Daftar Pustaka

Dinas Kesehatan Kabupaten Situbondo. (2021). Profil Kesehatan Kabupaten Situbondo.

Kementrian Kesehatan Republik Indonesia.
Dinas Kesehatan Provinsi Jawa Timur. (2021). Profil Kesehatan Provinsi Jawa Timur 2019.
Dinas Kesehatan Provinsi Jawa Timur. www.dinkesjatimprov.go.id
Ghozali. (2008). Metode Alternatif dengan Partial Least Square, Edisi 2. Semarang: BP-Undip
Hapsoro K. (2018). Analisis Pengaruh Total Qulity Management Dan Kualitas Pelayanan
Terhadap Kepuasan Pelanggan Dengan Kinerja Karyawan Sebagai Variabel Intervening
(Studi Empiris Pada Puskesmas Ungaran Di Kecamatan Ungaran Barat). Semarang:
Diponegoro Journal Of Management
Kemenkes Kesehatan RI. (2021a). Pedoman Pencegahan dan Pengendalian Coronavirus Disease
(COVID-19) Revisi Ke-5. In. L. Azziza, A. Aqmarina, & M. Ihsan (Eds), Kementerian
Kesehatan RI. https://doi.org/10.33654/math.v4i0.299
Kemenkes Kesehatan RI. (2021b). Petunjuk Teknis Pelayanan Puskesmas Pada Masa Pandemi
Covid-19.
Kurdi. (2016). Pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) di Puskesmas Pamarayan
Kabupaten Serang. Banten: Jurnal Lingkar Widyaiswara
Liberty. (2013). Hubungan Penerapan TQM (Total Quality Management) Dengan Kinerja
Pegawai di Puskesmas Bahu. https://fkm.unsrat.ac.id/wp-content/uploads/2013/08
Mangkunegara, P. (2008). Manajemen sumber daya manusia (Edisi ke-5.). Bandung: PT. Remaja
Rosdakarya.
Mangkunegara, P. (2012). Evaluasi kinerja sumber daya manusia. Bandung: Refika Aditama.
Menap. (2021). Quality of Health Service Before and During the Covid-19 Pandemic in Public
Health Center. Mataram: Prisma Sains
Mohannad A. (2020). The role of total quality management in enhancing the quality of private
healthcare service. Hungaria: Business Perspevtives
Nazir. (2009). Metode Penelitian. Jakarta: Ghalia Indonesia.
Notoatmodjo, S. (2012). Metode Penelitian Kesehatan. Jakarta: Rineka Cipta.
Rine D. (2020). Hubungan Antara Penerapan Total Quality Management (Tqm) Dengan
Kinerja Pegawai Di Puskesmas Minanga. Manado: Jurnal KESMAS, Vol. 9, No 4
Sugiyono. (2011). Metode Penelitian Bisnis. Jakarta: CV. Alfabeta.
Stefanny J. (2021). Analisis Pengaruh Pandemi Covid-19 Terhadap Pelayanan Kesehatan Di
Puskesmas Ranotana Weru Dan Puskesmas Teling Atas Kota Manado. Manado: Jurnal
KESMAS, Vol. 10, No 1.
WHO. (2020a). Coronavirus Disease 2019 (COVID-19) World Health Situation Report – 1.
Journal of the American Medical Women’s Association 2019(Maret), 8.
WHO. (2020b). Novel Coronavirus. Retrieved October 23, 2020, from WHO Indonesia website :
https://www.who.int/indonesia/news/novel-coronavirus/qa-for-public#:-:text=COVID-19
terutama menyebar melalui, terutama pada tahap awal.
WHO. (2020c). WHO Director-General’s remarks at the media briefing on 2019-nCoV on 11
February 2020. Retrieved from https://www.who.int/dg/speeches/detail/who-director-
general-s-remarks-at-the-media-briefing-on-2019-ncov-on-11-february-2020.
WHO Indonesia, 2020. Coronavirus Disease Situation Report World Health Organization. World
Health Organization, 19(May), 1-17