Hermione bekerja di sebuah perusahaan sebagai Manager Operasional di Perusahaan X.

Per-
tahun 2021, Perusahaan memutuskan untuk menerapkan penilaian kerja berbasis KPI di
perusahaan tersebut, dan seluruh jajaran manajer diminta untuk membuat KPI dengan
bantuan anda sebagai perwakilan dari pihak SDM. Berikut adalah ikhtisar jabatan untuk
Manajer Operasional.
 Memastikan operasional perusahaan berjalan dengan baik
 Membuat laporan bulanan tentang seluruh hal yang berkaitan dengan operasional.
 Mengevaluasi penggunaan anggaran operasional.
 Selalu melakukan koordinasi dengan pihak penyuplai bahan baku.
 Memastikan kualitas jasa yang diberikan kepada Pelanggan/Klien.
Dari ikhtisar jabatan tersebut, tentukan:
1. Uraian indikator yang mungkin untuk ikhtisar jabatan tersebut (pilih 3 ikhtisar
jabatan)
2. Tentukan yang termasuk indikator kinerja kunci/key performance indicator untuk
setiap ikhtisar jabatan yang telah dipilih
3. Berikan bobot untuk setiap poin KPI dan beri alasan pemberian bobot
4. Berikan target untuk setiap poin KPI.
5. Jabarkan/cascade KPI yang anda susun untuk seorang staf operasional (2 poin KPI)
dan berikan penjelasan penurunan bobot dan target KPI