p-ISSN : 2301-7775

e-ISSN : 2579-8014
NIAGAWAN Vol 8 No 2 Juli 2019
PUBLIC RELATIONS SEBAGAI STRATEGI KOMUNIKASI
PEMASARAN

Pafti E Simanullang 1)*

1)
Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan
E-mail: Bobstar906@gmail.com

Abstract

Pengetahuan, pemahaman, dan penerapan komunikasi pemasaran terintegrasi akan membantu tenaga
penjualan untuk membantu pemasaran mereknya. Artikel ini bertujuan untuk melakukan studi teoritis
antara kewirausahaan dan komunikasi pemasaran yang terintegrasi sebagai metode promosi pemasaran.
Ketika dilakukan secara komprehensif, komunikasi pemasaran yang terintegrasi akan membantu seorang
wirausahawan untuk membantunya memperkenalkan, membentuk kesan positif dan mempertahankan
pelanggan untuk merek yang mereka miliki.

Kata Kunci : Public Relation, Pemasaran.

108
 p-ISSN : 2301-7775
e-ISSN : 2579-8014
NIAGAWAN Vol 8 No 2 Juli 2019
PENDAHULUAN will dari mereka. Kedua, pelaksanaan
Dikaitkan dengan keadaan dewasa ini kebijaksanaan, pelayanan dan sikap untuk
dimana persaingan dunia usaha menunjukkan menjamin adanya pegertian dan penghargaan
kecenderungan yang semakin meningkat yang sebaik-baiknya. Ini sejalan dengan apa
berakibat jumlah penjualan produk dari waktu ke yang dikemukakan oleh Frank Jefkin yang
waktu akan mengalami pasang surut. mengatakan Public Relations berarti
Gelombang naik turunnya penjualan tersebut menciptakan saling pengertian. Public Relations
dapat kecil dan dapat pula semakin besar. adalah suatu untuk mendapatkan sesuatu tanpa
Kenyataan inilah yang mengundang perusahaan harus melakukan sesuatu. Tetapi dalam
untuk berpikir faktor apakah yang dapat kenyataannya kita tidak akan mendapatkan
mempengaruhi perkembangan penjualan apapun bila tidak berbuat sesuatu. Sekarang
produknya. Besar kecilnya perkembangan menjadi pertanyaan besar, apa public relations
penjualan pada hakikatnya dipengaruhi dua profitable atau investasi dalam kegiatan
faktor utama, yaitu faktor ekstern dan faktor pemasaran? Menurut penulis public relations
intern. Faktor eksteren merupakan faktor yang investasi jangka panjang dalam kegiatan
tidak dapat dikendalikan oleh perusahaan, faktor pemasaran, hasilnya dirasakan dalam waktu
tersebut berupa antara lain: situasi yang lama selaras dengan tugas jangka
perekonomian, kebijakan pemerintah, keadaan panjangnya membina nama baik perusahaan,
pesaing serta selera dari konsumen itu sendiri. mendidik konsumen dan menciptakan citra.
Sedangkan faktor internal adalah faktor yang Pemasaran
dapat dikendalikan oleh perusahaan, faktor Pemasaran adalah bentuk tradisional
tersebut antara lain berupa keadaan produk, yang merupakan proses perencanaan yang
penetapan harga, cara-cara promosi, saluran muncul dari pengenalan pasar oleh penelitian
distribusi dan kegiatan penjualan itu sendiri. dan apakah yang dapat ditawarkan kepada pasar.
Dalam pemasaran diperlukan Banyak perusahaan yang memanfaatkan dan
adanya kemampuan pengetahuan produk dan menggunakan public relations pemasaran dalam
teknik menjual guna mempermudah dalam meningkatkan kesadaran masyarakat terhadap
menjalankan tugasnya serta meningkatkan produk baru maupun produk yang sudah mapan.
penjualan. Sedangkan daya juang diperlukan Menuruf American Marketing
agar bersemangat dan mempunyai kekuatan Association, pemasaran adalah proses
secara spiritual serta tidak merasa bosan dan perencanaan dan pelaksanaan pembuatan,
bimbang dalam pekerjaannya. pembuatan harga, promosi dan distribusi
meliputi ide, produk, dan jasa untuk
TINJAUAN PUSTAKA menciptakan pertukaran yang memberikan
Public Relations kepuasan kepada individu dan organisasi
W. Emerson Reck berpendapat public (Duncan, 2003). Fokus pemasaran adalah
relations merupakan kelanjutan dari proses terjadinya pertukaran, antara dua pihak,
pendapatan kebijaksanaan, penentuan pelayanan keinginan untuk memberikan sesuatu, dan saling
dan sikap yang disesuaikan dengan kepentingan berkomunikasi satu sama lain. Konsep
orang-orang atau golongan agar orang atau pemasaran ini disederhanakan oleh Kotler
lembaga itu memperoleh kepercayaan dan good menjadi konsep marketing mix yaitu product,

