Komunikasi Efektif dengan Remaja

untuk Menumbuhkan Kemandirian Belajar

Bersama: Warih Wijayanti

Pondok Pabelan
9 Agustus 2021

WA: 081248062732
IG: @warihteencoaching
www.warihteencoaching.com
 TUJUAN

DI AKHIR SESI PESERTA DAPAT MEMAHAMI:

CARA PANDANG YANG PERLU DIMILIKI SEBAGAI PENDIDIK;

MOTIVASI MANUSIA BERPERILAKU;

POSISI KONTROL PENDIDIK TERHADAP SANTRI;

CARA BERKOMUNIKASI DENGAN REMAJA/SANTRI.

081248062732 www.warihteencoaching.com @warihteencoaching

 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Skala 1-10, jika 1 belum efektif dan 10 sudah efektif,

di manakah posisi Anda dalam berkomunikasi dengan

santri?

081248062732 www.warihteencoaching.com @warihteencoaching

 TUJUAN #1

MEMAHAMI CARA
PANDANG YANG PERLU
DIMILIKI SEBAGAI
PENDIDIK;

Source: freepik.com

081248062732 www.warihteencoaching.com @warihteencoaching

 Berikut adalah
percakapan seorang
guru dengan
santri-santrinya
di kelas.

081248062732 www.warihteencoaching.com @warihteencoaching

Guru: Menurut kalian, apa tugas utama saya sebagai guru?

Santri 1: Mengajar santri, Bu.

Santri 2: Membuat santri belajar, Bu.

Guru: Apakah menurut kalian, saya bisa membuat kalian belajar? Katakanlah, saya ingin
Fulan belajar sejarah Islam. Bagaimana caranya saya membuat dia mempelajari itu?

Santri 3: Mengajarkannya dengan cara yang menarik, Bu.

Guru: Katakanlah saya sudah membuat pelajarannya semenarik mungkin, santri-santri lain
tertarik, tetapi dia tetap tidak mau mempelajarinya. Bagaimana saya bisa membuat dia
mempelajari itu?

Santri 4: Beri dia hadiah, Bu.

081248062732 www.warihteencoaching.com @warihteencoaching
Guru: Saya bisa memberikan dia bonus nilai. Tetapi, jika dia tidak mau bonus nilai, bagaimana
saya bisa membuat dia mempelajari itu?

Santri 5: Beri hukuman, Bu.

Santri 6: Kirim ke Kepala Sekolah.

Santri 7: Skors.

Santri 8: Telepon orang tuanya.

Guru: Pertanyaan saya tetap sama. Jika saya melakukan itu semua dan dia tetap tidak mau
menyerap informasi yang saya berikan, bisakah saya membuat dia mempelajarinya?

081248062732 www.warihteencoaching.com @warihteencoaching

 Apa yang bisa
kita simpulkan
dari percakapan
tersebut?

Bisakah
kita
membuat
santri kita
belajar?

081248062732 www.warihteencoaching.com @warihteencoaching

 Jawabannya: TIDAK BISA
• Sebagai guru kita hanya bisa berusaha agar santri-
santri kita belajar.
• Namun keputusan untuk belajar atau tidak, adalah
keputusan mereka.
• Mereka bisa terlihat seolah -olah mereka menyimak
kita. Namun apa yang ada di pikirannya, apakah dia
sedang menyimak atau memikirkan hal lain, itu
sepenuhnya keputusan dia.

081248062732 www.warihteencoaching.com @warihteencoaching

 Segala sesuatu
dalam hidup itu
YOU CAN ONLY CONTROL YOURSELF,
pilihan.
YOU CAN'T CONTROL OTHERS.
Siapa yang memilih?

Diri sendiri.

Oleh sebab itu kita perlu

mengajarkan santri kita untuk dapat
mengontrol/mengatur dirinya.
William Glasser, M.D.

