Training New WOS

Implementasi new wos
https://portaldev.ahm.co.id/jx02/ahmipdsh000-pst/login.htm
Username : d.dummy.m2
Pasword : Honda2020!
Login nama
kepala bengkel
sama dengan
Username : d.dummy.m3
portal LKH Pasword : Honda2020!
Pasword sama
dengan portal
LKH
Type pengajuan Claim : C2
Kelompok pengajuan claim : Engine
Part group : 13101
SYMPTOM CODE : 095-01
DEFECT CODE : D00-22
TEMA : SMH BERASAP (NO AHASS) – NAMA
GEJALA (KELUHAN KONSUMEN): GEJALA 1
HASIL ANALISA AHASS/DIAGNOSIS/DATA UKUR : HASIL ANALISA 1
PENYEBAB UTAMA : PENYEBAB UTAMA 1
TINDAKAN SEMENTARA : TINDAKAN SEMENTARA 1
FRAME NO : MH1KF4115JK313518
ENGINE NO : KF41E1311434
KM : SESUAI NO AHASS MASING-MASING
TANGGAL MASALAH DIRASAKAN : 1/2/2021
TANGGAL PEMBELIAN : 1/1/2021
TANGGAL PERBAIKAN : 2/2/2021
KM PERBAIKAN : SESUAI NO AHASS MASING-MASING
TANGGAL SELESAI PERBAIKAN : 2/2/2021
KM SELESAI PERBAIKAN : SESUAI NO AHASS MASING-MASING
TANGGAL SERAH TERIMA KONSUMEN : 2/2/2021
PART NO ( STATUS : MAIN PART) : 13101KWC900
PART NO ( STATUS : RELATED PART) : 51500KZLA02
QTY :1
TYPE PENGGANTIAN : UANG
Ketik Maintain
WOS pada kolom
pencarian
Pilih maintain
WOS
1. ENTRI CLAIM : untuk
melakukan proses entri
claim
2. GENERATE SPPB :
membuat Surat
Pengantar Pengiriman
1 2 3
Barang
3. ENTRI DATA EKSPEDISI :
input no SPPB ,no Resi
,serta ekspedisi dari
AHASS
Pilih entri Claim

Type pengajuan claim ada 4:

1. BU : Back up untuk part back
Up contoh PUDV
2. C2 : Claim yang diajukan
konsumen ke AHASS ( motor
sudah terjual )
3. C1 : Claim yang diajukan oleh
Pilih Type PDI man atau motor belum
pengajuan
Claim terjual
4. SR : service recall contoh
Anchor pin vario 110
Kelompok pengajuan claim ada 4:
1. Engine : Untuk Kelompok
mesin
2. Frame : untuk kelompok
Rangka
3. Electrical : untuk kelompok
kelistrikan
4. PGM- FI : untuk kelompok
pengajuan system injeksi
Pilih kelompok
pengajuan
Claim
Pilih no ID AHM
Mekanik yang
membuat claim
Masukan 5 angka
pertama part
Group
Detail symptom Code ada

di BPOWC ( Buku
Masukan symptom Pedoman Operasional
code
Waranty Claim ) di AHASS
file di ambil di ITI no 06
tahun 2020
Detail Defect Code ( kode
kerusakan ) ada di BPOWC
( Buku Pedoman
Operasional Waranty
Claim ) di AHASS file di
ambil di ITI no 06 tahun
Masukan defect code 2020
(kode kerusakan )
sesuai BPOWC
Rank LKH
Rank A : Safety/Regulasi
Rank B : Fungsi/Performa
Rank C : Visual/Suara
Pilih rank sesuai

rank yang ada di
LKH
Tema LKH formatnya

Nama part +
symptom code
Masukan tema
kasus LKH
Masukan FOTO
ilustrasi maximal
3,90 MB
Masukan FOTO
nomer rangka
maximal 3,90 MB
Ada 4 kode pelanggan
1. Konsumen tidak peduli
atau bahkan tidak tahu
ada masalah
2. Konsumen tahu ada
masalah tapi merasa tidak
perlu untuk diperbaiki
3. Konsumen tidak bias
menggunakan
kendaraannya lagi
4. Konsumen merasa
Pilih kode masalah tersebut sangat
pelanggan
serius
Masukan keluhan
yang dirasakan
konsumen
Masukan analisa dan

hasil pengukuran
berdasarkan analisa
Masukan
penyebab utama
sesuai analisa
Masukan tindakan
sementara yang dilakuan
masukan proses Claim C2
Pilih respon mekanik

