VU SUTUS TERELARANG! OE CS, he Cee nD Samrat tert Sooo ne ee eee Coen ee re gD ree ed enn) Teed oe ee Pane be cers oe ee eet ee TERLARANG! Kok VOR ER Ste Cara Biasa? Pr en ee ea eran ee ey By See ea CeCe Soy Peer oe) Smet 937 ae 1272 ae enApresiasi untuk Kar a-Karya Ippo Cantosa Sita sim This isa urea book” —Prof. Wiliam Johnson. abr Pemasaran dari Nova Southestera Univesog AS "Red this book for more idea!” il Lim World 1 File Guru & Pnganang Beran Gaga Ippo Santosa adalah pemasar masa depan.” —Hermawan Kartajaya “Asan Markeing Guru -Mmbawa nila spritwaltas dalam konweks pemasaran. Ary Ginanjae Agustian Toner ESQ. & To Perahchen Republi) Ippho Sancosa mengsjak kita agar dapatberbisnsdengankeueamaan silap” —Aa Gym Holy Man (Time) & Co-author Qn Marketing Motivator Ne Indonesia Oh10 Junus Tenuanane AovMor Ma Be Gas Baa? pp Santos lah menunjulkan beappentingnya mercbut hat pelanggan.” Y: —Handi Ieawan PongagasICSA & Hari Planggen Nasional “Pema dan pngushs:bacalah ul in dua a ~Purd Chandea Poni Enrrencar Univesity Pmagama “Lega sana, ade yang bedkays tentang marking sebagai pemurnian nafsu. 7 ‘ie Gee Prama Pens 21 bute “Roan-pesanfandamentl items seca ai” Andeas Haefa Pengomet MIM & Pras 2 Bb Boneller “Blum ada sclumaya yang spe ini! Ena dibca ol sia pn F —Riawen Amin (CEO Bank Muamalet& Ps Cleat Management “Di bu np cba menydaian,” —Syakir Sta Dean Pages Sriah “Pl dan bac uk in Kala Anda menyesl sya gn dei” — Krishnamurti Moristo dri Bidadars Wands “Lugs, gampang dimengert dan konteksual.” —Majalah Pengusaha “Bul ini sangatbaik dim oleh mereka yang terjun di dunia pemasuan dan pejualan.” —Majalah Masketing cei eau ary an lp Sato Sebelumngs Mengemas kat jis dan paki ‘f u —Koran Tempo Memadan bss, moral dan se sea” Opie Peron Tambo At Boku ini dais dengan ati” aa > _—Aida Ismeth SE, MM gp DPD RL Baca buku ini dengan penuh rasa cin, maka lenyaplah konflik ana cinta dan bins” Dr. Aris Ananta & Dr. Evi Arifin Penolit di ISEAS Singapura ‘Memperclas konsep kepuasanpelanggan secara popu " “—Prof, Dr. Hera Satyanugraha Pata Ekman dari UnveitasTrisaki ‘Muah dipaham dan disera contob-contoh yang menarl.” Dr. Handoko Karjancoro Rekeor UnivesiasInternasional Batam Toph huge means foram emerprsingmatee” | Ayu Tiina Ponguoha di Malia1o Jupus Terlarang! KOK MASTH MAD BISNIS CAA BIASAI? Ippho Santosa Editor & Hustrasi: EnterTrend & Efix Kontributor: Jumadi Subue & Diyah Purnamawati Penerbit PT Elex Media Komputindo Kelompok Gramedia, Jakarta104s Touaye! 0 Ke ats et ios Cora Eiaa!7 ip Sen 207 epee Ss Dect pmateth Kebepok Cnet hans age KAP, Jara [Boras | eit An 18 Daca FG tare Senarai Isi Meapan Terima Kasih £982.Quot.a2.20-A2. le Kata Plone i Jurus #1, Mulilah dengan yang Kanan, ‘Ayn telvans alimae ini dengan inuisi dan Cabfiow Quadra Jrus #2. Rancanglah DNA Sedini Munghin. Mengaps scorang pak bsnis arus bekhayal dan menangist Juvus 13. Tejunlah Seperti Rollercoaster, Thgaimana menyasatiKeggalan bisnis dengan See of Seven Jurus #4. Berdamailah dengan Bada Tnyaimana