sama menjadikan
39
40
hari ini lebih baikdari hari kemarin melalui produk berkualitas yang
memberikan manfaat bagi paragonian, mitra, masyarakat dan lingkungan.
2). Misi
A. Mengembangkan Paragonian
B. Menciptakan Kebaikan Untuk Pelanggan
C. Perbaikan Berkesinambungan
D. Tumbuh Besama-Sama
E. Memelihara Bumi
F. Mendukung Pendidikan Dan Kesehatan Bangsa
G. Mengembangkan Bisnis
4.1.2 KarakteristikResponden
Dari hasil pengumpulan data melalui kuesioner terhadap 62 orang
mahasiswi program Studi Manajemen angkatan 2017 Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Muhammadiyah Bengkulu yang menggunakan lipstik Wardah
yang dijadikan responden penelitian, maka dapat diketahui karakteristik
responden berdasarkan usia, pekerjaan dan jenis kelamin. Data-data tersebut
dijelaskan dibawah ini:
4.1.2.1 KarakteristikResponden Berdasarkan Usia
Pada penelitian ini untuk melihat jumlah karakteristik berdasarkan usia,
dapat dilihat pada tabel 4.1 berikut ini
40
41
Tabel 4.1
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
No Usia Jumlah Persentase
1 19-21 34 54,8%
2 22-25 28 45,2%
Jumlah 62 100%
Sumber : Hasil olah data 2020
dari hasil tabel 4.1 di atas menunjukan bahwa jumlah mahasiswi program
Muhammadiyah Bengkulu yang menggunakan lipstik Wardah dilihat dari usia
lebih dominan berusia 19 tahun sampai 21 tahun yaitu sebanyak 34 orang
responden atau 54%, dan yang berusia 22 tahun sampai 25 tahun sebanyak 28
orang atau 45,2%. Maka dapat disimpulkan bahwa yang menggunakan lipstik
Wardah pada mahasiswi program Studi Manajemen angkatan 2017 Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Bengkulu didominasi oleh yang
berusia 19 tahun sampai 21 tahun.
4.1.2.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
Pada penelitian ini untuk melihat jumlah karakteristik berdasarkan
pekerjaan, dapat dilihat pada tabel 4.2 berikut ini:
Tabel 4.2
Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
No Pekerjaan Jumlah Persentase

1 Mahasiswi 62 100%
2 Lain-lain - -
Jumlah 62 100%
Dari hasil tabel 4.2 di atas menunjukan bahwa jumlah mahasiswi program
41
42
Muhammadiyah Bengkulu yang menggunakan lipstik Wardah dilihat dari
mahasiswi dominan yaitu sebanyak 62 orang responden atau 100%. Maka
disimpulkan bahwa seluruh responden adalah mahasiswi program Studi
Manajemen angkatan 2017 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Bengkulu yang menggunakan lipstik Wardah.
4.1.2.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Pada penelitian ini untuk melihat jumlah karakteristik berdasarkan
pekerjaan, dapat dilihat pada tabel 4.3 berikut ini:
Tabel 4.3
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
No Jenis Kelamin Jumlah Persentase
1 Laki-laki - -
2 Perempuan 62 100%
Jumlah 62 100%
Dari hasil tabel 4.3 di atas menunjukan bahwa jumlah mahasiswi program
Muhammadiyah Bengkulu yang menggunakan lipstik Wardah dilihat dari jenis
kelamin perempuan dominan yaitu 62 orang responden atau 100%, maka
disimpulkan pengguna lipstik wardah program Studi Manajemen angkatan 2017
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Bengkulu adalah
perempuan.
4.1.3 Tanggapan Responden Terhadap Variabel Penelitian
42
43
Pada bagian ini akan disajikan data mengenai nilai skor jawaban
responden terhadap pertanyaan-pertanyaan kuesioner masing-masing variabel
penelitian yaitu Kualitas Produk (X) terhadap Keputusan Pembelian (Y) pada
Bisnis Universitas Muhammadiyah Bengkulu.
4.1.3.1 Tanggapan Responden Terhadap pertanyaan Variabel Kualitas
Produk
Hasil distribusi frequency tanggapan responden terhadap Kualitas Produk
(X) pada Keputusan pembelian (Y) lipstik Wardah pada mahasiswi program Studi
Muhammadiyah Bengkulu berdasarkan 7 pertanyaan kuesioner kepada responden
akan dijelaskan pada tabel 4.4 berikut ini:
Tabel 4.4
Tanggapan Responden Terhadap Variabel Kualitas Produk
No Rata-
Pertanyaan Penilaian JML Rata
STS TS N S SS
1 Saya merasakan manfaat dari - - 10 28 24 262 4,22
produk lipstik merek Wardah
2 Lipstik merek wardah dapat 1 7 11 33 10 230 3,71
bertahan lebih dari 12 jam
3 Saya tidak merasakan - - 11 36 15 252 4,04
kekecewaan setelah
menggunakan lipstik Wardah
4 Saya merasa tampilan dari - - 11 31 20 257 4,15
lipstik Wardah mrnarik
5 Saya merasa lipstik Wardah - 2 9 33 18 253 4,08
tidak mudah luntur saat
digunakan
6 Saya merasa lipstik Wardah - 1 10 33 18 254 4,09
memberikan reputasi yang baik
7 Saya merasa kualitas lipstik - - 11 34 17 254 4,09
Wardah sudah baik
43
44
Rata-rata 4,05
Berdasarkan tabel 4.4 di atas dapat diketahui rata-rata jawaban responden
untuk variabel Kualitas Produk (X) sebesar 4,05 yang berada pada interval
penilaian antara 3,41- 4,20. Nilai ini menunjukan tanggapan responden atas
variabel Kualitas Produk (X) berada pada kriteria baik.Maka dapat disimpulkan
bahwa lipstik Wardah memiliki kualitas produk dalam katagori baik.
4.1.3.2 Tanggapan Responden Terhadap Variabel Keputusan Pembelian
Hasil tanggapan responden terhadap Keputusan Pembelian (Y) pada
Keputusan pembelian lipstik Wardah pada mahasiswi program Studi Manajemen
Bengkulu berdasarkan 5 pertanyaan kuesioner kepada responden akan dijelaskan
pada tabel 4.5 berikut ini:
Tabel 4.5
Tanggapan Responden Terhadap Variabel Keputusan Pembelian
No Pertanyaan JML Rata-