081248062732 www.warihteencoaching.com @warihteencoaching

“Dikarenakan kita tidak selalu hadir untuk melindungi santri kita
pada saat-saat kritis, takdir mereka bergantung pada
kemampuan mereka untuk membuat keputusan yang baik
secara mandiri.

Kita berharap mereka cukup kuat dan mandiri untuk

mengevaluasi pro dan kontra dari situasi; menimbang resiko dan
keuntungan; hasil langsung melawan konsekuensi jangka
panjang; dan membuat keputusan-keputusan yang baik.”

- Dorothy Law Nolte & Rachel Harris “Teenagers Learn What They Live”

081248062732 www.warihteencoaching.com @warihteencoaching

Agar santri dapat mengontrol/mengatur dirinya,

 mereka perlu memahami apa yang melatarbelakangi

perilaku mereka .

Sebelum kita mengajarkan mereka,

 kita perlu memahaminya terlebih dahulu.

081248062732 www.warihteencoaching.com @warihteencoaching

 TUJUAN #2

MEMAHAMI MOTIVASI
MANUSIA
BERPERILAKU;

Source: freepik.com

081248062732 www.warihteencoaching.com @warihteencoaching

“Semua perilaku memiliki tujuan.

Itu adalah upaya terbaik kita, pada saat itu terjadi,

dengan pengetahuan dan keterampilan yang kita
miliki saat ini, untuk memenuhi satu atau lebih
kebutuhan dasar kita sebagai manusia.”

- William Glasser, M.D. “Choice Theory”

081248062732 www.warihteencoaching.com @warihteencoaching

 Kebutuhan Dasar Manusia
BERTAHAN HIDUP
• Keselamatan
• Keamanan
• Kesehatan KEKUASAAN
• Memiliki keturunan • Kontrol
• Prestasi
Cinta Kekuasaan
CINTA • Kompetisi
• Keintiman Bertahan • Pengaruh
• Keanggotaan Hidup
• Keterhubungan KEBEBASAN
• Hubungan Kesenangan Kebebasan • Kemerdekaan
• Mobilitas
KESENANGAN • Pilihan
• Hiburan • Kreativitas
• Kegembiraan
• Tawa
• Belajar

081248062732 www.warihteencoaching.com @warihteencoaching

Setiap manusia mempersepsikan kebutuhan dasar mereka
secara berbeda sehing ga mereka memiliki kebutuhan
dasar yang tingkatannya berbeda -beda pula.
Yuk, temukan kebutuhan dasar kita dengan cara mengisi
kuesioner berikut!

081248062732 www.warihteencoaching.com @warihteencoaching

 Temukan Kebutuhan Dasar Anda/Santri (1)
CINTA
Saya ingin disukai
Saya sangat dekat dengan teman dan
keluarga saya
Saya bersedia bekerja untuk orang lain
Bagi saya teman sangat penting
Saya menyukai kegiatan yang bersifat
kerja sama
081248062732 www.warihteencoaching.com
KEKUASAAN
Saya ingin memegang kendali
Saya mengamati sebelum mencoba hal-
hal baru
Saya merasa stres dengan kesalahan saya
Saya sangat teratur dan sistematik
Saya suka menjadi yang terbaik
@warihteencoaching
 Temukan Kebutuhan Dasar Anda/Santri (2)
KEBEBASAN KESENANGAN
Saya ingin memiliki pilihan Saya ingin menikmati apa yang saya
Saya butuh untuk bergerak kerjakan

Saya suka mencoba Konsentrasi saya tinggi

Saya tidak terlalu terpengaruh oleh
orang lain
Saya mencoba kegiatan apa saja yang
baru yang saya bisa terlibat di
dalamnya
Saya adalah kolektor dan suka permainan
Saya suka melucu
Saya menyenangkan walau sedang
berperilaku menyebalkan

081248062732 www.warihteencoaching.com @warihteencoaching

Motivasi Manusia Berperilaku
• Apa yang terjadi
Menghindari
jika saya tidak
rasa sakit melakukannya?

