Tuj

uanPembel
ajar
an
Setel
ahmempelaj
arimater
įini
,
pesert
adi
dikdi
harapkandapat
:
Memahamidanmembuatst r
uktur
organisasibengkelot
omoti
f
Memahamidanmendat af
aktor
-
fakt
ory angmemengar uhi
keberhasil
anbengkel
Mengkl
asif
ikasidanmenjelaskan
j
eni
s-j
enispelayananbengkel
Kompet
ensiDasar
3.1Memahamistr
ukt
uror
gani
sasi
bengkelot
omoti
f
3.2Mengi
dent
if
ikasifakt
or-f
aktor
yangmemengaruhikeberhasi
lan
bengkel
3.3Mengkl
asif
ikasij
eni
s-j
eni
s
pelay
ananbengkel
4.1Membuatst
rukt
uror
gani
sasi
bengkeiot
omoti
f
4.
2Mendatafakt
or-
fakt
oryang
memengar
uhikeber
hasi
lanbengkel
4.3Menjel
askanj
eni
s-j
eni
slay
anan
bengkel

Bengkelot
omot i
fmerupakansuatu
usahayangbergerakdalam bi
dang
j
asapelayananperbai
kan
kendar
aan,bai
kitusepeda
motor,
mobil,
bahkansepeda
biasa. Bengkelber fungsiunt uk
mer awatkendar aanagart etap
nyamanket ikadi gunakandan
memper baikikendar aany ang
mengal amiker usakan, mulai
ker usakanr ingan, sampaiker usakan
ber at.
Ket i
kaakanmembukasebuah
bengkelot omot f,
diperlukan
pemahamant entangbagai mana
car amengat urpr osespemanf aatan
ataumanaj emenSumberDay a
Manusi a(SD )dansumberday a
l
ainny ay angt erdapatpadabengkel
secar aef ektifdan
efisien.Manaj emenbengkelsangat
diper l
ukandal am mengel olasebuah
bengkel ,karenamer upakansal ah
satuf aktory angmemengar uhi
keber hasil
ansebuahbengkel .Dalam
manaj emenbengkel ,terdapat
beber apaf ungsiy angper l
u
diperhatikan,y ait
uf ungsi
perencanaan, pengor ganisasian,peng
gerakan, danj ugapengawasan. Pada
mat eriiniakandi pelajaricara
membuatst rukturor ganisasibengkel
otomot i
f,faktor-f
akt oryang
memengar uhikeber hasilanbengkel ,
danj enis-j
eni slayananpadabengkel .
A.
Str
ukt
urOr
gani
sasiBengkel
Ot
omoti
f
Secaraumum,pengerti
anorganisasi
adalahsuat
uperkumpulanatau
wadahbagisekelompokorangy ang
bekerj
asamadenganterst
ruktur
untukmencapaituj
uanter
tentu.

FungsiOr
gani
sasiSecar
aUmum
Sebagaiwadahper kumpulany ang
bertuj
uandanbeker j
asama,f ungsi
organisasidapatdinikmatiolehpar a
personelnya.Sert
at akjar
angf ungsi
organisasibisadi
rasakanol ehor ang
l
ainy angmener i
mamenf aat nya.
Beri
kutdiant
arany
afungsi
organi
sasi
:

Pertama,f
ungsior ganisasimemberi
arahandanaturan.Ser tapembagian
kerj
amengenaiapay anghar usdan
ti
dakbolehdi
lakukanol ehpara
anggotadal
am or ganisasi.

Fungsiorgani
sasisel
anjut
nyaialah
untukmeningkatkanski
lldan
kemampuandar ianggotaorganisasi
.
Dalam upayamendapatkansumber
dayadandukungandar ili
ngkungan.
Fungsiorgani
sasiyangterakhi
r,
yaknimember i
kanpengetahuan.
Sertamencerdaskanti
apanggot a
organi
sasi.

