SOSIALISASI HAK DAN KEWAJIBAN

MASYARAKAT SEBAGAI SASARAN

PROGRAM DAN PENGGUNA LAYANAN
PUSKESMAS

No. Dokumen : /UKM/2018

SOP No. Revisi : 00

Tanggal Terbit : 7 Februari 2018
Halaman : 1/2

PUSKESMAS dr. Endah Purwati

PULUNG NIP.197610012007012013

1. Pengertian Proses penyampaian informasi hak dan kewajiban masyarakat sebagai

sasaran program/pengguna layanan Puskesmas
2. Tujuan Sebagai acuan petugas dalam menerapkan langkah-langkah untuk
meningkatkan pengetahuan dan kerjasama antara masyarakat dengan
petugas kesehatan Puskesmas dalam rangka meningkatkan pelayanan
Puskesmas
3. Kebijakan SK Kepala UPT Puskesmas Pulung Nomor : .440/ / 405.09.14/2018
tanggal 5 Februari 2018 tentang Hak dan Kewajiban Sasaran UKM
4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 5 Tahun
2014 Tentang Panduan Praktik Klinis Bagi Dokter Di Fasilitas
Pelayanan Kesehatan Primer
2. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 296 Tahun
2008 tentang Pedoman Pengobatan Dasar di Puskesmas
5. Prosedur/ 1. Penanggung Jawab dan Pelaksana UKM/UKP menyusun dan
Langkah- mempublikasikan daftar hak dan kewajiban pengguna.
Langkah 2. Penanggung Jawab dan Pelaksana UKM/UKP mensosialisasikan hak
dan kewajiban pengguna baik melalui pertemuan program maupun
pada saat pertama kali berobat.
3. Penanggung Jawab dan Pelaksana UKM/UKP menanyakan kepada
masyarakat apakah sudah memahami tentang hak dan kewjiban yang
sudah dijelaskan.
4. Apabila masyarakat belum paham, petugas menanyakan point yang
belum dipahami dan petugas menjelaskan kembali.
5. Apabila masyarakat sudah paham, petugas meminta untuk
menandatangani format hak dan kewajiban masyarakat.
6. Masyarakat menandatangani format hak dan kewajiban.
7. Penanggung Jawab dan Pelaksana UKM/UKP mengucapkan terima
kasih dan mempersilahkan pengguna untuk mendapatkan pelayanan
 di Puskesmas.

6. Diagram Mensosialisasikan hak & Menanyakan

Menyusun &
Alir kewajiban masyarakat respon
mempublikasikan
masyarakat
hak & kewajiban

Tdk
Apakah
sudah
paham? Ya

Mengucapkan terima
Menandatangani format hak & kewajiban
kasih

7. Unit Terkait 1. Penanggung Jawab Program/Pelayanan

2. Pelaksana Program/Pelayanan

8.Rekaman Historis

No Halaman Yang Diubah Perubahan Diberlakukan

Tanggal
1 1 Nama Puskesmas UPT 07 Februari 2018
PuskesmasPulung
2 1 Kebijakan SK Kepala UPT 07 Februari 2018
Puskesmas Pulung
Nomor : 440/
/405.10.14/2018
tanggal 5 Februari
2018itentang
Penilaian Kinerja
Puskesmas
3 1-3 Format SOP Disesuaikan dengan 07-02-2018
pedoman
penyusunan
dokumen akreditasi
tahun 2017