menyiasai penyaki, kelemahan, dan kejanggalan? -Mangkiniah psonal bonding dengan gla dan aban insta? Jurus #7. Masuda ke Surga Paling Dulu. gaimana cara mengubsh busines doer menjadi busines umer? Jurus #8, Biaskan KudetaTerjadi eee ‘Apa kerugian dari pendafaran merck dan spa manfat dari kudees honsumen?10 Junus Tenant! Toc Ma Bee a? Jurus #9, Waspadai Zaman Eda ronson ‘Apa cir-ii zaman edan dan apa kien dengan posi Jurus #10. Matilah dengan Tenang.. ‘Apa tlevasi Kara Pengatup Veapan —Terima Kasi, + Gad Prophet and ny mil + Majnlh Pergusana, maja Marketing majlah Nebul Koran Tempo Mustang FM, Smart FM, Ket FM. Rakyat Noch Sumut Fos, Riau Pos Bulan Pos, Padang Ehspres, Sivepaya Post Bangha Pos. Radar Surabaya, Rader Bal tar njermasin. Kali Post. dan Fj Makasar, yan, Ielah menyebarinaskon kary-karya kam + HOPE, Telkom, Telhomsel, Indosat, PLN, BTN, Bank Panin, Takats, distributor ConocaPhiis, asa Raha, Bio Foma,Pelindo, REI, PARI, Terminal Tiket, Patria Tous & Travel Southlinks Country Club, Semen Padang (Sepatin), Riu Pos Group, Universitas Narotame, Unlag (Surabaya), ITS (Surabaya), UIB (Batam), Sekolah Global Indo-Asia Setolah Kalista, Centinova, Arkon Developer, RS Aval tos, RS Budi Kemiaan RS Otorta Batam, Badan Otorita Ham, emo Batam, Satlantas Kepe,Dispenda Kepei, dan DDPRD Kepri (swan), yang telah memercayakan pelatihan, rac dan Konsultasina kepada ham + Fitepreneur University, Store Manager Gramedia se none, dan Koei SQ se-indonesiaKata Verontar Jn buku bisnis mengingadkan, “Ehspansi itu kurang baik. Ppt meninglakan bia” Mengetaui hal ia, maka si pembaca boar rclaukan espa Sedanghan buka bisns yang hin wanti-wansi, “Dishon ica huang bask Dapar mengurangi Keuneungan.” Maka si pembaca Aeron rermberban dskon Sementara tu, bukw bisis yang lain menghujat,“Keuntungan Ju dak baik, Dapat menyebablan keserakakan.” Lana, 2pa yang faa? Dengan sereamerts si pembaca berhent’ membaca bu Hotabat Th the pont sj, bok di angan Anda tidak sla ea. Sue Menung. di dalamnya ada yang tidak bisa, Ada pula yang lar Hiss, Namaun apa yang akan says paparkan di halaman halaman Fetkutnys hanyalah jaruejuris uneuk berklit, meljt babkan ‘melange. Tene sj, dalam oneksbisnis Terus, kok bagian ini dilabel Kata Pelonter, bukannys Kata Ponce, ala. Siapa yang mau mengantarkan Anda? Serius! Alivalip mengantackan Anda, saya mala ‘meloncarkar’ Anda. Yah, pays Anda berul-becl ‘erbang’ bersam bok ini lias mena js demi jurus Saya pribadi memberanikan dit mers buku keryju ini eels 4+ menjadi pembicara seminar di Derbagai kota besar di Indonesia, sekaligus narasumber di seumlah televist dan radio semenjak 200410 Jonus Tenvnane! ovine Bou Gus Bua ‘menjadi kolumnisbisnis di belasan majalah dan suratkaba 4 menulis6bukubisnisteratat sebagai bestseller di antaranyay bersama Tantowi Yahya dan Aa Gym. ‘+ menjelah indonesia dan berbagai negara serta meranghum fenomena-fenomena bss setempat + berinteraksi dengan pakarpakar bisnis Kelas dunia, di antaranya Prof. Philip Kotler, Pro. Wiliam