DAFTAR PUSTAKA

Alawi, M., Junadi, & Latifah. (2017). Analisis Faktor-Faktor yang Berhubungan

dengan Tingginya Rujukan Kasus Non Spesialistik Pasien Jaminan

Kesehatan Nasional pada Puskemas di Kabupaten Sukabumi Tahun 2015.

Jurnal Ekonomi Kesehatan Indonesia, 2(1), 17-23.

Ali, F., Kandou, & Umboh. (2015). Analisis Pelaksanaan Rujukan Rawat Jalan

Tingkat Pertama Peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di

Puskemas Siko dan Puskesmas Kalumata Kota Ternate Tahun 2014.

JIKMU, 5(2), 221-237.

Anggito, & Setiawan. (2018). Metode Penelitian Kualitatif. Sukabumi: Jejak.

Diambil kembali dari https://books.google.co.id/books?

id=59V8DwAAQBAJ&printsec=frontcover&hl=id&source=gbs_ge_sum

mary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false

Azwar. (2010). Sikap Manusia Teori dan Pengukurannya. Yogyakarta: Pustaka

Pelajar.

Bozarth, & Handfield. (2013). Introduction to Operations and Supply Chain

Management. London: Pearson Education.

BPJS Kesehatan. (2014). Info BPJS Kesehatan Edisi XI.

Bustani, Rattu, & Saerang. (2015). Analisis Lama Waktu Tunggu Pelayanan

Pasien Rawat Jalan di Balai Kesehatan Mata Masyarakat Propinsi

Sulawesi Utara. Jurnal e-Biomedik, 3(3), 872-883.

66
 67

Fahmi, R., Fitriani, A., & Muhammad, I. (2020). Analisis Faktor-Faktor yang

Mempengaruhi Kunjungan Pasien JKN di Poli Rawat Jalan RSUD Dr.

Fauziah Biruen. Jurnal Komunitas Kesehatan Masyarakat, 2(2), 1-12.

Fatima, T., Malik, S., & Shabbir, A. (2018). Hospital Healthcare Service Quality,

Patient Satisfaction, and Patient Loyalty: an Investigation in Context of

Private Healthcare Systems of Pakistan. International Journal of Quality

& Reliability Management, 1-31. doi:https://doi.org/10.1108/IJQRM-02-

2017-0031.

Firdiah, M., & Sriatmi, A. F. (2017). Analisis Pelaksanaan Rujukan Rawat Jalan

Tingkat Pertama pada Peserta BPJS (Studi Kasus di Puskesmas Neglasari

Kota Tangerang). Jurnal Kesehatan Masyarakat, 5(3), 19-26.

Heizer, & Render. (2014). Operations Management. New Jersey: Prentice-Hall.

Hurriyati, R. (2015). Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen. Bandung:

Alfabeta.

Ivanov, D., Tsipoulanidis, & Schonberger. (2019). Global Supply Chain and

Operations Management: A Decision-Oriented Introduction to the

Creation Value. Switzerland: Springer.

Larasati, S. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia. Sleman: Deepublish.

Diambil kembali dari https://books.google.co.id/books?

id=XRRkDwAAQBAJ&printsec=frontcover&source=gbs_ge_summary_r

&cad=0#v=onepage&q&f=false

Magdalena, H., Santoso, H., & Meliansari, D. (2021). Faktor-Faktor Pendukung

Keputusan Rujukan Pasien pada Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama

 68

(FKTP) dengan Metode Analytical Hierrarchy Process (AHP). Metik, 55-

65. doi:doi: 10.47002/metik.v5i2.273

Mangkunegara. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: Remaja

Rosdakarya.

Melati. (2020). Manajemen Pemasaran. Sleman: Deepublish.

Muchsam, Y., & Mareta, F. (2019). Analisis Pengaruh Kepahaman Sistem

Rujukan Online Peserta BPJS Terhadap Kepuasan Pelayanan BPJS.

Seminar Nasional Informatika Medis (SNIMed), 34-39.

