LAPORAN EVALUASI PENGADUAN TAHUN 2021 P

No Tanggal Keluhan Masyarakat Analisa

1 1/11/2021 Rujukan jangan dipersulit
Antrian pendaftaran terlalu lama
2 3/8/2021
3 3/26/2021 Kamar mandi tidak bersih
harus menunggu lama untuk
4 6/18/2021
pengobatan
5 10/12/2021 Lamanya antrian di apotek
6 11/23/2021 pelayanan lama di ruang KIA
Pasien kurang memahami tentang penyakit
yang harus dirujuk
Jaringan internet bermasalah
kurangnya tenaga cleaning service
pasien kurang memahami tentang alur
pelayanan Puskesmas
pasien kurang memahami alur penyerahan
obat
pasien kurang memahami jenis pemeriksaan
di poli KIA

Pasien kurang memahami tentang penyakit

7 11/28/2021 Rujukan jangan dipersulit
yang harus dirujuk
harus menunggu lama untuk pasien kurang memahami tentang alur
8 12/6/2021
pengobatan pelayanan Puskesmas
AN TAHUN 2021 PUSKESMAS BATEE

Rencana Tindak Lanjut Tindak lanjut Evaluasi

Memberikan edukasi kepada pasien memberikan edukasi kepada pasien Sudah terlaksana
tentang penyakit yang diderita secara detail hingga pasien memahami
Meningkatkan kecepatan internet Mengganti jaringan internet sehingga Sudah terlaksana
Lebih cepat
menambah jumlah cleaning service menambah jumlah cleaning service Sudah terlaksana
Memberikan edukasi/sosialisasi Memberikan edukasi/sosialisasi Sudah terlaksana
tentang alur pelayanan puskesmas tentang alur pelayanan puskesmas
Memberikan edukasi kepada pasien Memberikan edukasi kepada pasien Sudah terlaksana
tentang tatacara penyerahan obat tentang tatacara penyerahan obat
Memberikan edukasi kepada pasien Memberikan edukasi kepada pasien Sudah terlaksana
tentang jenis pemeriksaan di poli KIA tentang jenis pemeriksaan di poli KIA
dan berapa lama waktu yang dibutuhkan dan berapa lama waktu yang dibutuhkan
untuk setiap pemeriksaan untuk setiap pemeriksaan
Memberikan edukasi kepada pasien memberikan edukasi kepada pasien Sudah terlaksana
tentang penyakit yang diderita secara detail hingga pasien memahami
Memberikan edukasi/sosialisasi Memberikan edukasi/sosialisasi Sudah terlaksana
tentang alur pelayanan puskesmas tentang alur pelayanan puskesmas

Batee, Desember 2021

Mengetahui,
Kepala Puskesmas Batee

Fakhrizal Burhan, SKM

NIP. 19690405 199503 1 005
 LAPORAN EVALUASI PENGADUAN TAHUN 2022

No Tanggal Keluhan Masyarakat Analisa

1 1/18/2021 Rujukan jangan dipersulit
Antrian pendaftaran lama
2 2/16/2021
3 3/24/2021 Kamar mandi tidak bersih
harus menunggu lama untuk
4 7/6/2021
pengobatan
Pasien kurang memahami tentang penyakit
yang harus dirujuk
Jaringan internet bermasalah
kurangnya tenaga cleaning service
pasien kurang memahami tentang alur
pelayanan Puskesmas
N TAHUN 2022 PUSKESMAS BATEE
Rencana Tindak Lanjut
Memberikan edukasi kepada pasien
tentang penyakit yang diderita
Meningkatkan kecepatan internet
menambah jumlah cleaning service
Memberikan edukasi/sosialisasi
tentang alur pelayanan puskesmas
Tindak lanjut
memberikan edukasi kepada pasien
secara detail hingga pasien memahami
Mengganti jaringan internet sehingga
Lebih cepat
menambah jumlah cleaning service
Memberikan edukasi/sosialisasi
tentang alur pelayanan puskesmas
Batee, Juli 2022
Mengetahui,
Kepala Puskesmas Batee
Fakhrizal Burhan, SKM
NIP. 19690405 199503 1 005
 Evaluasi
Sudah terlaksana

Sudah terlaksana

Sudah terlaksana
Sudah terlaksana