2.2.

10 Landasan Konseptual

Berdasarkan perihal diatas maka sebagai maka sebagai kerangka konseptual

dalam penelitian ini dapat digambarkan sebagai berikut:

Gambar 2.1 Kerangka Konseptual

Dasar Hukum

 Undang-Undang Nomor 7 Tahun 1999 tentang Akuntabilitas Kinerja

Instansi Pemerintah
 Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 44 Tahun 2009 tentang
Rumah Sakit

Permasalahan Akibat Fenomena

1. Kurangnya sistem pelayanan di  Menjelekan citra pelayanan rumah

bidang ADM yang diberikan kepada sakit di mata masyarakat
masyarakat itu terlambat.
2. Pelayanan kurang cepat

Harapan Penelitian

Pemberian pelayanan kepada

masyarakat harus sesuai dengan
Harapan Penelitian
arahan yang diberikan dinas
Pemberian pelayanan kepada kesehatan
masyarakat harus sesuai dengan
arahan yang diberikan dinas
kesehatan
Rumusan Masalah

Pemberian pelayanan kepada

masyarakat harus sesuai dengan
arahan yang diberikan dinas
kesehatan

Rumusan Masalah

Pemberian pelayanan kepada

masyarakat harus sesuai dengan
arahan yang diberikan dinas
kesehatan