It
ulahfungsior gani sasiyangpat ut
diket
ahuiber sama.Supay abisa
memahamil ebi hdal am organisasi
yangtengahdi gelutisaatinikemana
arahper ger
akanny a.Sertamenger ti
betulfungsiorgani sasiyang
mungki nbelum t erlaksana.

t
ujuanor
gani
sasisecar
aumum:
1.Mencapai,mereali
sasi
kan
keinginanatauci
ta-ci
tabersamadar
i
setiapanggotaorgani
sasi.

2.Mendapatkeunt
ungandan
penghasi
l
anbersama.

3.Mengatasiket
erbatasanmandi
ri
dankemampuanpr i
badiunt
uk
mencapaituj
uanber sama.

4.Mendapatpengakuandan
penghargaan.Bai
kbagipara
personeldanorgani
sasi
nyasendi
ri
.
5.Mendapat kanpengal
amandan
i
nteraksiantaranggot
adandengan
organisasil
ain.

6.Memper
olehhasilakhi
rpada
wakt
uyangdit
entukan.

Untukmencapai
kesuksesan,pengelol
aanbengkel
ti
dakhany adiserahkanpadasat u
orang,
tetapiperlupembagi antugas
(j
obdesk)agart idakkerepotan
dalam member ikanpelayananpada
konsumen.Pembagi antugas
tersebutdiwujudkandal am
pembual anst r
uktur
organisasi.
Denganadany astruktur
organisasi,
pelayanankonsumen
padaset iappelaksanabengkel
menj adifokusdanl ebihterarah.
sehinggapel ayanany angdiberikan
menj adipri
ma. Denganpel ayanan
yangpr i
ma, konsumenakanpuas
denganl ayanany angdi beri
kandan
l
oy alpadabengkelAnda.
1
.Penger
ti
anst
rukt
uror
gani
sasi
Str
ukturorgani
sasimerupakan
susunankelompokkerj
a/ uni
tkerj
a
yangterdi
ridar
iduaorangat aul
ebih
yangmemi li
kit
ugasdant anggung
j
awabsesuaidenganposi siatau
j
abat anunt ukmencapai
tuj
uan, visi,
danmi si
perusahaan. Dalam st rukt
ur
organisasi ,
tugasdant anggung
j
awabmasi ngmasi ngposi siatau
j
abat anakanl ebihjelasdan
terkoordinasidenganbai k.St
ruktur
organisasiy angbai kdapat
menj elaskanant arat ugasdan
tanggungj awaby angsat udengan
yangl ainnyadal am hubungan
kerja,
siapay ang
memi mpi n,mel apor,danber t
anggung
j
awabdal am suat upeker jaan.
Dal
am sebuahper
usahaan
bengkel,
str
ukturorganisasisangat
penti
ngkar enabagiandar i
manajemensebagaial atunt uk
membangunhubunganker jaantara
fungsiset
iapkaryawan.t anggung
j
awab, t
ugas,danwewenangy ang
berbedadalam perusahaan
bengkel.
Makaset i
apkar yawanakan
sali
ngbeker j
asamasat usamal ain
dalam mencapaltujuanper usahaan
bengkel.

