CIA CANDIDATE ASSESSMENT TEST

PART 4
Business Management Skills
(TOTAL TIME: 90 MINUTES)
14.45 -16.15 WIB
60 questions

THIS TEST IS DESIGNED TO MEASURE CANDIDATES’ KNOWLEDGE IN

INTERNAL AUDIT BEFORE PREPARATION OF CIA EXAMINATION

THIS TEST IS NOT A PREDICTION OF THE REAL CIA EXAMINATION

THE ACTUAL EXAM MAY DIFFER THAN THIS TEST.

Jakarta, 28th January 2012

 CIA Review FEUI
Part 4: Business Management Skills
Pre-Test- on 9th January, 2012

Pertanyaan dalam Bahasa Indonesia Questions in English

1. Auditor 1 dan Auditor 2 bekerja pada proyek 1. Auditor 1 and Auditor 2 are working on
serupa. Setelah melihat pekerjaan Auditor 2, similar projects. After looking at Auditor
Auditor Auditor 1 menginformasikan bahwa 2’s work, Auditor 1 informs Auditor 2
proyek Auditor 2 mengandung banyak that Auditor 2’s project contains many
kesalahan dan tidak dapat diterima. Auditor 1 errors and is not acceptable. Auditor 1
membahas dengan Auditor 2 cara untuk discusses with Auditor 2 ways to
meningkatkan serta mencegah kesalahan improve to prevent the errors from
terjadi lagi. Auditor 2 mengakui kesalahan happening again. Auditor 2
dan bertekad untuk bekerja lebih keras. acknowledges the mistakes and vows to
Auditor 2 mendengarkan saran Auditor 1, work harder. Auditor 2 listens to
mengoreksi kesalahan pada proyek saat ini, Auditor’s 1 suggestions, corrects the
dan selanjutnya mampu menyelesaikan proyek errors on the current project, and returns
dengan kualitas tinggi. Ini adalah contoh dari a high-quality project. This is an example
A. Konflik kooperati. of
B. Konflik kompetitif. A. Cooperative conflict.
C. Konflik destruktif. B. Competitive conflict.
D. Tidak ada jawaban yang benar. C. Destructive conflict.
D. None of the answers are correct.

2. Forward downstream integration biasanya 2. Forward downstream integration most

A. Meningkatkan akses terhadap
informasi tentang permintaan.
B. Memungkinkan perusahaan untuk
melindungi pengetahuan miliknya dari
pemasok.
C. Mengindikasikan bahwa perusahaan dapat
sepenuhnya mendukung subunit efisien
namun memiliki kebutuhan tambahan
yang harus dipenuhi di pasar.
D. Memungkinkan subunit perusahaan untuk
mempertahankan tingkat produksi konstan
sedangkan pihak ekstern menanggung
risiko fluktuasi.
likely
A. Improves access to information
about demand.
B. Allows the firm to protect its
proprietary knowledge from
suppliers.
C. Implies that the firm can fully
support an efficient subunit but has
additional needs to be met in the
market.
D. May allow the firm’s subunit(s) to
maintain constant production rates
while external parties bear the risk of
fluctuations.

3. Biaya strategis generik atas integrasi vertikal 3. The generic strategic costs of vertical
termasuk ... integration include a…
I. Pengurangan leverage operasi I. Reduction of operating leverage
II. Perlu mengatasi hambatan mobilitas II. Need to overcome mobility barriers  
III. Penurunan exit barriers III. A decrease in exit barriers  
IV. Kehilangan akses ke teknologi pemasok IV. Loss of access to supplier technology 

A. I dan III saja. A. I and III only.

B. II, III, dan IV saja. B. II, III, and IV only.
C. II dan IV saja. C. II and IV only.
D. I, II, III, dan IV. D. I, II, III, and IV.

Confidential Page 1
 CIA Review FEUI
Part 4: Business Management Skills
Pre-Test- on 9th January, 2012

Pertanyaan dalam Bahasa Indonesia Questions in English

4. Sebuah perusahaan multinasional berusaha 4. A multinational firm was attempting to

untuk membeli saham pengendali di buy a controlling interest in a medium
perusahaan logam asing berukuran medium ($ size ($10 million annual sales) foreign
10 juta penjualan tahunan). Negosiator metal working firm. The multinational
perusahaan multinasional di negara asing firm’s negotiator in the foreign country
tersebut mengirimkan telegram sebagai sent the following telegram: “The foreign
berikut: "Perusahaan asing tidak akan sepakat firm won’t deal unless 51% ownership.”
kecuali jika pemilikan 51%." Komite The executive committee of the
eksekutif perusahaan multinasional, tidak multinational firm, not wanting a
ingin kepemilikan minoritas, sehingga minority interest, then canceled the deal.
kesepakatan dibatalkan. Setelah kembali ke Upon returning to the multinational firm,
perusahaan multinasional, negosiator the negotiator pointed out that the
menunjukkan bahwa perusahaan asing ingin foreign firm wanted to sell no more than
menjual tidak lebih dari 51% kepemilikan 51% ownership in order to retain at least
dalam rangka mempertahankan kepemilikan 49%. Thus, the deal could have been
awalnya sekurang-kurangnya 49%. Dengan made.
demikian, kesepakatan bisa saja dibuat.
The faulty telegram led to a
Telegram rusak menyebabkan kesalahan communications error by the executive
komunikasi dengan komite eksekutif dari committee of the multinational firm. The
perusahaan multinasional. Kesalahan berada error was in
di A. Response to the message.
A. Respon untuk pesan. B. Choice of transmission medium.
B. Pilihan media transmisi. C. Decoding of the message.
C. Decoding pesan. D. Understanding of the message.
D. Memahami pesan.

5. Pengukuran pengendalian strategis atas hasil 5. Strategic control measurements of

keuangan terkait dengan financial results relate to
A. Efektifitas ekstern di tingkat sistem A. External effectiveness at the
operasi bisnis. business-operating-system level.
B. Efisiensi di tingkat unit bisnis. B. Internal efficiency at the business-
C. Efektifitas ekstern pada tingkat unit bisnis. unit level.
D. Efisiensi intern di tingkat departemen. C. External effectiveness at the
business-unit level.
D. Internal efficiency at the
departmental level.

