Chapter 4

Perilaku dan
Suasana Hati
Selasa, 28-09-2021
 Mengapa topik mengenai emosi
Emosi dan sedikit di bahas di POI?

Suasana Hati 1.) Rasionalitas

- Emosi dianggap tidak rasional
- Manajemen bekerja untuk
membuat lingkungan bebas emosi
2.) Pandangan Mengenai Emosional
- Emosi diyakini mengganggu
- Emosi mengganggu produktivitas
- Hanya emosi negatif yang diamati
Apa maksud Emosi dan
Suasana Hati
1 Amarah

2 Takut Emosi Dasar

3 Sedih

4 Bahagia

5 Kejutan
Bahkan dapat ditempatkan
dalam spektrum emosi:

 FUNGSI EMOSI

Apakah emosi tidak Apakah emosi

rasional? menyebabkan sikap
etis?
Rasional dan emosi saling
bertolak belakang. Jika Orang yang berperilaku etis
seseorang menampilkan sedikitnya membuat keputusan
emosi, dia mungkin tidak berdasarkan emosi dan
bertindak rasional. perasaan.
Sumber Emosi
dan Suasana hati
- Kepribadian
- Waktu dalam hari
- Hari dalam minggu
- Cuaca
- Stres
- Aktifitas sosial
- Tidur
- Olahraga
- Umur
- Jenis Kelamin
 Emosi Karyawan

Sebuah situasi dimana seorang

karyawan menampilkan emosi yang
diinginkan organisasi selama interaksi-
interaksi interpersonal di tempat
kerja.
 Mengacu pada kapasitas seseorang
Kecerdasan untuk mengenali, menilai,
Emosional mengelolah, dan mengendalikan
emosinya sendiri dan orang lain.

Argumen yang mendukung:

- Daya tarik Intuitif
- Memprediksi kriteria yang berarti
- Berdasarkan Biologi
 - Daya tarik Intuitif
Intuisi membuat seseorang dapat membaca
Kecerdasan emosi orang lain, mengontrol dan mengatasi
interaksi sosial dengan baik.
Emosional - Memprediksi kriteria yang berarti
Menurut penelitian, tingkat kecerdasan
emosional akan menunjukkan kinerja seseorang
ketika bekerja
- Berdasarkan Biologi
Menurut sebuah penelitian, orang dengan
gangguan pada area otak yang mengatur
pemrosesan emosional memiliki tingkat
kecerdasan yang sama dengan orang tanpa
gangguan.
Kecerdasan Argumen yang menentang:
Emosional
- Para peneliti kecerdasan emosional tidak
sepakat tentang definisi. Beberapa peneliti
bingung ketika harus mendefinisikan kecerdasan
emosional
- Kecerdasan emosional tidak dapat diukur
- Kecerdasan emosional tidak lebih dari sekedar
kepribadian dengan level berbeda
Pengelolaan Emosi
Mencoba mensupport diri sendiri saat merasa
terpuruk atau berupaya menenangkan diri saat
sedang marah termasuk dalam pengelolaan atau
pengaturan emosi

Tujuan utama dari pengelolaan emosi adalah

mengidentifikasi serta memodifikasi emosi yang
kita rasakan

Ada beberapa strategi yang dapat digunakan

seseorang untuk mengubah emosi

Pengelolaan emosi juga dapat membantu dalam

menghadapi keadaan yang dirasa sulit pada
tempat kerja
Pengelolaan emosi dan suasana hati
dapat mempengaruhi kemampuan
dalam bekerja
- Seleksi: Karyawan yang memiliki tingkat
pengelolaan emosi yang tinggi berpeluang
besar untuk diterima dalam bekerja
- Pengambilan keputusan: Suasana hati serta
emosi positif dapat membantu seseorang
untuk mengambil keputusan yang baik
- Kreativitas: Orang yang memiliki suasana
hati yang baik mampu mengelola emosi
cenderung lebih kreatif
Pengelolaan emosi dan suasana hati
dapat mempengaruhi kemampuan
dalam bekerja
- Motivasi: Memberikan umpan balik kinerja
mampu mempengaruhi suasana hati yang
kemudian berpengaruh juga terhadap motivasi
- Kepemimpinan: Kepemimpinan yang efektif
bergantung pada pengelolaan emosional untuk
membantu menyampaikan pesannya
- Negosiasi: Pengelolaan emosi dan suasana
hati jika dilakukan secara efektif akan
memberikan keuntungan sesuai keadaan
Pengelolaan emosi dan suasana hati
dapat mempengaruhi kemampuan
dalam bekerja

- Layanan pelanggan: Status emosional

karyawan mempengaruhi layanan terhadap
pelanggan yang kemudian akan mempengaruhi
tingkat bisnis serta kepuasan pelanggan
- Sikap kerja: Pengendalian emosi bertujuan
dalam hal bagaimana kita bersikap ketika
bekerja
Pengelolaan emosi dan suasana hati
dapat mempengaruhi kemampuan
dalam bekerja
- Perilaku menyimpang di tempat kerja
Dengan pengendalian emosi dapat
meminimalisir terjadinya perilaku menyimpang
yang kita lakukan
- Keselamatan dan Cedera di tempat kerja:
Suasana hati dan emosi yang negatif dapat
mempengaruhi keselamatan seseorang ketika
bekerja
Terima kasih sudah
mendengarkan!
Ada pertanyaan untuk saya?