4.

4 Komparasi Model Bisnis antara HM Sampoerna dan Gudang Garam

1. Customer Segments
HMS GG
1. Konsumen
Konsumen daerah
daerah tertentu
tertentu dengan
dengan produk
produk khusus
khusus untuk 1. enduduk
enduduk pedesaan
pedesaan namun
namun kurang spesifik
spesifik untuk
untuk daerahnya.
daerahnya.
suatu daerah yang spesifik, seperti Vegas
Vegas Mild (Bali dan ilihat dari di/ersifikasi produk0produk yang dilunurkan
 Nusa Tenggara),
Tenggara), Sampoerna
Sampoerna !S
!S ("a#a dan $ampung). setiap Tahun.
Tahun. elunuran yang agak terlihat -edanya adalah
 pelunuran produk Nusa2 dimana targetnya dikhususkan
%. Kons
Konsum
umen Muda (line Sampoerna ! dan & Mild.)
en Muda untuk penduduk desa menengah ke-a#ah namun tidak se
spesifik Vegas
Vegas Mild oleh Sampoerna yang dikhususkan
'. Memperta
Mempertahankan
hankan konsume
konsumen
n de#asa
de#asa untuk rokok
rokok i Sam
Sam untuk masyarakat Nusa Tenggara dan Bali atau Sampoerna
Soe !S
!S yang khusus "a#a dan $ampung.

*. hampir
hampir setiap
setiap tahun +M Sampoerna
Sampoerna melunur
melunurkan
kan produk
produk %. Konsumen
Konsumen identik
identik dengan
dengan konsumen
konsumen yang terkesa
terkesan
n 3de#asa
3de#asa
$T$N
$T$N -aru. Baik untuk segmen premium maupun dan tua4
menengah ke-a#ah dan -ahkan melunurkan segmen
'. Kurang
Kurang -isa meraup
meraup pasar
pasar muda. itandai
itandai dengan
dengan elunura
elunuran
n
khusus Bali dan Nusa Tenggara.
Tenggara. ni dikarenakan +M
55 Mild yang terkesan terlam-at -ila di-andingkan
Sampoerna menyesuaikan dengan trend dan daya -eli
kompetitor seenis.
masyarakat dan -erusaha menangkau segmen masyarakat
 penggemar rokok $T$N
$T$N yang semakin
semakin -ertam-ah. Segmen
utama rokok $T$N
$T$N Sampoerna ini tetaplah pria, namun tak 
menutup kemungkinan ika Sampoerna uga -erusaha
menggaet segmen perokok #anita de#asa yang - iasanya
le-ih memilih rokok $T$N.
2. Value Proposition
HMS GG
1. 6epat tanggap dalam menanggapi selera atau segmen -aru. 1. Menanamkan loyalitas kepada pelanggan dari positioning
statement 3ria unya Selera4. 4. Tuuan utama dalam
%. Selalu melunurkan produk -aru setiap tahun dalam rangka menanamkan posisi ini adalah untuk mempertahankan
memenuhi ke-utuhan segmentasi dan selera yang -eru-ah0 image produk 5udang 5aram dan loyalitas konsumen pada
u-ah.  produk 5udang 5aram, sehingga #alaupun dalam angka
 panang terdapat kemungkinan teradi peningkatan harga dan
'. Mem-erikan nilai superior pada pelanggan. masuknya merek0merek -aru konsumen akan enderung
loyal pada rokok dengan rasa yang pas dan menggam-arkan
*. 6ustomer /alue uga diimplementasikan dengan ara image tertentu.
melunurkan produk limited edition pada -e-erapa produk %. roduk -erkesan monoton.
sampoerna, seperti !0mild. engan adanya ! mild limited
edition, Sampoerna mem-erikan nilai tam-ah dengan
mem-erikan tampilan yang -er-eda dari -ungkus rokok
 -iasa dan terantum oke pada -ungkus rokok limited
edition terse-ut seperti Kalo inta itu -uta, -uat apa ada
 -ikini2, oke terse-ut sangat mem-erikan nilai tam-ah
kepada para ustomer muda. 7disi ter-atas (limited
edition) dimaksudkan untuk menarik konsumen muda dan
 uga limited edition !0mild diperuntukkan untuk
meningkatkan penualan !0mild kemasan 1% -atang yang
ukup rendah di-andingkan ! mild kemasan 18 -atang.
3. Channels
HMS GG
1. rogram S96 (Sampoerna 9etail 6ommunity) yang 1. Tak ada -agian dari distri-usi yang menonol. enetapanan
mem-uat pengeer dan perusahaan menadi semakin saluran distri-usi oleh 5udang 5aram menggunakan
kooperatif. S96 merupakan pem-inaan terhadap outlet saluran ditri-usi pendek yaitu tenaga sales dari perusahaan
retail potensial yang terpilih se-agai partner -agi yang ter-agi dari % sales yaitu dropping dan kan/as yang
Sampoerna yang diga-ungkan dalam suatu komunitas yang  -ertugas menyalurkan produk perusahaan -aik kepada
 -ertuuan untuk melakukan akti/itas promosi, dan  pengeer maupun pedagang -esar.
distri-usi produk seara le-ih agresif dan eksklusif. alam
 pelaksanaannya kemudian, program S96 dikem-angkan
menadi program 6S9 -erkelanutan. "adi -ukan lagi
sekadar program angka pendek seperti ! Mild 6ommunity
yang hanya -erdurasi -e-erapa -ulan