Johnson, Robert Kiyosaki, Al Ries, dan Roger Konopasek + mendirikan grup musik ANDALUS, sekaligus menjadi pe- garang lagu dan produser ‘+ menjadi inspirator untuk grup musik CELEBrand. + merinis bisnis dari nol ‘+ menjadi marieter i nar Mas Group, Genting Highland, dan perusahaan Filipina ‘+ menjadi adviser dan trainer di puluhan perusahaan,wniverse ta, dan lembaga pemerintahan ‘+ menjadi interpreter untuk proyek-proyek 1LO-PBB. + menjadi dosen untuk ratasan mahasiswaselama 3 tahun, Dengan far belakang bisnis, seni dan akademie sedemikian tupa, saya berbarp dapat menyuguhkan sesuat yang wnsual ‘bua ar wow Sesederhana ia. Pada akhinya inl dia, 10 Juras TerlranSiakan Anda lafillan, Anda flan, dan Anda amalkan, Selamat mencoba!10 Jus Terma! Ms eB Orang Latera. Tod con be god Tella burke bisa brat bik Sangguh, kala pembula harusan bulanah permainan lar ata Bulan pul tory Ju adalah fala. Seratus peel Anda tidak arus menyandang gelar Maser hanya uotak memabaminya. Na, sekrang ddublah tena ‘enang dan simakla buku in bai tik, Karena vebentar lg akan saya beberanpenjlasannya kh int Anda To bud canbe goed. Contohnya Ryans, yang merupakan sebuah ‘sc carrier i Exops, Namanya loco carr, pas keen me ‘ah, Bahan unin, 25% dai kusinya gratis. Senay ala cura bicara mura, Souckwes Aine, JetBlue Airways, dan AirAsia sada juju hari melaoniaya, Nema, tevepas dati ita semua Rjaait lapat kaakan sebai salah st maskapal pling baru di san. Beupa sida? Kiri yang Anda daduki ck bisa diebabkan, KKantong di belkang kur pn tidak aa. (tu arvinya semakin banyak ung yang esedia da semakin banyak pula penumpang yang bisa trang) Tidak culkupsampa seu. Anda juga akan dibebant biaya tambahan jk ingin'memiih kur, memerise bogs atau ‘memakai kus oda. Sungguh,pelayanan yang sangat burl Minuan gratis? Jangan harap! Mereka menjul ar, kadapan, an segalanya. Penerbangan jaa jah? Jagan barapt Mere hanya ‘melaeni penerbanga ark deka. Bandara prime? Sudah aya bilang, jangan ara! Mereka hanya menangaaibandarasckunder, Kanter ike Ab mereka tidak menggalalannys. Merck menjal 98% tikewnya va mere (emenara Southwest cima 59%). Dampaknya bagi Ryan biayaadminisras dan komis gen pejlanan dapat dtcan Scam ny, Ryanair brush making mony dati pemasinganiklan df slujurpesavar (al lara lagi, kan mej pat penumpung dan penawaran anc barang le pramagari, Balan situs resminya tidal Juput dri penawaran produ. Selanjutna Ryan aga coba menjalin ej sama dan main money scbis-bisnya dai pihak hotel, mobil sewaan, paket shi, dan asurane perjalanan. Betbberal cara mabing ‘money yang burl Hlanya ia? Tidak, ida Tanpa mals secuil pun, pimpinan Ryanair smpat bercelteh, “Kami ahlinya publistas marsha,” Dan 2 us: Mom a Ka Ue emiukihannys, Unpamanys, demi promos penetbngan ke Hosa rla mengenakan kowurn Pau. Perma pla ia mengendara Tie be kanior pein Ternyats, playanan yang bur, cara making Pe yng bark srt promos yang baruk mala mendonghak aba Hana harp AP pada peroderertenea. Yap, eau barat bisa Aw bak Tes aod geuemen,cukuplah