6. Perusahaan A membeli peralatan komputer 6. A firm buys new computer equipment

baru dari perusahaan yang bangkrut dan from bankrupt companies and resells it in
menjual kembali di pasar luar negeri dengan foreign markets at prices significantly
harga jauh di bawah yang dikenakan oleh below those charged by competitors. The
pesaing. Perusahaan ini firm is
A. Beroperasi di pasar abu-abu. A. Operating in a gray market.
B. Terlibat dalam diskriminasi harga. B. Engaged in price discrimination.
Confidential Page 2
 CIA Review FEUI
Part 4: Business Management Skills
Pre-Test- on 9th January, 2012

Pertanyaan dalam Bahasa Indonesia Questions in English

C. Beroperasi di pasar gelap. C. Operating in a black market.

D. Melakukan dumping. D. Engaged in dumping.

7. Sebagian besar sumber daya digunakan pada 7. Most of the resources are used during
tahap ..... di siklus hidup proyek? which stage of the project life cycle?
A. Pemutusan. A. Termination.
B. Pelaksanaan. B. Execution.
C. Perencanaan. C. Planning.
D. Konseptualisasi. D. Conceptualization.

8. Manakah dari berikut ini bukan salah satu 8. Which of the following is not one of the
keuntungan tim swakelola?
A. Meningkatkan komunikasi karena semua
anggota memiliki pemahaman yang lebih
baik atas kegiatan tim.
B. Motivasi lebih meningkat karena
pengambilan keputusan yang
terdesentralisasi.
C. Penerimaan manajerial oleh para
manajer berorientasi tradisi.
D. Peningkatan proses produksi jika tim
didukung dengan tepat.
advantages of self-managed teams?
A. Improved communication because all
members understand the team’s
activities better.
B. Motivation is improved because
decision making is decentralize
C. Managerial acceptance by
tradition-oriented managers.
D. Improved processes of production if
the teams are supported properly.

9. Manakah dari berikut ini adalah alasan 9. Which of the following is a reason that a
mengapa manajer enggan untuk manager may be reluctant to delegate?
mendelegasikan pekerjaan? A. The manager fears failing because of
A. Manajer takut gagal karena kurangnya some lack of knowledge.
pengetahuan. B. The manager fears being held
B. Manajer takut dimintai accountable for the subordinate’s
pertanggungjawaban atas kinerja performance.
bawahan tersebut. C. The manager did not monitor the
C. Manajer tidak memonitor pekerjaan subordinate’s work.
bawahan itu. D. The manager fears unknown goals.
D. Manajer ketakutan tujuan tidak diketahui.

10. Manfaat strategis paling utama bagi 10. The most likely strategic benefit to a firm
perusahaan yang melakukan integrasi hulu of upstream integration is
A. Penghapusan kekuatan pelanggan untuk A. Elimination of a customers’ power to
mendapatkan harga yang rendah. obtain an unjustifiably low price.
B. Peningkatan insentif. B. An increase of incentives.
C. Kepastian permintaan. C. Assurance of demand.
D. Menghindari distorsi biaya input. D. Avoidance of input cost distortion.

Confidential Page 3
 CIA Review FEUI
Part 4: Business Management Skills
Pre-Test- on 9th January, 2012

Pertanyaan dalam Bahasa Indonesia Questions in English

11. Tujuan dasar jaringan komunikasi intern 11. The basic purposes of an organization’s
organisasi meliputi semua hal berikut ini
kecuali
A. Mengintegrasikan usaha spesialis.
B. Memberikan informasi kepada investor
potensial tentang operasional
perusahaan dan hasil keuangan.
C. Mendapatkan fokus bersama di kalangan
karyawan.
D. Membantu proses pembuatan keputusan
yang berkualitas tinggi.
internal communications network include
all of the following except
A. Integrating the efforts of specialists.
B. Informing potential investors
about company operations and
financial results.
C. Obtaining a common focus among
employees.
D. Aiding high-quality decision making.

12. Manakah dari berikut ini tidak 12. Which of the following does not describe
menggambarkan persepsi? perception?
A. Organisasi. A. Organization.
B. Interpretasi. B. Interpretation.
C. Tujuan. C. Objective.
D. Selektivitas. D. Selectivity.

13. Sebagai pihak pendengar Auditor atau 13. A supportive behavior that a listener,
supervisor dapat menerapkan perilaku such as an auditor or a supervisor, can
mendukung untuk mendorong pembicara. use to encourage a speaker would be to
Perilaku suportif tersebut dapat berupa? A. Stop other activity or work while
A. Menghentikan aktivitas atau pekerjaan the person is talking.
lain ketika orang orang tersebut B. B. Not respond verbally until the
berbicara. speaker stops talking.
B. Tidak menanggapi secara lisan sampai C. C. Look away from the speaker to
pembicara berhenti bicara. avoid any intimidation.
C. Berpaling dari pembicara untuk D. Interject a similar incident or
menghindarkan intimidasi apapun kepada experience.
pembicara.
D. Menyela pembicaraan.

Confidential Page 4
 CIA Review FEUI
Part 4: Business Management Skills
Pre-Test- on 9th January, 2012

Pertanyaan dalam Bahasa Indonesia Questions in English

14. Konsep Manajemen berdasarkan sasaran 14. Management by objectives is based on

berlandasarkan pada filosofi tentang karyawan the Theory Y philosophy on employees.
yaitu Teori Y. Semua pernyataan berikut All of the following statements are facets
adalah aspek dari filosofi Teori Y, KECUALI of the Theory Y philosophy except
A. Karyawan mau bekerja keras jika A. Employees want to work hard if the
karyawan mengetahui apa yang employees know what is expected.
diharapkan. B. B. Employees will lose focus
B. Karyawan akan kehilangan fokus tanpa without the clear presence of an
kehadiran yang jelas dari seorang tokoh overwhelming authoritative figure.
otoritatif yang luar biasa. C. C. Employees are capable of self-
C. Karyawan mampu mengarahkan dan direction and self-motivation.
motivasi diri sendiri. D. Employees like to understand what
D. Karyawan ingin memahami apa yang the employees’ jobs actually entail.
benar-benar dibutuhkan oleh
pekerjaannya.