Mengharapkan • Apa yang saya

penghargaan dapat jika saya
dari orang lain melakukannya?

• Akan menjadi
Pemenuhan
apa saya jika
diri pribadi melakukannya?

081248062732 www.warihteencoaching.com @warihteencoaching

 Mengubah Cara Pandang
Sebelum
Kita berusaha untuk mengubah orang lain
memiliki cara pandang yang sama dengan kita.
Orang lain dapat mengontrol saya.
Saya dapat mengontrol orang lain.
Pemaksaan dilakukan pada saat rayuan gagal.
Kesalahan dilihat sebagai kegagalan.
Semua orang melihat dengan cara yang sama.
081248062732 www.warihteencoaching.com
Sesudah
Kita berusaha untuk memahami cara pandang
orang lain.
Kita tidak dapat mengontrol orang lain.
Orang lain tidak dapat mengontrol kita.
Kerja sama dan kesepakatan menciptakan pilihan
baru.
Kesalahan dilihat sebagai pengalaman belajar.
Yang paling penting adalah memperbaikinya.
Setiap orang melihat dengan cara yang berbeda.
@warihteencoaching
 Cara Pandang yang Perlu Dimiliki
1. Setiap orang melihat dengan cara yang berbeda.
 Kita berusaha untuk memahami cara pandang orang
lain.
2. Kita tidak dapat mengontrol orang lain. Orang lain
tidak dapat mengontrol kita.
 Kerja sama dan kesepakatan menciptakan pilihan
baru.
3. Kesalahan dilihat sebagai pengalaman belajar. Yang
paling penting adalah memperbaikinya .
081248062732 www.warihteencoaching.com @warihteencoaching
 TUJUAN #3

MEMAHAMI POSISI
KONTROL PENDIDIK
3 TERHADAP SANTRI;

Source: freepik.com

081248062732 www.warihteencoaching.com @warihteencoaching

 Yang manakah yang sering Anda lakukan
kepada santri Anda?

1. Memuji 7. Bertanya 12. Mengisolasi

2. Membelai 8. Menawar 13. Mengancam
3. Menjadi teman 9. Menyuap 14. Mengeraskan
4. Berbicara manis 10. Memberi alasan suara
5. Memberi hadiah 11. Menyampaikan 15. Membuat rasa
logika bersalah
6. Meminta baik-baik
16. Melakukan
kekerasan

081248062732 www.warihteencoaching.com @warihteencoaching

Usaha kita untuk
mengontrol santri kita
memaksa

Lima Posisi Kontrol

Diane Chelsom Gossen

081248062732 www.warihteencoaching.com @warihteencoaching

 Yuk, cari tahu,
bagaimana gaya
kita dalam
mengontrol santri-
santri kita!

081248062732 www.warihteencoaching.com @warihteencoaching

 Apa yang sering Anda katakan?
1 2 3 4 5
• Kamu selalu salah. • Ibu kecewa • Lakukan untuk Ibu • Siapa yang mau • Apa yang kita
• Kamu selalu yang terhadap kamu. ya .... dapat nilai percayai tentang
terakhir selesai. • Bukannya kamu • Ingat apa yang tambahan? ...? Apa value
• Kamu tidak akan bilang kamu akan sudah Ibu lakukan • Yang kelas/sekolah kita?
jadi apa-apa pada melakukannya? untuk kamu? mengumpulkan • Bagaimana kamu
saat besar nanti. • Berapa kali Ibu • Kemarin Ibu sudah tugasnya terlambat bisa melakukannya
sudah katakan? bantu kamu akan mendapat dengan lebih baik?
• Kamu tidak kasihan berbaikan dengan pengurangan nilai • Apa rencana kamu
dengan Ibu Bapak A, sekarang ya. untuk memperba-
mengajar 10 gentian kamu • Apa peraturannya? ikinya?
rombel? bantu Ibu ya …. • Berbuat salah itu
manusiawi, yang
paling penting
adalah memperba-
ikinya.