sada paparan meogenai ‘ella Ai hs bss bor ak. Mell paparanYesebut,sebenarmya sya Hu gn menegaskan baba di dalam perearamgan bins yang er Fireman hulp, din hing binge dewas ei, Kadang kala ‘Ais wombrshlan pendckasn-pendckaan yang eral tidak lagi Wak Konocti kak ai hoavensional Gebraan, bukan sada iba. ends wulanya pendelatan-pendetaan trebut dcp bu- fale abancrarng—olch kebanyalan orang Butt habsr Kompar aja yang honon serba linear, peak juga etal bertindak Laer, layakays lompaan ada eacur yang cae Wop dn ck ehalang oleh apa pu. (Bakan kebeulan kata eter fila nga kas aera) Adal Nang Satis —Pengarah Kretit Webi ali AdWork Euroa rncngurlkan agar Koper eis 28 Jy 2095 mers ulin menclok,"Simpan Komp bani, beso fii alan veri agi” Dipsang pula foro hitam-puth tga rokoh flan yang telah meningeal dunia yey Chal Anwat, Hay Mol da Soe Hok Gi pel ul sinyal yang dtembabhan oleh Kompas tentang buhan visuanya aneakerbtan secerusnya,bertepatan dengan 40 Tah ia Kempe. Hasiay, hinggs ini Kompe ep menahkoda Jr sdengan sis 530.000 hing 600.00 sem, dengan 2.25 ja Jbcr-tcmaso Ralangan mada. Serena icy, bing kl Yao rencapa: 900 mia lebih. Wai, maar! ‘Oleh hare ila, terkadang Kehadiran orang yang ler — Wolapun mulamule gegen dan tndskanaya danggsp buruk— Fen ats Kenscayaan Ada yang menyebuenys dengan orang gi, ‘hae bis, orang kanan, pkoknya macan-macamla,Ininya sib fan sj Hei, mendengar predikat-preilat barwan, Anda jngan Tingsung shock yx. (Sada menghibur Anda, bukankah setengah gil dengan setengah ware? Beri, orang eu sama dengan 310 Jes Terman Toc Mr Bs Gs Ba? 4 orang wars, Paling tdsk, sama-sama makan nasi, Bukan maka emenyan. Iya ho? Hahaha) [Nab, mula tik ini, sudah siaphah Anda meni orang ltl Kalan tidak, buat apa Ands mash membaca bok ini? Di paragal paragaf berikurnya, Anda akan mengeti secarautuh dt menyelur bagsimana rasanys menjadi orang gil, org ar bia ddan orang lanan. Pada akhirya, Ands jugs akan memsham jure pPertuma-—sekaligusjurus paling sled buku ini Besop sala Orang, Gi¢3—$ $$$ Seong penongeg bein tentang ouk pea bran Jka Tauh Koon ses ju iad aun ke brn, an dam ae Tarubmenembunyaneleadangililah suber Akbar, Sida encase i kerb he Kya an pass ng Kesimpulanaya, impian ick merupakan akan bakar | Dies Kacenanys, Anda akan menangi Oleh keenanya hn bahia. Babkan, oleh Kaenana juga, Anda akan lary hebaigaan ys ermal impia, Kemudian, plibarlah, Bilan satya, maka cua silah orang Spano wn sueno hecho Tippin menjadi kenyataan. Nab, sudablah Anda merancang, pest Anda? XQ “Tang}san, hn 190, di tnah si terdapa bik dae 3.000 bishop, Pada 1006 yang. essa cuma 400.an. Penyebabaya apulag kalau ‘ome eweruinmen. Sudablaprodulnya cangih,harganya le Sip sh yang anggup menolak? Masyarakat pun lebih » a10 Janus Terao! Aer Wt Bots Can Bust? ca NAS Mn suka melon le drama darpads ci biosko, erm apt satu fm lama yang mas mernbelas di benak say adalah Thi sean! Sys sings bsimane ya menangs a- tuay dan nck ya mening duis beberpa bun ilo rl saya enya bbws nay lah era Main