15. Sebuah perusahaan cenderung keluar dari 15. A firm is most likely to leave a declining
industri yang sedang mengalami penurunan industry because
karena A. Buyers have high switching costs.
A. Pembeli memiliki biaya switching B. The remaining pockets of demand
yang tinggi. include price-insensitive buyers.
B. Permintaan yang ada berisi pembeli C. It is the only part of a vertically
yang tidak sensitif dengan harga. integrated business that is affected.
C. Perusahaan adalah satu-satunya D. Mobility barriers are high.
bagian dari sebuah bisnis yang
terintegrasi secara vertikal yang
terpengaruh.
D. Hambatan mobilitas yang tinggi.

16. Manakah dari berikut ini merupakan langkah 16. Which of the following are steps in a
dalam analisis nilai pelanggan (ANV)? customer value analysis (CVA)?
I. Menentukan apa customer value. I. Determining what customers value
II. Meminta pelanggan untuk memeringkat II. Having customers rank the relative
signifikansi relatif atas elemen customer significance of the elements of
value. customer value
III. Mengevaluasi seberapa baik pencapaian III. Evaluating how well the firm and its
perusahaan dan pesaingnya dibandingkan competitors perform relative to the
dengan customer value. elements of customer value
IV. Fokus pada kinerja terkait dengan setiap IV. Focusing on performance with
unsur customer value. respect to each element of customer
value
A. I, II, dan IV saja.
B. I, III, dan IV saja. A. I, II, and IV only.
C. I, II, dan III saja. B. I, III, and IV only.
D. I, II, III, dan IV. C. I, II, and III only.

Confidential Page 5
 CIA Review FEUI
Part 4: Business Management Skills
Pre-Test- on 9th January, 2012

Pertanyaan dalam Bahasa Indonesia Questions in English

D. I, II, III, and IV.

17. Pada sebuah perusahaan terdapat kebijakan 17. A company’s compensation program
kompensasi berikut: Apabila seorang does not allow for salary increases based
karyawan telah berada di batas atas rentang on above-average performance after an
gaji suatu posisi maka kenaikan gajinya tidak employee reaches the top of a position’s
lagi berdasarkan kinerja di atas rata-rata. salary range. It also pays some
Perusahaan juga membayar gaji beberapa employees higher salaries because of
karyawan lebih tinggi karena kualifikasi their educational qualifications. This
pendidikan mereka. Perusahaan ini dapat company could improve the program by
meningkatkan program kompensasinya A. Allowing each manager to set up his
dengan or her own system of salary
A. Mengizinkan setiap manajer mengatur increases.
sendiri sistem kenaikan gaji. B. Decreasing the annual percentage
B. Mengurangi persentase kenaikan tahunan increase in each salary range.
di setiap rentang gaji. C. Developing a system that equates
C. Mengembangkan sistem untuk years of experience with
menyetarakan jumlah tahun education.
pengalaman kerja dengan level suatu D. Providing only monetary
pendidikan. compensation.
D. Hanya menyediakan kompensasi moneter.

18. Sebuah perusahaan yang beroperasi pada 18. A firm in a declining industry ordinarily
suatu declining industry biasanya mengadopsi adopts one of four strategies. A firm that
salah satu dari empat strategi. Sebuah follows a
perusahaan yang mengikuti A. Niche strategy is engaged in a
A. Niche strategy melakukan likuidasi gradual liquidation.
bertahap. B. Quick divestment strategy should
B. Quick divestment strategy seharusnya have divested during the maturity
melakukan divestasi pada maturity phase. phase.
C. Leadership strategy beranggapan C. Leadership strategy may assume
kesuksesan memungkinkan that success will enable the firm to
perusahaan untuk kemudian subsequently pursue a harvest
menjalankan harvest strategy. strategy.
D. Harvest strategy mencari permintaan yang D. Harvest strategy seeks a pocket of
stabil. stable demand.

19. Seorang pemimpin yang mampu mendapatkan 19. A leader who is able to gain compliance
kepatuhan dari suatu kelompok hanya from a group based solely on personal
didasarkan pada daya tarik pribadi dikatakan attraction is said to have
telah memiliki A. Legitimate power.
A. Kekuasaan sah. B. Referent power.
B. Kekuasaan referensi. C. Coercive power.
C. Kekuasaan koersif. D. Reward power.
Confidential Page 6
 CIA Review FEUI
Part 4: Business Management Skills
Pre-Test- on 9th January, 2012

Pertanyaan dalam Bahasa Indonesia Questions in English

D. Kekuasaan Hadiah.

20. Sebuah perusahaan besar menggunakan teknik 20. A large company uses assembly line
perakitan untuk memproduksi satu produk.
Pilihan perusahaan pada desain organisasi
relatif mekanistik lebih mungkin disebabkan
oleh
A. Penekanan pada manajemen proyek.
B. Persyaratan teknologi tetap rendah.
C. Kebutuhan untuk tanggapan yang cepat
atas perubahan lingkungan.
D. kepedulian utama pada efisiensi
operasional.
techniques to manufacture a single
product. Its choice of relatively
mechanistic organizational design was
more likely based on its
A. Project management emphasis.
B. Low fixed technology requirements.
C. Need for rapid response to
environmental change.
D. Primary concern for operational
efficiency.

21. Seorang manajer menyelesaikan konflik 21. A manager resolves a conflict between
antara dua karyawan dengan two employees by recommending that
merekomendasikan suatu konsesi yang akan concessions to be made by both
dibuat oleh kedua karyawan. Kedua karyawan employees. The two employees agree to
setuju dengan konsesi dan konflik dapat the concessions and the conflict is
diselesaikan. Kedua karyawan ini puas dengan resolved. Both employees gain and lose.
hasil konsensi. Manakah dari berikut ini Which of the following describes the
menggambarkan cara manajer menyelesaikan way the manager addressed the conflict?
konflik? A. Smoothing.
A. Penghalusan. B. Problem solving.
B. Pemecahan masalah. C. Compromise.
C. Kompromi. D. Forcing.
D. Memaksa.