081248062732 www.warihteencoaching.com @warihteencoaching

 Apa yang sering Anda lakukan?
1 2 3 4 5
Guru
• Mengkritik • Menghela napas • Bercanda • Memperkuat • Bertanya
• Mengancam • Berkhotbah • Menggoda • Memberikan alasan • Membimbing
• Menyakiti • Menjadikannya • Memuji • Mengukur • Diskusi
• Mengucapkan pribadi • Menyemangati • Memberikan • Menilai
sarkasme • Mendiamkan konsekuensi
• Mengisolasi • Menyatakan
kekecewaan

081248062732 www.warihteencoaching.com @warihteencoaching

 Lima Posisi Kontrol

Di manakah posisi Anda?

1 2 3 4 5

Punisher Guilter Buddy Monitor Manager

081248062732 www.warihteencoaching.com @warihteencoaching

 Apa akibat terhadap santri?
Punisher Guilter Buddy Monitor Manager

• Melawan • Merasa • Hanya patuh • Patuh pada • Disiplin diri

• Tidak peduli bersalah pada guru aturan
• Merasa yang
rendah diri menjadi
Santri merasa gagal temannya Santri merasa berhasil

081248062732 www.warihteencoaching.com @warihteencoaching

 Kita tidak dapat
YOU CAN ONLY CONTROL YOURSELF,
menghindari perilaku
YOU CAN'T CONTROL OTHERS. mengontrol santri kita,
karena hal-hal yang kita
anggap baik, seperti
memuji, memberi hadiah,
itu juga termasuk perilaku
mengontrol.

Menggunakan cara dengan

lebih sedikit paksaan/kontrol
William Glasser, M.D.

081248062732 www.warihteencoaching.com @warihteencoaching

Motivasi Manusia Berperilaku

Menghindari
rasa sakit

Mengharapkan
penghargaan
ideal
dari orang lain

Pemenuhan
diri pribadi

081248062732 www.warihteencoaching.com @warihteencoaching

 Posisi Kontrol Ideal – Guru ke Santri
YANG DIKATAKAN GURU:
• Apa PERATURANnya?
• Apa yang kamu lakukan?
• Apa KONSEKUENSInya?
• Apa akibatnya ke kamu
sekarang?
KONSEKUENSI: akibat yang
diterima oleh seseorang yang
SUDAH ditetapkan sebelum ada
pelanggaran.
HUKUMAN: akibat yang diterima
oleh seseorang yang BARU
ditetapkan setelah pelanggaran.
081248062732
YANG DIKATAKAN GURU:
• Apa yang kita PERCAYAi
tentang ...?
• Apa VALUE kelas kita?
• Bagaimana kamu bisa
PATUH PADA DISIPLIN DIRI melakukannya dengan lebih
ATURAN baik?
• Apa rencana kamu untuk
memperbaikinya?
• Berbuat salah itu
manusiawi, yang paling
penting adalah
memperbaikinya.
www.warihteencoaching.com @warihteencoaching
 Bagaimana
caranya
menjadi
manager bagi
santri?

081248062732 www.warihteencoaching.com @warihteencoaching

 TUJUAN #4

4 CARA BERKOMUNIKASI
DENGAN
3 REMAJA/SANTRI.

Source: freepik.com

081248062732 www.warihteencoaching.com @warihteencoaching

 Sebelum kita
lanjut, yuk kita
ulang terlebih
dahulu hal-hal
penting yang perlu
kita ingat dari
materi sebelumnya!

081248062732 www.warihteencoaching.com @warihteencoaching

YOU CAN ONLY CONTROL YOURSELF,

YOU CAN'T CONTROL OTHERS.

FOKUS PADA APA

YANG BISA KITA
KONTROL/
LAKUKAN
William Glasser, M.D.