Rata
STS TS N S SS
1 Saya memakai lipstik Wardah - 2 19 29 12 237 3,82

karena dapat memenuhi
kebutuhan saya.
2 Saya tidak mendapat hambatan 1 6 22 27 6 217 3,5
dalam memperoleh informasi
tentang lipstik Wardah.
3 Menurut saya harga beli lipstik - 1 17 30 14 243 3,91
Wardah dapat dijangkau secara
umum.
4 Saya membeli lipstik Wardah - 2 20 25 15 239 3,85
karena keinginan sendiri.
5 Saya akan merekomendasikan - 2 17 28 15 243 3,91
merek lipstik Wardah ke pihak
lain.
44
45
Rata-rata 3,79
Berdasarkan tabel 4.5 di atas dapat diketahui rata-rata jawaban responden
untuk variabel Keputusan Pembelian (Y) sebesar 3,79 yang berada pada interval
penilaian antara 3,41- 4,20. Nilai ini menunjukan tanggapan responden atas
variabel Keputusan Pembelian (Y) berada pada kriteria baik. Maka dapat
disimpulkan bahwa lipstik Wardah diminati mahasiswi program Studi Manajemen
Bengkulu.
4.1.4 Hasil Uji Validitas dan Uji Reliabilitas
Untuk menguji validitas dan reliabilitas, penulis menggunakan analisis
dengan spss.Berikut hasil pengujian validitas, untuk tingkat validitas dilakukan uji
signifikansi dengan membandingkan nilai r hitung dengan r tabel. Untuk degree of
freedom (df) = n-k dalam hal ini n adalah jumlah sampel dan k adalah jumlah
konstruk. Pada kasus ini besarnya df dapat dihitung 20-2 atau df = 18 dengan
alpha 0,05 nilai r positif, maka butir pertanyaan tersebut dikatakan valid. Untuk
melihat hasil dari uji validitas dan reliabilitas dapat dilihat pada tabel dibawah ini:
Tabel 4.6
Hasil uji Validitas
Variabel Pertanyaan Corrected Item Total Keterangan