22. Masuknya perusahaan pada suatu bisnis baru 22. Entry by a firm into a new business may
dapat melalui pendirian suatu badan usaha be through the creation of a full-fledged
penuh. Pendatang baru ini dapat menyebabkan new business entity. The new entrant is
gangguan pada industri dan pembalasan most likely to cause industry disruption
apabila and retaliation when
A. Memiliki biaya tetap yang rendah. A. Fixed costs are low.
B. Industri ini sangat terkonsentrasi. B. The industry is highly
C. Pasar tersegmentasi. concentrated.
D. Industri sedang tumbuh pesat. C. The market is segmented.
D. The industry is fast-growing.

23. Menurut model yang dikembangkan oleh 23. According to a model developed by
Arthur D. Little, sebuah perusahaan dengan Arthur D. Little, a firm with a better-
kesempatan yang lebih baik dari rata-rata than-average chance to improve its
untuk meningkatkan posisi kompetitif berada competitive position is in a
dalam A. Weak position.
A. Posisi lemah. B. Tenable position.
Confidential Page 7
 CIA Review FEUI
Part 4: Business Management Skills
Pre-Test- on 9th January, 2012

Pertanyaan dalam Bahasa Indonesia Questions in English

B. Posisi yang dapat dipertahankan. C. Dominant position.

C. Posisi dominan. D. Favorable position.
D. Posisi menguntungkan

24. Seorang manajer konstruksi menggunakan 24. A construction manager is using a

pendekatan tawar menawar distributif dalam distributive-bargaining approach in
proses negosiasi harga kayu dengan pemasok. negotiating the price of lumber with a
Manajer konstruksi supplier. The construction manager will
A. Menyatakan titik resistensi (yaitu, harga A. State the resistance point (that is, the
tertinggi yang bersedia diterima) dan highest price acceptable) and ask the
meminta pemasok untuk menyetujui. supplier to concede.
B. Menyetujui harga yang diminta pemasok B. Concede to the supplier’s asking
untuk mempertahankan hubungan kerja price in order to maintain a positive
yang positif. working relationship.
C. Menyewa mediator untuk menegosiasikan C. Hire a mediator to negotiate the deal
kesepakatan atas nama manajer. on behalf of the manager.
D. Mencoba untuk mendapatkan harga D. Attempt to get agreement on a
kesepakatan dalam rentang yang price within the settlement range
rasional (yaitu, sesuai dengan rentang (that is, within both the manager’s
aspirasi manajer dan pemasok). and supplier’s aspiration ranges).

25. Perusahaan A memiliki unit bisnis strategis 25. A firm has a strategic business unit
(UBS) yang memiliki pangsa pasar yang
rendah di pasar dengan pertumbuhan yang
tinggi. Bahkan untuk tetap mempertahankan
pangsa pasar yang rendah ini perusahaan
harus menyediakan sejumlah besar uang tunai.
Perusahaan dapat berhasil mengadopsi strategi
membangun untuk unit ini jika:
I. UBS menunjukkan potensi yang kuat
untuk tumbuh dan mendapatkan porsi
yang signifikan dari pasar.
II. Perusahaan bisa mendanai
pertumbuhannya.
III. Perusahaan mengharapkan peningkatan
jangka pendek dalam arus kas.
IV. Perusahaan bersedia melepaskan laba
jangka pendek.
A. I, II, dan IV saja.
B. I saja.
C. II dan III saja.
D. III dan IV saja.
(SBU) that has a low market share in a
high growth market. To maintain even
this low share of the market requires the
firm to commit a significant amount of
cash. The firm might successfully adopt
a build strategy for this unit if the:
I. SBU shows a strong potential to
grow and obtains a significant share
of the market.
II. Firm can finance its growth.
III. Firm expects a short-term increase in
cash flow.
IV. Firm is willing to forgo short-term
earnings.
A. I, II, and IV only.
B. I only.
C. II and III only.
D. III and IV only.

Confidential Page 8
 CIA Review FEUI
Part 4: Business Management Skills
Pre-Test- on 9th January, 2012

Pertanyaan dalam Bahasa Indonesia Questions in English

26. Manakah dari berikut ini yang bukan 26. Which of the following is not
merupakan karakteristik dari suatu lingkungan characteristic of a mature industry
industri yang mapan? environment?
A. Saling ketergantungan kompetitif. A. Competitive interdependence.
B. Jatuhnya permintaan. B. Falling demand.
C. Konsolidasi. C. Consolidation.
D. Fokus strategis pada menghalangi D. Strategic focus on deterring entry of
masuknya pesaing baru ke pasar. new competitors into the
marketplace.

27. Seorang manajer mendapati bahwa instruksi 27. A manager found that instructions given
yang diberikan kepada seorang bawahan tidak to a subordinate were not followed. A
dijalankan. Setelah melakukan penelaahan review of the cause of the failure
terhadap penyebab kegagalan tersebut revealed that the manager was
terungkap bahwa saat mengeluarkan instruksi interrupted by several telephone calls
manajer tersebut terganggu oleh beberapa while issuing the instructions. In terms of
panggilan telepon. Sesuai istilah dari rantai problems in the communications chain,
komunikasi, interupsi adalah the interruptions are
A. Umpan balik nonverbal. A. Nonverbal feedback.
B. Semantik. B. Semantics.
C. Kebisingan. C. Noise.
D. Penutupan. D. Closure.

28. Masuk ke bisnis baru dapat melalui akuisisi. 28. Entry into a new business may be made
Analisa akuisisi berbeda dengan analisa
apabila masuk melalui pengembangan intern.
Sebuah titik kunci adalah bahwa harga akuisi
ditetapkan oleh pasar. Dengan demikian,
pembeli harus paling mungkin berharap untuk
membuat keuntungan di atas rata-rata saat
A. Pasar untuk akuisisi tidak sempurna.
B. Penjual dapat memilih untuk melanjutkan
operasi bisnis.
C. Pasar aktif dan terorganisir.
D. Pembeli mengadopsi strategi masuk
berurutan.
by acquisition. The analysis differs from
that for entry by internal development. A
key point is that prices are set in the
market for acquisitions. Accordingly, a
buyer should most likely expect to make
above-average profits when
A. The market for acquisitions is
imperfect.
B. The seller can choose to continue
operating the business.
C. The market is active and well
organized.
D. The buyer adopts a sequential entry
strategy.