Musthafa. (2017). Manajemen Keuangan. Yogyakarta: ANDI. Diambil kembali

dari https://books.google.co.id/books?

id=4VJLDwAAQBAJ&printsec=frontcover&source=gbs_ge_summary_r

&cad=0#v=onepage&q&f=false

Nugroho. (2017). Kebijakan Publik Negara Berkembang. Jakarta: Media Elex

Computindo.

Nurhayani, & Rahmadani. (2020). Analisis Pelaksanaan Sistem Rujukan Pasien

BPJS Kesehatan di Puskemas Mamasa, Puskemas Malabo, dan Puskemas

Balla Kabupaten Mamasa. Jurnal Publikasi Kesehatan Masyarakat

Indonesia, 7(2), 15-22.

Peraturan Menteri Kesehatan. (2012). Sistem Rujukan Pelayanan Kesehatan.

Jakarta.

Permata, E., Parinduri, S. K., & Fatimah. (2022). Faktor-Faktor yang

Mempengaruhi Besarnya Angka Rujukan Pasien Peserta Badan

Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) di Puskesmas Sindang Barang Kota

 69

Bogor Tahun 2020. Jurnal Mahasiswa Kesehatan Masyarakat, 5(1), 14-

21. Diambil kembali dari

http://ejournal.uika-bogor.ac.id/index.php/PROMOTOR

Ramadhani. (2020). Studi Literatur: Analisis Faktor Penyebab Tingginya Angka

Rujukan Puskesmas di Era JKN. Media Gizi Kesmas, 9(2), 57-66.

Rivai, V. (2015). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Raja Grafindo

Persada.

Shinta, A. (2011). Manajemen Pemsaran. Malang: UB Press. Diambil kembali

dari https://books.google.co.id/books?

id=5OiZDwAAQBAJ&printsec=frontcover&source=gbs_ge_summary_r

&cad=0#v=onepage&q&f=false

Siyoto, & Supriyanto. (2015). Kebijakan dan Manajemen Kesehatan. Yogyakarta:

ANDI. Diambil kembali dari https://books.google.co.id/books?

id=yAyCCwAAQBAJ&printsec=frontcover&source=gbs_ge_summary_r

&cad=0#v=onepage&q&f=false

Sudirman. (2016). Kualitas Pelayanan Rumah Sakit. Yogyakarta: Leutika Prio.

Sutomo, A. (2009). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pasien

dan Pengaruhnya Terhadap Minat Merefrensikan Pelayanan Rawat Jalan

pada RS Paru-Paru Sukosari Husada Sukoharjo. Jurnal Sains Pemasaran

Indonesia, VIII(2), 141-158.

Syafrudin. (2009). Kebidanan Komunitas. Jakarta: EGC.

Togatorop, L. B., Ginting, D., Sitorus, M. E., Dachi, R., & Harefa, K. (2021).

Analisis Pelaksanaan Rujukan Rawat Jalan Tingkat Pertama Peserta BPJS

 70

Kesehatan di Puskesmas Kartini Kota Pematang Siantar Tahun 2021.

Journal of Healthcare Technology and Medicine, 7(2), 945-967.

Umami, L. S., Soeharto, B. P., & Wulandari, D. (2017). Analisis Pelaksanaan

Rujukan Rawat Jalan Tingkat Pertama Peserta BPJS Kesehatan di

Puskemas. Jurnal Kedokteran Diponegoro, 6(2), 758-771. doi:ISSN

Online : 2540-8844

Umar. (2015). Riset Sumber Daya Manusia Dalam Organisasi. Jakarta: Gramedia

Pustaka Utama.

Undang-undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan.

(t.thn.).

Wijaya. (2019). Analisis Data Kualitatif: Sebuah Tinjauan Teori & Praktik.

Jakarta: STT Jaffray.

Yunus, E. (2016). Manajemen Strategis. Yogyakarta: ANDI.

Zulkarnain, Mukti, A. G., & Hendrartini, J. (2003). Faktor-Faktor yang

Mempengaruhi Rujukan Rawat Jalan Tingkat Pertama Peserta Wajib PT.

ASKES di Kabupaten Banyumas. Jurnal Manajemen Pelayanan

Kesehatan, 6(2), 87-95.