73

DAFTAR PUSTAKA

1. Buku

Badu, A. (2013). Manajemen Pelayanan Publik. Makassar: Andi Offset.

Dwiyanto, A. (2017). Manajemen Pelayanan Publik. Yogyakarta: Gadjah Mada

University.

Komarudin. (2020). Regulasi Pelayanan Publik. Banten: Dinas Perpustakaan dan

Kearsipan Provinsi Banten .

Minahasa, T. (2019). Pelayanan Publik Dan Ketahanan Nasional. Jakarta:

Gramedia Widiasarana.

Ramadhana, M. F. (2020). Pelayanan Publik. Medan: Yayasan Kita Menulis.

Sugiyono. (2007). Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: CV. Alfabeta.

Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D . Bandung:

CV.Alfabeta.

Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D . Bandung:

CV.Alfabeta.

Sutisna, E. (2020). Manajemen Kesehatan: Teori Dan Praktik Di Pukesmas.

Yogyakarta: Gadjah Mada University.

Thoha, M. (2017). Dinamika Ilmu Administrasi Publik . Depok: PT. Kharisma

Putra Utama.

Widi, R. (2021). Praktek Kerja Lapang Manajemen Pelayanan Kesehatan.

Kalimantan: UPT Penerbitan Universitas Jember.

2. Jurnal

Antonius. (2020). Kualitas Layanan Administrasi Akademik Di Politeknik Negeri

Pontianak. Ilmiah Administrasi Publik, 6(1).

https://iiap.ub.ac.id/index.php/iiap
 74

Hernawati. (2019). Implementasi Program Peningkatan Gizi Bayi Dan Balita Oleh bidan
Pos Kesehatan Desa. Ilmiah Administrasi Negara, 6.

Karmani, N. (2011). Analisis Pelayanan Publik Terhadap Masyarakat. Manajemen Dan

Kewirausahaan, 2, 40-46.

Saputra, T. (2016). Kepuasan Masyarakat Terhadap Penyelenggaraan Pelayanan Publik.

Perspektif Pembiayaan Dan Pembanguanan Daerah, 4.

Yolanda, H. (2019).Pengaruh assurance, tangible, dan reliablity untuk meningkatkan

kepuasan pasien pada pukesmas lapai.kajian Manejemen Bisnis, 8(1),22-36.

http://ejournal.unp.a.id/index.php/jkmb

3. Peraturan Pemerintah

PerMenKes RI No 23 Tahun 2014 Pelayanan Peningkatan gizi.

Undang-undang Republik Indonesia No 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan.

Undang-undang Republik Indonesia No 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan

Publik.