29. Agar suatu industri menjadi benar-benar 29. For an industry to be genuinely global, it
global, maka harus terlibat dalam kegiatan must be involved in which of the
yang signifikan sebagai berikut? following significant activities?
I. Lisensi I. Licensing
II. Ekspor II. Export
III. Investasi Langsung III. Direct Investment
Confidential Page 9
 CIA Review FEUI
Part 4: Business Management Skills
Pre-Test- on 9th January, 2012

Pertanyaan dalam Bahasa Indonesia Questions in English

A. III. saja. A. III. only.

B. I. dan II. B. I. and II.
C. I. dan III. C. I. and III.
D. II. atau III. D. II. or III.

30. Jenis taktik politik kantor yang mengambil 30. Which type of political tactic involves
penghargaan atas hasil pekerjaan orang lain? taking credit for another person’s work?
A. Destructive competition. A. Destructive competition.
B. Loyalty cliques. B. Loyalty cliques.
C. Posturing. C. Posturing.
D. Empire building. D. Empire building.

31. Manakah dari teknik berikut ini umumnya 31. Which one of the following techniques is
tidak diakui sebagai teknik resolusi konflik not generally recognized as an effective
yang efektif untuk digunakan bagi manajemen conflict resolution technique for
dalam menyelesaikan perselisihan antara management to use in a dispute between
karyawan? employees?
A. Akomodasi-manajemen mendorong kerja A. Accommodation - management
sama yang lebih erat dan mengurangi encourages a high degree of
kesombongan. cooperation and a low degree of
B. Kompromi- manajemen membujuk assertiveness.
masing-masing pihak untuk membuat B. Compromise - management
konsesi. persuades each party to make
C. Reorganisasi - manajemen memindahkan concessions.
salah satu pihak yang bersengketa ke C. Reorganization - management
departemen lain. transfers one of the disputants to
D. Kompetisi - manajemen mendorong another department.
para pihak untuk mencari kepentingan D. Competition - management
mereka sendiri, terlepas dari pengaruh encourages the parties to seek their
satu sama lain. own interests, regardless of the
effect on each other.

32. Frederick Herzberg mempostulasikan teori 32. Frederick Herzberg postulated a two-
dua faktor perilaku manusia yaitu faktor factor theory of human behavior that
satisfiers dan dissatisfiers. Manakah dari included satisfiers and dissatisfiers.
berikut ini adalah sebuah contoh dissatisfier? Which of the following is a dissatisfier?
A. Promosi ke posisi lain. A. Promotion to another position.
B. Gaji. B. Salary.
C. Pekerjaan yang menantang. C. Challenging work.
D. Tanggung Jawab. D. Responsibility.

33. Pelaksanaan bersamaan kekuatan kompetitif 33. The concurrent action of basic
Confidential Page 10
 CIA Review FEUI
Part 4: Business Management Skills
Pre-Test- on 9th January, 2012

Pertanyaan dalam Bahasa Indonesia Questions in English

dasar seperti sebagaimana didefinisikan oleh competitive forces as defined by Porter’s

model Porter menentukan
A. Strategi yang harus diikuti oleh
perusahaan untuk mencapai tujuannya.
B. Hambatan untuk masuk yang harus
dihadapi oleh pemain potensial agar bisa
masuk ke industri.
C. Keuntungan jangka panjang dan
intensitas kompetitif di industri.
D. Persaingan di dalam industri.
model determines
A. The strategy that a firm should
follow to achieve its objectives.
B. The entrance barriers that potential
players must face to get into the
industry.
C. The long-term profitability and the
competitive intensity of the
industry.
D. The rivalry inside the industry.

34. Menurut Edward T. Hall, persepsi waktu 34. According to Edward T. Hall, the
adalah monokronik atau polikronik. Budaya perception of time is monochronic or
mana yang memandang waktu sebagai polychronic. Which cultures perceive
monokronik? time as monochronic?
A. Eropa Utara. A. Northern European.
B. Amerika Latin. B. Latin American.
C. Mediterania. C. Mediterranean.
D. Arab. D. Arabic.

35. Sebuah perusahaan menganut open-systems 35. A corporation adheres to an open-

perspective yaitu organisasi harus beradaptasi systems perspective belief that the
dengan perubahan lingkungan agar bisa
sukses. Manakah dari hal berikut ini menjadi
tidak konsisten dengan perusahaan yang
menerapkan open-systems?
A. Korporasi menekankan hasil keseluruhan
proyek bukan input individu.
B. Korporasi menguji beberapa metode
produksi yang berbeda untuk menemukan
metode yang paling efisien dan efektif.
C. Korporasi mensyaratkan karyawan untuk
menjalani seminar pelatihan bulanan.
D. Korporasi berusaha untuk
memanfaatkan sumber daya untuk
mandiri.
organization must adapt to changes in the
environment to be successful. Which of
the following would be inconsistent with
the corporation following an open-
systems framework?
A. The corporation emphasizes the
overall result of projects instead of
the individual inputs.
B. The corporation experiments with
different production methods to find
the method that is the most efficient
and effective.
C. The corporation requires employees
to undergo monthly training
seminars.
D. The corporation attempts to utilize
resources in order to be self-
sufficient.

36. Manakah dari berikut ini paling 36. Which of the following best describes a
menggambarkan sinergi pasar? market synergy?
A. Transfer teknologi dari satu produk ke A. Technology transfer from one
Confidential Page 11
 CIA Review FEUI
Part 4: Business Management Skills
Pre-Test- on 9th January, 2012

Pertanyaan dalam Bahasa Indonesia Questions in English

produk lain. product to another.

B. Produksi beberapa produk di satu fasilitas B. Production of multiple products at
produksi. one facility.
C. Produk bundling didistribusikan C. Bundling of products distributed
melalui saluran yang sama. through the same channels.
D. Penggunaan keterampilan manajemen D. Use of complementary management
yang saling melengkapi untuk masuk ke skills to achieve entry into a new
pasar baru. market.