2.
Fungsist
rukt
uror
gani
sasi
Strukt
uror gani
sasiber
peranpenti
ng
dalam perkembangandan
berjal
annyasebuahbengkel.Beri
kut
fungsiutamapembent ukanstr
uktur
organisasipadasebuahbengkel.
a.Kejel
asant
anggungjawabset
iap
karyawandanpimpinandal
am
bengkel
Denganadany ast r
ukturorganisasi
dalam per
usahaanbengkel ,akan
j
elassiapay angber tanggungj awab
dalam melaksanakanl ugasdanapa
yangmenjadit anggungj awab
masing-masi ngkar yawansesuai
denganposisi nya.
b.
Kej
elasankedudukanj
abat
an
set
iapkar
yawan
Denganadany astr
ukturorganisasi,
seti
apkar yawandapatmengel ahui
j
abat an-j
abat andankedudukan
sel
iapkar yawandenganj elassecar a
for
mal ,sehinggamemudahkansel iap
karyawandal am berkoor
dinasisat u
dengany angl ai
nnyauntuk
menghi ndar ikesal
ahpahamandal am
bekerja(mi ssedcommuni cati
on).
c.Kej
elasanj al
urhubunganker j
a
antarkaryawanDalam bagansl r
uktur
organisasi,
akanterl
ihatj
elas
hubunganker j
adalam melakukan
tugasdant anggungj awabdalam
meny elesai
kanpeker j
aansehingga
l
ebi
hef
ekt
if
.

d.Pengendal
i
andanpengawasan
karyawandenganj
olas
Denganadany astruktur
organisasi,kedudukansel i
ap
karyawanmonj adij
olas,
sohingga
alasanakanmudah
mengendal ikan,mengkoordinasi,
dan
mongov aluasihasilkorj
akar yawan
sosualdenganj al
ur
koordinasiny a.
Fungsidant anggung
j
awabmasi ng- masinganggola
dikendalikandandi eval
uasioloh
atasannyaber
dasarkanalur
hubungankerj
adalam sir
uktur
organisasl
.
3.
Langkahmeny
usunst
rukt
ur
or
ganisasl
Datam membuatsebuahst rukt
ur
organi
sasidal
am perusahaan
bengkeladaboberapalangkahyang
harusdiper
hal
ikan,
yait
u:
a.
Meny usunal
aumerincij
oni
s
pekor
jaanyangadadibengkeluntuk
moncapaituj
uanpendir
ianbengkel.
b.Membagijeni
spekorj
aandalam
akti
vi
tasbengkelsocar
ari
ncidan
j
elas.
c.
Mengombi nasikanpekerjaanyang
sudahdikel
ompokkanunt ukdibagi
-
bagipadasetiapposisidalam
organi
sasi.
d.Menelapkanmekanismeunluk
koordi
nasipeker
jaanset
iapanggot
a
organi
sasi.
4.
Str
ukt
uror
gani
sasibengkel
Bengkelsepedamot oradalah
perusahaany angber gerakdibldang
pelayananjasaser v
icodanpenj ualan
sparopart.
Salahsatuf aktor
yangmemengar uhimaj uli
daknya
perusahaanbengkelsopedamot or
adalahmanaj emenbengkelsat udi
antaranyaadalahstrukturorganisasl
bengkel
.Str
ukturor
gani
sasibengkel
sangatpenti
nguntukhubungan
koordi
nasiantar
kar
yawan.Selai
n
i
tu,SO,alurkerj
abengkelsangat
penti
nguntukmenentukant ugas
masing-masingkar
yawan.·
Baganstr
ukturorgani
sasiy
ang
banyakdi
gunakanbengkelpada
umumny asobagalberi
k

a.
Manaj
er
Manajeradalahseseorangyang
beker
jamel aluior
anglaindengan
mengoordinasikankegiat
an-kegi
atan
mer
ekagunamencapaisasar
an.
Fungsi :
memoni l
ordan
mengevaluasil
angsung
perkembanganperusahaan
bengkel
.
Tugas:mengont
rol
,mengevaluasi
semuasist
em yangdit
erapkandi
bengkel
.
membuatr encanapengembangan
bengkel
,danmengembangkanSD
unt
ukmeni
ngkat
kankual
i
tasker
ja.