%. +M Sampoerna mendistri-usikan produk melalui

ditri-utor resmi yang ditunuk yaitu T. anamas. alam
 personal selling +M Sampoerna mem-agi ' (tiga) i/isi
yaitu di/isi dropping, di/isi S9: (speial retail outlet) dan
di/isi 99: (register retail outlet).
4. Customer Relationship
HMS
1. +M Sampoerna menyediakan layanan konsumen untuk  1. alam menalani hu-ungan dengan pelanggan, 5udang
menampung keluhan, kritik atau saran dari konsumen
yang kee#a atau kurang puas dengan produk0
 produknya. elanggan yang ingin melayangkan
keluhan, kritik atau saran dapat mengirimkannya
langsung ke ontat;sampoerna.om atau telepon
<%10=1=1%'*.
%. 6S9 yang terstruktur dengan -aik. Karena pada
dasarnya perusahaan mempunyai prinsip sendiri yang
tertuang dalam * pilar tanggung a#a- sosial
Sampoerna.
'. !ara tahunan seperti "a/a "a>>, "ak a>>, B$, roliga,
6:!, Soundrenaline dan ! mild li/e #anted.
GG
5aram menyediakan sarana untuk mengirim pesan di alamat
###.gudanggaramt-k.om?kontak pelanggan -isa
mengirimkan pesan, kritik maupun saran seara langsung
melalui kontak terse-ut.
%. rogram 6S9 yang -erdasarkan prinsip atur dharma
 perusahaan. 5udang 5aram peraya -ah#a tidak ada
 perusahaan yang dapat -erdiri sendiri dan -erkelanutan
tanpa menadi -agian dari masyarakat yang le-ih luas dalam
melakukan akti/itas usahanya.
'. !ara tahunan.
(. Cost Stru$ture
HMS
1. 6ukai. Se-agai se-uah perusahaan rokok, kegiatan
 pem-elian pita ukai merupakan salah satu pem-elanaan
 perusahaan yang paling signifikan. Menuruti eraturan
irektur "enderal Bea an 6ukai Nomor er %' atau B
atau %<1, Sampoerna uga melakukan pem-elian pita
ukai. Bahkan Sampoerna adalah salah satu penyum-ang
ukai ter-esar ndonesia.
%. Biaya produksi rokok.
GG
1. 6ukai, apat dilihat di ta-el -ah#a pendapatan uka
negara yang disum-angkan oleh 5udang 5aram ini sangat
signifikan maka pem-elanaan ukai adalah hal yang harus
sangat diperhatikan karena dalam rangka menaati
 peraturan demi kesuksesan alannya -isnis ini
%. Biaya produksi rokok.