37. Sebuah perusahaan menjual produk yang 37. A firm sold the same product in many
sama di berbagai negara namun melakukan foreign countries but changed the ad
modifikasi pada iklannya untuk disesuaikan copy to allow for language and cultural
dengan bahasa dan perbedaan budaya. differences. According to Keegan’s
Menurut model Keegan tentang strategi model of adaptation strategies, the firm
adaptasi, perusahaan mengadopsi strategi adopted a strategy of
A. Straight extension. A. Straight extension.
B. Dual adaptation. B. Dual adaptation.
C. Communication adaptation. C. Communication adaptation.
D. Product adaptation. D. Product adaptation.

38. Manakah dari berikut ini dapat menjadi faktor 38. Which of the following can be a limiting
pembatas yang berhubungan dengan factor associated with group decision
pengambilan keputusan kelompok? making?
A. Grup memiliki waktu yang sulit A. Groups have a difficult time
mengidentifikasi komponen penting identifying the important components
pengambilan keputusan. of decision making.
B. Kelompok umumnya tidak menganalisis B. Groups generally do not analyze
masalah yang cukup mendalam. problems in enough depth.
C. Sangat sulit membuat individu untuk C. It is very difficult to get individuals
menerima keputusan yang dibuat oleh to accept decisions made by groups.
kelompok. D. Accountability is dispersed when
D. Akuntabilitas buyar ketika kelompok groups make decisions.
membuat keputusan.

39. Model kompetitif strategi Michael E. Porter 39. Michael
berisi analisis kekuatan kompetitif yang
menentukan daya tarik industri. Kekuatan ini
terdiri atas
I. Tahap siklus hidup industri
II. Ancaman dan hambatan untuk masuk
III. Ancaman dari subtitusi
IV. Ancaman dari daya tawar pemasok
A. I dan II saja.
Confidential
E. Porter’s competitive
strategies model includes an analysis of
the competitive forces that determine the
attractiveness of an industry. These
forces include
I. The stage of the industry life cycle
II. Threats of, and barriers to, entry
III. Threat of substitutes
IV. The threat of suppliers’ bargaining
power
Page 12
 CIA Review FEUI
Part 4: Business Management Skills
Pre-Test- on 9th January, 2012

Pertanyaan dalam Bahasa Indonesia Questions in English

B. II, III, dan IV saja. A. I and II only.

C. I, II, III, dan IV. B. II, III, and IV only.
D. I dan III saja. C. I, II, III, and IV.
D. I and III only.

40. High exit barriers akan menghambat 40. High exit barriers may restrain firms
perusahaan meninggalkan industri meskipun
return yang didapat buruk. Manakah dari
berikut ini bukanlah penghalang keluar?
A. Biaya terkait penghentian tenaga kerja.
B. Aset khusus.
C. Keberadaan perusahaan sebagai bagian
grup bisnis yang ikut menunjang strategi
keseluruhan.
D. Keharusan pengamanan lingkungan
dapat dihindari.
from leaving an industry even though
returns are poor. Which of the following
is not an exit barrier?
A. Cost of labor settlements.
B. Specialized assets.
C. Participation in a group executing an
overall strategy.
D. Avoidance of environmental
safeguard requirements.

41. Perusahaan X sedang mempertimbangkan 41. Firm X is considering entry into an

masuk ke suatu industri. Untuk menganalisis industry. To analyze competition within
persaingan dalam industri ini, Perusahaan X the industry, Firm X evaluated its
mengevaluasi strategic groups perusahaan. strategic groups. According to Michael
Menurut Michael E. Porter, E. Porter,
A. Rendahnya hambatan untuk mobilitas A. Low barriers to mobility among
antara strategic groups memudahkan strategic groups promote profitability.
profitabilitas. B. The members of a strategic group
B. Anggota suatu strategic groups mengejar pursue different competitive
strategi kompetitif yang berbeda. strategies.
C. Tingginya substitusi produk mengurangi C. High substitutability of products
kompetisi di antara group. reduces competition among groups.
D. Persaingan antar group meningkat D. Intergroup competition is increased
karena market interdependence. by market interdependence.

42. Menggunakan leadership grid yang 42. Using the leadership grid developed by
dikembangkan oleh Robert Blake dan Jane
Mouton dimana setiap sumbu, (sumbu
concern for production dan sumbu concern
for people) memiliki skala 1 sampai 9, apabila
suatu sel memiliki nilai 9 di setiap sumbu
(9,9) akan menunjukkan
A. Tingkat Kepedulian atas produksi atau
orang bernilai rendah (impoverished
management).
B. Tingkat kepedulian pada produksi bernilai
primer, tingkat kepedulian kepada
orangbernilai rendah (otoritas- manajemen
kepatuhan).
Confidential
Robert Blake and Jane Mouton where
each axis has a scale of 1 to 9, a primary
style of 9,9 would indicate
A. Little concern for production or
people (impoverished management).
B. Primary concern for production, little
concern for people (authority-
compliance management).
C. Moderate concern for production and
people to maintain status quo
(middle-of-the-road management).
D. Great concern for production and
people, trust, teamwork, and
Page 13