ta mennisklan bps pony ya, bape peak raonanys ys fat aya dan neck says mendapatkan tempat yang an: Dan sya akin sal! ean, rl seat yang ih bk, al engaps ya barat uot baleibanTernyasapayangsaya ang hanpala di Tor ey lg mei seorangaya, Lana, di mea sero senek. Tanga fis ala yg tans kerpand ih ia harasmesargs" Demin elk ik woseal lig-—bolan seombaang mente ait thn sali, menangila den inpian-impia. oangysngsrksh, dan penycaln-penyeran Perzylh, Pra cna mah kaenanya. ar sbalty! Stel Jl kit ska meres pencean,klean dan avs pau dina Jeph hts perma nang st apn, lp bevunginan bas ha kia sus engeras. Berl Mies eral membac Ujangsjungyas at ang Mar enema kta i ng meng mis Ty mention orang orang yang eka dan ia lag feyealr-penyenian fei Fal enangish! Nika iv. Kaine baruan ay lag lang Bolan kena sy aa ele say a, ya weak bebe meakinkan Anda. Pes jog im eelan metah-menta, apa yang basa saya fh soa ser ably mana yong pen dan ane vn ps Soa ssid ma Anda eaten Bodh area ng hs emsknkan dit neue menang ata or menang Tak idk Hal yang epeting ash And in cama cm elm in Babs scene dan seca Waa sess yng lame an sami Tedhae di sana bagaimana bong. keiminal yang. gagsh-—dipe kror kawalan Robert de Niro—eaph menangis cersedusedu di tenga saat ‘embak ancarmafa. Hm, pia kok Barangal ela yang elie di be aici ete Him, jngan buru-buru menghakimi. Bia jadi tangisan seca ‘ea adalah shar dari unc keksaan,bukan kelemahan, “Ys those. The mena ory male er” ung Romine Powell pada suat sat. Di sii ita alan berbicars sa of cing. Tengoksh kenyataan. Manusa-mansia yang perubahan bos datum sejarah hampie cll perma menangi setng menangis. A, jangan lie. Tekan dl Tak, tidak. Seharang sama sj. Dai alt, seniman, profesional, hinges slam sealpun, semuanys smpat Pradahal mera dala ssok yang sang tanga di bidang. ‘maxing. (Dalam bab teakhir sya akan mengupss parade ddan compasion, yang juga mengisystkan becps wary tangian) Konon, pelathanpelatihan yang singgup membuat peseranya menang’s, kan ditunggs-cung Tai, mathingt wrong with eying, bik dala Kehidupan tari maupun dalam bidang, isis Jka ada yang menjadh maka iu adalah apa yang Lita angi. Saya lang agi ang me masala adalah apa yang hie tani. Ketks ht teria akan i Jimplan yang kta yakn, kei ita tring alan nial yang petal, etka ita evingat alan orangorang ang kita kaihiy ‘ca ering akan keralaan-eaahan yang kita seal maka smustail menangs menjadi saa yang lama dan lami sell sidak tabu ‘Akan tei alu Kita mengucuskan ai mata karen an egagalan, ata kebuncuan, mata ies adalah sinyalkelemaba 210 ots Tena! oxen Mat Be Ca Bs? Mentemat Ketatatan: Scag penuup unt ni saya sak Anda bercengherann dea statebogrd. Keberalan sewake kuliah di: Malaysia, saya suka sl rmensiakannya. Padahal sdsk ampang sntle meng funcur reiebut. Saya send audah berlang hall jah, shin abhi teri baka tsk, Oh arena culypberbahay, ‘mengherankan js sedi mala yang bernali memainkanaya ‘Menurut saya semasa iu, justrs di situa Jerk keseruannys Semakin berbahays, yah semakin ser! Iya “kan? Berama