PENDAFTARAN

No Dokumen : 7.01/SOP/PKM-
SOP SI/2016
No. Revisi : 7.01/SOP/PKM-
SI/2020
Tanggal Terbit : 30 JUNI 2020
Halaman : 1/5

Puskesmas
Sekernan Ilir Desna Aldian,SKM.,M.Kes
NIP.197505242000122003

1. Pengertian Pendaftaran adalah cara mendaftarkan pasien dengan menanyakan

maksud dan tujuan datang serta identitas untuk memperoleh pelayanan
kesehatan yang dibutuhkan.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah dalam proses pendaftaran
pasien.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Sekernan Ilir No. 7.09/PKM-SI/2016 tentang
Kebijakan Pelayanan Klinis.
SK Kepala Puskesmas Sekernan Ilir No.9.01/PKM-SI/2016 tentang
Kewajiban Tenaga Klinis dalam Peningkatan Mutu Klinis dan
Keselamatan Pasien.
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang
Puskesmas.
Peraturan Menteri Kesehatan RI No. 1691 Tahun 2011 tentang
Keselamatan Pasien.
Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 269/MENKES/PER/III/2008
Tentang Rekam Medis
5. Prosedur 1. Petugas menyapa pasien dengan ramah.
2. Petugas mempersilahkan pasien mencuci tangan dan
menggunakan masker bagi yang tidak menggunakan masker
3. Petugas menanyakan maksud kedatangan pasien.
4. Petugas melakukan screening kepada pasien. Pasien dengan
hasil screening mengarah gangguan pernafasan atau susp. Covid
 19 diarahkan ke ruangan khusus.
5. Petugas memberikan nomor antri dengan warna yang sesuai
prioritas dan kepemilikan kartu JKN
a. Pasien lanjut usia dan disabilitas : pasien diberikan nomor
antri kartu berwarna kuning
b. Pasien umum : pasien diberikan nomor antri kartu berwarna
biru
c. Pasien JKN : pasien diberikan nomor antri kartu berwarna
hijau
6. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai dengan nomor
antri (di utamakan untuk pasien Usila dan Disabilitas)
7. Petugas menanyakan kepada pasien apakah pasien merupakan
pasien baru ( pertama kali berobat ke puskesmas ) atau pasien
lama ( pasien pernah berobat ke Puskesmas dan telah memiliki
kartu berobat).
8. Untuk pasien yang belum memiliki kartu berobat, petugas
membuatkan kartu berobat dan buku status rekam medis. Untuk
pasien yang lupa membawa kartu berobat, petugas mencari di
buku nama KK.
9. Petugas menanyakan kepemilikan kartu BPJS, kemudian petugas
mengecek keaktivan kartu BPJS oleh p care BPJS.
10. Petugas pendaftaran meminta petugas rekam medis untuk
mencari/mengambil buku rekam medis pasien
11. Petugas rekam medis menyerahkan buku rekam medis kepada
petugas pendafataran
12. Petugas pendaftaran mencatat informasi pasien yang akan
berobat
13. Petugas pendaftaran membuatkan buku baru rekam medis untuk
pasien baru
14. Petugas pendaftaran melampirkan lembar kaji awal, nomor JKN
dan KTP pada rekam medis ( untuk pasien baru)
15. Petugas pendaftaran mencatat identitas dan tujuan unit
pemeriksaan
16. Petugas pendaftaran mencatat di buku register pendaftaran
pasien umum dan BPJS
17. Petugas pendaftaran melampirkan resep pada buku rekam
medis
18. Petugas pendaftaran mempersilahkan pasien menunggu di
depan poli yang di tuju,
19. Petugas mengingatkan pasien untuk membawa kartu berobat tiap
kali pasien berobat ke Puskesmas.
20. Petugas pendaftaran mengantar buku rekam medis kepoli yang
dituju dan menginformasikan untuk memperioritaskan pelayanan
pada pasien Usila dan Disabilitas.
6. Diagram Alir

Petugas meja informasi menerima pasien dgn proses AKB

Petugas memberikan
Petugas pendaftaran
nomor antri kepada memanggil sesuai nomor
pasien berdasarkan Pasien menunggu
antri (prioritas usila dan
prioritas & kepemilikan panggilan
disabilitas)
kartu JKN/tdk

Pasien umum/ BPJS menyerahkan Petugas membuat

Pasien baru no.antrian dan kartu BPJS atau buku baru
identitas lainnya

Pasien lama Pasien menyerahkan no.antrian Petugas mencari

dan kartu ulangan berobat buku

Petugas mencatat
Petugas mencatat
identitas pasien dan poli
dibuku register
tujuan pemeriksaan

Petugas mengantar rekam medis dan pasien ke poli yang

7. Hal-hal yang
perlu
diperhatikan

8. Unit Terkait Meja informasi, loket pendaftaran, Ruang rekam medis, Poli Umum, Poli Gigi,
Ruang tindakan, Poli pelayanan Ibu, Poli Pelayanan Anak, Klinik IVA/PTM,
 Labor
9. Dokumen Rekam medis
terkait

10. Rekam No Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai

historis Diberlakukan
perubahan 1 Prosedur / Petugas memberikan nomor 1 Februari 2019
langkah pasien antri dengan warna yang
mengambil sesuai prioritas &
nomor antrian kepemilikan kartu JKN
2 Prosedur Petugas pendaftaran 1 februari 2019
penyerahan mengantar buku rekam
rekam medis medis kepoli yang dituju
3 Prosedur 1. Petugas 1 juni 2020
pendaftaran mempersilahkan
berdasarkan pasien mencuci
manajemen tangan dan
covid 19
menggunakan
masker bagi yang
belum
menggunakan
masker
2. Petugas melakukan
screening pada
pasien