Pertanyaan dalam Bahasa Indonesia
C. Tingkat Kepedulian pada produksi dan
orang bernilai moderat untuk
mempertahankan status quo (middle-of-
the-road management)
D. Tingkat kepedulian pada produksi dan
orang, kepercayaan, kerjasama, dan
komitmen bernilai besar (team
management).
43. Manakah dari berikut ini bukan merupakan 43. Which of the following is not a
faktor teknologi yang dapat mengakibatkan
overbuilding?
A. Lead time lama untuk menambahkan
kapasitas.
B. Hambatan keluar tinggi.
C. Terciptanya skala ekonomis.
D. Perubahan teknologi produksi.
44. Manakah dari pernyataan berikut yang benar 44. Which of the following statements is true
tentang perubahan nilai?
A. Proses mempertanyakan nilai-nilai akan
menghasilkan perubahan.
B. Nilai tidak tetap, dan ketika mereka
berubah, mereka berubah dengan cepat.
C. Nilai dibentuk pada tahun-tahun awal
dan tidak mungkin untuk berubah.
D. Nilai tidak stabil tidak juga abadi.
45. Keuntungan desentralisasi diklaim berupa
A. Departementalisasi
B. Konsentrasi otoritas.
C. Penghapusan duplikasi pekerjaan.
D. Pengembangan manajer.
46. Ketika melakukan pengauditan pada 46. While auditing a marketing department,
departemen pemasaran, auditor intern
menemukan bahwa model siklus hidup produk
digunakan untuk struktur bauran pemasaran.
Berdasarkan filosofi tersebut, kesempatan
terbesar untuk pengurangan biaya berada pada
……di siklus hidup?
A. Tahap penurunan.
B. Tahap pertumbuhan
C. Tahap jenuh.
D. Tahap pendahuluan.
Confidential
CIA Review FEUI
Part 4: Business Management Skills
Pre-Test- on 9th January, 2012
Questions in English
commitment (team management).
technological factor that may lead to
overbuilding?
A. Long lead times for adding capacity.
B. High exit barriers.
C. The presence of economies of scale.
D. Changes in production technology.
with respect to a change in values?
A. The process of questioning values
will result in a change.
B. Values are not fixed, and when they
change, they change quickly.
C. Values are established in early
years and are unlikely to change.
D. Values are neither stable nor
enduring.
45. A claimed advantage of decentralizing is
A. Departmentalization.
B. Concentration of authority.
C. Elimination of duplication of effort.
D. Manager development.
the internal auditor discovered that the
product life cycle model was used to
structure the marketing mix. Under such
a philosophy, the opportunity for cost
reductions would be greatest in which
stage of the life cycle?
A. Decline stage.
B. Growth stage.
C. Maturity stage.
D. Introduction stage.
Page 14

Pertanyaan dalam Bahasa Indonesia
47. Terbuangnya waktu adalah suatu kerugian bila 47. Time consumption is a disadvantage
manajer mengatasi konflik dengan
A. Smoothing.
B. Problem-solving.
C. Forcing.
D. Tidak ada jawaban yang benar.
48. Forward integration mengakibatkan
A. realisasi harga yang lebih tinggi.
B. Mendapatkan informasi yang kurang
tentang permintaan.
C. Berkurangnya akses ke saluran distribusi.
D. Standardisasi produk
49. Sebuah tim produksi baru telah dibentuk 49. A new production team has been formed
dengan mengambil orang berprestasi tinggi
dan berpengalaman dari tim yang ada dalam
pabrik. Para anggota tim baru tidak
disyaratkan untuk mempelajari keterampilan
baru, dan mesin-mesin yang digunakan identik
dengan yang digunakan dalam tim mereka
sebelumnya. Supervisor produksi tim adalah
seorang karyawan lama tapi belum pernah
bekerja dengan anggota tim tersebut.
Meskipun anggota tim memiliki kemampuan
dan prestasi individu sebelumnya, manajemen
terkejut oleh kinerja yang biasa saja dari tim achievements of the individual team
baru. Pendekatan terbaik yang dapat ditempuh
oleh pengawas produksi untuk meningkatkan
kinerja tim adalah dengan
A. Memberikan kesempatan bagi anggota
tim untuk bersosialisasi satu sama lain.
B. Tidak ada tindakan yang perlu diambil
karena terlalu dini untuk menarik
kesimpulan.
C. Ganti individu dalam tim.
D. Meningkatkan tekanan pada tim melalui
target tujuan yang lebih tinggi dan
teguran.
50. Metode yang memiliki risiko minimal saat 50. The least risky method of entering a
memasuki pasar di negara asing adalah
dengan
Confidential
CIA Review FEUI
Part 4: Business Management Skills
Pre-Test- on 9th January, 2012
Questions in English
when managers address conflict by
A. Smoothing.
B. Problem-solving.
C. Forcing.
D. None of the answers are correct.
48. Forward integration most likely results in
A. Higher price realization.
B. Obtaining less information about
demand.
C. Reduced access to distribution
channels.
D. Product standardization.
by taking experienced high achievers
from existing teams within the factory.
The members of the new team have not
been required to learn any new skills,
and the machines used are identical to
those used in their former teams. The
team’s production supervisor is a
longtime employee of the organization
but has not previously worked with any
members of the new team. Despite the
abilities and previous individual
members, management is surprised by
the mediocre performance of the new
team. The best approach for the
production supervisor to improve
performance would be to
A. Provide opportunities for the team
members to socialize with each
other.
B. Do nothing now because it is too
soon to draw any conclusions.
C. Replace the individuals on the team.
D. Increase pressure on the team through
higher goals and reprimands.
market in a foreign country is by
A. Indirect exports.
Page 15
 CIA Review FEUI
Part 4: Business Management Skills
Pre-Test- on 9th January, 2012

Pertanyaan dalam Bahasa Indonesia Questions in English

A. Ekspor tidak langsung B. Direct investments.

B. Investasi langsung C. C. Direct exports.
C. Ekspor langsung D. Licensing.
D. Lisensi.

51. Persetujuan peraturan kemungkinan besar 51. Regulatory approval is most likely to be
akan sulit diperoleh pada hardest to obtain in
A. Industri yang emerging. A. Emerging industries.
B. Industri terfragmentasi. B. Fragmented industries.
C. Industri yang mapan. C. Mature industries.
D. Industri yang menurun. D. Declining industries.

52. Seorang manajer yang melaksanakan 52. A manager implementing the directive
pendekatan pemimpin direktif harus leader approach should
A. Mengawasi secara dekat setiap A. Closely supervise each employee.
karyawan. B. Work with the employee when
B. Melibatkan karyawan saat developing goals.
mengembangkan tujuan. C. Display confidence in each
C. Menampilkan percaya diri dengan employee’s ability.
kemampuan setiap karyawan. D. Clearly signal that the employee is
D. Secara jelas menunjukan bahwa karyawan expected to be successful.
diharapkan untuk menjadi sukses.