081248062732 www.warihteencoaching.com @warihteencoaching

 “Dikarenakan kita tidak MEMFASILITASI
selalu hadir untuk
melindungi santri kita SANTRI DALAM
pada saat-saat kritis, BERLATIH
takdir mereka bergantung
pada kemampuan mereka MEMBUAT
untuk membuat KEPUTUSAN
keputusan yang baik
secara mandiri. YANG BAIK
Dorothy Law Nolte
& Rachel Harris

081248062732 www.warihteencoaching.com @warihteencoaching

 Posisi Kontrol Ideal – Guru ke Santri
• NILAI
PERATURAN
• VALUE
• BELIEF

PATUH PADA DISIPLIN DIRI

ATURAN

 BERTANYA
 FOKUS PADA PERBAIKAN

081248062732 www.warihteencoaching.com @warihteencoaching

 Cara Pandang yang Perlu Dimiliki
Sebagai Pendidik
1 . S e t i a p o ra n g m e l i h at d e n ga n ca ra ya n g b e r b e d a .
 K i ta b e r u s a h a u nt u k m e m a h a m i ca ra p a n d a n g s a nt r i k i ta .
2 . K i ta t i d a k d a p at m e n g o nt ro l o ra n g l a i n . O ra n g l a i n t i d a k
d a p at m e n g o nt ro l k i ta .
 K i ta fo ku s p a d a a p a ya n g b i s a k i ta l a ku ka n d a n te r b u ka
u nt u k b e ke r j a s a m a d a n m e m b u at ke s e p a kata n d e n ga n
s a nt r i .
3 . Ke s a l a h a n d i l i h at s e b a ga i p e n ga l a m a n b e l a j a r. Ya n g p a l i n g
p e nt i n g a d a l a h m e m p e r b a i k i nya .
 K i ta fo ku s p a d a m a s a d e p a n , s o l u s i , d a n p e r b a i ka n .

081248062732 www.warihteencoaching.com @warihteencoaching

 Bagaimana saya
2
bisa berkomunikasi
dengan santri-
santri saya secara
efektif? 3
Apa yang
1 Guru perlu saya
seperti apa lakukan untuk
saya, bagi menjadi guru
santri- yang bisa
santri mendukung
saya? proses
belajar
santri-santri
saya?

081248062732 www.warihteencoaching.com @warihteencoaching

 Komunikasi Menggunakan Prinsip Coaching
Kemitraan antara coach dan coachee dalam proses kreatif dan menggugah pikiran untuk mengispirasi coachee agar dapat
memaksimalkan potensi pribadi dan profesional coachee. - The International Coaching Federation (ICF)

Kemitraan Proses Kreatif Memaksimalkan Potensi

• guru adalah mitra santri • percakapan 2 arah • fokus pada masa depan dan
dalam berpikir • dilakukan untuk menggali, solusi
• santri dianggap mampu memetakan situasi santri • ditutup dengan kesimpulan
untuk menemukan langkah • ditujukan untuk yang dinyatakan oleh santri
untuk mencapai tujuannya menghasilkan pemikiran • menghasilkan rencana
• guru tidak langsung atau ide-ide baru tindakan
menasehati atau memberi
saran
• guru bersikap terbuka
terhadap umpan balik dari
santri dan mengakui
kekurangan diri pribadi

081248062732 www.warihteencoaching.com @warihteencoaching

 Membangun Hubungan Saat Berkomunikasi

FISIK SUARA KATA-KATA

• Posisi duduk • Intonasi • Ya, baik, ok, mmm

• Postur tubuh • Tempo • Klarifikasi
• Raut wajah positif • Volume • Memberi komentar
• Mengangguk positif
• Mirroring • Mengulang kata-
kata santri

081248062732 www.warihteencoaching.com @warihteencoaching

 Mengapa Penting untuk Membangun Hubungan
Triune Brain oleh: Paul D. MacLean - 1990