109
 p-ISSN : 2301-7775
e-ISSN : 2579-8014
NIAGAWAN Vol 8 No 2 Juli 2019
place, promotion dan price. Seringkali konsep agar dikenal, dibeli kemudian menjadi
marketing mix disebut 4P yaitu (1) Produk: pelanggan (Muchlisin Riadi)
Produk adalah tawaran untuk memuaskan Sebuah konsep perencanaan komunikasi
kebutuhan dari perusahaan. Tawaran ini dapat adalah mengenali nilai tambah dari perencanaan
berbentuk barang, jasa, atau campuran mendalam yang mengevaluasi peran strategis
keduanya. Produk menggambarkan bagaimana dari berbagai disiplin komunikasi seperti
perusahaan menciptakan produk yang tepat periklanan, respon langsung, sales promosi,
untuk pasar sasaran. Berkaitan dengan produk dan hubungan masyarakat dan
adalah pemberian merek, pengemasan, jaminan, menggabungkannya untuk menghasilkan
pengembangan produk baru, kualitas produk dan dampak komunikasi yang penuh dengan
lini produk yang ada, (2) Tempat: Tempat adalah kejelasan, konsisten, dan maksimal (American
bagaimana perusahaan membuat produk/jasanya Association of Advertising Agencies).
tersedia dalam jumlah dan lokasi yang tepat Pendekatan yang digunakan adalah “gambar
ketika konsumen memerlukan produk/jasa keseluruhan” yang mengenali seluruh aktivitas
tersebut. Untuk lebih sederhana, tempat disini perusahaan seperti media iklan, harga, publisitas,
dapat dipahami sebagai saluran distribusi yang penjualan promosi, penjualan langsung, dan
akan digunakan oleh perusahaan dalam lokasi di mana produk dijual. Contohnya, harga
mendistribusikan produknya. Berkaitan dengan mahal menyimbolkan kualitas, bentuk produk,
tempat adalah wholesaler (termasuk distributor, kemasan, nama merek, bahkan citra toko juga
pedagang besar), retailer (pengecer), dan berperan terhadap komunikasi pemasaran.
logistik, (3) Promosi: Promosi adalah bagaimana Konsep komunikasi pemasaran terpadu adalah
perusahaan mengkomunikasikan produk/jasanya menyatukan beberapa komponen komunikasi
kepada saluran distribusi dan pasar sasarannya pemasaran untk menyampaikan pesan
untuk mempengaruhi sikap dan perilaku mereka. pemasaran kepada konsumen sehingga dampak
Promosi dibedakan menjadi 3, yaitu penjualan yang diingikan lebih maksimal. Komunikasi
pribadi (personal selling), penjualan massa pemasaran muncul karena ada perkembangan
(mass selling), dan promosi penjualan (sales pada dunia sebagai berikut : (1) Perubahan dari
promotion), (4) Harga: Harga adalah sejumlah media tradisional ke media lainnya. Biaya yang
uang yang perlu dibayarkan konsumen untuk mahal dan tidak efektif. Persaingan harga antara
mendapatkan tawaran perusahaan. Jika perusahaan menyebabkan perusahaan memilih
perusahaan melihat harga sebagai pendapatan, untuk promosi harga (2)Ada fragmentasi media
maka konsumen melihat harga sebagai biaya. massa menyebabkan munculnya media yang
Yang perlu diperhatikan adalah tujuan penetapan lebih kecil dan fokus, misalnya direct mail dan
harga, kebijakan harga yang digunakan, dan event sponsorship, (3) Globalisasi menyebabkan
bagaimana menetapkan harga di dunia bisnis. jaringan perusahaan menggantikan pengecer.
Komunikasi Pemasaran Dengan teknologi scanner, dikenali perilaku
Komunikasi adalah usaha yang pembelian dan diputuskan menggunakan metode
dilakukan untuk menginformasikan, membujuk, promosi yang lebih efektif yaitu sales
mengingatkan atau menyampaikan kepada promotion, (4)Berkembangnya database
publik (konsumen) mengenai keberadaan produk marketing. Komputer menyebabkan berbagai
maupun jasa yang dijual dan beredar di pasar data mulai psikografik, demografik, geografik,