Corelation
1 0,479 Valid
2 0,531 Valid
3 0,466 Valid
Kualitas Produk 4 0,580 Valid
5 0,466 Valid
6 0,449 Valid
7 0,530 Valid
1 0,486 Valid
45
46
2 0,645 Valid
Keputusan Pembelian 3 0,724 Valid
4 0,566 Valid
5 0,485 Valid
Dari tabel 4.6 di atas dapat dilihat nilai Corrected Item Total Corelation
atau nilai untuk masing-masing item dari variabel semuanya > 0,444 ini
menunjukan bahwa item dari setiap variabel pertanyaan kuesioner masing-masing
variabel tersebut adalah valid dan layak digunakan dalam penelitian ini.Artinya
item dari setiap variabel pertanyaan tersebut mampu mengukur dan menjelaskan
variabelnya secara tepat.
Tabel 4.7
Uji Reliabilitas
Variabel Cronbach Keterangan
Alpha
Kualitas Produk 0,627 Reliabel
Keputusan Pembelian 0,664 Reliabel
Pada tabel 4.7 terlihat bahwa semua variabel memiliki nilai Cronbach
Alphalebih besar dari 0,6. Maka dapat disimpulkan bahwa semua variabel dalam
penelitian ini adalalah reliabel.
4.1.5 Analisis Regresi Linier Sederhana
Analisis ini digunakan untuk mengetahui bahwa regresi linier sederhana di
dasarkan pada hubungan fungsional ataupun kausal satu variabel independen
dengan satu variabel dependen.untuk hasil uji linier sederhana dapat dilihat pada
tabel berikut:
Tabel 4.8
Hasil Uji Regresi Linier Sederhana
46
47
Standardize
Unstandardized d
Coefficients Coefficients
Model B Std. Error Beta t Sig.
1 (Constant) 11.730 3.341 3.511 .001
KUALITAS
.256 .117 .272 2.186 .033
PRODUK
a. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN
Berdasarkan tabel di atas pada kolom B Unstandardized Coefficients dapat
disusun persamaan sebagai berikut:
Y = 11,730 + 0,256 (X)
Berdasarkan persamaan di atas, maka dapat disimpulkan :
1. Nilai konstanta 11,730 mempunyai arti apabila variable kualitas produk (X)
terhadap keputusan pembelian (Y) sama dengan nol atau tetap, maka variable
keputusan pembelian akan tetap yaitu 11,730 apabila variable kualitas produk
(X) sama dengan nol.
2. Koefisien Regresi X, sebesar 0,256 mempunyai makna jika nilai variabel
kualitas produk (X) naik satu satuan maka nilai keputusan pembelian (Y)
akan naik sebesar 0,256.
4.1.5.1 Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2)
Nilai Adjusted R2 ini mencerminkan seberapa besar variasi dari variabel
terikat Y yang dapat diterangkan oleh variabel bebas X. bila ini koefisien
determinasi sama dengan 0 (Adjusted R2= 0),artinya variasi dari Y tidak dapat
diterangkan oleh X sama sekali. Sementara itu Adjusted R2= 1, artinya variasi
dari Y secara keseluruhan dapat diterangkan oleh X. Dengan kata lain bila
47
48
Adjusted R2= 1, maka semua titik pengamatan berada tepat pada garis regresi
(ghozali,2011 : 97). Hasil uji Koefisien determinasi dapat dilihat dari tabel 4.9
berikut ini:
Tabel 4.9
Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2)
Model Summary
Adjusted R Std. Error of
Model R R Square Square the Estimate
1 .272a .074 .058 2.534
a. Predictors: (Constant), KUALITAS PRODUK
Berdasarkan tabel 4.9 di atas dilihat bahwa koefisien determinasi yang
disesuaikan (Adjusted R Square) sebesar 0,058 memberi pengertian bahwa yang
terjadi pada variabel Y (Keputusan Pembelian) adalah 58% ditentukan oleh
variabel Kualitas Produk. Selebihnya sebesar 42% ditentukan oleh faktor-faktor
lain yang tidak dimasukan dalam penelitian ini.
4.1.6 Uji T (Uji Parsial)
Uji statistik t pada dasarnya menunjukan seberapa jauh pengaruh maasing-
masing variabel independen secara individu dalam menerangkan variabel
dependen. Pada uji t, nilai t hitung akan dibandingkan dengan nilai t tabel. Dan
jika nilai signifikan α< 0,05 maka dikatakan bahwa terdapat pengaruh yang
signifikan antara variabel independen dengan variabel dependen secara individu.
Sebaliknya jika nilai signifikansi α > 0,05 maka tidak dapat pengaruh signifikan.
Hasil pengujian hipotesis pada uji t dapat dilihat pada tabel 4.10 berikut ini:
Tabel 4.10
Hasil Uji T (Uji Parsial)
48
49
Coefficientsa
Standardize
d
Unstandardized Coefficients Coefficients
1 (Constant) 11.730 3.341 3.511 .001
KUALITAS
.256 .117 .272 2.186 .033
PRODUK
Hipotesis dalam penelitian ini adalah diduga kualitas produk berpengaruh
positif terhadap keputusan pembelian, hasil uji hipotesis ini dapat dilihat pada
tabel 4.10, variabel kualitas produk mempunyai tingkat signifikan sebesar 0,033.
Hal ini berarti menerima Ha, sehingga variabel kualitas produk berpengaruh
secara signifikan terhadap keputusan pembelian, karena tingkat signifikansi yang
dimiliki variabel kualitas produk lebih kecil dari 0,05.
4.2 Pembahasan
Berdasarkan hasil pengolahan data mentah dari jawaban kuesioner yang
telah dijawab oleh responden dengan jumlah 62 orang, maka peneliti dalam
membahas hasil penelitian ini sudah sesuai dengan permasalahan yang penulis
ajukan sehingga dapat diketahui pengaruh kualitas produk terhadap Keputusan
Pembelian pada mahasiswi program Studi Manajemen angkatan 2017 Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Bengkulu.
Dilihat dari hasil karakteristik responden berdasarkan usia yang mendominasi
yang menggunakan lipstik Wardah pada mahasiswi program Studi Manajemen
49
50
Bengkulu 19 tahun sampai 21 tahun sebanyak 54,8%, berdasarkan pekerjaan
mahasiswi sebanyak 100% atau 62 orang responden, sedangkan berdasarkan jenis
kelamin perempuan sebanyak 100% atau 62 orang responden.
Dari observasi sebelumnya peneliti mengajukan pertanyaan kepada beberapa
responden yang berkaitan tentang lipstik wardah dan tanpa kriteria tertentu
didapatkan hasil bahwa terdapat beberapa keluhan yang dirasakan oleh responden,
bahwa lipstik wardah dengan tekstur matte yang membuat bibir kering, pecah-
pecah dan terasa berat ketika digunakan atau dengan kata lain lipstik wardah
memiliki kualitas yang kurang baik, akan tetapi setelah dilakukan penelitian
terhadap 62 orang mahasiswi Fakultas Ekonomi dan Bisnis angkatan 2017
Universitas Muhammadiyah Bengkulu dengan kriteria yang telah ditetapkan
menggunakan kuesioner terdapat pebedaan pendapat dimana hasil yang
didapatkan pada 62 mahasiswi tersebut, didapatkan hasil bahwa kualitas produk
lipstik wardah dalam kategori baik dengan interval penilaian 4,05.
 Pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian
Hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas produk memiliki pengaruh
terhadap keputusan pembelian lipstik merek Wardah. Hal ini terlihat pada uji t
yang menyatakan memiliki nilai thitung sebesar 2.186> ttabel 1.669 dengan nilai
signifikansi 0,033 < 0.050, sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel Kualitas
Produk berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Hal ini berarti Ha
diterima atau kualitas produk terhadap keputusan pembelian adalah positif.
Hasil penelitian ini sejalan dengan hasil penelitian sebelumnya yang
dilakukan oleh nurul septian heryubani (2018) yang menyatakan bahwa variabel
50
51
kualitas produk memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian
konsumen melakukan penelitian pada konsumen lipstik wardah di kota
Yogyakarta. Jadi dapat ditegaskan kembali bahwa kualitas produk berdampak
langsung terhadap keputusan pembelian.
51
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan mengenai Kualitas Produk
yang mempengaruhi Keputusan Pembelian pada mahasiswi program Studi
Muhammadiyah Bengkulu maka dapat disimpulkan sebagai berikut:
Kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada
Bisnis Universitas Muhammadiyah Bengkulu. Di dukung dengan penelitian
terdahulu oleh Nurul Septian Heryubani (2018) dengan hasil penelitian
menunjukan bahwa kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan
pembelian.
5.2 Saran
Berdasarkan hasil penelitian, pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh,
maka saran yang dapat diberikan sebagai berikut:
1. Bagi Wardah
Ada beberapa tanggapan dari responden yang dirasa masih kurang terhadap
kualitas produk wardah diantaranya adalah wardah belum cukup memberikan
tekstur yang baik bagi formulanya, maka dari itu lebih baik wardah
memperbaiki formula yang ada agar tidak membuat bibir kering dan pecah-
pecah. Lalu dari formulanya juga, lipstik Wardah cenderung kurang terasa
ringan saat digunakan, sehingga akan terasa berat ketika digunakan. Maka
52
53
Wardah harus memperbaiki tekstur dan formulanya demi kepuasan
konsumen Wardah.
2. Bagi bidang akademik
Bagi para peneliti selanjutnya hendaknya dapat meneliti faktor-faktor yang
lain yang berkaitan dengan keputusan pembelian agar diperoleh informasi
yang lebih terbaru berkaitan dengan lipstik Wardah.

