SOSIALISASI HAK DAN KEWAJIBAN

MASYARAKAT SEBAGAI SASARAN

PROGRAM DAN PENGGUNA LAYANAN
PUSKESMAS

No. Dokumen : /UKM/2016

SOP No. Revisi : 00

Tanggal Terbit : 4 Januari 2016
Halaman : 1/2

PUSKESMAS dr. Endah Purwati

PULUNG NIP.197610012007012013

1. Pengertian Proses penyampaian informasi hak dan kewajiban masyarakat sebagai

sasaran program/pengguna layanan Puskesmas
2. Tujuan Sebagai acuan petugas dalam menerapkan langkah-langkah untuk
meningkatkan pengetahuan dan kerjasama antara masyarakat dengan
petugas kesehatan Puskesmas dalam rangka meningkatkan pelayanan
Puskesmas
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Pulung Nomor : 188.4/ / 405.09.14/2016
tanggal 2 Januari 2016 tentang Hak dan Kewajiban Sasaran UKM
4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 5 Tahun
2014 Tentang Panduan Praktik Klinis Bagi Dokter Di Fasilitas
Pelayanan Kesehatan Primer
2. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 296 Tahun
2008 tentang Pedoman Pengobatan Dasar di Puskesmas
5. Persiapan Alat dan Bahan :
1. Format hak dan kewajiban masyarakat 3. Brosur
2. Alat tulis
6. Prosedur/ 1. Penanggung Jawab dan Pelaksana UKM/UKP menyusun dan
Langkah- mempublikasikan daftar hak dan kewajiban pengguna.
Langkah 2. Penanggung Jawab dan Pelaksana UKM/UKP mensosialisasikan hak
dan kewajiban pengguna baik melalui pertemuan program maupun
pada saat pertama kali berobat.
3. Penanggung Jawab dan Pelaksana UKM/UKP menanyakan kepada
masyarakat apakah sudah memahami tentang hak dan kewjiban yang
sudah dijelaskan.
4. Apabila masyarakat belum paham, petugas menanyakan point yang
belum dipahami dan petugas menjelaskan kembali.
5. Apabila masyarakat sudah paham, petugas meminta untuk
 menandatangani format hak dan kewajiban masyarakat.
6. Masyarakat menandatangani format hak dan kewajiban.
7. Penanggung Jawab dan Pelaksana UKM/UKP mengucapkan terima
kasih dan mempersilahkan pengguna untuk mendapatkan pelayanan
di Puskesmas.

Menyusun & Menanyakan

7. Diagram Mensosialisasikan hak &
mempublikasikan hak & respon
Alir kewajiban masyarakat
kewajiban masyarakat

Tdk
Apakah
sudah
Ya

Mengucapkan terima kasih

Menandatangani format hak & kewajiban

8. Unit Terkait 1. Penanggung Jawab Program/Pelayanan

2. Pelaksana Program/Pelayanan

9.Rekaman Historis

No Halaman Yang Diubah Perubahan Diberlakukan

Tanggal