110
 p-ISSN : 2301-7775
e-ISSN : 2579-8014
NIAGAWAN Vol 8 No 2 Juli 2019
pola pembelian, pemilihan media dihimpun. yaitu Public Relations, Guest Relations Officer,
Data ini mendukung metode direct marketing dan Banquet Sales DWS Coffee Medan.
yang langsung pada target khalayak, Informan selanjutnya adalah konsumen DWS
(5)Perubahan pada pembelian media. Harga Cofee Medan, ini dilakukan untuk mengetahui
yang semakin mahal menuntut adanya diskon apakah strategi komunikasi pemasaran Public
yang lebih besar dan kontrol yang lebih ketat Relations dapat dikatakan sukses atau tidak
terhadap pembelian media (Duncan, 2003). dalam memberikan pelayanan kepada
Sedangkan Belch and Belch (2003) konsumennya. Kemudian data sekunder yang
menambahkan bahwa perubahan dunia digunakan adalah dengan studi literatur beberapa
khususnya di bidang periklanan dan promosi referensi dokumen tertulis, baik buku, surat
seperti (1) sulitnya melakukan komunikasi yang kabar, skripsi, jurnal dan data dari internet.
efektif dan efisien dengan audiens sangat Dalam penelitian ini teknik analisis data
berpengaruh terhadap kesuksesan sebuah merek, kualitatif yang peneliti gunakan adalah teknik
(2) dibutuhkan sebuah komunikasi pemasaran triangulasi. Lokasi penelitian yang dilakukan
yang menarik bagi konsumen karena konsumen oleh penulis adalah di DWS Coffe Medan, yang
tidak lagi tertarik terhadap periklanan bertempat di Jl. Tempuling No.66 kota Medan
tradisional, (3) perkembangan teknologi yang Sumatera Utara.
melahirkan new media sehingga media
tradisional tidaklah lagi menjadi media HASIL DAN PEMBAHASAN
primadona untuk melakukan komunikasi Strategi Public Relations Dan Keputusan
pemasaran, (4) dibutuhkan strategi yang efektif Penting Dalam Pemasaran
yang efisien untuk mengelola pengeluaran Pertimbangan kapan dan bagaimana
pemasangan iklan di media yang sangat menggunakan public relations sudah harus
mahal sehingga pemasar lebih menyalurkan ditentukan oleh manajemen puncak dengan
dana pemasaran mereka pada taktik komunikasi menetapkan sasaran pemasaran, pemilihan pesan
pemasaran lainnya. dan sarana public relations yang akan dipakai
serta mengevaluasi hasil public relations dalam
METODE PENELITIAN satu konsep pemasaran. Sedangkan menetapkan
Desain penelitian yang digunakan sarana pemasaran dapat dibantu oleh public
adalah dengan metode penelitian kualitatif, yaitu relations dengan:
penelitian yang bersifat interpretatif 1. Menciptakan kesadaran dengan memuat
(menggunakan penafsiran) serta melibatkan berita sebuah produk, pelayanan,tokoh-
banyak metode, dalam menelaah masalah tokoh yang menunjang
penelitiannya. Data yang dipakai dalam 2. Membangun kredibilitas dengan
penelitian ini adalah menggunakan gabungan mengkomunikasikan pesan dalam konteks
wawancara,observasi, dan dokumentasi. editorial
Dokumen (studi pustaka) ini memanfaatkan 3. Memotivasi tenaga penjualan, melatih dan
dokumen-dokumen tertulis, baik buku, surat mengembangkan
kabar, jurnal dan data dari internet. Data Primer 4. Menekan budget promosi, kerana biaya
penelitian ini dilakukan secara indepth interview public relations lebih rendah dari pada biaya
(wawancara mendalam) dengan key informant periklanan, maka dengan tujuan untuk