DAFTAR PUSTAKA
Ahmad, Jamaluddin. 2015. Metode Penelitian Administrasi Publik. Yogyakarta:
Gava Media.
Anwar Sanusi, 2011. Metode Penelitian Bisnis, Salemba Empat, Jakarta.
Arikunto, S. 2010. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta:
Rineka Cipta
Assauri, Sofjan 2012.Manajemen Pemasaran. Rajawali GramediaPustaka
Utama. Jakarta
Basu Swastha, 2007. Manajemen Pemasaran Modern, Liberty Offset.
Yogyakarta
Charles Lamb, W.et.al. 2008. Pemasaran. Edisi Pertama, Selemba empat: Jakarta
David Kreh, dalam Kotler, 2003. Sikap manusia, Teori dan Pengukuranya; Penerbit:
Pustaka Pelajar, Jakarta
Fandy, Tjiptono. 2011. Service Management Mewujudkan Layanan Prima.
Edisi2. ANDI.Yogyakarta
Ghozali, Imam. 2005. Aplikasi Analisis Multivariate dengan SPSS. Semarang :
Badan penerbit UNDIP.
Ghozali, Imam. 2006. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS.
Semarang
Ghozali, Imam. 2009. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Spss. Cetakan
Empat. Semarang
Kotler, dan Keller, 2012.Manajemen Pemasaran.Edisi 12. Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip. 2003. Manajemen Pemasaran. Edisi kesebelas, Jakarta: Indeks
kelompok Gramedia.
Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran. Jilid 1 dan 2. Jakarta: PT Indeks.
Kelompok Gramedia
Kotler, Philip; Armstrong, Garry, 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran, Edisi
12.Jilid 1. (Bob Sabran) Jakarta :Erlangga.
Kotler, Philip; Armstrong, Garry, 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran, Jilid 1,
Erlangga, Jakarta.
Kotler, Philip dan garyArmstrong, 2012. Dasar-dasar Pemasaran, PT. Indeks
Gramedia. Jakarta.
Kotler, Philip dan Keller, 2007.Manajemen Pemasaran, Jilid 1, Edisi Kedua
belas, PT. Indeks, Jakarta
Mullins Jhon W, C. Orville, Jean-Claude Larreche, dan Harper W Walker Boyd.
2005. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Sangadji, Etta Mamang & Sopiah. 2013. Perilaku konsumen- pendekatan
praktis. Disertai: Himpunan Jurnal Penelitian. Yogyakarta
Singarimbun, Masri, dan Sofian Effendi, 2002. Metode Penelitian Survai.
Jakarta:LP3ES
Somantri, Ating Ali Muhidin, Sambas. (2011). Aplikasi statistika Dalam
Penelitian, Bandung: Pustaka Setia
Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung:
Alfabeta
Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Pendidikan PendekatanKuantitatif,
Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta
Susanto, Andika H. 2013. The Influence of customer purchase decision on
customer satisfactionand it’s impact to customer loyalty. Jurnal EMBA,
vol.1 No.4 Desember 2013
Tjiptono, fandy.(2008), Strategi Pemasaran, Edisi kedua,
Andypublisher.comJakarta.
Tjiptono, Fandy (2012). Pemasaran strategic, edisi2 ANDI, Yogyakarta.

