Nama : Carmelitha Touwelly

Nim : 1232020120088

Semester : III (tiga)

MaKul : Manajemen Pelayanan Publik

1. Pengertian atau Gambaran umum Manajemen pelayanan publik.

JAWABAN :

Manajemen pelayanan publik dapat diartikan sebagai suatu proses penerapan ilmu dan seni untuk
menyusun rencana, mengimplementasikan rencana, mengoordinasikan dan menyelesaikan aktivitas-
aktivitas pelayanan demi tercapainya tujuan-tujuan pelayanan.

https://www.dictio.id/t/apa-yang-dimaksud-dengan-manajemen-pelayanan-publik/116679

2. Berdasarkan Fungsi Pemerintah dalam melakukan pelayanan publik, terdapat 3 fungsi pelayanan yaitu
Enviromental service, Development service dan Protective service.

Jelaskan menurut pendapat anda apa yang dimaksud dengan ketiga fungsi pelayanan tersebut.

JAWABAN :

Environmental service yakni penyediaan sarana prasarana pelayanan umum .

Development service yakni bersifat enabling dan fasilitating guna meningkatkan kebutuhan ekonomi .

Protective service yakni pelayanan keamanan dan perlindungan .