111
 p-ISSN : 2301-7775
e-ISSN : 2579-8014
NIAGAWAN Vol 8 No 2 Juli 2019
menekan biaya akan merupakan alasan kuat penerima selanjutnya menentukan Tujuan,
untuk menggunakan public relations agar kemudian terus melakukan menentukan pesan
dapat memper-oleh share of mind. yang ingin disampaikan dan formatnya dan
Praktisi public relations selanjutnya melakukan pelaksanaan dan
mengembangkan banyak kisah yang menarik evaluasi.
yang bercerita sekitar produk, juga dapat
ditunjang dengan banyak ide yang orisinal untuk KESIMPULAN DAN SARAN
mengembangkan acara-acara yang berbeda yang Setiap perusahaan yang ingin mencapai
dilakukan oleh pesaing. sukses, selalu berusaha memasarkan produknya
Perbedaan Tujuan Antara Pemasaran dan yang dihasilkan dengan baik, Pemasaran selalu
Public Relations Dan Dengan Iklan mendapat perhatian yang lebih dengan tanpa
Penasaran tujuan jangka pendek, tujuan mengabaikan kegiatan-kegiatan lain seperti
jangka pendeknya adalah meningkatkan produksi,keuangan, personalia dan lain
penjualan, meng-umumkan penyempurnaan sebagainya. Dalam era yang sangat kompetitif
produk atau peluncuran produk baru, meng- dan banyak pemain dalam memasarkan
umumkan penunjukan agen baru. Sedangkan produknya, setiap perusahaan kini menggunakan
public relations tujuan jangka, tujuan jangka kegiatan public relations, sehingga melahirkan
panjang adalah membina nama baik perusahaan, apa yang kita kenal dengan kegiatan marketing
mendidik konsumen, menciptakan citra. public relations.
Perbedaan dan persamaan public Relations
dengan iklan. Persamaannya iklan dan public REFERENSI
relations mempunyai kekuatan yang berbeda. Belch and Belch. (2003) Advertising And
Citra perusahaan secara keseluruhan terbentuk Promotion, 6th Edition. McGraw-Hill.
dari gabungan sesuatu yang tidak terhitung, Duncan, Tom. (2003). Principles Advertising
tetapi perbedaan produknya dan iklan tetap ada, And IMC. Sydney: Mcgraw Hill, 2003
sehingga iklan akan terintergrasi dengan Efendy, O. Onong, ”Hubungan Insani”,
promosi, nama, gaya dan simbol-simbol lainnya Remaja Karya, Jakarta, 1988.
dalam perusa-haan sudah termasuk dalam Jepkins, Frank, ”Public Relations Untuk Bisnis”,
kegiatan public relations. Pustaka Binaman Pressindo, Jakarta,
Beberapa bentuk iklan seperti iklan 1994.
keuangan, paling sering dipakai dalam kegiatan Riadi M, “ Pengertian, Bauran, Dan Strategi
public relations. Akibat dari hasil penjelasan dari Komunikasi Pemasaran”,
dalam, seperti laporan akuntansi, laporan https://www.kajianpustaka.com/2018/11/p
perusahaan biasanya dilakukan sesering engertian-bauran-dan-strategi-
mungkin sesuai dengan gaya public relations komunikasi-pemasaran.html
yang dipakai di dalam perusahan.
Proses Perencanaan Public Relations Dalam
Pemasaran
Dalam proses perencanaan
public relations pada kegiatan pemasaran yang
pertama dilakukan adalah menentukan sasaran

112