L
N
KUESIONER
PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

PEMBELIAN LIPSTIK MEREK WARDAH
(Studi Kasus Pada Mahasiswi Program Studi Manajemen Angkatan 2017
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Bengkulu)
IDENTITAS PENELITI
Nama : Mega Fransiska
NPM : 1734020339.P
Fakultas/Jurusan : Ekonomi/Manajemen
Universitas :Muhammadiyah Bengkulu
IDENTITAS RESPONDEN
Nama :
Usia :
Pekerjaan :
Jenis Kelamin :
PETUNJUK PENGISIAN JAWABAN

Beri jawaban atas pertanyaan ini sesuai dengan pendapat anda, dengan
cara member tanda (√) pada kolom yang tersedia.
Keterangan:
STS : Sangat Tidak Setuju
TS : Tidak Setuju
N : Netral
S : Setuju
SS :Sangat setujuh
KUESIONER MELIPUTI :
A. KUALITAS PRODUK ( X )
PENILAIAN
PERNYATAAN
STS TS N S SS
1. Saya merasakan manfaat dari produk lipstik
merek Wardah
2. Liptik merek wardah dapat bertahan lebih dari
12 jam
3. Saya tidak merasakan kekecewaan setelah
menggunakan produk lipstik merek wardah
4. Saya merasa tampilan dari lipstick wardah menarik
perhatian
5. Saya merasa lipstik wardah tidak mudah luntur saat
digunakan
6. Saya merasa lipstik wardah memberikan reputasi yang
baik
7. Saya merasa kualitas lipstik wardah sudah baik
B. KEPUTUSAN PEMBELIAN (Y)
PENILAIAN
PERNYATAAN
STS TS N S SS
1. Saya memakai lipstik Wardah karna dapat

memenuhi kebutuhan saya
2. Saya tidak mendapat hambatan dalam
memperoleh informasi tentang lipstik Wardah
3. Menurut saya harga beli lipstick Wardah dapat

dijangkau secara umum
4. Saya membeli lipstik Wardah karena keinginan sendiri
5. Saya akan merekomendasiakan merek lipstik Wardah ke