HUMAN AKTIF
Otak Manusia
• Hanya dimiliki oleh manusia
MAMMAL
• Kemampuan berpikir logis, rasional,
struktural, dan bahasa
REPTILE • Perencanaan dan pemecahan masalah
• Imajinasi / Masa Depan

Otak Reptil TIDAK AKTIF Otak Mamalia

• Insting primitif: kontrol detak jantung dan
pernapasan, rasa lapar, reproduksi, kontrol
hormon dan suhu badan
• Refleks: fight, flight, freeze (melawan, kabur,
diam)
TIDAK AKTIF
• Pusat emosi:
• ketakutan, kesepian, bosan, marah,
depresi, rasa bersalah, kesedihan,
• senang, gembira, cinta, syukur

• Bertahan hidup: melindungi dari bahaya • Dinamika hormon kita, sistem kekebalan
tubuh, dll.
081248062732 www.warihteencoaching.com @warihteencoaching
 “RASA”
R: RECEIVE
Perhatikan santri pada saat bicara, terima semua ucapannya

A: APPRECIATE
Beri sinyal Anda mendengarkan, “hmm”, “ok”, “ya”, mengangguk,
kontak mata
R

S: SUMMARIZE
A A
Rangkum atau ulangi kata-kata santri
S
A: ASK
Model dikembangkan oleh: Julian Treasure
Ajukan pertanyaan untuk memperdalam (www.juliantreasure.com)

081248062732 www.warihteencoaching.com @warihteencoaching

 Mendengar untuk Memahami

BEBAS DARI:
JUDGEMENT/PENILAIAN
• Menilai (melabel) santri dari sudut pandang pribadi
ASUMSI
• Anggapan pribadi tentang situasi yang belum tentu benar
ASOSIASI
• Menghubungkan situasi santri dengan situasi pribadi guru Caesar
di masa lalu

081248062732 www.warihteencoaching.com @warihteencoaching

 Cara Bertanya
Pertanyaan Biasa Pertanyaan Fokus pada Perbaikan
Kenapa kamu tidak mengerjakan tugas? Apa saja yang dapat membantu kamu agar
bisa mengerjakan tugas?

Mengapa kamu mengumpulkan tugas Apa yang perlu kamu lakukan agar kamu bisa
terlambat? mengumpulkan tugas tepat waktu?

Bagaimana kamu mengatasi rasa malas? Ceritakan kapan kamu merasa antusias
melakukan sesuatu? Bagaimana situasi saat
itu? Apakah cara yang kamu gunakan saat itu
bisa membantu kamu mengatasi rasa malas
yang saat ini kamu rasakan?
081248062732 www.warihteencoaching.com @warihteencoaching
Mengungkapkan Pemikiran dan Perasaan
• Pastikan suasana hati dan bahasa yang
digunakan netral cenderung positif
• Gunakan “I message” seperti:
• “Pada saat kamu tadi … (fakta yang
dilakukan santri), saya merasa … (fakta apa
yang kita rasakan).”
• “Saya berpikir … (usulan kita). Namun
keputusannya tetap ada di tangan kamu.”

081248062732 www.warihteencoaching.com @warihteencoaching

 Penutup: Langkah-langkah
1. Mau berubah
2. Ubah cara pandang kita
3. Mendekatkan diri dengan santri
4. Berusaha memahami santri dengan cara mendengarkan
5. Menerapkan komunikasi terbuka dengan cara lebih banyak
bertanya dan berdiskusi

081248062732 www.warihteencoaching.com @warihteencoaching

 1. Apa Take Away 3. Apa hal
manfaat yang
Anda peroleh berbeda yang
dari sesi akan Anda
hari ini? lakukan
setelah sesi
ini?

2. Apa hal
berbeda yang
Anda rasakan
setelah
mengikuti
sesi ini?

081248062732 www.warihteencoaching.com @warihteencoaching

Terima Kasih
081248062732 www.warihteencoaching.com @warihteencoaching