Kualitas produk

Kotler dalam (Roisah & Raina, 2016) menyatakan bahwa, “Kualitas produk merupakan kemampuan
sebuah produk dalam memperagakan fungsinya, hal tersebut termasuk keseluruhan durabilitas,
reliabilitas, ketepatan, kemudahan, pengoprasian dan reparasi produk juga atribut produk lainnya.

kualitas suatu produk merupakan kadar atau tingkat baik buruknya sesuatu yang terdiri dari semua
faktor yang melekat pada barang atau jasa, sehingga produk tersebut memiliki kemampuan untuk
dipergunakan sebagaimana yang diinginkan oleh konsumen.

Indikator

1. Keterjangkauan harga

2. Kesesuaian harga dengan kualitas produk

3. Daya saing harga

4. Kesesuaian harga dengan manfaat

5. Harga dapat mempengaruhi konsumen

Menurut Kotler dan Amstrong (2016:324) harga merupakan sejumlah uang yang dikeluarkan untuk
sebuah produk atau jasa, sejumlah nilai yang ditukarkan oleh konsumen untuk memperoleh manfaat,
kepemilikan atau penggunaan atas produk atau jasa.

Besarnya pendapatan perusahaan secara keseluruhan ditentukan oleh perubahan-perubahan yang

terjadi pada harta perusahaan dan hutang yang disebabkan oleh transaksi-transaksi dan kejadian
lainnya. Dalam hal ini tidak termasuk kegiatan yang meliputi investasi dari pemilik perusahaan.

Indikator

1. Kinerja

2. Daya tahan

3. Kesesuaian

4. Keandalan

5. Keistimewaan
6. Kemampuan Melayani

7. Estetika

Menurut Harnanto (2019:102) menyatakan bahwa kenaikan atau bertambahnya asset dan penurunan
atau berkurangnnya liabilitas perusahaan yang merupakan akibat operasi atau pengadaan barang dan
jasa kepada masyarakat atau konsumen pada khususnya.

Indikator

1. Modal usaha

2. Lama usaha

3. Jam kerja