denga] temanteman, saya pun berks di berbagal tempat, dar kampus jalan ays, puseperblanjaan, pokokaya dh mana sj. ogi tm Fela, satboand pun saya tinggllan. Akan tap, bagi sy, ada sa pelaaran yang ta terupskan dai permainan seraboerd. Saya ami hal ini sangat bermakna dan bermantaae bagi Anda sebagai pela bias: Apaka ew? Keberanian, ‘ Dalam arcan yang lebih jauby ebernian i sini apa diafika sebagai Kebertaian wntak: menceil leberanian untok meagan sso, ddan kcheranian nel menghadapt ‘aia nasharmerpeaat eyagalan.Seprtyangsaya utarakan di seminar says Marken with ove dan Qui Marketing slau penjur tana ae inh yang label dengan ze "Tras teang si, kedewassa ia erkalang membuac Anda tke kan banyak hal Besbeds dengan bay. a malah berani melaslan pa pun. Padshal, modalnya cuma daa, yatu heidaktahuan dan Leingincahusn. Tenes aja, Anda sebagn peak isis dake mest seoaifitw. Anda memerlukan perbieangan eu past "amu, pethitungan yang beslebiban juga dapar mengiisbebe- tania. Tru namanya Kah sebelim berperang! Parana lg, peri ‘angan-peshwunan juge dapat mendorong Anda untuk mellem pembenara-gembenarin ais kelemahan-kelemahan Anda Sat hal Py 2 aan DAS cn sling vidak sys suka, eras banyak peshitungan skan mem plc atom selfeppeiieei Sea eral apres Ineranay, menawarkan bang, meninggalkan pekerjaan, membuka Waa, mendkat Lswan jens, dan sicasscus sera, pasah rsa fk lat erauki Anda Kenapa? Anda teal khawatir dengan Fiko yang alan Anda trims, kxakanlsh mendertakeragian materi Aon menangesng mas. Saya tang Anda, tot tidak berpikie sede gi? Bayanghan Sebulinya! Yak Anda lopakan dala eskonya dan Anda ing ingot Ipacanny Mis, ands bethasl membuls sah mala dua stu ign Flin mendatang Anda akan menesima ganjaran, bik dar se) wang, ea aan, maypun kepebadian yang beskembang, engalaman saya sedi semenjak menceburkan dint di medan Isis ae kis mls Kegagalan yang tah aya lami. Tidal hu fongops, semua egagalan itu malah membuat saya “cin mati” Ahngsn medan bss tu merupaan bagian dari proses, bagian dar pniicjaran. Lag pula dengan pikiten spose mung, sys anggap ip kaplan is sebagai ancangan. ini—syukuslah—dalan sala sya sud mencicp bushnya an crash scbuah petuah yang Berni, "Scbenamya orang Ikan pagal melsinkan i hanya beset mencoba Seandaina ia ‘mencoba dan terus mencabs, maka yang namanya kepagalan Uhl akan perah ada” Math kang yakin? Baclsh bul Bene (Gap ny Bil Liry ea kaj woe dareoal.com. Lag: pula kogagaln sdak pelu diss. Pepatah China meng lughapkan, “Bu yee pe, bu bas hu” yang artny, “Jagan pernah ti At, jngan pernah menyesal” Disnjucan dengan, “Baw si gow ji.” ng vabsadeya, “Apa pun yang jadi paca dsyukur.” Pasting, Aegan demi keggalan schenarnys-menyimpan hikmab-hikmah ng sangatbeangn (leing a gue Sal satanya—seper yang, ‘hn sya pas di bab beskuenyaKegagsan dapat menempa men- fal Apalagé disap seca post, keggalan dapat menjadi cambuk ones ance Bangi kembal ‘Ake sadalah Saya edak mau berbicara panangleba lagh dan aya tidak ma Anda membaca bab ni eh ama lag Sega pen 2%