pihak lain
TABULASI KUESIONER
KODE KUALITAS PRODUK (X) JUMLAH KEPUTUSAN PEMBEL

RESPONDEN
1 2 3 4 5 6 7 1 2 3
1 4 4 3 3 4 4 3 25 4 3 4
2 4 4 4 4 4 3 4 27 4 4 5
3 3 3 4 3 4 4 4 25 4 4 4
4 5 4 4 4 3 4 3 27 5 4 4
5 4 3 5 4 4 4 4 28 4 5 4
6 3 4 4 5 3 5 3 27 4 3 3
7 4 3 4 4 4 3 4 26 3 4 5
8 4 4 3 4 4 4 4 27 4 4 4
9 4 4 4 5 4 3 4 28 4 3 3
10 3 4 4 4 3 4 3 25 4 4 4
11 3 5 4 4 4 4 4 28 5 3 4
12 3 4 5 4 4 5 3 28 3 4 4
13 5 4 3 3 3 4 4 26 4 4 3
14 5 3 4 5 4 4 4 29 3 4 3
15 4 4 4 4 3 5 4 28 4 3 3
16 3 4 3 3 4 4 3 24 4 4 5
17 4 4 4 4 3 4 4 27 5 3 4
18 3 5 3 4 4 3 3 25 4 4 5
19 3 3 4 4 4 4 4 26 4 4 3
20 4 4 4 3 4 4 4 27 5 4 4
21 4 3 4 3 5 4 4 27 4 3 4
22 5 4 3 3 4 4 3 26 4 4 3
23 4 4 4 5 4 5 4 30 3 3 4
24 3 5 3 4 4 5 3 27 4 4 3
25 3 4 4 5 4 5 4 29 4 4 4
26 4 4 4 3 3 3 3 24 4 4 4
27 5 5 4 4 5 5 5 33 4 3 4
28 3 4 3 4 4 5 4 27 5 4 3
29 4 4 4 3 3 4 4 26 5 3 4
30 3 3 3 4 4 4 4 25 5 4 4
31 5 4 4 3 4 3 4 27 4 4 3
32 4 4 4 4 4 5 4 29 4 4 4
33 4 4 4 4 3 4 4 27 3 3 4
34 3 4 3 4 3 4 4 25 5 4 4
35 5 5 4 3 3 4 4 28 4 3 5
36 4 5 3 4 5 3 4 28 3 4 4
37 4 5 4 4 4 4 3 28 4 3 4
38 4 3 3 3 4 4 4 25 4 4 3
39 3 5 5 4 4 5 3 29 4 4 4
40 4 5 4 3 5 4 4 29 3 4 4
41 4 4 4 3 3 4 4 26 3 5 4
42 5 4 4 4 4 5 4 30 3 4 5
43 4 3 4 4 3 4 3 25 5 4 3
44 4 5 4 5 4 4 4 30 5 3 4
45 3 4 4 4 4 4 4 27 4 4 4
46 4 4 4 3 5 3 3 26 3 3 4
47 4 4 3 3 4 5 4 27 5 4 4
48 3 4 4 4 4 4 3 26 4 3 5
49 5 4 3 5 5 3 4 29 4 3 3
50 3 4 4 3 4 4 3 25 4 4 4
51 4 4 4 4 4 4 4 28 4 4 3
52 4 3 5 3 3 4 4 26 4 5 4
53 3 4 4 5 4 3 4 27 4 4 4
54 4 3 5 4 4 3 5 28 4 3 5
55 4 4 3 4 4 3 4 26 3 3 4
56 4 4 4 3 4 5 4 28 4 4 4
57 3 5 5 5 5 4 4 31 3 5 5
58 3 4 4 4 5 5 4 29 4 3 4
59 5 5 4 5 4 3 3 29 4 4 4
60 5 3 3 3 4 4 5 27 5 3 3
61 4 4 4 4 3 4 4 27 4 5 4
62 4 4 4 5 5 3 3 28 5 4 4
UJI VALIDITAS DAN UJI REABELITAS
1.Kualitas Produk
Correlations
kp1 kp2 kp3 kp4 kp5 kp6 kp7 totalkp

kp1 Pearson
1 .101 .145 .131 .119 .181 .297* .508**
Correlation
Sig. (2-tailed) .436 .259 .310 .359 .158 .019 .000
N 62 62 62 62 62 62 62 62
kp2 Pearson
.101 1 .167 .117 .385** .264* -.086 .582**
Correlation
Sig. (2-tailed) .436 .194 .367 .002 .038 .508 .000
N 62 62 62 62 62 62 62 62
kp3 Pearson
.145 .167 1 -.166 .291* .373** .249 .522**
Correlation
Sig. (2-tailed) .259 .194 .198 .022 .003 .051 .000
N 62 62 62 62 62 62 62 62
kp4 Pearson
.131 .117 -.166 1 .009 .135 .180 .366**
Correlation
Sig. (2-tailed) .310 .367 .198 .947 .295 .162 .003
N 62 62 62 62 62 62 62 62
kp5 Pearson
.119 .385** .291* .009 1 .167 .244 .604**
Correlation
Sig. (2-tailed) .359 .002 .022 .947 .194 .056 .000
N 62 62 62 62 62 62 62 62
kp6 Pearson
.181 .264* .373** .135 .167 1 .321* .638**
Correlation
Sig. (2-tailed) .158 .038 .003 .295 .194 .011 .000
N 62 62 62 62 62 62 62 62
kp7 Pearson
.297* -.086 .249 .180 .244 .321* 1 .542**
Correlation
Sig. (2-tailed) .019 .508 .051 .162 .056 .011 .000
N 62 62 62 62 62 62 62 62
totalkp Pearson
.508** .582** .522** .366** .604** .638** .542** 1
Correlation
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .003 .000 .000 .000
N 62 62 62 62 62 62 62 62
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
2.KeputusanPembelian
Correlations
kpm1 kpm2 kpm3 kpm4 kpm5 totalkpm