TanggungJawab:menjaga
kel
angsunganusaha
bengkel
,mengembangkanusaha
bengkel
,danmengont
rolki
ner
ja
kary
awan.

b.Kepal
abengkel
/ser
viceadv
isor
Fungsi:mengelolaselur
uhkegiat
an
bengkeldengantujuanmeningkatkan
mutusertapelayanansesuaidengan
SO,y angberl
aku.
Tanggungj awab:menj amin
operasionalbengkeldenganbai k,
menj agahasilkuali
taskerja
bawahan,mengant isi
pasikebut
uhan
konsumen,mengev aluasi,
melapor kankondisibengkelpada
atasan,sert
amengoor di
nasi
Tugaspeker jaan:mel aksanakan
pelayananpener i
maankonsumen
denganbai k,mendi agnosiskeluhan
kendar aankonsumendenganbai k,
membuatpr a-Wor kOrder(WO)y ang
sesuaidengankel uhankendar aan
konsumen,mel akukanpemer i
ksaan
sepedamot orsebel um penger j
aan
oleht ekni
si,membuatest i
masibi ay
a
danwakt upenger jaan,serta
mel aksanakanf inalcheckunt uk
mengont r
olkual i
tasservice.

c.Kepal
amekani
k/chi
efmekani
k
Adal
ahor
angyangMengawasi
ki
ner
jamekani
ksehar
i-
har
i
dibandingkanterhadapprosedurkej
a
yangada.Mel akukanpembi naan
terhadapkuali
tasmekani k
(coaching).Mengusulkannama
mekani kyangakandi tr
aini
ngdan
kebutuhannya.
Fungsi :mengoor
dinasipeker
jaan
tekni
şidenganbai
k
Tanggungj
awab:mengontrol
peker
jaant
ekni
siuntukmenjami
n
kual
it
askerj
atekni
si.
Tugas:membagipekerj
aanterhadap
mekani
k,membantupekerj
aan
mekani
kapabi
later
dapatkesulit
an,
menyer
ahkanworkorderkepada
mekani
k,menyer
ahkansparepart
yangdi
but
uhkanmekani
k,dan
mengef
isi
ensi
kanwakt
upengerj
aan
mekani
k.
d.Admi
nser
vis
admi nistr
asiservi
ceialahorangyang
mengat urtr
ansaksidokumenser vi
s
yangdi perolehdariadanya
permi ntaanservi
sdar ipel
anggan,
baikdi l
akukandibengkelr esmi
maupundit empaty angdimi nt
aoleh
pelanggan
Fungsi:mencat
atadmini
str
asi
bengkeldanmengel
olakeuangan
Tanggungjawab:melapor
kanhasil
ker
jahari
andanbulananbengkel
.
Tugas:membuatwor kor
derlsurat
perintahker j
adenganbenar,
membuatl apor
anhariandanbul anan,
mencat atpendapat
andan
pengel uarankas,membuatt agihan
biayapeker j
aanser
visdanpenj ual
an
spar epart,danmembuatdatabase
pelanggan.
e.Admi
nspar
epar
t
Fungsi:pengadaan,penjual
an,dan
mengont
rolst
okspar epar
t.
Tanggungjawab: mel apor
kan
kondi
sistok,pengel
uaran,dan
pengadaanstoksparepart.
Tugas:mengel
uar
kanst
oksesuai
per
mi nt
aandalam surat.perint
ah
ker
ja,mencatatpengeluaranst ok,
mencatatpengadaanst ok,
mengontrolket
ersedi
anst ok,
membuatl apor
anpenjual an,dan
melakukanorder
st
okspar
epar
tsesuaikebut
uhan.
f
.Gudangpar
t
Fungsi:menatapenempatanst
ok,
mengeluarkanstoksesuai
permintaan,danmengontr
olst
ok
sparepart.
Tanggungjawab:menj agadan
memel i
harakelengkapanketer
sedi
an
stoksparepar
tdalam gudang.
 Tugas :mengeluarkanstoksesuai
suratperi
ntahkerjadanpemesanan,
mengont r
olketersedi
aanstok,
menempat kanstoksesuaipar t
l
okasi,sert
amembuatl aporanhari
an
danbulananpenjualan.