59

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

A. KESIMPULAN

Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan dengan menggunakan

analisis regresi linier berganda yang telah dilakukan maka dapat ditarik

kesimpulan sebagai berikut:

1. Kepercayaan konsumen berpengaruh terhadap keputusan pembelian online

shop di facebook.

2. Keinginan konsumen berpengaruh terhadap keputusan pembelian online

shop di facebook.

3. Kepercayaan dan keinginan konsumen berpengaruh terhadap keputusan

pembelian media online shop di facebook .

B. SARAN

Berdasarkan kesimpulan di atas, maka dapat diajukan beberapa saran

yaitu sebagai berikut:

1. Diharapkan pemilik usaha online shop di facebook selalu berupaya untuk

menjaga kepercayaan konsumen, dimana upaya ini memberikan dukungan

dalam proses pembelian produk yang akan dilakukan oleh konsumen.

Kepercayaan konsumen akan memberikan dukungan untuk mengilangkan

keraguan konsumen untuk melakukan transaksi online shop di facebook,

sehingga mendukung proses pembelian yang dilakukan konsumen.

 60

2. Pemilik online shop di facebook harus memberikan informasi secara benar

terkait dengan keberadaan produk sehingga konsumen benar-benar

mendapatkan produk sesuai dengan informasi yang telah diberikan. Upaya

ini dilakukan untuk memberikan dukungan untuk menumbuhkan

kepercayaan dan keinginan konsumen dalam melakukan transaksi melalui

online shop di facebook.

3. Pemilik online shop di facebook harus berupaya untuk memberikan

jaminan bahwa produk yang ditawarkan benar-benar memberikan jaminan

kepuasan kepada konsumen.

4. Bagi peneliti lain yang berminat untuk melanjutkan penelitian ini

diharapkan untuk menggunakan variabel lain yang berpengaruh terhadap

keputusan pembelian melalui online shop di facebook dan diharapkan

untuk menambah jumlah sampel penelitian serta menggunakan alat

analisis data yang berbeda.