kpm1 Pearson Correlation 1 .207 .143 .239 .208 .548**
Sig. (2-tailed) .106 .268 .061 .105 .000
N 62 62 62 62 62 62
*
kpm2 Pearson Correlation .207 1 .214 .241 .260 .611**
Sig. (2-tailed) .106 .095 .059 .041 .000
N 62 62 62 62 62 62
kpm3 Pearson Correlation .143 .214 1 .350** .474** .659**
Sig. (2-tailed) .268 .095 .005 .000 .000
N 62 62 62 62 62 62
** **
kpm4 Pearson Correlation .239 .241 .350 1 .423 .699**
Sig. (2-tailed) .061 .059 .005 .001 .000
N 62 62 62 62 62 62
* ** **
kpm5 Pearson Correlation .208 .260 .474 .423 1 .726**
Sig. (2-tailed) .105 .041 .000 .001 .000
N 62 62 62 62 62 62
totalkpm Pearson Correlation .548** .611** .659** .699** .726** 1
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 62 62 62 62 62 62
UJI RELIABILITAS
1.KualitasProduk
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 62 100.0
a
Excluded 0 .0
Total 62 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.716 8
Item-Total Statistics
Cronbach's
Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item
Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted
kp1 52.61 27.258 .404 .696
kp2 53.13 25.622 .454 .682
kp3 52.77 27.424 .428 .695
kp4 52.69 28.413 .250 .714
kp5 52.76 26.285 .506 .681
kp6 52.74 26.195 .551 .677
kp7 52.74 27.178 .448 .692
totalkp 28.42 7.690 1.000 .588
2.keputusan pembelian
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 62 100.0
Excludeda 0 .0
Total 62 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.757 6
Item-Total Statistics
Cronbach's
Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item
Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted
kpm1 34.18 23.427 .430 .745
kpm2 34.50 22.516 .490 .732
kpm3 34.08 22.666 .564 .726
kpm4 34.15 21.929 .603 .715
kpm5 34.10 21.827 .640 .710
totalkpm 19.00 6.820 1.000 .654
UJI DESKRIFTIF
1. Responden
Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation

usia 62 1.00 2.00 1.4516 .50172
pekerjaan 62 1.00 1.00 1.0000 .00000
jeniskelamin 62 2.00 2.00 2.0000 .00000
Valid N (listwise) 62
Statistics
usia
N Valid 62
Missing 0
usia
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid 19-21 34 54.8 54.8 54.8
22-25 28 45.2 45.2 100.0
Total 62 100.0 100.0
Statistics
pekerjaan
N Valid 62
Missing 0
pekerjaan
Cumulative
Valid mahasiswi 62 100.0 100.0 100.0
Statistics
jeniskelamin
N Valid 62
Missing 0
jeniskelamin
Cumulative
Valid perempuan 62 100.0 100.0 100.0
2.TanggapanResponden
Statistics
X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 Y1 Y2 Y3 Y4 Y5
N Valid 62 62 62 62 62 62 62 62 62 62 62 62
Missing 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
X1
Cumulative
Valid N 10 16.1 16.1 16.1
S 28 45.2 45.2 61.3
SS 24 38.7 38.7 100.0
Total 62 100.0 100.0

X2
Cumulative
Valid STS 1 1.6 1.6 1.6
TS 7 11.3 11.3 12.9
N 11 17.7 17.7 30.6
S 33 53.2 53.2 83.9
SS 10 16.1 16.1 100.0
Total 62 100.0 100.0
X3
Cumulative
Valid N 11 17.7 17.7 17.7
S 36 58.1 58.1 75.8
SS 15 24.2 24.2 100.0
Total 62 100.0 100.0
X4
Cumulative
Valid N 11 17.7 17.7 17.7
S 31 50.0 50.0 67.7
SS 20 32.3 32.3 100.0
Total 62 100.0 100.0

X5
Cumulative
Valid TS 2 3.2 3.2 3.2
N 9 14.5 14.5 17.7
S 33 53.2 53.2 71.0
SS 18 29.0 29.0 100.0
Total 62 100.0 100.0
X6
Cumulative
Valid TS 1 1.6 1.6 1.6
N 10 16.1 16.1 17.7
S 33 53.2 53.2 71.0
SS 18 29.0 29.0 100.0
Total 62 100.0 100.0
X7
Cumulative
Valid N 11 17.7 17.7 17.7
S 34 54.8 54.8 72.6
SS 17 27.4 27.4 100.0
Total 62 100.0 100.0
Y1
Cumulative
Valid TS 2 3.2 3.2 3.2
N 19 30.6 30.6 33.9
S 29 46.8 46.8 80.6
SS 12 19.4 19.4 100.0
Total 62 100.0 100.0
Y2
Cumulative
Valid STS 1 1.6 1.6 1.6
TS 6 9.7 9.7 11.3
N 22 35.5 35.5 46.8
S 27 43.5 43.5 90.3
SS 6 9.7 9.7 100.0
Total 62 100.0 100.0
Y3
Cumulative
Valid TS 1 1.6 1.6 1.6
N 17 27.4 27.4 29.0
S 30 48.4 48.4 77.4
SS 14 22.6 22.6 100.0
Total 62 100.0 100.0