1. Perbaikan sangat
mudah dan butuh
beberapa menit
tanpa penggantian
part
2. Dealer/AHASS
terbiasa dan mengerti
Pilih respon
mekanik cara perbaikannya
3. Perbaikan sangat sulit
dan butuhskill serta
alat khusus
Jika muncul seperti ini

maka lakukan login
ulang
Masukan nomer rangka

Masukan nomer mesin

Masukan KM
motor
Masukan tanggal
kejadian
Jangan lupa setting

jam kejadian
Masukan tanggal
pembelian
Masukan tanggal
perbaikan
Masukan KM
perbaikan
Masukan tanggal
selesai perbaikan
Masukan KM
selesai perbaikan
Masukan tanggal
serah terima
kekonsumen
Pilih
proces
Pilih detail claim

Pilih asal part

Masukan Partnumber
Pilih status part sebagai part

utama atau part terkait
Isi jumlah partnya

Pilih penggantian
partnya
Pilih nominal HET

yang tersedia
Pilih FRT yang

tersedia
Pilih add
Sudah masuk
Jika ada part terkait

pilih related part
Pilih HET
Jika part terlkait

maka jasa 0
Pilih ad
X untuk
menghapus
Total part dan jasa
Klik
submit
Jika statusnya seperti ini bisa digunakan untuk

proses claim yang masih HO
Karena tanggal serah

terima belum diisi masih
HO
Maka statusnya
masih draft
Status claim
1. Draft : status claimnya masih HO
( tanggal serah terima konsumen
jangan diisi)
2. Created : status claim berhasil
Status pengisiannya dan siap kirim ke
Claim
MD( main dealer)
3. Approved by MD : status claim
disetujui oleh MD( Main Dealer)
4. Approved by AHM : status claim
di setujui AHM
5. Rejected by MD : status claim
ditolak oleh MD (Main Dealer)
6. Rejected by AHM : status claim
ditolak oleh AHM
7. Apprealed By MD : status claim
pengajuan banding ke AHM oleh
MD Main Dealer
8. Pending : status claim diluar
garansi yang memerlukan
persetujuan MD (Main Dealer)
Untuk melakukan
edit claim sebelum
cetak SPPB
Untuk mengetahui
detail claim
Untuk Cetak ulang

Barcode dan SPPB
Isi tanggal serah

terima konsumen
Klik submit
Muncul notifikasi berhasil dan ada notifikasi

terakir barang harus sudah sampai MPM
Barcode no claim dan no

part yang harus dikirim
Pilih simpan pdf dan

segera print
Pilih simpan pdf sebagai

arsip
Pilih simpan pdf sebagai

arsip
Pilih generate SPPB (Surat

Pengantar pengiriman Barang )
Pilih generate SPPB (Surat

Pengantar pengiriman Barang )
Masukan no claim yang akan dikirim

dan centang part yang akan dikirm
Klik submit
Muncul notifikasi pembuatan

SPPB berhasil
Part utama saja yang

disebutkan
Jumlah part terkait

Simpan PDF sebagai arsip
bengkel kemudian baru di prin
Barcode SPPB
Simpan PDF sebagai arsip dan

cetak 3 rangkao
3

Training New WOS

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Training New WOS

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Implementasi new wos

Pilih entri Claim

Type pengajuan claim ada 4:

Detail symptom Code ada

Pilih rank sesuai

Tema LKH formatnya

Masukan analisa dan

Pilih respon mekanik

Jika muncul seperti ini

Masukan nomer rangka

Masukan nomer mesin

Jangan lupa setting

Pilih detail claim

Pilih asal part

Pilih status part sebagai part

Isi jumlah partnya

Pilih nominal HET

Pilih FRT yang

Jika ada part terkait

Jika part terlkait

Total part dan jasa

Jika statusnya seperti ini bisa digunakan untuk

Karena tanggal serah

Untuk Cetak ulang

Isi tanggal serah

Muncul notifikasi berhasil dan ada notifikasi

Barcode no claim dan no

Pilih simpan pdf dan

Pilih simpan pdf sebagai

Pilih simpan pdf sebagai

Pilih generate SPPB (Surat

Pilih generate SPPB (Surat

Masukan no claim yang akan dikirim

Muncul notifikasi pembuatan

Part utama saja yang

Jumlah part terkait

Simpan PDF sebagai arsip dan

Anda mungkin juga menyukai