53. Perluasan kerja ditandai dengan 53. Job enlargement is typified by

A. Beban pekerjaan horizontal. A. Horizontal loading of the job.
B. Peningkatan pekerja pekerja atas tugas. B. Increased worker control of tasks.
C. Beban pekerjaan vertikal. C. Vertical loading of the job.
D. Umpan balik kinerja lebih cepat. D. More rapid performance feedback.

54. Dalam banyak pekerjaan, spesialisasi yang 54. In many jobs, excessive specialization
berlebihan pada akhirnya dapat menyebabkan
miskin motivasi, kebosanan, dan keterasingan.
Dalam rangka mengatasi potensi masalah
dalam situasi seperti ini, para manajer harus
A. Mengimplementasikan sistem reward
organisasi yang optimal dan menyediakan
semua pelatihan yang dibutuhkan untuk
menjaga karyawan up to date dengan
teknologi.
B. Hapus factor dissatisfiers seperti gaji
rendah, pengawasan yang buruk,
kurangnya keamanan kerja, dan kondisi
kerja yang buruk.
C. Mengubah pekerjaan agar sesuai
Confidential
can eventually lead to poor motivation,
boredom, and alienation. In order to cope
with the potential problems in such a
situation, managers should
A. Implement an optimal organizational
rewards system and provide all
needed training to keep employees
up to date on technology.
B. Remove dissatisfiers such as low
salary, bad supervision, lack of job
security, and poor working
conditions.
C. Change the jobs to fit the
employees’ needs or rotate
Page 16

Pertanyaan dalam Bahasa Indonesia
dengan kebutuhan karyawan atau
merotasi karyawan ke pekerjaan yang
memuaskan kebutuhan karyawan.
D. Fokus pada kebutuhan tingkat tinggi
karyawan untuk membantu mereka
mencapai aktualisasi diri.
55. Sebuah perusahaan global menetapkan harga 55. A global firm establishes a cost-based
berbasis biaya untuk produk perusahaan di
setiap negara. Hasil negatif yang paling
mungkin dari strategi harga ini adalah
A. Mengakibatkan dumping.
B. Membuat pasar abu-abu.
C. Apabila operasi perusahaan di negara
lain berbiaya tinggi, harga di negara
tersebut akan ditetapkan terlalu tinggi
dibanding pemain lokal.
D. overprice produk di beberapa pasar dan
underprice produk pada pasar lain.
56. Mengembangkan brand equity di pasar asing 56. Developing brand equity in a foreign
mungkin diinginkan tetapi memiliki risiko
yang cukup besar. Sebuah perusahaan global
yang meluncurkan produk baru di pasar baru
kemungkinan besar harus
A. Menghindari kemitraan dengan saluran
distribusi lokal untuk menghindari dilusi
merek.
B. Penekanan awal dilakukan pada
penyesuaian iklan perusahaan dengan
budaya lokal.
C. Melakukan desentralisasi penuh
pengendalian proses pemasaran.
D. Menyeimbangkan standarisasi dan
kustomisasi produk.
57. Menurut pendekatan matriks growth-share 57. According to the growth-share matrix
yang dikembangkan oleh Boston Consulting
Group, sebuah harvest strategy paling
mungkin digunakan untuk UBS yang berada
pada posisi
A. Cash Cows yang lemah.
B. Question marks yang masih mungkin
menjadi Stars.
C. Dogs yang mengurangi laba perusahaan.
Confidential
CIA Review FEUI
Part 4: Business Management Skills
Pre-Test- on 9th January, 2012
Questions in English
employees to jobs that satisfy the
employees’ needs.
D. Focus on the employees’ higher-level
needs in order to help them achieve
self- actualization.
price for the firm’s product in each
country. The most likely negative
outcome is that this pricing strategy will
A. Result in dumping.
B. Create a gray market.
C. Set too high a price in countries
where the firm’s costs are high.
D. Overprice the product in some
markets and underprice the product
in others.
market may be desirable but is subject to
considerable risk. A global firm
launching a new product in a new market
most likely should
A. Avoid creating partnerships with
local distribution channels to avoid
dilution of the brand.
B. Initially place most of the firm’s
emphasis on advertising geared to
the local culture.
C. Fully decentralize control of the
marketing process.
D. Balance standardization and
customization of the product.
approach developed by the Boston
Consulting Group, a harvest strategy is
most likely to be used for SBUs that are
A. Weak cash cows.
B. Question marks that may become
stars.
C. Dogs that reduce the firm’s profits.
D. Strong cash cows.
Page 17
 CIA Review FEUI
Part 4: Business Management Skills
Pre-Test- on 9th January, 2012

Pertanyaan dalam Bahasa Indonesia Questions in English

D. Cash Cows yang kuat.

58. Studi atas komunikasi manajerial telah 58. Studies of managerial communications
mengindikasikan bahwa have indicated that
A. Kebanyakan manajer adalah komunikator A. Most managers are excellent
yang sangat baik. communicators.
B. Kebanyakan komunikator efektif akan B. Most effective communicators will
menjadi manajer yang baik. be good managers.
C. Komunikasi tertulis menghabiskan lebih C. Written communication takes more
banyak waktu seorang manajer daripada of a manager’s time than oral
komunikasi lisan. communication.
D. Manajer menghabiskan sebagian besar D. Managers spend most of their time
waktu mereka untuk berkomunikasi. communicating.

59. Manakah dari istilah-istilah berikut tidak 59. Which of the following terms does not
dipengaruhi oleh kebisingan dalam apply to noise in communication?
komunikasi? A. Interpretation.
A. Interpretasi. B. Encoding.
B. Encoding. C. Sending.
C. Mengirim. D. Decoding.
D. Decoding.

60. Manakah dari faktor-faktor berikut paling 60. Which of the following factors is least
tidak mungkin untuk mempengaruhi rentang likely to affect a manager’s direct span of
kendali seorang manajer? control?
A. Frekuensi kontak antara supervisor- A. Frequency of supervisor-subordinate
bawahan. contact.
B. Jumlah orang di perusahaan. B. Number of people in the
C. Keinginan manajer untuk mendelegasikan corporation.
wewenang. C. The manager’s willingness to
D. Pelatihan dan keterampilan komunikasi delegate authority.
manajer. D. The manager’s training and
communication skills.

Confidential Page 18