Y4
Cumulative
Valid TS 2 3.2 3.2 3.2
N 20 32.3 32.3 35.5
S 25 40.3 40.3 75.8
SS 15 24.2 24.2 100.0
Total 62 100.0 100.0
Y5
Cumulative
Valid TS 2 3.2 3.2 3.2
N 17 27.4 27.4 30.6
S 28 45.2 45.2 75.8
SS 15 24.2 24.2 100.0
Total 62 100.0 100.0
UJI REGRESI LINIER SEDERHANA
Variables Entered/Removedb
Variables Variables
Model Entered Removed Method
1 KUALITAS
. Enter
PRODUKa
a. All requested variables entered.
b. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN
Model Summary
Adjusted R Std. Error of the
Model R R Square Square Estimate
1 .272a .074 .058 2.534
ANOVAb
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 30.697 1 30.697 4.780 .033a
Residual 385.303 60 6.422
Total 416.000 61
b. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN
Coefficientsa
Standardized
1 (Constant) 11.730 3.341 3.511 .001
KUALITAS PRODUK .256 .117 .272 2.186 .033
UJI KOEFISIEN DETERMINASI
Model Summary
Adjusted R Std. Error of the
Model R R Square Square Estimate
a
1 .272 .074 .058 2.534
UJI T (PARSIAL)
Coefficientsa
Standardized
1 (Constant) 11.730 3.341 3.511 .001
KUALITAS PRODUK .256 .117 .272 2.186 .033

Skripsi Mega Fransiska (1734020339.P)

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Deskripsi Asli:

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Skripsi Mega Fransiska (1734020339.P)

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN LIPSTIK MEREK

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP

Furqonti Ranidiah, SE,MM Drs. Taufik Bustami M.M

Dipertahankan di depan Dewan Penguji Skripsi Fakultas Ekonomi

1. …………………………… Ketua (………………………..)

Furqonti Ranidiah, SE,MM

pernah disampaikan untuk mendapatkan gelar sarjana pada Program Studi

Skripsi ini menjadi tanggung jawab saya.

Bengkulu, Agustus 2020

 Kesuksesan itu ketika telah bisa membahagiakan orang tua dengan

memanfaatkan kesempatan yang telah diberikan Allah SWT untuk meraih

dan teman akan mendampingi kita (Mega Fransiska)

 Kemudian, apabila engkau bertekad, maka berusahalah. Dan kepada

tuhanmu saja hendaklah kamu menaruh harapan. (Al-insyirah:7-8)

dan Hidayah-Nya Kupersembahkan Hasil Karyaku beserta ucapan terima kasihku

yang tiada terputus untuk meringankan langkahku dari rintangan yang

menghadang, semangat dan dukungan yang tak terhingga, perhatian serta

menyelesaikan karya ini.

menghibur, berbagi canda, menolong dikala susah, memberikan semangat

serta do’a untuk tetap berjuang.

 Kepada Saudara sepupuku tercinta yang selalu memberikan semangat,

membantuku saat susah dan selalu bisa mengembalikan moodku dikala

Yova Andela Sari)

Winsi) yang selalu mengisi hari-hariku yang bahagia.

 Sahabat seperjuanganku tersayang yang selalu menginspirasi dan

membantuku dalam menyelesaikan karya ini (Deti Minarni, Endah Lestari,

Nurhasana, Dina Octa Lestari) terima kasih untuk semuanya.

 Terima kasih kepada teman-temanku angkatan 2017 tersayang, yang selalu

diah, cindy, sulfitri)

Destalia, Aldo Adelupelcia, Agus Zamzudin, Juang fernando, Agus ) yang

telah banyak memberikan cerita yang tidak akan terlupakan.

Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Bengkulu yang telah

 Almamater Universitas Muhammadiyah Bengkulu.

Mega Fransiska, 2020. Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan

Pembimbing : Drs. Taufik Bustami

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Produk

Berdasarkan hasil analisis regresi linier sederhana faktor kualitas produk

Kata Kunci: Kualitas Produk, Keputusan pembelian

Mega Fransiska, 2020. The Effect of Product Quality on Purchasing

Supervisor : Drs. Taufik Bustami

Research this aim at for knowing Influence Quality Product to Decision

Keywords: Product Quality, Purchase decision

Muhammad SAW sehingga penulis dapat menyelesaikan Skripsi yang berjudul:

“PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

PEMBELIAN LIPSTIK MEREK WARDAH (Studi Kasus Pada Mahasiswi

Program Studi Manajemen Angkatan 2017 Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Bengkulu) dapat penulis selesaikan dengan baik.

Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini tidak akan bisa

terselesaikan dengan baik tanpa adanya pihak-pihak yang membantu dan

berkontribusi dalam proses pembuatan skripsi ini. Pada kesempatan ini,

perkenankan penulis menyampaikan ucapan terima kasih kepada seluruh pihak

yang telah membantu, guna mendukung kelancaran penyusunan skripsi ini.

1. Bapak Dr. Sakroni M.Pd selaku rektor Universitas Muhammadiyah

2. Ibu Furqonti Ranidiah, S.E.,M.M selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Muhammadiyah Bengkulu.

Ekonomi dan Bisnis

memotivasi dan meluangkan waktunya untuk penyelasaian skripsi ini.

Muhammadiyah Bengkulu yang telah mendidik penulis selama menjadi

6. Seluruh Staf Karyawan/ti pada Fakultas Ekonomi Universitas

7. Rekan-rekan seperjuangan di Fakultas Ekonomi Universitas