INOVASI PENGEMBANGAN LAYANAN DI SARI ATER HOT SPRINGS RESORT

INOVASI PRODUK DAN LAYANAN PARIWISATA

Diajukan untuk memenuhi mata kuliah Inovasi dan Layanan Pariwisata pada Program Strata Satu (S1)

Oleh: Kelompok 6 (Enam)

1.Nisa Nazmi Muhtar 55200001
2.Ahmad Maulana 55200002
3.Suwandi 55200204
4.Sofia Meilania 55200206
5.Suliyani Diningrum 55200215

Program Studi Manajemen STP ARS Internasional Bandung

2021
Sari Ater Hot Springs Resort
 LATAR BELAKANG
Subang diberikan anugerah potensi alam yang melimpah serta luar biasa.
Sejalan dengan itu salah satu penunjang obyek wisata yang ada di Subang yaitu Sari
Ater Hot Springs Resort yang berlokasi di Jl. Raya Ciater, Subang – Jawa Barat Sari
Ater Hot Springs Resort merupakan obyek wisata pemandian air panas yang sangat
populer di kawasan Jawa Barat

Berdasarkan data wisatawan dapat disimpulkan bahwa wisatawan yang berkunjung ke

kawasan Sari Ater Hot Springs Resort setiap tahunnya meningkat. Wisatawan datang
ke Sari Ater termotivasi bukan hanya sekedar untuk rekreasi melainkan untuk wisata
kesehatan.

Dilansir dari artikel KBRN, Subang pada 10 Januari 2021 : Selama pandemi covid-19
jumlah kujungan wisatawan ke Objek Wisata Sari Ater Subang, mengalami penurunan
hingga 90 persen, dari total kunjungan sebelum ada virus corona. Public Relation
Manager PT Sari Ater Hotel and Resort Iwan Herdiawan membenarkan, penurunan
jumlah pengunjung ke Objek Wisata Sari Ater, yang menjadi primadona wisatawan
domestik dan mancanegara. Berdasarkan beberapa alasan tersebut, peneliti tertarik
untuk mengusulkan sebuah gerakan inovasi pada prodak dan jasa pelayanan dengan
tetap melaksanakan ketentuan CHSE (Cleanliness, Health, Safety and Environmental)
atau panduan Pelaksanaan Kebersihan, Kesehatan, Keselamatan, dan Kelestarian
Lingkungan di lokasi wisata agar Sari Ater Hot Springs Resort terus berupaya
memberikan kualitas yang terbaik agar wisatawan dapat merasa puas dan merasa aman
terhadap apa yang didapatkan oleh wisatawan dan sesuai dengan apa yang menjadi
motivasi wisatawan ketika hendak memutuskan untuk datang berkunjung ke Sari Ater
Hot Springs Resort.
 Gerakan Inovasi pada Produk dan Jasa Pelayanan

Health Environmental
Cleanliness Safety (Kelestarian
(Kebersihan) (Kesehatan) (Keselamatan) Lingkungan)
Profil Perusahaan Sari Ater Hot
Springs Resort
 Identitas Perusahaan
Nama Perusahaan : Sari Ater Hot Spring Resort
Jenis Usaha : Hotel, Convention dan Rekreasi
Alamat : Jl. Raya Ciater Subang 41282
Fax : 62.260.470890.471666
Instagram : @sariaterhotelresort
Email : marketing@sariater-hotel.com
Homepag : www.sariater-hotel.com
e Logo :

Jam Operasional : Hari Minggu- Jum'at pukul 08.00-22.00 WIB

H-1 Tanggal Merah Pukul 06.00-24.00 WIB
Tagline : Tempat Rekreasi Air Panas Yang Ngangenin Banget
 Sejarah Sari Ater Hot Springs Resort

Tahun 1968 Pemda Manager:

Hutan Belukar
Kab. Subang 1. Bpk. Gautama
2. Bpk. Tirto Sentono
Embah Ebos (Orang 3. Bpk. Muhammad Effendi
Sakti di tahun 1960) 4. Bpk. Anton Tirto
Menemukan khasiat 5. Bpk. H.Suhendar
yang terdapat dalam 6. Bpk. Ruby
Lahan Perkampungan air panas alam 7. Bpk. Herrie Hermanni
(Ciater) tersebut untuk 8. Bpk. Ari Hermowo
menyembuhkan Fariswanto (Now)
berbagai macam
Embah Taji Malela penyakit khususnya
(Pohon Ater) penyakit kulit

Keluar Air Memancar Mr. Hack Bessel

(Peneliti Belanda)
Sejarah Wahana Sport Leisure dan Games Adventure

A.Pada tahun 1995 , hanya Ide pertama kali yang membangun Wahana
Sport Leisuer oleh Bapak Suparman selaku
ada tempat aerobik dan
product packaging & development manager
beberapa lapangan
Berikut beberapa alasan didirikannya
olahraga.
wahana Sport dan Games Adventure yaitu:
1.Memanfaatkan lahan kosong
B.Pada tahun 2003, Wahana
2.Merubah Image Sariater
Sport dan Games Adventure 3.Meningkatkan Jmlah Pengunjung
mulai di kembangkan 4.Menanggulangi kebosanan pengunjung
dengan menambah 5.Meningkatkan income perusahaan
permainan- permainan.
 Visi,Misi dan Tujuan
Sari Ater Hot Spring Resort

Visi Misi
Tujuan

Menjadikan Sari Ater Hot Spring

Resort agen mampu: 1.Menyajikan objek
Untuk Menjadikan wisata yang beragam
1.Memberi pelayanan terbaik kepada dan menarik bagi para
Sari Ater Hot Spring
pengunjung pengunjungnya
Resort menjadi
2.Meningkatkan sarana dan prasarana 2.Perusahaan mencapai
objek wisata terbaik 3.Membangun Sari Ater Hot Spring
profit oriented dari
di Jawa Barat Resort yang di landasi dengan
pengunjung
keimanan ditunjang dengan ESQ
Struktur Organisasi PT. Sari Ater Hot Spring Resort
 Produk dan Jasa yang ditawarkan

1.Hotel 7.Kolam rendam 11. Kolam Pancing 16. Sport komplek

17.Kolam Renang
2.Bungalow air panas 12.Paint Ball 18.Camping ground
3.Restauran 8.Air terjun air 13. Taman Patung 19. Tea walk
4.Cafe panas Curug Jodoh 14. Put-put golf 20.Restauran ( Rapat,
5.Tempat bermain 9. Kamar mandi air 15.Pusat Pacuan Seminar, company
gathering,pelayanan ulang
anak-anak panas ( Private Kuda ( ciater
tahun,reuni,pesta)
6.Kolam rendam Room) highland resort) pernikahan
air panas 10. Perahu Dayung 21. Campervan(terbaru)
22. Hot air ballon (terbaru)
 Inovasi Pengembangan Layanan Di Sari Ater Hot Springs
Resort Dengan Menambahkan Layanan Paket Wisata
Ekslusif/Mini Group, Konsep Layanan Outdoor Dining dan
Layanan Jasa Photography